工作實訓報告（16篇）

工作實訓報告（通用16篇）

工作實訓報告篇1

一、概述

1、實習單位介紹

福州香格里拉大酒店屬于五星級酒店品牌，酒店位于市區(qū)中心位置，前往福州市內(nèi)商務及購物場所非常便捷。酒店擁有福建省面積最大的無柱式大宴會廳，是舉行婚宴、招待賓客、召開會議的最佳場所。福州香格里拉大酒店坐落于城市的心臟地帶，地理位置優(yōu)越，距五一廣場僅舉步之遙。酒店俯瞰烏山和于山的醉人美景，是商務及觀光旅客下榻的理想選擇。

2、實訓過程的基本回顧

這次的實訓主要是負責酒店中餐廳服務的工作，由于是五星級酒店，所以服務的流程及要求更加地規(guī)范。我主要是做好餐前準備，開餐時的對客服務及送客后的收餐結尾等一系列工作。

二、實習項目介紹

1、崗位介紹

本次專業(yè)實訓的部門是餐飲部。餐飲部是酒店的一個重要部門，是酒店經(jīng)濟收入來源的重要部門之一，對整個酒店的經(jīng)營利潤起著決定行作用。餐飲工作的服務質量直接影響了餐飲部的銷售。

2、基本原理

(1)迎賓。迎賓是一個極為重要的部分?？腿俗哌M餐廳第一個見到的是迎賓員，迎賓員代表著餐廳的門面，是客人對餐廳的第一印象。迎賓在迎接客人時應保持良好的儀態(tài)，保證制服及名牌干凈整潔。在面對客人時應面帶微笑，主動向客人問好，以五指并攏，掌心向上的姿勢在客人左手邊，離兩三步的距離為客人領路，把客人帶到位子上。

（2）擺臺。酒店的餐具擺臺是個很有技巧的工作，擺臺是把各種餐具按要求擺放在餐桌上，它是餐廳配餐工作中的重要一項內(nèi)容。是一門技術，擺的好壞直接影響服務質量和餐廳的面貌。先鋪好臺布，定好座位，按順時針方向依臺擺放餐具、酒具、餐臺用品，餐折花。做到臺形設計考究合理，行為安置有序，符合傳統(tǒng)習慣。小件餐具齊全、整齊一致，具有藝術性，圖案對稱，距離均稱，便于使用。

（3）折口布?？诓蓟▽[臺起一個畫龍點睛的作用。生動好看的口布花能襯托出擺臺的精致與美觀。每種口布花都代表其不同的寓意?？诓蓟煞譃楸P花和杯花兩大類。按折疊的圖形分，一般有花類、鳥類、魚類等幾種。口布花要求干凈整潔。

（4）傳菜。傳菜主要是負責在餐廳不同的檔口傳送菜品。要保證對號上菜，熟知酒店菜品的特色及制作原理和配料搭配，熟記酒店房間號、臺號，負責點菜單的傳菜準確無誤，按上菜程序準確無誤，迅速送到服務員手里傳菜過程中，輕、快、穩(wěn)，不與客人爭道，做到禮字當先，請字不斷。做到六不端：溫度不夠不端，衛(wèi)生不夠不端，數(shù)量不夠不端，形狀不對不端，顏色不對不端，配料不對不端，嚴把菜品質量關。

（5）上菜。上菜時對客服務的主要環(huán)節(jié)，也是最為重要的環(huán)節(jié)。要正確選擇上菜位置，上菜一般選擇在副主人的右側進行或選擇在比較寬敞一些的位置進行切忌到處上菜尤其是老人兒童及主人位上菜上菜前需提示客人‘您好先生/女士打擾您為您上菜’，并且調(diào)整好上菜姿勢。上第一道菜時上至公用勺的左側輕輕轉至主人與主賓之間（讓主賓先嘗為尊）。后退一步左手背后右手輕輕指向菜肴吐字清晰報菜名。注意轉轉臺時手接觸轉臺的下邊緣菜肴的裝飾物不要朝向客人（朝向轉心）。中餐上菜順序一般應按先冷后熱先清淡后濃味先名貴后一般先咸后甜先零后整先干后湯先菜后點心的順序進行。

（6）撤臺。撤臺是送完客后的結束工作。撤餐具時，托盤內(nèi)物品應分類擺放且整齊有序。撤完餐具后，應清潔臟臺面，把轉盤擦拭干凈，將擦凈的玻璃轉盤拿下，放在圓桌里側的墻壁邊上，注意小心輕放，并放穩(wěn)。從邊柜中取出干凈、熨燙平整、無破損且尺寸適當?shù)呐_布，重新鋪上。對齊座椅，即主位和副主位在同一條線上，其他

座椅間距離均等，且座椅邊剛好角及下垂的臺布，并重新擺好臺以便下一次接待客人。

三、實習內(nèi)容綜合分析

1、本人承擔的主要工作

主要負責的工作：（1）上班之前查看今日的客情，及時做好餐前準備。（2）開餐時把已經(jīng)預定的大廳及包房的餐備好，檢查工作柜，做好準備工作。（3）到迎賓處迎賓，把客人帶到各自訂的包廂及桌號。

（4）為已到的客人倒茶水，遞上菜牌，為客人點菜。（5）確認好菜單后進行入單，并及時通知廚房上菜。（6）客人在就餐時，做好相應的服務工作。（7）客人就餐結束，把客人送至電梯處，并及時回到餐后撤餐工作。（8）關檔。

2、專業(yè)知識和技能的應用

經(jīng)過這幾個月的酒店實際操作，使我對酒店的運營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧，交際技巧，語言表達能力等。實習是一個接觸社會的過程.通過這次實習，我比較全面的了解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，把在學校學習的理論知識，運用到實際生活中，用實踐檢驗了理論，完善了酒店管理專業(yè)的課程。也讓我們學會一種服務精神，培養(yǎng)服務意識。

四、實習總結

1、收獲與體會

（1）實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，我比較全面的了解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了行行色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會、融入社會。

（2）工作獨立處理能力提高。通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情自己做這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題、有不懂得應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作積累經(jīng)驗，最后得到的才是最

適合自己的東西。

（3）實訓期與酒店的關系。作為酒店的一員，穿上了制服就要處處維護酒店的權益，要把自己和酒店緊密的聯(lián)系起來，要另自己的一言一行都代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切的賓客。

（4）服務意識的提高。對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

（5）服務水平的提高。經(jīng)過了兩個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

2、問題與探討

（1）在工作中由于之前對業(yè)務的不夠熟悉，不能隨時并快速的為客人提供準確的信息?；蚴怯龅讲皇煜さ墓ぷ鲿置δ_亂的。

（2）在工作中有些工作流程不夠規(guī)范。

（3）專業(yè)知識相對薄弱，還需要不斷學習，加強專業(yè)知識。

（4）自制力較弱，有時在生活中遇到不開心的事時容易把不開心的情緒帶到工作中，影響工作情緒。

（5）英語水平較差，在于外國客人交流時不暢，不利于服務過程中的交流與溝通，影響服務質量。

（6）在工作閑暇時易與同事開玩笑，玩手機。

五、結束語

通過這次為期兩個多月的實訓生活，我學會了不少的東西.除了學到中式餐飲的服務流程和技巧外,更學到了一些課堂上很難學到的

工作實訓報告篇2

在這次學校組織的為期一個多月的機械廠實習中，我學到了很多東西，使我更深刻地了解到了實踐的重要性。通過這次實習我有了許多的反思，只具有理論知識是不夠的，更要有基本的動手能力，而這恰恰是我所缺乏的。通過實習我們更加體會到"學以致用"這句話中蘊涵的深刻道理。

我們的主要實踐活動是參觀機械廠和金秋紅日機械廠，了解工廠的工業(yè)生產(chǎn)業(yè)務，制造大、中、小型各類零部件的機床的工作過程，工作原理以及生產(chǎn)，加工各類零部件的流程。實習期間，認真聽從了指導老師的安排與同學們分組進行參觀學習，認真聽取各工廠師傅和老師的講解，了解各車間的安全細則和規(guī)章，學習師傅給我們講解的各類大型、中型機器的工作原理和操作規(guī)范及各種產(chǎn)品的工藝過程，并與所學理論知識進行對比，獲益匪淺。

通過這次實習我們了解了現(xiàn)代機械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械制造中的應用。在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上，具有初步的獨立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎知識和操作技能過程中，培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

通過這次實習，讓我們明白做事要認真小心細致，不得有半點馬虎。同時也培養(yǎng)了我們遵守勞動紀律、遵守安全技術規(guī)則和愛護國家財產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。很快我們就要步入社會，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。

