工程質(zhì)量管理體系與保證措施

第一節(jié)質(zhì)量目標(biāo)...............................................................0

1.1工程質(zhì)量目標(biāo)..........................................................0

1.2質(zhì)量要求..............................................................0

1.3材料質(zhì)量..............................................................1

1.4技術(shù)質(zhì)量管理措施......................................................2

1.5施工過(guò)程中的質(zhì)量操縱.................................................3

1.6加強(qiáng)成品保護(hù)..........................................................6

第二節(jié)質(zhì)量管理體系...........................................................9

2.1質(zhì)量管理體系..........................................................9

2.2質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu).................................................10

第三節(jié)質(zhì)量操縱..............................................................12

3.1質(zhì)量操縱總體思路......................................................12

3.2質(zhì)量檢查程序.........................................................13

3.3施工前的質(zhì)量操縱.....................................................13

3.4施工過(guò)程中的質(zhì)量操縱.................................................14

3.5工程完成后的質(zhì)量操縱.................................................15

3.6工程試驗(yàn)、檢驗(yàn)與計(jì)量.................................................15

3.7材料質(zhì)量操縱措施.....................................................19

第四節(jié)質(zhì)量保證措施.........................................................21

4.1質(zhì)量管理保證措施與制度...............................................21

4.2專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量操縱與檢驗(yàn)措施...............................................22

第五節(jié)重要部位的質(zhì)量通病及預(yù)防措施..........................................23

第六節(jié)成品保護(hù)與工程保修....................................................44

6.1成品保護(hù)組織措施......................................................44

6.2成品保護(hù)技術(shù)管理措施..................................................45

6.3工程的竣工與交工......................................................45

6.4保修項(xiàng)目?jī)?nèi)容及范圍....................................................46

6.5保修責(zé)任..............................................................46

6.6工程質(zhì)量保修流程......................................................47

6.7保修抵押金............................................................47

6.8保修記錄.............................................................47

第一節(jié)質(zhì)量目標(biāo)

1.1工程質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格

針對(duì)上述質(zhì)量目標(biāo)，將委派高素養(yǎng)的項(xiàng)目管理與2名質(zhì)量管理人員構(gòu)成工程項(xiàng)目管理班

子，項(xiàng)目經(jīng)理部在單位總部的服務(wù)與操縱下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)與專(zhuān)業(yè)化施工保障，

按照企業(yè)成熟的項(xiàng)目管理模式；嚴(yán)格按GB/T19001TS09001模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來(lái)

運(yùn)作；以專(zhuān)業(yè)管理與計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體系，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序

化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工與一流的服務(wù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),

精心組織、精心施工，履行對(duì)業(yè)主的承諾，實(shí)現(xiàn)上述質(zhì)量目標(biāo)。

1.2質(zhì)量要求

工程質(zhì)量包含產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量?jī)刹糠帧?/p>

1.2.1產(chǎn)品質(zhì)量

（1）適用性：要求裝飾效果良好，使用方便；

（2）可靠性：要求結(jié)構(gòu)安全可靠，強(qiáng)度、穩(wěn)固、抗震等性能符合有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；

（3）耐久性：在物理、化學(xué)作用下可安全使用到規(guī)定年限；

（4）經(jīng)濟(jì)性：工程造價(jià)低、建造周期短、使用維修費(fèi)低等；

（5）美觀：裝飾造型先進(jìn)合理、美觀、新穎、大方，并與建筑環(huán)境協(xié)調(diào)；

（6）安全性：要緊指施工方便與使用安全；

1.2.2工作質(zhì)量

（1）生產(chǎn)過(guò)程中的工作質(zhì)量：指設(shè)計(jì)、施工過(guò)程中的技術(shù)業(yè)務(wù)及后勤管理等工作質(zhì)量；

（2）服務(wù)質(zhì)量：指工程交工后的質(zhì)量回訪與維修服務(wù)等。

（3）設(shè)計(jì)文件與圖紙的學(xué)習(xí)是進(jìn)行質(zhì)量操縱與規(guī)劃的一項(xiàng)重要而有效的方法。一方面使

施工人員熟悉、熟悉工程特點(diǎn)、設(shè)計(jì)意圖與掌握關(guān)鍵部位的工程質(zhì)量要求，更好地做到按圖

施工。另一方面通過(guò)圖紙審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題與矛盾，提出修改與洽商意見(jiàn)，幫助設(shè)

計(jì)單位減少差錯(cuò)，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，避免產(chǎn)生技術(shù)事故或者產(chǎn)生工程質(zhì)量問(wèn)題。

圖紙會(huì)審由建設(shè)單位主持，設(shè)計(jì)單位、施工單位參加。設(shè)計(jì)單位介紹設(shè)計(jì)意圖、圖紙、

設(shè)計(jì)特點(diǎn)與對(duì)施工的要求，施工單位提出圖紙中存在的問(wèn)題與對(duì)設(shè)計(jì)單位的要求，通過(guò)三方

協(xié)商，解決存在問(wèn)題，寫(xiě)出會(huì)審紀(jì)要，設(shè)計(jì)人員在會(huì)后通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行解釋?zhuān)蛘咛岢鲈O(shè)

計(jì)變更文件及圖紙。圖紙審查務(wù)必抓住關(guān)鍵，特別注意構(gòu)造與結(jié)構(gòu)的審查，務(wù)必形成圖紙審

查與修改文件，并作為檔案儲(chǔ)存。

（4）高質(zhì)量的工程與有效的質(zhì)量體系需通過(guò)精心策劃與周密計(jì)劃。施工組織設(shè)計(jì)就是對(duì)

施工的各項(xiàng)活動(dòng)作出全面的構(gòu)思與安排，指導(dǎo)施工準(zhǔn)備與施工全過(guò)程的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件，它的

基本任務(wù)是使工程施工建立在科學(xué)合理的基礎(chǔ)上，主控項(xiàng)目取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

這就決定了對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都務(wù)必根據(jù)其特有的設(shè)計(jì)特點(diǎn)與施工特點(diǎn)進(jìn)行施工規(guī)劃，并編制滿(mǎn)足

需要的施工組織設(shè)計(jì)。

(5)技術(shù)交底是指單位工程、分部、分項(xiàng)工程正式施工前，對(duì)參與施工的有關(guān)管理人員、

技術(shù)人員與工人進(jìn)行不一致重點(diǎn)與技術(shù)性交待與說(shuō)明。其目的是使參與項(xiàng)目施工的人員對(duì)施

工對(duì)象的設(shè)計(jì)情況、建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、技術(shù)要求、施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)安全措施等方面

有一個(gè)較全面的熟悉，做到心中有數(shù)，以便科學(xué)地組織施工與合理地安排工序，避免發(fā)生技

術(shù)錯(cuò)誤或者操作錯(cuò)誤。

技術(shù)交底是一項(xiàng)經(jīng)常性的技術(shù)工作，可分級(jí)分階段進(jìn)行。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)施工進(jìn)度，分

階段向班組長(zhǎng)及職能人員交底；班組長(zhǎng)在每項(xiàng)任務(wù)施工前，向操作班組交底。技術(shù)交底應(yīng)以

設(shè)計(jì)圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、施工驗(yàn)收規(guī)范、操作規(guī)程與工藝卡為根據(jù)，

