佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院后勤社會化管理及服務對外承包項目招標總要求一、招標項目名稱：后勤社會化管理及服務對外承包項目1、具有獨立法人資格，能獨立承擔民事責任，注冊資金人民幣500萬元以上；3、供應商擁有在國內(nèi)在管理的醫(yī)院后勤物業(yè)項目5家以上，其中至少具有3家800送部40人。九、擔保方式：中標方須向南海區(qū)人民醫(yī)院交付10萬元的合同保證金后，方可簽訂第三部份招標項目具體要求23項目概述及服務要求佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院(南方醫(yī)科大學附屬南海醫(yī)院)位于佛山市佛平路40號，占地面積4.1萬平方米，建筑面積8.7萬平方米，開放病床1100余張，開設有內(nèi)科、外科、藥劑科、血液透析中心、內(nèi)窺鏡中心、碎石中心、高壓氧艙室、理療康復科、手術(shù)室、供應室等34個醫(yī)技科室，3個研究中心，2個臨床實驗室。佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院的普外科、泌尿外科、心胸外科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科等科室已建成本地區(qū)的特色專科，?？茖＜议T診80多個，年門診量近150多萬人次，日門診量4500人次，年出院病人總數(shù)達4.5萬人次，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健為一體的二級甲等綜合性醫(yī)院，是廣東省高等醫(yī)學院校的教學醫(yī)院。一、南海區(qū)人民醫(yī)院后勤管理的特點佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院后勤管理不同于一般醫(yī)院，具有?？铺厥庑浴３邪境颂峁┏Ｒ?guī)醫(yī)院后勤服務之外，還要根據(jù)南海區(qū)人民醫(yī)院的特點，進行細節(jié)管理，使各項1、由于醫(yī)院為開放式管理，樓層分散，出入口多，無安裝閉路系統(tǒng)，2、醫(yī)院停車場分散且就診車流量大，車輛秩序與安全管理難度大。3、大門常有摩托搭客佬出入，阻礙醫(yī)院交通秩序。4、樓房高、消防難度大及消防安全要求高等特點。5、醫(yī)院建筑材料有PVC地板、大理石墻面及地面，需要進行專業(yè)化養(yǎng)護。6、醫(yī)院清潔不僅要重視質(zhì)量，更要重視對消毒隔離和醫(yī)療廢物的管理。7、醫(yī)院急診科、掛號處、收費處人流量大，公共區(qū)域保潔難度大。8、急診運送人員配置相對不足，保安員要協(xié)助救護出診，住院運送量大，運送工作49、全面提高后勤服務人員勞動紀律、禮節(jié)禮貌、專業(yè)知識、操作技能等方面的綜合(一)保安服務內(nèi)容、范圍及人員素質(zhì)要求：★(1)中標公司要全盤接管現(xiàn)有員工一年(老員工違規(guī)或自動辭工除外)?！?2)中標公司的人員工資不能低于佛山市最低工資標準?！匆弧当０卜諆?nèi)容、范圍(1)崗位設置：醫(yī)院建筑物外圍、醫(yī)院各出入口、大樓大廳、監(jiān)控室、停車場等。崗位的具體設置，各投標單位根據(jù)醫(yī)院的實際情況自行布崗。(2)治安防范1)在醫(yī)院范圍內(nèi)24小時巡邏，視頻監(jiān)控室實行24小時值班，與公安部門聯(lián)動，并服從當?shù)毓膊块T有關規(guī)定與要求。①檢查公共設施是否完好；非探視時間清理控制病房閑雜人員，保持病房安靜；②檢查病人物品是否保管完好，檢查公共區(qū)域門窗、燈光等是否關閉；③協(xié)助管理好醫(yī)院的公共區(qū)域，侯診區(qū)不能有閑等人員睡覺。④及時清理推銷、派發(fā)廣告資料、山寨救護車卡片、醫(yī)托(保證不發(fā)生幾位病人同時被醫(yī)托汽車接走事件)等不法人員，警惕小偷作案。2)做好人員進出的控制、盤查工作，做好物品放行管理。3)給病人提供幫助及咨詢服務，做好病人家屬探視管理工作。4)保障醫(yī)院正常的治安及醫(yī)療秩序，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時有效地處理。①科室發(fā)生不安因素，呼叫5-10分鐘內(nèi)到達。②彈性上班時間，小偷出入最多時段增加保安力量，保證安全。比如：門診部早上開始掛號時就有保安巡視；門診部一、二、三樓上午有一名保安巡視；門診部中午關鐵閘時，注意關風扇、空調(diào)；住院部的巡視以晨起、中午、上夜為主(因此時醫(yī)護人員少);住院部的產(chǎn)二區(qū)要24小時有人看守，負責進出人員登記和出入院登記，每班有交接班，55)積極完成其他與后勤服務有關的突擊性工作。