生產(chǎn)實習已經(jīng)結束了，驀然回首，在為期并不太久的幾天實踐中，我們收獲了數(shù)不盡的財富，或許在我們以后的人生中都不會再有這樣難得的機會了，大家共同維護著集體的利益，積極樹立著學校的形象。雖然沒有經(jīng)過長時間的鍛煉，但給我?guī)淼挠绊憛s遠沒有結束，它使我走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。

工作實訓報告篇3

我是湖景社區(qū)工作站社區(qū)殘協(xié)的專職委員，我第一天到湖景社區(qū)工作站上班時，對辦事大廳墻上“以人為本,服務社群”入個大字記憶憂深，這八個大字總結歸納了我們社會工作都的工作目標和服務對象，這次社會工作綜合能力實訓我選擇了在湖景社區(qū)工作站上崗綜合實訓。

20__年12月我在湖景社區(qū)工作站進行了三周的綜合能力實訓，在實訓過程中發(fā)現(xiàn)本社區(qū)殘疾人葉欣欣因身體肥胖、學歷低、沒有一技之長找不到工作，一直失業(yè)在家靠母親每個月一仟多元微薄的病退退休工資維持生活,生活過得非常困難,欣欣因此感到自卑，對人生失去了信心。我詳細了解了情況采用社區(qū)工作社會行動模式方法，根據(jù)中華人民共和國殘疾人保障法一社會保障，為她申請了深圳市殘疾人臨時特殊困難補助，殘聯(lián)領導通過詳細了解情況,經(jīng)審核情況屬實后，利用綠色通道給欣欣特批了二仟元臨時特殊困難補助金。欣欣領到補助金非常感動，她深深感受到國家,政府,殘聯(lián)對她的關懷和關愛，性格開始變得開朗活潑，對人生充滿信心。她報讀了華夏培訓班,學習辦公軟件，她用實際行動，自實其力的上崗方法來回報社會。

本人跟湖景社區(qū)工作站站長徐仙芝站說明此次到湖景工作站實訓的目的后，經(jīng)徐仙芝站長的允許。

20__年12月8日我正式在湖景社區(qū)工作站進行三周的社會工作綜合能力實訓，第一天上班,我就接到殘疾人葉欣欣的電話,她說“我和媽媽搬到梧桐山居住，換了新的地址特意打電話告訴你，怕你有事找不到我”。從欣欣的交談中我發(fā)現(xiàn)欣欣一定有什么難言之處，過了兩天我利用上門隨訪的機會，到梧桐山茂仔村看望了欣欣，在隨訪中我詳細了解欣欣的情況，欣欣是一位肢體殘疾人，因小兒麻痹癥左腳走路行動不方便，不能長時間站立，身體比較肥胖，只有初中文化，又沒有一技之長，找了很多工作都不成功，對她造成嚴重的心理影響，因此變得非常自卑。原來欣欣生活在一個單親家庭父親很早就去世了，一直和母親相依為命，倆母女就靠母親病退一仟多元微薄的病退工資維持生活，日子過得非常的艱難。這次搬到梧桐山居住其目的一就是為了節(jié)減房租，減輕家庭經(jīng)濟開資，因為梧桐山的房租便宜。第二梧桐山空氣新鮮，環(huán)境安靜適合她媽媽安心養(yǎng)病。欣欣不但不能幫助生病的媽媽，反而還要靠媽媽扶養(yǎng)，為此她感到非常難過、自卑，對人生失去了信心，感到生活在這個世界沒什么意義，整個人變得非常消沉。

第二天回到湖景社區(qū)工作站，我在琢磨怎樣幫助欣欣，讓她渡過目前的難關，改變她的現(xiàn)狀，重新樹立起積極樂觀的人生觀。根據(jù)我所學的社會工作專業(yè)知識，我決定采用社會工作中的社會行動模式方法來幫助欣欣?！渡鐣ぷ鳌肥巧鐣ぷ鞯娜笾苯臃罩唬鐓^(qū)工作主要是指在中國城市的區(qū)、街道、社區(qū)工作站、居委會等社區(qū)范圍內(nèi)在社會工作的價值觀和理論、知識指導下，運用社會工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供的專業(yè)服務總稱。在現(xiàn)代社會中，不斷涌現(xiàn)出業(yè)的社會問題，社區(qū)居民日益增長的社區(qū)服務需求，直接促進了現(xiàn)代社區(qū)工作的誕生，欣欣在社區(qū)中屬于處于劣勢地位，需要得到幫助的服務對象，我是社區(qū)工作者不再局限于使能者的角色，而采用較主導的角色，即資源提供者,協(xié)助欣欣爭取自身利益。

我翻閱了一些保障殘疾人的法規(guī)，《中華人民共和國殘疾人保障法》已由中華人民工作國第十一屆全國人民代表大會常務委員第二次會議于20__年4月24日修訂通過,自20__年7月1日起施行。為了維護殘疾人的合法權益,發(fā)展殘疾人事業(yè)，保障殘疾人平等地充分參與社會生活，共享社會物質文化成果，根據(jù)實法,制定本法。

深圳市政府根據(jù)本地殘疾人的情況也出臺制定了“深圳市殘疾人特殊困難救濟補助辦法”，欣欣的情況剛好符合這項補助的對象。我把深圳市殘疾人臨時特殊困難救濟補助申請表送到欣欣家給她填寫，并跟她解釋這個補助是臨時的，只是針對你目前困難情況，解決你現(xiàn)在實際困難，讓你暫時渡過難關。欣欣說“我知道，我會努力去找工作，自力更生，不會長期靠政府的捄濟補助過日子”。我趕緊把欣欣的申請資料整理好，一級級地往上遞送審核批審，20__年12月27日當我結束在湖景社區(qū)工作站上崗綜合實訓時，欣欣給我傳來了喜訊，殘聯(lián)領導通過詳細了解欣欣的實際困難情況，經(jīng)審核情況屬實，利用綠色通道給欣欣特批了二仟元臨時特殊困難補助金。讓她們母女倆暫渡難關。欣欣領到補助金非常感動，第二天帶媽媽到醫(yī)院做了全身的詳細檢查，要把媽媽的病因檢查出來，好好地為媽媽治病。她自己也報讀了華夏培訓班，學習辦公軟件電腦操作，她說“當今現(xiàn)代社會只有學到一技之長才能在這個社會上立足，我會用實際行動，自力更生的方式來回報國家，政府殘聯(lián)對自己的關懷和關愛”。

工作實訓報告篇4

一、實訓的目的

畢業(yè)實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業(yè)務素質和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴眯匀瞬庞兄种匾囊饬x。通過深入基層單位，了解當前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準備和業(yè)務準備。

二、實訓的具體內(nèi)容

（一）實習單位介紹

廣東清塑實業(yè)有限公司座落在珠三角后花園——清遠市的清新太和工業(yè)區(qū)（107國道旁），公司占地面積五萬多平方米，年生產(chǎn)能力達五萬噸以上，是一家集科研、生產(chǎn)、銷售服務一條龍的企業(yè)。公司引進國內(nèi)外先進的生產(chǎn)設備和工藝技術，配套完善的檢測儀器，專業(yè)生產(chǎn)排水、給水、電工、電力、通信五大類型共30多個系列品種，包括PP—R冷熱水管、塑鋁穩(wěn)態(tài)復合管、PVC—U市政供水管（衛(wèi)生無鉛）、排水管、螺旋消音管、絕緣阻燃電工套管、線槽、通信電纜套管、電力電纜套管、波紋管、PVC—M給水管、PVC—C高壓電纜套管、玻璃纖維電纜導管、PE—RT采暖管、PB采暖管、HDPE硅芯管、通信電纜套管、通信子管、雙壁波紋管、PE給水管及以上產(chǎn)品的配套件等塑料制品。產(chǎn)品被廣泛應用于市政工程管道，建筑室內(nèi)外冷、熱給水設施，生活衛(wèi)生飲用水管系統(tǒng)，太陽能設施用管，市政建設地下排水、建筑排水，農(nóng)業(yè)、果園的供水及排灌，深井抽水，礦井及建筑物通風，住宅、賓館、辦公等場所的供暖系統(tǒng)，保護建筑物內(nèi)電線或電纜的布線、埋設，保護郵電、通信、高低壓電力電纜管道埋設等建設中。經(jīng)過多年的研究開發(fā)、生產(chǎn)實踐，以優(yōu)質的產(chǎn)品、良好的商業(yè)信譽、強大的技術支持和售后服務體系，贏得到廣大客戶的信賴和好評。

