2023年整理軍隊文職人員招聘之軍隊文

職管理學押題練習試卷B卷附答案

單選題（共50題）

1、在公文版記中，標注抄送機關名稱時，如遇抄送機關過多，回行

時應（）。

A.頂格編排

B.左空一字，與“抄送”二字對齊編排

C.與“抄送”后第一個機關名稱首字對齊編排

D.右空一字對齊編排

【答案】C

2、據(jù)以印制正式文件的標準稿稱為（）。

A.草稿

B.送審稿

C.定稿

D.正本

【答案】C

3、下列不屬于關閉末端試水裝置后，水流指示器反饋信號仍然顯示

為動作信號的故障原因是（）。

A.漿片被管腔內(nèi)雜物卡阻

B.系統(tǒng)管網(wǎng)漏水

C.電路接線脫落

D.復位彈簧損壞

【答案】B

4、干粉滅火器壓力指示器的標識為（）。

A.F

B.M

C.S

D.T

【答案】A

5、下列關于減壓閥壓力特性的說法正確的是（）。

A.對直接作用式減壓閥不大于出口壓力的10%,對先導式減壓閥不

大于出口壓力的5%

B.對直接作用式減壓閥不大于出口壓力的20%,對先導式減壓閥不

大于出口壓力的10%

C.對直接作用式減壓閥不大于出口壓力的10%,對先導式減壓閥不

大于出口壓力的20%

D.對直接作用式減壓閥不大于出口壓力的5%,對先導式減壓閥不大

于出口壓力的10%

【答案】A

6、火災報警控制器的備用電源在放電至終止電壓條件下充電24h,

其容量應可提供火災報警控制器在監(jiān)視狀態(tài)下工作8h后，在火災報

警控制器容量不超過1。個報警部位時，所有報警部位均處于報警狀

態(tài)條件下工作（）。

A.30min

B.60min

C.90min

D.120min

【答案】A

7、泰勒主張用科學的工作方法取代經(jīng)驗工作方法，從管理的職能看,

這是實行（）o

A.計劃職能與組織職能相分離

B.計劃職能與執(zhí)行職能相分離

C.領導職能與控制職能相分離

D.領導職能與組織職能相分離

【答案】B

8、某建筑高度為100m的住宅建筑，設置的高位消防水箱的有效容

積不應小于（）。

A.36m3

B.18m3

C.50m3

D.12m3

【答案】B

9、（）應當主持、指導重要公文起草工作。

A.部門以上領導

B.機關負責人

C.機關主要負責人

D.主持工作負責人

【答案】B

10、防火門的復位操作正確的是（）。

A.自動復位

B.遠程手動復位

C.現(xiàn)場手動復位

D.聯(lián)動復位

【答案】C

11、公共事業(yè)管理范圍界定的三維標準包括：組織性質、產(chǎn)品特征

和：

A.消費額度

B.管理效率

C.需求類型

D.人員特點

【答案】C

12、薪酬是指雇員作為雇傭關系中的一方所得到的各種貨幣收入,

以及各種（）之和。

A.保險

B.醫(yī)療保健

C.福利和服務

D.獎金

【答案】C

13、公共人力資源獲取的途徑包括招聘和（）。

A.考核

B.試用

C.規(guī)劃

D.錄用

【答案】D

14、在公文版記中，標注抄送機關名稱時，如遇抄送機關過多，回

行時應（）。

A.頂格編排

B.左空一字，與“抄送”二字對齊編排

C.與“抄送”后第一個機關名稱首字對齊編排

D.右空一字對齊編排

【答案】C

15、計劃職能是公共事業(yè)管理的（）

A.基本職能

B.首要職能

C.重要職能

D.管理職能

【答案】B

16、工作豐富化增加了（）,即員工對于自己工作的控制程度。

A.工作范圍

B.工作強度

C.工作深度

D.工作廣度

【答案】C

17、下列屬于線型紅外光束感煙火災探測器誤報原因的是（）。

A.烹飪油煙、吸煙、殺蟲劑等人為原因造成

B.水蒸氣、揚塵、潮濕等環(huán)境因素所致

C.探測器長期灰塵累積

D.光束通道存在部分被遮擋

【答案】D

18、下列不屬于系統(tǒng)測試時，消防水泵不能自動啟動的原因是（）。

A.電路接線脫落

B.消防泵組電氣控制柜的控制模式未設定在“自動”狀態(tài)

C.控制回路、電氣部件發(fā)生故障

D.消防總線聯(lián)動控制未設定在“自動”狀態(tài)或輸出模塊損壞

【答案】A

19、在抗擊非典過程中，成立的全國紡織非典型肺炎指揮部是一個

什么性質的機構（）

A.綜合協(xié)調機構

B.職能組織機構

C.最高決策機構

D.決策咨詢機構

【答案】A

20、黨政機關公文是黨政機關實施領導、履行職能、（）的具

有特定效力和規(guī)范體式的文書。

A.指導業(yè)務

B.請示答復

C.處理公務

D.商治工作

【答案】C

21、下列最不適合用無領導小組討論方法進行人員素質測評的崗位

日?

7E：-

A.銷售部門經(jīng)理

B.財務部門人員

C.人力資源主管

D.公關部門經(jīng)理

【答案】B

22、建筑高度150米的住宅，高位消防水箱滿足要求的最小有效容

積和最不利點靜壓的是（）。

A.18m3和0.07MPA

B.36m3和0.07MPA

C.50m3和0.1MPA

D.100m3和0.IMPa

【答案】B

23、在《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定的十五種規(guī)定公文中，

可以向下級機關行文的有（）。

A.通知、通告、報告

B.決議、決定、函

C.公告、紀要、議案

D.通報、意見、批復

【答案】D

24、下列說法正確的是（）。

A.公文的密級分為“絕密""機密”“保密"三級

B.公文的發(fā)文登記常包括送印前登記、分發(fā)前登記和歸檔登記三道

工序

C.所有的法定公文均應加蓋印章方為有效

D.辦結公文的處理方法唯有歸納、清退、銷毀三種

【答案】B

25、下列表述，正確的一句是（）o

A.國家對公文格式的有關規(guī)定，構成了中國當今公文格式的基本內(nèi)

容

B.各級領導對公文格式的有關要求，構成了當今中國公文格式的基

本內(nèi)容

C.國際通行的公文格式慣例，構成了當今中國公文格式的基本內(nèi)容

D.每個單位的具體規(guī)定，共同組成中國當今公文格式的基本內(nèi)容

【答案】A

26、下列功能不屬于火災報警控制器的報警功能的是（）。

A.錄像功能

B.監(jiān)管功能

C.故障報警功能

D.屏蔽功能

【答案】A

27、關于對憲法的行政忠誠，下列說法不正確的是（）o

A.對憲法的忠誠是公共行政人員的一項基礎性義務

B.對憲法的忠誠是公民的首要責任

C.忠于憲法是政府的首要義務

D.宣誓是忠誠憲法的重要途徑

【答案】B

28、在經(jīng)營計劃調整方法中，（）適用于品種比較穩(wěn)定的情況下

生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調整。

A.滾動計劃法

B.啟用備用計劃法

C.時間序列分析法

D.綜合評價法

【答案】A

29、下列不屬于擋煙垂壁無法手動啟動的故障原因是（）。

A.控制器缺電

B.控制器內(nèi)電氣發(fā)生故障

C.驅動電機發(fā)生故障或缺電

D.控制模塊或線路發(fā)生故障

【答案】D

30、下列對于金屬密封結構，允許滲漏量不大于最大流量的（）。

A.0.5%

B.1.0%

C.5.0%

D.10.0%

【答案】A

31、發(fā)文字號由發(fā)文機關代字、（）、發(fā)文順序號組成。

A.作者

B.文種名稱

C.年月

D.年份

【答案】D

32、下列關于滅火器外部可視零部件的功能說法錯誤的是（）。

A.壓力指示器是顯示滅火器筒體內(nèi)壓力的元件

B.保險裝置是防止誤操作的部件

C.封記是用于識別滅火器是否被啟用過的部件

D.噴嘴（或喇叭筒）是用于為滅火劑噴射流導向和改變射流狀態(tài)的

部件

【答案】D

33、下列不屬于吸氣式感煙火災探測器誤報原因的是（）。

A.現(xiàn)場環(huán)境空氣潔凈度不夠

B.探測靈敏度等級設置不合理

C.過濾器污染

D.探測器使用環(huán)境存在快速溫升

【答案】D

34、在組織結構中，職權有若干形式。下列不屬于職權形式的是

（）。

A.直線職權

B.參謀職權

C.指揮職權

D.職能職權

【答案】C

35、下列最不適合用無領導小組討論方法進行人員素質測評的崗位

日?

