團隊建設林恒系統(tǒng)集成主任符繼武（解決方案組）陳楓解決方案工程師黃亮解決方案工程師實施商務組邱婧商務工程師崔卓力實施工程師謝飛實施工程師團隊目錄問題1制度效率+質(zhì)量32考核4問題能力欠缺經(jīng)驗不足制度缺失執(zhí)行力？？？制度與方法方案評審制度1設備選型制度2晨會溝通制度3項目管理方法及考核方法4制度與方法方案評審制度工作流程1任務分配分配任務，指定責任人責任人接收需求文檔責任人就需求與相關(guān)人員溝通投標項目分解《技術(shù)需求書》，詳細列明所需設備的技術(shù)指標方案編寫根據(jù)需求編寫方案文檔有問題及時溝通，并提交書面材料同期對商務實施組下達設備選型任務，提交《技術(shù)需求書》，列明技術(shù)指標。方案編寫需按要求填寫方案中的《文檔變更記錄》方案審核審核人：符繼武、陳楓審核人對方案文檔進行審核評估，并對采用的技術(shù)可行性進行評估，檢查其可能存在技術(shù)風險。方案審核5次仍不符合要求，方案編寫責任人針對此方案的評分為不合格。方案輸出方案輸出至產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理接收方案并進行評閱。產(chǎn)品經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)重大文檔錯誤或技術(shù)層面的不可行，請及時與林恒進行溝通。同時方案審核與方案編寫責任人此次任務評分為不合格。制度與方法設備選型制度2任務分配接方案編寫工作流程方案編寫責任人下達任務商務實施人員接收《技術(shù)需求書》設備選型商務實施人員根據(jù)《技術(shù)需求書》尋找合適的供應商進行設備選型和詢價商務實施人員對各項技術(shù)指標進行對比，輸出《設備選型對比清單》，注明所選設備的技術(shù)偏離差。技術(shù)對比審核審核人：林恒、崔卓力參照《技術(shù)需求書》對所選設備進行審核，如所需設備有偏離，但未在《設備選型對比清單》中列出的，商務實施人員需進行重新選型。審核5次仍不符合要求，商務實施人員此次項目選型評分為不合格。設備清單輸出設備清單輸出至方案編寫責任人。設備價格清單輸出至產(chǎn)品經(jīng)理方案編寫對設備選型清單進行對比，確認滿足方案需求。如發(fā)現(xiàn)重大問題，及時反饋。商務實施人員與技術(shù)對比審核人員此次項目評分為不合格制度與方法晨會溝通制度3晨會制度工作日9：00-9：20上一工作日工作情況匯報與總結(jié)當日工作安排提出遇到的工作難點制度與方法項目管理方法及考核方法4現(xiàn)階段的方法和問題OA結(jié)合手工的方式人員負荷估算不準項目排期難以掌控解決問題的方法微軟Project開源工具DotProject制度與方法其它溝通協(xié)調(diào)方法內(nèi)部培訓制度效率+質(zhì)量追求質(zhì)量、適當?shù)慕档托室筚|(zhì)量得到提升二者有機結(jié)合完美的結(jié)果時間期限2-3個月，建立質(zhì)量衡量體系，提高團隊能力內(nèi)部體系的建立將有助于團隊成員能力的提升，直接提高團隊能力，實現(xiàn)量變到質(zhì)變的過程?？己朔椒ǎú块T）網(wǎng)管業(yè)務中心2011年度績效責任書業(yè)績部門：物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品業(yè)務部2011年成績卡權(quán)重指標說明評分序號層面指標類別（B/I/M/T）關(guān)鍵績效指標指標數(shù)據(jù)來源目標實際結(jié)果得分1財務

層面

（30%）提升類業(yè)績目標達成率

銷售管理部30%實際銷售額/計劃銷售額*100%100%

2客戶

層面

（30%）維持類客戶需求滿足度項目質(zhì)量部5%完全滿足客戶需求的項目數(shù)/總項目數(shù)95%

3突破類產(chǎn)品輸出達成率項目質(zhì)量部20%產(chǎn)品輸出數(shù)（商業(yè)試點）/產(chǎn)品計劃輸出數(shù)*100%100%

