初級快遞業(yè)務(wù)員(快遞收派)技能鑒定考試題庫大全-上(單選

題部分)

一、單選題

1.()滅火器具有結(jié)構(gòu)簡單、容量大、移動靈活、操作方便的特點

A、噴淋

B、二氧化碳系列

C、干粉

D、泡沫

答案：B

2.尉犁屬于()。

A、陜西省

B、青海省

C、新疆維吾爾自治區(qū)

D、甘肅省

答案：C

3.契約運輸，是指按照快遞企業(yè)與()簽訂運輸契約，按照契約的規(guī)定進(jìn)行快件的

運輸。

A、托運人

B、發(fā)件人

C、收件人

D、承運人

答案：D

4.根據(jù)快件的流向和流量等因素形成不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，從其運輸路線看，快件傳

遞網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一般不包括哪些()

A、輻射型

B、直線型

C、環(huán)線型

D、Z字型

答案：D

5.在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸()所有。

A、收件人

B、寄件人

C、提供服務(wù)的快遞企業(yè)

D、處理該票快件的業(yè)務(wù)員

答案：B

6.快遞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)由()兩大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。

A、收寄和派送

B、快件傳遞和信息傳輸

C、運輸和派送

D、公路和航空

答案：B

7.分撥中心場地人員在車輛到站快件接收時，應(yīng)先檢查：()

A、禁寄物品

B、送件人員身份

C、破損件

D、車輛封志

答案：B

8.卸載結(jié)束后，接收人員應(yīng)在作業(yè)面檢查：()

A、車輛封志

B、上傳數(shù)據(jù)

C、遺留快件

D、人員身份

答案：C

9.()是做好安全工作的基礎(chǔ)

A、提高各級領(lǐng)導(dǎo)政策水平

B、學(xué)習(xí)安全知識

C、加強法制觀念，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度

D、實施工程技術(shù)

答案：C

10.由快遞企業(yè)代為收取的款項,不包括()。

A、稅款

B、資費

C、海關(guān)簽貼費

D、商檢費

答案：B

11.快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)()

A、市場營銷能力

B、網(wǎng)絡(luò)運營能力

C、財務(wù)核算能力

D、統(tǒng)計集約能力

答案：B

12.下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是()。

A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行檢查

B、用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞

C、檢查只要外包裝破碎，必須進(jìn)行重新包裝

D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固

答案：D

解析：.

13.易碎物品、不耐壓的快件應(yīng)放置()。

A、頂層

B、底層

C、外層

D、內(nèi)層

答案：A

14.快件安全的內(nèi)容不包括：()

A、防止丟失

B、防止被盜

C、防止泄密

D、防止退件

答案：D

15.寄件地和收件地在中華人民共和國境內(nèi)同一城市的快遞業(yè)務(wù)稱為()

A、國際快遞

B、省內(nèi)異地快遞

C、省際快遞

D、同城快遞

答案：D

16.杭州的郵編是()

A、310000

B、410000

G330000

D、430000

答案：A

17.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是().

A、以上海為起點的放射線狀干線公路

B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路

D、以北京為起點的放射線狀干線公路

答案：D

18.不干膠快件運單粘貼時，把運單的打孔邊先貼到運單粘貼的位置,然后()撫平

運單,使運單平整的粘貼在快件表面上。

A、自左向右

B、自右向左

C、自上向下

D、自下向上

答案：A

19.體積較小的五金配件'鈕扣、及其他易散落易丟失的物品要：0

A、使用塑料袋或布袋作為內(nèi)包裝將寄遞物品聚集并封口

B、直接放入紙箱內(nèi)

C、直接放入紙箱并用填充物填實

D、直接將塑料袋或布袋作為外包裝

答案：A

20.下列關(guān)于快遞運單描述錯誤的是()。

A、快遞運單填寫應(yīng)保持真實性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名

B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點時再在運單上填寫資費

C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱

D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號寫在運單上

答案：B

21.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實物傳遞網(wǎng)絡(luò)和()。

A、快遞運營網(wǎng)絡(luò)

B、快遞計算機網(wǎng)絡(luò)

C、快遞信息網(wǎng)絡(luò)

D、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)

答案：C

22.運單上應(yīng)詳細(xì)填寫寄遞物品的實際名稱，如：()。

A、月餅

B、汽車配件

C、樣品

D、電子零件

答案：A

23.()不屬于海南省。

A、三亞市

B、文昌市

C、瓊海市

D、瀘州市

答案：D

24.江西省南昌市使用的郵政編碼是()

A、310000

B、320000

G330000

D、340000

答案：C

25.條碼技術(shù)的特點不包括()

A、輸入速度快

B、易識別

C、可靠性強

D、準(zhǔn)確度高

答案：B

26.以下四點中，()不是航空運輸?shù)木窒扌浴?/p>

A、投資大

B、運量小

C、容易受天氣影響

D、裝卸麻煩

答案：D

27.因特網(wǎng)屬于()。

A、局域網(wǎng)

B、區(qū)域網(wǎng)

C、廣域網(wǎng)

D、以上皆是

答案：C

28.對不規(guī)則物品的高度測量應(yīng)取物品的()。

A、最低邊

B、最高邊

C、平均高度

D、任意一邊

答案：B

29.保價快件是指從()角度對快件進(jìn)行的分類.

A、業(yè)務(wù)方式

B、內(nèi)件性質(zhì)

C、結(jié)算方式

D、賠償責(zé)任

答案：D

30.國家干線公路的編號規(guī)則中，()表示是以北京為起點的放射線狀干線公路。

A、1字頭

B、2字頭

G3字頭

D、G字頭

答案：A

31.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號是：()。

A、0896

B、0897

C、0898

D、0899

答案：C

32.(),剪斷容器封口封志的扎繩時，不要損傷其它部分。

A、拆解塑料封扣

B、拆解封條

C、拆解鉛封

D、拆解施封鎖

答案：C

33.用透明膠帶加固時，()用牙咬斷膠帶。

A、不可以

B、肯定可以

C、一般可以

D、有時不可以

答案：A

34.各堆位之間留有通道，寬度一般為()cm。

A、10~20

B、20~30

C、30~40

D、100

答案：B

35.按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下屬于易腐蝕性物品的是：0.

A、蓄電池

B、肥皂

C、洗衣粉

D、洗手液

答案：A

36.快遞運單是()與快遞企業(yè)之間的寄遞合同.

A、收件人

B、寄件人

C、承運人

D、業(yè)務(wù)員

答案：B

37.總包交接驗收注意的事項，以下哪個說法是錯誤的。()

A、無需核對押運人員的身份

B、判明車輛的到達(dá)時間是否延誤

C、對不符合要求的總包，雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況

D、檢查車輛封志是否完好

答案：A

38.不屬于交接單制作的基本要求()

A、信息完整

B、信息準(zhǔn)確

C、雙方簽字

D、字跡工整

答案：C

39.以下四種處理方式中，那種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面：()

A、包進(jìn)包出

B、散進(jìn)包出

C、包進(jìn)散出

D、散進(jìn)散出

答案：A

40.快遞服務(wù)大體上分為國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)和國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)兩類。這兩類業(yè)

務(wù)除了覆蓋地理范圍好進(jìn)出口要求不同外，在另外三個方面大致相同，不包括：（）

A、業(yè)務(wù)流程

B、服務(wù)模式

C、付費方式

D、賠償方式

答案：D

41.體積較小的五金配件、鈕扣、及其他易散落易丟失的物品要：（）

A、使用塑料袋或布袋作為內(nèi)包裝將寄遞物品聚集并封口

B、直接放入紙箱內(nèi)

C、直接放入紙箱并用填充物填實

D、直接將塑料袋或布袋作為外包裝

答案:A

42.總包拆解后不放入專用箱的物品是：（）

A、拆下的包牌、封志

B、拆下的快件封裝雜物或繩

C、破損、水濕、油污的總包空袋

D、清理總包空袋上的總包條碼簽

答案:C

43.關(guān)于快遞運單，下面說法錯誤的是（）。

A、快遞運單是寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同

B、快遞運單是快遞企業(yè)安排客戶服務(wù)的依據(jù)

C、快遞運單不可能是報關(guān)單證

D、快遞運單是付費方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費用的帳單

答案：D

44.以下不屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品

的是().

