競爭優(yōu)勢與核心競爭力主講：李相銀暨南大學(xué)管理學(xué)院5/9/20241競爭優(yōu)勢與核心競爭力從內(nèi)部尋求競爭優(yōu)勢核心競爭力及其特征審慎樹立戰(zhàn)略企圖心尋求構(gòu)建母合性優(yōu)勢持續(xù)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織5/9/20242競爭優(yōu)勢與核心競爭力從內(nèi)部尋求競爭優(yōu)勢5/9/20243競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、相同的環(huán)境不同的命運(yùn)1.戴爾電腦公司5/9/20244競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、相同的環(huán)境不同的命運(yùn)2.BJ’s批發(fā)公司5/9/20245競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、競爭優(yōu)勢的不同觀點(diǎn)1.外部適應(yīng)性觀點(diǎn)外部環(huán)境內(nèi)部條件機(jī)會（O）威脅（T）劣勢（W）優(yōu)勢（S）

SO戰(zhàn)略利用外部機(jī)會發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢WO戰(zhàn)略利用外部機(jī)會克服內(nèi)部劣勢ST戰(zhàn)略發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢回避外部威脅WT戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢回避外部威脅SWOT矩陣5/9/20246競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、競爭優(yōu)勢的不同觀點(diǎn)1.外部適應(yīng)性觀點(diǎn)

高低高低產(chǎn)業(yè)市場增長率相對市場份額StarsCashCowsChildrenDogsBCG矩陣5/9/20247競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、競爭優(yōu)勢的不同觀點(diǎn)1.外部適應(yīng)性觀點(diǎn)高低高低產(chǎn)業(yè)吸引力競爭地位WinnersProfitProducersQuestionMarksLosersWinnersWinnersLosersLosersAverageBusinesses中中GE-Mckinsey矩陣5/9/20248競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、競爭優(yōu)勢的不同觀點(diǎn)1.外部適應(yīng)性觀點(diǎn)波特產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型5/9/20249競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、競爭優(yōu)勢的不同觀點(diǎn)2.核心競爭力觀點(diǎn)核心競爭力：競爭的根系業(yè)務(wù)經(jīng)營單位1業(yè)務(wù)經(jīng)營單位2業(yè)務(wù)經(jīng)營單位3業(yè)務(wù)經(jīng)營單位4123123123123最終產(chǎn)品核心產(chǎn)品2核心產(chǎn)品1核心競爭力1核心競爭力2核心競爭力3核心競爭力45/9/202410競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、競爭優(yōu)勢的不同觀點(diǎn)2.核心競爭力觀點(diǎn)核心競爭力與競爭優(yōu)勢5/9/202411競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、競爭優(yōu)勢的不同觀點(diǎn)3.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)上的巨大差異資源分配：前者強(qiáng)調(diào)把資源配置到各個產(chǎn)品市場單位；后者強(qiáng)調(diào)既投資于不同的產(chǎn)品市場也投資于核心能力資源利用：前者強(qiáng)調(diào)挖掘現(xiàn)有的可持續(xù)的內(nèi)在優(yōu)勢；后者強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造新的優(yōu)勢而超過競爭對手與強(qiáng)大競爭對手競爭：前者強(qiáng)調(diào)尋找合適地位；后者強(qiáng)調(diào)進(jìn)行新的探索而使壓在頭上的優(yōu)勢貶值協(xié)調(diào)活動以降