編制交底文件，必要時(shí)可用圖表、實(shí)樣、小樣、現(xiàn)場(chǎng)示范操作等形式進(jìn)行，并做好書(shū)面交底

記錄。特別對(duì)重點(diǎn)、關(guān)鍵、特殊工程、部位與工序，內(nèi)容要全面、重點(diǎn)明確、具體而全面，

注重可操作性。

(6)工程施工中建筑裝飾材料、建筑構(gòu)配件等需我施工企業(yè)自選采購(gòu)、訂貨。假如生產(chǎn)、

供應(yīng)單位提供的物資不符合質(zhì)量要求，我們?cè)诓少?gòu)前與施工中又沒(méi)有有效的質(zhì)量操縱手段往

往會(huì)埋下工程隱患，甚至釀成質(zhì)量事故。因此，采購(gòu)前應(yīng)著重操縱生產(chǎn)、供應(yīng)單位的質(zhì)量保

證能力，選擇合適的供應(yīng)廠商與外加工單位進(jìn)行供貨與加工。按先評(píng)價(jià)、后選擇的原則，由

熟悉物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理要求的人員，對(duì)擬選擇的分供方通過(guò)對(duì)技術(shù)、管理、質(zhì)量檢測(cè)、工

序質(zhì)量操縱與售后服務(wù)等質(zhì)量保證能力的調(diào)查，信譽(yù)與產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際檢驗(yàn)評(píng)價(jià)，各分供之

間的綜合比較，最后作出綜合評(píng)價(jià)，再選擇合格的分供方建立供求關(guān)系。對(duì)已建立供求關(guān)系

的分供方還要根據(jù)情況的變化與需要，定期地進(jìn)行評(píng)價(jià)與更新，以使采購(gòu)的物資持續(xù)保持在

符合要求的水平上。

1.3材料質(zhì)量

采購(gòu)部門(mén)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及工程進(jìn)度計(jì)劃負(fù)責(zé)對(duì)所采購(gòu)的設(shè)備材料進(jìn)行驗(yàn)證或者復(fù)

檢，保證用于施工的產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)及可滿(mǎn)足圖紙、規(guī)范與合同的要求。檢驗(yàn)工作結(jié)束后,

填寫(xiě)進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄表，由項(xiàng)目經(jīng)理審核。

進(jìn)貨檢驗(yàn)期間與檢驗(yàn)結(jié)束后，材料員按公司質(zhì)量文件《檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)操縱程序》進(jìn)行

標(biāo)識(shí)；

所有檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄由資料員按《文件與資料檔案管理辦法》整理、編目、歸檔、備查。

全部材料進(jìn)場(chǎng)均按照規(guī)定向監(jiān)理公司報(bào)驗(yàn)，報(bào)驗(yàn)合格通過(guò)后方可進(jìn)場(chǎng)使用。同時(shí)務(wù)必嚴(yán)

格執(zhí)行本公司IS09001程序文件《進(jìn)貨檢驗(yàn)與試驗(yàn)操縱程序》、《過(guò)程檢驗(yàn)與試驗(yàn)操縱程序》、

《檢驗(yàn)測(cè)量與試驗(yàn)操縱程序》、《檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)操縱程序》、《不合格品操縱程序》、《貯

存操縱程序進(jìn)行操縱》。

材料員根據(jù)《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》對(duì)全部產(chǎn)品的貯存、保管、領(lǐng)用、保護(hù)進(jìn)行管理。對(duì)進(jìn)入

現(xiàn)場(chǎng)的全部材料均要求進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，對(duì)施工班組領(lǐng)用材料均要求有生產(chǎn)負(fù)責(zé)人開(kāi)出的領(lǐng)料

單，防止施工班組領(lǐng)錯(cuò)材料。

關(guān)于業(yè)主提供或者寄放的產(chǎn)品材料，嚴(yán)格執(zhí)行本公司IS09001程序文件中的《顧客提供

產(chǎn)品操縱程序》，對(duì)顧客提供產(chǎn)品實(shí)施進(jìn)貨驗(yàn)證、檢驗(yàn)、試驗(yàn)。

L4技術(shù)質(zhì)量管理措施

(1)項(xiàng)目經(jīng)理組織技術(shù)人員對(duì)施工圖紙文件進(jìn)行審核并參加業(yè)主組織的圖紙會(huì)審。

(2)編制施工組織全面設(shè)計(jì)及質(zhì)量操縱計(jì)劃

(3)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)按照IS09000質(zhì)量保證體系程序文件要求進(jìn)行編制、報(bào)批《施工組織設(shè)

計(jì)》、《質(zhì)量計(jì)劃》。并負(fù)責(zé)將審批后的《施工組織設(shè)計(jì)》、《質(zhì)量計(jì)劃》對(duì)各部門(mén)及專(zhuān)業(yè)

負(fù)責(zé)人進(jìn)行交底，由各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)施工班組進(jìn)行交底。

(4)保證施工根據(jù)的有效性

技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)工程所需的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、圖紙、工藝等文件符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及本工程

要求，并負(fù)責(zé)對(duì)所有施工中用到的文件(包含施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)修改等外來(lái)文件)按《文件與資

料操縱程序》的規(guī)定辦好登記、發(fā)放、回收手續(xù)。

(5)質(zhì)量技術(shù)交底

施工前，務(wù)必編寫(xiě)《單位工程施工質(zhì)量技術(shù)交底卡》，對(duì)施工班組進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)交底，

并對(duì)其施工區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)情況及銜接工序情況進(jìn)行說(shuō)明。

(6)開(kāi)展班前活動(dòng)

班組長(zhǎng)務(wù)必堅(jiān)持每天的班前活動(dòng)，上班開(kāi)工前對(duì)本構(gòu)成員說(shuō)明施工內(nèi)容、質(zhì)量要求，讓

組員有充分的思想準(zhǔn)備。檢查復(fù)核按《過(guò)程檢驗(yàn)與試驗(yàn)操縱程序》進(jìn)行。關(guān)于屬于隱蔽工程

部分，專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)及質(zhì)檢員務(wù)必跟班作業(yè)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，及時(shí)做好隱蔽工程、中

間驗(yàn)收等簽證工作，嚴(yán)格保證隱蔽工程質(zhì)量。

(7)項(xiàng)目部每周召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議，指出現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量存在的問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任人整改期限，

同時(shí)檢查落實(shí)上一次會(huì)議提出的整改情況。

(8)開(kāi)展自檢、互檢、交接檢的“三檢制”活動(dòng)，實(shí)行樣板引路制度，貫徹執(zhí)行工程質(zhì)

量獎(jiǎng)懲制度，搞好質(zhì)量分析，全面開(kāi)展質(zhì)量的跟蹤檢查。

(9)重要工序?qū)嵤┲攸c(diǎn)盯防，對(duì)使用新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備的分部分項(xiàng)工程

進(jìn)行重點(diǎn)驗(yàn)收。

(10)強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)，不合格分項(xiàng)工程務(wù)必進(jìn)行返工。

