電子商務(wù)app競(jìng)品分析更多內(nèi)容請(qǐng)查看：大蟲(chóng)小記編寫(xiě)日期：2013-3-151可編輯課件PPTqq網(wǎng)購(gòu)淘寶大眾點(diǎn)評(píng)京東2可編輯課件PPT電子商務(wù)app競(jìng)品分析3、淘寶app4、qq網(wǎng)購(gòu)app5、大眾點(diǎn)評(píng)app6、京東商城app7、總結(jié)1、用戶(hù)群、需求分析對(duì)比2、運(yùn)營(yíng)模式分析對(duì)比3可編輯課件PPT用戶(hù)群、需求分析對(duì)比4可編輯課件PPT用戶(hù)群、需求分析對(duì)比5可編輯課件PPT用戶(hù)群、需求分析對(duì)比6可編輯課件PPT運(yùn)營(yíng)模式分析對(duì)比7可編輯課件PPT運(yùn)營(yíng)模式分析對(duì)比8可編輯課件PPT運(yùn)營(yíng)模式分析對(duì)比9可編輯課件PPT淘寶app——安卓版與IOS版安卓app版本：淘寶網(wǎng)客戶(hù)端V3.5Build3.5.0ForAndroidIOSapp版本：Version2.5.3(Build2013.02.01)10可編輯課件PPT淘寶app——安卓版與IOS版3、商品搜索4、商品詳情頁(yè)面5、購(gòu)買(mǎi)流程6、我的淘寶7、登錄與注冊(cè)1、下欄導(dǎo)航2、淘寶首頁(yè)8、小結(jié)11可編輯課件PPT下欄導(dǎo)航安卓共有六個(gè)tab，其中最左邊的工具是常在的，其他五個(gè)可以左右移動(dòng)一個(gè)tab的位置，同一時(shí)間可以看到五個(gè)tab其中搜索整合在首頁(yè)頂部，安卓中沒(méi)有“更多”項(xiàng)IOS五個(gè)tab為固定常在的，其中阿里旺旺整合在“我的淘寶”中，查物流整合在“首頁(yè)”中安卓和IOS共同項(xiàng)為首頁(yè)、我的淘寶、購(gòu)物車(chē)，從結(jié)構(gòu)排布而已，IOS顯得更整潔有序12可編輯課件PPT淘寶首頁(yè)——安卓搜索輸入包含了文字、語(yǔ)音、掃描三種輸入方式，還提供分類(lèi)搜索選擇，感覺(jué)功能太過(guò)堆砌繁重附近的人網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有太大的指導(dǎo)意義，同時(shí)也無(wú)法建立關(guān)系，不太明白此版塊的意義（淘寶女裝女鞋銷(xiāo)售量巨大，防止附近的人買(mǎi)同樣的衣服導(dǎo)致撞衫？，但此版塊又是引導(dǎo)用戶(hù)跟著買(mǎi)····）女性用戶(hù)、女裝女鞋銷(xiāo)量等都占多數(shù)，所以首頁(yè)首屏三個(gè)版塊都與女性商品相關(guān)，同時(shí)女性用戶(hù)對(duì)打折、促銷(xiāo)更有興趣，所以有兩個(gè)版塊都關(guān)于打折促銷(xiāo)信息首頁(yè)中包含了很多推薦、促銷(xiāo)的信息，符合用戶(hù)上淘寶“逛”的習(xí)慣，但此時(shí)的載體是手機(jī)屏，以圖片與色彩斑斕的文字結(jié)合顯示，導(dǎo)致出現(xiàn)頁(yè)面繁重、重點(diǎn)不突出的問(wèn)題13可編輯課件PPT淘寶首頁(yè)——IOS首頁(yè)為輪播頁(yè)面，共有四個(gè)頁(yè)面輪播：差用功能頁(yè)、淘寶女裝、愛(ài)瘋俱樂(lè)部、全球購(gòu)首屏以圖標(biāo)的形式展示淘寶常用功能和常售商品分類(lèi)，雖多但顯簡(jiǎn)潔大氣，淘寶已有一定的群眾基礎(chǔ)，圖標(biāo)足于引導(dǎo)用戶(hù)二屏為女裝分類(lèi)和促銷(xiāo)，熱銷(xiāo)商品方便查找