經(jīng)過全體員工的共同努力，公司通過ISO9001質量管理體系認證、北京節(jié)水產(chǎn)品認證，入選“廣東省農(nóng)村飲水安全工程管道供應商”、“廣東省電網(wǎng)管道供應商”、“廣西區(qū)電網(wǎng)管道供應商”，并獲得“廣東省A級納稅人”、“涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件”、“采用國際標準產(chǎn)品標志證書”和“廣東省采用國際標準產(chǎn)品認可證書”、“連續(xù)十年廣東省守合同重信用企業(yè)”、“連續(xù)八年榮獲AAA+級中國質量信用企業(yè)”、“清遠市信用示范企業(yè)”及“誠信、維權承諾單位”等榮譽，產(chǎn)品被評為“中國著名品牌”、“建設工程重點推薦產(chǎn)品”，并在中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（PICC）投保。

清塑人將以“團結嚴謹、求實創(chuàng)新、拼搏進取”的創(chuàng)業(yè)精神，堅持“守合同、重信用、質量第一、用戶至上，精誠合作、共創(chuàng)雙贏”的經(jīng)營宗旨，貫徹執(zhí)行“以質取勝、精益求精、沒有最好、只有更好”的質量方針，向著“開創(chuàng)質優(yōu)價宜的產(chǎn)品、實現(xiàn)用戶最完美的價值、為顧客提供全方位的服務”的奮斗目標原料塑料制品不懈地努力，為創(chuàng)造綠色環(huán)保事業(yè)作出貢獻。

（二）行業(yè)及產(chǎn)品

主營行業(yè)：原料塑料制品

銷售產(chǎn)品：專業(yè)生產(chǎn)PP—R給水管、PVC—U排水管、管件、螺旋消音管、絕緣電工套管、電線槽、通信電纜套管、電力電纜套管、給水管、雙壁波紋管、HDPE通信電纜套管及子管、PVC—C高壓電纜套管等塑料制品

（三）公司人力資源管理制度

1、依據(jù)公司實際需要，研究組織職責及權限劃分方案及其改進方案。

2、負責制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，配合公司經(jīng)營目標，根據(jù)人力分析及人力預測結果，制定人力資源發(fā)展計劃；

3、設計、推行、改進、監(jiān)督人事管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實施；

4、建立廣泛、暢通的人才輸入渠道，儲備人才；

5、建立和維護良好、穩(wěn)定的勞動用工關系，促進企業(yè)與個人的共同發(fā)展；

6、致力于人力資源的可持續(xù)開發(fā)和利用，強化人力資本的增值；

7、創(chuàng)造良好的人才成長環(huán)境，建立不同時期下高效的人才激勵機制及暢通的人才選拔渠道；

8、致力于組織隊伍建設，建立一支具有奉獻精神的，精干團結的核心骨干力量；

9、建立健全人力資源工作程序及制度，確保人力資源工作符合公司發(fā)展方針并日趨科學化、規(guī)范化。

10、負責公司定崗定編、調(diào)整工作崗位及內(nèi)容等工作；

11、制定公司招聘制度、錄用政策并組織實施；

12、管理公司勞動用工合同、員工人事檔案；

13、負責員工異動的管理工作；

14、負責員工人事任免及獎懲工作；

15、制定員工的薪資福利政策；

16、制定教育培訓制度，組織開展員工的教育培訓；

17、制定人事考核制度，定期組織開展員工的考評，重點是員工的績效考評；

18、負責公司與外部組織或機構的人事協(xié)調(diào)工作；

19、指導、協(xié)助各部門，做好人事服務工作；

20、其他相關工作。

（四）績效管理通常，一個有效的績效管理流程應該包括一下幾個部分：

1、設定績效目標

目標是績效管理的標的，績效管理的活動都依賴于目標的落實。所以，在一開始，經(jīng)理就應該和員工共同設定一個共識的績效目標，為績效管理做最充分的準備。

2、業(yè)績輔導

目標設定之后，經(jīng)理的職責就更加地明確：輔導。經(jīng)理應在員工實現(xiàn)目標的過程中不斷與之溝通，盡其所能地與員工保持密切聯(lián)系，不斷為員工資源支持，為之清除前進道路上的障礙，一切為目標的實現(xiàn)而工作。

3、記錄員工的業(yè)績檔案

沒有意外是績效管理的一個重要的原則。這里的“沒有意外”是指在年終績效考評當中，經(jīng)理和員工對績效考評的結果不會意外，一切都在意料之中，員工不會因績效考評的結果和經(jīng)理爭論，無爭論正是績效管理所倡導和追求的。為了不出現(xiàn)意外，經(jīng)理就必須在日常的工作多加觀察，并做必要的記錄，形成員工的績效檔案，為以后的績效考評準備更加充足的材料。

4、績效考評

績效考評是績效管理的必經(jīng)階段，績效管理的目的不是為了考評，但考評的目的是為了使績效管理更加優(yōu)秀，通過考評發(fā)現(xiàn)問題，并改進問題，使績效考評成為經(jīng)理和員工共同的機會。

5、績效管理體系的診斷和提高

沒有絕對完美的績效管理體系，任何企業(yè)的績效管理都需要不斷地完善。所以，在考評結束之后，企業(yè)應組織有效的診斷，從而發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，使企業(yè)的績效管理體系在下一個循環(huán)當中發(fā)揮更大作用。

1、圖尺度考核法

也稱為圖解式考評法，是最簡單和運用最普遍的工作績效評價技術之一。它列舉出一些組織所期望的績效構成要素（質量，數(shù)量，或個人特征等），還列舉出跨越范圍很寬的工作績效登記（從“不令人滿意”到“非常優(yōu)異”）。在進行工作績效評價時，首先針對每一位下屬員工從每一項評價要素中找出最能符合其績效狀況的分數(shù)。然后將每一位員工所得到的所有分值進行匯總，即得到其最終的工作績效評價結果。當然，許多組織并不僅僅停留在一般性的工作績效因素上，他們還將這些作為評價標準的工作職責進行進一步的分解，形成更詳細和有針對性的工作績效評價表。

這一測評方法有很多種變形，比如通過對指標項的細化，可以用來測評具體某一職位人員的表現(xiàn)。指標的維度來源于被測對象所在職位的職位說明書，從中選取與該職位最為密切相關的關鍵職能領域，再進行總結分析出關鍵績效指標，然后為各指標項標明重要程度，即權重。

圖尺度評價法的優(yōu)點是：使用起來較為方便；能為每一位雇員提供一種定量化的績效評價結果。其主要缺點是：不能有效指導行為，它只能給出考評的結果而無法提供解決問題的方法；不能提供一個良好的機制以提供具體的、非威脅性的反饋；這種方法的準確性不高。由于評定量表上的分數(shù)未給出明確的評分標準，所以很可能得不到準確的評定，常常憑主觀來考評。

2、直接排序法

是一種較為常用的排序考核法。即在群體中挑選出最好的或者最差的整理表現(xiàn)者，將所有參加評估的人選列出來，就某一個評估要素展開評估，評估要素可以是整體績效，也可以是某項特定的工作或體現(xiàn)績效的某個方面。首先找出該因素上表現(xiàn)最好的員工，將其排在第一的位置，再找出在該因素上表現(xiàn)差的員工，將他排在最后一個位置，然后找出次最好、次最差，依此類推。

直接排序法的優(yōu)點是：容易識別好績效和差績效的員工；如果按照要素細分進行評估，可以清晰的看到某個員工在某方面的不足，有利于績效面談和改進。

缺點是：如果需要評估的人數(shù)較多，超過20人以上時，此種排序工作比較繁瑣；嚴格的名次界定會給員工造成不好的印象，最好和最差比較容易確定，但中間名次是比較模糊和難以確定的。

3、對比法

針對某一績效評估要素，把每一個員工都與其他員工相比較來判斷誰“更好”，記錄每一個員工和任何其他員工比較時被認為“更好”的次數(shù)，根據(jù)次數(shù)的高低給員工排序。和直接排序法類似，這是一種更為細致的通過排序來考核績效水平的方法，它的特點是每一個考核要素都要進行人員間的兩兩比較和排序，使得在每一個考核要素下，每一個人都和其他所有人進行了比較，所有被考核者在每一個要素下都獲得了充分的排序。也是一種相對的定性評價方法。

優(yōu)點：因為是通過兩兩比較而得出的次序，得到的評估更可靠和有效。

缺點：和直接排序法相似，僅適合人數(shù)較少的情況，且操作比較麻煩。

（五）質量管理制度

（六）實習工作的內(nèi)容在這__月中我的主要工作是協(xié)助各部門做好各項人事工作，在這一過程中我初步了解了_人力資源的簡單業(yè)務知識和程序，首先總結一下我的工作內(nèi)容：

1、發(fā)布招聘信息，電話通知各符合招聘要求的應聘人員進行面試，安排面試時間地點以及做好招聘時的準備工作。

2、協(xié)助做好新員工的入職培訓工作

3、整理以及保管請假條，整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔

4、復印、打印、傳真辦公表格和文件等

5、協(xié)助其他員工做好新進人員的入職、離職和調(diào)職手續(xù)

