銀行安全保衛(wèi)管理辦法

第一章總則

第一條為規(guī)范本行安全保衛(wèi)工作管理，預(yù)防和制止盜

竊、搶劫、恐怖襲擊等暴力侵害案件和火災(zāi)等事故的發(fā)生，

保障本行人員生命安全和資金財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)本行良好的工

作、經(jīng)營秩序，根據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《銀

行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估辦法》以及公安部、中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)

督管理委員會(huì)、中國人民銀行關(guān)于金融機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作的

有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條本行安全保衛(wèi)管理工作堅(jiān)持屬地管理、“誰主

管、誰負(fù)責(zé)”、“管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”

和“人防、物防、技防相結(jié)合”的原則，貫徹“預(yù)防為主、

機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全”的方針，逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)

任制，有效防范治安、消防等各類安全事故和案件的發(fā)生。

第三條本辦法適用于贛州銀行全行（含子公司，下同）,

各級(jí)行相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)監(jiān)督為本行提供守護(hù)押運(yùn)服務(wù)、營

業(yè)場所保安服務(wù)、自助銀行（設(shè)備）巡查服務(wù)、自助銀行加

鈔外包服務(wù)、現(xiàn)金清分外包服務(wù)、監(jiān)控中心值守服務(wù)、物業(yè)

管理服務(wù)等安全服務(wù)的相關(guān)公司落實(shí)本辦法。

第四條總行保衛(wèi)部指導(dǎo)、監(jiān)督全行安全保衛(wèi)管理工作,

對(duì)業(yè)務(wù)條線有監(jiān)管職責(zé)的總行有關(guān)部門指導(dǎo)、檢查本條線安

全保衛(wèi)管理工作；各級(jí)行安保職能部門指導(dǎo)、監(jiān)督本級(jí)行安

全保衛(wèi)管理工作，對(duì)業(yè)務(wù)條線由監(jiān)管職責(zé)的各級(jí)行有關(guān)部門

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指導(dǎo)、檢查本條線安全保衛(wèi)管理工作。

第五條本辦法所指庫區(qū)管理工作人員是指業(yè)務(wù)庫、保

管箱庫的管理人員、清分區(qū)的工作人員、自助銀行的加鈔人

員（以下簡稱庫區(qū)工作人員）。守庫人員是指承擔(dān)業(yè)務(wù)庫、

保管箱庫守護(hù)任務(wù)的人員（以下簡稱守庫員）；押運(yùn)人員是

指負(fù)責(zé)資金武裝押運(yùn)的持槍護(hù)衛(wèi)人員（以下簡稱押運(yùn)員）；

隨車出納解款員是指在資金武裝押運(yùn)中負(fù)責(zé)押運(yùn)款箱和物

品提拿和交接的人員（以下簡稱提款員）；保安人員是指保

安服務(wù)公司或物業(yè)管理公司的安保人員（以下簡稱保安人

員）o

第二章安全保衛(wèi)工作管理

第六條各級(jí)行安全管理工作實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，

各級(jí)行主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全保衛(wèi)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分管安

全保衛(wèi)工作的副行長負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第七條各級(jí)行應(yīng)成立以行長為組長、分管安全保衛(wèi)工

作的副行長為副組長、各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的安全

保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。其主要職責(zé)：落實(shí)安全管理主體責(zé)任并

推動(dòng)安全責(zé)任制在本級(jí)行內(nèi)部層層落實(shí)；認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)

有關(guān)部門的安全保衛(wèi)工作部署要求；建立完善本級(jí)行安全保

衛(wèi)工作制度，強(qiáng)化安全防范設(shè)施建設(shè)與維護(hù)管理；定期分析

和研究部署本級(jí)行安全保衛(wèi)工作；加強(qiáng)本級(jí)行安全保衛(wèi)管理

和消防安全管理，提升全員安全防范意識(shí)和防范能力。

第八條安全保衛(wèi)工作機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置要求：

按照總-分一支三級(jí)管理架構(gòu)要求，本行安全保衛(wèi)工作實(shí)

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行分級(jí)管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

總行設(shè)置保衛(wèi)部，根據(jù)組織架構(gòu)和崗位設(shè)置要求建立專

職安全保衛(wèi)人員隊(duì)伍。

分支機(jī)構(gòu)綜合管理部負(fù)責(zé)本級(jí)行安全保衛(wèi)管理工作（以

下簡稱：安保職能部門）。具備條件的分行可設(shè)置保衛(wèi)部門

（分行級(jí)保衛(wèi)部的設(shè)置，由分行按照要求報(bào)總行相關(guān)管理部

門審批，亦可按照兩塊牌子一套人員執(zhí)行）；不具備條件的分

支機(jī)構(gòu)應(yīng)至少配備一名專（兼）職安全保衛(wèi)管理人員，即:

分行級(jí)設(shè)專職，支行級(jí)設(shè)兼職。

第九條各級(jí)行安保職能部門、專（兼）職安全保衛(wèi)管

理人員的主要職責(zé)：

（-）負(fù)責(zé)本級(jí)行及所轄機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作的日常管理

和指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，并負(fù)責(zé)應(yīng)急分隊(duì)（含消防）緊急情況

下的調(diào)度工作。

（二）負(fù)責(zé)建立健全本級(jí)行安全保衛(wèi)管理制度，并抓好

貫徹落實(shí)。

（三）負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行安全法律法規(guī)宣傳和總行安全管

理制度、安全知識(shí)的教育培訓(xùn)，每月不少于1次，提高全員

安全意識(shí)和防范能力。

（四）負(fù)責(zé)所轄機(jī)構(gòu)安防建設(shè)的配合和現(xiàn)場監(jiān)督工作,

做好安防建設(shè)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)資料的整理、歸檔、

管理工作，并對(duì)各類安全防范設(shè)施進(jìn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng),

保障各類安防設(shè)施正常運(yùn)行。

（五）負(fù)責(zé)對(duì)所轄機(jī)構(gòu)各項(xiàng)安全規(guī)章制度貫徹落實(shí)和執(zhí)

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行情況開展安全檢查、安全評(píng)估，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題建立臺(tái)

賬、實(shí)行銷號(hào)整改，對(duì)違規(guī)行為根據(jù)行內(nèi)相關(guān)制度進(jìn)行問責(zé)

處罰，做好安保資料檔案整理與管理。

（六）組織并督促所轄機(jī)構(gòu)開展突發(fā)事件預(yù)案實(shí)景演練

工作，每年不得少于2次。

（七）負(fù)責(zé)對(duì)為本行提供安保類外包服務(wù)的相關(guān)公司

工作質(zhì)量、執(zhí)行安全規(guī)章制度和操作規(guī)程的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢

查。

（A）負(fù)責(zé)本級(jí)行國家安全人民防線建設(shè)、平安建設(shè)

（綜治工作）日常工作。

（九）根據(jù)部門職責(zé)，積極配合公安機(jī)關(guān)、人民銀行

及各級(jí)行反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組處理協(xié)調(diào)本級(jí)行反洗錢工作。

（十）承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。

第十條各級(jí)行要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部安全管理，營建良好和

諧的工作秩序，有效防范堵塞各類金融案件、治安案件的發(fā)

生，保障本行人員生命安全和資金財(cái)產(chǎn)安全。

（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,

履行安全管理職責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決安全保衛(wèi)工作中的重大問

題，“看好自己的門、管好自己的人“，做到守土有責(zé)、守土

負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。

（二）加強(qiáng)全體員工的安全法制教育，使全體員工增強(qiáng)

法制觀念，自覺遵守國家法律法規(guī)、本行的各項(xiàng)安全規(guī)章制

度，遵守社會(huì)公德，共建安全和諧的工作氛圍。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行總行各項(xiàng)安全保衛(wèi)管理制度，強(qiáng)化本級(jí)

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行機(jī)關(guān)及所轄機(jī)構(gòu)的日常安全管理工作，督促安保職能部門

及專（兼）職安全保衛(wèi)管理人員切實(shí)履行管理職責(zé)，夯實(shí)安

保管理基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)安全巡查、檢查，不斷提高安保管理

規(guī)范化、科學(xué)化水平，積極預(yù)防和消除安全隱患，切實(shí)防范

各類治安刑事案件、安全事故的發(fā)生。

（四）加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)的教育和培養(yǎng)，養(yǎng)成“人

走抽屜（保險(xiǎn)柜）上鎖，人走隨手關(guān)（鎖）門”、“下班鎖閉

門窗，切斷電源、水源、氣源”、“妥善保管重要物品資料”

等良好的行為習(xí)慣，認(rèn)真落實(shí)人防、物防、技防措施，確保

營業(yè)辦公場所安全有序。

（五）加強(qiáng)安全防范設(shè)施的建設(shè)與管理，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁

擅自移動(dòng)、破壞營業(yè)辦公場所的安全防范設(shè)施和消防設(shè)施，

嚴(yán)禁堵塞、占用消防通道。

（六）加強(qiáng)國家安全人民防線建設(shè)，深入推進(jìn)國家安全

教育，防止失泄密案件發(fā)生。

（七）扎實(shí)做好平安建設(shè)（綜治工作），加強(qiáng)矛盾糾紛

排查化解，將平安建設(shè)（綜治工作）納入對(duì)所轄機(jī)構(gòu)、部門

的考核，實(shí)行平安建設(shè)（綜治工作）一票否決制。

第三章機(jī)關(guān)辦公大樓管理

第十一條各級(jí)行機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)出辦公大樓的管理：

（一）各級(jí)行機(jī)關(guān)工作人員必須持本人門禁卡刷卡或通

過人臉識(shí)別等方式進(jìn)出辦公大樓，或按規(guī)定佩戴、出示有效

工作證（牌），方便保安人員識(shí)別。未佩戴、出示工作證（牌）

的，經(jīng)保安人員提醒后仍不改正者，保安人員有權(quán)拒絕其進(jìn)

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入辦公區(qū)域，對(duì)無理取鬧者，記錄在《員工違規(guī)登記本》上，

同時(shí)報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處罰。

（二）保安人員必須維護(hù)機(jī)關(guān)辦公大樓正常的工作秩序,

加強(qiáng)各樓層和大樓周圍環(huán)境的巡檢，如發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，