6)協(xié)助醫(yī)院職能部門做好治安綜合治理工作。7)協(xié)助陪護中心做好陪護人員管理工作以及黑陪護清理工作。8)協(xié)助管理好陪護中心人員，不準在電梯、走道、大廳等場所吃東西、存放東西和大聲講話的行為。并保證消防通道的暢通。(3)消防管理1)消防中心值班①消防中心24小時值班，有詳細的值班記錄；②熟悉消防中心設備操作規(guī)程和有關規(guī)定操作，做到安全操作，嚴防操作失誤造成③認真監(jiān)控消防設備，發(fā)現(xiàn)異?；驁缶?，及時通知管理員到現(xiàn)場核實。如屬火警迅速組織撲救和疏散；如屬消防系統(tǒng)故障引發(fā)的誤報要及時糾正處理并通知外委單位維護。④做好消防中心設備的清潔衛(wèi)生，保持整潔、干凈。⑤認真監(jiān)控安防攝像系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)防盜、治安及消防跡象，指揮巡邏管理員及時到2)檢查消防隱患：定時檢查消防監(jiān)控設施、消防水泵、穩(wěn)壓水泵、防火卷閘門、消防門、警鈴、煙感器、溫感器、應急指示燈、安全出口標志、消防栓及滅火器等消防設施(不能留死角，如ICU、麻醉科、手術(shù)室、產(chǎn)房、血透中心等處)是否完好。發(fā)現(xiàn)損壞、丟失、不符合使用要求及時通知相關人員或報外包公司維修處理；認真做好檢查記3)協(xié)助醫(yī)院組織的消防演習。4)定期對管理員進行消防知識培訓。5)協(xié)助醫(yī)院監(jiān)督外委單位(含保質(zhì)期內(nèi)施工單位和消防維保單位)維護消防設施、6)制訂可行的消防安全應急處理預案，配合醫(yī)院及時處理突發(fā)事件。保安隊兼負消防、治安應急分隊職責，院內(nèi)任何時間、地點出現(xiàn)突發(fā)事件，應急分隊能及時趕到現(xiàn)場并處理，以保護醫(yī)務人員及病人人身安全及財產(chǎn)安全。(4)交通、停車秩序管理1)為醫(yī)院停車場科學、合理設置崗位。62)在上下班高峰期安排人員指揮車輛行駛。3)做好車輛檢查登記工作。4)做好車輛的安全防范工作。5)負責院內(nèi)停車收費工作(我院與承包方另行簽訂停車場租賃合同)。6)提醒司機做好貴重物品保管及車輛安全防范工作。7)確保道路暢通、停車秩序良好，無因管理不當造成停車混亂，無碰撞，禁止亂?！炊当０踩藛T素質(zhì)要求：1)作風正派，熱愛集體，服從組織紀律，服從工作安排，遵守公司的紀律和制度；2)五官端正，身體健康，持有縣以上一級醫(yī)院體檢合格證明；3)具有居民身份證或有效證明，具有初中以上文化程度，年齡18～35歲；4)具有當?shù)剜l(xiāng)、鎮(zhèn)、街派出所開具的無違法、犯罪證明；5)管理人員中有應至少50%以上的退伍軍人，男性身高172cm以上；女性身高1586)消防中心值班人員應持《消防安全知識培訓合格證》上崗。(3)醫(yī)院治安管理和秩序維護應達到以下指標：1)院區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率不超過千分之一；2)職工及患者投訴率控制在1%以下，處理率達100%;3)人員專業(yè)培訓合格率100%;4)醫(yī)院職工、病人對物業(yè)管理滿意度評價達95%以上；5)無因管理疏忽造成的治安案件，無因管理疏忽造成的惡意破壞事件；6)接到消防中心報警，管理員應在3分鐘內(nèi)到達煙感警報警點核實情況，如屬火警7)無因管理疏忽造成的火災事故；消防設施完好率100%。(二)環(huán)境保潔服務內(nèi)容、范圍及服務要求：〈一〉環(huán)境保潔服務內(nèi)容、范圍(1)負責醫(yī)院室內(nèi)、室外清潔衛(wèi)生(包括天花、頂棚、頂房平臺、內(nèi)墻、玻璃、高處燈具、通風口、地面、室內(nèi)家具、樓梯、走廊、通道、窗戶、門、桌、椅、床、柜、宣傳欄、洗手間、電梯間、公共通道、綠化帶)和醫(yī)院院落、道路的保潔工作和垃圾的7收集和運送，不包括外墻清洗和蟲害控制(需協(xié)助蟲害控制)。①門診部、急診科A、負責送有開水水壺到診室，并主動根據(jù)情況及時給水壺添加開水。B、地面有污物和積水時隨時清理。C、空調(diào)機濾網(wǎng)、風扇在每年4-11月期間每周清洗一次。D、收集病區(qū)內(nèi)醫(yī)療廢物和生活垃圾，并運送到指定地點。F、急診科地面保潔工作時間延至晚上11時。G、負責將洗衣房送來衣服碼上架并整理整齊。H、發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象(水管、水龍頭漏水，門、窗、電等故障)立即向護士長報告。