L5施工過(guò)程中的質(zhì)量操縱

1、施工準(zhǔn)備過(guò)程的保證措施

嚴(yán)格審查圖紙。為了避免設(shè)計(jì)圖紙的差錯(cuò)給工程質(zhì)量帶來(lái)影響，務(wù)必對(duì)圖紙進(jìn)行認(rèn)真地

審查。通過(guò)審查，及早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，采取相應(yīng)的措施加以糾正。

編制好施工組織設(shè)計(jì)。編制施工組織設(shè)計(jì)之前，要認(rèn)真分析本企業(yè)在施工中存在的要緊

問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，分析工程的特點(diǎn)，有針對(duì)性地提出防范措施，編制出切實(shí)可行的施工組織

設(shè)計(jì)，以便指導(dǎo)施工活動(dòng)。

搞好技術(shù)交底工作。在下達(dá)施工任務(wù)時(shí)，務(wù)必向執(zhí)行者進(jìn)行全面的質(zhì)量交底，使執(zhí)行人

員熟悉任務(wù)的質(zhì)量特性，做到心中有數(shù)，避免盲目行動(dòng)。

嚴(yán)格材料、構(gòu)配件與其它半成品的檢驗(yàn)工作。從原材料、構(gòu)配件、半成品的進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始，

就嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，為工程施工提供良好的條件。

施工機(jī)械設(shè)備的檢查檢修工作。施工前要搞好施工機(jī)械設(shè)備的檢修工作，使機(jī)械設(shè)備經(jīng)

常保持良好的技術(shù)狀態(tài)，不致發(fā)生機(jī)械故障，影響工程質(zhì)量。

2、施工過(guò)程的保證措施

加強(qiáng)施工工藝管理。嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、施工驗(yàn)收規(guī)范、施工操作規(guī)程

施工，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證各分部分項(xiàng)工程的施工質(zhì)量。

加強(qiáng)施工質(zhì)量的檢查與驗(yàn)收。堅(jiān)持質(zhì)量檢查與驗(yàn)收制度，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收規(guī)程，對(duì)

已完工的部分項(xiàng)工程特別是隱蔽工程，及時(shí)進(jìn)行檢查與驗(yàn)收。不合格的工程，一律不驗(yàn)收。

該返工的返工，不留隱患，通過(guò)檢查驗(yàn)收，促使操作人員重視質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量

檢查可采取群眾自檢、互檢與專(zhuān)業(yè)檢查相配合的方法。

掌握工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)。通過(guò)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，找出影響質(zhì)量的要緊原因，總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量的

變化規(guī)律。統(tǒng)計(jì)分析是全面質(zhì)量管理的重要方法，是掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)的重要手段。針對(duì)質(zhì)量波

動(dòng)的規(guī)律，采取相應(yīng)計(jì)策，防止質(zhì)量事故發(fā)生。

3、使用過(guò)程的保證措施

及時(shí)回訪：工程交付使用后，企業(yè)要組織對(duì)用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查回訪，認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)對(duì)施工質(zhì)

量的意見(jiàn)，收集有關(guān)資料，并對(duì)用戶(hù)反饋的信息進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，熟悉用

戶(hù)的要求，采取措施加以解決并為以后工程施工積存經(jīng)驗(yàn)。

保修：關(guān)于施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，建筑裝飾企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償裝修，取得用戶(hù)的信任;

關(guān)于設(shè)計(jì)原因或者用戶(hù)使用不當(dāng)造成的質(zhì)量部下，應(yīng)當(dāng)協(xié)助裝修，提供必要的技術(shù)服務(wù)，保

證用戶(hù)正常使用。

施工階段是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過(guò)程，也是形成最終產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段。應(yīng)按照施工

組織設(shè)計(jì)的規(guī)定，通過(guò)把好建筑裝修材料與建筑構(gòu)配件質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，做好施工中的巡回檢查,

對(duì)要緊分部分項(xiàng)工程與關(guān)鍵部位進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)格監(jiān)控隱蔽工程驗(yàn)收與工程預(yù)檢，加強(qiáng)設(shè)

計(jì)變更管理、落實(shí)產(chǎn)品保護(hù)，及時(shí)記錄、收集與整理工程施工技術(shù)資料等工作措施，以保持

施工過(guò)程的工程的總體質(zhì)量處于穩(wěn)固受控狀態(tài)。

(1)嚴(yán)格進(jìn)行材料、構(gòu)配件試驗(yàn)與施工試驗(yàn)

為了避免將不合格的建筑材料、建筑構(gòu)配件與半成品使用到工程上，對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的物料,

包含甲方供應(yīng)的物料，務(wù)必按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計(jì)的要求，根據(jù)對(duì)質(zhì)量的影響程度與使用部位

的重要程度，在使用前使用抽樣檢查或者全數(shù)檢查等形式，對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的應(yīng)由建設(shè)單位

或者監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)單位見(jiàn)證取樣，送有鑒定資格的單位檢測(cè)，通過(guò)一系列的檢驗(yàn)與試驗(yàn)手段，推

斷其質(zhì)量的可靠性，并保留有專(zhuān)人簽字的書(shū)面記錄。

檢驗(yàn)與試驗(yàn)的方法有書(shū)面資料檢驗(yàn)、外觀檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)與無(wú)損檢驗(yàn)等四種。書(shū)面檢驗(yàn),

是對(duì)提供的質(zhì)量保證資料、試驗(yàn)報(bào)告等進(jìn)行審核，予以認(rèn)可。外觀檢查，是對(duì)品種、規(guī)格標(biāo)

志、外形尺寸等進(jìn)行直觀檢查，看其有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。理化試驗(yàn)，是借助試驗(yàn)設(shè)備與儀器對(duì)樣

品的化學(xué)成分、機(jī)械性能等進(jìn)行測(cè)試與鑒定。無(wú)損檢驗(yàn)，是在不破壞樣品的前提下，利用超

波、X射線、表面探傷儀等進(jìn)行檢測(cè)。

嚴(yán)禁將未經(jīng)驗(yàn)與試驗(yàn)或者檢驗(yàn)與試驗(yàn)不合格的材料、構(gòu)配件、設(shè)備、半成品等投入使用

與安裝。

(2)實(shí)施工序質(zhì)量監(jiān)控

工程的施工過(guò)程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成的。工序質(zhì)量直接影響

項(xiàng)目的整體質(zhì)量，工序質(zhì)量包含兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，一是工序活動(dòng)條件的質(zhì)量，即每道工

序投入的人、材料、機(jī)械設(shè)備、方法與環(huán)境是否符合要求，二是工序活動(dòng)效果的質(zhì)量，即每

道工序施工完成的工程產(chǎn)品是否達(dá)到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為了把工程質(zhì)量從事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向

事前、事中操縱，達(dá)到預(yù)防為主的目的，務(wù)必加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量監(jiān)控。

工序質(zhì)量監(jiān)控的對(duì)象是影響工序質(zhì)量的因素，特別是對(duì)主導(dǎo)因素的監(jiān)控，其核心是管因

素、管過(guò)程，而不單純是管結(jié)果，其重點(diǎn)內(nèi)容包含下列四個(gè)方面：

1)設(shè)置工序質(zhì)量操縱點(diǎn)。即對(duì)影響工序質(zhì)量的重點(diǎn)或者關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)，在一定時(shí)