6、計算管理人員考勤，并將明細送至各部門核對、簽字

7、簽發(fā)各部門獎、罰單，并保存留檔

8、每月向總部上報工廠員工以及銷售人員花名冊與統(tǒng)計月報和勞動合同

9、領導安排的其他工作

三、實習總結和體會

（一）實習收獲

在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是食品飲料有限公司，是一家私企。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些其他方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班3個多月了，在這短短3個多月中，也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？

剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好?。≡缤硪ぷ鳎缤硪饺肷鐣?，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔恰。感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。

我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這3個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：

[1]與上司溝通不好；

[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；

[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩；

[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)；

[5]情感方面。

針對這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。我一直認為在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。“千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。課本上學的理論知識用到的很少很少。在實習的過程中，通過，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了人力資源工作中的具體業(yè)務，拓展了所學的專業(yè)知識，并了解了很多關于招生培養(yǎng)方面和管理方面的知識。這與我所學的專業(yè)有著密切的關系通過，這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非人力資源專業(yè)的關系，對人力資源有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

通過在職的3個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！回想起自己的這幾個月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的時候，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。

最后，感謝學校領導、老師對我們的教導與關心，感謝中心的工作人員對我們的寬容與幫助，感謝朋友們一路的陪伴。

（二）實習體會

首先，感謝各位老師對這次實習的大力倡導和支持，感謝遠洋石油有限責任公司給我的這次實習機會，感謝遠洋石油人力資源部的A所有同事在這段時間里給我的幫助和指導，也感謝所有對我的實習工作支持的公司其他部門的同事。

記得剛進公司的那幾天，感覺一切都是陌生和新鮮的。企業(yè)不是學校，這是一個可以把知識轉化為社會財富的“夢工廠”。在最初的幾天里，工作流程不清楚，員工反映的問題也不能及時解決，一切都是從零開始，然后就是不斷的請教和詢問，拿不定的就去找部門的同事確認。這段時間所做的事情雖小，但事無巨細，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因為，自己的每一個行為每一句話都關系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點做的不好或者不夠到位，都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。

這段時間的實習，我感受頗多，以下便是我在實習期間自己的一些體會。

（1）理論與實踐相結合。書本上的理論看起來很乏味，有時也難以理解，但經(jīng)過自己的親身實踐和操作，慢慢地就覺得很熟練，從而做到熟能生巧。如果不將理論上的東西指導自己的親身實踐，根本無法真正透徹理解它的真正含義。通過直接參與企業(yè)的運作過程，加上我的虛心好學，我感到自己真正學到了人力資源管理方面的實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有了新的提高。

（2）以一名正式員工的身份要求自己。盡管只有三個多月的實習時間，但我努力把實習當成自己的第一份工作，把自己當成單位的一名正式員工來要求，經(jīng)常思索自己該如何為企業(yè)帶來更好的聲譽和效益，在每一個細節(jié)上都嚴格遵循公司的規(guī)章制度，不放松，不懈怠。

（3）強烈的責任感。既然在公司的崗位上實習，就要承擔起這個崗位應有的責任。遇到任何事情都要有責任感，對負責的事情要負責到底，對確實有困難的工作直接向主管說明，決不能因含糊應承而影響工作的按時保質保量完成。

（4）為人處事。作為學生，面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的人際關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，照顧好各方的利益，設身處地從對方角度換位思考，而不是只顧己不顧人。

（5）無障礙地溝通。一項工作的完成，需要和其他同事或者部門進行合作，所以，良好的溝通意識和溝通能力至關重要。一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。溝通是多方面的，在和同事交流溝通的同時，也要和主管進行交流溝通，由此可以更好地了解自己在工作上的表現(xiàn)，認識到自己的不足和缺點，以便及時改正。和主管的交流也可以使主管對你的印象深刻，更能得到主管的青睞。

（6）團隊精神至關重要。眾人拾柴火焰高，一個人的力量總是有限，在工作過程中這一點更能體現(xiàn)出來。團隊在完成一個項目時，需要有能力的領導來合理分工，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，默契配合，共赴成功，這才是現(xiàn)代管理的精髓。沒有團隊精神的話，一群人在一起就會一盤散沙，不會互相照應、互相配合、力使不到一處，這樣的一群人戰(zhàn)斗力是很弱的，就達不到孜孜以求的結果。

（7）要自信，不退縮。其實再難的事只要有信心，肯用心，積極主動就一定能做好！我剛接觸工作的時候，也感覺什么都不懂，什么都難，常常摸不著頭緒。認識到自己的不足后，我便開始了實際的行動，努力學習，遇到不清楚不明白的問題就通過各種途徑弄明白，不能怕別人笑話，這樣才能迅速將這些知識運用到實際工作中，提高實際工作能力。

（8）要學會獨立思考問題，獨立解決問題。在學校，有一個在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。初涉社會，我們要面對各種各樣的人，要面對形形色色的事，孤獨無助時必須要發(fā)揮自身的主觀能動性想辦法，尋求一切可能的途徑解決問題。

（9）“走動式管理”實施中的問題及解決措施。海洋石油公司的這種管理模式給企業(yè)帶來了無限的效益，但是在實際操作中，由于強制性地規(guī)定下市場時間，忽略了冷靜分析、集中會議做出科學決策，不少問題也隨之而來：

（10）問題的解決方法管理人在拜訪客戶時，不能為客戶帶來優(yōu)惠政策或者更好的市場操作建議時，常令客戶反感而遭受冷落，管理人便很容易用另一種眼光評估客戶，一旦客戶業(yè)績下降，就會毫不留情地指示更換，而頻繁地更換客戶勢必帶來不可估量的損失；管理人下市場時間長了，自然與總部其它職能部門溝通漸少，除制度規(guī)定外很難協(xié)調(diào)一些實際問題，比如策劃、配送、服務等等；走的市場多了，有些管理人會感覺每個區(qū)域的經(jīng)營環(huán)境、市場特點不同，創(chuàng)新的思路不易（不愿）推廣，從而錯失機會。

針對以上問題的出現(xiàn)，我認為，實施“走動式管理”的同時，管理人員應該在堅持“傾聽”“指導”和“協(xié)助”的前提下做到“走”而不“動”。

首先，目的和目標不動。無論遇到什么情況，可以變更計劃，但決不可動搖目標。

其次，客戶不能隨意動。員工最了解客戶，評估只是手段而已，將否決客戶權全面下放落實。

第三，基層員工不驚動。可以一個人走訪終端，了解銷售情況，但不能以此考核員工，應當將問題匯總，責令其直接領導人限期解決。

最后，創(chuàng)新思路不騷動。不能躍躍欲試，出爾反爾，有敢想敢做敢擔責任的工作作風。

通過幾個月的實習，我學到了很多課堂上根本無法學到的寶貴的實踐經(jīng)驗，為就業(yè)和將來的工作奠定了堅實的基礎。以上幾點便是我在實習過程中獲得的最為深刻的體會，我會在今后的工作中再接再厲！

工作實訓報告篇5

1、概述

實習是我們每個大學的必修課，也是一門十分重要的人生必修課。它使我們在實踐中打開視野，增長見識，為我們以后走向社會打下堅實的基礎，是我們走向崗位的墊腳石。今年我們從7月23日至7月28日在東軟集團進行了五天實習，此次實習的主要目的是學習一些關于軟件方面的知識，在老師的帶領下做一些有意義的游戲。為期一周的實習就這樣匆匆的落下帷幕了，光陰似箭，在這短短的實習期間我收獲頗多。以下是我們實習的具體內(nèi)容。

2、感受與體會

在高中時就聽過東軟，只是當時認識的局限不知道東軟究竟是做什么的，更不知道這個企業(yè)的文化和業(yè)界的影響力。幸運的是這學期院里組織我們?nèi)|軟進行了為期一周的實習。給了我們一次了解東軟，提高個人能力，增強自我認識，增加知識的機會。

通過介紹，我了解到東軟是由東北大學發(fā)起的一家軟件公司，在多年的發(fā)展進步中東軟已經(jīng)成為了軟件領域的一個佼佼者，東軟以它獨特的工作風格培育了一代又一代的東軟人，他們對自己所經(jīng)手的項目兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。東軟用他OST的管理風格回報著每一個東軟人。

