任務二：社區(qū)需求調(diào)研與評估2016/10/13進入社區(qū)“三步走”進入社區(qū)的流程任務一

熟悉社區(qū)狀況、居民構成和社區(qū)可利用的資源任務二

了解社區(qū)及居民的需求，找到服務的突破口任務三

以社區(qū)需求為前提，結合社區(qū)資源制定方案任務二：社區(qū)需求調(diào)研與評估課程任務：以小組為單位，調(diào)查所選取社區(qū)存在的問題及服務需求，并根據(jù)輕重緩急對所有需求進行排序，確定介入的目標群體及需求，提交社區(qū)需求調(diào)研報告。尋找服務突破口操作步驟需完成的子任務：社區(qū)存在的主要問題？社區(qū)的服務需求有哪些？社區(qū)有哪些匹配的資源？對這些需要或問題如何排序？（輕重緩急）涉及知識點知識點1：需求的類型知識點2：社區(qū)需求調(diào)研的流程及方法知識點3：需求評估知識點4：社區(qū)需求調(diào)研報告需求的類型馬斯洛需求層次理論伯列紹的需求分類Subtle

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&，往往是服務供不應求時表現(xiàn)Presentation出來。社區(qū)需求調(diào)研的大致流程1.收集社區(qū)基本數(shù)據(jù)5.修訂訪談提綱或問卷6.開展需求調(diào)研2.探索性調(diào)查3.制定訪談提綱或問卷4.試調(diào)查7.整理分析數(shù)據(jù)如何進行需求調(diào)研？問卷調(diào)查（問卷的設計）個別訪談（訪談提綱、訪談對象）實地觀察（信息的篩選）召開居民會議（焦點小組）問卷設計問卷的構成（標題、卷首語、主體、致謝）問卷答案設計的原則（完備性、互斥性）問題的類型（封閉式、開放式等）

問題的排序（由淺入深、由客觀到主觀、由非敏感到敏感）思考與討論需求調(diào)查是全面調(diào)查Or抽樣調(diào)查？

調(diào)查問卷的設計是針對所有群體還是單個群體？入戶調(diào)研的時間如何把握？小組任務：制定訪談提綱每小組根據(jù)所選社區(qū)的特征討論并制定本小組的訪談提綱，并運用訪談提綱進行個別訪談的模擬。每小組有15分鐘時間準備，邀請其中一組同學做小組展示。需求評估

需求評估是在社區(qū)項目開展之前對社區(qū)的目標人群的需要進行了解，列出人們面對的一系列問題和需要，并確定這些需要的優(yōu)先次序。如何做需求評估？根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)篩選出社區(qū)服務需求根據(jù)輕重緩急的順序找出最迫切的需求找到相匹配且可利用的社區(qū)資源進行整體規(guī)劃社區(qū)服務需求青少年犯罪問題環(huán)境、衛(wèi)生問題交通問題教育問題文娛、康樂設施缺乏居民缺乏社區(qū)歸屬感鄰舍關系惡劣案例分析

某舊城區(qū)為居民拆遷安置區(qū)，人口有300人，其中老人占20%，不少年輕人近年搬到新城

區(qū)，有些外來人口在此租屋。附近有兩個大菜市場。該區(qū)隨處可見堆放的垃圾，時

不時有人家丟失東西。大家之間交往很少。最近，某開發(fā)商正在該區(qū)附近建樓，每天施工到半夜一兩點。小組討論（2選1）1、社區(qū)需要有哪些？如何排序？2、社區(qū)存在的問題有哪些?如何排序？問題分析法step1.參與者分成小組

step2.根據(jù)提出的問題，每組可選擇5個最重要的問題

step3.并將問題填到“問題與對策分析表”內(nèi)，小組成員一起商量，對問題進行分析，提出解決問題的辦法，列出需要獲得的支持?？蓪⒂懻撜故境鰜恚ㄈ绱蠹堎N在墻上）step4.各小組分享討論結果，對比不同之處。問題與對策分析表訪談資料分析方法step1.每個人將所了解的社區(qū)需要或社區(qū)問題寫下來

step2.小組長請每人發(fā)表意見，但暫緩討論，小組長可記下所有條目step3.所有人報告完畢后，小組長請大家討論，澄清有關報告內(nèi)容step4.每個人考慮后，在每個條目或者條目編號后按重要性打分（重要性可以是問題的緊迫性或者大家公認的其他標準）step5.大家可將排序前幾名（如前5名）的問題列出來，如果分岐很大，再重