7E-

A.銷售部門經(jīng)理

B.財務部門人員

C.人力資源主管

D.公關部門經(jīng)理

【答案】B

36、不屬于公文版頭部分的是（）。

A.文件名稱

B.簽發(fā)人

C.發(fā)文字號

D.標題

【答案】D

37、在公文的擬制環(huán)節(jié)，黨委、政府的辦公廳（室）根據(jù)黨委、政

府授權制發(fā)的公文，由（）主要負責人簽發(fā)或者按照有關規(guī)定簽發(fā)。

A.授權機關

B.受權機關

C.所有聯(lián)署機關

D.上級機關

【答案】B

38、火災報警控制器發(fā)出并顯示火警信號后的操作錯誤的是（）。

A.消防值班人員應首先按下“消音”鍵消音，再根據(jù)火災報警控制

器顯示的火警信息確定報警點的具體位置

B.隨后消防值班人員到現(xiàn)場進行火災確認

C.當確有火災發(fā)生時，現(xiàn)場人員需要立即使用對講機或附近的消防

電話分機向消防控制室反饋火災確認信息，并需根據(jù)火災燃燒規(guī)模

情況決定利用現(xiàn)場附近滅火器材進行現(xiàn)場撲救或立即疏散轉移人員

D.值班人員在接到現(xiàn)場火災確認信息后，必須立即啟動警報裝置，

同時撥打“119”火警電話向“119”火警調度指揮平臺報告火警

【答案】B

39、某政府在何時開展調查工作，怎樣接待群眾來訪等信息都做到

公開透明，這體現(xiàn)了政府公共關系運作的（）原則。

A.科層一致

B.實事求是

C.政務公開

D.整體一致

【答案】C

40、下列表述，正確的一句是（）o

A.公文文頭，又稱為“眉頭”

B.公文文頭，又稱為“版頭”

C.公文文頭，又稱為“頭首”

D.公文文頭，又稱為“首頭”

【答案】B

41、下列組件屬于閥門啟閉件是（）。

A.閥桿

B.墊片

C.閘板

D.驅動裝置

【答案】C

42、下列公文辦理程序中，收文程序和發(fā)文程序都應進行步驟的是：

A.審核

B.核發(fā)

C.分辦

D.催辦

【答案】A

43、從廣義上講，行政倫理主體不包括（）o

A.民主黨派

B.執(zhí)政黨

C.政府

D.人民政協(xié)

【答案】A

44、組織所處環(huán)境的不確定性越大，越應該采用具有內(nèi)在靈活性的

（）o

A.長期計劃

B.具體計劃

C.指令性計劃

D.指導性計劃

【答案】D

45、公共事業(yè)管理費用的資金可以分為（）兩大類。

A.預防性支出和創(chuàng)造性支出

B.一般利益支出和特殊利益支出

C.公共支出和非公共支出

D.消耗性支出和轉移性支出

【答案】D

46、中國傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點是（)o

A.德與孝

B.禮與仁

C.忠與信

D智與廉

【答案】A

47、如無特殊說明，公文中文字一般采用：

A.宋體

B.仿宋體

C.黑體

D.楷體

【答案】B

48、公文的“起因式開頭”是將問題緣由概括性地提出來，即簡明

扼要的講為何要寫公文.一般使用（）等詞開頭。

A."……,為此"“為了"“為"

B."由于"“鑒于”“隨著"

C.“根據(jù)““遵照““按照”

D."近來”“最近”"在……之后”

【答案】B

49、下列不屬于公共事業(yè)管理文化的是（）。

A.公共管理的價值觀

B.公共管理的實踐經(jīng)驗

C.公共事務觀

D.政治思潮

【答案】D

50、下列不屬于對于消火栓打開時無水的維修方法的是（）。

A.檢修井閘閥保持常開

B.分段控制閥保持常開

C.進一步排查供水管道無水原因

D.疏通排水閥

【答案】D

多選題（共30題）

1、公文從行文關系上劃分，主要包括（）o

A.主行文

B.非主行文

C.下行文

D.平行文

E.上行文

【答案】CD

2、下列表述，正確的是（）o

A.函的寫作格式，包括前言、背景、正文等

B.函的寫作格式包括引文、導語、內(nèi)容提要等

C.函的寫作格式包括標題、收文單位、正文等

D.函的寫作格式包括標題、正文、落款等

E.函的寫作格式包括標題、正文、落款和日期等

【答案】CD

3、從讀者對于公文的接受狀態(tài)角度劃分，公文讀者可分為（）。

A.大眾讀者

B.廣眾讀者

C.指定性讀者

D.指向性讀者

E.群眾讀者

【答案】CD

4、下列關于穩(wěn)壓泵漏水的維修方法正確的是（）。

A.更換密封圈

B.檢查管道接口滲漏點，管道接口銹蝕、磨損嚴重的，更換管道接

口相關部件

C.維修或更換穩(wěn)壓泵

D.關閉泄水閥門

E.維修或更換控制閥

【答案】AB

5、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可以分為（)o

A.工具式溝通

B.平行溝通

C.雙向溝通

D.正式溝通

E.非正式溝通

【答案】D

6、中共周至縣縣委向全縣黨的組織提出開展“群眾路線教育實踐活

動”工作的原則和要求，其中可以使朋的公文的文種有（）。

A.決議

B.指示

C.通報

D.通知

【答案】CD

7、目標管理是以（）為基礎形成的一套管理制度。

A.科學管理

B.行為理論

C.行為科學理論

D.管理理論

【答案】AC

8、下列關于滅火器外部可視零部件的功能，描述正確的是（）。

A.壓力顯示器是防止誤操作的部件

B.封記是用于識別滅火器筒體內(nèi)壓力的元件

C.保險裝置是用于識別滅火器是否被啟用過的部件

D.當瓶體內(nèi)氣體壓力超過設計規(guī)定時，超壓安全保護裝置用于釋放

瓶體內(nèi)部氣體

【答案】D

9、下列關于穩(wěn)壓泵不能正常啟動的維修方法正確的是（）。

A.根據(jù)設計值重新設定穩(wěn)壓泵啟泵壓力

B.檢測和調整壓力信號開關控制，使正常啟閉，不能修復的予以更

換

C.逐一檢查控制模塊，采用其他方式啟動穩(wěn)壓泵，核定問題模塊，

予以修復或更換

D.將控制模式設定為自動狀態(tài)

E.滅火后手動恢復穩(wěn)壓泵處于正常控制狀態(tài)

【答案】ABCD

10、下列表述，正確的是（）o

A.公文簽發(fā)人的位置，應該在與公文編號同一行的位置

B.公文簽發(fā)人的位置，應該在公文編號上一行的位置

C.公文簽發(fā)人的位置，應該在公文編號下一行的位置

D.公文簽發(fā)人的標注，應該標明簽發(fā)人姓名和職務

E.公文簽發(fā)人的標注，應該只標姓名不標職務

【答案】A

11、公文寫作是一個國家（）。

A.實施行政管理最基本的基礎

B.宗教信仰的象征

C.權力的象征

D.實行各種行政行為的最根本憑證和依據(jù)

