客戶活動策劃方案【篇一：如何策劃客戶俱樂部活動】如何策劃客戶俱樂部活動課程描述：企業(yè)間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得市場。那么，應該如何提高高品質附加服務，與客戶建立長期的互信關系？如何設計有吸引力的客戶俱樂部活動來提高客戶忠誠度呢？如何在客戶俱樂部活動中，整合優(yōu)質學習資源幫助高端客戶成長呢？本文從更專業(yè)化的客戶俱樂部活動設計、更新穎的活動策劃幫助您開拓全新的俱樂部活動設計與策劃思路。解決方案：他山之石，可以攻玉！雖然不同客戶俱樂部活動策劃部門在策劃時都有不同的方法策略，但萬變不離其宗！下面我們從實戰(zhàn)經驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考借鑒，少走彎路，直達成功！在活動之前，我們要做一做功課，搜集一下客戶們近期關注的方向，客戶的動態(tài)以及對企業(yè)的服務、產品的想法，便于我們確立活動的宗旨，即明確活動舉辦的最重要和最終目的是什么?？梢詮囊韵聨讉€方面出發(fā)：1.外界因素。從行業(yè)的整體情況和外在環(huán)境分析，考慮客戶們的心理需求。2.客戶關注?？蛻舻年P注點，差異性較強。我們可以在策劃活動前統(tǒng)計出大多數客戶主要關注的方向。3.接受程度。如果在策劃初期，客戶們的需求是求新求變的心理，在設計時也要注意到活動的尺度問題。以客戶需求為向導，調整活動預期目標，兼顧考慮到企業(yè)的預算問題，對不同客戶進行目標定位。高端會員一般的心理需求是：品味、身份；中等會員一般關注：座位的優(yōu)先性、活動的延伸性、定期的宣傳等；普通的會員最關心的是“實惠”。確立宗旨和目標定位后，可以采用宣傳性調查的方式，確定時間和地點。分步驟策劃活動過程，首先是流程設計。在時間安排上，要以重點的活動內容劃分主要時間與次要時間。在環(huán)節(jié)的設計中，最重要的就是各個環(huán)節(jié)的配合和靈活調控。同時，要預留一定的時間給緊急事件、偶然事件。工作分解，主要是先選出各個環(huán)節(jié)的負責人，然后再由各個負責人對自己的負責區(qū)域進行各個人員的工作分解。關于人員方面，邀請的嘉賓應當與活動的組織方做好充分的溝通。主持人要有很強的應變能力，應對現場的突發(fā)狀況。服務人員要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，上崗之前有一定的禮儀培訓，不應冷落在場的任一會員。預訂場地的規(guī)定要準確地按照最后確認到場的會員的人數為準，以就近原則咨詢飯店或者會議中心可否定位，此外還要另外預定1-2家合適的場地作為備案?；顒右话阌卸喾N設計方案：專業(yè)知識的心理需求設計專家講座，與會員客戶的溝通通常設計互動、聯(lián)誼、宴請活動，在輕松的氣氛下拉近客戶的距離。具體的活動方式可以參考公司發(fā)放的資料。會員活動的設計想要新穎創(chuàng)新，可以和信譽優(yōu)良的商家做聯(lián)盟活動，讓會員們享受到服務與關懷的同時，與合作方創(chuàng)建雙贏的局面。第一步，是選擇最佳的合作者。主要參考信譽和知名度兩個方面。具體的合作模式有三種：互利互惠模式，一種是“聯(lián)盟卡”，另一種是“你消費我買單”。合作模式中還有一種成本較低的，但是滿意度高的方法就是雙方達成資源共享。互補與差異化合作模式，通常被應用于一個“產業(yè)鏈”中，也是俗話說的：“你做初一，我做十五?！弊詈螅覀儗⑦@幾部分的導圖串在一起，就形成了“策劃客戶俱樂部活動”完整的方法流程。或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白如何策劃客戶俱樂部活動?！酒嚎蛻舴障盗谢顒臃桨浮恐袊藟劢B興分公司?牽手國壽〃健康生活?客戶服務活動方案為鞏固和擴大2007年中國人壽?牽手?系列客戶服務活動成果，進一步推動?國壽1+n?服務品牌建設工作，增強服務水平，提升客戶滿意度和忠誠度，促進銷售工作開展；根據省公司《關于認真做好用戶，在送函過程中，親自給用戶手機下載：手機營業(yè)廳、貴州聯(lián)通公眾號，并教