低風(fēng)險：前者強(qiáng)調(diào)建立協(xié)調(diào)的現(xiàn)金收入和支出組合；后者強(qiáng)調(diào)確保優(yōu)勢組合以減小風(fēng)險內(nèi)部協(xié)同：前者強(qiáng)調(diào)一致性財務(wù)目標(biāo)和嚴(yán)格控制；后者強(qiáng)調(diào)一致性來自對某一特殊戰(zhàn)略意圖的同盟和忠誠5/9/202412競爭優(yōu)勢與核心競爭力三、重新思考公司面對快速多變的環(huán)境，管理者面臨的關(guān)鍵任務(wù)是要創(chuàng)立一個這樣的組織：產(chǎn)品充滿不可抵抗的功能或更好，創(chuàng)造顧客需要卻又意想不到的產(chǎn)品短期的競爭優(yōu)勢可來自于產(chǎn)品的價格或良好的運(yùn)作，而長期的競爭優(yōu)勢則來自于比競爭對手以更低的成本和更快的速度提供出人意料的產(chǎn)品的核心競爭力立足于內(nèi)部，把公司看成是核心競爭力的集合，并把公司的全部技術(shù)及生產(chǎn)技能統(tǒng)一到核心競爭力上，這種競爭力能使單個業(yè)務(wù)很快適應(yīng)環(huán)境的變化5/9/202413競爭優(yōu)勢與核心競爭力核心競爭力及其特征5/9/202414競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、什么是核心競爭力1.案例：NEC公司20世紀(jì)70年代早期，NEC明確而有力地表達(dá)了一個戰(zhàn)略傾向：開發(fā)計(jì)算機(jī)與通信的復(fù)合體，稱為“C&C”，成功取決于獲得“能力”尤其是在半導(dǎo)體上的能力NEC組織了由高級管理人員組成的“C&C”委員會來監(jiān)督核心能力和核心產(chǎn)品的開發(fā)，把協(xié)調(diào)小組和委員會置于一定的位置上，讓其超越個別業(yè)務(wù)的利潤來進(jìn)行協(xié)調(diào)NEC把大量資源轉(zhuǎn)移到其部件及中心處理器業(yè)務(wù)，通過適當(dāng)?shù)膮f(xié)作積累范圍廣泛的系列核心能力,并加入由100家企業(yè)組成的戰(zhàn)略聯(lián)盟開發(fā)其核心產(chǎn)品——半導(dǎo)體5/9/202415競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、什么是核心競爭力1.案例：NEC公司NEC很快就以半導(dǎo)體行業(yè)世界領(lǐng)導(dǎo)者的面目出現(xiàn)，并在電子通訊產(chǎn)品計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)方面成為頭牌經(jīng)營者，不僅鞏固了其在計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)上的地位，而且超出公共轉(zhuǎn)換及電報業(yè)務(wù)進(jìn)入包括生活類產(chǎn)品、汽車電話、傳真機(jī)以及便攜式電腦等領(lǐng)域1980年NEC銷售收入僅38億美元，同行GE99.8億美元；而到1988年，NEC的銷售收入達(dá)到218.9億美元，大大超過GE的164.6億美元，是世界上唯一一家在電子通訊、半導(dǎo)體以及主計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)收入位于世界前5名的公司5/9/202416競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、什么是核心競爭力2.基本涵義組織中的集體學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)多種多樣的技術(shù)并把眾多技術(shù)流一體化以及工作組織，對競爭成功有貢獻(xiàn)的“學(xué)習(xí)的雜亂堆積”，獨(dú)一無二的能力、知識和行為程序交流、介入以及跨越組織邊界的深入工作，涉及很多層次的人和全部功能，其建立需要長時間持續(xù)積累將現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)合在一起的膠水，更是新業(yè)務(wù)的發(fā)動機(jī)，多樣化形式和進(jìn)入由其引導(dǎo)而不是市場吸引力引導(dǎo)5/9/202417競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、什么是核心競爭力3.從核心競爭力到最終產(chǎn)品核心競爭力與最終產(chǎn)品之間的明顯聯(lián)系是核心產(chǎn)品——一個或一個以上核心競爭力的物質(zhì)表現(xiàn)核心產(chǎn)品是實(shí)際上對范圍廣泛的最終產(chǎn)品競爭力做出貢獻(xiàn)的部件或組合件，而不是普通的零部件如果在核心競爭力層次上取勝，就會在新業(yè)務(wù)開發(fā)上超過競爭對手；如果在核心產(chǎn)品層次上取勝，就會在改進(jìn)產(chǎn)品特征、價格及業(yè)績上勝過競爭對手5/9/202418競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、核心競爭力的主要特征1.