前三天時間，為我們安排了能力拓展，一些專業(yè)知識，時間管理，以及高效能人士應具備的七個習慣等課程活動，給了我們一個發(fā)現(xiàn)自我，挖掘自我，提高自我的方法和途徑。在這三天的培訓中給我感觸最深的安老師給我們放嚴重殘疾的外國人麥克不因自己的殘疾而悲觀失落，而是勇敢的面對一切，去挑戰(zhàn)自己，將自己的樂觀心態(tài)與大家分享，激勵那些已經(jīng)擁有很多的人正視自己，學會感恩。與以往我們看這樣的錄像的方式不同的是安老師采取的是分段播放，然后讓我們上臺發(fā)表自己的意見。讓我們通過看錄像學習一種精神，學一種態(tài)度，分享自己的心得，分享我們的經(jīng)歷，加深了同學的了解，同時也鍛煉了我們一種能力，在眾人面前敢于展現(xiàn)自己，能夠展現(xiàn)自己的能力。

實訓的第四天給我們安排了一場最有趣，最有意義的“游戲”，將我們來自三所不同高校的同學分成八組，每組選出“隊長”，“隊秘”，“安全員”來各負其職，每個人都對這次充滿趣味的活動十分期待，大家都積極地編口號，畫隊徽，信心滿載，準備迎接這次挑戰(zhàn)。下午的或外活動真正的體現(xiàn)出了團隊合作的宗旨，如果這些游戲中有一個人掉隊，那么就會失敗。最終每個人都發(fā)揚了團隊合作的精神。

晚上回去，我的感觸很深，認識也很深，不但今天的我們是一個團隊，社會也是一個團隊。我們的國家如何能有競爭力?有一句老話：幫人即幫己，也就是利人又利己。

最后一天我們學習了嵌入式技術的發(fā)展與應用，這也是我們在東軟的最后一堂課。我們在以前的學習中沒有聽說過這方面的知識，所以我聽得很認真。隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡化的發(fā)展，嵌入式技術將全方面展開，目前嵌入式已成為通信和消費類產(chǎn)品的一起發(fā)展方向?？傮w來說，嵌入式系統(tǒng)分別在硬件和軟件(主要是嵌入式操作系統(tǒng))方面獲得發(fā)展。嵌入式技術就是"專用"計算機技術，這個專用，是指針對某個特定的應用，如針對網(wǎng)絡、針對通信、針對音頻、針對視頻，針對工業(yè)控制等，從學術的角度，嵌入式系統(tǒng)是以應用為中心，以計算機技術為基礎，并且軟硬件可裁剪，適用于應用系統(tǒng)對功能、可靠性、成本、體積、功耗有嚴格要求的專用計算機系統(tǒng)，它一般由嵌入式微處理器、外圍硬件設備、嵌入式操作系統(tǒng)以及用戶的應用程序等四個部分組成。

經(jīng)過這五天的實習，走的時候我有一種感覺就是很乏，我知道這是我在東軟的實習的七天里學到東西，帶走東西的最好憑證?？赡苡械臅r候我們把這種實習看做是一種體驗，能夠感受一把就是收獲?？墒俏覀兗热挥羞@么好的機會來學習我們就應該全力以赴，盡可能多的去學習一些東西，畢竟這樣的機會不多。我相信在東軟的這一周實習中我們所學到的不僅僅就是學到一些職場技能，我們更多的是感受到了一些職場氣氛，一種進入職場的心態(tài)，一種做人的態(tài)度。不是有人說態(tài)度決定高度么?我相信我們今天所學到的在我們即將步入的領域中都會有用的。

3、總結

很高興能有這樣的機會來東軟實習，雖然實習的時間很短，但是在這短暫的幾天里讓我了解了一個企業(yè)，讓我學會了一些技能，讓我懂得了自信和微笑…….

這些都是我們這些即將面臨就業(yè)的大三學生所應該學習的，希望有機會能多學習一些這樣的知識。

工作實訓報告篇6

一、實訓目的要求

1、對各典型零件進行工藝分析及程序編制，能熟練掌握較復雜零件的編程，數(shù)控車工實習報告。

2、對所操作的數(shù)控系統(tǒng)能熟練掌握，并能在數(shù)控機床上進行加工操作及調(diào)試。

3、能正確處理加工和操作中出現(xiàn)的相關問題。

4、實訓應在老師的知道下由學生獨立完成，在實訓中提倡獨立思考、深入鉆研、苦學巧干的學習態(tài)度，要嚴肅認真地完成實訓任務，增強自己的實踐動手能力。

5、本實訓也是針對數(shù)控機床操作工技能鑒定等級考試而進行的全面綜合訓練，其目的是為了使學生能順利通過數(shù)控機床操作技能等級考試，是強化實踐加工能力的重要措施。

二、實訓內(nèi)容

1，熟悉機床操作面板

機床操作面板由crt顯示器和操作鍵盤組成。其常用鍵的作用如下：

a編輯方式的作用：新建程序、編輯程序、修改程序、輸入程序、刪除程序，實習報告《數(shù)控車工實習報告》。

b自動方式：運行程序對零件進行加工。

c錄入方式：手動輸入—程序鍵—翻頁鍵—切換界面。

d機械回零：一般不能亂按的。

e手輪按鈕：按下后可以用手輪移動_，z軸的位置。

f單端運行：運行單段程序。

g急停按鈕和復位鍵作用差不多

2，對刀

工件和刀具裝夾完畢，驅動主軸旋轉，移動刀架至工件試切一

一段外圓。然后保持_坐標不變移動z軸刀具離開工件，測量出該段外圓的直徑。將其輸入到相應的刀具參數(shù)中的刀長中，系統(tǒng)會自動用刀具當前_坐標減去試切出的那段外圓直徑，即得到工件坐標系_原點的位置。再移動刀具試切工件一端端面，然后保持z軸不變移動_軸刀具遠離工件，在相應刀具參數(shù)中的刀寬中輸入z0，系統(tǒng)會自動將此時刀具的z坐標減去剛才輸入的數(shù)值，即得工件坐標系z原點的位置。對螺紋刀時的方法和對外圓車刀的方法差不多，也先車個外圓向z軸方向退刀，量起外圓值輸入刀具參數(shù)，對z軸時不需要車端面，只需先啟動主軸，讓刀尖接觸端面再向_軸向退刀，調(diào)出刀補輸入。

3，加工

先根據(jù)圖紙要求確定加工工藝，加工路線，編寫程序，再將編好的程序輸入數(shù)控cnc系統(tǒng)并仔細檢查，確定無誤后裝夾工件，再對刀。對好刀后就可以調(diào)出程序，按下自動和運行按鈕，關好防護門讓機床自動加工。同時操作者不能離開機床，手拿專用工具去處理鐵絲，如果機床出現(xiàn)什么異常馬上按下急停按鈕，預防損壞機床和對操作者造成傷害。

工作實訓報告篇7

前言

為期兩周的實訓期已經(jīng)結束，這短短的兩個星期對我們這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰(zhàn)。培訓是在培訓我們在今后工作時所應具備的能力，培訓我們在離開學校和家人羽翼保護下，如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步！

1.實習目的

銷售綜合實習是在學生初步掌握市場營銷專業(yè)基本理論的基礎上所進行的實踐性教學環(huán)節(jié)。結合營銷專業(yè)工學結合的目標定位，融“教、學、做”為一體，強化學生實際操作能力的基本訓練，通過實習，讓學生接觸真實的推銷業(yè)務，推銷企業(yè)產(chǎn)品，并為之做出相應的策劃。通過本實習可幫助學生提高分析問題和處理問題的能力，本實習融能力培養(yǎng)和素質教育于一體，既有利于培養(yǎng)學生團隊合作精神和創(chuàng)新能力，同時也培養(yǎng)他們作為管理者面對激烈競爭時敢于承擔風險和正確對待失敗、挫折的心理承受能力，可鍛煉學生的實際工作能力，為學生今后走上工作崗位，適應就業(yè)崗位要求奠定基礎。

2.實習時間

20__年12月16號至20__年12月19號

3.實習地點

東莞職業(yè)技術學院

4.實訓內(nèi)容

這次實訓分為兩周時間，第一周為調(diào)查策劃周，主要為調(diào)查市場，決定采購之商品組合、決定銷售形式等；第二周為實戰(zhàn)周，根據(jù)自己團隊策劃的促銷形式進行商品銷售。第二周的實戰(zhàn)周讓我們體會了太多太多，其中的酸甜苦辣是不能用簡簡單單的幾句話就能說清楚的，在這期間我們收獲了一份難得的經(jīng)驗與體會：