針對(duì)IOS平臺(tái)，個(gè)性化的推薦果粉商品IPhone用戶(hù)群更注重商品質(zhì)量和體驗(yàn)，有更開(kāi)闊的視野，全球購(gòu)和品牌庫(kù)推薦更有針對(duì)性14可編輯課件PPT淘寶商品搜索智能匹配熱門(mén)關(guān)鍵詞和相關(guān)結(jié)果數(shù)量，反應(yīng)速度快安卓和IOS功能和數(shù)據(jù)一致價(jià)格明顯，運(yùn)費(fèi)、最近售出量是否天貓商品，主要決策信息簡(jiǎn)潔、明顯15可編輯課件PPT商品詳情頁(yè)——安卓此操作欄常在，無(wú)論如何滾屏用戶(hù)可隨時(shí)操作商品價(jià)格沒(méi)有和購(gòu)買(mǎi)按鈕放在一起操作選項(xiàng)過(guò)多造成一定的重點(diǎn)干擾，同時(shí)點(diǎn)擊區(qū)域過(guò)小，建議把分享、旺旺和收藏挪至頁(yè)面的右上角此處可放商品價(jià)格、購(gòu)物車(chē)和購(gòu)買(mǎi)按鈕缺少商品的評(píng)價(jià)等級(jí)，只能在詳情頁(yè)底部看到對(duì)商家的評(píng)級(jí)16可編輯課件PPT商品詳情——IOS購(gòu)買(mǎi)按鈕隱藏在頁(yè)面中下部，把頁(yè)面滾屏到底部才能看到，滾到底部時(shí)，有四大塊操作區(qū)域共13個(gè)操作按鈕，重點(diǎn)不突出，操作邏輯混亂，容易誤點(diǎn)，頁(yè)面同樣存在價(jià)格顯示不明顯和無(wú)法查看商品評(píng)價(jià)等級(jí)的問(wèn)題建議此時(shí)的tab可以去掉換成購(gòu)買(mǎi)操作缺少頁(yè)面title，不知道此頁(yè)的位置為何處關(guān)于價(jià)格的顯示，考慮到淘寶商品存在區(qū)間價(jià)格的情況，在還沒(méi)選擇商品規(guī)格時(shí)，價(jià)格不定，考慮是否把規(guī)格的選擇放在此頁(yè)，或把區(qū)間價(jià)格常在顯示17可編輯課件PPT購(gòu)買(mǎi)流程——安卓直接購(gòu)買(mǎi)直接購(gòu)買(mǎi)基本流程為四步：1、查看商品點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)—2、選擇屬性分類(lèi)—3、確認(rèn)地址、數(shù)量、總價(jià)——4、支付按鈕、價(jià)格常在且重點(diǎn)突出，方便操作決策操作項(xiàng)統(tǒng)一在屏幕下方，方便形成操作慣性18可編輯課件PPT購(gòu)買(mǎi)流程——安卓購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)基本流程為四步：1、查看商品放入購(gòu)物車(chē)—2、確認(rèn)購(gòu)物車(chē)數(shù)量—3、確認(rèn)地址、數(shù)量、總價(jià)——4、支付在購(gòu)物車(chē)選擇物品后，自動(dòng)把常在tab變換為可操作區(qū)域19可編輯課件PPT購(gòu)買(mǎi)流程——IOS直接購(gòu)買(mǎi)直接購(gòu)買(mǎi)基本流程同樣為四步：1、查看商品點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)—2、選擇屬性分類(lèi)—3、確認(rèn)地址、數(shù)量、總價(jià)——4、支付在購(gòu)買(mǎi)流程中，建議把常在tab去掉，換為用于購(gòu)買(mǎi)的操作操作項(xiàng)忽上忽下，不固定，需要去找20可編輯課件PPT購(gòu)買(mǎi)流程——IOS購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