E.行政的工具

【答案】ACD

12、下列關于防火門的控制與操作說法正確的是（）。

A.手動控制操作可直接在火災報警控制器、防火門監(jiān)控器上通過總

線手動控制防火門的關閉，控制器應顯示防火門動作反饋信號

B.手動控制操作可在常開防火門所在部位手動操作釋放器關閉防火

門

C.分別觸發(fā)常開防火門所在防煙分區(qū)內(nèi)兩個獨立的火災探測器，火

災報警控制器或防火門監(jiān)控器發(fā)出自動關閉防火門的觸發(fā)信號，并

將防火門關閉的動作信號反饋至監(jiān)控設備上

D.分別觸發(fā)常開防火門所在防煙分區(qū)內(nèi)一個火災探測器與一個手動

火災報警按鈕，火災報警控制器或防火門監(jiān)控器發(fā)出自動關閉防火

門的觸發(fā)信號，并將防火門關閉的動作信號反饋至監(jiān)控設備上

E.需現(xiàn)場人工拉動防火門進行復位，復位后防火門狀態(tài)信息也將同

時反饋至火災報警控制器或防火門監(jiān)控器

【答案】ABD

13、下列表述，正確的是（）。

A.會議紀要的標題，一般應寫成“關于xx會議的紀要”

B.會議紀要在標題之下，一般寫發(fā)文日期

C.會議紀要在正文之上，一般要寫收文單位

D.會議紀要的正文一般包括三個部分

E.會議紀要在正文之下，一定要加蓋公章

【答案】BD

14、下列表述，正確的是（)o

A.公文主體部分，包括主送機關、正文、附件、版記等內(nèi)容

B.公文主體部分，包括公文標題、主送機關、正文、份號等內(nèi)容

C.公文主體部分，包括發(fā)文機關標志、標題、收文單位、正文等內(nèi)

容

D.公文主體部分，包括文件標題、主送機關、正文等內(nèi)容

E.公文主體部分，包括文件標題、主送機關、正文、附件、印章等

內(nèi)容

【答案】D

15、下列表述，正確的是（）o

A.公文事由表述不清楚，這種問題最容易出現(xiàn)在“命令”的標題擬

制中

B.公文事由表述不清楚，這種問題最容易出現(xiàn)在“令”的標題擬制

中

C.公文事由表述不清楚，這種問題最容易出現(xiàn)在“決定”的標題擬

制中

D.公文事由表述不清楚，這種問題最容易出現(xiàn)在“轉發(fā)性通知”的

標題擬制中

E.按照國務院的規(guī)定，在一個公文標題中，不應出現(xiàn)兩個相同的文

種

【答案】D

16、監(jiān)控人員應采取以防火門監(jiān)控器、火災報警控制器監(jiān)控為主，

配合防火門所在部位的巡查方法，判斷防火門是否處于正常工作狀

態(tài)，下列關于防火門巡查和監(jiān)控要求說法正確的是（）。

A.火災報警控制器應能顯示防火門的工作狀態(tài)和故障狀態(tài)等動態(tài)信

息

B.防火門監(jiān)控器應能顯示與其連接的防火門的地址、工作狀態(tài)和故

障狀態(tài)等動態(tài)信息，以及人員密集場所中因管理需要平時常閉的疏

散門的工作狀態(tài)

C.操作人員應能通過防火門監(jiān)控器關閉常開防火門，并顯示防火門

的動作反饋信號

D.防火門現(xiàn)場復位后，防火門監(jiān)控器上的反饋信號可自動清除或手

動復位清除，火災報警控制器復位至正常監(jiān)視狀態(tài)