調(diào)查策劃周

其實我們組開始的時候是計劃賣賣涼拌青瓜，魷魚絲之類的小吃，但這些小吃競爭是非常大的，而且也沒有什么創(chuàng)意。后來經(jīng)過了組內(nèi)成員的不斷討論才決定賣“DIY涂鴉玩具公仔”，這種商品不但創(chuàng)意十足，而且與工商模擬市場中的大部分產(chǎn)品的差異化大。并且DIY涂鴉是當前流行的時尚元素，能夠引起大量的消費者的購買欲望，賦予了許多神秘的色彩（最后證明我們的決定是正確的，因為工商模擬市場中只有我們一個攤位經(jīng)營此類產(chǎn)品并帶來熱烈的反響）。另外我們在挑選產(chǎn)品的時候也摒棄了傳統(tǒng)的石膏白胚，而選用了摔不壞的新型環(huán)保材料制成的環(huán)保產(chǎn)品。選好產(chǎn)品后我們便開始進行產(chǎn)品的銷售方案的準備，主要包括：

任務一：對當前銷售狀況分析

主要包括：產(chǎn)品市場供應品牌，需求情況，競爭情況，主要替代品銷售情況、本品與競品的比較、競爭者的營銷策略、目標客戶分析等，在此基礎上，初步形成對自己所推銷產(chǎn)品市場狀況的基本評價。

任務二：進行SWOT分析

學生小組在校內(nèi)進行銷售的市場的機會和威脅、自身的優(yōu)勢和劣勢分析。任務三：消費者購買行為分析

通過對東職學生的了解調(diào)查，了解學生群體的消費特征，關注問題等，制定相應的銷售計劃。

任務四：制定銷售計劃

包括定價策略、產(chǎn)品組合、分銷策劃、促銷策劃、促銷形式組織安排策劃等。任務五：撰寫銷售策劃書

把整個策劃思路和過程以策劃報告書的形式呈現(xiàn)出來。實戰(zhàn)周

實戰(zhàn)周終于來了。每天早晨我們都要先表演晨會為新的一天動員才開始擺攤。我們每天晨會的集中時間是8：20，我們便開始新一天的銷售。

第一天，可以說天氣非常寒冷而且還下著雨，路上行走的人也非常少，我們就到攤位上先布置攤位然后擺了一些手工曲奇出來賣。第一天我們沒有把DIY公仔彩繪拿下來，只是稍微進行了攤位的布置，因為天氣寒冷又下雨沒有地方給顧客坐著彩繪，所以第一天的銷售量就是賣出十來包曲奇，銷售額只有可憐的79個大洋?。?！

第二天，在進行了激情萬分的晨會后，我們?yōu)樽约河喯乱u出50個貨物的銷售數(shù)量目標。相對于第一天的零記錄，起初我們還在為這個目標感到驚訝。因為對于我們來說50是一個不小的數(shù)目，要完成這個目標是一件非常艱難的事情。目標就是目標，即使不能達到，但是也要朝這個目標向前。沒想到從今天的情況看來生意也挺不錯的雖然沒有達到目標，但是離目標也挺近的。今天到銷售數(shù)量是40個左右，銷售額達到427元，最后還是相當不錯的。

第三天，可以說是天時地利人和！這一天的天氣給了我們很大的幫助。陽光明媚，也沒有吹很大的風，氣溫稍微有點溫暖，出來逛工模的人也多了。這一天，攤位上擺了一些我們顧客前一天的作品吸引了不少的人，最后我們的繪畫位置簡直就是高朋滿座呀，我們攤位后面的座位都坐滿人了，然后我們在一些空的攤位上也開放了繪畫位置，但是還是沒有滿足到大家的需求，最后我們只能在課室里面進行DIY彩繪制作了，把部分工具搬到課室去供顧客使用。然而這一天我們到銷售數(shù)量達到60幾個，銷售額也達到800多元。

5.實訓總結

為期兩周的銷售綜合實習終于結束了，雖然兩周時間不長但在此次實習中我卻獲益匪淺。我感受到人與人之間的相處確實隱含好多微妙之處，我讀到了很多道理；一個人素質水平可以從他的言行舉止中看出來，團隊之間的合作關系是如何我也終于體會到了。所以說無論是實習還是將來步入職場后，選擇好的正確的團隊是很重要的！

在這兩周實習中，我感受到同學間友誼不斷又陌生變得熟識變得愉快。由原來在班上不怎么說話或者是根本沒說過話，在這次實習中都聊得很高興玩得很開心，同學們之間的溝通跨進一大步，這是很值得欣慰的事情。通過這次實習，我也學會人要主動積極做事做人，不然大好的機會在自己面前也會流失的，因此我們要學會把握機會，不斷提高自身素質水平和實操性的能力。

這次的工模給了我第一次也給了我最后一次，因為這是我大學期間的最后一次工模了，也是我第一次在工模里擺攤，給我?guī)淼氖找婧艽蟆＿@次工模不僅幫助到自己，讓自己可以跟不同的客人進行交流，提高自己的膽量，還可以幫助到貴州畢節(jié)納雍貧困縣的一些兒童，做善事是一件非常有意義的事。這次的實訓雖然天氣十分不給力，在我們工模的第一天不僅冷而且下雨，之后幾天都是非常冷的，不過我們都能堅持下來，因為這次的擺攤帶給我們很多樂趣，與其他同學的關系親密了，與別人交流更多了，合作難免都會有一些摩擦，有的同學學會了把自己的想法大聲說出來，還有一些同學學會了寬容，學會了忍讓。非常感謝老師給我們這次的實訓機會，肯定終身難忘。

工作實訓報告篇8

一、實訓目的

電工實習是職業(yè)教育中的重要實踐教學環(huán)節(jié)。它對學生掌握基本的理論知識，運用基本知識，訓練基本技能，增強實踐能力，對達到職業(yè)教育培養(yǎng)目標的要求有著十分重要的意義和作用。而對于我們即將畢業(yè)的學生來說，實習的意義更加重大。它是我們從學校走向社會工作崗位的一個紐帶和橋梁，是我們由學生角色向工人角色轉換的訓練和檢驗。在將來的就業(yè)中，動手能力，實踐經(jīng)驗等等都是很重要的。使學生對電氣元件及電工技術有一定的感性和理性認識，對電工技術等方面的專業(yè)知識做進一步的理解。同時，通過實習得實際生產(chǎn)知識和安裝技能，掌握繼電器控制線路及其元件的工作原理，電工技術知識及掌握電子線路的基本原理、基本方法。掌握通過電路圖安裝與調(diào)試技術。通過具體的電路圖，初步掌握簡單電路元件裝配、初步的焊接技術及對故障的診斷和排除。培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強獨立工作能力，培養(yǎng)學生團結合作，共同探討，共同前進。

二、實訓內(nèi)容

1、電工工具的認識和使用

(1)目的要求

a.熟悉電工工具的使用;

b.掌握簡單照明線路的基本接線

(2)線路圖：(略)

(3)步驟：

a.按圖接好導線，并固定在木板上;

b.檢查線路;

c.通入電源，通過開關控制日光燈和燈泡，觀察并記錄現(xiàn)象;

d.切斷電源，拆除導線

2、兆歐表的使用方法和注意事項：

兆歐表在工作時，自身會產(chǎn)生高電壓，而被測對象又是電氣設備，所以必須正確使用，否則就會造成人身或者設備事故。因此，使用前要做好以下各種準備：

(1)測量前必須將被測設備電源切斷，并對地短路放電，決不允許設備帶電進行測量，以保證人身和設備的安全;

(2)對可能感應出高電壓的設備，必須消除這種可能性后，才能進行測量;

(3)被測物表面要清潔，減少接觸電阻，確保測量結果的正確性;

(4)測量前要檢查兆歐表是否處于正常工作狀態(tài)，主要檢查其“0”和“∞”兩點，即搖動手柄，使電機達到額定轉速，兆歐表在短路時應指在“0”位置，開路時應在“∞”位置;

(5)兆歐表使用時應放在平穩(wěn)、牢固的地方，且遠離大的外電流導體和外磁場。做好上述準備工作后就可以進行測量了，在測量時，還要注意兆歐表的正確接線，否則將引起不必要的誤差甚至錯誤。

注意事項：

(1)兆歐表用接線應用絕緣良好的單根線，并盡可能短些;

(2)搖測過程中不得用手觸及被試設備，還要防止外人觸及;

(3)禁止在雷電時或有其他感應民產(chǎn)生可能時搖測絕緣;

(4)在測電容器、電纜等大電容設備時，讀數(shù)后一定要先斷開接線后方能停止搖動，否則電容電流將通過表的線圈放電而燒損表計;

(5)搖測，以均勻速度搖動手柄，使轉速盡量接近120r/min，由于被測設備有電容等充電現(xiàn)象，因此要搖測1min后再讀數(shù)。如果搖動手柄后指針即甩到零值，則表示絕緣已經(jīng)損壞，不能再繼續(xù)搖，否則將使表內(nèi)線圈燒壞。