)基本流程為四步：1、查看商品放入購(gòu)物車(chē)—2、確認(rèn)購(gòu)物車(chē)數(shù)量—3、確認(rèn)地址、數(shù)量、總價(jià)——4、支付21可編輯課件PPT我的淘寶——安卓基本設(shè)置放在我的淘寶中非常不合理，用戶(hù)如果沒(méi)有登錄就不能進(jìn)入設(shè)置列出了主要的基本信息，信息展示簡(jiǎn)潔建議把阿里旺旺放進(jìn)此頁(yè)面，常在tab可固定為五個(gè)22可編輯課件PPT我的淘寶——IOS信息顯示稍顯繁重23可編輯課件PPT登錄、注冊(cè)——安卓彈出自帶安全鍵盤(pán)，增強(qiáng)安全性只提供手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，點(diǎn)擊注冊(cè)直接跳轉(zhuǎn)至信息發(fā)送除，并把發(fā)送內(nèi)容和接收號(hào)碼填充好，方便快捷24可編輯課件PPT登錄、注冊(cè)——IOS注冊(cè)同樣只提供手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，點(diǎn)擊注冊(cè)后，彈出是否為大陸用戶(hù)的選擇25可編輯課件PPT總結(jié)——安卓26可編輯課件PPT總結(jié)——IOS27可編輯課件PPTqq網(wǎng)購(gòu)

——安卓與IOS版安卓版本：qq網(wǎng)購(gòu)AndroidV1.8.1IOS版本：qq網(wǎng)購(gòu)（IOS）V1.1.028可編輯課件PPT淘寶app——安卓版與IOS版3、商品分類(lèi)4、商品搜索6、購(gòu)買(mǎi)流程7、用戶(hù)中心1、用戶(hù)群分析2、首頁(yè)8、小結(jié)5、商品詳情頁(yè)29可編輯課件PPT安卓用戶(hù)群：

一直有數(shù)據(jù)表明“女愛(ài)瘋男安卓”使用安卓系統(tǒng)的男性較多，同時(shí)由于安卓系統(tǒng)的手機(jī)有高端低端不等，用戶(hù)群更加的廣泛所以安卓中的商品綜合了拍拍、QQ商城、QQ網(wǎng)購(gòu)的所有商品，app中的功能相對(duì)較多IPhone用戶(hù)群使用IPhone版qq網(wǎng)購(gòu)的女性更多一些，IPhone較之安卓用戶(hù)群，有更高的生活品質(zhì)和商品品質(zhì)的追求所以IOS版中的商品只包含了QQ網(wǎng)購(gòu)中的商品數(shù)據(jù)用戶(hù)群分析30可編輯課件PPT首頁(yè)安卓版IOS版搖錢(qián)樹(shù)和彩票、電影票、物流查詢(xún)?yōu)榘沧堪嫣赜?，其中彩票、電影票目前不屬于qq網(wǎng)購(gòu)的商品qq網(wǎng)購(gòu)中的商品由于送貨速度較快，屬于B2C模式，不需要用戶(hù)確認(rèn)收貨，所以沒(méi)有物流查詢(xún)功能31可編輯課件PPT商品分類(lèi)安卓版前五項(xiàng)有三項(xiàng)偏屬于男性商品（品牌男裝、手機(jī)數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外）IOS版前五項(xiàng)有三項(xiàng)屬于偏女性商品（女裝女鞋、美容美妝、珠寶首飾）商品分類(lèi)方法也按照商品種類(lèi)數(shù)量的不同，做了不同的商品分類(lèi)安卓版IOS版32可編輯課件PPT商品搜索安卓版IOS版同一個(gè)“包包”關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果完全不同，安卓的搜索結(jié)果中包含了拍拍、QQ商城、QQ網(wǎng)購(gòu)的匹配商品搜索結(jié)果中