要及時(shí)詢問，密切注意其行蹤，必要時(shí)可采取果斷措施處置，

并及時(shí)向大樓管理部門和安保職能部門報(bào)告。

（三）機(jī)關(guān)辦公大樓消防樓梯等主要通道實(shí)行嚴(yán)進(jìn)寬出

的門禁管理，任何部門和個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)好安全的

工作環(huán)境，外來人員的進(jìn)出要做到及時(shí)登記。保安人員對(duì)樓

層的巡視必須做到細(xì)致，不留安全隱患，同時(shí)對(duì)機(jī)關(guān)工作人

員的違規(guī)行為進(jìn)行勸阻，勸阻無效的，記錄在《員工違規(guī)登

記本》上，同時(shí)報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處罰。

（四）因公務(wù)需要進(jìn)入機(jī)關(guān)辦公大樓的非本級(jí)行機(jī)關(guān)工

作人員，要自覺服從大樓保安人員的管理，履行相關(guān)登記手

續(xù)。

第十二條來訪人員的管理：

（一）對(duì)來訪客戶，引導(dǎo)員要主動(dòng)詢問客戶姓名、來訪

目的、受訪人的部門和姓名、是否有預(yù)約等，并做好登記。

保安人員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助做好引導(dǎo)工作。

（二）對(duì)來訪客戶，保安人員要協(xié)助引導(dǎo)員與受訪部門

和人員聯(lián)系，說明客戶來訪事宜，在征得同意后，正確引導(dǎo)

客戶到指定區(qū)域等候。

（三）保安人員在確保機(jī)關(guān)辦公大樓安全有序開展的前

提下，對(duì)客戶必須講文明禮貌、言行舉止要端莊，做到有禮

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有節(jié)，遇有無法答復(fù)和不能解決的問題，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門

報(bào)告請示，不得自作主張或制造事端，避免矛盾激化，影響

機(jī)關(guān)大樓形象和安全工作的正常運(yùn)行。

第十三條保安人員對(duì)下列人員進(jìn)入機(jī)關(guān)辦公大樓須

進(jìn)行勸阻，必要時(shí)，可禁止其進(jìn)入：

（一）攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品人員。

（二）不明身份、衣冠不整人員。

（三）推銷產(chǎn)品及收購廢舊物品人員。

（四）非洽談公務(wù)或洽談業(yè)務(wù)拒絕登記人員。

（五）來訪報(bào)不清受訪部門及受訪人姓名的人員。

（六）來訪不能出示有效證件的人員。

第十四條行李物品的進(jìn)出管理：

（一）機(jī)關(guān)辦公大樓的物品搬運(yùn)，必須由所在部門出示

相關(guān)證明或電話通知安保職能部門，經(jīng)確認(rèn)后予以放行。保

安人員對(duì)攜帶的物品有疑問時(shí)，應(yīng)當(dāng)詢問相關(guān)人員加以確認(rèn),

否則，保安人員有權(quán)拒絕放行，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。

（二）機(jī)關(guān)辦公大樓設(shè)立報(bào)刊、雜志、郵件、包裹收發(fā)

室，由物業(yè)管理公司具體負(fù)責(zé)分發(fā)工作。

（三）機(jī)關(guān)辦公大樓廢舊物品的收購工作，由各部門提

出處理需求，由后勤管理部門指定專人負(fù)責(zé)廢舊物品收購的

時(shí)間和地理位置，不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)行處理。

第十五條停車場的安全管理：

（一）機(jī)關(guān)辦公大樓停車場的管理必須嚴(yán)格按照后勤管

理部門制定的管理制度落實(shí)到位，禁止機(jī)關(guān)工作人員的車輛

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亂停亂放，機(jī)關(guān)工作人員的車輛停放須自覺服從保安人員的

指揮，做到停放有序。

（二）后勤管理部門要根據(jù)停車場的環(huán)境情況，制定相

關(guān)制度和規(guī)程，合理安排一定數(shù)量的保安人員負(fù)責(zé)停車場地

的調(diào)度指揮，保安人員要熟悉各停車場地的環(huán)境，加強(qiáng)治安

巡查頻率，防止停放車輛及車內(nèi)物品被盜案件的發(fā)生。

（三）外來車輛的停放，保安人員應(yīng)根據(jù)不同情況，引

導(dǎo)車輛到指定位置停放，并做好車輛的登記。登記內(nèi)容包括:

車輛號(hào)牌、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間、駕駛員姓名、聯(lián)系電話等，

對(duì)在停車區(qū)過夜車輛必須登記原因、準(zhǔn)許部門或個(gè)人；否貝

保安人員有責(zé)任采取措施處置。

（四）重點(diǎn)區(qū)域過道嚴(yán)禁停放任何車輛（如運(yùn)鈔過道、

消防通道、營業(yè)場所大門過道等），避免造成交通堵塞而影

響正常的工作秩序。

第十六條門禁卡的管理：

（一）門禁卡屬員工個(gè)人保管的重要物品，須妥善保管,

防止丟失。

（二）門禁卡授權(quán)與領(lǐng)用由后勤管理部門指定專人負(fù)責(zé)

管理。

（三）門禁卡僅限本人使用，不得外借他人，員工領(lǐng)取

時(shí)需進(jìn)行登記，要求姓名與卡保持一致。

（四）員工因工作調(diào)動(dòng)、離職時(shí)，在辦理門禁卡交回手

續(xù)后方可辦理調(diào)離手續(xù)。

（五）門禁卡在使用期間若出現(xiàn)無故消磁或其他原因不

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能正常使用時(shí)，由后勤管理部門核實(shí)情況后，交回原卡換發(fā)

新卡，同時(shí)做好相關(guān)登記工作。

（六）門禁卡在使用期間不慎遺失，必須及時(shí)到管理部

門辦理掛失手續(xù)，否則，造成他人冒用該卡而引發(fā)的案件,

將追究門禁卡持有者的責(zé)任。

（七）數(shù)據(jù)中心機(jī)房的門禁管理由科技部按照安保要求

另行制定，并報(bào)保衛(wèi)部備案。

第十七條設(shè)置全天候24小時(shí)保安值班的辦公樓（院）,

保安人員每日下班后要對(duì)樓層進(jìn)行清場，正確使用110報(bào)警

設(shè)施和其他安防設(shè)施，值班期間要加大巡查力度，確保辦公

區(qū)域的安全。

設(shè)置全天候24小時(shí)監(jiān)控值班的辦公樓（院），值班人員

要熟悉監(jiān)控地理環(huán)境，正確使用各種安防設(shè)施，為重點(diǎn)防護(hù)

目標(biāo)提供安全保障，必要時(shí)可啟用應(yīng)急預(yù)案或措施。

第十八條辦公場所配置生活區(qū)或獨(dú)立配置員工生活區(qū)

的分支機(jī)構(gòu)，必須加強(qiáng)安全管理，防止治安案件和消防等事

故的發(fā)生。

第十九條設(shè)有較大規(guī)模的配電、供水（含消防供水）

設(shè)備的辦公大樓（院），后勤管理部門應(yīng)制定相應(yīng)的管理制

度，落實(shí)專管部門和人員進(jìn)行常態(tài)化管理和監(jiān)管。

第四章業(yè)務(wù)庫、保管箱庫安全管理

第二十條業(yè)務(wù)庫、保管箱庫的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)須

嚴(yán)格按照中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《銀行安全防范

要求》（GA38-2021）的要求落實(shí)物防、技防措施。同時(shí)相關(guān)

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責(zé)任部門積極配合做好資料的整理、上報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)備案

和歸檔管理工作。

第二十一條業(yè)務(wù)庫、保管箱庫等重點(diǎn)部位管理部門的

職責(zé)：

（一）總行運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)庫相關(guān)制度和操作

流程及日常管理工作，并監(jiān)督落實(shí)。

（二）總行個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)制定保管箱庫相關(guān)制度和操

作流程及日常管理工作，并監(jiān)督落實(shí)。

（三）總行保衛(wèi)部負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)庫、保管箱庫等重點(diǎn)部

位的安全守護(hù)、押運(yùn)制度和操作規(guī)程及安全管理規(guī)定，并監(jiān)

督落實(shí)。

（四）業(yè)務(wù)庫、保管箱庫等重點(diǎn)部位的安全管理工作由

各級(jí)行對(duì)口業(yè)務(wù)部門指定專人負(fù)責(zé)，安全管理工作包含防搶、

防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害等。

（五）各級(jí)行要制定完善針對(duì)業(yè)務(wù)庫、保管箱庫、守護(hù)

值班室、監(jiān)控中心等重點(diǎn)部位的各類案情、汛情、地震的應(yīng)

急預(yù)案，備足相關(guān)設(shè)備和物品，并組織實(shí)景演練。

（六）總行審計(jì)部、法律合規(guī)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)庫、保管箱庫

等重點(diǎn)部位制度和操作流程執(zhí)行力度的監(jiān)督檢查，并提出整

改意見和措施，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行糾正和處罰。

第二十二條業(yè)務(wù)庫、保管箱庫安全保衛(wèi)的內(nèi)容和要求:

（一）業(yè)務(wù)庫、保管箱庫是安全重點(diǎn)防護(hù)目標(biāo)之一，相

關(guān)崗位屬于重要崗位，必須嚴(yán)把選人用人關(guān)，選配政治思想

好、工作責(zé)任心強(qiáng)、忠實(shí)可靠、無犯罪前科、無社會(huì)劣跡的

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人員擔(dān)任管庫工作。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行雙人管庫、雙人同進(jìn)同出的庫區(qū)管理制

度，嚴(yán)禁非區(qū)域工作人員進(jìn)入和靠近。

（三）業(yè)務(wù)庫、保管箱庫庫門的操作與管理，由各級(jí)行

根據(jù)總行業(yè)務(wù)部門制定的制度落實(shí)相關(guān)措施，確保運(yùn)行規(guī)范

和安全。

（四）管庫人員關(guān)、開庫必須在確保安全的前提下進(jìn)行，

嚴(yán)禁單人關(guān)、開庫門。在關(guān)、開庫門時(shí)要正確使用各類安防

設(shè)施和電氣設(shè)備。

（五）業(yè)務(wù)庫、保管箱庫內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆等違禁物

品和個(gè)人物品，嚴(yán)禁吸煙和使用不安全電器設(shè)備。

（六）業(yè)務(wù)庫、保管箱庫庫鎖、密碼指紋鎖等設(shè)備的安

裝、更換和維修由各級(jí)行業(yè)務(wù)部門指定單位負(fù)責(zé)，并進(jìn)行備

案制，即：指定單位的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人身份證、相關(guān)資

質(zhì)證明、維保技術(shù)服務(wù)人員身份證等相關(guān)證明材料復(fù)印件交

各級(jí)行業(yè)務(wù)對(duì)口部門和安保職能部門進(jìn)行歸檔備案管理。單

位變更，則備案資料變更。嚴(yán)禁外部人員接觸，以防泄密。

對(duì)需進(jìn)入庫區(qū)的各類維修人員，必須履行相關(guān)審批手續(xù)，經(jīng)