I、給各種車保潔及在車輪上油保養(yǎng)，清洗特殊區(qū)域(如人流室、外科小手術(shù)室)K、清洗婦科、急診科的器械及打包。N、送需消毒物品到供應室及從供應室領取消毒好的物品。②住院部A、收集病區(qū)內(nèi)醫(yī)療廢物及生活垃圾，并運送到指定地點。B、保潔工作時間延長至晚上9時；手術(shù)室、產(chǎn)房需24小時保潔。C、負責將洗衣房送來衣服碼上架并整理整齊。D、依時送開水到床邊，上午7:00前，下午2:30前。血透室、眼科小手術(shù)室、感染科、供應室)拖鞋。F、產(chǎn)房病理性廢物交接(如胎盤)。G、及時收手術(shù)室每臺手術(shù)的手術(shù)衣，每日收ICU的參觀衣。J、產(chǎn)房、手術(shù)室、眼科手術(shù)室折布及打包。8K、手術(shù)室報飯盒數(shù)；洗吸引瓶、垃圾桶；清潔室間壁柜；腔鏡、器械初步清洗。L、病人床單終末消毒分急緩，聽從科室護士的安排，以病人病情需要優(yōu)先。N、對特殊區(qū)域，如產(chǎn)二區(qū)、產(chǎn)一區(qū)、產(chǎn)房有特殊要求：a、窗簾、床圍每月拆換一次。b、大搞衛(wèi)生清潔每周一次，地面污物和積水隨時清理。c、醫(yī)療廢物及生活垃圾的清倒每日三次。d、每間病室空氣消毒每日二次。(2)室內(nèi)PVC地面/橡膠地板的養(yǎng)護：定期拋光、噴磨、刷洗、補蠟、全面起/打(3)公共區(qū)域的PVC地面/橡膠地板的養(yǎng)護：定期進行拋光、噴磨、刷洗、補蠟、(4)污水處理：建立污水處理管理規(guī)章制度，做好污水處理設施的日常操作和保養(yǎng)工作，確保設備性能良好和正常運行；保證污水處理裝置場地及污水池清潔，確保管道順暢，每年定期對污水池底進行大清理工作不少于1次，保證污水正常排放；定時記錄污水監(jiān)測數(shù)據(jù)，接受環(huán)保部門的監(jiān)督、指導，及時反饋系統(tǒng)運行信息。(5)排污渠(管):定期清理排污渠漂浮物，確保污水渠順暢；定期清理大樓天面垃圾，防止垃圾堵塞天面排水管道。(6)化糞池：定期檢查及抽吸化糞池內(nèi)糞便，防止糞水溢出地面污染環(huán)境?！炊淡h(huán)境保潔服務要求：(1)負責醫(yī)院指定范圍內(nèi)大樓的室內(nèi)、室外清潔衛(wèi)生。(2)及時收集生活垃圾和醫(yī)療垃圾，并送到院內(nèi)指定地點。公共場所地面無遺留污(3)按時巡視，每層從屋頂?shù)綁Ρ诘降匕逡龅礁蓛簟⒄麧?，無蜘蛛絲，無紙屑、無廢物、無痰跡；衛(wèi)生間要清潔、干燥、無異味、地面無積水，做到隨臟隨清(特別要(4)為避免塵土飛揚，地面干拖應使用塵推加牽塵劑的方法進行處理。(5)為防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實行嚴格分類擺9放和使用，用顏色、字標等方式進行區(qū)分。(6)做好環(huán)境保潔區(qū)域內(nèi)的所有PVC地面/橡膠、水磨石地板的養(yǎng)護。(7)要求中標人對醫(yī)院的項目管理配置專用的洗地機、自動洗地吸水機、拋光機、吸水洗塵機、地坪/地毯吹干機、真空吸塵機、對講機、垃圾車、榨水器、不銹鋼桶、電腦、打卡鐘和打印機等。(8)中標人提供保潔用的清潔劑、洗滌劑、消毒劑和地面保護材料，這些消耗品必須是通過國家衛(wèi)生部審批準予使用，并符合醫(yī)院院感科的要求，并且要求提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)(9)所使用的清潔車輛必須是先進的全方位清潔手推車。(10)報價格中包含PVC和水磨石地面的護理，包括打蠟，噴磨和拋光等處理，保(11)要求對環(huán)境保潔進行科學的劃分，并且強調(diào)計劃性。(12)中標人不負責上述樓宇內(nèi)的電話書報亭、工人房、鐵皮房、總機房、放射性物資存放處以及所有出租給外單位使用場所的保潔工作。(13)環(huán)境保潔具體工作要求序號頻次門診部1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵(無揚塵干掃)每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖(進行地面消毒、清潔)每日2次4區(qū)域內(nèi)家具(桌椅、櫥柜等)、臺面擦拭每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器(含各種醫(yī)用器材)、低處電器表面清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭每日2次7衛(wèi)生間(含