IOS版中的商品價(jià)格明顯高于安卓版商品列表描述中，IOS版同時(shí)顯示了商品的評(píng)價(jià)等級(jí)了評(píng)論數(shù)，排序中也可選擇按評(píng)論進(jìn)行排序這些都表明IOS版qq網(wǎng)購(gòu)的商品更注重商品的品質(zhì)安卓搜索結(jié)果中，缺少qq網(wǎng)購(gòu)商品標(biāo)識(shí)33可編輯課件PPT商品詳情頁(yè)——安卓qq網(wǎng)購(gòu)中的商品統(tǒng)一放進(jìn)購(gòu)物車(chē)進(jìn)行結(jié)算，方便統(tǒng)一訂單統(tǒng)一發(fā)貨可進(jìn)行收藏操作，同時(shí)還會(huì)有“猜你喜歡”的商品推薦不屬于qq網(wǎng)購(gòu)的商品，只能一個(gè)商品一張訂單，不能進(jìn)行收藏有正品和無(wú)理由退換貨保證34可編輯課件PPT商品詳情頁(yè)——IOSIOS版中的商品所要都屬于QQ網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，所有商品都有正品和無(wú)理由退換貨保證，商品描述中不需要再重復(fù)描述商品統(tǒng)一需要加入購(gòu)物車(chē)進(jìn)行結(jié)算但I(xiàn)OS版商品詳情中缺少“猜你喜歡”的商品推薦35可編輯課件PPT購(gòu)買(mǎi)流程——安卓——非qq網(wǎng)購(gòu)商品1、提交購(gòu)買(mǎi)（選擇商品規(guī)格）——2、提交訂單（確認(rèn)收貨地址）——3、支付操作按鈕常在，方便用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)操作但商品價(jià)格會(huì)隨著滾屏隱藏，建議和操作按鈕一起擺放36可編輯課件PPT購(gòu)買(mǎi)流程——qq網(wǎng)購(gòu)商品（安卓和IOS流程一致）1、將商品放入購(gòu)物車(chē)（選擇商品規(guī)格）——2、確定購(gòu)物車(chē)商品（商品、數(shù)量）——3、提交訂單（確認(rèn)收貨地址）——4、支付（如選擇貨到付款此步省略）37可編輯課件PPT用戶(hù)中心安卓的用戶(hù)中心綜合了拍拍、QQ商城、qq網(wǎng)購(gòu)三個(gè)平臺(tái)的功能安卓版IOS版38可編輯課件PPT安卓和IOS版一致，直接用qq賬號(hào)和密碼即可登陸（為什么沒(méi)有注冊(cè)呢？猜想是qq用戶(hù)群已經(jīng)足夠多了，很少存在用戶(hù)沒(méi)有qq號(hào)而為了適應(yīng)qq網(wǎng)購(gòu)來(lái)注冊(cè)的情況）登陸39可編輯課件PPT總結(jié)——安卓40可編輯課件PPT總結(jié)——IOS41可編輯課件PPT大眾點(diǎn)評(píng)app

——安卓和IOS無(wú)差別，以IOS為例（版本5.4.5）42可編輯課件PPT大眾點(diǎn)評(píng)3、商家詳情4、團(tuán)購(gòu)6、搖一搖、預(yù)約7、登錄與注冊(cè)1、首頁(yè)2、搜索8、總結(jié)5、會(huì)員卡43可編輯課件PPT首頁(yè)首頁(yè)首屏提供用戶(hù)最常用的搜索和附近查找功能（基本需求）對(duì)于附近的查找類(lèi)別，建議改為可由用戶(hù)自己設(shè)定常用的搜索類(lèi)別增加與用戶(hù)的互動(dòng)趣味性，（興奮需求）方便用戶(hù)更方便更廣泛的找到自己喜歡的服務(wù)，同時(shí)盡可能的提供服務(wù)優(yōu)惠，（期望需求）放置五個(gè)tab，方便點(diǎn)擊1、查找：用戶(hù)最常用最需要的功能2、團(tuán)購(gòu)：引