E.防火門所在部位的巡查主要包括：門前是否堆放物品；門扇、門

框及五金配件是否完好；常閉門關閉是否嚴密，?閉門器是否靈活；

手動操作釋放器查看常開門關閉是否嚴密；雙扇防火門是否按順序

關閉等

【答案】ABCD

17、功利主義認為，代議制政府之所以是最好的政府形式，是因為

這種政府具有合理的（）。

A.領袖

B.職能

C.權力設置

D.價值

【答案】BC

18、下列關于火災報警信號的發(fā)出，說法正確的是（）。

A.當有火災探測器火災報警信號輸入時，區(qū)域型火災報警控制器在

10s內(nèi)發(fā)出火災報警聲、光信號

B.當有火災探測器火災報警信號輸入時，區(qū)域型火災報警控制器在

3s內(nèi)發(fā)出火災報警聲、光信號

C.火災報警控制器對來自火災探測器的火災報警信號可設置報警延

時，其最大延時不超過30s,延時期間有延時光指示信號

D.火災報警控制器對來自火災探測器的火災報警信號可設置報警延

時，其最大延時不超過60s,延時期間有延時光指示信號

E.當有手動火災報警按鈕報警信號輸入時，火災報警控制器在10s

內(nèi)發(fā)出火災報警聲、光信號，并明確指示該報警是手動火災報警按

鈕報警

【答案】AD

19、培訓評估的方式包括（）o

A.培訓后測試

B.對受訓人員進行培訓前后的對比測試

C.將受訓人員與控制組進行培訓前后的對比測試

D.時間序列法

【答案】ABCD

20、公共事業(yè)管理與行政管理的邏輯起點不同，所構成的管理體系

也不盡相同。兩者的主要區(qū)別有（）o

A.管理對象不同

B.管理主體不同

C.管理方法手段不同

D.管理所依托的權力不同

E.管理主體的財政地位不同

【答案】ABC

21、行政倫理規(guī)范的主要內(nèi)容有（）o

A.廉潔奉公

B.勤政為民

C.實事求是

D.求真務實

【答案】ABD

22、領導行為理論包括（）。

A.管理方格理論

B.領導風格理論

C.領導生命周期理論

D.領導系統(tǒng)理論

E.領導權變理論

【答案】ABD

23、現(xiàn)實的人力資源數(shù)量由（）等部分構成。

A.未成年就業(yè)人口

B.適齡就業(yè)人口

C.暫時不能參加社會勞動的人

D.老年就業(yè)人口

【答案】ABD

24、下列表述，正確的是（）

A.公文的法定作者是指寫作主體是依法成立、具有法人資格的組織

B.公文的法定作者是指行政公文的實際作者

C.公文的法定作者可以說成是公文的最終作者

D.公文的法定作者必須是法學家

E.公文的法定作者必須具有律師資格

【答案】ABC

25、功利主義認為，從人的快樂天性出發(fā)而來的“自由”吸收了豐

富的人性內(nèi)內(nèi)涵與全部的感性要求，這種自由包括（）。

A.良心的自由

B.思想的自由

C.趣味與志趣的自由

D.個人之間相互聯(lián)合的自由

【答案】ABCD

26、下列表述，正確的是（）o

A.公文成文日期的規(guī)范標注應包括年、月、日

B.公文成文日期的規(guī)范標注只應標明日期

C.公文成文日期的規(guī)范標注包括月份與日期

D.公文成文日期的規(guī)范標注要用漢字數(shù)字標注

E.公文成文日期的規(guī)范標注要用阿拉伯數(shù)字標注

【答案】A

27、在下列四個特點中，屬于行政倫理特點的是（）o

A.系統(tǒng)性

B.政治性

C.法制性

D.非營利性

【答案】ABD

28、下列不屬于閥門的組件是（）。

A.葉輪

B.閥座

C.驅動機構

D.閥體

【答案】A

29、下列是火焰探測器誤報的原因是（）。

A.探測器長期灰塵積累

B.有人電焊操作

C.環(huán)境潮濕

D.移除誤報源

【答案】B

30、下列關于蝶閥的基本性能說法正確的是（）。

A.機械強度：在閥門手輪和手柄上施加990N的力，應無損壞

B.水力摩阻：閥門在通流流速4.5m/s的條件下，因水力摩阻產(chǎn)生的

壓力損失不應超過0.OIMPa

C.工作循環(huán)：閥門進、出口壓差在額定工作壓力下，經(jīng)5000次正常

工作循環(huán)應開啟靈活、無損壞

D.強度要求：閥門應能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持

5min,試驗時蝶閥應全開，試驗中蝶閥應無滲漏、變形和損壞

E.密封性能：蝶閥應能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持

5min,試驗時應關閉，試驗中閥門各密封處應無滲漏

【答案】CD

大題（共10題）

一、助理工程師李明，一個名牌大學的高材生，畢業(yè)后工作已8年,

于4年前應聘到一家大廠工程部負責技術工作，工作勤懇負責，技

術能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛"之一，名字僅

排在一號種子廠技術部主管陳工之后。然而，工資卻與倉管人員不

相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時

常有些不平。王廠長，一個有名的識才老廠長，“人能盡其才，物

能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知

被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，李明剛來報

到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎李明工程師到我廠工作“幾個不

凡的顏體大字，是王廠長親自吩咐人事部主任落實的，并且交代要

把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使李明當時春風不

少，工作更賣力。兩年前，廠里有指標申報工程師，李明屬有條件

申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想

問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“李明，

你年輕，機會有的是?！比ツ辏蠲飨敕从骋幌鹿べY問題，這問題

確實重要，來這里工作其中一個目的不就是想多拿一點工資、提高

一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長

不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，有幾次外面的人來取經(jīng)，王

廠長當著客人的面贊揚他：“李工是我們廠的技術骨干，是一個有

創(chuàng)新的……”哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍他的肩膀說兩句，

諸如“李工，干得不錯""李工，你很有前途”。這的確讓李明興

奮，“王廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一

項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽啟用年輕人，然而最近，廠里

新建了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，李明決心要反映一下住房

問題，誰知這次王廠長又先來找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他

的肩膀：“李工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當你的介紹人?！彼?/p>

不好開口了，結果家沒有搬成。深夜，李明對著一張報紙招聘欄出

神。第二天一早，王廠長辦公桌上壓著一張小紙條：王廠長：您是

一個懂得使用人才的好領導，我十分敬佩您，但我決定走了。問題：

請結合本案例，運用公平理論、雙因素理論和需要層次理論等激勵

理論分析此案例所描述的現(xiàn)象。

【答案】根據(jù)激勵理論具體分析如下:(1)公平理論公平理論是美

國心理學家亞當斯于20世紀60年代首先提出的，又稱為社會比較

理論，主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論

的基本觀點是，當一個人獲得了成績并取得了報酬的結果之后，他

不僅關心報酬的絕對量，而且還關心報酬的相對量。亞當斯認為獎

勵與滿足的關系，不僅在于獎勵本身，還在于獎勵的分配上。個人

會自覺或不自覺地將自己付出與所得的報酬和心目中的參照系比較

確定自己所得報酬是否合理，比較的結果將直接影響今后工作的積

極性。案例中李明工作勤懇，技術過硬，很快就成了廠里有口皆碑

的“四大金剛”，名字僅排在一號種子技術部主管之后，可是李明

感覺不公平的地方就在于其工資和廠里倉庫保管員老陳不相上下，

且四年了一家三口還擠在剛來廠時分配的小平房里。李明通過與他

人的比較，感覺到自己的付出與回報不成比例，因而產(chǎn)生不公平的

感覺。為避免不公平現(xiàn)象產(chǎn)生，王廠長應注意為員工營造一個公平

的環(huán)境，使能力以及付出與所得相對等。改變目前這種論資排輩付

酬的制度，提倡績效與工資掛鉤的制度，充分激勵有能力的員工為

實現(xiàn)目標而努力。（2）雙因素理論雙因素理論，又稱激勵一保健因

素理論。20世紀50年代末期，美國心理學家赫茨伯格在企業(yè)調查

中發(fā)現(xiàn)，職工感到不滿意的因素大多與工作環(huán)境或工作關系有關，

這類因素的改善可以預防或消除職工的不滿，但不能直接起到激勵

的作用，故稱為保健因素。屬于保健因素的有：公司政策與管理、

監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、工作安定等。與此相反,

使職工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關，這類因素

的改善可以使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用，稱為

激勵因素。屬于激勵因素的有：工作成就、提升、任務性質、個人

發(fā)展的可能性、職務上的責任感等。雙因素理論關于滿足職工需要

的兩類因素具有不同激勵作用的觀點，可以給管理人員以啟示，即