A、瀕危野生動物及其制品

B、國家秘密文件和資料

C、管制刀具

D、家用電器

答案：D

45.下列哪項不屬于快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容()

A、遵紀(jì)守法，誠實守信

B、好好學(xué)習(xí)，天天向上

C、團結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速

D、衣著整潔，文明禮貌

答案：B

46.服務(wù)禮儀的內(nèi)容不包括()

A、道德思想方面

B、語言修養(yǎng)方面

C、動作訓(xùn)練方面

D、姿態(tài)矯正方面

答案：C

47.國際快件按補償責(zé)任分為()快件。

①普通②保價③免責(zé)④保險

A、①②③

B、①③④

C、②③④

D、①②④

答案：D

48.派件時客戶未簽字，業(yè)務(wù)員回到營業(yè)網(wǎng)點后，()代替客戶簽字.

A、肯定可以

B、一般可以

C、有時不可以

D、不可以

答案:D

49.StatePostBureau應(yīng)譯為()。

A、國家郵政局

B、國家稅務(wù)總局

C、國家旅游局

D、國家工商行政管理總局

答案:A

50.以下哪種屬于常見的分揀種類0

A、按簡稱分揀

B、按郵編分揀

答案：A

51.四川省成都市的電話區(qū)號是()。

A、025

B、027

C、028

D、029

答案：C

52.用拖車卸載總包時，堆碼高度0拖車把手的高度。

A、不應(yīng)高于

B、應(yīng)圖于

C、應(yīng)該等于

D、不應(yīng)低于

答案:A

53.()就是要求快遞業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度。

A、遵紀(jì)守法

B、愛崗敬業(yè)

C、團結(jié)協(xié)作

D、誠實守信

答案:A

54.下列選項中不屬于民事權(quán)利的是()

A、財產(chǎn)所有權(quán)

B、知識產(chǎn)權(quán)

C、依法行政權(quán)

D、債權(quán)

答案：C

55.半自動機械分揀操作過程中，以下說法正確的是：()。

A、可以跨越、踩踏運行中的分揀傳輸設(shè)備

B、可以觸摸帶電設(shè)備和電源裝置

C、身體任何部位都可以接觸運行中的設(shè)備

D、不使用掛式工牌

答案：D

56.快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)()。

A、市場營銷能力

B、網(wǎng)絡(luò)運營能力

C、財務(wù)核算能力

D、統(tǒng)計集約能力

答案：B

57.以下不屬于快遞流程四大環(huán)節(jié)是()

A、快件收寄

B、快件處理

C、快件分拔

D、快件派送

答案：C

58.車輛到站后，總包交接驗收應(yīng)注意：()。

A、工作人員要站在車的正后方引導(dǎo)車輛停靠在指定的交接場地

B、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整,不用強調(diào)章戳簽名是否規(guī)范

C、檢查車輛封志是否完好

D、可根據(jù)情況決定是否在交接單上批明接收時間

答案:C

59.交接單是登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下哪個不是交接單需要登記的內(nèi)容()o

A、交接單號碼

B、收寄員工號

C、發(fā)寄地、寄達(dá)地

D、總包數(shù)量、重量

答案：B

60.摩托車載物，高度從地面起不得超過()m,長度不得超出車身()m

A、2,0.2

B、1.5,0.2

C、1.5,0.15

D、2,0.15

答案：B

61.以下不屬于職業(yè)道德特點的是()

A、特殊性

B、公平性

G多樣性

D、穩(wěn)定性

答案：B

62.下列關(guān)于快遞企業(yè)對快件賠償屬于免責(zé)條件的情況陳述錯誤的是()。

A、由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的；

B、由于不可抗力的原因造成損失的；

C、寄遞的物品違反禁寄和限寄的規(guī)定，經(jīng)主管機關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的;

D、顧客自交寄快件之日起滿6個月未查詢又未提出賠償要求的.

答案：A

63.輕泡件要依照國際航空運輸協(xié)會規(guī)定的泡物計算公式折算()。

A、毛重量

B、體積重量

C、凈重量

D、實際重量

答案:B

64.包裹類快件不包括().

A、各種饋贈品

B、商業(yè)貨樣

C、日用品

D、商務(wù)文件

答案:D

65.利用汽車派送時，下面做法錯誤的是().

A、快件重量可以適當(dāng)超過車輛核定載重

B、裝車時遵循”大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨擺放”的原則

C、快件裝車時，須先裝載重貨和大貨

D、所有體積小的快件需先統(tǒng)一裝在集裝袋內(nèi)再裝車

答案:A

66.下面()項屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全義務(wù)的規(guī)定。

A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材

B、對維護國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵

C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其

他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告

D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護

答案：A

解析：.

67.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過()。

A、車輛高度

B、操作員高度

C、車把手高度

D、隨便

答案：C

68.快件時限要求標(biāo)準(zhǔn)同城快遞服務(wù)時限不超過()小時

A、12

B、24

C、18

D、20

答案：B

69.快遞運單是()之間的寄遞合同。

A、快遞企業(yè)與寄件人

B、快遞企業(yè)與收件人

C、寄件人與收件人

D、快遞企業(yè)、寄件人、收件人

答案：A

70.大區(qū)或省級網(wǎng)絡(luò)是快件實物傳遞網(wǎng)的第()級。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

71.江西省南昌市使用的郵政編碼是：()。

A、310000

B、320000

G330000

D、340000

答案：C

72.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的()。

A、行為準(zhǔn)則

B、言語規(guī)范

C、禮貌準(zhǔn)則

D、工作規(guī)范

答案：A

73.快遞服務(wù)是具有()性質(zhì)的實物傳遞，無論信件還是包裹，都傳達(dá)著寄件人的

特定信息。

A、通信

B、通商

C、運輸

D、交通

答案:A

74.以下不是車輛封志的作用：()。

A、能保證快件運輸途中的安全

B、能保證已封車輛完整地由甲地運到乙地

C、防止車輛在運輸途中被打開

D、能保證交通安全

答案：D

75.標(biāo)識表示該物體為{}.()

A、有毒固體

B、有毒氣體

C、有毒液體

D、氧化物

答案：B

76.寄往香港、澳門、臺灣地區(qū)的個人物品，每次價值以不超過人民幣()元為限。

A、400

B、600

C、800

D、1000

答案：C

77.快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成()并交運的工作過程。

A、總包

B、包裹

C、箱形快件

D、集裝快件

答案:A

78.某客戶寄一航空快件，使用40X60X40厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件實重12

公斤,快遞企業(yè)的資費標(biāo)準(zhǔn)為首重1公斤20元,1公斤以上10元/公斤,則該客戶

需要支付運費().