價值特征：對最終產(chǎn)品消費(fèi)者的福利做出巨大貢獻(xiàn)本田發(fā)動機(jī)：易啟動，易加速，極省油等索尼微型化：輕巧，方便，易攜帶等3M感光底層、涂層及粘合劑：無形，方便，牢固等宜家組合家具：可撤裝，易搬運(yùn)，低價格，參與樂趣等5/9/202419競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、核心競爭力的主要特征2.功能特征：提供通向多種多樣市場的潛在通道佳能的光學(xué)、成像及微處理控制——復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、成像掃描儀······本田的發(fā)動機(jī)、動力傳動系統(tǒng)——汽車、從摩托車、割草機(jī)、水泵、發(fā)電機(jī)······索尼的微型化——微收音機(jī)、微計(jì)算器、袖珍電視······3M的感光底面、涂層及粘合劑——無形膠帶、粘性便條、磁帶、膠卷、壓力敏感帶、表面涂料磨料······花旗銀行的運(yùn)營系統(tǒng)——24小時參與世界市場······5/9/202420競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、核心競爭力的主要特征3.屬性特征：稀缺性、難模仿性和持久性稀缺性：如果一種競爭力由眾多競爭企業(yè)所控制，這種競爭力就不可能成為任何一家企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉難模仿性：如果模仿一種競爭力時面臨成本劣勢或無法進(jìn)行，擁有這種競爭力的企業(yè)可能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢持久性：如果一種競爭力不能給消費(fèi)者和企業(yè)帶來持久的價值，也就不可能成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉5/9/202421競爭優(yōu)勢與核心競爭力三、核心競爭力的管理1.核心競爭力管理的挑戰(zhàn)開發(fā)：使開發(fā)成為一種無需構(gòu)造的自然過程，還是通過一系列的方法和工具對過程進(jìn)行構(gòu)造和驅(qū)動擴(kuò)散：核心競爭力往往來自“干中學(xué)”并表現(xiàn)為“訣竅”，而只有完全包裝好的穩(wěn)定訣竅才易于分享和擴(kuò)散整合：核心競爭力管理的核心是對訣竅的特異要素進(jìn)行整合，被細(xì)分的狹窄的競爭力是沒有價值的發(fā)揮：利用核心競爭力捕捉機(jī)會并對其加以歷練，還是根據(jù)新機(jī)會開發(fā)新核心競爭力更新：核心競爭力因路徑依賴而形成剛性，如何忘卻和更新核心競爭力5/9/202422競爭優(yōu)勢與核心競爭力三、核心競爭力的管理2.核心競爭力管理的主要原則避免累贅羅列：很多成功企業(yè)只定位于一項(xiàng)或兩項(xiàng)“核心”競爭力——具備價值特征、功能特征和屬性特征高層就核心競爭力達(dá)成一致：以“如果······會怎樣”的方式激發(fā)創(chuàng)意，就核心競爭力達(dá)成共識發(fā)揮核心競爭力的杠桿作用：不斷強(qiáng)化核心競爭力；圍繞核心競爭力促進(jìn)各部門的交流和分享；確保核心競爭力與最有前景的市場機(jī)會相聯(lián)系在企業(yè)外分享核心競爭力：即使巨頭公司也難以承受巨額開發(fā)成本，聯(lián)合競爭者比擊敗它們?nèi)菀椎枚?/9/202423競爭優(yōu)勢與核心競爭力審慎樹立戰(zhàn)略企圖心5/9/202424競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、“世界領(lǐng)先地位”是圖謀來的1.案例：GE公司1981-1995年間韋爾奇提出成為“世界上最有競爭力的企業(yè)”，每個業(yè)務(wù)都要在市場上占據(jù)第一或第二的位置，任何不能達(dá)到該要求的業(yè)務(wù)都必須整改、出售或關(guān)閉公司公開討論哪些業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入市場頭兩名，哪些業(yè)務(wù)必須補(bǔ)救甚至放棄，并獎賞那些對此認(rèn)同和有所表現(xiàn)的人，請走那些由于種種原因不能認(rèn)同的人到2006年，公司銷售收入達(dá)2000多億美元，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)，擁有30多萬員工，產(chǎn)值占美國電工行業(yè)全部產(chǎn)值的1/4左右，成為世界上最大的電器和電子設(shè)備制造公司5/9/202425競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、“世界領(lǐng)先地位”是圖謀來的2.