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SaleCycle：理解航班和旅游預(yù)定趨勢報告SaleCycle發(fā)布了新報告“理解航班和旅游預(yù)定趨勢”。放棄是在線預(yù)訂旅游業(yè)的一個大問題，特別是對航空公司來說。最新的數(shù)據(jù)顯示，航空公司網(wǎng)站的全球平均放棄率為87.9%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于旅游業(yè)的平均水平（81%），整體在線放棄率為76.9%。根據(jù)國際航空運(yùn)輸協(xié)會（IATA）的數(shù)據(jù)，2018年與乘客活動相關(guān)的航空業(yè)收入達(dá)到5640億美元，2019年預(yù)計(jì)將增長7%以上，達(dá)到6060億美元。盡管87%以上的預(yù)訂被放棄，但這一收入還是很可觀的。因此，如果在線放棄問題得到解決，銷售增長的潛力顯然是巨大的。與一般的在線旅游行業(yè)相比，航空公司在轉(zhuǎn)換客戶面臨著最艱巨的任務(wù)，特別是移動用戶方面。航空公司的放棄率最高，但是航空業(yè)有很多方法可以解決這些問題，而這在很大程度上歸結(jié)為提供更好的用戶體驗(yàn)，無論客戶使用何種設(shè)備進(jìn)行預(yù)訂。來自Skyscanner等網(wǎng)站的競爭意味著旅客在尋找航班時可能會四處搜索并查看價格。事實(shí)上，放棄的主要原因是研究和價格比較。這意味著一定程度的放棄是自然的，但航空公司可以通過為他們提供現(xiàn)場研究的工具，例如使用目的地評論或相關(guān)和有用的內(nèi)容，來盡量減少這種情況。航空公司還可以幫助客戶通過電子郵件提示返回預(yù)訂，并保存航班詳細(xì)信息。另一個要解決的主要問

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