A、170元

B、130元

C、150元

D、160元

答案：A

79.AgricuItureBankofChina是指()。

A、中國銀行

B\中國工商銀行

C、中國農(nóng)業(yè)銀行

D、中國建設(shè)銀行

答案:A

80.快件包裝,錯誤的是()。

A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝

B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù)

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，

并將連體快件捆扎牢固

D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運單及其他特殊的快件標(biāo)記即可

使用

答案:D

81.以下()項不屬于職業(yè)道德的基本內(nèi)容？

A、誠實守信

B、服務(wù)群眾

C、辦事公道

D、尊老愛幼

答案:D

82.航空運輸一正方體輕泡快件，其邊長為60厘米，則體積重量為0千克。

A、6

B、12

C、36

D、60

答案：c

83.快件流程主要分為()四個環(huán)節(jié)。

A、快件的收派、快件的處理、快件的運輸和快件的投遞

B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運輸和快件的派送

C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送

D、快件信息的下達(dá)、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收

答案：B

84.護腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是()。

A、保持體形

B、治療腰肌勞損

C、預(yù)防腰部扭傷

D、便于用力

答案：C

85.常用的包袋有棉質(zhì)、()等。

A、金屬

B、木質(zhì)

C、尼龍

D、紙質(zhì)

答案：C

86.快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以()為宜。

A、一層

B、二層

G三層

D、四層

答案:A

87.用唆頭筆標(biāo)注目的地時，需要注意與()地址進(jìn)行核對。

A、發(fā)件人

B、收件人

C、寄送員

D、承運人

答案：B

88.下列公路中不屬于國道“五縱七橫”主干線的是0

A、北京至上海

B、北京至福州

C、上海至成都

D、青島至銀川

答案：A

89.拆解鉛封時，保持()在繩扣上不脫落。

A、包裝材料

B、標(biāo)志

c、鉛封

D、包牌

答案：D

90.鎮(zhèn)費中的"賽"讀作()。

A、lai

B、lai

C、bei

D、ben

答案：B

91.處理場地包裝不合格的常見情況不包括：()

A、包裝箱有2cm以上的破洞或撕裂

B、包裝箱有水濕、油污；外包裝箱被壓垮、折斷

C、內(nèi)容品之間有摩擦、碰撞或異常已破壞的聲音

D、外包裝有易破損標(biāo)識

答案:D

解析：(

92.全程時限是指()。

A、快件完成處理、運輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最大時間限度

B、快件完成處理、運輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最小時間限度

C、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費的最小時間限度

D、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費的最大時間限度

答案：D

93.地球上有()個大洲

A、5

B、5

C、7

D、8

答案：C

94.下列國家中，不屬于亞洲的是()

A、柬埔寨

B、埃及

C、伊朗

D、印度

答案：B

95.以下材料中，()不能作為快件進(jìn)出口的報關(guān)單證。

A、個人物品申報單

B、商業(yè)發(fā)票

C、KJ1報關(guān)單

D、保價快件標(biāo)識

答案：D

96.下列符合規(guī)定的是().

A、單件快件重量不超過50公斤

B、單件快件重量不超過80公斤

C、單件快件重量不超過250公斤

D、單件快件重量不超過60公斤

答案：A

97.下列哪項屬于家室汽車的正確習(xí)慣()

A、酒后駕車

B、搶紅燈

C、超速行駛

D、預(yù)見性駕駛

答案：D

98.物品類快件不包括()。

A、各種饋贈品

B、商業(yè)貨樣

C、日用品

D、商務(wù)文件

答案：D

99.系統(tǒng)自動登單，是通過()的掃描裝置，對快件自動檢索，發(fā)出指令封鎖格口,

自動打印出封發(fā)清單。

A、快件分揀系統(tǒng)

B、快件收發(fā)系統(tǒng)

C、快件營銷系統(tǒng)

D、快件財務(wù)系統(tǒng)

答案:A

100.根據(jù)我國海關(guān)相關(guān)規(guī)定，()限制出口。

A、家用電器

B、汽車

C、古董

D、服裝

答案：C

101.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是()。

A、以北京為起點的放射線狀干線公路

B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路

D、以上皆錯誤

答案：C

102.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是()

A、以上海為起點的放射線狀干線公路

B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路

D、以北京為起點的放射線狀干線公路

答案：D

103.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣,

維護消費者的()權(quán).

A、維護尊嚴(yán)

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求償

答案：A

104.對需要趕發(fā)時限的快件是否()，趕發(fā)指定的航班或航次。

A、同等封發(fā)處理

B、滯后封發(fā)處理

C、優(yōu)先封發(fā)處理

D、封發(fā)處理

答案：C

105.總包拆解后不放入專用箱的物品是：()

A、拆下的包牌、封志

B、拆下的快件封裝雜物或繩

C、破損、水濕、油污的總包空袋

D、清理總包空袋上的總包條碼簽

答案：C

106.下列關(guān)于病毒的表述不正確的是()

A、計算機病毒是一種程序

B、計算機病毒具有人為性

C、計算機病毒一旦被激活，就不能被殺死

D、計算機病毒可以降低計算機系統(tǒng)的工作效率

答案：D

107.()表示運輸工具從區(qū)域或省內(nèi)處理中心出發(fā)，依次經(jīng)過各同城或市內(nèi)中心卸

載到站快件，然后回到區(qū)域或省內(nèi)中心。

A、輻射型

B、混合型

C、直線型

D、環(huán)線型

答案：c

108.下列選項中不屬于消費者權(quán)利的是()

A、知悉真情權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、依法判決權(quán)

D、維護尊嚴(yán)權(quán)

答案：C

109.()是指寄件地和收件地在中華人民共和國境內(nèi)的快遞服務(wù)

A、同城快遞服務(wù)

B、省內(nèi)異地快遞服務(wù)

C、國內(nèi)快遞服務(wù)

D、國際快遞服務(wù)

答案：C

110.0533是()的電話區(qū)號。

A、泰安市

B、淄博市

C、濰坊市

D、煙臺市

答案：B

111.輕泡件要依照國際航空運輸協(xié)會規(guī)定的輕泡物計算公式折算()o

A、毛重量

B、體積重量

C、凈重量

D、實際重量

答案：B

112.對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的()量取。

A、最短、最高'最寬

B、最長、最低、最寬

C、最長、最高、最寬

D、最長'最低'最窄

答案：C

113.下列說法正確的是()。

A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運輸

B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要

C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少

D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位

答案：B

114.護腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是()。

A、保持體形

B、治療腰肌勞損

C、預(yù)防腰部扭傷

D、便于用力

答案：C

115.下面關(guān)于代收款描述錯誤的是()。

A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算

B、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)

C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)

D、代收款必須當(dāng)場現(xiàn)付

答案：B

116.危害物品的種類不包括()

A、雷管

B、動物器官

C、蓄電池

D、古董

答案:D

117.無錫市的電話區(qū)號是()。

A、0510

B、0511

C、0512

D、0513

答案:A

118.以下()現(xiàn)象會導(dǎo)致快件無法分揀。

A、快件運單整潔

B、寄達(dá)地址模糊不清

C、郵編、電話區(qū)號、寄達(dá)目的地填寫正確

D、運單目的地欄填寫清楚

答案：B

119.下列城市中，不屬于長三角地區(qū)的是()

A、杭州

B、南京

G寧波

D、合肥

答案：D

120.接收國際進(jìn)口快件總包，應(yīng)認(rèn)真核對()，檢查袋身和封裝是否完好，有無破

損、油污、水濕等異常情況。

A、快件數(shù)量、重量

B、總包數(shù)量、重量

C、封發(fā)清單數(shù)量

D、派送清單數(shù)量

答案：B

121.下列關(guān)于快件派送流程說法正確的是()。

A、不接受自取件客戶的送貨上門要求

B、客戶自取件時無需檢視快件

C、業(yè)務(wù)員派送路線選擇只遵循“先重后輕”原則

D、送派到付件時應(yīng)向收件人收取資費

答案：D

122.關(guān)于車輛封志說法錯誤的是()。

A、車輛封志是固封在快件運輸車輛車門的一種特殊封志

B、車輛封志可以防止車輛在運輸途中被打開，保證已封車輛完整地由甲地運到

乙地

C、車輛封志可以分為實物封志和信息封志

D、車輛封志是對總包封扎的一種封志，為了保證總包內(nèi)快件的安全

答案：D

123.代收貨款業(yè)務(wù)是快遞企業(yè)的().