水龍頭、洗手池、臺面、馬桶、地面)沖洗、每小時1次(夜間除外)8區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部清洗每周1次門、門框、低處窗框擦拭每周1次玻璃及窗框每月1次低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次高處標牌、壁掛物擦拭每月2次高處(含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等)除塵每月1次扇等高處設備擦洗每月1次地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)窗簾拆換(污染時隨時拆換)半年1次平車上布類整理、更換各認定收回污染器械區(qū)域序號頻次急診科注射室1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日4次2區(qū)域內(nèi)地面牽塵(無揚塵干掃)每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖(進行地面消毒、清潔每日2次4區(qū)域內(nèi)家具(桌椅、櫥柜等)、辦公用品、臺面擦拭每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器(含各種醫(yī)用器材)、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6每日2次7衛(wèi)生間(含門、鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面)沖洗、擦拭、消毒(夜間除外)每小時1次(夜間除外)8區(qū)域內(nèi)窗臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、開水機清洗每周1次門、門框、窗框、低處玻璃擦拭每周1次高處玻璃每月1次低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次高處標牌、壁掛物擦拭每月2次高處(含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等)除塵每月1次燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風口、排氣扇、風扇、空調(diào)等高處設備擦洗每月1次地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)巡視保潔、消毒毛巾、到各診室回收污染器械平車上布類整理、更換，病人床單位終末消毒區(qū)域頻次1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋(室內(nèi)4次/日)每日2次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵(無揚塵干掃)每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖(進行地面消毒、清潔)每日2次4區(qū)域內(nèi)家具(桌椅、櫥柜等)、辦公用品(含病歷牌)、臺面擦拭每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器(含各種醫(yī)用器材)、器械(治療車、設備帶、病歷架等)、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處清洗、擦拭，便盆的消毒后沖洗、各類推車輪子上油及去污、整理被服柜并分類放置、門窗及隔簾窗清洗(3月/次)每日2次7每日2次8每日1次9拖鞋、防滑地墊、腳墊清洗(下午5:00后)每日1次病人出院終末消毒每周1次門、門框、窗框、玻璃每周1次低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次高處標牌、壁掛物擦拭每周1次高處(含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等)除塵每月1次燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風口、排氣扇、風扇、空調(diào)等高處設備擦洗每月1次地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)巡視保潔、消毒小手巾送飯盒取午飯、送損壞或故障儀器到維修組維修、到供應室領物及取回送消毒無菌物品，病人床單位終末消毒區(qū)域序號頻次住院病區(qū)1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