審核后方可進(jìn)入庫區(qū)進(jìn)行施工，維修過程由對(duì)口業(yè)務(wù)部門、

安保職能部門全程派員監(jiān)督，維修完成后要記錄存檔備查。

（七）業(yè)務(wù)庫、保管箱庫的重要物品的保管和使用必須

履行嚴(yán)格的交接手續(xù)（如庫門鑰匙、隔離門鑰匙、庫門密碼

等），做到實(shí)物與重要物品登記數(shù)量相符。管理人員更迭，

按規(guī)定辦理交接手續(xù)，在重新核對(duì)相關(guān)實(shí)物后封存歸檔保管,

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并及時(shí)更換開啟密碼。

（八）庫區(qū)工作人員必須嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)禁在其

它場所談?wù)搸靺^(qū)事宜。

（九）庫區(qū)內(nèi)的安全管理工作由對(duì)口業(yè)務(wù)部門指定管理

人員負(fù)責(zé)，管理人對(duì)所轄管理區(qū)域的安全負(fù)責(zé)。并隨時(shí)檢查

安防設(shè)備和庫內(nèi)物品現(xiàn)狀，嚴(yán)防火災(zāi)、水浸、霉?fàn)€、蟲蛀、

鼠咬、盜竊和差錯(cuò)事故。

（十）庫區(qū)內(nèi)的監(jiān)控、報(bào)警、通訊設(shè)施、防護(hù)設(shè)備、消

防器材等必須保持常態(tài)化管理，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上

報(bào)處理，確保庫區(qū)安全設(shè)施的完整率，保障庫區(qū)現(xiàn)金和重要

保管物品的安全。

（十一）庫區(qū)出入實(shí)行配證管理，即管庫員佩戴本行工

作牌，清分人員、自助銀行加鈔人員佩戴專用工作牌。因業(yè)

務(wù)需要出入庫區(qū)的（如業(yè)務(wù)檢查、設(shè)備檢修維護(hù)等）則須履

行相關(guān)審批手續(xù)后，由安保職能部門根據(jù)對(duì)口業(yè)務(wù)部門提供

的人員數(shù)量、身份信息配發(fā)臨時(shí)出入證，并由業(yè)務(wù)對(duì)口部門、

安保職能部門派員全程陪同，守庫人員認(rèn)真核驗(yàn)有關(guān)審批手

續(xù)、有效證件和身份信息后方可進(jìn)入。離開時(shí)，由對(duì)口業(yè)務(wù)

部門及時(shí)收回臨時(shí)出入證，交回安保職能部門進(jìn)行注銷登記。

檢查時(shí)，不得接觸現(xiàn)金、有價(jià)證券等庫存實(shí)物。對(duì)無出入證

的，守庫人員應(yīng)予以拒絕進(jìn)入。

（十二）庫區(qū)管理人員及庫區(qū)工作人員除必備物品外，

一律不得攜帶任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的私用物品進(jìn)入庫區(qū)（如手提

包、袋等）。

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（十三）庫區(qū)管理人員及工作人員因工作調(diào)動(dòng)、辭職、

離職或開除等因素不再從事本職崗位工作的，對(duì)口業(yè)務(wù)部門

應(yīng)及時(shí)以函告方式告知安保職能部門，同時(shí)，由對(duì)口業(yè)務(wù)部

門負(fù)責(zé)收回專用工作牌交安保職能部門造冊歸檔。

（十四）設(shè)置有自助設(shè)備（銀行）加鈔、清分外包的庫

區(qū)，各崗位工作人員之間嚴(yán)禁相互頂崗、串崗。

（十五）在庫區(qū)實(shí)行自助設(shè)備（銀行）加鈔、清分外包

的，對(duì)口業(yè)務(wù)部門要加強(qiáng)對(duì)外包服務(wù)公司和人員安保制度執(zhí)

行和操作規(guī)程的監(jiān)督管理。人員要做到相對(duì)固定，對(duì)因工作

需要出現(xiàn)公司和人員變更，應(yīng)提前30天向各級(jí)行安保職能

部門報(bào)告變更情況，并及時(shí)變更公司和人員身份出入庫信息。

（十六）實(shí)行自助設(shè)備（銀行）加鈔、清分外包的公司

人員在庫區(qū)工作期間，必須自覺接受各級(jí)行安保部門和業(yè)務(wù)

部門的監(jiān)督，自覺遵守庫區(qū)各項(xiàng)安全管理規(guī)定。其業(yè)務(wù)崗位

職責(zé)及操作規(guī)程必須嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)部門所規(guī)定的要求執(zhí)行。

（十七）代理行因業(yè)務(wù)需要進(jìn)出庫區(qū)的，必須由各級(jí)行

對(duì)口業(yè)務(wù)部門出具證明（介紹信）到安保職能部門辦理重點(diǎn)

部位出入證，各代理行人員必須相對(duì)固定，且一行只辦理兩

張出入證。代理行工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須按規(guī)定佩戴

出入證并嚴(yán)格遵守庫區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定，否則，管理行有權(quán)

取消其入庫資格。

（十八）保管箱庫在對(duì)外營業(yè)期間，必須嚴(yán)格按照總行

業(yè)務(wù)部門制定的操作規(guī)程辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

（十九）切實(shí)加強(qiáng)非營業(yè)期間業(yè)務(wù)庫、保管箱庫的安全

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管理工作。

L非營業(yè)期間，嚴(yán)禁開啟業(yè)務(wù)庫（尾箱庫除外）、保管

箱庫，特殊情況需要開啟的，必須履行嚴(yán)格的審批手續(xù)，由

相關(guān)部門及分管行領(lǐng)導(dǎo)簽署意見同意后方可開啟庫門。

2.庫區(qū)夜間和節(jié)假日進(jìn)行的現(xiàn)金清分，必須做到所有工

作人員同進(jìn)同出，防止出現(xiàn)安全責(zé)任事故。

3.庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁夜間進(jìn)行設(shè)備維修和施工，確因工作需要

進(jìn)行設(shè)備維修和施工的，除須履行相關(guān)審批手續(xù)外，維修施

工過程業(yè)務(wù)部門及安保職能部門必須派出人員全程現(xiàn)場跟

蹤監(jiān)督。

（二十）庫區(qū)內(nèi)遇有案情或事故，庫區(qū)管理人員要及時(shí)

區(qū)分性質(zhì)，采取果斷措施處置。出現(xiàn)重大案情或事故時(shí)，必

須在第一時(shí)間上報(bào)業(yè)務(wù)部門和安保職能部門及分管行領(lǐng)導(dǎo),

注意保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助本級(jí)行安保職能部門或公安機(jī)關(guān)做好

案件的調(diào)查取證和偵破工作。

第五章營業(yè)場所安全及操作規(guī)程管理

第二十三條營業(yè)場所的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)須嚴(yán)格按

照中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《銀行安全防范要求》

（GA38-2021）的要求落實(shí)物防、技防措施。同時(shí)，各級(jí)行

安保職能部門積極配合做好資料的整理、上報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

備案和歸檔管理工作。

第二十四條營業(yè)場所負(fù)責(zé)人為本管理區(qū)域安全保衛(wèi)

工作的責(zé)任人，并指定一名會(huì)計(jì)主管為本營業(yè)場所安全員。

營業(yè)場所必須建立安全管理責(zé)任制，強(qiáng)化安全制度的執(zhí)行力

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度，有效保證營業(yè)場所在安全的環(huán)境下正常運(yùn)行。

第二十五條營業(yè)場所必須配備一名以上保安人員，負(fù)

責(zé)營業(yè)場所的安全保障工作。每個(gè)現(xiàn)金柜臺(tái)配備1具狼牙棒、

每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備2具防爆鋼叉，有條件的可配備2具防暴盾牌。

其它防護(hù)設(shè)備的配置，可根據(jù)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、銀保監(jiān)部門的

要求執(zhí)行（如防暴噴霧、防彈背心、防彈頭盔等）。

第二十六條營業(yè)場所押運(yùn)車輛?？奎c(diǎn)及相關(guān)通道，在

前期設(shè)計(jì)和營建施工建設(shè)中要根據(jù)實(shí)際地形、地貌進(jìn)行科學(xué)

合理設(shè)定。一經(jīng)確定，任何部門和個(gè)人未征得各級(jí)行安保職

能部門同意，不得擅自對(duì)押運(yùn)車停靠點(diǎn)及通道進(jìn)行改變。.

第二十七條營業(yè)場所設(shè)置貴金屬專柜的，必須嚴(yán)格依

據(jù)業(yè)務(wù)部門制定的制度和操作規(guī)程落實(shí)防范措施。其展示柜

內(nèi)的物品應(yīng)為仿真品，不得陳列真品實(shí)物。貴金屬交易過程

應(yīng)在安全的環(huán)境下進(jìn)行。

第二十八條切實(shí)加強(qiáng)營業(yè)場所預(yù)防暴力犯罪的能力，

確保財(cái)產(chǎn)和員工的人身安全，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常有序運(yùn)行。

（一）營業(yè)前準(zhǔn)備：營業(yè)場所工作人員進(jìn)入工作區(qū)域首

先要檢查營業(yè)場所有無不安全跡象，檢查110報(bào)警設(shè)施、監(jiān)

控設(shè)施是否處在正常的工作狀態(tài)，防護(hù)器材是否到位，取用

是否順手。營業(yè)場所的所有卷閘門開啟后，內(nèi)開關(guān)盒必須加

鎖固定，卷閘門遙控器及時(shí)放回柜臺(tái)內(nèi)妥善保管，防止不法

分子關(guān)門搶劫，對(duì)有邊后門的營業(yè)場所進(jìn)出后及時(shí)關(guān)鎖，做

好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。接送尾箱人員應(yīng)在運(yùn)鈔車到達(dá)前提前

在營業(yè)廳等候并做好相關(guān)準(zhǔn)備，協(xié)同保安人員做好營業(yè)大廳

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的人員清場。押運(yùn)車輛到來時(shí)，工作人員應(yīng)攜帶防衛(wèi)器材和