A、網(wǎng)購業(yè)務(wù)

B、核心業(yè)務(wù)

C、基本業(yè)務(wù)

D、增值業(yè)務(wù)

答案:D

124.總包交接驗收注意的事項，以下哪個說法是錯誤的。()

A、無需核對押運人員的身份

B、判明車輛的到達(dá)時間是否延誤

C、對不符合要求的總包，雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況

D、檢查車輛封志是否完好

答案:A

125.()不屬于黑龍江省。

A、雞西市

B、鶴崗市

C、伊春市

D、白城市

答案：D

126.快遞服務(wù)的基本要求包括()。

A、實效性、安全性、便捷性'準(zhǔn)確性

B、有序流暢'優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約、安全便捷

C、合理科學(xué)、優(yōu)質(zhì)高效、理念優(yōu)先、以人為本

D、降低成本、速度為要、文化領(lǐng)先、科學(xué)運作

答案：B

127.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了()之間的關(guān)系。

A、從業(yè)人員與顧客

B、職工與家屬

C、從業(yè)人員與服務(wù)對象

D、職工與領(lǐng)導(dǎo)

答案：C

128.寄達(dá)地址()用同音字代替或使用相似字。

A、一般可以

B、肯定可以

C、隨意

D、不可以

答案：D

129.以下屬于麻醉藥物的是()。

A、纖維素

B、葡萄酒

C、麻黃素

D、維生素

答案:C

130.下列物品中哪些是違規(guī)禁寄物品()o

A、國家貨幣、外幣

B、嗎啡

C、藥品、名貴藥材

D、香煙

答案：B

131.深圳市的國際機場是()。

A、鳳凰國際機場

B、寶安國際機場

C、濱海國際機場

D、蕭山國際機場

答案：B

132.下面()屬于異常總包。

A、只有保價快件的總包

B、重量為25kg的的總包

C、發(fā)運路向不正確的總包

D、拴掛袋牌的總包

答案：C

133.1979年6月，中國第一個經(jīng)營快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是()

A、中國郵政速遞服務(wù)公司

B、中國對外貿(mào)易運輸公司

C、中國郵政運輸公司

D、中國郵政對外速遞公司

答案：B

134.入境快件應(yīng)在運輸工具申報入境后()小時，出境快件應(yīng)在運輸工具離境前()

小時向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)

A、24,6

B、24,4

C、48,6

D、48,4

答案：B

135.下列地名拼音完全正確的是：()

A、岫(xiu)巖

B、繁峙(zhl)

GG胎(yd

D、硯(xian)11|

答案：A

136.信息錄入內(nèi)容包括運單條碼、寄件人資料、收件人資料、寄遞物品資料、資

費、重量、0、寄件日期、寄件人簽名。

A、營銷人員

B、財務(wù)人員

C、取件業(yè)務(wù)員

D、場地處理業(yè)務(wù)員

答案:C

137.上門攬收與網(wǎng)點收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是()。

A、資費不同

B、接收快件地點不同

C、接收快件地點相同

D、包裝方式不同

答案：B

138.下列交接復(fù)核出現(xiàn)異常時,正確的處理方法是().

A、如發(fā)現(xiàn)運單數(shù)量與物品數(shù)量不符，則將運單上的數(shù)量修正

B、包裝破損但物品無恙，則應(yīng)按規(guī)定將物品重新包裝

C、發(fā)現(xiàn)運單未填寫客戶聯(lián)系電話,則將快件退回重新填寫運單

D、工作人員在拆開破損包裝的過程中無需拍照、攝像取證留底

答案：B

139.職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括()、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾和奉獻(xiàn)社會等。

A、態(tài)度端正

B、公平公正

C、愛崗敬業(yè)

D、任勞任怨

答案：C

140.快件單件重量不允許超過()公斤。

A、5

B、15

C、25

D、50

答案：D

141.風(fēng)險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準(zhǔn)費率一般控制在()。

A、5%

B、1%

C、0.5%

D、0.1%

答案:C

142.我國鐵路已基本形成以()為中心，以四縱.三橫.三網(wǎng)和關(guān)內(nèi)外三線為骨架,

可通達(dá)全國的省市區(qū)的鐵路網(wǎng)。

A、北京

B、上海

C、鄭州

D、廣州

答案：A

143.利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是()。

A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品

B、收件時，出入與工作無關(guān)的場所

C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶

D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管

答案:A

144.對于特殊包裝的快件，運單粘貼原則錯誤的是：()。

A、運單的條碼不得被覆蓋

B、運單條碼不得被折疊

C、運單的條碼須在不同表面

D、運單的條碼須在同一表面

答案：C

145.下列做法不符合處理場地消防安全要求的是()。

A、各種電氣設(shè)備可長期滿負(fù)荷運行，以增加效率減少生產(chǎn)成本

B、負(fù)責(zé)消防安全人員按時對本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時報告

C、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認(rèn)安全

無誤后方可離開

D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情要積極撲救，并立即報警

答案：A

146.下面不是拆卸封志方法的是()

A、施封鎖鑰匙拆卸法

B、剪刀/專用鉗拆卸法

C、掃描對比拆卸法

D、電子密碼鎖拆卸法

答案：D

147.分揀中心最少需要設(shè)置()個分揀區(qū)域.

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

148.下列關(guān)于保價的陳述錯誤的是()。

A、一般來說，快遞企業(yè)不規(guī)定保價物品的最高賠償價值。

B、快遞企業(yè)一般對保價快件的重量精確度做出較高要求。

C、保價快件最高賠償額不超過客戶投保的聲明價值.

D、保價快件通常用特殊的標(biāo)識提醒各操作環(huán)節(jié)注意保護快件。

答案：A

149.分揀快件時，發(fā)現(xiàn)快件內(nèi)件為海洛因毒品，正確的處理方法是()。

A、立即通知寄件人領(lǐng)回

B、通知公安部門處理

C、將快件退回上一環(huán)節(jié)

D、將快件丟棄

答案：B

150.我國鐵路網(wǎng)系統(tǒng)以()為中心

A、北京

B、天津

C、上海

D、武漢

答案：A

151.下列不屬于條形碼技術(shù)特點的是：()

A、可靠性強

B、靈活實用

C、成本低

D、可以折疊

答案：D

152.封發(fā)作業(yè)必須使用()建立總包。

A、封裝空袋、封志

B、封志、包牌

C、封裝空袋、封志、包牌

D、封裝空袋、包牌

答案：C

153.“No.3TiandaWestRoad”應(yīng)譯為()。

A、天達(dá)路3號

B、天西達(dá)路3號

C、天達(dá)西路3號

D、第三天達(dá)西路

答案：C

154.讀取實際重量或計算體積重量最小計量單位為()kg

A、Oo5

B、1

C、1.5

D、2

答案：A

155.交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下哪個不是交接單需要登記的內(nèi)容Oo

A、交接單號碼

B、收寄員工號

C、發(fā)寄地、寄達(dá)地

D、總包數(shù)量、重量

答案：B

156.寄達(dá)地址()用同音字代替或使用相似字。

A、一般可以

B、肯定可以

C、隨意

D、不可以

答案：D

157.中國現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長階段是：()