面牽塵(無揚塵干掃)每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖(進行地面消毒、清潔)每日2次4區(qū)域內(nèi)家具(桌椅、櫥柜等)、辦公用品(含病歷牌)、臺面擦拭每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器(含各種醫(yī)用器材)、器械(治療車、病歷架等)、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、治療室瓷磚墻面清洗、擦拭每日2次7衛(wèi)生間(含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、拭、消毒每日2次8每日1次9床單位終末消毒消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部、微波爐清洗每周1次門、門框、窗框、玻璃每周1次低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次高處標牌、壁掛物擦拭每周1次高處(含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等)除塵每月1次燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風口、排氣扇、風扇、空調(diào)等高處設備擦洗每月1次地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)，窗簾、圍簾定時拆裝送清洗次巡視保潔、小手巾清洗、晾曬隨時平車上布類整理、更換隨時區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次會議室1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋隨時2區(qū)域內(nèi)地面掃塵(無揚塵干掃)開會前3區(qū)域內(nèi)地面濕拖(進行地面消毒、清潔)開會前4區(qū)域內(nèi)家具(桌椅、櫥柜等)、臺面擦拭隨時5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器、低處電器表面清洗或擦拭開會前6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭隨時7衛(wèi)生間(含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面)、開水間沖洗、擦拭、消毒會前會后8區(qū)域內(nèi)窗臺、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭會前會后9消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部清洗每周1次門、門框、窗框、玻璃低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)高處標牌、壁掛物擦拭高處(含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等)除塵每月1次燈具、音響、煙感、通風口、排氣扇、風扇、空調(diào)等高處設備擦洗每月1次地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次行政辦1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋2區(qū)域內(nèi)地面掃塵(無揚塵千掃)3區(qū)域內(nèi)地面濕拖(進行地面消毒、清潔)4區(qū)域內(nèi)家具(桌椅、櫥柜等)、臺面擦拭每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器(含各種醫(yī)用器材)、低處電器表面清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭7衛(wèi)生間(含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面)、開水間沖洗、擦拭、消毒每日2次8區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、開水機、冰箱內(nèi)部清洗每周1次門、門框、窗框、玻璃每周1次低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次高處標牌、壁掛物擦拭每周1次高處(含