工程項目管理中的質(zhì)量控制問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u4938工程項目管理中的質(zhì)量控制 119589摘要 1131051引言 1324512項目工程概況——以保利項目為例 2146512.1工程概況 278042.2保利地產(chǎn)項目工程質(zhì)量管理控制現(xiàn)狀 2113113保利地產(chǎn)項目施工質(zhì)量管理存在的問題 362403.1物料質(zhì)量管理流程不規(guī)范 3273603.2技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)、培訓(xùn)、配備等不到位 4269623.3質(zhì)量檢查效率偏低 468104保利地產(chǎn)項目施工質(zhì)量管理問題對策 455304.1組建高效施工項目團(tuán)隊 4312354.2建立全面質(zhì)量保證體系 517254.3實施崗位質(zhì)量責(zé)任制 517440結(jié)論 627897參考文獻(xiàn) 6摘要隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，對社會經(jīng)濟(jì)的推動作用越來越明顯，同時建筑技術(shù)水平及質(zhì)量要求也越來越高。施工階段質(zhì)量管理是建筑質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時質(zhì)量管理是項目管理中成本控制、進(jìn)度控制等管理的重中之重，質(zhì)量管理及管理狀況的好壞將不僅影響整個工程項目的順利完成，而且有可能會帶來嚴(yán)重的安全隱患。因此必須加強(qiáng)施工階段質(zhì)量管理，采用有效的質(zhì)量管理方法和管理體系來確保工程質(zhì)量達(dá)到相關(guān)要求。本文以保利地產(chǎn)項目為研究對象，對其施工階段情況進(jìn)行分析，找出在保利地產(chǎn)項目施工階段存在的問題，并提出完善保利地產(chǎn)項目質(zhì)量管理的方案措施，以確保保利地產(chǎn)項目的質(zhì)量符合設(shè)計規(guī)范的要求，提升住宅質(zhì)量管理水平，確保房屋的安全使用。關(guān)鍵詞：建筑工程；項目施工；質(zhì)量管理1引言這些年以來，中國的建筑行業(yè)的快速發(fā)展，生產(chǎn)力得到了極大地改善，同時建設(shè)技術(shù)幾乎接近國際先進(jìn)水平。在未來的發(fā)展過程中，中國將繼續(xù)加大建筑業(yè)的總量，建筑項目也將面臨的新需求。建設(shè)項目的質(zhì)量影響著人們的財產(chǎn)和生命安全，也影響著項目投資的成敗。因此，在項目管理的諸多方面，最重要的是質(zhì)量管理。在實際施工的時候，一定要保證所做的項目不會出現(xiàn)問題，不但要對工人負(fù)責(zé)，也要對自己負(fù)責(zé)的項目負(fù)責(zé)，像那種不合格以及違規(guī)的項目，是根本不行的。項目中的每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，完成的質(zhì)量好不好，全看這些環(huán)節(jié)有沒有做好。所以在項目實施的時候，怎樣保證各環(huán)節(jié)的項目質(zhì)量，怎么讓自己的項目的品質(zhì)更加好，都是項目管理者需要認(rèn)真思考的問題。這篇文章主要是簡述了施工質(zhì)量管理的作用，接著以具體項目為例，對其施工管理現(xiàn)狀進(jìn)行說明，分析存在的問題，提供一些改進(jìn)的建議。2項目工程概況——以保利項目為例2.1工程概況項目位于平頂山市湖濱路，規(guī)劃用地面積約29，674.04平方米。擬建主體建筑包括16#23層、2#、3#、30層、4#、5#、6#共16層住宅和1層商業(yè)，共建筑面積75721.52平方米，其中一樓面積59347.58平方米，地下室14063.42平方米。