A、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初

B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初

C、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末

D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初

答案：D

158.下列說法正確的是()。

A、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車輛重心偏移

B、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心

C、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪

D、重心偏移，不影響行車安全

答案：B

159.從形式上分，快件封發(fā)清單分為()。

A、普通快件清單、保價快件清單

B、保價快件清單、代收貨款清單

C、紙質(zhì)清單和電子信息清單

D、紙質(zhì)清單和保價快件清單

答案：C

160.快遞企業(yè)大區(qū)或省際網(wǎng)絡(luò)的主要承擔(dān)()快件傳遞任務(wù)

A、同城

B、市內(nèi)

C、省內(nèi)

D、省際

答案：D

161.分拔中心發(fā)現(xiàn)快件運單異常需要再填寫時，()應(yīng)該注意運單填寫的一些基本

要求和規(guī)范。

A、營銷人員

B、處理人員

C、財務(wù)人員

D、派送人員

答案:B

162.系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件()，發(fā)出指令封鎖

格口，自動打印出封發(fā)清單。

A、手動檢索

B、手動輸入

C、自動檢索

D、手動核對

答案：C

163.制作電腦打印清單，不做()的要求。①信息完整②信息準(zhǔn)確③書寫工整

A、①②③

B、①②

C、③

D、①③

答案：C

164.快遞服務(wù)是()的便捷服務(wù)

A、門到門、桌到桌

B、門到門、戶到戶

C、桌到桌、人到人

D、人到人、戶到戶

答案：A

165.下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是()。

A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行檢查

B、用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞

C、檢查只要外包裝破碎，必須進(jìn)行重新包裝

D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固

答案：D

166.以下不屬于快遞業(yè)務(wù)推介的方法是()

A、發(fā)放宣傳資料

B、利用客戶向客戶進(jìn)行推介

C、通過宣傳媒體推介

D、主動詢問客戶要求

答案：C

167.下列哪項不屬于快遞流程的基本要求()

A、安全便捷

B、成本節(jié)約

C、優(yōu)質(zhì)高效

D、追求卓越

答案：D

168.以下哪一項屬于語言修養(yǎng)()。

A、用語規(guī)范

B、舉止文明

C、儀表大方

D、衣著得體

答案：A

169.在()的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。

A、收件物品類型

B、運輸過程中

C、運單填寫

D、業(yè)務(wù)操作

答案：C

170.快件包裝的原則有()。

①適合運輸原則②便于裝卸原則③美觀大方原則④適度包裝原則

A、①②③④

B、①②④

C、①②③

D、②③④

答案：B

171.姓氏“長孫”'“樂正”的正確讀音是()項

A、zhang

B、zhang

Cxchang

Dxchang

答案：A

172.制作總包路單時，始發(fā)站與終到站要按規(guī)定填寫清晰準(zhǔn)確，與()一致。

A、包牌

B、快件號碼

C、總包號碼

D、寄達(dá)地區(qū)號碼

答案：A

173.我國現(xiàn)有一級行政區(qū)劃：()個直轄市、23個省、5個自治區(qū)和2個特別行政

區(qū)。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：A

174.下面關(guān)于派送路線描述正確的是()。

A、派送路線是業(yè)務(wù)員派件所走的路徑

B、業(yè)務(wù)員只需考慮快件正確送達(dá)，無需考慮路線選擇

C、派送路線實際上是各個派送目的地的總和

D、派送路線與業(yè)務(wù)員的快件排序無關(guān)

答案：A

175.對于特殊包裝的快件，運單粘貼原則錯誤的是：()。

A、運單的條碼不得被覆蓋

B、運單條碼不得被折疊

C、運單的條碼須在不同表面

D、運單的條碼須在同一表面

答案：C

176.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有()與()合一的特點。

A、實物流

B、實物流

C、資金流

D、包裹

答案：B

177.澳大利亞的英文簡稱是：()

A、AUSTRALI

B、B

C、C

D、AOMEN

答案：A

178.下列()項不屬于快遞合同的特征。

A、屬于民事合同

B、非行政合同

C、屬于格式合同

D、是雙方協(xié)商簽訂的合同

答案：D

179.保價標(biāo)識應(yīng)粘貼在()。

A、快件側(cè)面

B、最大最平的面上

C、每個表面的騎縫線上

D、包裝箱的角上

答案：B

180.以下哪一項是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀()

A、工裝要熨燙整齊，不得有污損

B、天氣熱時，男業(yè)務(wù)員可不穿上衣

C、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺好

D、不得穿著拖鞋或高跟鞋上班

答案：B

181.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號是：()。

A、0896

B、0897

C、0898

D、0899

答案：C

182.體積重量的計算方法0

A、長（cm）X寬（cm）X高（cm）/6000（kg/cm3）=體積重量（kg）

B、長(cm)X寬(cm)X高(cm)=體積重量(kg)

G長(cm)X寬(cm)X高(cm)/6000(kg/cm)=體積重量(kg)

答案：A

解析：Do長(cm)X寬(cm)X高(cm)/6000(kg/cm3)=體積重量(m)

183.下面()項屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全義務(wù)的規(guī)定。

A、不得非法持有、使用竊聽'竊照等專用間諜器材

B、對維護國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵

C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其

他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告

D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護

答案：A

184.寄遞服裝樣衣，一般用()寄遞。

A、直接

B、塑料袋

C、編織袋

D、特定紙箱

答案：D

185.處理人員一般根據(jù)到件的()信息將快件交接給相應(yīng)業(yè)務(wù)員。①快件數(shù)量②收

件人名址③快件的重量④快件類型

A、①②③

B、①②④

C、②③

D、①③

答案：B

186.常規(guī)快件總包是發(fā)往（）的多個快件，集中裝入的容器或包（袋）。

A、相同的發(fā)件人

B、同一個快件處理中心

C、同一個集團企業(yè)

D、不同寄達(dá)地的相同姓名收件人

答案：B

187.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、（）、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會

等。

A、良好態(tài)度

B、嚴(yán)明紀(jì)律

C、誠實守信

D、高尚榮譽

答案:C

188.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來監(jiān)視快件車輛的運輸路線。

A、EDI

B、GPS

C、GIS

D、RFID

答案:B

189.下列屬于計算機病毒的是（）o

A、匯編語言

B、蠕蟲

C、殺毒軟件

D、播放軟件

答案：B

190.()的總包應(yīng)該分別接收，不得混淆處理。

A、同一批次

B、不同批次

C、同一車輛

D、同一批號

答案：B

191.業(yè)務(wù)員進(jìn)行快件收派進(jìn)入客戶辦公區(qū)域，說法正確的是()

A、前往客戶辦公室(房間)時，客戶的辦公室門(房間)是打開的，直接招呼

進(jìn)入

B、下雨天，進(jìn)入客戶辦公室敲門后直接進(jìn)入

C、敲擊客戶的房門時，應(yīng)用拳頭進(jìn)行敲擊，聲音不要太大，以免影響別人正常

辦公

D、在等待開門時，應(yīng)站在距門1m處的位置，等待客戶同意后方可進(jìn)入

答案：D

192.某深圳客戶打算快遞一部數(shù)碼相機去沈陽,最佳的運輸方式是()。

A、水路運輸

B、公路運輸

C、航空運輸

D、鐵路運輸

答案：C

193.不屬于快遞網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的是()

A、呼叫中心

B、收派處理點或營業(yè)網(wǎng)點

C、航空中心

D、運輸線路

答案：C

194.中國快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢，應(yīng)不包括：()

A、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化

B、網(wǎng)絡(luò)物流化

C、運輸現(xiàn)代化

D、園區(qū)便利化

答案：B

195.對不規(guī)則物品的高度測量應(yīng)取物品的()。

A、最低邊

B、最高邊

C、平均高度

D、任意一邊

答案：B

196.以下不屬于快遞服務(wù)四大環(huán)節(jié)的是()