要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情

緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，

努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工

的工作滿意感。案例中導致李明離職的問題所在，并不是王廠長沒

有注意激勵因素，而恰恰是因為他忽視了保健因素對員工的重要作

用。王廠長在工作上對李明進行的表揚與肯定，以及對其委以重任,

這都在很大程度上激勵著李明的工作熱情，但是，王廠長沒有注意

到李明的需求—工資、住房、發(fā)展空間等保健因素。在這里，注

意保健因素，可以防止員工不滿情緒的產(chǎn)生，但沒有注意保健因素,

造成員工不滿，很容易成為員工離職的理由。所以，對于管理者來

說，首先應該注意保健因素，在此基礎上利用激勵因素去激發(fā)員工

的工作熱情。（3）需要層次理論心理學家亞伯拉罕馬斯洛在20世

紀40年代提出了需要層次理論。他認為人類有形形色色的需要，總

的來說分為五個層次：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要

和自我實現(xiàn)的需要，按其重要性逐級遞升，形成一個從低級需要向

高級需要發(fā)展的階梯。并且，他認為，當某一級的需要獲得滿足以

后，這一種需要便中止了它的激勵作用。需要層次理論的應用價值

在于，管理者可以根據(jù)五種基本需要對職工的多種需要加以歸類和

確認，然后針對未滿足的、或正在追求的需求提供誘因，進行激勵,

同時更加注重高層次需要的激勵作用。由該理論的分析可以看出，

案例中的李明還存在較低層次的需求，工資、獎金與住房是他關心

的需要，在這些需要沒有滿足的情況下，對其進行高層次需要的激

勵，只會適得其反。因此，案例中，王廠長應注意分析員工的各種

需要，針對不同的需求層次、不同的需要給與相應的滿足，能夠對

員工產(chǎn)生較大的激勵作用。

二、香港廉政公署的道德推廣香港廉政公署成立于1974年，作為當

前國際上最有成效的反腐機構，廉政公署一直通過執(zhí)法、預防及教

育三管齊下的方法打擊貪污，并獲得政府及廣大市民的支持，使得

香港成為全球最廉潔的地方之一。三管齊下的策略對培養(yǎng)公眾對抗

貪污的意識至關重要。檢控雖可收阻嚇作用，預防及教育工作亦不

可或缺。有關人員認為，唯有令市民徹底改變對貪污的態(tài)度，才可

令反貪工作收到持久的成效。這一策略證實行之有效，時至今日，

已成為廉政公署的金科玉律。在組織架構上為實踐三管齊下的策略,

廉政公署成立了執(zhí)行處、防止貪污處及社區(qū)關系處三個專責部門。

其中，社區(qū)關系處負責倡廉及防貪教育工作。向政府部門推廣廉潔

信息是其首要任務，包括：為政府部門各級雇員舉辦倡廉教育活動,

闡釋常見的貪污流弊，并就遇到行賄時的處理方法提供意見；為管

理級舉辦研討會，協(xié)助他們管理職員操守事宜，?協(xié)助各公共機構提

高其雇員的道德操守。維持商界的公平競爭環(huán)境對香港至關重要。

社區(qū)關系處致力在商界推廣良好營商手法，提高商業(yè)道德水平及宣

傳維護公平的信息。其工作包括：舉辦防貪講座，提醒商界堵塞貪

污漏洞及推行防貪措施的重要性；向職員提供有關法律及道德問題

的培訓；1995年還成立了“香港道德發(fā)展中心”，推廣商業(yè)道德。

青少年一向是其倡廉教育工作的主要培育對象。這方面的工作包括：

通過卡通短片、漫畫、故事游戲集、互動教具及音樂劇向幼兒園及

小學生傳遞倡廉信息，讓學生親自探討及驗證正面價值觀的重要性；

為即將畢業(yè)的中學、職業(yè)學校、工業(yè)學院及大學學生舉辦互動倡廉

講座及活動；與其他機構攜手合作，向在職青年推廣正確的價值觀

及職業(yè)道德。思考題：1.從激發(fā)行政人員道德能動性的角度談談有

效的倫理培訓與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用。

2.談談香港的經(jīng)驗對加強行政倫理建設的借鑒意義。

【答案】1.有效的倫理培訓與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用表

現(xiàn)為：（1）凝聚功能一個組織或群體，如果沒有共同的集體意識，

沒有共同的價值標準，沒有大家一致認可的目標，那么這個組織是

難以維系的。而共同的倫理規(guī)范和道德認同可以使人們的思想情感

和行為協(xié)調一致，形成一種強大的向心力，將人們凝聚在組織之中。

行政倫理集中體現(xiàn)了公共行政領域的價值觀，它使公共行政領域的

組織與個體以服務于公共利益為宗旨，堅持明確的正義目標，大家

團結一致，同心同德地為實現(xiàn)這一宗旨和目標而努力奮斗。（2）規(guī)

范功能倫理規(guī)范通過規(guī)定人們的行為準則，起到調整人與人之間關

系的作用。行政倫理是以一定的概念、范疇和一系列的倫理規(guī)范反

映并作用于行政過程和行政行為，其規(guī)范作用主要表現(xiàn)在幾個方面：

①行政倫理堅定了行政權力角色自身的道德意識、人格追求及理想

信念，有利于行政人員形成合理的自我評價體系，對行政行為具有

內(nèi)在約束作用。②行政倫理通過對個人的行為進行善或惡的評價，

對其予以肯定或否定，調節(jié)人們的活動，從而達到揚善抑惡的目的。

③行政倫理確定了人們所追求的目標，具有行為導向作用，使人們

把自己的行為都集中到促進既定目標的實現(xiàn)上來，從而產(chǎn)生一種巨

大的精神推動力。④行政倫理還具有較強的示范性，它能夠直接影

響民德和民風，對社會大眾起到示范和導向作用。（3）整合功能公

共行政人員每天都要作出許多決定和選擇，這些決定并不是簡單的

好與壞之間的選擇。相反，他們常常會遇到幾個好的選擇，每個都

有得有失。行政人員經(jīng)常會面臨選擇上的沖突或困境。沖突主要表

現(xiàn)在三個方面：①權力沖突。就行政人員來說，來自他的上級、法

律、公眾的多種權力都可能對其產(chǎn)生影響，當這些權力對其行為的

要求不一致時，就會產(chǎn)生所謂的權力沖突。②角色沖突。行政人員

角色與組織工作之外的其他角色，或者行政人員在行政組織內(nèi)的不

同角色，會對行政人員提出不同的甚至相互沖突的角色要求，使行

政人員面臨著不同的角色期待。③利益沖突。利益關系是影響行政

主體進行行政選擇的決定性因素。利益關系是復雜的，包括個人與

個人之間、個人與集體之間、集體與集體之間的利益等，不同的利

益亦可能發(fā)生沖突與矛盾。行政倫理為調適、處理這些矛盾和沖突

提供了一種整合手段，它有利于行政人員在不同價值和善惡沖突之

間作出自覺自愿的抉擇。

三、閱讀下面材料，并回答后面的問題。電子商務時代管理者必須

應對什么樣的管理問題呢？調查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工在電子商務環(huán)境下

工作時特別容易精神渙散，尤其是在他們的工作沒有趣味或他們產(chǎn)

生了特別大的壓力時。由于電子計算機是所有電子商務的核心，所

以員工必須在電子計算機前工作并接受在線信息。這樣員工在為工

作而上網(wǎng)時就不可避免會有網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線游戲或其

他類型的在線娛樂之類的分散精力行為，更嚴重的是有的員工會利

用工作時間在網(wǎng)上進行個人商務活動，如炒股票、買賣基金等行為。

另一方面，許多電子商務企業(yè)的員工是虛擬員工，他們在城市的各

個地方，或者世界各地。他們與公司經(jīng)理僅僅通過計算機進行聯(lián)系。

管理者根本沒有機會進行日常的走動式管理，更無法控制員工的一

些有害的工作行為如騷擾、偏見、歧視等。請你利用控制理論對上

述兩種現(xiàn)象進行分析并提出對策建議。

【答案】控制是根據(jù)計劃要求，設立衡量績效的標準，然后把實際

工作的結果和預定的標準相比較，以確定組織活動中出現(xiàn)的偏差及

嚴重程度，并有針對性的采取必要的糾正措施，以確保組織資源的

有效利用和目標的實現(xiàn)。（1）現(xiàn)象分析在電子商務環(huán)境下員工工作

容易精神渙散，主要是由于在計算機前工作無趣味、工作壓力大所

造成的。于是就會進行網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線游戲或其他類

型的在線娛樂活動，亦或進行網(wǎng)上個人商務活動，如炒股票、買賣

基金等來消磨時間。員工出現(xiàn)這種工作渙散的狀態(tài)主要是由于公司

控制監(jiān)管體系不到位造成的。使得員工在無聊之做出不符合工作要

求的行為。（2）對策建議要解決上述問題可以采取以下措施：事

前、事中、事后控制相結合。事前控制是指公司應該制定相應的規(guī)

章制度來約束員工上班期間的行為。如禁止員工上班上網(wǎng)聊天、玩

游戲等與工作無關的行為。同時在計算機上禁止安裝在線娛樂工具、

炒股軟件，限制那些與工作無關的網(wǎng)頁的打開。事中控制是指管理

者在工作時間進行走動管理隨時監(jiān)控員工的工作狀況，這樣員工出

于忌怕心理就會減少分神的活動同時還會提高員工工作效率。事后

控制是指一方面對那些違反規(guī)章的員工給予懲罰，以起到警示作用。

另一方面做好教育工作及時告誡員工下不為例。只有將事前、事中、

事后控制有效搭配使用才會產(chǎn)生較好的效果。②塑造工作認真、勤

奮的企業(yè)文化。企業(yè)文化是指員工共有的價值觀、行為準則、傳統(tǒng)

習俗和做事的方式，它將影響員工的行為，并會影響他們?nèi)绾慰创?/p>

定義、分析和解決問題。組織文化對員工起到無形的導向作用，它

讓員工知道該做什么、以及什么是被期望做的，這樣會給員工的行

為起到約束作用。一個工作認真、勤奮的文化環(huán)境中的員工，在工

作中的狀態(tài)也是積極上進的。③績效考評。公司每個月可以采用關

鍵事件法對員工的行為進行考評，并依據(jù)考評結果來決定其獎金水

平。這樣將員工的工作行為與工資獎勵相掛鉤。④樹立模范榜樣。

除了物質激勵外，公司可以采用精神激勵。每個月評選出工作狀態(tài)