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等)除塵每月1次燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風口、排氣扇、風扇、每月1次地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)巡視保潔、毛巾清洗、晾曬區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次公共區(qū)域1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋2區(qū)域內(nèi)地面掃塵3區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭清洗、擦拭4衛(wèi)生間(含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、馬桶、地面)、開水間沖洗、擦拭、消毒每日2次5區(qū)域內(nèi)把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭6消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次7玻璃8非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次9高處標牌、壁掛物擦拭高處(含天花板、高處墻面、梁等)除塵燈具、音響、煙感、監(jiān)視器等高處設備擦洗地面清洗巡邏保潔區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次1收集區(qū)域內(nèi)垃圾集體宿舍2區(qū)域內(nèi)地面掃塵無3區(qū)域內(nèi)樓梯清掃每日1次5區(qū)域內(nèi)樓梯欄桿擦拭6消防栓、消防器擦拭、清洗7區(qū)域內(nèi)樓道窗玻璃擦拭每月1次8區(qū)域內(nèi)單元防盜門擦拭9高處路燈擦拭高處(含天花板、高處墻面、梁等)除塵(三)中央運送服務內(nèi)容、范圍及服務要求：〈一〉中央運送服務內(nèi)容、范圍●負責全院(含各病區(qū)、分診所)24小時所有病人運送，含急診出車、院內(nèi)檢查、手術(shù)、出入院病人及尸體運送等?！褙撠熢簝?nèi)24小時驗單、檢查單、會診單等運送?！褙撠熑核幤返倪\送。含各科液體、固體藥品、中心藥房、西藥房、中藥房、分除上述服務內(nèi)容、范圍外，各部門具體細分服務內(nèi)容如下：(1)負責護送患者做各項檢查，并送回科室。(2)負責醫(yī)療用品及蒸餾水等日用物品的運送。(3)負責臨床標本、病理標本的送檢，必要時到相應科室取報告單、膠片及送會診(4)負責運送手術(shù)患者做手術(shù)，手術(shù)結(jié)束負責將病人送回病房。(5)負責各科室手術(shù)器械運送服務。(6)收取各護理單元及各住院病區(qū)的標本送到檢驗科交接。(7)每天至少六次(上午3次，下午3次)來檢驗科收集報告單并分發(fā)到各病區(qū)。(8)負責將各項檢查結(jié)果送回科室，緊急化驗項目等候報告結(jié)果并即時送至科室。(9)急診24小時120跟車服務(確保一線車)。(10)進行檢查的預約。(11)協(xié)助運送行動不便的病人出、入院。(12)負責送各科室的包到供應室消毒。(13)協(xié)助科室送資料、單據(jù)到指定科室或部門。(14)協(xié)助科室把物品送去維修及取回。(15)協(xié)助產(chǎn)二區(qū)送母奶、尿布到NICU?！炊抵醒脒\送服務要求：(1)服務熱情、耐心，有禮貌，不與工作人員/病人/陪人爭吵，不收受病人禮物及(2)嚴格執(zhí)行查對制度，按照通知準確及時接送病人到有關科室檢查治療。接緊急運送的通知后，在5—10分鐘內(nèi)到達科室及時運送。(3)搬運病人動作規(guī)范、輕穩(wěn)；注意病人留置的各種管道通暢，位置合理，避免脫(4)安全運送病人，推車速度適當，轉(zhuǎn)彎、下坡時要告訴病人并控制好速度；有職業(yè)道德素養(yǎng)，不得因護送不當而增加病人痛苦/加重病人病情，不得因護送不當而跌傷病(5)注意給病人做好冬天保暖、雨天遮雨防護措施。(6)協(xié)助處置室送行動不便的病人入院。(7)協(xié)助科室送行動不便的出院病人到停車場，并協(xié)助攙扶或抬上車。(8)負責送手術(shù)室、產(chǎn)二區(qū)、產(chǎn)房、眼科小手術(shù)室、NICU的包到供應室消毒。(9)運送手術(shù)室的病人回病房后及時將車床返回手術(shù)室。(10)負責日用品的運送，要求準確無誤運送各種物品。