南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院應(yīng)知應(yīng)會考核試題[復(fù)制]（9月16日）

科室姓名工號成績一、單選題（4分/題，共68分）1.如員工需要進行投訴，致電的內(nèi)線電話為（）[單選題]*A.8606(正確答案)B.8622C.8707D.86392.醫(yī)院的“三重一大”是由哪個部門負責？（）[單選題]*A人事科B工會C醫(yī)務(wù)科D黨政辦(正確答案)E三甲辦3.涉及職工福利相關(guān)重要內(nèi)容需要列入“三重一大”上會討論嗎？（）[單選題]*A需要(正確答案)B不需要4.醫(yī)院的應(yīng)急總協(xié)調(diào)部門是哪個部門？（）[單選題]*A人事科B工會C醫(yī)務(wù)科D黨政辦(正確答案)E三甲辦5.投訴回復(fù)時間：一般投訴在（）個工作日內(nèi)回復(fù)，情況復(fù)雜涉及多個部門的，在（）個工作日內(nèi)回復(fù)。[單選題]*A.3-5,7B.3-5,10(正確答案)C.5-7,10D.5-7，156.醫(yī)院負責醫(yī)院投訴管理的部門是（）；如患者投訴屬于醫(yī)療糾紛類投訴，科室應(yīng)將患者指引至（），并由該部門轉(zhuǎn)介（）對糾紛進行處理。（）[單選題]*A.醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科，醫(yī)患辦公室B.醫(yī)務(wù)科，醫(yī)患辦公室，醫(yī)患辦公室C.客戶服務(wù)部，醫(yī)務(wù)科，醫(yī)患辦公室D.客戶服務(wù)部，醫(yī)患辦公室，醫(yī)患辦公室E.客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部，醫(yī)患辦公室(正確答案)7.醫(yī)院的預(yù)約電話號碼（）[單選題]*A.22223899B.22220999(正確答案)C.22318000D.223188888.2020年全院門診量增長率目標為,出院人數(shù)增長率目標為。（）[單選題]*A.9.7%；12.3%B.10.7%；12.3%C.9.7%；13.3%(正確答案)D.10.7%；13.3%9.每天點開放預(yù)約號源，可預(yù)約次天起天內(nèi)的門診號源。(D)[單選題]*A.17:00,10(正確答案)B.18:00,15C.19:00,15C.20:00,1010.醫(yī)院應(yīng)急指揮中心設(shè)在哪里？（）[單選題]*A.1號樓A座6樓1號會議室(正確答案)B.1號樓B座6樓學術(shù)報告廳C.1號樓A座1樓監(jiān)控室D.1號樓A座4樓4號會議室11.后勤綜合保障電話為：（）[單選題]*A.8888B.6666(正確答案)C.8777D.863312.我院醫(yī)療安全（不良）事件報告及管理制度（試行）要求報告事件及時、真實、完整，不得瞞報、漏報、謊報、遲報。群體事件或Ⅰ級事件（）小時內(nèi)上報，II、III、IV級事件（）小時內(nèi)上報。非上班時間發(fā)生群體事件、I級、II級事件，需報告（）。（）[單選題]*A.1,12，分管院領(lǐng)導(dǎo)B.1,24，行政總值(正確答案)C.2,12，分管院領(lǐng)導(dǎo)D.2,12，行政總值13.醫(yī)院鼓勵醫(yī)務(wù)人員主動報告醫(yī)療安全（不良）事件，對主動報告且積極整改者，視情節(jié)可減輕或免于處罰；對能及時發(fā)現(xiàn)、主動報告、阻止重大安全事故發(fā)生，醫(yī)院將給予科室（）元年度績效獎勵；按規(guī)定積極主動上報醫(yī)療安全（不良）事件，給予上報人單項績效獎勵（）元/例，按月發(fā)放到個人。[單選題]*A.1000,50(正確答案)B.1000,100C.2000,50,D.2000,10014.