工商實(shí)習(xí)報(bào)告

工商實(shí)習(xí)報(bào)告3篇在經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展的今日，報(bào)告的用途越來(lái)越大，其在寫(xiě)作上有肯定的技巧。我敢確定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，以下是我?guī)痛蠹艺淼墓ど虒?shí)習(xí)報(bào)告3篇，供大家參考，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。

工商實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

這次的工行實(shí)習(xí)，是我20xx新的一年的開(kāi)頭，是我結(jié)束大四上學(xué)期一個(gè)美妙的連續(xù)，更是我秋招截止后的具有很大意義的一次經(jīng)受。

進(jìn)入銀行之前，我心目中的銀行是高校書(shū)本上一行行數(shù)字化、專(zhuān)業(yè)化的理論學(xué)問(wèn);我心目中的大堂詢問(wèn)崗位是千篇一律、簡(jiǎn)潔機(jī)械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和規(guī)定是距我千里之遙、晦澀難記的字眼、數(shù)據(jù)。但是，在做了十幾天的大堂詢問(wèn)人員，跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)、解決了很多個(gè)客戶的問(wèn)題之后，我對(duì)銀行的熟悉、對(duì)大堂經(jīng)理職位有了新的理解和熟悉。

給我印象最深刻的就是工行奉行的價(jià)值觀，那鮮亮而沉穩(wěn)的八個(gè)大字印在工商銀行的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，也印在我的心中。

工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)。

用至上的誠(chéng)意投入到工作和為客戶服務(wù)當(dāng)中去，才能走得越來(lái)越遠(yuǎn)。

在工行的實(shí)習(xí)經(jīng)受，使我對(duì)自己有了更加精確?????的工作定位。

以前，四周的同學(xué)都說(shuō)要進(jìn)銀行，進(jìn)銀行，銀行工作穩(wěn)定，收入也不錯(cuò)，尤其是女生，更加適合這種穩(wěn)定、沒(méi)有大起大落的工作。我也跟風(fēng)似的，多次表明自己的態(tài)度：我要進(jìn)銀行。而其實(shí)，我對(duì)銀行以及在銀行的工作并沒(méi)有深刻的熟悉。這一段實(shí)習(xí)，我了解到了銀行大堂里工作的氛圍、工作流程以及大致的工作內(nèi)容。擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理，意味著要了解可能遇到的來(lái)自客戶的全部問(wèn)題，意味著要有頑強(qiáng)的意志，在大堂站崗一成天，保持好個(gè)人的精神風(fēng)貌，意味著對(duì)于客戶的問(wèn)題要仔細(xì)解答、對(duì)客戶的埋怨要細(xì)心傾聽(tīng)急躁解釋?zhuān)馕吨熳R(shí)銀監(jiān)會(huì)的政策調(diào)整、工行網(wǎng)點(diǎn)的工作整改、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部各設(shè)備的擺放處及操作方法等等。

在了解到這些的前提下，我并沒(méi)有知難而退，而是盡快地是自己融入到銀行這個(gè)大環(huán)境中，并快速地學(xué)習(xí)了大堂經(jīng)理等銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)。我覺(jué)得，銀行的工作雖然辛苦，但是我喜愛(ài)這個(gè)職業(yè)，情愿將自己的青春和熱忱投入到工作當(dāng)中去。

在大堂站崗了十幾天，每天從九點(diǎn)站到下午五點(diǎn)多，盡管一天下來(lái)腰酸背痛，但是我每天都布滿了滿意感。這種滿意感來(lái)自于客戶對(duì)我工作的認(rèn)可，來(lái)自于和行里員工之間的親切溝通，來(lái)自于自我工作定位后，對(duì)將來(lái)工作的憧憬和期盼。

我仔細(xì)地接待每一個(gè)進(jìn)入銀行大門(mén)的客戶，為他們辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。我始終堅(jiān)信，服務(wù)客戶，要以至誠(chéng)的心態(tài)，才會(huì)獲得好的反饋，而只有在工作崗位上克勤職守，堅(jiān)持不懈，才能進(jìn)展得越來(lái)越好。