(11)標本運送途中不得丟失，不得損壞標本、單據(jù)。(12)設立24小時的中央調(diào)度中心，相關人員配置對講機和耳機。(13)要求對運送的數(shù)據(jù)進行匯總和統(tǒng)計，能隨時提供相應的數(shù)據(jù)，給院方的決策(14)運送準確率100%。(15)運送及時率99%。根據(jù)廣東省有關物業(yè)管理條例及其實施細則以及委托管理合同，本著“以區(qū)養(yǎng)區(qū)，略有節(jié)余”的管理原則，貫徹執(zhí)行公司“優(yōu)質(zhì)服務、精益求精”的質(zhì)量方針。佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院對物業(yè)管理要求將按照IS09000國際質(zhì)量保證體系進行高標準、嚴要求、規(guī)范化管理，同時接受醫(yī)院職能科臨時交辦任務及各科室的監(jiān)督、檢查，實行雙重管理。運送領班保安員PA員運送員(一)人員配置根據(jù)公司質(zhì)量管理標準和佛山市南海區(qū)人民醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容、范圍、廣度和深擬定編人員177人，其中：▲管理處經(jīng)理1人，助理1人；▲保安部40人，其中保安部長1人，保安領班3人，保安員36人；早班14人：保安部長1人，保安領班1人，門診大堂崗1人，門診二、三樓崗1人，外來停車場崗2人，西門口崗1人，職工摩托車場崗1人，中心汽車場崗1人，收費崗1人，傳達室1人，住院大廳值班室1人，巡邏崗1人，消防監(jiān)控值班1人。中班9人：保安領班1人，門診大堂崗1人，門診二、三樓崗1人，外來停車場崗1人，職工摩托車場崗1人，收費崗1人，傳達室1人，巡邏崗1人，消防監(jiān)控值班1晚班6人：保安領班1人，傳達室1人，住院大廳值班室1人，職工摩托車場崗1人，巡邏崗1人，消防監(jiān)控值班1人。機動崗6人(頂班休息)?！h(huán)境部95人環(huán)境部人員編制及工作范圍一覽表科室(職務)門診部1協(xié)助護長做好檢查、傳達等工作；全門診各科室走廊、大廳的空調(diào)、風扇、屏風、窗簾布的衛(wèi)生；倒二、三樓生活垃圾；拉二、三、四樓的包布回來并分送各科室，包烘干手巾、折手巾打包；洗口腔科門口的女廁所；到日用倉、藥劑科領物；排班檢驗科2檢驗科、同位素室口腔科口腔科功能科1功能科高壓氧1高壓氧、理療科病理科病理科、病案室、圖書室、門診中藥房急診、門診大堂224小時值班保潔(含門診外走廊)中醫(yī)科中醫(yī)科、抽血室、護長辦公室、肛腸科、兒科、皮膚科1外科、外科手術(shù)室、骨科、五官科保健科1保健科、眼科、門診B超1內(nèi)科、內(nèi)科專家、收費處清掃門診一、二、三樓及新大堂一樓地面，清理生活垃圾住院大樓大堂婦科門診、人流2婦科門診、人流室2檢驗科除外的12個崗位人員休息時，負責頂班工作住院部2本科范圍普外三2新開科預留人員普外二2本科范圍普外一2本科范圍顱腦外、燒傷科2本科范圍骨一科2本科范圍骨二科2本科范圍6本科范圍產(chǎn)一、產(chǎn)房3本科范圍2本科范圍心胸、耳鼻喉2本科范圍心血管內(nèi)科2本科范圍眼科、口腔科3本科范圍泌尿外科2本科范圍兒科二區(qū)2本科范圍兒科一區(qū)2本科范圍神經(jīng)內(nèi)科2本科范圍內(nèi)分泌科2本科范圍消化內(nèi)科2本科范圍腎內(nèi)科3本科范圍放射科2本科范圍呼吸內(nèi)科2本科范圍腫瘤二科2本科范圍腫瘤一科2本科范圍腫瘤放射治療中心本科范圍感染科2本科范圍中醫(yī)科2本科范圍第二門診1本科范圍第四門診1本科范圍中心藥房1本科范圍西藥房本科范圍本科范圍PA清潔養(yǎng)護員2其他醫(yī)療廢物收集本項范圍污水處理本項范圍行政辦公樓、會議室接待及大禮堂等2行政辦公樓及南梯4、5、6樓樓梯、會議室、學術(shù)廳衛(wèi)生及接待，大禮堂等外圍及后勤環(huán)境5外圍、飯?zhí)?、值班室、宿舍環(huán)境部總?cè)藬?shù)=門診部+住院部+其他▲運送部40人，其中運送部長1人，運送領班1人，運送員38人。(二)素質(zhì)要求1.管理處經(jīng)理：男，年齡40歲以下，大專以上文化，形象好，有兩年以上醫(yī)院后2.經(jīng)理助理：年齡35歲以下，大專以上文化，有兩年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，能有效3.保安部長：男，年齡35歲以下，退伍軍人，高中以上文化，有多年保安管理工作經(jīng)驗，政治素質(zhì)過硬，在部隊從事過教練工作。4.環(huán)境部長：女，高中以上文化，形象好，有較豐富的清潔衛(wèi)生管理經(jīng)驗，有較強5.