由此可見，要想準確的測量出電氣設備等的絕緣電阻，必須對兆歐表進行正確的使用，否則，將失去了測量的準確性和可靠性。

3.電動機的傳動和點動控制電路

(1)目的要求

a.了解繼電器的工作原理，并掌握其接線方法;

工作實訓報告篇9

一、實習目的及好處

此次實習讓我們對整個物業(yè)系統(tǒng)有一個初步的認識，包括物業(yè)系統(tǒng)的組成、物業(yè)公司的管理以及從事物業(yè)方面工作的注意事項。在技能操作方面，我們到配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心等進行了學習，對一些設備和儀器進行了學習和操作，使我們對這些設備儀器的使用和簡單的故障排查有了較為深刻的認識，為理論知識與實際操作的相結合帶給了很好的平臺。同時在實習的階段，也進一步培養(yǎng)了我們發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的潛力和動手操作潛力，深化了職業(yè)道德教育，以及讓我們切實體會到合作精神的重要性。

二、實習時間

20__年12月13日至12月31日

三、實習地點

福建永安物業(yè)有限公司

四、實習企業(yè)概況

福建永安物業(yè)管理有限公司成立于1993年1月，公司注冊資本為500萬，現(xiàn)已擁有員工近千人，中高層管理人員中大、中專以上學歷占90%，主要管理人員100%持證上崗，20__年10月19日取得國家二級企業(yè)，20__年5月獲得國家一級資質，主要從事高層樓宇、高級住宅小區(qū)及商業(yè)項目的物業(yè)管理和營銷代理，系福建省最早成立的物業(yè)管理外資企業(yè)之一，系福建省物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、福州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。

公司從建立以來，就實行了企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、標準化作業(yè)、社會化服務的運行機制，1997年，公司董事長將經(jīng)營管理過程中積累的實踐經(jīng)驗與國內(nèi)外先進的物業(yè)管理理論相結合，主持出版了福建省第一本《物業(yè)管理實務》專著。隨著物業(yè)管理行業(yè)的逐步規(guī)范并被大眾所認知，公司開始了企業(yè)內(nèi)部核心競爭力的挖掘，為了強化人才的綜合素質及標準化作業(yè)理念，1999年公司根據(jù)管理特點結合行業(yè)發(fā)展趨勢又修改了《永安物業(yè)管理運作實務》，歷經(jīng)兩年的潛心苦練內(nèi)功，公司于20__年初首批通過了ISO9002：94國際質量管理體系認證。

由于公司有扎實的管理功底及良好的社會聲譽，公司成立十三年來，新接管項目逐年遞增，承接項目呈穩(wěn)步上升趨勢。至20__年12月止，公司現(xiàn)有管理面積近150萬平方米，顧問管理項目約30萬平方米，項目資料涵蓋政府機關辦公樓、高尚住宅區(qū)、高檔商業(yè)以及政府機關、銀行、新聞媒體機構寫字樓等，是福建省目前綜合實力最強的專業(yè)物業(yè)管理公司之一。

公司一向視企業(yè)的社會形象為生命，為確保企業(yè)形象在社會上構成品牌效應，這些年來，公司對內(nèi)宣導個人的職業(yè)生涯智慧、理想及尊嚴與企業(yè)共存，注重員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，對外強調(diào)企業(yè)的社會使命感與行業(yè)發(fā)展的職責感，尤其注重業(yè)主不斷提高的服務需求，現(xiàn)所管項目中“福州市地方稅務局大樓”被評為“全國物業(yè)管理示范大廈”;巴黎之春社區(qū)、福建省交警大樓及交警宿舍區(qū)等7個項目被評為“福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)”;福建省人才大廈等3個項目被評為“福州市物業(yè)管理示范大廈(小區(qū))”。公司所管理的各類物業(yè)項目曾先后多次榮獲省建設廳、市政府、市房管局、市環(huán)保局授予的“省、市級物業(yè)管理優(yōu)秀(大廈)小區(qū)”、“市安全禮貌小區(qū)”和“市環(huán)保模范小區(qū)”、“保安工作先進單位”、“誠信企業(yè)”等榮譽稱號，是福建省獲得“省優(yōu)”榮譽最多的物業(yè)管理公司。

經(jīng)過多年的不懈努力和銳意開拓，公司的物業(yè)管理水平正逐步提高，20__年1月被中國企業(yè)發(fā)展研究中心評為“中國誠信經(jīng)營企業(yè)”，20__年2月被中國企業(yè)信譽測評中心評為“AAA+級質量信譽資質單位”稱號等優(yōu)良的企業(yè)信譽，物業(yè)管理范圍在不斷擴大，并逐步實行跨地域經(jīng)營。公司正在以“團結、務實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求完善、務實高效、全程跟蹤、親情服務”的質量方針，完善現(xiàn)代企業(yè)管理機制，進一步樹立良好的企業(yè)社會形象，爭創(chuàng)一流的資產(chǎn)管理公司。

五、實習資料

實習資料主要是配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心的設備和儀器的操作。在實習過程中我們還查閱了與之相關的資料來補充我們或缺的專業(yè)知識。

配電室的實習：首先由專業(yè)技術人員為我們介紹配電室的組成以及各種設備的功能，并進行操作演示。根據(jù)技術指導員的安排，我們有步驟的進行參觀和實踐操作。在完成所布置的任務外，我們還根據(jù)專業(yè)的實際要求，到圖書館查找相關文獻資料，較為系統(tǒng)的學習了配電室的工作技能。

通過對10kv變電站的現(xiàn)場參觀實習，深入了解變電站的結構功能，熟悉高壓斷路器，高壓隔離開關，高壓母線，大容量變壓器等一次設備，以及成套的二次設備系統(tǒng)，對配電知識產(chǎn)生直觀認識。通過電機房負責人的講解之后我更加的了解了電機的重要性。

監(jiān)控系統(tǒng)中心的實習：首先由專業(yè)技術人員為我們介紹視頻監(jiān)控的布線、安裝、維護以及控制中心內(nèi)儀器設備的操作方法，并為我們進行操作演示。按照技術指導員的要求，我們進行了各種實際操作。通過指導員的講解和查閱相關資料，我們也進一步了解到監(jiān)控點設置的技巧、監(jiān)控中心管理制度等問題。

聽了安防人員的講解后我們受益匪淺，對設備有了進一步的了解：監(jiān)控系統(tǒng)由前端設備、傳輸設備、主控設備和顯示設備四大部分組成。前端設備由安裝在各監(jiān)控區(qū)域的攝像機、鏡頭、防護罩、支架等組成，負責圖像和數(shù)據(jù)的采集及信號處理;傳輸設備包括光纖和電源線，負責將視頻信號傳輸?shù)綑C房的主控設備;主控設備負責完成對前端視頻信號進行壓縮處理、圖像切換、等所有功能項的控制;顯示設備主要是顯示器，用以實時顯示系統(tǒng)操作界面、監(jiān)控區(qū)域圖像和回放存儲資料。

監(jiān)控系統(tǒng)部分設備的使用注意事項：第一，務必選取適當?shù)溺R頭。為了提高攝像機對紅外燈以及景物的敏感度，應盡可能選用通光量大的鏡頭，并注意在使用自動光圈或電動二可變鏡頭時，要盡可能開大光圈的驅動電平值。因為一般隨著鏡頭焦距的增加，其通光量會相對減少，在選取紅外燈時要留必須的余量，并注意紅外燈的標稱指標。第二，紅外燈的選配電源應盡可能要滿足其所需的最小電功率，經(jīng)常發(fā)生照射距離不夠的狀況。第三，要思考被攝像景物的反光程度，由于紅外線具備可見光相同的如反射、折射等特性，因此，在目標景物周圍如果沒有良好的反光環(huán)境(如建筑物、圍墻、標牌)時應思考必須的距離余量。這些注意事項是十分的重要的，聽了負責人的講解對我們將來的工作中又掌握了一些些小知識。這次的實習中除了初步的了解了樓宇方面的安防工作外我更加了明白了做事必須要夠細心和踏踏實實。

除配電室和監(jiān)控中心的實習外，我們還對諸如電梯、消防控制等其他樓宇設備進行了學習。

六、實習總結和體會

為期三個星期的實習將告一段落。在這段時間里，我們離開教室，把課堂移至企業(yè)，把我們所學的理論知識同實際操作相結合。此次實習我們對物業(yè)公司的基本工作流程有了一個初步的了解，對配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心有了一個較為深刻的認識。我們不僅僅學習到我們的專業(yè)知識，而且增強了我們的動手操作潛力，更培養(yǎng)了我們職業(yè)道德精神和團結協(xié)作潛力。或許這段時間較平時而言會有更多的汗水，但這期間我們通過自己的雙手完成了每一項任務，學習到在課堂上所學不到的東西。短短三周的時間將會成為我們大學三年生活中最為精彩的部分之一。