世界領(lǐng)先需要企圖心“不小心”成為世界領(lǐng)先的機(jī)率是微乎其微的，模仿會陷入一個看來是無結(jié)尾的追趕游戲之中傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃被認(rèn)為是著眼于長遠(yuǎn)的，但大多數(shù)管理者卻承認(rèn)，在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時更關(guān)心的是當(dāng)前問題（滿足股東利益和牽制競爭者等）而不是未來只有在細(xì)心制定并持續(xù)堅(jiān)守的戰(zhàn)略企圖的指導(dǎo)下，一年一年的系列規(guī)劃才會使企業(yè)邁向世界領(lǐng)先地位5/9/202426競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、戰(zhàn)略企圖專注成功的本質(zhì)1.戰(zhàn)略企圖的實(shí)質(zhì)戰(zhàn)略企圖包括了渴望取得領(lǐng)先，以及企業(yè)制訂進(jìn)展計(jì)劃所要依照的準(zhǔn)則戰(zhàn)略企圖抓住了成功的本質(zhì)，不僅僅是雄心的釋放，它并不隨時間的變化而改變戰(zhàn)略企圖對于目的是明確的，對于手段則是靈活的，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略企圖需要在使用手段方面有極大的創(chuàng)造性5/9/202427競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、戰(zhàn)略企圖專注成功的本質(zhì)2.基于戰(zhàn)略企圖的管理過程將企業(yè)的注意力集中于成功的本質(zhì)向員工傳達(dá)目標(biāo)價值來激發(fā)他們的活力當(dāng)情況發(fā)生變化時提出管理的新定義以保持熱情始終如一地利用戰(zhàn)略企圖指導(dǎo)資源配置5/9/202428競爭優(yōu)勢與核心競爭力三、將戰(zhàn)略企圖付諸實(shí)施1.資源與雄心不相稱傳統(tǒng)的戰(zhàn)略觀念將注意力集中于現(xiàn)有資源與機(jī)遇之間的匹配，而戰(zhàn)略企圖通常會使資源與雄心不相稱這種不相稱迫使企業(yè)要變得更加具有創(chuàng)造力，并最大限度地利用好有限的資源5/9/202429競爭優(yōu)勢與核心競爭力三、將戰(zhàn)略企圖付諸實(shí)施2.創(chuàng)造力的來源現(xiàn)實(shí)狀況戰(zhàn)略企圖創(chuàng)造性張力5/9/202430競爭優(yōu)勢與核心競爭力三、將戰(zhàn)略企圖付諸實(shí)施3.開發(fā)核心競爭力5/9/202431競爭優(yōu)勢與核心競爭力尋求構(gòu)建母合性優(yōu)勢5/9/202432競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、戰(zhàn)略資產(chǎn)相關(guān)性優(yōu)勢1.相關(guān)戰(zhàn)略資產(chǎn)類型顧客資產(chǎn)：品牌認(rèn)知，顧客忠誠等渠道資產(chǎn)：已建立的渠道入口，分銷商忠誠等要素資產(chǎn)：要素市場知識，供應(yīng)商忠誠，融資能力等過程資產(chǎn)：知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品和市場機(jī)制，組織體系等市場信息資產(chǎn)：已收集到的競爭者信息，需求價格彈性，市場對商業(yè)周期的反應(yīng)等5/9/202433競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、戰(zhàn)略資產(chǎn)相關(guān)性優(yōu)勢2.相關(guān)戰(zhàn)略資產(chǎn)優(yōu)勢資產(chǎn)共享：現(xiàn)有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位之間共享戰(zhàn)略資產(chǎn)可以獲規(guī)模優(yōu)勢（短）資產(chǎn)改善：利用在建立和維持某一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位現(xiàn)有戰(zhàn)略資產(chǎn)過程中積累起來的核心競爭力提高另一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位現(xiàn)有戰(zhàn)略資產(chǎn)的質(zhì)量（長）資產(chǎn)創(chuàng)立：利用建立現(