核對(duì)資料迅速出門迎接，并認(rèn)真仔細(xì)驗(yàn)明押運(yùn)車輛車身車型、

前后號(hào)牌和押運(yùn)人員（駕駛員、押運(yùn)員、提款員）的身份信

息（含面貌特征、工作證件信息等，如遇押運(yùn)人員佩戴口罩，

應(yīng)主動(dòng)有禮貌地要求押運(yùn)人員摘下口罩；駕駛員可通過正面

擋風(fēng)玻璃或側(cè)面車窗玻璃進(jìn)行核對(duì)）是否與提供的資料相符,

如若不符，要立即上報(bào)安保職能部門并與負(fù)責(zé)押運(yùn)的保安公

司核實(shí)情況。核實(shí)確認(rèn)無誤的，方可進(jìn)行正常交接；核實(shí)存

在異常的，應(yīng)立即停止交接。在交接過程中應(yīng)及時(shí)登錄業(yè)務(wù)

庫智能管理系統(tǒng)進(jìn)行指紋或授權(quán)交接，當(dāng)無法通過指紋或授

權(quán)交接時(shí)可采用手工交接。營業(yè)場所人員核實(shí)押運(yùn)車輛、駕

駛員、押運(yùn)員、提款員身份信息后，協(xié)助配合做好尾箱的護(hù)

送工作直至押運(yùn)車輛駛離。尾箱的交接須在監(jiān)控下進(jìn)行，在

與提款員交接時(shí)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符或破箱、破袋、解捆等情

況，應(yīng)立即報(bào)告，認(rèn)真查明原因，并采取相應(yīng)措施處置。尾

箱交接過程，嚴(yán)禁押運(yùn)員攜槍隨同進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)。

（二）營業(yè)期間：營業(yè)場所必須按照總行業(yè)務(wù)部門的要

求，合理安排人員對(duì)外營業(yè)，大宗現(xiàn)金及重要憑證不得置于

桌面上，要及時(shí)入柜，臨柜人員臨時(shí)離柜時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金、印

章、印鑒、傳票等重要物品及時(shí)入柜加鎖，清退計(jì)算機(jī)。營

業(yè)期間嚴(yán)禁非營業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)，因工作關(guān)系確需進(jìn)入的,

須按相關(guān)規(guī)定履行審批手續(xù)?，F(xiàn)金區(qū)人員因事出入防尾隨門

時(shí)，須在確認(rèn)安全的情況下即開即鎖。中途資金調(diào)運(yùn)的尾箱

接送及交接操作按照第（一）款相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，押運(yùn)通道應(yīng)

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設(shè)置臨時(shí)警戒線，配備充足的安保力量（包含本網(wǎng)點(diǎn)人員）

進(jìn)行警戒，制止無關(guān)人員靠近。

（三）營業(yè)終了：將現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要空白憑證、

印鑒、印章、保管的鑰匙等重要物品清查無誤后入庫箱，等

候押運(yùn)車，嚴(yán)禁在營業(yè)廳外攜箱候車。營業(yè)終了的尾箱接送

及交接操作按照第（一）款相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。庫箱運(yùn)走后，營

業(yè)場所進(jìn)行清場，指定人員檢查、登記其他安防設(shè)施運(yùn)行情

況，關(guān)閉水源及非必要電源，開啟110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警設(shè)施，鎖定

相關(guān)卷簾門后，人員方可離去。

（四）營業(yè)終了后，各營業(yè)場所因業(yè)務(wù)需要進(jìn)行加班處

理的，須在確保安全的前提下進(jìn)行，對(duì)卷簾門、防尾隨門管

理要做到即開即鎖，防止閑雜人員進(jìn)入或藏匿而造成的案件

發(fā)生。

（五）營業(yè)場所早、晚尾箱及中途資金的交接原則上在

現(xiàn)金區(qū)內(nèi)或防尾隨門之間進(jìn)行，并在雙方押運(yùn)合同中進(jìn)行約

定。嚴(yán)禁在防尾隨門外交接。確因當(dāng)?shù)毓埠脱哼\(yùn)公司要求,

在營業(yè)大廳第一道防尾隨門前交接的，必須確保人員清場、

卷簾門鎖閉，在確保安全、全程處于監(jiān)控錄像范圍的情況下

辦理。

（六）營業(yè)場所營業(yè)期間，各營業(yè)場所負(fù)責(zé)人應(yīng)與其他

工作人員積極協(xié)助配合，確保安全。

L安排人員每日對(duì)營業(yè)場所的安防、物防設(shè)施進(jìn)行巡

查，及時(shí)檢查跟蹤各類安防設(shè)備的運(yùn)行情況，并在《營業(yè)場

所一日安全情況及特殊事項(xiàng)登記簿》做好記錄備查。

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2.密切關(guān)注營業(yè)期間所管轄區(qū)域內(nèi)外情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)

和處置不安全隱患。

3.遇有突發(fā)事件，指揮本區(qū)域人員按照預(yù)案要求做好

安全防范和應(yīng)急處置工作。

第二十九條營業(yè)場所遇有臨時(shí)性上門駐點(diǎn)收費(fèi)一天

以上的，必須按照地理環(huán)境和收費(fèi)金額大小，視情況配備一

定數(shù)量的保安人員負(fù)責(zé)臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)的安全保障和秩序的維

護(hù)工作。

第三十條營業(yè)場所保安人員應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定：

（一）按時(shí)到達(dá)執(zhí)勤崗位，按規(guī)定統(tǒng)一規(guī)范著裝，攜帶

好防衛(wèi)器械，保持良好精神狀態(tài)、良好服務(wù)態(tài)度。

（二）運(yùn)鈔車未到達(dá)之前，巡視營業(yè)區(qū)域（含臨時(shí)收費(fèi)

點(diǎn)）周邊環(huán)境，清理運(yùn)鈔車預(yù)停區(qū)域及通道障礙物，做好接

（送）鈔準(zhǔn)備；如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告營業(yè)場所負(fù)責(zé)

人，并采取果斷措施處置。

（三）運(yùn)鈔車到達(dá)后，協(xié)助押運(yùn)員做好押鈔通道和交接

過程的安全警戒，制止無關(guān)人員靠近，待運(yùn)鈔車駕離后方可

解除警戒。

（四）營業(yè)期間，做好營業(yè)場所安全管理、疫情防控管

理等工作，加強(qiáng)安全巡視巡查，密切注意營業(yè)區(qū)域（含臨時(shí)

收費(fèi)點(diǎn)）的安全狀況，及時(shí)勸阻長時(shí)間在營業(yè)區(qū)域內(nèi)逗留的

閑雜人員，正確疏導(dǎo)客戶，做到文明執(zhí)勤。對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)

域內(nèi)的治安案件、刑事案件、災(zāi)害事故和其它突發(fā)事件，及

時(shí)報(bào)告營業(yè)場所負(fù)責(zé)人并及時(shí)進(jìn)行制止，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警,

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并采取有效措施保護(hù)現(xiàn)場。

（五）營業(yè)期間，嚴(yán)禁協(xié)助營業(yè)場所工作人員和客戶辦

理各類柜面業(yè)務(wù)。

（六）嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、本行安全管理制度

和各級(jí)保安公司管理規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。嚴(yán)禁睡崗、

脫崗，如因正當(dāng)理由需要臨時(shí)離開崗位，應(yīng)與營業(yè)場所工作

人員溝通，經(jīng)同意后方可離崗。營業(yè)場所應(yīng)安排人員臨時(shí)替

崗。執(zhí)勤期間，嚴(yán)禁處理與工作無關(guān)的事情。

（七）服從營業(yè)場所安排，做好與安全防范有關(guān)的其它

工作。

第三十一條營業(yè)場所現(xiàn)金區(qū)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。營業(yè)

期間，非現(xiàn)金區(qū)當(dāng)班工作人員，不準(zhǔn)擅自進(jìn)入營業(yè)場所現(xiàn)金

區(qū)。如因工作需要進(jìn)入，須經(jīng)有權(quán)人在《贛州銀行重點(diǎn)部位

進(jìn)出審批表》上審批同意，審批的權(quán)限如下：

（一）上級(jí)行有關(guān)部門檢查人員到營業(yè)場所現(xiàn)金區(qū)進(jìn)行

業(yè)務(wù)檢查時(shí)，應(yīng)持介紹信、身份證、工作證，經(jīng)支行分管行

長審批，營業(yè)場所會(huì)計(jì)主管審核驗(yàn)證身份后方可進(jìn)入，并在

《營業(yè)場所一日安全情況及特殊事項(xiàng)登記簿》上詳細(xì)記錄、

粘貼留存相關(guān)證件復(fù)印件?？傂袡z查人員到營業(yè)場所進(jìn)行業(yè)

務(wù)檢查還應(yīng)有分行或直屬支行業(yè)務(wù)對(duì)口部門人員陪同。

（二）本級(jí)行員工但非本營業(yè)場所工作人員確因工作需

要進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)，經(jīng)支行分管行長審批后方可進(jìn)入，并在《營

業(yè)場所一日安全情況及特殊事項(xiàng)登記簿》上詳細(xì)記錄。本網(wǎng)

點(diǎn)不當(dāng)班柜員確因工作需要進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審批

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后方可進(jìn)入，并在《營業(yè)場所一日安全情況及特殊事項(xiàng)登記

簿》上詳細(xì)記錄。

（三）公安機(jī)關(guān)、銀保監(jiān)、人民銀行等監(jiān)管部門到營業(yè)

場所現(xiàn)金區(qū)進(jìn)行檢查時(shí)，必須持介紹信、身份證、工作證，

由支行業(yè)務(wù)對(duì)口部門負(fù)責(zé)人和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人陪同，經(jīng)支行

分管行長審批，營業(yè)場所會(huì)計(jì)主管審核驗(yàn)證身份后方可進(jìn)入,

并在《營業(yè)場所一日安全情況及特殊事項(xiàng)登記簿》詳細(xì)記錄、

粘貼留存相關(guān)證件復(fù)印件。

（四）營業(yè)場所各類設(shè)備維修（含維護(hù)保養(yǎng)，下同），

由營業(yè)場所上報(bào)安保職能部門，由安保職能部門統(tǒng)籌安排、

通知營業(yè)場所進(jìn)行對(duì)接，原則上安排在營業(yè)終了尾箱運(yùn)出后

或營業(yè)前進(jìn)行。如故障影響正常營業(yè)，急需搶修時(shí)，按以下

方式進(jìn)行審批：

1.行內(nèi)人員維修應(yīng)持介紹信、身份證、工作證，經(jīng)支行

分管行長審批，營業(yè)場所會(huì)計(jì)主管審核驗(yàn)證身份后方可進(jìn)入,

并在《營業(yè)場所一日安全情況及特殊事項(xiàng)登記簿》上詳細(xì)記

錄、粘貼留存相關(guān)證件復(fù)印件。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)指定人員陪同進(jìn)行。

2.對(duì)于行外相對(duì)固定的各類維修人員，總行相關(guān)部門應(yīng)