4維持類客戶響應及時率項目質(zhì)量部5%項目實際完成的天數(shù)的平均值/承諾完成的天數(shù)平均值*100%85%

5內(nèi)部流

程層面

（30%）突破類項目計劃達成率項目質(zhì)量部5%按計劃達成的項目數(shù)/總項目數(shù)*100%95%

6維持類在網(wǎng)缺陷占比項目質(zhì)量部5%在網(wǎng)缺陷數(shù)/（在網(wǎng)缺陷數(shù)+檢測缺陷數(shù)）*100%15%

7提升類CMMI3級達成率項目質(zhì)量部15%CMMI3級通過項/CMMI3級需求項*100%95%

8提升類質(zhì)量問題處理及時率項目質(zhì)量部5%按客戶要求處理完成的質(zhì)量問題數(shù)/客戶質(zhì)量問題數(shù)*100%90%

9學習和

成長層面

（10%）維持類培訓計劃達成率項目質(zhì)量部5%部門培訓實際完成情況/計劃完成量*100%95%

10提升類人才匹配度項目質(zhì)量部5%職級與能力匹配的員工數(shù)/部門總?cè)藬?shù)*100%80%

備注：評分標準：實際達成/目標*權(quán)重最高不能超過1.5倍。加分

加分：創(chuàng)新建議采納1分/個。減分

扣分：重大質(zhì)量事故

5分/次，一般質(zhì)量事故

2分/次?？偡?/p>

重要指標說明：銷售目標：1200萬產(chǎn)品輸出：安保定位產(chǎn)品、定位增值產(chǎn)品、園區(qū)綜合安保產(chǎn)品考核方法（管理崗位）網(wǎng)管業(yè)務中心___月管理崗位績效考核表被考評人：部門：職務：考核時間：考核維度業(yè)績目標達成情況權(quán)重評估分值業(yè)績考核

（70%）

工作能力與態(tài)度績效

（30%）考評內(nèi)容權(quán)重評估分值工作能力25%

溝通協(xié)調(diào)能力20%

工作積極性15%

工作責任感25%

工作紀律性15%

整體得分0考核方法（工程師）網(wǎng)管業(yè)務中心___月技術(shù)支持工程師績效考核表被考評人：部門：崗位：考核時間：考核維度業(yè)績指標目標權(quán)重評估分值業(yè)績考核

（70%）標桿工時偏差率<=030%

日常維護故障處理率90%30%

技術(shù)支持滿意度95%15%

工作強度100%25%

臨時任務加分項，一個任務加2分

工作能力與態(tài)度績效

（30%）考評內(nèi)容權(quán)重評估分值工作能力25%

溝通協(xié)調(diào)能力15%

工作積極性15%

工作責任感25%

工作紀律性20%

整體得分0考核方法考核結(jié)果管理與應用考核成績的劃分業(yè)績指標及綜合評價標準S級,100＜得分≤105,優(yōu)秀，實際績效顯著超出預期計劃，各方面都取得特別出色的成績；A級，85＜得分≤100，良好，實際績效達到或部分超出預期計劃，主要方面取得比較突出的成績；B級，70＜得分≤85，正常，實際績效基本達到預期計劃，無明顯的失誤；C級，60＜得分≤70，尚可，實際績效接近預期目標，主要方面無明顯的不足或失誤；D級，得分≤60，需改進，實際績效未達到預期計劃，在很多方面或主要方面存在著明顯的不足或失誤?？己顺煽儽壤齽澐植捎脧娭普龖B(tài)分布法將員工的考核成績分為5等，S-優(yōu)秀，占5%；A-良好，占20%；B-好，占55-60%；C-需提高，占0-15%；D-不合格，占0-5%?？己顺煽兊膽?/p>