A、快件收寄

B、快件處理

C、快件分撥

D、快件派送

答案：C

197.風(fēng)險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準(zhǔn)費率一般控制在()。

A、5%

B、1%

C、0.5%

D、0.1%

答案：C

198.寄件地和收件地在中華人民共和國境內(nèi)同一城市的快遞業(yè)務(wù)成為()

A、國際快遞

B、省內(nèi)異地快遞

C、省際快遞

D、同城快遞

答案：D

199.對快件運單描述錯誤的是()

A、快件運單又稱快件詳情單

B、收件人或其代理人填寫并簽發(fā)的重要的運輸單據(jù)

C、是快遞企業(yè)與奇件人之間的寄遞合同

D、快件運單對企業(yè)和客戶雙方都具有法律約束力

答案：B

200.包裝原則有()

A、適合運輸原則，安全原則，適度包裝原則

B、適合運輸原則，便于裝卸原則，適度包裝原則

C、安全原則，便于裝卸原則，美觀原則

D、適度包裝原則，安全原則，美觀原則

答案:A

201.下面關(guān)于快件排序描述正確的是()。

A、派送時效低的快件，派送優(yōu)先級別低

B、保價快件價值高，應(yīng)該最后才派送

C、由近及遠(yuǎn)的派送方式會延長派送總時長

D、有約定時間要求的客戶提前派送

答案:A

202.客戶運單填寫,下面做法錯誤的是()。

A、當(dāng)客戶對資費有異議時業(yè)務(wù)員耐心講解

B、業(yè)務(wù)員在運單上填寫工號和姓名

C、業(yè)務(wù)員要求客戶在運單上填寫全名

D、客戶在多次指導(dǎo)下仍填寫錯誤,業(yè)務(wù)員主動幫助客戶完成運單填寫并代客戶簽

字

答案：D

203.浙江省寧波市江東區(qū)基漕街11號廣茂花園2號樓3單元306o快件到達(dá)寧

波后分揀到()。

A、基漕街

B、廣茂花園

C、江東區(qū)

D、3單元306

答案：C

204.上海浦東國際機場和上海虹橋國際機場航空代碼分別是：（）

A、A

B、

D,

C、SHJ

答案：A

205.移動掃描設(shè)備的使用說法錯誤的是：（）。

A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息

B、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設(shè)備運行狀態(tài)是否正常

C、將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動判斷上傳結(jié)果并記錄

D、逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼平行

答案：D

206.在道路上發(fā)生交通事故時，下列處理方式中錯誤的是（）

A、車輛駕駛?cè)藨?yīng)對立即停車，保護現(xiàn)場

B、造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)先行報告執(zhí)勤的交通警察或公安機關(guān)交通管

理部門，得到批準(zhǔn)后再搶救受傷人員

C、因搶救受傷人員變動現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置

D、乘車人、過往車輛駕駛?cè)恕⑦^往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助

答案：B

解析：判斷題

207.分揀中心場地人員在辦理總包接收操作時，不需要進(jìn)行以下工作：0

#

A、核對數(shù)量

B、簽收快件

C、驗視總包

D、掃描秤重

答案：B

208.下面()項屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全義務(wù)的規(guī)定

A、不得非法持有、使用竊聽'竊照等專用間諜器材

B、對維護國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵

C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其

他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告

D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護

答案：A

209.移交無法派送快件，描述錯誤的有()。

A、運單數(shù)量和無法派送快件數(shù)量不符，則可能是快件丟失

B、檢查外包裝發(fā)現(xiàn)破損，業(yè)務(wù)員自行將物品取出重新包裝

C、處理人員發(fā)現(xiàn)快件重量與運單上的重量有明顯差距，則須與業(yè)務(wù)員當(dāng)面復(fù)核

確認(rèn)

D、業(yè)務(wù)員在派件清單上登記每一票無法派送快件的信息,處理人員檢查填寫的內(nèi)

容是否完整

答案：B

210.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過()。

A、車輛高度

B、操作員高度

C、車把手高度

D、隨便

答案：C

211.江西省屬于()

A、華東區(qū)

B、華北區(qū)

C、華中區(qū)

D、華南區(qū)

答案:A

212.系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件()，發(fā)出指令封鎖

格口，自動打印出封發(fā)清單。

A、手動檢索

B、手動輸入

C、自動檢索

D、手動核對

答案：C

213.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投

遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處()年以下有期徒刑

或者拘役。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案：C

214.快件保險是指客戶在寄遞物品之前直接對物品向()購買保險。

A、保險公司

B、保險公司

G客戶

D、業(yè)務(wù)員

答案：A

215.()分為省內(nèi)快遞和省際快遞

A、同城快遞服務(wù)

B、國際進(jìn)境快遞服務(wù)

C、國際快遞業(yè)務(wù)

D、國內(nèi)快遞服務(wù)

答案：D

216.一票從深圳寄往廣州的快件(陸路運輸，系數(shù)為12000),使用紙箱包裝，紙

箱的長寬高分別為60cm、40cm、30cm,快件實重為8kg,其計費重量為()kg.

A、5

B、6

C、8

D、12

答案：c

217.分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的()、車次'流量進(jìn)行劃分的。

A、收件路線

B、人員

G資金

D、發(fā)運路線

答案：D

218.()是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點，主要負(fù)責(zé)快件的分揀、封發(fā)、中轉(zhuǎn)任務(wù)。

A、營業(yè)網(wǎng)點

B、集散中心

C、快件處理中心

D、中轉(zhuǎn)中心

答案：C

219.快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是：()

A、鼻部

B、口腔

C、耳部

D、手臂

答案：D

220.快件運單粘貼時()運單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。

A、保留

B、擠出

C、添加

D、不管

答案：B

221.利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是()0

A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品

B、收件時，出入與工作無關(guān)的場所

C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶

D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管

答案:A

222.傳輸過程發(fā)生卡塞、卡阻要()。

A、立即停止設(shè)備運行

B、不做處理

C、過后處理

D、繼續(xù)運行

答案：A

223.我國的“五縱七橫"國道主干線于2007

年年底基本貫通，以下不屬于‘‘五縱"的是：()。

A、同江一三亞

B、北京一福州

C、沈陽一上海

D、北京一珠海

答案：C

224.下面不屬于現(xiàn)結(jié)營業(yè)款方式的情況是()。

A、客戶收到快件時不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票

B、客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場支付業(yè)務(wù)員營業(yè)款

C、網(wǎng)點收寄時客戶在現(xiàn)場記賬

D、客戶自取件時現(xiàn)場交付營業(yè)款

答案：C

225.快遞服務(wù)的根本制勝點是()。

A、快速準(zhǔn)確

B、熱情服務(wù)

C、團結(jié)協(xié)助

D、誠實守信

答案：A

226.鄂爾多斯市的郵政編碼是()。

A、014000

B、016000

G017000

D、021000

答案：C

227.英國、瑞典在()

A、南美洲

B、歐洲

G大洋洲

D、亞洲

答案：B

228.()是世界第一大洲。

A、非洲

B、亞洲

C、歐洲

D、大洋洲

答案：B

229.滅火基本方法中的窒息法是指()。

A、通過水吸收大量熱量，使燃燒物的溫度迅速降低，最后使燃燒終止

B、用二氧化碳、氮氣、水蒸氣等降低氧氣濃度，使燃燒不能持續(xù)

C、用泡沫滅火劑滅火，泡沫覆蓋燃燒體表面

D、破壞燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，使燃燒終止

答案：B

230.裝載易碎件時放置快件底部距下落點小于()CM

A、30

B、20

C、10

D、5

答案：c

231.卸載使用的機械或工具，()載人.