統(tǒng)一下發(fā)介紹信或通知，注明維修公司單位名稱、維修人員

的姓名、身份證號(hào)碼和聯(lián)系方式、介紹信有效期限，并在人

員發(fā)生變更時(shí)及時(shí)更新，總行相關(guān)部門對(duì)提供的相關(guān)公司信

息、人員信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。行外相對(duì)固定的各類維修人員

持身份證、工作證，經(jīng)支行分管行長審批，營業(yè)場所會(huì)計(jì)主

管審核有效證件后方可進(jìn)入，并在《營業(yè)場所一日安全情況

20

及特殊事項(xiàng)登記簿》上詳細(xì)記錄、粘貼留存相關(guān)證件復(fù)印件,

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)指定人員全程陪同進(jìn)行。維修人員帶入的維修工具

包等應(yīng)由執(zhí)勤保安人員進(jìn)行檢查。

其他臨時(shí)性行外維修人員，經(jīng)支行分管行長審批，營業(yè)

場所會(huì)計(jì)主管審核有效證件后方可進(jìn)入，并在《營業(yè)場所一

日安全情況及特殊事項(xiàng)登記簿》上詳細(xì)記錄、粘貼留存相關(guān)

證件復(fù)印件，修理期間應(yīng)由安保職能部門人員或現(xiàn)金區(qū)工作

人員陪同進(jìn)行。維修人員帶入的維修工具包等應(yīng)由執(zhí)勤保安

人員進(jìn)行檢查。

第三十二條為切實(shí)提高營業(yè)場所預(yù)防暴力犯罪的能

力，保障國家財(cái)產(chǎn)和員工的人身安全，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全

運(yùn)行，根據(jù)公安、銀保監(jiān)部門預(yù)防突發(fā)事件的有關(guān)規(guī)定，特

制定營業(yè)場所應(yīng)急預(yù)案。

（一）預(yù)防暴力犯罪要貫徹“預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持

“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)人防、物防、技防相結(jié)合

的防范措施，由各管理行分管行長授權(quán)營業(yè)場所負(fù)責(zé)人組織

實(shí)施本預(yù)案。

（二）營業(yè)期間是預(yù)防暴力犯罪的主要環(huán)節(jié)，當(dāng)犯罪分

子對(duì)國家財(cái)產(chǎn)和員工生命安全進(jìn)行暴力侵害時(shí)，營業(yè)場所保

安人員及員工應(yīng)奮起還擊，進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。

（三）營業(yè)場所工作人員應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能

力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，對(duì)進(jìn)入營業(yè)場所現(xiàn)金區(qū)的人員進(jìn)行嚴(yán)格

審核把關(guān)，對(duì)假借維修、檢查等各種名義要求進(jìn)入營業(yè)場所

現(xiàn)金區(qū)的可疑人員，應(yīng)予以拒絕，并及時(shí)報(bào)告本級(jí)行分管行

21

長及安保職能部門。同時(shí)拒絕接受任何與業(yè)務(wù)無關(guān)的可疑物

品和包裹。

（四）當(dāng)犯罪嫌疑人進(jìn)入營業(yè)廳內(nèi)實(shí)施暴力犯罪時(shí)，要

視犯罪嫌疑人所持兇器（槍械）和暴力物品，所采取的搶劫

形式（如持槍械、爆炸物、管制刀具、劫持人質(zhì)等），及時(shí)

果斷進(jìn)行判明，在確保人身及營業(yè)款安全的前提下，采取智

斗與反擊相結(jié)合的方法靈活處置。

L臨柜人員應(yīng)迅速鎖好錢箱，按響110報(bào)警設(shè)施，及時(shí)

將尾箱及貴重物品移至安全區(qū)域后，用防護(hù)武器反擊罪犯。

2.營業(yè)場所負(fù)責(zé)人在組織員工與犯罪嫌疑人進(jìn)行斗智

斗勇時(shí)，應(yīng)及時(shí)與外界取得聯(lián)系，爭取更多的外援。前臺(tái)工

作人員按響110報(bào)警設(shè)施的同時(shí)，用警棍、狼牙棒、鋼叉、

盾牌、滅火器等一切可利用的工具進(jìn)行防衛(wèi)。

3.疏散、引導(dǎo)現(xiàn)場客戶迅速撤離或?qū)ふ野踩幩惚堋?/p>

4.不與犯罪嫌疑人發(fā)生語言、肢體沖突。盡量避免激怒

犯罪嫌疑人。同時(shí)采取拖延時(shí)間的方式，盡量與犯罪嫌疑人

周旋，爭取救援時(shí)間，靈活處置。

5.營業(yè)場所保安人員應(yīng)沉著、冷靜地應(yīng)對(duì)制止犯罪嫌疑

人的不法行為，與工作人員相互配合，直至抓獲犯罪嫌疑人。

6.遇犯罪嫌疑人危害自己或他人生命安全時(shí)，可利用一

切可利用的器械或物品進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。

7.犯罪嫌疑人持爆炸物搶劫時(shí)，不可接觸疑似爆炸物,

避免人身傷害。

8.保持和公安機(jī)關(guān)、安保職能部門（含各級(jí)監(jiān)控中心）

22

的信息聯(lián)絡(luò)，提供線索。

（五）臨柜人員遇有犯罪嫌疑人實(shí)施犯罪行為時(shí)應(yīng)沉著、

勇敢、機(jī)智、靈活的與犯罪嫌疑人周旋，犯罪嫌疑人作案未

遂逃跑，營業(yè)人員和保安人員不要輕易追擊，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，

盡可能認(rèn)清、掌握犯罪嫌疑人的人數(shù)、年齡特征、性別、口

音、衣著體態(tài)特征、所持兇器等，報(bào)告和提供詳細(xì)資料，協(xié)

助配合公安機(jī)關(guān)對(duì)案件的偵破工作。

第六章營業(yè)場所安全防盜門管理

第三十三條營業(yè)場所與外界相通的出入口應(yīng)安裝防

盜安全門，門體強(qiáng)度應(yīng)符合GB17565-2007規(guī)定的乙級(jí)及以

上的要求，鎖具應(yīng)符合GA/T73-2015中B級(jí)及以上的要求。

供客戶進(jìn)出的出入口門體采用其他形式（旋轉(zhuǎn)門、普通玻璃

門等）達(dá)不到以上要求的，應(yīng)加裝不低于GA/T1499-2018中

乙級(jí)及以上要求的卷簾門。現(xiàn)金區(qū)出入口應(yīng)安裝防尾隨聯(lián)動(dòng)

互鎖安全門（以下簡稱防尾隨門），防尾隨門應(yīng)符合GA576的

相關(guān)規(guī)定，防尾隨門的連接通道不應(yīng)有通往其他區(qū)域的出入

口?，F(xiàn)金區(qū)防尾隨門的安裝，原則上實(shí)行內(nèi)門內(nèi)開、外門外

開，使用UPS電源。設(shè)備間（含機(jī)房、自助加鈔區(qū)、重要檔

案室）為獨(dú)立設(shè)置的，還應(yīng)加裝單門或雙門門禁系統(tǒng)。

第三十四條營業(yè)場所負(fù)責(zé)人為該場所防盜安全門、卷

簾門、防尾隨門、門禁系統(tǒng)使用管理的直接責(zé)任人，各級(jí)行

安保職能部門負(fù)有指導(dǎo)管理、監(jiān)督檢查、交接保管歸檔職責(zé)。

營業(yè)場所所有工作人員都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)定。

第三十五條營業(yè)期間，現(xiàn)金區(qū)實(shí)行封閉作業(yè)，防尾隨

23

門必須始終保持鎖閉狀態(tài)，防尾隨門出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)采取緊急

措施,并及時(shí)修復(fù)。防尾隨門的連接通道嚴(yán)禁堆放任何物品，

保持通道的暢通。嚴(yán)禁防尾隨門同時(shí)開啟，嚴(yán)禁開啟防尾隨

門與他人閑聊。

第三十六條營業(yè)場所防尾隨門鑰匙和門禁卡的使用

管理：營業(yè)前可使用門禁卡加密碼方式開啟，門禁卡失效則

采用鑰匙開啟。營業(yè)期間人員進(jìn)入不得使用鑰匙和門禁卡,

統(tǒng)一由現(xiàn)金區(qū)人員使用內(nèi)控控制器進(jìn)行把控開啟，進(jìn)出防尾

隨門時(shí)，必須在確認(rèn)安全的前提下才能開啟，且必須先開第

一道門，待第一道門鎖定后再開啟第二道門，進(jìn)出后迅速將

門鎖定，嚴(yán)防他人尾隨進(jìn)入?，F(xiàn)金區(qū)人員因事進(jìn)出現(xiàn)金區(qū)防

尾隨門，要做到即開即鎖。

第三十七條防尾隨門門禁卡和鑰匙屬重要物品，列入

重要物品管理。門禁卡、密碼實(shí)行分離管理，門禁卡由當(dāng)班

柜員保管，密碼由會(huì)計(jì)主管、營業(yè)場所負(fù)責(zé)人保管。密碼應(yīng)

進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止泄密。管理人員因休假或其他原因離崗

一天以上，須辦理重要物品的交接手續(xù)。門禁卡失效時(shí)可臨

時(shí)用鑰匙開啟，發(fā)生遺失，要以書面形式說明原委，及時(shí)逐

級(jí)上報(bào)，并登記備案，同時(shí)更換門禁卡、鎖頭機(jī)芯和鑰匙。

嚴(yán)禁任何人員擅自復(fù)制、仿造鑰匙和門禁卡。

第三十八條卷簾門、防尾隨門門禁卡和鑰匙的管理要

求：

（一）各級(jí)行安保職能部門負(fù)責(zé)卷簾門、防尾隨門的使

用管理、監(jiān)督檢查職責(zé)，并做好各類遙控器、門禁卡和鑰匙

24

等重要物品的交接和歸檔管理工作，防止丟失。

（二）卷簾門作為營業(yè)場所第一道關(guān)卡，每道卷簾門的

管理物品和配套設(shè)備為：開關(guān)門遙控器2套、門鎖鑰匙3把、

內(nèi)開關(guān)鑰匙2把、剎車開關(guān)鑰匙1把。各級(jí)行安保職能部門

要加強(qiáng)對(duì)轄管營業(yè)場所的使用管理工作，為確保使用規(guī)范化

管理，各營業(yè)場所的開關(guān)門遙控器、鑰匙（含內(nèi)開關(guān)鑰匙、

剎車開關(guān)鑰匙），要建立管理使用規(guī)章和規(guī)范操作流程，防

止管理不到位或操作不當(dāng)而造成的丟失和設(shè)備損壞。營業(yè)場

所每道卷簾門正常使用物品為：開關(guān)門遙控器1套、門鎖鑰

匙1把、內(nèi)開關(guān)鑰匙1把、剎車鑰匙1把。其余備用重要物

品以支行為單位進(jìn)行分類歸檔管理，管理部門為安保職能部

門，總分兩級(jí)行不進(jìn)行此類重要物品的歸檔保存，但必須辦

理重要物品的交接手續(xù)。

（三）防尾隨門作為營業(yè)場所的安全保障關(guān)鍵屏障，設(shè)