運送部長：男，年齡35歲以下，高中以上文化，溝通能力強，具有兩年以上醫(yī)6.保安領班：男，退伍軍人，高中以上文化，在部隊擔任過領班以上職務。7.清潔領班：高中以上文化，有一年以上清潔衛(wèi)生管理經(jīng)驗。8.運送領班：男，年齡35歲以下，初中以上文化，能培訓指導運送工作。9.保安員：年齡35歲以下，初中以上文化，身體健康，軍事素質(zhì)好，男性1.70米以上，女性1.60米以上，具有一年以上相關工作經(jīng)驗。10.清潔員：年齡40歲以下，身高1.56米以上，能吃苦耐勞，有工作經(jīng)驗或經(jīng)培11.運送員：男，年齡40歲以下，身高1.60米以上，初中以上文化，身體健康，無導致安全隱患的身體缺陷，能吃苦耐勞，具有運送工作經(jīng)驗。12.醫(yī)療垃圾收集員：男，初中以上文化，熟練掌握醫(yī)院醫(yī)療垃圾管理制度。13.PA清潔養(yǎng)護員：男，初中以上文化，熟悉清潔養(yǎng)護流程和操作技能。六、主要工種上班時間安排及崗位職責(一)保安1、上班時間：早班：7:20—12:00,14:00-17:20;中班：12:00-14:00,17:00-23:20;晚班：23:00-次日7:202、工作職責：負責醫(yī)院治安、車輛、消防管理(含監(jiān)控中心24小時值班)、傳達室24小時值班；負責物資外出檢查登記，跟蹤盤查可疑人員及“醫(yī)托”,提供就診咨詢、(二)清潔11:30,14:00-17:00;B班：7:00—12:00,14:00-17:00。(可根據(jù)科室實際需求調(diào)整上班時間，門診急診科及門診大堂24小時值班)2、工作職責：負責院內(nèi)清潔與保潔服務；負責生活垃圾及醫(yī)療垃圾的收集；負責為科室打開水；負責病床終未消毒；負責便器消毒；負責地面的養(yǎng)護；負責下班后病區(qū)衛(wèi)(三)運送1、上班時間：A班：7:00—次日7:00;B班：7:00—12:00,14:00—17:00。2、工作職責：負責協(xié)助醫(yī)護人員出車接診病人；負責清潔急救室；負責運送住院病人做功能檢查；負責車床的清潔保養(yǎng)工作。七、服務質(zhì)量要求與責任2.職工及患者有效投訴率控制在1%內(nèi)，處理率達100%;3.管理人員及服務人員專業(yè)培訓合格率100%;4.檔案資料完整率達100%;5.無因管理疏忽造成的治安案件。如因承包方管理不善而造成醫(yī)院財物、車輛等被人員盜竊行為而致我院財物受到損失的，承包方負全部責任；如因承包方工作人員伙同6.無因管理疏忽造成的惡意破壞事件。如因承包方工作人員惡意破壞行為而致我院財物受到損失的，承包方負全部責任；如因承包方工作人員伙同他人共同破壞而致我院7.無因管理疏忽造成的火災事故，火災發(fā)生率0;8.治安案件報告醫(yī)院及時率100%;9.消防隱患處理及時率100%;我院出租給承包方經(jīng)營、管理，我院與承包方另行簽訂租賃承包合同。停車費收費標準12.院區(qū)的所有內(nèi)環(huán)境清潔保潔率99%;13.醫(yī)療垃圾回收處理率100%,生活垃圾清理及時率100%;14.醫(yī)療垃圾的管理符合醫(yī)院感染控制要求，院感合格率100%;15.運送服務及時率達98%,救護出診及時率100%,病人運送及時率98%,病人運送準確率100%,具體質(zhì)量要求與責任如下：①運送病人入院、出院或檢查、手術(shù)流程，必須按照醫(yī)院病人安全管理，確保病人③如出現(xiàn)承包方工作人員人為原因或違反管理要求而導致病人安全問題，或運送各16.對醫(yī)院的各種應急預案，承包公司響應率100%。17、如承包方在合同期限內(nèi)管理不善，導致影響醫(yī)院正常運行，發(fā)包方有權(quán)單方終③因上述原因而終止合同的，服務管理費按照實際服務時間計算，不足整本著“以區(qū)養(yǎng)區(qū)、略用節(jié)余”的原則，對佛山市南海人民醫(yī)院管理成本費用預算。(院方提供辦公用房30m2、倉庫20m2、保安宿舍二套)(一)費用預算表序號費用支出(元/月)備注1人工工資2保險金3法定節(jié)假日加班補貼4節(jié)日福利費5年終獎金分攤費6交接過渡期費用補貼7保安培訓費8辦公業(yè)務費9清潔材料費特殊地面養(yǎng)護費雜項物資攤銷員工房租不可預見費A成本費用合計1至13項合計B管理酬金A項計提%C(A+B項)計提5.63%月管理費合計月管理費=A+B+C年管理費合計年管理費=月管理費×12月=(元)大寫：(二)費用預算說明保安部元運送部管理處元(1)低值易耗品品名單位數(shù)量單價(元)金額(元)立白洗衣粉健之素消毒劑去污粉高富力洗潔精浪奇潔廁精好迪空氣清新劑碧麗珠超寶全能水超寶玻璃水聯(lián)合利華潔而亮康復一次性口罩康復