最佳人員，并在公司大肆贊揚，使其成為最佳工作表現(xiàn)的標桿。這

樣其他員工就會以他為榜樣，工作中就會找到一個切實可靠地產(chǎn)考

標準。

四、扁鵲的醫(yī)術魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于

醫(yī)術，到底哪一位醫(yī)術最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次

之，我最差?！蔽耐醭泽@地問：“你的名氣最大，為何反長兄醫(yī)術

最高呢？"扁鵲慚愧地說："我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。

一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，

所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國。我中兄治病，是治病

于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣

只及于本鄉(xiāng)里。而我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般

人不知道他事先能鏟除病因，所以覺得他水平一般，但在醫(yī)學專家

看來他水平最高?！惫芾砣缤t(yī)生看病，治標不能忘固本。許多企

業(yè)高調重視管理，而現(xiàn)實中卻存在“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的管理

誤區(qū)，造成"重結果輕過程”現(xiàn)象比比皆是。問題：1.分析這則故

事給你在管理思維上的啟示。

2.你認為應如何防止企業(yè)進入管理誤區(qū)？

【答案】L這則故事在管理上的啟示包括以下兩點：（1）事前控制

在管理中極為重要，不要等到出現(xiàn)了嚴重問題時才知道要去采取措

施補救，而是應該將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。（2）事后控制不如事中

控制，事中控制不如事前控制，防重于治，企業(yè)家要有防患于未然

的敏銳洞察力，應盡最大可能去化解經(jīng)營中的潛在風險?！傲坚t(yī)治

未病”，處理組織管理上的問題最有效的就是要加大預防力度，像

扁鵲的大哥那樣，治病于未發(fā)之前；發(fā)現(xiàn)有苗頭性問題，要像扁鵲

的二哥那樣，治病于初起之時。

2.防止企業(yè)進入管理誤區(qū)的方法包括以下兩點：（1）加強事前控制

的力度，在管理過程中密切關注事態(tài)或環(huán)境的細微變化，努力將問

題控制在初期階段，這樣才能避免出現(xiàn)嚴重問題后只能頭痛醫(yī)頭、

腳痛醫(yī)腳的局面。事前控制想要完美的實現(xiàn)，要從組織建立的第一

天開始就需有明確的制度和文化來制約，后來的管理只能是亡羊補

牢，慢慢地去修正這種控制事情的節(jié)奏。（2）強調對過程的關注，

盡管結果對一個企業(yè)來說很重要，但忽視過程的做法往往導致企業(yè)

的行為事倍功半。過程的重要性體現(xiàn)在它導致必然的結果。做一件

事情或一份工作，過程是最關鍵的，如果每做一步都能按照程序辦，

踏踏實實，并在這個過程中預見問題，防范問題，或是發(fā)現(xiàn)問題的

端倪進而給予及時的調整，那么結果必然能達到預期的目的，反之

則不然。

五、2020年2月20日下午，國務院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會，

介紹中央赴湖北指導組組織開展疫情防控工作情況，中央指導組成

員、國務院宅副秘書長丁向陽介紹：在工作協(xié)調的過程中，我們看

到，前一段時間，整個指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指

揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱之為戰(zhàn)時，也就

不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理要求有關方

面，要對有關工作加強整改，要進行整頓，要提升水平、提高質量、

提高效率。發(fā)布會上，丁向陽解釋武漢"封城”決定的緣由。他說：

“按照黨中央、國務院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國務院的

分管領導還是作為領導小組的組長，在沒來之前做了兩個重大的工

作布置，1月22號，按照李克強總理的指示要求，孫春蘭副總理到

這里調查、督察武漢的防控工作，按照總書記的具體指示要求，她

到武漢做了兩個決定和工作部署?！倍∠蜿柋硎?，第一，“封城"。

當時，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指示，要

求武漢進行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴散的重要措施，正

是這項措施保護了全國，保護了武漢。此外，他表示，指導組到武

漢正值春節(jié)期間，指導組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合

研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報國務院同意，提出繼續(xù)

徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長假期的

問題。依據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》，突發(fā)公共事件按照

嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，具體分為哪幾級新冠疫情防

控屬于哪一級（3分）

【答案】根據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》，按各類突發(fā)公共

事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，可分為四級，

即I級（特別重大）、n級（重大）、in級（較大）和iv（一般）,

依次用紅色、橙色、黃色和藍色來表示。新冠疫情防控屬于I級

（特別重大）。

六、百度最高獎激勵基層員工：引發(fā)行業(yè)爭議百度是全球最大的中

文搜索引擎，2000年1月創(chuàng)立，致力于向人們提供"簡單、可依賴，

的信息獲取方式?！鞍俣取倍衷从凇氨娎飳にО俣取保笳髦?/p>

百度對中文信息檢索技術的執(zhí)著追求。根據(jù)中國權威調研機構發(fā)布

的2010—2011年中國搜索引擎請求量監(jiān)測數(shù)據(jù)，百度在全球搜索市

場中的營收份額首次躍居第二，僅次于谷歌。20n年，百度營收

145億元，是全球排名第五、中國排名第一的網(wǎng)站。2012年8月9

日有消息稱，中國公司普通員工所能享受的最高獎勵昨日被刷新。

前一日晚，在位于北京上地的百度大廈廣場上，百度公司召開了一

年一度的SummerPartyo在當晚的Party上，百度CEO李彥宏公布

了第二屆百度最高獎的獲獎名單?？傤~度達300萬美元約合1908萬

元人民幣的高額獎金，頒給了三個來自基層的小團隊，每個小團隊

100萬美元，平均下來每人將會獲得68萬元人民幣的獎勵。百度最

高獎其實是由創(chuàng)始人李彥宏在2010年7月提出的，這兩年的評獎中

都嚴格執(zhí)行三個標準。第一是必須有1。人以下的小團隊，全部是由

總監(jiān)級別以下的基層員工組成，時間不能超過一年。第二是項目對

公司意義重大。第三就是產(chǎn)出的結果遠遠超出預期。上年百度獎勵

了一個團隊100萬美元，今年增加到三個團隊共計300萬美元，明

年百度的最高獎不設上限，有多少個符合標準的團隊就會發(fā)出多少

個百萬美元的獎勵。百度最高獎的設立，意在體現(xiàn)"小團隊做出大

事業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)基本精神。并且李彥宏希望百度在成為一個龐大的

公司后，仍然能保持像小團隊一樣的活力，一樣富于創(chuàng)造和創(chuàng)新，

讓企業(yè)擁有更多的激情。而高達百萬美元的獎勵，也是迄今為止國

內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給予普通員工的最高獎勵。李彥宏豪情萬丈地表示，

最高獎評選根據(jù)具體的項目來獎勵，這樣的項目有幾個，百度就頒

出幾個百萬美元的大獎。今年，服務器潛能激發(fā)技術、網(wǎng)盟關鍵詞

精準匹配技術、鳳巢個性化投放策略三個項目團隊脫穎而出，李彥

宏也欣然實現(xiàn)了自己承諾，親自頒發(fā)300萬美元重獎給上述三個團

隊，共計28名基層員工。一名獲獎的工程師分享了他獲獎的感受：

“就感覺不可思議，因為百度里面同志們都很優(yōu)秀，做的事情也都

是非常優(yōu)秀，能拿到這個獎本身就是非常不容易的。當時也沒怎么

想，就很高興地跟著大家一塊上臺去了。”雖然有部分網(wǎng)友覺得百

度公司在“作秀”，但是大部分網(wǎng)友都紛紛表示對這一巨額獎項垂

涎欲滴，并提到，如果自己任職的公司也能有這樣1/10的獎勵制度,

自己就會對公司死心塌地，更別說是百萬級別的獎勵了。更有眾多

網(wǎng)友戲稱，無論自己的職業(yè)對不對口，都想辭職，跳槽去百度。還

有網(wǎng)友在微博里調侃道：“看到百度頒發(fā)100萬美元的最高獎，我

心酸了……曾經(jīng)有一份在百度的工作機會，我沒有去珍惜，等到頒獎

的時候我才后悔莫及，如果上天再給我一次機會，我想說那個獎一

定是我的！”李彥宏認為，百度給大家搭的舞臺就是要讓大家“唱

大戲的“，人或許不一定多，但戲唱的分量一定足夠大。所以他也

預祝大家在明年的各個項目當中獲得更好的成績。他還笑稱，希望

明年的獎項越多越好，最好頒獎頒到他手發(fā)軟為止！百度這一舉動

也引起了不少業(yè)界人士的熱議，業(yè)內(nèi)知名分析人士劉興亮表示，大

多數(shù)人看到這個新聞，估計是羨慕嫉妒恨，五味俱全。對內(nèi)，這是

一種非常好的激勵手段，也是一個信號，不管你在公司的職位高低,

只要做出貢獻，就可能獲得重獎；對外，百度正在竭力打造一個互

聯(lián)網(wǎng)就業(yè)者夢想中的天堂，百度最高獎正是其中重要的一環(huán)?！锻ㄐ?/p>

產(chǎn)業(yè)報》副主編林紫玉認為，百度公司的做法是“創(chuàng)新型文化導

向”。雖然許多運營商目前還沒權力發(fā)那么多錢，但起碼可以給優(yōu)

秀員工發(fā)個榮譽獎。IBM中國區(qū)高級市場經(jīng)理Grace也在微博中評

論說：“100萬美元的獎勵！百度有一種激勵年輕人不斷創(chuàng)新、不

斷綻放的力量。”愛普邦德商業(yè)策略咨詢機構執(zhí)行副總裁UPBEY0ND

也非?？春眠@類激勵制度：'’這種從底層發(fā)光的團隊文化及其所拉

動的內(nèi)生型競爭力是保持這個團隊生命力的有效手段，李彥宏找到

了全員持股后的又一個團隊激勵的突破口。”深圳國金投資有限公

司天使投資總監(jiān)劉燕則表示：“與員工共贏，給員工們充分的發(fā)展

空間是大企業(yè)的格局！向百度學習：人均10萬美元！看好大公司支

持員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)！既能挽留人才，又能激勵人才!"

【答案】1?百度公司10。萬美元最高獎對內(nèi)起到了調動員工工作積

極性的作用，對外產(chǎn)生了極佳的品牌效應。百度公司的做法之所以

能產(chǎn)生較好的效果，在很大程度上是因為百度的做法符合公平理論、

期望理論、成就激勵理論、強化理論的要求。具體分析如下：（1）

公平理論。最高獎的評選執(zhí)行嚴格的標準，第一條就是“必須有10

人以下的小團隊，全部是由總監(jiān)級別以下的基層員工組成“。這就

可以避免高層管理者以權謀私，出現(xiàn)絕大多數(shù)獲獎者都是高層管理

者的現(xiàn)象，保障了基層員工的利益，體現(xiàn)了公平。（2）期望理論。

激勵力是效價與期望值的乘積。重獎10。萬美元，對于基層員工效

價非常高；另外，公司上年也兌現(xiàn)了獎勵，只要員工能出色完成項

目，期望值也就比較大了。而能否出色完成項目更多取決于員工自

己，員工綜合評估之后就有比較強的激勵力。（3）成就激勵理論。

技術人員一般成就需求比較強，百度公司提供的這一獎勵無疑是證

實他們成就的很好的形式之一。實現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標和追求事業(yè)

成功的愿望就會驅使絕大多數(shù)技術人員為獲得獎勵而努力。（4）強

化理論。金錢獎勵對員工而言，是一種極有力的強化，這一強化會

鞭策更多員工為獲得獎勵而努力。

2.百度公司最高獎不僅在企業(yè)內(nèi)部取得了激勵作用，還在社會上產(chǎn)

生了巨大的反響。百度公司的做法有如下幾個方面值得企業(yè)在激勵

員工時借鑒：（1）要高度重視員工積極性的調動。如果員工有能力,

但是卻沒有調動起來，員工就難以為企業(yè)創(chuàng)造價值，對企業(yè)而言就

是浪費。百度找到了一種方法，有效地調動了員工的積極性。對其

他企業(yè)來說，只要愿意，同樣能找到調動自己企業(yè)員工積極性的辦

法。（2）領導者的素質要高，具體體現(xiàn)為：領導者要有眼界和胸懷,

能看到調動員工積極性給企業(yè)帶來的回報，在調動員工積極性方面

愿意投入；領導者要有高尚的品德，能夠公平公正地給予員工獎勵,

同時言出必行，積極主動地兌現(xiàn)獎勵。（3）企業(yè)在出臺激勵政策和

措施時，一定要考慮這些政策和措施是否與激勵理論相符。如果與

激勵理論相符，就是好的政策和措施；反之，就需要考慮進行調整

與完善。

七、香港廉政公署的道德推廣香港廉政公署成立于1974年，作為當

前國際上最有成效的反腐機構，廉政公署一直通過執(zhí)法、預防及教

育三管齊下的方法打擊貪污，并獲得政府及廣大市民的支持，使得

香港成為全球最廉潔的地方之一。三管齊下的策略對培養(yǎng)公眾對抗

貪污的意識至關重要。檢控雖可收阻嚇作用，預防及教育工作亦不

可或缺。有關人員認為，唯有令市民徹底改變對貪污的態(tài)度，才可

令反貪工作收到持久的成效。這一策略證實行之有效，時至今日，

已成為廉政公署的金科玉律。在組織架構上為實踐三管齊下的策略，

廉政公署成立了執(zhí)行處、防止貪污處及社區(qū)關系處三個專責部門。

其中，社區(qū)關系處負責倡廉及防貪教育工作。向政府部門推廣廉潔

信息是其首要任務，包括：為政府部門各級雇員舉辦倡廉教育活動，

闡釋常見的貪污流弊，并就遇到行賄時的處理方法提供意見；為管

理級舉辦研討會，協(xié)助他們管理職員操守事宜，?協(xié)助各公共機構提

高其雇員的道德操守。維持商界的公平競爭環(huán)境對香港至關重要。

社區(qū)關系處致力在商界推廣良好營商手法，提高商業(yè)道德水平及宣

傳維護公平的信息。其工作包括：舉辦防貪講座，提醒商界堵塞貪

污漏洞及推行防貪措施的重要性；向職員提供有關法律及道德問題

的培訓；1995年還成立了“香港道德發(fā)展中心”，推廣商業(yè)道德。

青少年一向是其倡廉教育工作的主要培育對象。這方面的工作包括：

通過卡通短片、漫畫、故事游戲集、互動教具及音樂劇向幼兒園及

小學生傳遞倡廉信息，讓學生親自探討及驗證正面價值觀的重要性；

為即將畢業(yè)的中學、職業(yè)學校、工業(yè)學院及大學學生舉辦互動倡廉

講座及活動；與其他機構攜手合作，向在職青年推廣正確的價值觀

及職業(yè)道德。思考題：1.從激發(fā)行政人員道德能動性的角度談談有

效的倫理培訓與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用。

2.談談香港的經(jīng)驗對加強行政倫理建設的借鑒意義。

【答案】1.有效的倫理培訓與道德推廣在反腐倡廉中的積極作用表

現(xiàn)為：（1）凝聚功能一個組織或群體，如果沒有共同的集體意識，

沒有共同的價值標準，沒有大家一致認可的目標，那么這個組織是

難以維系的。而共同的倫理規(guī)范和道德認同可以使人們的思想情感

和行為協(xié)調一致，形成一種強大的向心力，將人們凝聚在組織之中。

行政倫理集中體現(xiàn)了公共行政領域的價值觀，它使公共行政領域的

組織與個體以服務于公共利益為宗旨，堅持明確的正義目標，大家

團結一致，同心同德地為實現(xiàn)這一宗旨和目標而努力奮斗。（2）規(guī)