期內(nèi)與一定條件下進(jìn)行強(qiáng)化管理，使之處于良好的操縱狀態(tài)?？勺鰹橘|(zhì)量操縱點(diǎn)的對(duì)象涉及

面較廣，它可能是技術(shù)要求高、施工難度大的結(jié)構(gòu)部位，也可能是對(duì)質(zhì)量影響大的關(guān)鍵與特

殊工序、操作或者某一環(huán)節(jié)。對(duì)特殊工序都應(yīng)事先對(duì)其工序能力進(jìn)行必要的鑒定。

2)嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程。施工工藝與操作規(guī)程，施工操作的根據(jù)與法規(guī)，是確保工序質(zhì)量

的前提，任何人都務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行，不得違反。

3)操縱工序活動(dòng)條件的質(zhì)量。要緊將影響質(zhì)量的五大因素，即施工操作者、材料、施工

機(jī)械設(shè)備、施工方法與施工環(huán)境等，切實(shí)有效地操縱起來(lái)，以保證每道工序的正常、穩(wěn)固。

4）及時(shí)檢查工序活動(dòng)效果的質(zhì)量。通過(guò)質(zhì)量檢查，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)

題，隨即研究處理。

（3）組織過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)

要緊指工序施工中或者上道工序完工馬上轉(zhuǎn)入下道工序時(shí)所進(jìn)行的質(zhì)量檢驗(yàn)，目的是通

過(guò)推斷工序施工內(nèi)容是否合乎設(shè)計(jì)或者標(biāo)準(zhǔn)要求，決定該工序是否繼續(xù)進(jìn)行（轉(zhuǎn)交）或者停

止。具體形式有質(zhì)量自檢，互檢與專(zhuān)業(yè)檢查、工程預(yù)檢、工序交接檢查、工程隱蔽驗(yàn)收檢查、

基礎(chǔ)與主體工程檢查驗(yàn)收等工作。

1）質(zhì)量自檢與互檢。自檢是指由工作的完成者根據(jù)規(guī)定的要求對(duì)該工作進(jìn)行的檢查。互

檢是指工作的完成者之間對(duì)相應(yīng)的施工工程或者完成的工作任務(wù)的質(zhì)量所進(jìn)行的一種制約性

檢查。互檢的形式比較多，如同一班組內(nèi)操作者的互相檢查，班組的質(zhì)量員對(duì)班組內(nèi)的某幾

個(gè)成員或者全體操作做有效的復(fù)查，下道工序?qū)ι系拦ば虻臋z查。互檢往往是對(duì)自體的一種

復(fù)核與確認(rèn)。操作者應(yīng)根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，按時(shí)、按確定項(xiàng)目、內(nèi)容進(jìn)行檢查，并認(rèn)真填寫(xiě)

檢查記錄。

2）專(zhuān)業(yè)質(zhì)量監(jiān)督。我們將建立專(zhuān)業(yè)齊全、具有一定技術(shù)水平與能力的專(zhuān)職質(zhì)量監(jiān)督檢查

小組，彌補(bǔ)自檢、互檢的不足。質(zhì)量監(jiān)督檢查人員應(yīng)按規(guī)定的檢驗(yàn)程序，對(duì)工序質(zhì)量及施工

班組自檢記錄進(jìn)行核查、驗(yàn)證，評(píng)定相應(yīng)的質(zhì)量等級(jí)，并對(duì)符合要求的予以確認(rèn)；當(dāng)工序質(zhì)

量出現(xiàn)特殊時(shí)，應(yīng)作出暫停施工的決定。專(zhuān)業(yè)質(zhì)量檢查人員應(yīng)做好專(zhuān)業(yè)檢查記錄，清晰說(shuō)明

工序是否正常及其處理情況。

3）工序交接檢查。工序交接檢查是指上道工序施工完畢馬上轉(zhuǎn)入下道工序施工之前，以

承接為主，對(duì)交出方完成的施工內(nèi)容的質(zhì)量所進(jìn)行的一種全面檢查，因他需要有專(zhuān)門(mén)人員組

織有關(guān)技術(shù)人員及質(zhì)量檢查人員參加，因此是一種不一致于互檢與專(zhuān)檢的特殊檢查形式，按

承交雙方的性質(zhì)不一致，可分為施工班組之間、專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)之間等交接檢查類(lèi)型。交出方與

承接方通過(guò)資料檢查及實(shí)體核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，達(dá)到設(shè)計(jì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求后，辦

理工序交接手續(xù)，填寫(xiě)工序交接記錄，并由參與各方簽字確認(rèn)。

4）隱蔽工程驗(yàn)收。隱蔽工程驗(yàn)收是指將其他分項(xiàng)工程所隱蔽的分項(xiàng)工程或者分部工程，

在隱蔽前進(jìn)行的檢查與驗(yàn)收，是一項(xiàng)防止質(zhì)量隱患，保證工程質(zhì)量的重要措施。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)工

程都有規(guī)定的隱蔽驗(yàn)收項(xiàng)目。對(duì)重要的隱蔽工程項(xiàng)目，應(yīng)由工程項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，邀

請(qǐng)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署意見(jiàn)。隱蔽工程驗(yàn)收后，

辦理驗(yàn)收手續(xù)，列入工程檔案。關(guān)于驗(yàn)收中提出的不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，要認(rèn)真處理，經(jīng)

復(fù)核合格并寫(xiě)明處理情況。未經(jīng)隱蔽工程驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得進(jìn)行下道工序施工。

5）工程預(yù)檢。工程預(yù)檢也稱(chēng)技術(shù)復(fù)核，是指該分項(xiàng)工程在未施工前所進(jìn)行的預(yù)先檢查，

是一項(xiàng)防止可能發(fā)生差錯(cuò)造成重大質(zhì)量事故的重要措施。預(yù)檢的項(xiàng)目要緊有：測(cè)量放線、地

面基層處理等。通常預(yù)檢項(xiàng)目由班組長(zhǎng)主持，請(qǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)員、有關(guān)班組長(zhǎng)參加。重要的預(yù)檢

項(xiàng)目應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理或者技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、質(zhì)量監(jiān)督站的

代表參加，并簽署意見(jiàn)。預(yù)檢后要辦理預(yù)檢手續(xù)，列入工程檔案。關(guān)于預(yù)檢中提出的不符合

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，要認(rèn)真處理，經(jīng)復(fù)檢合格并寫(xiě)明處理情況。未經(jīng)預(yù)檢或者預(yù)檢不合格的，

不得進(jìn)行下一道工序施工。

(4)重視設(shè)計(jì)變更管理

施工過(guò)程中往往會(huì)發(fā)生沒(méi)有預(yù)料的新情況，如設(shè)計(jì)與施工的可行性發(fā)生矛盾；建設(shè)單位

因工程使用目的、功能或者質(zhì)量要求發(fā)生變化，而導(dǎo)致設(shè)計(jì)變更。設(shè)計(jì)變更須經(jīng)建設(shè)、設(shè)計(jì)、