置為前門和后門。其管理物品和配套設(shè)備為：每道門鑰匙5

套（共10把）、門禁卡8張、管理卡2張、斷電遙控器1把。

按照總-分-支管理架構(gòu)要求，本級(jí)市轄管行分三級(jí)管理，共

同由總行保衛(wèi)部、支行安保職能部門、營業(yè)場所負(fù)責(zé)人進(jìn)行

管理。即總行保衛(wèi)部歸檔管理各營業(yè)場所防尾隨前、后門鑰

匙2套（4把）、門禁卡3張、管理卡2張；支行安保職能部

門歸檔管理防尾隨前、后門鑰匙2套（4把）、門禁卡3張;

營業(yè)場所負(fù)責(zé)人使用管理防尾隨前、后門鑰匙1套（2把）、

門禁卡1張、斷電遙控器1把；營業(yè)場所員工使用門禁卡1

張。

25

（四）外設(shè)分行安保職能部門針對(duì)防尾隨門重要物品的

管理，可參照贛州本級(jí)市管理進(jìn)行規(guī)范。

（五）各級(jí)行營業(yè)場所卷簾門、防尾隨門在完成安裝調(diào)

試使用前，必須組織做好相關(guān)人員的使用培訓(xùn)工作。

（六）各級(jí)行重點(diǎn)部位防盜安全門和門禁卡的管理（如

機(jī)房、自助加鈔區(qū)、會(huì)計(jì)檔案室、信貸檔案室等）要做到使

用合理、妥善歸檔保管、相互制衡，盡可能縮小鑰匙和門禁

卡使用人的范圍，減少鑰匙和門禁卡在工作人員中的流通。

第三十九條營業(yè)場所工作人員在上班前或中途資金

調(diào)運(yùn)期間，均不得敞開防尾隨門，防止不法分子潛入或尾隨。

押運(yùn)車輛到達(dá)后，須按要求核實(shí)確認(rèn)押運(yùn)車輛、押運(yùn)人員身

份信息，按規(guī)定開啟防尾隨門，在辦理交接手續(xù)后，監(jiān)督檢

查防尾隨門的鎖定情況，在確定鎖定后，方可對(duì)外營業(yè)。營

業(yè)終了，押運(yùn)車輛未到達(dá)時(shí)，不得提前開啟防尾隨門，必須

等待押運(yùn)車輛到達(dá)，在核實(shí)確認(rèn)押運(yùn)車輛及人員的身份后,

按規(guī)定開啟防尾隨門送出款箱。

第四十條營業(yè)終了，款箱送出后，指定工作人員對(duì)營

業(yè)場所的安防設(shè)施進(jìn)行例行檢查，做好相關(guān)登記工作后，在

確認(rèn)安全的前提下離開并布防，同時(shí)將防尾隨門和卷簾門鎖

定。非營業(yè)期間防尾隨門須處于鎖閉狀態(tài)。

第四十一條營業(yè)場所每日的早、晚尾箱及中途資金調(diào)

運(yùn)交接時(shí)，提款員不得自行開啟防尾隨門，必須由營業(yè)場所

工作人員按規(guī)定開啟防尾隨門。

第七章自助銀行、自助機(jī)具的安全管理

26

第四十二條自助銀行的設(shè)計(jì)、施工建設(shè)及自助機(jī)具的

安裝和防護(hù)必須嚴(yán)格按照中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)《銀行安全防范要求》（GA38-2021）的要求落實(shí)物防、技

防措施。本級(jí)行安保職能部門應(yīng)積極配合做好資料的整理、

上報(bào)備案和歸檔管理工作。

第四十三條各級(jí)行在確定自助銀行、自助機(jī)具【以下

簡稱自助銀行（設(shè)備）】的基礎(chǔ)建設(shè)定位中，須依據(jù)不同的

設(shè)置劃分和防護(hù)要求，做好技術(shù)上的防范設(shè)計(jì)，并逐級(jí)報(bào)送

上級(jí)行安保職能部門審核通過。

笫四十四條各級(jí)行針對(duì)離行大堂式自助機(jī)具或銀亭

（如賓館、醫(yī)院、車站、商場等公共聚集場所）的設(shè)立，必

須進(jìn)行充分的市場調(diào)研和論證，在符合安全要求的前提下由

各級(jí)行管理部門謹(jǐn)慎確定，在設(shè)立后的日常管理中，必須嚴(yán)

格按照相關(guān)防范要求和措施落實(shí)責(zé)任，并與房屋租賃方簽訂

聯(lián)防協(xié)議。

第四十五條自助銀行（設(shè)備）加鈔間和任何形式的自

助設(shè)備、箱柜均不應(yīng)代替業(yè)務(wù)庫存放營業(yè)終了的現(xiàn)金、貴金

屬、有價(jià)單證以及其他有價(jià)值品等實(shí)物。

第四十六條在行式自助銀行在清裝鈔時(shí)，營業(yè)場所的

加鈔通道應(yīng)設(shè)置臨時(shí)警戒線（加鈔間設(shè)置在現(xiàn)金區(qū)內(nèi)的除

外），配備充足的安保力量做好加鈔過程的警戒，兩名以上

專職人員攜款箱，憑鑰匙和門禁卡進(jìn)入現(xiàn)金裝填區(qū)后反鎖,

在視頻監(jiān)控下共同完成相關(guān)工作。

第四十七條在行大堂式自助機(jī)具在清裝鈔時(shí)，營業(yè)大

27

廳要暫時(shí)封閉和清場，要指定保安人員在現(xiàn)金裝填區(qū)負(fù)責(zé)警

戒，兩名以上專職人員攜款箱，在視頻監(jiān)控下共同完成相關(guān)

工作。營業(yè)終了，必須在安全的環(huán)境中進(jìn)行清機(jī)，在行大堂

式自助設(shè)備夜間不得有余款在機(jī)具中。

第四十八條離行式自助銀行在清裝鈔時(shí)，必須由專業(yè)

運(yùn)鈔車送款，押運(yùn)員進(jìn)行警戒，兩名以上提款員攜款箱，有

加鈔間的憑鑰匙和門禁卡進(jìn)入后反鎖，在確保安全的前提和

視頻監(jiān)控下共同完成相關(guān)工作。裝填期間嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。

第四十九條自助銀行（設(shè)備）現(xiàn)金裝填區(qū)的鑰匙、門

禁卡和管理密碼必須執(zhí)行雙人單向保管制度，不得交叉使用,

密碼要定期更換。自助設(shè)備鑰匙、管理密碼、操作流程和日

常運(yùn)維的管理，各級(jí)行必須嚴(yán)格按照總行業(yè)務(wù)部門制定的

《贛州銀行自助設(shè)備管理辦法》和《贛州銀行自助設(shè)備操作

實(shí)施細(xì)則》所列要求執(zhí)行。

第五十條各級(jí)行要加強(qiáng)對(duì)自助銀行（設(shè)備）的安全巡

查，在巡查中發(fā)現(xiàn)或發(fā)生安全隱患和異常情況要迅速采取措

施，果斷處置，并及時(shí)做好巡查記錄上報(bào)。發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件要

視情節(jié)輕重迅速向管理行和監(jiān)控中心報(bào)告，并及時(shí)向當(dāng)?shù)毓?/p>

安機(jī)關(guān)報(bào)警。同時(shí)，要做好客戶的安撫解釋工作和現(xiàn)場的維

護(hù)工作，避免產(chǎn)生不良輿情和出現(xiàn)負(fù)面影響。已實(shí)行外包服

務(wù)的各級(jí)行，在繼續(xù)做好白天營業(yè)場所安全巡查的基礎(chǔ)上，

還應(yīng)積極主動(dòng)配合做好外包巡查保安人員的白天和夜間巡

查登記工作。

第五十一條巡查頻率要求：各級(jí)行每天要加強(qiáng)對(duì)自助

28

銀行（設(shè)備）的白天、夜間巡查，白天巡查時(shí)間為每日上午、

中午、下午各一次。夜間巡查時(shí)間為19:00后，次數(shù)為2次，

其中最后一次巡查時(shí)間需在23:00時(shí)之后。同時(shí)，各級(jí)行可

根據(jù)當(dāng)?shù)刂伟箔h(huán)境狀況，適度增加夜間巡查頻率。

第五十二條巡查的范圍要求：機(jī)具周邊是否存在異常

狀況；是否有異常人員滯留；自助設(shè)備通訊線路是否正常;

插卡口、出鈔口、鍵盤等部位是否異常和有異物；是否張貼

有非本行的提示信息、虛假告示和多余標(biāo)示物；是否有客戶

遺留的取款憑證或其他信息；是否安裝了與自助設(shè)備無關(guān)的

其他裝置；安全語音提示和對(duì)講功能是否正常；巡查過程應(yīng)

采用眼觀、手摸方式進(jìn)行，做到認(rèn)真仔細(xì)。

第五十三條巡查結(jié)果的登記要求：各級(jí)行必須按照總

行相關(guān)條線管理要求，建全完善登記制度，對(duì)每日安全巡查

要做到如實(shí)反映，并分別在《贛州銀行營業(yè)場所一日安全情

況及特殊事項(xiàng)登記簿》（白天巡查）和《贛州銀行自助設(shè)備

巡查登記簿》（夜間）進(jìn)行記錄備查。安保職能部門要定期

或不定期對(duì)巡查登記的結(jié)果進(jìn)行分析、研究，確保自助銀行

（設(shè)備）始終保持在安全的環(huán)境中運(yùn)行。

第五十四條對(duì)已實(shí)行自助銀行（設(shè)備）外包巡查、加

鈔服務(wù)的各級(jí)行，其職能部門要加強(qiáng)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和

檢查。在合同簽訂時(shí)，必須將雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和巡

查的內(nèi)容、應(yīng)急處置措施進(jìn)行約定，做到規(guī)范管理，防止失

職行為。同時(shí)，依照合同條款有權(quán)對(duì)操作失誤和違規(guī)行為進(jìn)