xiàn)有業(yè)務(wù)戰(zhàn)略資產(chǎn)過程中開發(fā)的核心競爭力迅速或低成本創(chuàng)立新業(yè)務(wù)的新戰(zhàn)略資產(chǎn)（長）資產(chǎn)裂變：在建立新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略資產(chǎn)過程中會學(xué)到新的技能并反過來提高其現(xiàn)有業(yè)務(wù)戰(zhàn)略資產(chǎn)的質(zhì)量（長）5/9/202434競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、戰(zhàn)略資產(chǎn)相關(guān)性優(yōu)勢3.案例：佳能公司核心競爭力資產(chǎn)積累：照相機(jī)市場經(jīng)驗(yàn)資產(chǎn)儲存捐贈收購共享（已有業(yè)務(wù)）核心競爭力資產(chǎn)積累：復(fù)印機(jī)市場經(jīng)驗(yàn)資產(chǎn)儲存捐贈收購共享（已有業(yè)務(wù)）核心競爭力資產(chǎn)積累：激光打印機(jī)市場經(jīng)驗(yàn)資產(chǎn)儲存捐贈收購共享（新業(yè)務(wù)）5/9/202435競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、戰(zhàn)略資產(chǎn)相關(guān)性優(yōu)勢3.案例：佳能公司三個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的很多戰(zhàn)略資產(chǎn)是無法共享的照相機(jī)部開發(fā)出一系列核心競爭力：提高分銷網(wǎng)絡(luò)效率，開發(fā)光學(xué)和電子新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)線大批量生產(chǎn)效率，這些相似的過程可用于復(fù)印機(jī)部（資產(chǎn)改善）復(fù)印機(jī)部積累了照相機(jī)部沒開發(fā)的核心競爭力：建立定位于團(tuán)體而非個人的營銷組織，開發(fā)和制造打印機(jī)，可用于迅速而有效地開發(fā)激光打印機(jī)新業(yè)務(wù)（資產(chǎn)創(chuàng)立）創(chuàng)立激光打印機(jī)過程中開發(fā)了有助于改善復(fù)印機(jī)的核心競爭力和創(chuàng)立復(fù)寫紙新業(yè)務(wù)所需戰(zhàn)略資產(chǎn)（資產(chǎn)裂變）5/9/202436競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、活動組合相關(guān)性優(yōu)勢1.活動與關(guān)鍵活動公司不僅僅被看作產(chǎn)品或服務(wù)的集合體，更應(yīng)看作由一系列活動組成的體系，為此可從有形的價值增值活動來認(rèn)識核心競爭力業(yè)績好于競爭對手并對最終產(chǎn)品或服務(wù)至關(guān)重要的活動稱為關(guān)鍵活動，它能以比競爭者更低的成本或更高的價值進(jìn)行，是真正的核心競爭力，這種理解使得核心競爭力變得可以具體操作研究表明，關(guān)鍵活動市場份額比產(chǎn)品市場份額與競爭地位更加相關(guān)，應(yīng)針對活動而不是產(chǎn)品進(jìn)行投資5/9/202437競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、活動組合相關(guān)性優(yōu)勢2.活動關(guān)聯(lián)分析：桌子和椅子——組合還是獨(dú)立高價值增值活動低價值增值活動高價值增值活動低價值增值活動加工裝配潤色儲運(yùn)桌子高價值增值活動低價值增值活動高價值增值活動低價值增值活動椅子共享10%80%0%100%5/9/202438競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、活動組合相關(guān)性優(yōu)勢3.活動透視法：切刀——保留還是放棄5/9/202439競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、活動組合相關(guān)性優(yōu)勢4.活動組合矩陣活動所體現(xiàn)的總附加值份額大小活動中的競爭優(yōu)勢低高不斷學(xué)習(xí)和積累利用杠桿作用發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)忽略避免過度投資5/9/202440競爭優(yōu)勢與核心競爭力三、母子公司相關(guān)性優(yōu)勢1.