施工單位與監(jiān)理單位各方同意，共同簽署設(shè)計(jì)變更洽商記錄，由設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)修改，并向施

工單位簽發(fā)設(shè)計(jì)變更通知書(shū)。對(duì)建設(shè)規(guī)模、投資方案有較大影響與變更，須經(jīng)原批準(zhǔn)初步設(shè)

計(jì)單位同意，方可進(jìn)行修改。設(shè)計(jì)變更務(wù)必真實(shí)地反映工程的實(shí)際變更情況，變更內(nèi)容要條

理清晰、明確具體，除文字說(shuō)明外，必要時(shí)附施工圖紙，以利施工。設(shè)計(jì)變更注明日期，及

時(shí)送交施工各方有關(guān)部門(mén)與人員。接到設(shè)計(jì)變更，應(yīng)立即按要求改動(dòng)，避免發(fā)生重大差錯(cuò)，

影響工程質(zhì)量與使用。所有設(shè)計(jì)變更資料，均需有文字記錄，并按要求歸檔。

(5)積存工程施工技術(shù)資料

工程施工技術(shù)資料是施工中的技術(shù)、質(zhì)量與管理活動(dòng)的記錄，是實(shí)行質(zhì)量追溯的要緊根

據(jù)，是評(píng)定單位工程質(zhì)量等級(jí)的三大條件之一，也是工程檔案的要緊構(gòu)成部分。施工技術(shù)資

料管理是確保工程質(zhì)量與完善施工管理的一項(xiàng)重要工作，它反映了施工活動(dòng)的科學(xué)性與嚴(yán)肅

性，是工程施工質(zhì)量水平與管理水平的實(shí)際表達(dá)，施工企業(yè)務(wù)必按各專(zhuān)業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

的規(guī)定與各地的實(shí)施細(xì)則，全面、科學(xué)、準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄施工及試(檢)驗(yàn)資料，按規(guī)定

積存，計(jì)算、整理、歸檔，手續(xù)務(wù)必完備，并不得有偽造、涂改、后補(bǔ)等現(xiàn)象。

1.6加強(qiáng)成品保護(hù)

1、電信通訊成品保護(hù)

面板、?？臁⑴渚€架、機(jī)柜、操縱箱、操縱柜攝像頭與報(bào)警器的安裝在內(nèi)基本完成后進(jìn)

行。

2、木門(mén)成品保護(hù)

(1)木門(mén)扇、框及貼臉線與筒子板進(jìn)入場(chǎng)地后，務(wù)必將材料放置在通風(fēng)良好，防雨防潮

的地方并設(shè)專(zhuān)人管理。

(2)油漆與膠等一些易燃材料務(wù)必放置在遠(yuǎn)離火種與易燃產(chǎn)品處，并設(shè)專(zhuān)用房間加以保

管。

(3)產(chǎn)品在油漆與安裝完后，將產(chǎn)品用塑料布將油漆好的產(chǎn)品全部遮蓋起來(lái)，以免其他

雜質(zhì)對(duì)本產(chǎn)品的污染。

(4)嚴(yán)禁撞擊門(mén)框及貼臉。

3、地面、墻面成品保護(hù)

(1)地面抹好后，進(jìn)行灑水養(yǎng)護(hù)7d內(nèi)不得進(jìn)行下一道工序操作。

(2)運(yùn)輸通道處的地面，養(yǎng)護(hù)完畢后鋪設(shè)保護(hù)層地面。

(3)做好的地面，不同意有污染物灑在地面上如：機(jī)油、油漆、油污、膠或者粘結(jié)劑，

更不能在水泥地面上拌與砂漿。

(4)其他工種的操作工具如高凳、梯子及小車(chē)腿等都要用膠皮包好，以防磕碰地面。

(5)在水泥地面上堆放金屬或者其他重物時(shí)，應(yīng)墊木板以免劃傷地面。

(6)墻面剔鑿應(yīng)在抹水泥墻面之前進(jìn)行，以防剔鑿造成墻面空鼓，輕質(zhì)墻體務(wù)必經(jīng)理部

同意后，方可用切割機(jī)切割、剔改。

(7)刮白涂料墻面不得水泡，其他工種施工時(shí)不得碰撞陽(yáng)角與墻面。涂料施工時(shí)，不得

污染窗臺(tái)、門(mén)窗、玻璃等已完成的分項(xiàng)工程。

(8)嚴(yán)禁有一切污染涂料墻面，嚴(yán)禁在刮白的涂料墻面上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

4、地面石材成品保護(hù)

(1)對(duì)某些表面有孔隙的石材要特別注意表面的保護(hù)，避免臟污進(jìn)入孔隙；否則很難清

潔、清除。

(2)石材鋪貼進(jìn)行過(guò)程中，須注意對(duì)邊角部位的石材特別予以保護(hù)，避免碰壞。

(3)地面石材鋪貼完成后，應(yīng)將其表面以PVC薄膜或者夾板嚴(yán)密覆蓋。在不能保證人員

進(jìn)出時(shí)，務(wù)必用夾板保護(hù)，通道處務(wù)必使用9MM以上厚度的夾板；墻面石材也應(yīng)對(duì)L2M下列

范圍及走廊、通道等常有人員出入的部位進(jìn)行保護(hù)，以免石材表面被污染及邊角損壞。

(4)石材鋪貼完成后，須待其強(qiáng)度達(dá)到并有妥善保護(hù)后，才能夠上人；且工作人員須脫

鞋，或者穿軟底鞋；人字梯的支撐腳須以軟布包裹。

5、墻面石材干掛成品保護(hù)

要及時(shí)清擦，凈殘留在門(mén)窗框、玻璃與金屬、飾面板上污物。

認(rèn)真貫徹合理施工順序，少數(shù)工種的活應(yīng)做在前面、防止損壞、污染外掛石材飾面板。

拆改架子與上料時(shí)，嚴(yán)禁碰撞干掛石材飾面板。

外飾面完活后，易破舊部分的棱角處要釘護(hù)角保護(hù)，其他工種操作時(shí)不得劃傷面漆與碰

壞石材。

完工的外掛石材應(yīng)設(shè)專(zhuān)人看管，遇有危害成品的行為，應(yīng)立即制止，并嚴(yán)肅處理。

該工藝是利用耐腐蝕的螺栓與耐腐蝕的柔性連接件，將大理石、花崗石等飾面石材干掛

在建筑結(jié)構(gòu)的外表面，用此工藝做成的飾面，在風(fēng)力與地震力的作用下同意產(chǎn)生適量的變位,

以汲取部分風(fēng)力與地震力，而不致出現(xiàn)裂紋與脫落。當(dāng)風(fēng)力與地震力消失后，石材也隨結(jié)構(gòu)

而復(fù)位。該工藝與傳統(tǒng)的濕作業(yè)工藝比較，免除了灌漿工序，可縮短施工周期，減輕建筑物

自重，提高抗震性能，更重要的是有效地防止灌漿中的鹽堿等色素對(duì)石材的滲透污染，提高

其裝飾質(zhì)量與觀感效果。此外，由于季節(jié)性室外溫差變化引起的外飾面脹縮變形，使飾面板

可能脫落，這種工藝可有效地預(yù)防飾面板脫落傷人事故的發(fā)生。

6、裝飾板墻面成品保護(hù)