行處罰。對(duì)自助銀行（設(shè)備）外包公司的選擇，原則上必須

29

在當(dāng)?shù)毓ど滩块T登記注冊的法人公司，經(jīng)營范圍符合金融服

務(wù)或保安服務(wù)資質(zhì)。禁止將自助銀行（設(shè)備）巡查、加鈔服

務(wù)承包給個(gè)人或不符合要求的企業(yè)單位。

第五十五條充分發(fā)揮總、分兩級(jí)監(jiān)控平臺(tái)作用，加大

夜間對(duì)自助銀行（設(shè)備）客戶服務(wù)區(qū)的重點(diǎn)監(jiān)控。同時(shí)，對(duì)

巡查質(zhì)量和頻率實(shí)行有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)涉及巡查不到位問題及

時(shí)進(jìn)行警示提醒和處罰。

第五十六條自助銀行（設(shè)備）加鈔外包公司必須指定

管理人，負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)和對(duì)工作人員業(yè)務(wù)

運(yùn)作、安防設(shè)施使用的教育與培訓(xùn)。執(zhí)行加鈔任務(wù)的人員必

須充分掌握各類安防設(shè)施的運(yùn)用。

第五十七條執(zhí)行自助銀行（設(shè)備）加鈔任務(wù)的管理員

至少每周一次、會(huì)計(jì)主管至少每月兩次對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)內(nèi)置監(jiān)

控（含離行自助銀行（設(shè)備）外置監(jiān)控）進(jìn)行調(diào)閱。調(diào)閱的

內(nèi)容：監(jiān)控資料的存儲(chǔ)是否滿足規(guī)定期限；監(jiān)控點(diǎn)位是否被

人為移動(dòng)、監(jiān)控是否存在盲區(qū)、監(jiān)控顯示的時(shí)間是否與北京

時(shí)間一致；監(jiān)控畫質(zhì)、人員容貌、操作動(dòng)作、票面金額等是

否清晰可辨。調(diào)閱結(jié)果在《贛州銀行營業(yè)場所一日安全情況

及特殊事項(xiàng)登記簿》或相關(guān)登記簿上詳細(xì)記錄，對(duì)在調(diào)閱中

發(fā)現(xiàn)的設(shè)施故障，應(yīng)及時(shí)向?qū)诓块T報(bào)告，對(duì)口部門在接到

信息后，需及時(shí)派出（通知）相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù)和處理。

第五十八條為有效防范自助銀行（設(shè)備）運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),

本行所有自助銀行（設(shè)備）安防監(jiān)控（含內(nèi)置監(jiān)控）必須納

入總、分兩級(jí)報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，各級(jí)行監(jiān)控中心必須

30

對(duì)自助銀行（設(shè)備）實(shí)施全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控。同時(shí)，報(bào)警設(shè)施

必須具備與當(dāng)?shù)豱o報(bào)警指揮中心、總、分兩級(jí)監(jiān)控中心的

雙向報(bào)警聯(lián)網(wǎng)功能，自助設(shè)備及與外界相鄰的墻體震動(dòng)報(bào)警、

緊急按鈕、門磁報(bào)警設(shè)備須保持24小時(shí)待命狀態(tài)。

第五十九條各級(jí)行對(duì)需進(jìn)入自助銀行（設(shè)備）加鈔區(qū)

的各類維修人員，應(yīng)參照進(jìn)入營業(yè)場所現(xiàn)金區(qū)的相關(guān)規(guī)定履

行相關(guān)審批手續(xù)并核驗(yàn)有關(guān)證件，經(jīng)審核后方可進(jìn)入加鈔區(qū)

進(jìn)行施工作業(yè)，維修過程由業(yè)務(wù)部門或安保職能部門全程派

員監(jiān)督，并如實(shí)記錄存檔備查。各類維修人員要相對(duì)固定，

業(yè)務(wù)管理部門委派或指定的專業(yè)維修人員身份信息要充分

掌控，防止因管理不當(dāng)而發(fā)生案件。

針對(duì)離行自助銀行（設(shè)備）運(yùn)維管理已實(shí)行外包的，則

由外包人員全程陪同，核驗(yàn)有關(guān)證件后進(jìn)入，并做好登記備

案工作。

第六十條各級(jí)行必須加強(qiáng)自助銀行（設(shè)備）管理和提

高緊急情況下的處置能力，保障運(yùn)行安全，建立完善應(yīng)急處

置領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)，建立應(yīng)急處置分隊(duì)。應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小

組的工作職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)本級(jí)行自助銀行（設(shè)備）緊急情況下處置工

作的指揮和調(diào)度；安排部署自助銀行（設(shè)備）安防應(yīng)急預(yù)防

工作；制定各種條件下的應(yīng)急措施（預(yù)案），不斷規(guī)范和完

善預(yù)案的條款。

（二）定期或不定期召開會(huì)議，對(duì)當(dāng)?shù)刂伟箔h(huán)境狀況和

安全巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、判斷，研究部署特定環(huán)境

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下針對(duì)自助銀行（設(shè)備）管理的措施。

（三）負(fù)責(zé)本級(jí)行自助銀行（設(shè)備）安全檢查的監(jiān)督落

實(shí)、日常培訓(xùn)教育和預(yù)案的演練工作。

第六十一條自助銀行（設(shè)備）安全應(yīng)急處置種類包括：

（一）自然災(zāi)害：主要包括出現(xiàn)因自然現(xiàn)象而發(fā)生的地

震、水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害等情況而導(dǎo)致自助銀行（設(shè)備）

業(yè)務(wù)服務(wù)連續(xù)中斷（正常工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)或非工作時(shí)間外

8小時(shí)以上）等事件。

（二）系統(tǒng)故障：主要包括銀行卡業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用

技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)異常等出現(xiàn)重大問題而導(dǎo)致自助銀行（設(shè)備）業(yè)

務(wù)服務(wù)連續(xù)中斷（正常工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)或非工作時(shí)間外8

小時(shí)以上）等事件。

（三）設(shè)備故障：主要包括自助銀行的自助設(shè)備出現(xiàn)軟

硬件問題而導(dǎo)致自助銀行業(yè)務(wù)連續(xù)服務(wù)中斷（正常工作時(shí)間

內(nèi)4小時(shí)或非工作時(shí)間外8小時(shí)以上）等事件。

（四）安（案）防事件：主要包括發(fā)生自助銀行（設(shè)備）

安防設(shè)備出現(xiàn)故障無法保障設(shè)備安全防護(hù)和運(yùn)行或自助設(shè)

備遭受不法分子攻擊等事件。

第六十二條自助銀行（設(shè)備）應(yīng)急處置要求：

（一）自助銀行（設(shè)備）發(fā)生嚴(yán)重安全隱患，報(bào)警監(jiān)控

聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和110報(bào)警系統(tǒng)在不能正常實(shí)時(shí)掌控現(xiàn)場的情況下,

監(jiān)控中心值班人員要及時(shí)向安保職能部門和營業(yè)場所負(fù)責(zé)

人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。各級(jí)行安保職能部門和營業(yè)場所在接到信

息后，應(yīng)迅速組織應(yīng)急分隊(duì)人員趕赴現(xiàn)場，正確判斷現(xiàn)場出

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現(xiàn)的問題和情況，采取行之有效的措施果斷處置，并及時(shí)將

情況向上一級(jí)行報(bào)告。同時(shí)，業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)及時(shí)通知安保

職能部門組織力量將自助機(jī)具內(nèi)的鈔箱轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。并

對(duì)鈔箱內(nèi)的現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)（查）入庫，待安全隱患消除后組

織加鈔恢復(fù)正常運(yùn)營。

（二）當(dāng)自助銀行（設(shè)備）發(fā)生外部侵害案件時(shí)，各級(jí)

行安保職能部門和業(yè)務(wù)主管部門在接到報(bào)警監(jiān)控平臺(tái)、當(dāng)?shù)?/p>

110報(bào)警中心及巡查人員的報(bào)警警情時(shí)，應(yīng)迅速組織應(yīng)急分

隊(duì)人員第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置，并及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)

關(guān)報(bào)警和上一級(jí)行報(bào)告。并根據(jù)現(xiàn)場情況作出正確判斷，安

排人員對(duì)現(xiàn)場外圍進(jìn)行警戒，維持和保護(hù)好現(xiàn)場，對(duì)監(jiān)控資

料進(jìn)行保存和排查，協(xié)助公安機(jī)關(guān)的調(diào)查取證，對(duì)損失情況

進(jìn)行評(píng)估統(tǒng)計(jì)。

第八章守庫、押運(yùn)管理

第六十三條守庫、押運(yùn)、提款員任職條件

（一）守庫、押運(yùn)、提款員等人員屬要害崗位，必須按

照任職條件對(duì)其政治思想、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、安全保衛(wèi)基礎(chǔ)知識(shí)、

槍支和警械使用技能、擒拿防衛(wèi)技能和身體素質(zhì)等進(jìn)行審核,

審查合格后方可任用。

（二）守庫、押運(yùn)、提款員必須是年滿18周歲以上的

中國公民，身體健康、無犯罪前科、無社會(huì)劣跡，熟悉安全

保衛(wèi)知識(shí)和相關(guān)工作業(yè)務(wù)知識(shí)。

（三）守庫、押運(yùn)、提款員上崗前必須經(jīng)過專門的金融

安全保衛(wèi)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)教育，取得相關(guān)資質(zhì)后方

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可上崗。守庫、押運(yùn)員還應(yīng)取得持槍資質(zhì)，駕駛員應(yīng)取得準(zhǔn)

駕相應(yīng)車型的駕駛證。

,第六十四條守庫、押運(yùn)、提款員必須遵守以下紀(jì)律：

（一）不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)崗前或在崗飲酒，不準(zhǔn)混崗，

不準(zhǔn)在工作期間睡覺，不準(zhǔn)在工作期間做與本職工作無關(guān)的

事情。

（二）不準(zhǔn)讓無關(guān)人員隨意進(jìn)出業(yè)務(wù)庫和值守區(qū)，不準(zhǔn)

非當(dāng)班人員隨意進(jìn)出值守區(qū)，押運(yùn)過程不準(zhǔn)搭乘與業(yè)務(wù)操作

無關(guān)的人員，不準(zhǔn)運(yùn)輸違禁物品。在任何場所不準(zhǔn)泄露押運(yùn)