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)3、簽到、我的，需要登錄的個(gè)性功能，靠后一起排放，符合用戶(hù)邏輯5、更多：高級(jí)功能，符合習(xí)慣最后擺放44可編輯課件PPT搜索功能：記錄搜索記錄方便搜索（期望需求）智能匹配輸入搜索，快速顯示出搜索結(jié)果個(gè)數(shù)（興奮需求）搜索結(jié)果個(gè)性化定制排序（期望需求）45可編輯課件PPT附近查找搜索結(jié)果可按照距離（選擇交互形式方便快捷）、服務(wù)類(lèi)型、排序方式自定義顯示，人性方便（基本需求）可切換為地圖顯示模式使搜索結(jié)果更加直觀（期望需求）列表結(jié)果顯示出商戶(hù)名稱(chēng)和圖片、評(píng)價(jià)等級(jí)、人均消費(fèi)、服務(wù)類(lèi)型、距離以及優(yōu)惠方式主要的選擇因素，直觀、方便（基本需求）46可編輯課件PPT商戶(hù)詳情頁(yè)面：服務(wù)詳情頁(yè)面信息全面、詳細(xì)，符合查看邏輯（基本需求）點(diǎn)評(píng)、簽到等操作固定在低端，方便操作（基本需求）定位出用戶(hù)和服務(wù)的相對(duì)位置，并可按照交通方式進(jìn)行導(dǎo)航，直觀方便（期望需求）47可編輯課件PPT商戶(hù)詳情——評(píng)論（嚴(yán)謹(jǐn)性）用戶(hù)評(píng)論分為點(diǎn)評(píng)和簽到點(diǎn)評(píng)更嚴(yán)謹(jǐn)更有參考價(jià)值排在簽到的上面（基本需求）點(diǎn)評(píng)列表主要顯示總體評(píng)價(jià)，人均消費(fèi)、和文字評(píng)價(jià)但無(wú)法點(diǎn)進(jìn)去查看更細(xì)分的評(píng)價(jià)（基本需求）添加評(píng)價(jià)時(shí)，有對(duì)口味、環(huán)境、服務(wù)的細(xì)分評(píng)價(jià)，同時(shí)為了保證評(píng)論質(zhì)量，限定了30字以上的字?jǐn)?shù)（基本需求）48可編輯課件PPT商戶(hù)詳情——簽到（趣味方便性）簽到可供用戶(hù)上傳圖片，編輯內(nèi)容更偏向娛樂(lè)性，主要滿(mǎn)足用戶(hù)的趣味交互（期望需求）展示的排版類(lèi)似相片墻的表現(xiàn)形式，更趨于趣味交互性簽到的發(fā)布更簡(jiǎn)短、方便、表現(xiàn)形式多樣，趣味性多于嚴(yán)謹(jǐn)性49可編輯課件PPT團(tuán)購(gòu)——展示類(lèi)似商戶(hù)的展示列表，可供自定義排序，并列出了影響團(tuán)購(gòu)選擇的主要因素首屏展示出團(tuán)購(gòu)的主要信息，購(gòu)買(mǎi)按鈕顯眼、操作方便根據(jù)用戶(hù)的滾屏操作，購(gòu)買(mǎi)按鈕會(huì)固定在屏幕頂部、和分享收藏按鈕靠近，符合用戶(hù)的操作和視覺(jué)習(xí)慣，引導(dǎo)性強(qiáng)50可編輯課件PPT團(tuán)購(gòu)——購(gòu)買(mǎi)流程（四步完成）價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)按鈕、商品信息購(gòu)買(mǎi)人數(shù)、結(jié)束時(shí)間，這些主要信息首屏顯示完全，方便用戶(hù)決策訂單提交和支付操作分開(kāi)，一個(gè)頁(yè)面一個(gè)操作重點(diǎn)，產(chǎn)生一個(gè)操作結(jié)果，方便用戶(hù)提交訂單支持支付寶和信用卡支付，覆蓋主流的支付方式缺少了網(wǎng)銀支付方式覆蓋主流的信用卡操作方便51可編輯課件PPT會(huì)員卡根據(jù)我的會(huì)員卡記