(1)要及時(shí)清擦干凈殘留在門(mén)窗框與金屬飾面板上的污物如密封膠、手印、水等雜物，

宜粘貼保護(hù)膜，預(yù)防污染、銹蝕。

(2)認(rèn)真貫徹合理施工順序，少數(shù)工種(水、電、通風(fēng)、設(shè)備安裝等)的活應(yīng)做在前面,

防止損壞、污染金屬面板。

(3)拆除架子時(shí)注意不要碰撞金屬飾面板。

7、水電成品保護(hù)

(1)管道保溫、燈具、面板、風(fēng)口防污染。閥門(mén)不得隨意開(kāi)啟。

(2)導(dǎo)線、母線銅管防丟失。

(3)設(shè)備防止損壞及受潮。

8、消防設(shè)備成品保護(hù)

(1)消防水系統(tǒng)所有帶壓管，在打壓試驗(yàn)完成后，如與其他專(zhuān)業(yè)管道打架，非消防人員

不得擅自改動(dòng)消防管，應(yīng)通知有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)商解決。

(2)消防聯(lián)動(dòng)、報(bào)警線纜敷設(shè)完成后，都有一定的余量，非消防專(zhuān)業(yè)人員不得擅自剪短、

抽走，挪作他用。

(3)消防噴淋頭上好后，禁止用明火燒，禁止用重物敲擊，禁止隨意挪動(dòng)噴頭。

(4)消防報(bào)警探頭、喇叭、手報(bào)按扭、聲光報(bào)警器、報(bào)警電話(huà)插座、消火栓箱安裝完畢

后，禁止非本專(zhuān)業(yè)人員隨意拆、搬弄。

(5)消防中控室自移交消防專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)之日起禁止其他人員入內(nèi)，如務(wù)必進(jìn)入時(shí)應(yīng)有審

批手續(xù)方可進(jìn)入。

9、空調(diào)專(zhuān)業(yè)成品保護(hù)

(1)在與其他專(zhuān)業(yè)管道打架時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決，不同意隨意拆除或者改變或者改變風(fēng)管標(biāo)

高、位置。

(2)不同意將超限風(fēng)管擠壓變形，不同意隨意破壞風(fēng)管。

(3)不以同意隨便拆除或者破壞支架、橫擔(dān)。

第二節(jié)質(zhì)量管理體系

2.1質(zhì)量管理體系

L技術(shù)負(fù)責(zé)］一包

項(xiàng)

組

約

目

5經(jīng)

項(xiàng)目副經(jīng)

理

施及時(shí)辦理各頊開(kāi)工前手續(xù)

現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備?祠工創(chuàng)造條件

工

挑選合適分包商及專(zhuān)業(yè)分包隊(duì)缶

旅制定德工苣理計(jì)劃

工

過(guò)

馨

亶

理

&

望

現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備，為臨工創(chuàng)造條件

鱉

項(xiàng)目經(jīng)理般費(fèi)

主任工程師職貴

制

生產(chǎn)副經(jīng)理職責(zé)

各管理人員般責(zé)

H重大技術(shù)方案論證制

2.2質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)

2.2.1質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)詳見(jiàn)下圖:

質(zhì)量保證體系組織結(jié)構(gòu)框圖

2.2.2項(xiàng)目質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組

(1)現(xiàn)場(chǎng)成立項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人中間操縱，專(zhuān)職質(zhì)檢員、項(xiàng)目副經(jīng)理、

各施工項(xiàng)目、施工員及班組兼職質(zhì)檢員參加的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立完善的項(xiàng)目質(zhì)保

體系及項(xiàng)目質(zhì)量信息反饋體系，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行層層監(jiān)控，并配合施工單位、監(jiān)理、建設(shè)單

位等質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，形成一個(gè)從項(xiàng)目經(jīng)理到施工班組的全面質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。

(2)項(xiàng)目質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組小構(gòu)成員有否決權(quán)、停工權(quán)、處罰權(quán)。

(3)工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組要緊職責(zé)分解

①項(xiàng)目經(jīng)理

1)嚴(yán)格履行工程專(zhuān)業(yè)承包合同，確保服務(wù)質(zhì)量與本項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2)領(lǐng)導(dǎo)編制工程各階段的質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。

3）針對(duì)本工程的質(zhì)量方針，執(zhí)行GB/T19001—2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，主持編制本項(xiàng)

目的質(zhì)量計(jì)劃。

②技術(shù)負(fù)責(zé)人

參與工程整體創(chuàng)優(yōu)策劃，根據(jù)質(zhì)量策劃大綱要求，制定階段性質(zhì)量實(shí)施目標(biāo)，并組織與

指導(dǎo)責(zé)任部門(mén)，進(jìn)行質(zhì)量管理工作的實(shí)施，對(duì)階段實(shí)施情況定期監(jiān)督檢查與總結(jié)。

③質(zhì)檢組長(zhǎng)

參與工程整體質(zhì)量策劃，組織實(shí)施工程過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控，進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)工作的實(shí)施，對(duì)階段實(shí)

施情況組織定期監(jiān)督檢查與總結(jié)。

④項(xiàng)目副經(jīng)理

組織實(shí)施工程過(guò)程質(zhì)量作業(yè)操縱，進(jìn)行質(zhì)量工作的實(shí)施，對(duì)階段實(shí)施情況定期總結(jié)。

⑤技術(shù)組

編制與貫徹施組、方案，進(jìn)行交底，組織技術(shù)培訓(xùn)，辦理變更、洽商、匯合整理技術(shù)資

料，組織材料與施工試驗(yàn)，檢查監(jiān)督工程質(zhì)量，調(diào)整工序矛盾，及時(shí)解決施工中技術(shù)問(wèn)題。

⑥工程組

實(shí)施工程成品保護(hù)管理做到保護(hù)措施，責(zé)任到人，落實(shí)到位。

⑦質(zhì)檢組

1）實(shí)施工程過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目《質(zhì)量計(jì)劃》，參加不合格品評(píng)審

及質(zhì)量改進(jìn)措施的制立及實(shí)施。積極配合施工單位的質(zhì)量執(zhí)法小組檢查工作，獨(dú)立行使

質(zhì)量執(zhí)法權(quán)力。

2）對(duì)過(guò)程中的樣板工序進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)工程的隱、預(yù)檢進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)重點(diǎn)工序進(jìn)行跟蹤旁

站，負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量記錄的收集、整理做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、交圈。

3）參加工程的分項(xiàng)、分部、基礎(chǔ)、主體及單位工程的驗(yàn)收工作。

2.2.3組織管理措施

（1）責(zé)任到位、獎(jiǎng)罰分明

（2）建立分層次的質(zhì)量管理職責(zé)分工體系

（3）建立分層次的質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰制度

發(fā)揮“人的因素第一”的主導(dǎo)作用，將人的操縱作為全過(guò)程操縱重點(diǎn)。

對(duì)勞務(wù)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格資質(zhì)審查，嚴(yán)格要求與人員自身素養(yǎng)。