母公司的價值核心競爭力理論建議公司圍繞核心競爭力來建立業(yè)務(wù)組合，并建立可以增強(qiáng)其核心競爭力的結(jié)構(gòu)和過程公司的不同業(yè)務(wù)因?yàn)閷儆谕荒腹径?lián)系起來，但只有當(dāng)母公司的影響力可以創(chuàng)造價值而不是削弱價值時，母公司的存在才有經(jīng)濟(jì)性如果各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間具有共同的技術(shù)或經(jīng)營技能，那么他們就是相關(guān)的，有可能存在母合機(jī)會5/9/202441競爭優(yōu)勢與核心競爭力三、母子公司相關(guān)性優(yōu)勢2.業(yè)務(wù)培育矩陣業(yè)務(wù)培育機(jī)會與母體認(rèn)知的適合度業(yè)務(wù)成功關(guān)鍵因素與母體特性的適合度高低高壓載業(yè)務(wù)陷阱業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)異型業(yè)務(wù)5/9/202442競爭優(yōu)勢與核心競爭力三、母子公司相關(guān)性優(yōu)勢3.母合策略核心業(yè)務(wù)：既有改善業(yè)績的機(jī)會，母公司又對其關(guān)鍵成功要素理解比較透徹，應(yīng)優(yōu)先發(fā)展壓載業(yè)務(wù)：由于進(jìn)一步創(chuàng)造價值的可能性較低而可能成為公司的負(fù)擔(dān)，不過與母體很符合而不至于使價值受損，應(yīng)尋求轉(zhuǎn)化為核心業(yè)務(wù)的機(jī)會，否則就應(yīng)該放棄陷阱業(yè)務(wù)：符合母合機(jī)會但不符合關(guān)鍵成功要素，收益增長潛力使得認(rèn)識不到不符合之處，應(yīng)給予業(yè)務(wù)單位較大自主權(quán)異型業(yè)務(wù)：幾乎沒有創(chuàng)造價值的潛力且可能造成價值損失，越早放棄越好，盡管通常不情愿5/9/202443競爭優(yōu)勢與核心競爭力持續(xù)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織5/9/202444競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、企業(yè)是一個學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室1.案例：叢林鋼鐵公司1991年3月26日凌晨2：00剛過，叢林鋼鐵公司在Midlothian和Texas的衛(wèi)星工廠的夜班工人開始運(yùn)行“網(wǎng)狀”鋼制梁橫梁的生產(chǎn)體系，這在美國還是第一次總經(jīng)理LouColatriano帶著疲憊的微笑回家了，這是他44小時中的第一次休息，從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)成型到生產(chǎn)出第一塊灼熱的金屬板，總共經(jīng)歷了27個月，聘請了三大洲五家公司的專家CEOGordonForward解釋道，“我們的核心技能之一就是能將新技術(shù)迅速地應(yīng)用于產(chǎn)品生產(chǎn)。我們是一個學(xué)習(xí)型組織?！?/9/202445競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、企業(yè)是一個學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室2.學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室的涵義通常認(rèn)為盡快生產(chǎn)出所需產(chǎn)品的壓力與學(xué)習(xí)過程是矛盾的，但當(dāng)產(chǎn)品迅速投放市場成為在競爭中取得成功的重要因素時，需要重新認(rèn)識企業(yè)的本質(zhì)，企業(yè)可能是學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室是一個致力于知識創(chuàng)新、信息收集和控制的組織，在其中大量的知識和技能融入設(shè)備和程序之中，并體現(xiàn)在員工身上，更重要的是不斷更新和支持知識基礎(chǔ)的管理實(shí)踐和潛在的價值觀念5/9/202446競爭優(yōu)勢與核心競爭力一、企業(yè)是一個學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室公司的知識性資產(chǎn)現(xiàn)在將來外部內(nèi)部獨(dú)立問題的解決持續(xù)創(chuàng)新或?qū)嵺`外部知識整合內(nèi)部知識整合3.學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室的學(xué)習(xí)活動5/9/202447競爭優(yōu)勢與核心競爭力二、學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)1.子系統(tǒng)一：坦誠面對問題并加以解決活動：解決獨(dú)立問題管理體制：業(yè)績獎懲價值觀