A住宅項目建設(shè)過程中，項目組進(jìn)行了明確的分工，使得項目能夠順利且有效的開展，主要職責(zé)分工見表2.1：表2.1項目人員職責(zé)分工情況職務(wù)職責(zé)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的總體管理工作總工程師負(fù)責(zé)項目的全部技術(shù)與質(zhì)量管理工作項目副經(jīng)理負(fù)責(zé)項目征地拆遷協(xié)調(diào)工作及施工現(xiàn)場生產(chǎn)管理工作安全部負(fù)責(zé)施工期間的施工安全、生活安全、交通安全勞財部負(fù)責(zé)制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、支出預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)工程部負(fù)責(zé)本項目的質(zhì)量管理工作對關(guān)鍵工序及所有隱蔽工程進(jìn)行必檢，配合總工做好項目每月一次質(zhì)量檢查，并將檢查結(jié)果按要求上報，測量部負(fù)責(zé)本項目的測量放樣工作試驗室根據(jù)施工組織設(shè)計和質(zhì)量計劃，編制項目試驗工作計劃商務(wù)部負(fù)責(zé)對分包的工程進(jìn)行合同管理負(fù)責(zé)對分包的資質(zhì)、業(yè)績、信譽(yù)和質(zhì)量保證措施進(jìn)行調(diào)查和評價，在評價的基礎(chǔ)上選擇合格的分包隊伍，并與其簽訂承包合同。材料部市場調(diào)查、取樣試驗，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審查同意后，確定采購意向：對供應(yīng)商的業(yè)績、資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查和評價，確認(rèn)合格后才能與其簽訂采購合同行政辦負(fù)責(zé)日常的公文收發(fā)、處理、傳遞及檔案管理2.2保利地產(chǎn)項目工程質(zhì)量管理控制現(xiàn)狀（1）質(zhì)量管理計劃項目管理材料部負(fù)責(zé)整體采購、交付和管理。在決定建筑材料的采購時，材料部門必須提前對材料公司進(jìn)行嚴(yán)格的檢查及篩選，以保證材料的質(zhì)量。對于建筑材料的采購，如果采購代理機(jī)構(gòu)供應(yīng)的材料和設(shè)備因出廠合格證、材料質(zhì)量證明或手冊等而延誤，由于沒有編制材料采購報告，材料采購報告的完成被推遲，在保利地產(chǎn)項目的施工過程中，材料管理在專門部門進(jìn)行，但實施必須覆蓋所有部門，通過定期評估、詳細(xì)評估和記錄供應(yīng)商管理結(jié)果來確保施工材料的質(zhì)量。組建團(tuán)隊時，設(shè)定資格標(biāo)準(zhǔn)，確保選定的公司具有較長的施工經(jīng)驗和在建筑行業(yè)的良好聲譽(yù)。為保證施工質(zhì)量，施工單位和控制單位共同參與施工單位的能力考核。審查后建設(shè)單位參與建設(shè)。同時，建立了一套與施工實際相一致的管理制度，包括人員管理制度和工程質(zhì)量評價制度，嚴(yán)格評價工程質(zhì)量和工期。并且我們提供相關(guān)的工程服務(wù)。此外，將質(zhì)量控制貫穿于建設(shè)項目全過程，使建設(shè)單位建立質(zhì)量控制和管理體系，對工程質(zhì)量在施工期間和施工后進(jìn)行有效檢查，預(yù)防質(zhì)量問題。（2）質(zhì)量管理制度1.工程質(zhì)量總承包責(zé)任制:承包商向施工單位交付工程總體質(zhì)量，項目經(jīng)理交付技術(shù)質(zhì)量月報，分包商向總承包商交付工程質(zhì)量，分包商交付工程質(zhì)量，對主要承包商的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)；承包商向主承包商報告。2.技術(shù)交底制度:我們遵循竣工后保證工程質(zhì)量的原則。技術(shù)部通過制定嚴(yán)格的施工組織計劃，引進(jìn)新技術(shù)，制定具體的工藝流程和工作安排，并在施工前的不同階段進(jìn)行技術(shù)試驗，對不正確的技術(shù)措施負(fù)責(zé)。3.材料采購檢驗計劃:鋼筋混凝土材料必須按國家檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證，不合格材料不予接受。4.引入控制體系:在優(yōu)化施工工藝的過程中，應(yīng)考慮工藝改進(jìn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)化，不斷學(xué)習(xí)和收集施工管理經(jīng)驗，以有效提高整體施工水平，確保施工質(zhì)量。3保利地產(chǎn)項目施工質(zhì)量管理存在的問題3.1物料質(zhì)量管理流程不規(guī)范不管在任何時候，項目施工其流程都是需要按照以下方式進(jìn)行，即：先對地下結(jié)構(gòu)做出準(zhǔn)確部署，隨之再針對地上以及各種裝飾上的情況做出必要安排，在這當(dāng)中內(nèi)外建設(shè)也需要按照標(biāo)準(zhǔn)同時進(jìn)行，而安裝工程則是貫穿在項目各個階段。