做好施工管理人員與勞務(wù)人員的崗位培訓(xùn)，保證掌握施工工藝、操作方法，學(xué)習(xí)新規(guī)范,

提高人員的質(zhì)量意識(shí)，考核合格方可上崗。

2.3質(zhì)量管理原則

本工程質(zhì)量操縱堅(jiān)持下列原則：

2.3.1百年大計(jì)、質(zhì)量第一：質(zhì)量操縱是本工程管理工作的重中之重。

2.3.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。

2.3.3以人為本：調(diào)動(dòng)人的積極性、制造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，強(qiáng)化“質(zhì)量第一”的觀念,

加強(qiáng)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)水平，避免人為失誤，以人的工作質(zhì)量帶動(dòng)工序質(zhì)量繼而提高工程質(zhì)量。

2.3.4質(zhì)量預(yù)控：在項(xiàng)目管理中，事先完善各類(lèi)方案與措施，用“人、機(jī)、

料、法、環(huán)”與“圖紙、方案”各方面條件的完善來(lái)保證質(zhì)量。

2.3.5過(guò)程精品：“過(guò)程精品質(zhì)量管理”是多年來(lái)建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理的精髓，是多項(xiàng)

優(yōu)質(zhì)工程的科學(xué)總結(jié)。一項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是大量的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)與分部工程質(zhì)量目

標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的綜合結(jié)果，對(duì)本項(xiàng)目整體而言，將按照實(shí)施的不一致階段與各專(zhuān)業(yè)的不一致特點(diǎn),

對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，制定相應(yīng)的措施，抓過(guò)程、保結(jié)果，以抓“過(guò)程精品管理”來(lái)保證各

分解目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3.6數(shù)據(jù)操縱：在質(zhì)量操縱過(guò)程中，建立一套質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分析系

統(tǒng)，對(duì)工程質(zhì)量狀況實(shí)行量化管理。

2.3.7全面質(zhì)量管理原則：通過(guò)全方位與全壽命的質(zhì)量管理，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3.8持續(xù)改進(jìn)原則：通過(guò)全體參加人員的共同努力與PDCA循環(huán)，即：計(jì)劃f實(shí)施一檢

查f處置的循環(huán)模式，通過(guò)項(xiàng)目管理水平的持續(xù)上升，實(shí)現(xiàn)最終質(zhì)量目標(biāo)。

2.3.9國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化：在工程施工的各個(gè)層面全面使用ISO質(zhì)量保證體系、全面履行本

工程施工合同，保證管理工作與工序?qū)嵤┑臉?biāo)準(zhǔn)化、程序化。

2.4工程質(zhì)量管理流程

本工程質(zhì)量管理遵循全壽命工程質(zhì)量管理原則：方案報(bào)審一物資進(jìn)場(chǎng)一檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收

一分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收f(shuō)子分部工程質(zhì)量驗(yàn)收一工程質(zhì)量保修。

第三節(jié)質(zhì)量操縱

3.1質(zhì)量操縱總體思路

3.1.1本工程質(zhì)量操縱按照2008版GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)與本施工單位企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體

系的要求進(jìn)行。

3.1.2項(xiàng)目質(zhì)量操縱堅(jiān)持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的方針與“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”

既PDCA循環(huán)工作方法，不斷改進(jìn)過(guò)程操縱。

3.1.3本工程質(zhì)量操縱遵循“滿(mǎn)足國(guó)家與地方標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)包人要求”的原則。

3.1.4質(zhì)量操縱堅(jiān)持“樣板制”，施工過(guò)程中堅(jiān)持“自檢、互檢（交接檢）與專(zhuān)檢”，檢

驗(yàn)批未經(jīng)檢驗(yàn)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下一工序施工。

3.1.5項(xiàng)目經(jīng)理部建立項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制與考核評(píng)價(jià)方法，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)量操縱負(fù)責(zé)，

過(guò)程質(zhì)量操縱由每一道工序與崗位的責(zé)任人員負(fù)責(zé)。

3.1.6施工單位對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量與質(zhì)量保修工作對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，勞務(wù)分包工程質(zhì)量由勞務(wù)分包向

本施工單位負(fù)責(zé)，本施工單位對(duì)勞務(wù)分包的工程質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任，勞務(wù)分包務(wù)必同意本施

工單位的管理。

3.2質(zhì)量檢查程序

質(zhì)量檢查程序框圖

3.3施工前的質(zhì)量操縱

3.3.1對(duì)所有合同文件與技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行全面批閱。如圖紙是否完整、有無(wú)漏項(xiàng)、各

文件之間有無(wú)矛盾、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全、合同條件的細(xì)節(jié)等。盡早熟悉合同文件是十分重要

的。應(yīng)重點(diǎn)審核的技術(shù)文件除合同外。

3.3.2配備檢測(cè)試驗(yàn)手段、設(shè)備與儀器，審查合同中關(guān)于檢驗(yàn)的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)與取樣

的規(guī)定。

3.3.3批閱進(jìn)度計(jì)劃與施工方案。

3.3.4對(duì)施工中將要使用的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書(shū)與試驗(yàn)報(bào)告。

3.3.5對(duì)材料、工程設(shè)備的采購(gòu)進(jìn)行檢查，檢查采購(gòu)是否符合合同的規(guī)定。對(duì)到場(chǎng)的材料

與設(shè)備要及時(shí)檢驗(yàn)。

3.3.6為施工放線準(zhǔn)備資料，如參考點(diǎn)、線等。

3.3.7協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。

3.3.8對(duì)工地各方面負(fù)責(zé)人與要緊施工機(jī)械作進(jìn)一步的審核。

3.3.9認(rèn)真聽(tīng)取設(shè)計(jì)人員所作設(shè)計(jì)交底，以明確工程的設(shè)計(jì)意圖與各部位的質(zhì)量要求。

3.3.10準(zhǔn)備好全部監(jiān)理表格與質(zhì)量管理表格，并對(duì)表格的作用與用法交底。

3.3.11檢查好有關(guān)擔(dān)保與保險(xiǎn)工作。

3.3.12簽發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書(shū)。

3.3.13檢查甲方對(duì)工地的占有情況與工地環(huán)境。

3.3.14開(kāi)好第一次工地會(huì)議，全面檢查開(kāi)工條件。

3.4施工過(guò)程中的質(zhì)量操縱

要緊包含施工操作質(zhì)量與施工技術(shù)管理工作質(zhì)量。

3.4.1工序質(zhì)量操縱:包含工序活動(dòng)條件與效果兩方面的質(zhì)量操縱。

(1)確定工程質(zhì)量操縱流程；

(2)主動(dòng)操縱工序活動(dòng)條件，要緊指影響工序質(zhì)量的因素。諸如：操作工人材料與構(gòu)件、

施工機(jī)具、設(shè)備、施工順序與方法等；

(3)及時(shí)檢驗(yàn)工序質(zhì)量，并對(duì)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析推斷，提出后續(xù)工作的要求與措施；

