管理學基礎

課程安排——教材及參考書教材<<管理學基礎》汪鳳桂曾征民主編廣東高等教育出版社參考書《管理學原理》吳照云主編經濟管理出版《管理過程》（美）紐曼等著中國社會科學出版社《A管理模式》劉光起編著企業(yè)管理出版社《管理悖論》，[美]普華永道變革整合小組，經濟日報出版社

《管理學精要》（第六版），[美]安德魯·J·杜伯林著，胡左浩等譯，電子工業(yè)出版社

《管理學——理念、方法與實務》，張勤國等主編，立信會計出版社課程安排——框架結構

管理學概述組織工作基礎組織結構設計與運行管理決策管理職能（計劃、領導、控制）激勵人力資源管理溝通管理創(chuàng)新管理成本與績效改進管理學案例分析什么是管理？何謂管理－從“三個和尚沒水吃”的故事談起問題：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！比齻€和尚的力量本應該比兩個和尚更大，能夠挑到更多的水，可為什么人越多，水卻越來越少了呢？？？給我們的啟示：共同的目標會成為勞動的動力組織和規(guī)劃的重要性分工協(xié)作的巨大作用結論三個和尚最終是不是真的沒水吃，不是在于他們有沒有能力打水挑水，而是在于他們三個人之間是不是有了共同的目標，有了組織，有了分工，而這些，就是我們所說的管理。管理是通過其他人來完成工作的藝術。

——瑪麗·帕克·福萊特管理是協(xié)調個人和集體的努力來達到群體目標的一個過程。

——唐納利管理是在正式組織中，通過他人并同他人一起把事情辦妥的藝術。

——孔茨簡言之，管理就是通過他人的手，并聯同他人一道完成任務，實現集體目標的過程。管理為什么如此必要？？？個人能力和資源的有限性競爭的目標

盡管只是一組假設的案例，下列一些在企業(yè)日常運作中經常遇到的問題，大多可以通過管理活動予以解決。

e.g.1X公司希望在下個月使其生產成本降低1%；

e.g.2Y企業(yè)希望通過參與更多的社區(qū)活動來改善企業(yè)形象；

e.g.3Z工作小組希望其組織成員之間的緊張關系變得更融洽一些。第一章管理學概述

INTRODUCTIONADMINISTRATION

學習目標管理的概念管理的特征管理者的性質及職能管理的基本問題管理環(huán)境管理的對象及方法第一章結構框圖管理概述管理概念管理特征管理的性質管理職能管理的基本問題管理環(huán)境一、管理的概念（1）中文：管轄、治理英文：Management——工商管理

Administration——行政管理管理概念的五個基本要點

管理的目的是為了實現預期的目標管理的本質是協(xié)調協(xié)調必定產生在社會組織之中協(xié)調的中心是人協(xié)調的方法是多樣的，需要定性的理論和經驗，也需要定量的專門技術管理的綜合定義

管理的綜合定義：

管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內外環(huán)境的約束下，運用計劃組織、人員配備、領導和控制等職能，對組織的資源進行有效的整合和利用，協(xié)調他人的活動，使他人同自己一起實現組織的既定目標的活動過程。

二、管理的基本特征

管理是一種文化現象和社會現象管理的主體是管理者管理的任務、職能與層次管理的核心是處理好人際關系

三、管理的性質（1）自然屬性：

與生產力和社會化大生產相聯系.

社會化生產中的協(xié)作活動需要管理，與具體的生產方式和特定的社會制度無關。社會屬性：

與生產關系和社會制度相聯系.

管理是為統(tǒng)治階級服務的，受一定生產關系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。

管理的性質（2）

管理的二重性

生產力生產關系社會屬性自然屬性生產活動統(tǒng)一性管理的性質（3）學習管理二重性的現實意義：

1、有利于總結我國管理實踐中的經驗教訓

2、有利于學習、引進國外先進的管理理論技術和方法

3、有利于揭露資本主義管理的實質

4、有利于結合國情學習、運用及探索有特色的管理模式第三節(jié)管理學研究的對象和內容管理學及其特點一般性多樣性歷史性實踐性管理學的研究對象生產力、生產關系及上層建筑管理實踐、管理思想及管理理論管理活動的原理、規(guī)律和方法問題管理學的研究和學習方法歸納法Eg：問卷調查、實地訪談試驗法Eg：霍桑試驗演繹法Eg：投入產出模型結構四、管理職能（2）計劃Planning組織Organizing領導Leading控制Controlling人員配備Staffing五、管理的基本問題管理的載體—組織管理的主體—管理者管理的客體—組織的資源被管理者的個體假設

管理的載體——組織（1)組織的概念：

為實現某一共同目標，經由分工與協(xié)作，及不同層次的權力和責任制度而構成的人群集合的系統(tǒng)。

管理的載體——組織（2）組織的分類：

?按組織的性質分：

經濟組織、政治組織、文化組織、群眾組織、宗教組織

?按組織的形成方式分：

正式組織、非正式組織按組織的營利方式分：

營利組織（效益）、非營利組織（效率）管理的載體—組織（3）組織的基本要素：組織內部有五個要素，組織外部有十個要素人物權責結構信息目的政治法律科學技術人文社會自然環(huán)境用戶供應商競爭者管理機構經濟環(huán)境戰(zhàn)略同盟伙伴

管理的主體：是指管理活動的發(fā)起者、執(zhí)行者，即管理者。管理者的概念管理者的分類管理者的職能管理者的角色管理者的素質管理者的能力管理的主體—管理者（1）

管理的主體—管理者（2）管理者的概念

在正式組織內擁有正式職位，運用組織授予的制度權力作出決策，負責指揮別人的活動并承擔對組織實現預期目的做出貢獻的責任的各類主管人員。管理的主體—管理者（3）管理者的分類：

1.按管理者所負責的組織活動范圍分類：

A.直線管理者

B.職能管理者

2.按管理者在組織中所處的層次分類：

A.高層管理人員

決策性工作

B.中層管理人員

執(zhí)行性工作

C.基層管理人員

作業(yè)性工作

管理主體——管理者（4）管理者的職能計劃組織人員配備領導控制的主體——管理者（2）管理者的素質管理者的身體素質、管理者的心理素質、管理者的品質、管理者的管理道德、管理者的知識管理主體——管理者（5）管理者的角色:

人際方面的角色信息傳遞方面的角色決策制定方面的角色管理者的能力:

技術能力人際能力概念能力

管理的客體—組織資源人力資源財力資源物質資源信息資源關系資源時間資源管理客體是指管理活動的接受者、對象,即組織的各類資源，包括被管理者的個體假設經濟人假設——X理論社會人假設自我實現人假設——Y理論

復雜人假設——權變理論六、管理環(huán)境管理環(huán)境的概念：影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素總和管理環(huán)境分類：內部環(huán)境一般環(huán)境

外部環(huán)境特殊環(huán)境生產過程生產力生產關系管