當患者罹患疾病超出了本科室診療范圍和處置能力，且經(jīng)評估可能隨時危及生命，需要院內(nèi)其他科室醫(yī)師立刻協(xié)助診療、參與搶救，此種情形可以發(fā)出急會診申請，受邀科室應(yīng)在（）內(nèi)到達。[單選題]*A.10分鐘(正確答案)B.15分鐘C.30分鐘D.60分鐘15.某患者在理療室針灸理療后回科室住院部輸液過程中發(fā)現(xiàn)遺留針灸針未除應(yīng)當報（）管理類別不良事件。[單選題]*A.器械管理類B.護理安全管理類C.醫(yī)療、醫(yī)技管理類(正確答案)D.院內(nèi)感染管理類16.醫(yī)院“三重一大”事項，最終需要在什么會議上討論通過？（）[單選題]*A中層干部例會B院長辦公會C醫(yī)院黨群部門工作例會D黨委會(正確答案)17.不良事件分成（）級，其中最嚴重的是（）級；在疾病醫(yī)療護理過程中，出現(xiàn)因診療護理活動導(dǎo)致，而非疾病本身造成病人機體與功能損害的情況，屬于（）級不良事件[單選題]*A三級，Ⅲ，ⅡB三級，Ⅰ，ⅡC四級，Ⅳ，ⅢD四級，Ⅰ，ⅢE四級，Ⅰ，Ⅱ(正確答案)18.判斷題：醫(yī)療安全（不良）事件報告責任人為發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全（不良）事件的全體醫(yī)院員工。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯多選題（4分/題，共28分）[填空題]_________________________________1.員工反映意見及投訴的意見箱分布在（）*A.二號樓2樓員工之家舞蹈室前過道(正確答案)B.一號樓6樓B區(qū)學術(shù)報告廳前過道(正確答案)C.一號樓6樓A區(qū)前廳D.一號樓1樓門診大堂2.重大項目決策包括？（）*A.國家各級各類重點建設(shè)項目，國內(nèi)國（境）外交流與合作要項目(正確答案)B.50萬元及以上大型醫(yī)療設(shè)備、大宗醫(yī)院耗材、器械物資采購(正確答案)C.30萬元及以上大型醫(yī)療設(shè)備、大宗醫(yī)院耗材、器械物資采購D.基本建設(shè)和20萬元及以上購買服務(wù)和修繕項目(正確答案)E.基本建設(shè)和10萬元及以上購買服務(wù)和修繕項目3.醫(yī)院突發(fā)事件的信息報告內(nèi)容包括哪些？（）*A.時間、地點(正確答案)B.信息來源、規(guī)模、涉及人員(正確答案)C.人員傷亡及財產(chǎn)損失(正確答案)D.事件起因分析及性質(zhì)、影響范圍(正確答案)E.事件發(fā)展態(tài)勢和已采取的措施(正確答案)4.火情報警電話是（）多選題*A.院內(nèi)：8627（內(nèi)線）B.院內(nèi)：8639（內(nèi)線）(正確答案)C.火警電話：110D.火警電話：119(正確答案)5.以下哪些是民法典規(guī)定的近親屬（）*A.子女(正確答案)B.祖父母(正確答案)C.外孫子女(正確答案)D.兄弟姐妹(正確答案)E.配偶(正確答案)6.醫(yī)院突發(fā)事件分哪幾個等級？（）*A.特別重大（Ⅰ級）：整個地區(qū)（含醫(yī)院）嚴重災(zāi)害應(yīng)急事件。(正確答案)B.重大（Ⅱ級）：需要全院動員解決的應(yīng)急事件。(正確答案)C.較重（Ⅲ級）：需要多科室合作解決的應(yīng)急事件。(正確答案)D.較大（Ⅳ級）：超出科室或部門內(nèi)部能力需行政協(xié)調(diào)的應(yīng)急事件。(正確答案)E.一般（Ⅴ級）：科室或部門內(nèi)部可以解決的應(yīng)急事件。(正確答案)7.三重一大相關(guān)問題：2020年上半年醫(yī)院的重大工程項目包括（）*A.醫(yī)院MMC裝修改造工程(正確答案)B