A、可以

B、無法

C、不確定可不可以

D、不可以

答案：D

232.在快遞形象禮儀中()很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意

清潔衛(wèi)生。

A、面部衛(wèi)生

B、口腔衛(wèi)生

C、耳部衛(wèi)生

D、手部衛(wèi)生

答案:C

233.對于快件時限的分類，錯誤的是()。

A、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限

B、同城快件時限不超過

C、次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限

D、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對特殊時限做出了要求

答案:D

234.下面選項中不屬于工傷預(yù)防措施中管理措施的一項是()

A、組織安全檢查

B、落實崗位責(zé)任制

C、交接班制度

D、對安全生產(chǎn)落實到位的單位進(jìn)行獎勵

答案：D

235.下列物品那些是限制出入境物品().

A、槍支

B、香煙

主O

C\口口

D、國家重要文物

答案：B

236.體積重量是根據(jù)快件的()按一定公式計算得出。

A、總長度

B、體積

C、表面積

D、重量

答案：B

237.在快件處理作業(yè)中實現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以()實現(xiàn)信息記錄傳遞.

A、手工清單

B、明細(xì)表

C、電子數(shù)據(jù)

D、原始數(shù)據(jù)

答案：C

238.以下不屬于快遞服務(wù)基本要求的是()

A、有序流暢

B、優(yōu)質(zhì)高效

C、物美價廉

D、安全便捷

答案:D

239.總包拆解方式中不包括：()

A、驗視總包路向，封裝規(guī)格；剔除誤發(fā)的總包

B、問題件交主管處理

C、掃描包牌條碼信息，手工鍵入無條碼信息

D、驗視內(nèi)件，更改收件人信息

答案：D

解析：

240.下列關(guān)于交接驗收注意事項不正確的是：()

A、核對交方車輛和押運人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求

B、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無漏項，章戳簽名是否規(guī)范正確

C、明確車輛的到達(dá)時間是否延誤

D、對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，要先接收，過后再處理，不要耽擱時間

答案：D

241.對于輕泡貨,量取快件各邊長度時,最小單位為()cm

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

242.機動車與非機動車'行人發(fā)生道路交通事故造成人身傷亡、財產(chǎn)損失，當(dāng)事

人有條件報案、保護現(xiàn)場但沒有依法報案、保護現(xiàn)場，致使事故基本事實無法查

清，又沒有證據(jù)證明非機動車、行人有交通安全違法行為以及機動車駕駛?cè)艘呀?jīng)

采取必要處置措施的，由()承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、機動車

B、非機動車

C、行人

D、三方共同

答案:A

243.根據(jù)()權(quán)，客戶可以要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)。

A、維護尊嚴(yán)

B、公平交易

G知悉真情

D、依法求償

答案：C

244.411100是()的郵政編碼。

A、武漢市

B、黃石市

G十堰市

D、湘潭市

答案：D

245.快件分揀的中轉(zhuǎn)范圍可以是一個()。

A、村

B、鎮(zhèn)

C、鄉(xiāng)

D、市

答案：D

246.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)'運輸、投遞單獨封裝'具有名址的()等物品,

以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點并獲得簽收的

寄遞服務(wù)。

A、信件

B、包裹

C、文件

D、文件和包裹

答案：D

247.標(biāo)志名稱為:0

A、堆碼重量極限

B、禁止翻滾

C、禁止堆碼

D、禁止上方堆碼

答案：B

248.承諾性合同與實踐性合同的分類依據(jù)是()。

A、當(dāng)事人的雙方權(quán)利、義務(wù)分擔(dān)的不同

B、是否以交付標(biāo)的物為成立要件

C、成立是否需要特定的法律形式

D、是否明確規(guī)定，并具有特定名稱

答案:B

249.下面屬于快件派送要求的是()。

A、遙控

B、美觀

C、快速

D、整齊

答案：C

250.國內(nèi)快遞按照服務(wù)時限劃分為三種,其中不屬于一種的是()

A、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件

B、承諾服務(wù)時限快件

C、普通服務(wù)快件

D、特殊要求時限快件

答案：C

251.海關(guān)接受快遞企業(yè)對出境快件的申報，已審核電子報關(guān)數(shù)據(jù)后，對出境快件

采取()方式進(jìn)行實際的查驗。

A、全面檢查

B、隨機抽查

C、逐票檢查

D、免檢

答案：B

252.航空運輸出站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)?)要求。

A、報關(guān)

B、衛(wèi)生檢疫

C、質(zhì)量檢查

D、安全檢查

答案：D

253.對于快件時限的分類，錯誤的是()。

A、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限

B、同城快件時限不超過24小時是標(biāo)準(zhǔn)時限要求

C、次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限

D、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對特殊時限做出了要求

答案：D

254.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由()。

A、散件轉(zhuǎn)換為總包

B、單包轉(zhuǎn)換為散件

C、單包轉(zhuǎn)換為總包

D、總包轉(zhuǎn)換為散件

答案：D

255.中國東方航空公司代碼是：0

A、CJ

B、SZ

C、MN

D、MU

答案：D

256.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處()屬于正常情況。

A、未簽名

B、未蓋章

C、已簽名、已蓋章

D、封發(fā)清單不允許更改

答案：C

257.承諾服務(wù)時限快件不包括：()

A、當(dāng)日達(dá)快件

B、次日達(dá)快件

C、保價快件

D、隔日達(dá)快件

答案：D

258.快件包裝，錯誤的是()。

A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝

B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù)

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，

并將連體快件捆扎牢固

D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運單及其他特殊的快件標(biāo)記即可

使用

答案：D

259.以下哪種()現(xiàn)象會導(dǎo)致無法分揀.

A、快件運單整潔

B、填寫的街路不清

C、郵編、電話區(qū)號、寄達(dá)目的地填寫正確

D、運單目的地欄填寫清楚

答案：B

260.一球狀快件半徑為12厘米，凈重30公斤，放進(jìn)邊長為30里面的正方體紙

箱內(nèi)封裝，物品、紙箱'填充物總重為32公斤,則其最終計費重量為()。

A、5公斤

B、B5公斤

G30公斤

D、32公斤

答案：D

261.對于運單的粘貼描述不正確的是：()

A、使用膠紙時，不得使用有顏色或者帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容

B、擠出運單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運單袋

C、運單可以與內(nèi)件不粘貼在一起，但是避免運單錯貼在其他快件上

D、體積較小的錐形物體，可將運單條碼內(nèi)容部分粘貼在不同的側(cè)面上

答案：D

262.派送信息的錄入要求包括()。①真實性②完整性③及時性

A、①②③

B、①②

C、①③

D、②③

答案：A

263.關(guān)于快件信息安全基本要求敘述錯誤的是()

A、快件在處理過程中，所有工作人員都可以查看快件信息

B、快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄、件人名址、電話等快件信

息

答案：A

解析：Co嚴(yán)禁將快件私自帶回與工作無關(guān)的任何場所

Do發(fā)現(xiàn)包裝破損并有可能暴露內(nèi)件信息時，應(yīng)立即報告主管人員

264.顧客在出入快遞企業(yè)營業(yè)廳時滑倒，根據(jù)消費者的()權(quán)，有權(quán)向快遞企業(yè)提

出賠償要求。

A、知悉真情

B、自主選擇

C、保障安全

D、依法求償

答案：C

265.寄遞成箱的水晶杯，一般使用()包裝。

A、木箱

B、布袋

C、編織袋

D、直接用膠紙封捆

答案:A

266.下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動防護用品：()