對于材料選購，也是需要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，一旦采用到達(dá)項目施工場地以后，雙方人員對其做出檢測，合格后方能使用。保利地產(chǎn)項目雖說是按照規(guī)定完成采購，但是對于材料檢測上卻存在著較大的疏漏：材料檢測其流程不夠標(biāo)準(zhǔn)，如果出現(xiàn)了材料發(fā)生異?，F(xiàn)象，一般情況下采取的措施都是比較混亂。針對這些，不能很好的執(zhí)行流程，相關(guān)人員只是隨意了解一下情況，基本上也就相當(dāng)于走走過場。出現(xiàn)這些主要是因為在進(jìn)行材料采購時所選擇的合作商都是以往存在的合作伙伴，對他們就質(zhì)量經(jīng)理而言顯得較為放心，這樣也就使得在對其檢測時監(jiān)督不是那么嚴(yán)格。3.2技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)、培訓(xùn)、配備等不到位就當(dāng)前這樣一個有著較強(qiáng)專業(yè)性的行業(yè)來講，不管在任何時候都是要配備與之相關(guān)的技術(shù)型人員，這樣以來最終才能夠保證工程可以在技術(shù)人員指導(dǎo)下順利開展，從而避免因為技術(shù)缺少而造成工程質(zhì)量出現(xiàn)問題的可能。但是，對于該項目，其技術(shù)人員明顯有著很大的不足，再者管理人員無法及時對施工人員做出管理，使得他們在施工當(dāng)中沒有較強(qiáng)的自覺性，且較為隨意。關(guān)于材料使用檢查上也是沒有按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，致使當(dāng)中很多材料達(dá)不到要求就被輕易使用，最后給項目帶來很大的風(fēng)險以及經(jīng)濟(jì)損失。3.3質(zhì)量檢查效率偏低在進(jìn)行對項目工程建設(shè)過程當(dāng)中因為工序較為復(fù)雜，往往都是需要較長的時間，如果需要針對項目當(dāng)中某一個環(huán)境在很多時候都是有多個部門對其層層檢測，以至于使得他們不得不減少對項目前期的預(yù)防以及中間的控制時間。再有就是，對其進(jìn)行質(zhì)量檢測缺乏科學(xué)合理性。保利地產(chǎn)項目一般都是按照日檢測以及定期對其對其進(jìn)行檢測方式來做出質(zhì)量檢驗，所謂的日檢測實際上就是相關(guān)檢測人員對項目質(zhì)量做出隨機(jī)調(diào)查，同時按照規(guī)定予以記錄，而檢測的內(nèi)容基本上都是項目工序，使用材料等方面的檢測，定期檢測主要是針對一些較為特殊的環(huán)境，可以說按照這種方式做出檢測最終在很大程度上會影響到項目整體質(zhì)量。因此，項目開發(fā)者需要需要對其進(jìn)行嚴(yán)格的分析，找出其中不足之處，利用合理的方式給以修正，并做出詳細(xì)記錄。4保利地產(chǎn)項目施工質(zhì)量管理問題對策4.1組建高效施工項目團(tuán)隊對于整個項目而言，其當(dāng)中最為關(guān)鍵的就是施工人員的參與，而他們也是項目最終的實施者，是質(zhì)量的保證者。因此，可以這樣理解，人實際上就是項目質(zhì)量管理的最終因素。在施工當(dāng)中，要想使得施工人員對項目抱有深深的責(zé)任，前提就是要將“質(zhì)量至上”這樣的信條深入到人們心中，只有這樣才能夠真正發(fā)揮其積極性。不管在任何時候，開展項目施工工程當(dāng)中最為直接也是最為關(guān)鍵的因素就是施工作業(yè)人員，所以想要保證質(zhì)量就必須加強(qiáng)對施工人員素質(zhì)的培養(yǎng)。4.2建立全面質(zhì)量保證體系（1）優(yōu)化項目組織機(jī)構(gòu)前面已經(jīng)分析了保利地產(chǎn)項目采用直線制組織機(jī)構(gòu)，在工程量較小的項目中能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)，而對于大工程項目則難以實現(xiàn)良好的質(zhì)量管理，因此應(yīng)該對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，實行直線職能制組織機(jī)構(gòu)。