當(dāng)然，在大堂工作，也有不盡如人意的事情。有一次，一位客戶向我詢問(wèn)基金贖回錢(qián)會(huì)不會(huì)直接到賬，經(jīng)理告知我兩個(gè)工作日贖回。由于對(duì)大堂經(jīng)理話理解的錯(cuò)誤，導(dǎo)致我在向客戶說(shuō)明的時(shí)候出錯(cuò)，當(dāng)時(shí)是周五，我說(shuō)周日即可贖回，而實(shí)際上，當(dāng)日客戶贖回基金的時(shí)候已經(jīng)下午三點(diǎn)之后，應(yīng)算作次日生效，而周六周日又不算工作日，所以順延下去，錢(qián)應(yīng)當(dāng)在周三到賬。幸好我準(zhǔn)時(shí)向大堂經(jīng)理進(jìn)一步了解，才搞清了狀況，在客戶贖回之前將正確的信息告知她。這件事情告知我，全部的事情都要尋根究底了解清晰，不能自以為是。作為一名大堂詢問(wèn)人員，肯定要保證所把握的信息的精確?????性，這關(guān)系到公司的信譽(yù)和形象，也關(guān)系到自己將來(lái)的工作進(jìn)展。

總而言之，銀行的這次實(shí)習(xí)，讓我感受頗多，也讓我提前做好了進(jìn)入社會(huì)的預(yù)備。現(xiàn)在的我清晰的熟悉到了自己的工作定位和將來(lái)的人生規(guī)劃，很幸運(yùn)能有這次經(jīng)受，讓我感受、體會(huì)、了解工作的意義、服務(wù)的意義。而我，將在工行價(jià)值觀的指引下，走好將來(lái)的每一步。

工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)。

工商實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

今年3月7日上午開(kāi)頭，我在中港第一航務(wù)工程局其次工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，樂(lè)觀參加公司日常管理相關(guān)工作，留意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論學(xué)問(wèn)對(duì)比實(shí)際工作，用理論學(xué)問(wèn)加深對(duì)實(shí)際工作的熟悉，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊急，又新穎，收獲也許多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的熟悉。

回顧實(shí)習(xí)生活，感受是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采納了看、問(wèn)等方式，對(duì)科利公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)公司的"澆注明天"的服務(wù)品牌，"構(gòu)筑，造福社會(huì)"的企業(yè)使命，"務(wù)實(shí)求新、敢爭(zhēng)一流"的企業(yè)精神有了初步了解。

一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷開(kāi)拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域

搶抓水工市場(chǎng)快速進(jìn)展的良好機(jī)遇，進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，仔細(xì)作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作，承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。同時(shí)，發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息，樂(lè)觀跟蹤，承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程，在開(kāi)拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。

二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行，有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高

切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)內(nèi)審發(fā)覺(jué)的.問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn)，建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系，不合格報(bào)告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng)，三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。

三、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，樂(lè)觀實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)進(jìn)展。

xx年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制，堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)樂(lè)觀性，不斷開(kāi)拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。

“1433”經(jīng)營(yíng)思路詳細(xì)內(nèi)容是：公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋快速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門(mén)分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制，增加開(kāi)拓市場(chǎng)的力量;堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo)，不投虧損標(biāo)，誠(chéng)信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則;充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)樂(lè)觀性。

工商實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

1、個(gè)人感受

我工作于中國(guó)工商銀行江蘇省營(yíng)業(yè)部光華門(mén)支行，這是一個(gè)相對(duì)小型的網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只安排了我一個(gè)實(shí)習(xí)生。雖然每個(gè)工作日上班比較累，但是也要感謝這一點(diǎn)，讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

在每個(gè)寒冷的早晨，要堅(jiān)持爬起床坐上地鐵趕到網(wǎng)點(diǎn)上班。并且，每天從9點(diǎn)到17點(diǎn)，都需要端正地站著，的確很累人。盡管中途也會(huì)稍作休息，但是剛開(kāi)頭的兩天真的覺(jué)得腰疼發(fā)困受不了。好在，不久便適應(yīng)了下來(lái)。我始終記得一句話，“你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽(tīng)到鬧鐘一下子爬起來(lái)的人，由于，他們什么都做得出來(lái)?！碑?dāng)然，這句話帶著戲謔的語(yǔ)氣。但是，這對(duì)于磨練意志的確有著莫大的關(guān)心。人這一生注定要吃一些苦，才能讓自己變得頑強(qiáng)，讓自己適應(yīng)真實(shí)的生活。