A、護腰背心

B、防護眼鏡

C、防護帽

D、防護鞋

答案：B

267.快件封發(fā)作業(yè)是將()的快件集中在一起。

A、不同寄達(dá)地及不同經(jīng)轉(zhuǎn)范圍

B、相同寄達(dá)地及其經(jīng)轉(zhuǎn)范圍

C、不同寄達(dá)地

D、不同經(jīng)轉(zhuǎn)范圍

答案：B

268.從內(nèi)容上分，快件封發(fā)清單分為：()。

A、紙質(zhì)清單和電子清單

B、收件清單與派送清單

C、報關(guān)清單與驗收清單

D、普通快件清單、保價快件清單、代收貨款清單等

答案：D

269.汽車運輸快件的交接內(nèi)容不包含()。

A、交接雙方共同辦理交接

B、交接結(jié)束雙方簽名蓋章

C、先簽字，后交接

D、核對交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符

答案：C

解析：二、判斷題(第51題?第100題。將判斷結(jié)果填入括號中o正確的填“,

錯誤的填“X”。每題1分，滿分50分。)

270.下列做法不符合處理場地消防安全要求的是()。

A、各種電氣設(shè)備可長期滿負(fù)荷運行，以增加效率減少生產(chǎn)成本

B、負(fù)責(zé)消防安全人員按時對本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時報告

C、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認(rèn)安全

無誤后方可離開

D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情要積極撲救，并立即報警

答案：A

271.()屬于總包接收前的準(zhǔn)備工作。

A、準(zhǔn)備派送交接單

B、檢查派送運輸工具

C、檢查裝卸、分揀、條碼掃描等設(shè)備

D、準(zhǔn)備包裝箱

答案：C

272.業(yè)務(wù)員如要放下易碎快件，離地面()方可脫手。

A、10厘米

B、20厘米

G30厘米

D、40厘米

答案：A

273.從十九世紀(jì)起，()進(jìn)入中國，極大地危害了中國民眾。

A、鴉片

B、可卡因

C、嗎啡

D、大麻

答案：A

274.地球上有()個大洲。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：D

275.接發(fā)人員至機場、火車站提貨處，對出現(xiàn)的如破損'少件等問題，應(yīng)()。

A、拒絕接收

B、立即返回公司，報告主管

C、立即利用汽車將快件總包盤駁到快件處理中心

D、當(dāng)場與承運方提貨處人員核對登記，要求提供破損證明，有條件的要當(dāng)場拍

昭

答案：D

276.不干膠快件運單優(yōu)點是：()。

A、運單正面裸露，缺乏保護

B、容易造成運單的污損、濕損、部分脫落

G粘貼牢固

D、運單內(nèi)容的準(zhǔn)確性缺乏保障，因為裸露的運單方便增刪修改

答案：C

277.BeijingJiaotongUniversity是指()。

A、清華大學(xué)

B、北京大學(xué)

C、北京交通大學(xué)

D、北京郵電大學(xué)

答案：C

278.快件運單粘貼時()運單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。

A、保留

B、擠出

C、添加

D、不管

答案：B

279.企業(yè)資質(zhì)方面不包括：()

?

A、到國家行政主管部門登記'備案。

B、具備一定的資金、場地和設(shè)備。

C、最低雇用10名合格的員工。

D、員工取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書。

答案：B

280.下面()項屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全義務(wù)的規(guī)定。

A、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其

他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告

B、對維護國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵

C、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護

D、不得非法持有屬于國家秘密的文件、資料和其他物品

答案:D

281.快遞企業(yè)在收寄快件時，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密,否則,

就可能造成對客戶

()的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果。

A、知識產(chǎn)權(quán)

B、人身權(quán)

C、財產(chǎn)所有權(quán)

D、債權(quán)

答案：B

282.限寄物品是對寄件人寄遞的物品限定在一定()范圍內(nèi)。

A、規(guī)格

B、體積

C、數(shù)量與價值

D、重量

答案:C

283.()運單的實物保存期限不應(yīng)少于1年。

A、同城快遞

B、跨省快遞

C、國際及港澳臺快遞

D、國內(nèi)異地快遞

答案：C

284.快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上，用

于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運輸方式及發(fā)運路向等的信息標(biāo)志稱為：0

$

A、封志

B、包簽

C、運單

答案：B

285.快件處理場地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要：()

A、封閉作業(yè)

B、安裝攝像頭

C、設(shè)置警戒線

D、安裝照明

答案：B

解析：$

286.當(dāng)事人對交通事故責(zé)任認(rèn)定不服的，可以在接到責(zé)任書后()日內(nèi)向上一級公

安機關(guān)申請重新認(rèn)定

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

287.進(jìn)站快件總包信息匯總比對，結(jié)果合攏則表明()。

A、本班次所有進(jìn)站快件都已正常分揀

B、本班次所有進(jìn)站快件都已正常封發(fā)出站

C、本班次所有進(jìn)站總包都已正常中轉(zhuǎn)

D、本班次所有進(jìn)站總包都已正常開拆

答案：B

288.交接單一般在快件運輸中()與分揀中心接收人員之間使用。

A、押運人員

B、派送人員

C、分揀中心接收人員

D、收件人員

答案：A

289.下列特點不是條形碼技術(shù)的特點是()

A、準(zhǔn)確度高

B、可靠性強

C、靈活實用

D、安全性高

答案：D

290.對于體積特別小，不足以粘貼運單的快件，建議將快件()。

A、直接寄送

B、裝在文件封或防水膠袋中寄遞

G不送

D、環(huán)繞整個快件包裹再送

答案：D

291.財產(chǎn)所有權(quán)可以分為動產(chǎn)所有權(quán)和不動產(chǎn)所有權(quán)，以下屬于不動產(chǎn)的是()

A、車輛

B、房屋

C、機器設(shè)備

D、成熟采摘的桃子

答案：B

292.下列特點不是公路運輸?shù)奶攸c()。

A、機動靈活、簡捷方便

B、能實現(xiàn)“門到門”

C、運行中易發(fā)生交通事故以及振動較大易造成快件損壞等局限性。

D、運量大，費用較低

答案：D

293.快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成()并交運的工作過程。

A、總包

B、包裹

C、箱形快件

D、集裝快件

答案：A

294.某客戶從深圳寄一臺精密儀器到新疆，重量為2公斤，使用60X30X40厘

米規(guī)格的紙箱封裝，加上緩沖材料總重為3公斤，則其計費重量為().

A、2公斤

B、1公斤

G12公斤

D、3公斤

答案：C

295.某航空快件為輕泡件,實際重量為20公斤，則它的體積重量不可能是()。

A、15公斤

B、25公斤

G35公斤

D、45公斤

答案：A

296.一票從上海寄往廣州的快件(航空運輸,系數(shù)為6000),使用紙箱包裝，紙

箱的長寬高分別為60cm、40cmx30cm,快件實重為5kg,其計費重量為()kg。

A、5

B、6

C、8

D、12

答案：D

解析：二、判斷題

297.采取()方式輸入信息，出錯率最低

A、手工抄寫

B、手工鍵盤收入

C、條形碼技術(shù)

D、光學(xué)字符識別技術(shù)

答案:C

298.下面快件應(yīng)當(dāng)優(yōu)先派送的是()。

A、路程遠(yuǎn)的快件

B、首次派送不成功,客戶要求第二次派送的快件

C、寄至業(yè)務(wù)員較為熟悉的路段的快件

D、必須經(jīng)過人流量大的區(qū)域的快件

答案：B

299.客戶有快件更址或撤回的需求時，可以向()提出要求。①業(yè)務(wù)員②快遞企業(yè)

客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員

A、①②

B、①②③④

C、①②④

D、②③

答案:A

300.快遞服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行航空運輸?shù)慕?jīng)營方式主要有()。

A、班機運輸、包機運輸、集中托運

B、班機運輸、包機運輸、分散托運

C、自有飛機運輸、包機運輸、分散托運

D、自有飛機