具體如下圖4.1所示：建設(shè)單位項目部建設(shè)單位項目部監(jiān)理單位項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)各施工單位項目部總監(jiān)理工程師質(zhì)量管理組進(jìn)度管理組造價管理組合同管理組項目監(jiān)理1組項目監(jiān)理2組項目監(jiān)理3組項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)詳圖圖4.1直線職能制項目組織機(jī)構(gòu)此組織形式能將整個職能領(lǐng)域的具體職能細(xì)化，并且將具體的職能分門別類為2類：第一類是總監(jiān)理直接統(tǒng)籌全局，只負(fù)責(zé)指揮下屬職能人員的相應(yīng)職責(zé)。而下轄的監(jiān)理人員，在細(xì)化分工每一區(qū)，每一塊，保障該區(qū)該塊的相應(yīng)職能得以最大化的保障；第二類是相關(guān)職能的業(yè)務(wù)人員，這些職能人員只能根據(jù)實際情況，對區(qū)域的職能監(jiān)理人員進(jìn)行建議，如果建議得不到采納，可以直接向總監(jiān)理反應(yīng)，但是對于下屬的一線操作人員，卻不具備指手畫腳的權(quán)限。4.3實施崗位質(zhì)量責(zé)任制為了提高住宅施工的質(zhì)量，必須嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，實現(xiàn)質(zhì)量的追根溯源。崗位責(zé)任制的關(guān)鍵是明確各崗位的具體職責(zé)。這里以總監(jiān)理工程師相關(guān)職能細(xì)則進(jìn)行細(xì)化陳述?？偙O(jiān)理工程師相關(guān)職能體現(xiàn)在以下幾個方面：總監(jiān)理是相關(guān)職能單位的全權(quán)代表人，其下達(dá)的指令一般都是相關(guān)職能單位和相應(yīng)的合同以及國家職能單位的綜合意志的體現(xiàn)。因此總監(jiān)理的監(jiān)管職能權(quán)限，不容任何人質(zhì)疑?？偙O(jiān)理根據(jù)需要對相關(guān)下轄管理人員進(jìn)行篩選，以及相應(yīng)的區(qū)域，崗位指派，并會根據(jù)實際工程的需要，對相應(yīng)的職能人員進(jìn)行相應(yīng)的事前培訓(xùn)。因為一個人的精力畢竟有限，因此總監(jiān)理就是通過對下轄區(qū)域監(jiān)理人人員進(jìn)行具體的責(zé)任指派，來完成統(tǒng)籌全局，對全局進(jìn)行監(jiān)理的具體職能。結(jié)論建筑行業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，它的質(zhì)量水平不僅關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且與人們的生活息息相關(guān)，直接關(guān)系到人民的生命財產(chǎn)安全。因此，必須要重視建筑行業(yè)的發(fā)展。然而，由于房地產(chǎn)行業(yè)近年的快速發(fā)展，以數(shù)量謀發(fā)展的模式迅速蔓延，許多建筑企業(yè)為了搶占市場、贏得商機(jī)，就加快了建筑的完工期，忽略了項目施工過程中的質(zhì)量管理。本文以保利地產(chǎn)項目為研究對象，就該公司的項目施工質(zhì)量管理過程存在的問題進(jìn)行了探討和分析。當(dāng)前消費(fèi)者對房屋的要求越來越高，對質(zhì)量提出的標(biāo)準(zhǔn)也越來越細(xì)致，越來越嚴(yán)苛，對此，企業(yè)要維系生存，謀求發(fā)展就必須重視項目的質(zhì)量。只有建立完善的科學(xué)質(zhì)量管理體系，確保項目各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，實現(xiàn)整個項目質(zhì)量水平的拔高，企業(yè)才能得到市場的青睞。參考文獻(xiàn)[1]楊培勝.建筑工程項目施工質(zhì)量管理研究[J].住宅與房地產(chǎn),2016(21).[2]郭淵翀.基于流程化視角的建筑工程項目質(zhì)量管理研究[J].建材發(fā)展導(dǎo)向：上,2016,14(11):143-143.[3]武洪濤.建筑工程施工質(zhì)量管理與控制研究[J].建材與裝飾：上旬,2016(13):175-176.[4]劉晶晶.建筑工程項目的施工質(zhì)量管理探討[J].住宅與房地產(chǎn),2016(1X).[5]葉建國.建筑工程施工項目質(zhì)量管理與控制研究[J].信