(4)設(shè)置工序質(zhì)量操縱點(diǎn)。

3.4.2設(shè)置質(zhì)量操縱點(diǎn)：對(duì)技術(shù)要求高，施工難度大的某個(gè)工序或者環(huán)節(jié)設(shè)置技術(shù)與監(jiān)理

的重點(diǎn)，對(duì)操作人員、材料、設(shè)備施工工藝參數(shù)與方法均可重點(diǎn)操縱。針對(duì)質(zhì)量通病或者質(zhì)

量不穩(wěn)固，易出現(xiàn)不合格品的工序，事先提出操縱措施。對(duì)新材料、新技術(shù)、新工藝、特殊

結(jié)構(gòu)，給予重點(diǎn)技術(shù)支持與操縱。

3.4.3工程質(zhì)量的預(yù)控

3.4.4質(zhì)量檢查：包含操作者自檢，班組內(nèi)互檢,各工序之間的交接檢，施工員或者質(zhì)檢員

的巡視檢查與甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的檢查等。具體做法包含：

(1)裝飾材料、半成品、構(gòu)件與設(shè)備質(zhì)量檢查，并檢驗(yàn)合格證、質(zhì)量保證書(shū)及試驗(yàn)報(bào)告,

對(duì)質(zhì)量有懷疑時(shí)，應(yīng)抽樣復(fù)查；

(2)分項(xiàng)工程施工前預(yù)檢。諸如：基礎(chǔ)尺寸、構(gòu)件或者墻體軸線、各層50cm水平線等;

(3)施工操作質(zhì)量檢查，確認(rèn)班組自檢或者交接檢查的質(zhì)量；

(4)隱蔽工程檢查驗(yàn)收；

(5)分項(xiàng)工程檢查驗(yàn)收；

(6)成品保護(hù)質(zhì)量檢查。

3.4.5成品保護(hù)

(1)合理安排施工順序、防止后續(xù)工作損壞已完成產(chǎn)品；

(2)使用適當(dāng)保護(hù)措施。比如封閉、覆蓋、包裹等；

(3)加強(qiáng)成品保護(hù)的檢查工作。

3.4.6交工技術(shù)資料

(1)材料與產(chǎn)品出廠合格證或者檢驗(yàn)證明、設(shè)備保修證明；

(2)施工記錄；

(3)隱蔽工程驗(yàn)收記錄；

(4)設(shè)計(jì)變更、技術(shù)洽商、技術(shù)核定；

(5)機(jī)電專(zhuān)業(yè)的水、電、空調(diào)等等設(shè)備安裝記錄；

(6)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料；

(7)竣工圖；

(8)竣工驗(yàn)收表。

3.5工程完成后的質(zhì)量操縱

3.5.1按合同要求進(jìn)行竣工、檢驗(yàn)與檢查驗(yàn)收；

3.5.2檢查未完成工作與缺陷，及時(shí)解決質(zhì)量問(wèn)題；

3.5.3制作竣工資料與竣工圖；

3.6.4維修期內(nèi)，完成未完成工程與缺陷修補(bǔ)。

3.6工程試驗(yàn)、檢驗(yàn)與計(jì)量

3.6.1現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量檢查的方法有目測(cè)法、實(shí)測(cè)法與試驗(yàn)法三種。

3.6.2試驗(yàn)檢查：指務(wù)必通過(guò)試驗(yàn)手段，才能對(duì)質(zhì)量進(jìn)行推斷的檢查方法。

3.6.3工地檢查與巡視

(1)施工員或者質(zhì)檢員的現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)檢查是一種要緊方法，其涉及的范圍能夠很廣，能在

一天內(nèi)發(fā)現(xiàn)許多警告信號(hào)或者低劣的征兆。盡管有些目測(cè)檢查結(jié)果不能作為質(zhì)量的正式判定

根據(jù)，但對(duì)這些部位進(jìn)行進(jìn)一步的檢驗(yàn)，及早解決工程的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)施工是非常有利的。

(2)經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)檢員與施工員，在覺(jué)察缺陷與低劣操作工藝的警告信號(hào)方面往往具有

敏銳的鑒別力。但應(yīng)培養(yǎng)出觀察、記錄并報(bào)告所見(jiàn)到的操作工藝的習(xí)慣與洞察力。根據(jù)顏色、

表面狀況、簡(jiǎn)單卷尺的測(cè)量、步距測(cè)量、腳后跟檢查壓實(shí)程序等等最簡(jiǎn)單的辦法，留意工程

存在的問(wèn)題。

(3)在施工過(guò)程中，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)有計(jì)劃地巡視工地各部分，應(yīng)當(dāng)每天對(duì)全部工程巡視

一次。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些點(diǎn)的質(zhì)量明顯太差時(shí)，最好先說(shuō)服操作者改善后再作全面檢查，通常選擇

質(zhì)量較差的點(diǎn)進(jìn)行取樣抽查。

(4)在巡視檢查時(shí)，不能干涉班組的作業(yè)，而應(yīng)在其職權(quán)范圍內(nèi)勸說(shuō)、引導(dǎo)、建議改善

工作。技術(shù)負(fù)責(zé)人或者質(zhì)檢員應(yīng)作好檢查與巡視的記錄與個(gè)人日記。

3.6.4旁站監(jiān)督

(1)工程的敏感部位或者重要工程都有必要在施工時(shí)實(shí)行旁站監(jiān)督，即技術(shù)負(fù)責(zé)人與質(zhì)

檢員始終在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視操作過(guò)程。

(2)這些敏感部位或者重要工序在施工時(shí)比其余部位更易于形成缺陷，而且糾正起來(lái)很

困難與昂貴。對(duì)這一類(lèi)工程要予以特別的操縱。

(3)旁站的目的，在于盡早發(fā)現(xiàn)事故苗頭，杜絕或者減少質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生，消除質(zhì)量隱

患，因此，旁站應(yīng)當(dāng)是全天候、全過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

3.6.5工序管理

(1)工程質(zhì)量監(jiān)理不僅僅是質(zhì)量驗(yàn)收，而是全過(guò)程、全方位的質(zhì)量操縱。落實(shí)這一思想

的要緊方法就是工序管理程序。如下圖所示。

(2)工序管理的要緊意圖是對(duì)每道工序的開(kāi)工與質(zhì)量驗(yàn)收進(jìn)行直接操縱，并進(jìn)行中間交

工驗(yàn)收，這一程序全部用表格記錄下來(lái)，并將全部檢查與試驗(yàn)結(jié)果納入質(zhì)量驗(yàn)收過(guò)程中。

工序管理流程圖

3.6.6擬配備本工程的試驗(yàn)與檢測(cè)儀器設(shè)備表

序別

用臺(tái)

已使

制造

數(shù)

型號(hào)

號(hào)儀器地

備注

用途

年份

數(shù)

時(shí)

規(guī)格

名稱(chēng)

昂：

2016

10

5.10

中國(guó)

1

員用

檢試驗(yàn)

技術(shù)質(zhì)

鋼卷尺

2015

5

50

中國(guó)

2

尺

長(zhǎng)鋼卷

用

測(cè)量

2015

2

DJ6

中國(guó)

3

線用

測(cè)量放

經(jīng)緯儀

DS32

2015