光華門(mén)支行平均每天接待的客戶在200人至300人之間，其中還不包括通過(guò)行內(nèi)ATM機(jī)、自助終端完成的業(yè)務(wù)。這就意味著，我們每天要接觸上百位客戶。在這些客戶中，有著各種各樣類(lèi)型的人。有人開(kāi)朗，有人緘默，也有人怯生生的;有人很有禮貌，有人素養(yǎng)差到罵粗口。有人喜愛(ài)向你傾訴，有人則不喜愛(ài)你去接近。對(duì)各種類(lèi)型的人的接觸，豐富了我的人生閱歷，使得我獲得了不少的成長(zhǎng)。

2、工作

剛?cè)肼毜那皟商鞎r(shí)，有很多的時(shí)候不知所措。大堂經(jīng)理和保安師傅細(xì)心地教育，才讓我對(duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解。隨著工作的綻開(kāi)，和經(jīng)理的細(xì)致教育，我很快就熟識(shí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，以及我在這些業(yè)務(wù)中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?。如何填單、如何使用自助終端的各項(xiàng)功能、利率如何、各種業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)多少，這些學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，讓我能更加熟識(shí)業(yè)務(wù)。大約用了兩天的時(shí)間，我就能初步適應(yīng)工作的需要。在后續(xù)的工作中，我不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)掘，不斷收獲，獲得了很多成長(zhǎng)。

作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理，面對(duì)客戶的詢問(wèn)，我面對(duì)更多的是前來(lái)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶。存取款、開(kāi)戶銷(xiāo)戶、查詢明細(xì)，這些都是我們最常接觸到的業(yè)務(wù)。來(lái)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶當(dāng)中，很多人對(duì)于銀行業(yè)務(wù)并不是很熟識(shí)，我們都要熱心細(xì)致地解答他們的懷疑。遇到面帶懷疑的客戶，我們總是會(huì)主動(dòng)上去與他溝通，供應(yīng)良好的服務(wù)。有些人不知道怎么填寫(xiě)業(yè)務(wù)單，我們就會(huì)主動(dòng)去給他們講解;有些人眼神不太好，我們會(huì)在征得顧客同意后，直接幫他們填寫(xiě)憑條。

在工作中，我隨時(shí)保持善意的微笑，供應(yīng)熱忱禮貌的服務(wù)。由于我明白，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，進(jìn)入銀行首先見(jiàn)到的就是我們大堂人員。我們就是工商銀行的第一張名片，代表著中國(guó)工商銀行的整體形象。身負(fù)著如此重任，我深知自己所在崗位的重要性，所以在崗的時(shí)時(shí)刻刻從不敢怠慢。

有時(shí)候，遇到性格比較急躁，表達(dá)出不滿心情的，我們會(huì)盡量與他溝通，抱著一顆真誠(chéng)的心向他解釋以求得他們的理解。遇到這樣一些特別狀況的時(shí)候，我剛進(jìn)入工作時(shí)也很緊急，不知所措。但是，隨著工作地不斷綻開(kāi)，我漸漸熟識(shí)了環(huán)境，能夠較好地面對(duì)這些困難，為顧客供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

盡管由于金融業(yè)的快速進(jìn)展，今日的銀行業(yè)務(wù)與十年前相比已經(jīng)天翻地覆。但是，我們還是熟悉到銀行的利潤(rùn)來(lái)源依舊主要來(lái)自于存貸利率差。也就是說(shuō)，傳統(tǒng)的負(fù)債業(yè)務(wù)依舊是銀行的一大重要部分。一方面，銀行要面對(duì)新的金融進(jìn)展方式的革新;另一方面，銀行也要連續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，服務(wù)是非常重要的，由于