路線和押運(yùn)物品，不準(zhǔn)泄露守護(hù)區(qū)等重要部位的任何信息。

（三）守庫室、押運(yùn)休息室、運(yùn)鈔車內(nèi)不得存放易燃易

爆和腐蝕性物品及代他人寄存物品，保持各工作區(qū)域干凈、

整潔。

（四）在執(zhí)行任務(wù)期間，守庫員、押運(yùn)員、駕駛員、提

款員不準(zhǔn)兼崗、換崗、串崗。

（五）不準(zhǔn)守庫、押運(yùn)、駕駛?cè)藛T參與清點(diǎn)、搬運(yùn)現(xiàn)金

和尾箱及所押運(yùn)的物品，不準(zhǔn)守庫員兼管、代管業(yè)務(wù)庫區(qū)域

的任何鑰匙。

（六）不準(zhǔn)違反本行規(guī)定的其他安全事項(xiàng)。

第六十五條守庫員安全操作管理

（一）守庫員必須按時(shí)到達(dá)守庫崗位，嚴(yán)格執(zhí)行雙人守

庫制度，熟知守衛(wèi)目標(biāo)的相關(guān)情況和各種防范應(yīng)急措施，認(rèn)

真履行崗位職責(zé)，保持高度警惕，做好內(nèi)部巡視檢查工作。

（二）守庫員不得對(duì)外泄露守衛(wèi)目標(biāo)的地理環(huán)境、防范

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措施和值班情況，執(zhí)勤期間不得飲酒或飲酒后上崗，不得進(jìn)

行與本職工作無關(guān)的其他活動(dòng)，嚴(yán)禁以任何理由讓無關(guān)人員

進(jìn)入庫區(qū)和值守區(qū)逗留，不得擅自與他人調(diào)班，因特殊原因

需調(diào)換班次的，必須征得安保職能部門負(fù)責(zé)人同意。

（三）班次的交接必須雙人同時(shí)到崗、同時(shí)交接，嚴(yán)禁

單人進(jìn)行交接，交接班人員交接崗前，必須檢查守衛(wèi)區(qū)域的

安全情況，檢查各類安防設(shè)施、通訊器材、防護(hù)武器是否完

好，做好交接班前的下、上崗各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（四）守庫員要熟知《守庫操作規(guī)程》和《守庫應(yīng)急預(yù)

案》，發(fā)現(xiàn)異常情況要采取果斷措施冷靜處置，必要時(shí)，可

按照制定的《預(yù)案》條款執(zhí)行非常措施，同時(shí)，及時(shí)向安保

職能部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。

（五）守庫員在執(zhí)勤期間嚴(yán)禁開啟外圍門，密切注意守

護(hù)目標(biāo)警戒區(qū)的周邊環(huán)境，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，可及時(shí)通知安

保職能部門和安全協(xié)防單位配合處置。

（六）守庫員在執(zhí)勤期間要密切掌控守衛(wèi)目標(biāo)區(qū)域的安

全運(yùn)行情況，嚴(yán)格把控本工作區(qū)人員的進(jìn)出，對(duì)非本工作區(qū)

進(jìn)出的人員進(jìn)行勸阻，對(duì)勸阻無效人員，則可采取強(qiáng)制措施

予以驅(qū)離，同時(shí)，向安保職能部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。

（七）守庫員嚴(yán)禁在非執(zhí)勤區(qū)遛達(dá)，避免造成單人值守

或空崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。

（八）守庫員不得接觸庫房、尾箱庫（柜）鑰匙，不得

協(xié)助押運(yùn)員進(jìn)行裝卸尾箱；不準(zhǔn)將庫用的各類防護(hù)武器和器

材帶出庫區(qū)和移作他用。

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（九）按照守庫值班登記簿的內(nèi)容、程序，認(rèn)真做好每

班次的值班作業(yè)記錄。

第六十六條守庫操作規(guī)程

（一）上崗前

1.嚴(yán)格交接班手續(xù)。接班守庫員必須提早20分鐘到崗，

交班人員在驗(yàn)明其身份后準(zhǔn)許進(jìn)入值班區(qū)域，按照同進(jìn)同出

的原則，接班人員未到齊，不得辦理交接班手續(xù)，交班人員

不得離崗。在辦理交接班時(shí)，接班人員應(yīng)了解上一班值班情

況和處理事項(xiàng)的詳細(xì)情況，檢查槍支彈藥、報(bào)警、監(jiān)控設(shè)施、

通訊設(shè)施等是否正常，巡查守衛(wèi)目標(biāo)、要害部位及周邊情況

有無異常情況，查驗(yàn)《值班作業(yè)記錄》，在確認(rèn)無誤的情況

后辦理交接班手續(xù)。

2.交接班完畢，交班人員應(yīng)迅速離開值守室，接班人員

應(yīng)及時(shí)將通往業(yè)務(wù)庫（含值守室）的各道門反鎖，按要求進(jìn)

行值守。

3.在對(duì)保管箱庫的守護(hù)時(shí)，守庫員必須嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)

發(fā)現(xiàn)不安全隱患，積極配合協(xié)助監(jiān)控中心和安全協(xié)管單位

（聯(lián)防：物業(yè)管理公司）做好信息的報(bào)送、處置工作。

（二）守庫期間

L堅(jiān)持24小時(shí)雙人守庫制度，嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，

認(rèn)真履職，防止對(duì)守衛(wèi)區(qū)域目標(biāo)的失控。

2.庫區(qū)實(shí)行嚴(yán)格的封閉式管理，守庫員要嚴(yán)格驗(yàn)明和監(jiān)

督檢查進(jìn)出庫區(qū)人員的身份，嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。嚴(yán)禁非

工作時(shí)間庫區(qū)人員隨意進(jìn)出庫區(qū)，特殊情況，須驗(yàn)明相關(guān)審

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批手續(xù)，并有相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)在場，方可進(jìn)入，同時(shí)做好登記

備案。

3.守庫期間嚴(yán)格按照庫區(qū)管理規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé),

密切關(guān)注庫區(qū)人員的進(jìn)出和周邊情況，勸阻庫區(qū)工作人員不

得攜帶與庫區(qū)業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)入庫區(qū)（如手提包等），對(duì)

攜帶物品出庫區(qū)的人與物應(yīng)進(jìn)行查驗(yàn)。禁止庫區(qū)工作人員攜

帶錢款和其他重要物品非押運(yùn)出庫，每日值守情況做好詳細(xì)

記錄備查。

4.守庫期間嚴(yán)禁隨意撥弄槍支，嚴(yán)禁值守期間飲酒或酒

后上崗，不得進(jìn)行與本職工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在值守期間

會(huì)客或允許無關(guān)人員進(jìn)入值班室逗留、閑聊。

5.守庫槍支、彈藥必須做到槍、彈分離保管，守庫員不

得隨意在守庫室以外區(qū)域游逛或離開值勤點(diǎn)，造成單人值勤

和單人可以觸及兩把槍支的情況發(fā)生。

6.熟練掌握重點(diǎn)守衛(wèi)目標(biāo)的地理環(huán)境及監(jiān)控點(diǎn)的位置，

正確使用各類安防設(shè)施。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置當(dāng)班期間出現(xiàn)不安

全隱患，并做好記錄備查。

7.接受檢查時(shí)，應(yīng)驗(yàn)明身份，檢查審批手續(xù)并必須有安

保職能部門人員陪同，在符合安防要求的前提下方可準(zhǔn)許進(jìn)

入，并做好登記備查。

8.熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，值勤中遇有突發(fā)性事件，嚴(yán)格執(zhí)

行應(yīng)急預(yù)案措施，采取有效措施予以制止，確保守衛(wèi)目標(biāo)不

受不法侵害。

9.供電設(shè)施出現(xiàn)突發(fā)停電故障，應(yīng)迅速查明事由，向供

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電管理部門詢問情況，要求采取措施盡快恢復(fù)供電。如一時(shí)

無法恢復(fù)供電或?qū)偃藶槠茐亩斐傻闹攸c(diǎn)防范部位的局部

停電，應(yīng)及時(shí)通知安保協(xié)管聯(lián)防單位（物業(yè)管理公司）加強(qiáng)

對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡查，立即做好應(yīng)急工作準(zhǔn)備，同時(shí)做好相關(guān)

記錄備查。

（三）守庫終了

清點(diǎn)槍支彈藥，及時(shí)辦理槍彈、值班記錄及其他物品的

交接手續(xù)。

第六十七條守護(hù)業(yè)務(wù)庫應(yīng)急預(yù)案

銀行業(yè)務(wù)庫是安全防范的重點(diǎn)目標(biāo)之一，守庫員應(yīng)保持

高度警惕，確保守衛(wèi)目標(biāo)的安全。在守庫期間，遇有暴力侵

害或異常情況，啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案。

（一）犯罪嫌疑人持槍（械）搶劫業(yè)務(wù)庫

犯罪嫌疑人實(shí)施業(yè)務(wù)庫的搶劫，首要襲擊的對(duì)象是守庫

員，此時(shí)守庫員應(yīng)設(shè)法保護(hù)自己，在判明犯罪嫌疑人使用的

作案武器、人數(shù)后，迅速采取措施進(jìn)行武裝阻敵，實(shí)施對(duì)抗

反擊。同時(shí)立即啟動(dòng)手動(dòng)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警設(shè)施向當(dāng)?shù)貓?bào)警中心報(bào)警,

尋求外援，請求增援。使用電話報(bào)警時(shí)要講明行名、地址、

犯罪嫌疑人人數(shù)、采用的手段等基本情況。

（二）犯罪嫌疑人潛入庫區(qū)挖墻（洞）、爆破、撬門、

破窗等進(jìn)行盜竊和搶劫。

守庫員應(yīng)迅速向外報(bào)警，同時(shí)立即占據(jù)有利位置，鳴槍

威懾犯罪嫌疑人，令其終止犯罪。如犯罪嫌疑人負(fù)隅頑抗，

可開槍進(jìn)行自衛(wèi)。若犯罪嫌疑人進(jìn)行武裝對(duì)抗時(shí)，守庫員應(yīng)

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占據(jù)有利地形，抗擊阻擋等待外援。

（三）在守庫期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)守衛(wèi)目標(biāo)周邊出現(xiàn)異常情況

（如陌生車輛?？?、陌生人員來回窺探等），必須嚴(yán)密監(jiān)控，

保持高度戒備，并及時(shí)向安保職能部門和安保協(xié)管聯(lián)防單位

（物業(yè)管理公司）報(bào)告，由安保職能部門應(yīng)急分隊(duì)和安全協(xié)

管聯(lián)防單位（物業(yè)管理公司）派出人員予以勸阻或驅(qū)逐。如

若遇有暴力抗拒，則采取上述一、二款執(zhí)行。

（四）當(dāng)犯罪嫌疑人終止其犯罪行為時(shí)，守