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史等匹配推薦更適合我的會(huì)員卡（期望需求）可根據(jù)種類(lèi)、地區(qū)、排列條件來(lái)排序會(huì)員卡，瀏覽查找一如既往的人性化（基本需求）列出擁有會(huì)員卡的商品針對(duì)會(huì)員的活動(dòng)，促銷(xiāo)信息及時(shí)有針對(duì)性（期望需求）52可編輯課件PPT會(huì)員卡——使用與申請(qǐng)申請(qǐng)會(huì)員卡信息填寫(xiě)簡(jiǎn)潔申請(qǐng)步驟簡(jiǎn)單，一步即可申請(qǐng)成功會(huì)員卡列表仿實(shí)物卡包展示，簡(jiǎn)潔形象，操作方便會(huì)員卡使用簡(jiǎn)單，直接展示即可53可編輯課件PPT趣味交互——搖一搖提供按鈕操作，方便人性但按鈕位置放在右上角，不夠方便、形象建議挪至竹竿根部，以手的形象展示，點(diǎn)擊顯示手搖動(dòng)竹竿的動(dòng)畫(huà)，操作更方便，動(dòng)畫(huà)更形象趣味搜索結(jié)果顯示在指路牌上，形象生動(dòng)、趣味十足，整個(gè)指路牌都可點(diǎn)擊，操作方便（興奮需求）54可編輯課件PPT預(yù)約功能據(jù)介紹，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)推出了預(yù)定功能，好吃的店鋪一般人氣都會(huì)很旺，去到需要等很久，團(tuán)購(gòu)服務(wù)級(jí)別都需要提前預(yù)定，預(yù)定功能大大的方便了用戶(hù)吃美食的過(guò)程（興奮需求）（但貌似現(xiàn)在提供預(yù)定功能的商戶(hù)不是很多，找了幾百家的廣州商鋪都沒(méi)有找到有提供預(yù)定功能的，大概的使用流程就看看大眾點(diǎn)評(píng)下面的介紹吧，貌似使用流程也非常的簡(jiǎn)單：55可編輯課件PPT賬戶(hù)登錄郵箱、昵稱(chēng)、手機(jī)號(hào)都可登陸，登陸途徑多樣方便缺少記住密碼的登陸設(shè)置提供市面上常見(jiàn)的賬號(hào)接口，登陸門(mén)檻更低更便捷56可編輯課件PPT賬號(hào)注冊(cè)提供手機(jī)和郵箱的賬號(hào)注冊(cè)手機(jī)注冊(cè)三步，共輸入四個(gè)信息郵箱注冊(cè)一步，共輸入三個(gè)信息注冊(cè)途徑多，注冊(cè)流程簡(jiǎn)單方便57可編輯課件PPT總結(jié)58可編輯課件PPT京東app

——安卓和IOS無(wú)差別，以IOS為例（版本IPhoneV2.2.0）59可編輯課件PPT京東3、商品分類(lèi)4、商品詳情6、用戶(hù)中心1、首頁(yè)2、搜索7、小結(jié)5、購(gòu)買(mǎi)流程60可編輯課件PPT首頁(yè)移動(dòng)端消費(fèi)常用于充值、彩票等虛擬購(gòu)物，同時(shí)常用于訂單狀態(tài)、收藏夾和購(gòu)物車(chē)物品查看促銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)和團(tuán)購(gòu)，方便用戶(hù)查看最新的優(yōu)惠信息此處把虛擬購(gòu)物、促銷(xiāo)、常用功能用圖標(biāo)的形式擺放出來(lái)，簡(jiǎn)潔方便常在導(dǎo)航tab共七個(gè)，前三個(gè)為首頁(yè)、搜索、分類(lèi)，屬于不需要登錄的功能后兩個(gè)為購(gòu)物車(chē)和用戶(hù)中心，需要登錄的常用功能最后兩個(gè)逛和更多，屬于補(bǔ)充功能，需要滾動(dòng)顯示首頁(yè)首屏，從上到下為搜索、廣告圖、動(dòng)態(tài)秒殺常用功能圖標(biāo)、