工作實訓報告篇10

一、實訓過程

1.組織準備工作

組織準備工作是ERP沙盤模擬的首要環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括分組和職能定位。我所在A組共八名成員，分別擔任CEO、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購與物流總監(jiān)、現(xiàn)金會計、財務會計等主要角色。我在小組中主要負責與生產(chǎn)相關的工作。我們將在未來模擬經(jīng)營的六年中與其他七組展開激烈競爭。

2.了解企業(yè)基本情況

對企業(yè)經(jīng)營者來說，接手一個企業(yè)時，需要對企業(yè)有一個基本的了解，包括股東期望、企業(yè)目前的財務狀況、市場占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設施、盈利能力等。在這個環(huán)節(jié)，我們最主要的任務是學習使用和填寫財務報表（資產(chǎn)負責表和利潤表）。

3.學習市場規(guī)則與企業(yè)運營規(guī)則

企業(yè)在一個開放的市場環(huán)境中生存，企業(yè)之間的競爭需要遵循一定的規(guī)則。綜合市場競爭及企業(yè)運營所涉及的方面，需要注意八個主要問題，即市場劃分與市場準入；銷售會議與訂單爭?。粡S房購買、出售與租賃；生產(chǎn)線購買、轉產(chǎn)與維修、出售；產(chǎn)品生產(chǎn)；原材料采購；產(chǎn)品研發(fā)與ISO認證；融資貸款與貼現(xiàn)。實踐是檢驗真理的唯一標準，初期我們對于規(guī)則的運用很不熟練，隨著模擬的推進逐漸上手。

在本次模擬中，我們因為不熟悉規(guī)則出過一些差錯，最嚴重的是在第五年年末，沒有按照規(guī)則購買小廠房，待第六年年初才發(fā)現(xiàn)，只有年末才能進行廠房的租賃與購買，直接導致第六年不能增加新的生產(chǎn)線，嚴重影響生產(chǎn)和按訂單交貨。

4.起始年經(jīng)營模擬

ERP沙盤模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開始，而是接手一個已經(jīng)開始運營的企業(yè)。根據(jù)從基本情況的描述中獲得了企業(yè)運營的基本信息，把報表中枯燥的數(shù)字活生生的再現(xiàn)到沙盤上，讓我們進一步了解企業(yè)的情況，適應規(guī)則，為后續(xù)的模擬做好鋪墊。在初始年，我們的從期初手忙腳亂到期末獨自應付，深刻地感受到財務數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務的直接相關性，理解到財務數(shù)據(jù)是對企業(yè)運營情況的總結和提煉，為以后“透過財務看經(jīng)營”打好基礎。

5.六年經(jīng)營競爭模擬

企業(yè)經(jīng)營競爭模擬是ERP沙盤模擬的主體，經(jīng)營伊始，老師發(fā)布了市場預測資料，對每個市場每個產(chǎn)品的總體需求量、單價、發(fā)展趨勢做出預測。在分析市場預測的基礎上討論企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務策略。

總體來看，在分析預測資料階段，我們就沒有很好把握市場發(fā)展趨勢，對公司發(fā)展缺乏長遠計劃，影響新產(chǎn)品的開發(fā)，使得公司沒有系統(tǒng)性的發(fā)展起來。其次，對于高端產(chǎn)品的研發(fā)存在嚴重的資金問題，在初期經(jīng)營中沒有魄力大膽向銀行貸款，使得資金成為公司發(fā)展的主要障礙。這兩個問題成為阻礙企業(yè)發(fā)展的最主要門檻。

以下按分工不同分析六年經(jīng)營過程

戰(zhàn)略管理――成功的企業(yè)一定有著明確的企業(yè)戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略及資金運用戰(zhàn)略等。從最初的戰(zhàn)略制定到最后戰(zhàn)略目標的達成，都應該是用發(fā)展的眼光看待企業(yè)的業(yè)務及經(jīng)營，保證業(yè)務與戰(zhàn)略一致，在未來的競爭中獲得更多地獲取戰(zhàn)略成功而非機會性成功。我們小組之所以在此次實訓中成績欠佳，最主要的原因就是缺乏對公司發(fā)展戰(zhàn)略行部署，總得抱著走一步算一步的想法，貽誤了公司發(fā)展的最佳商機，丟掉大部分市場。

營銷管理――市場營銷就是企業(yè)用價值不斷來滿足客戶需求的過程。企業(yè)所有的行為、所有的資源，無非是要滿足客戶的需求。模擬市場競爭，營銷的主要任務是分析市場，關注競爭對手，把握消費者需求，制定營銷戰(zhàn)略，定位目標市場，制定并有效實施營銷計劃，從而達成盈利目標。我們的問題在于沒能充分考慮各級范圍的市場及其細分市場在未來幾年的需求量以及資金壓力，放棄開發(fā)國內(nèi)、亞洲等市場。在與競爭對手合作方面，能及時了解主要競爭對手的廣告投放、生產(chǎn)能力，目標市場等主要內(nèi)容，做到比較準備的廣告投放和競爭者間原料及成品的買賣。

生產(chǎn)管理――企業(yè)主要生產(chǎn)活動包括生產(chǎn)運作、原料采購及新產(chǎn)品研發(fā)。這是我們在平時學習中很少接觸的環(huán)節(jié)，對于這個領域，我們從陌生到了解并逐漸掌握其中原理。在模擬實踐中，暴露了一些問題，值得我們思考。其中影響較大的有：

（1）未能對未來市場上的產(chǎn)品需求作出準確的預測,放棄研發(fā)P4產(chǎn)品,需求量增大的后三年,錯失商機。

（2）在生產(chǎn)過程中未能處理好生產(chǎn)與銷售的問題,P3產(chǎn)品預期不能如期交貨的,降低了公司的市場地位,同時也因為不能如期交貨而增加了資金周轉的負擔。

（3）小產(chǎn)房和生產(chǎn)線沒有及時更新,在市場普遍已用上全自動生產(chǎn)線的時候,小組依然保留四條手工生產(chǎn)線,延誤了生產(chǎn)。

財務管理――在沙盤模擬過程中，團隊成員最大的問題是如何清晰掌握資產(chǎn)負債表和利潤表。不明確資本的流轉如何影響損益，就不能更好的估計長短期資金的需求，就不能以最佳方式籌資，導致借的后果。沒有很好的控制融資成本，提高資金的使用效率。在處理財務貸款上,未能有效預測未來的資金,沒有合理地確定貸款的金額和年限,導致資金周轉不靈的情況。

本次實訓，資金和長期發(fā)展戰(zhàn)略是瓶頸，這體現(xiàn)在多個組中。經(jīng)營成果較突出的公司都有著詳盡的長期發(fā)展戰(zhàn)略或是充裕的銀行貸款。在這兩個因素中，戰(zhàn)略又居于首位。沒有完整的發(fā)展計劃，就無法預測資金的使用情況，也就不能結合企業(yè)經(jīng)營狀況向銀行申請貸款，等到需要資金時，再貸款根本不能滿足生產(chǎn)和銷售的需要。因此制定適合公司發(fā)展的戰(zhàn)略，是ERP公司成功經(jīng)營的關鍵。

二、實訓結果

1、廣告投入產(chǎn)出分析和市場占有率分析

誰擁有市場，誰就擁有主動權。市場的獲得又與企業(yè)的市場分析和營銷計劃相關。營銷策劃在ERP沙盤模擬課程中集中體現(xiàn)在廣告費用的投放上，因此從廣告投入產(chǎn)出分析和市場占有率分析兩個方面評價企業(yè)的營銷策略。

廣告投入和產(chǎn)出分析用來比較個企業(yè)在廣告投入上的差異。從下表可以看出，第六年，我所在A組廣告產(chǎn)出比為10，在八個組中居第六為，由此可知，我們在廣告投放的選擇的較前幾組有較大差距。

市場占有率是企業(yè)能力的一種體現(xiàn)，企業(yè)只用擁有市場才有獲得更多收益的機會。

總體上來看，企業(yè)市場占有率居第三位，有著不錯的收益前景。

2.透過財務看經(jīng)營

不同企業(yè)經(jīng)營成果的差異是由決策決定的，而決策需要以準確、集成的數(shù)據(jù)為支持。財務是企業(yè)全局信息的集合地，是數(shù)據(jù)的主要提供者，全面反映企業(yè)一個時期內(nèi)的經(jīng)營狀況。

從六年的資產(chǎn)負債表和利潤表（附錄）可以看出，公司前三年是虧損經(jīng)營，第四年開始盈利，到第六年已形成公司發(fā)展的良性循環(huán)。第六年年末，資產(chǎn)總計1億