范功能倫理規(guī)范通過規(guī)定人們的行為準則，起到調整人與人之間關

系的作用。行政倫理是以一定的概念、范疇和一系列的倫理規(guī)范反

映并作用于行政過程和行政行為，其規(guī)范作用主要表現(xiàn)在幾個方面：

①行政倫理堅定了行政權力角色自身的道德意識、人格追求及理想

信念，有利于行政人員形成合理的自我評價體系，對行政行為具有

內(nèi)在約束作用。②行政倫理通過對個人的行為進行善或惡的評價，

對其予以肯定或否定，調節(jié)人們的活動，從而達到揚善抑惡的目的。

③行政倫理確定了人們所追求的目標，具有行為導向作用，使人們

把自己的行為都集中到促進既定目標的實現(xiàn)上來，從而產(chǎn)生一種巨

大的精神推動力。④行政倫理還具有較強的示范性，它能夠直接影

響民德和民風，對社會大眾起到示范和導向作用。（3）整合功能公

共行政人員每天都要作出許多決定和選擇，這些決定并不是簡單的

好與壞之間的選擇。相反，他們常常會遇到幾個好的選擇，每個都

有得有失。行政人員經(jīng)常會面臨選擇上的沖突或困境。沖突主要表

現(xiàn)在三個方面：①權力沖突。就行政人員來說，來自他的上級、法

律、公眾的多種權力都可能對其產(chǎn)生影響，當這些權力對其行為的

要求不一致時，就會產(chǎn)生所謂的權力沖突。②角色沖突。行政人員

角色與組織工作之外的其他角色，或者行政人員在行政組織內(nèi)的不

同角色，會對行政人員提出不同的甚至相互沖突的角色要求，使行

政人員面臨著不同的角色期待。③利益沖突。利益關系是影響行政

主體進行行政選擇的決定性因素。利益關系是復雜的，包括個人與

個人之間、個人與集體之間、集體與集體之間的利益等，不同的利

益亦可能發(fā)生沖突與矛盾。行政倫理為調適、處理這些矛盾和沖突

提供了一種整合手段，它有利于行政人員在不同價值和善惡沖突之

間作出自覺自愿的抉擇。

八、藍天技術開發(fā)公司由于在一開始就瞄準成長的國際市場，在國

內(nèi)率先開發(fā)出某高技術含量的產(chǎn)品，其銷售額得到了超常規(guī)的增長,

公司的發(fā)展速度十分驚人。然而，在競爭對手如林的今天，該公司

和許多高科技公司一樣，也面臨著來自國內(nèi)外大公司的激烈競爭。

當公司經(jīng)濟上出現(xiàn)了困境時，公司董事會聘請了一位新的常務經(jīng)理

歐陽健負責公司的全面工作。而原先的那個自由派風格的董事長仍

然留任。歐陽健來自一家辦事古板的老牌企業(yè)，他照章辦事，十分

古板，與藍天技術開發(fā)公司的風格相去甚遠。公司管理人員對他的

態(tài)度是：看看這家伙能呆多久！看來，一場潛在的“危機”遲早會

爆發(fā)。第一次“危機”發(fā)生在常務經(jīng)理歐陽健首次召開的高層管理

會議上。會議定于上午9點開始，可有一個人姍姍來遲，直到9點

半才進來。歐陽健厲聲道：“我再重申一次，本公司所有的日常例

會要準時開始，誰做不到，我就請他走人。從現(xiàn)在開始一切事情由

我負責，你們應該忘掉老一套，從今以后，就是我和你們一起干

了?！钡较挛?點，竟然有兩名高層主管提出辭職。然而，此后藍

天公司發(fā)生了一系列重大變化。由于公司各部門沒有明確的工作職

責、目標和工作程序，歐陽健首先頒布了幾項指令性規(guī)定，使已有

的工作有章可循。他還三番五次地告誡公司副經(jīng)理徐鋼。公司一切

重大事務向下傳達之前必須先由他審批，他抱怨下面的研究、設計、

生產(chǎn)和銷售等部門之間互相扯皮，踢皮球，結果使藍天公司一直沒

能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。歐陽健在詳細審查了公司人員工資制度后，決

定將全體高層主管的工資削減10%,這引起公司一些高層主管向他

辭職。研究部主任這樣認為："我不喜歡這里的一切，但我不想馬

上走，因為這里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了。”生產(chǎn)部經(jīng)理也是

個不滿歐陽健做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說我

很喜歡歐陽健，不過至少他給我那個部門設立的目標我能夠達到。

當我們圓滿完成任務時，歐陽健是第一個感謝我們干得棒的人。”

采購部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“歐陽健要我把原料成本削減20%,

他一方面拿著一根胡蘿卜來引誘我，說假如我能做到的話就給我油

水豐厚的獎勵；另一方面則威脅說如果我做不到，他將讓我另請高

就。但干這個活簡直就不可能，歐陽健這種‘大棒加胡蘿卜’的做

法是沒有市場的。從現(xiàn)在起，我另謀出路?！钡珰W陽健對被人稱為

“愛哭的孩子”銷售部胡經(jīng)理的態(tài)度則讓人刮目相看。以前，銷售

部胡經(jīng)理每天都到歐陽健的辦公室去抱怨和指責其他部門。歐陽健

對付他很有一套，讓他在門外靜等半小時，見了他對其抱怨也充耳

不聞，而是一針見血地談公司在銷售上存在的問題。過不了多久，

大家驚奇地發(fā)現(xiàn)胡經(jīng)理開始更多地跑基層而不是歐陽健的辦公室了。

隨著時間的流逝，藍天公司在歐陽健的領導下恢復了元氣。歐陽健

也漸漸地放松控制，開始讓設計和研究部門更放手地去干事。然而,

對生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁繩。藍天公司內(nèi)再也聽不到關于

歐陽健去留的流言蜚語了。大家這樣評價他：歐陽健不是那種對這

里情況很了解的人。但他對各項業(yè)務的決策無懈可擊，而且確實使

我們走出了低谷，公司也開始走向輝煌。問題：1.(1)歐陽健進入

藍天公司時采取了何種領導方式？這種領導方式與留任的董事長的

領導方式有何不同？他對研究部門和生產(chǎn)部門各自采取了何種領導

方式？當藍天公司各方面的工作走向正軌后，為適應新的形勢，歐

陽健的領導方式將作何改變？為什么？

2.(2)藍天公司一些高層管理人員因為工資被削減而提出辭職。按

照雙因素理論，工資屬于保健因素還是激勵因素？研究部主任的話

反映他當前的需要屬于哪一種？3.(3)生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐

陽健干，而采購部經(jīng)理卻想離職，對其原因請用期望理論進行分析。

【答案】L(1)①歐陽健進入藍天公司時采取了專制式的領導方式。

②留任的董事長采取的是放任式領導方式。兩者的不同在于：前者

指領導者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領導者要求下屬絕對

服從，并認為決策是領導者個人的事情；后者指領導者撒手不管，

下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。這種領導者的職責僅僅是為

下屬提供信息，并與外部聯(lián)系，以利于下屬工作。③歐陽健對研究

部門和生產(chǎn)部門各自采取了關系型和任務型的領導方式。④當藍天

公司各方面的工作走向正軌后，為適應新的形勢，歐陽健的領導方

式變?yōu)橐躁P系型為主，在某些場合也不放棄使用任務型的領導方式。

根據(jù)菲德勒的領導權變理論，領導者究竟應該采取什么樣的領導方

式，取決于領導者的特征、被領導者的特征和領導環(huán)境等因素。領

導環(huán)境又取決于：職位權力、任務結構、上下級關系這三大因素。

菲德勒通過研究分析得出這樣的結論，即當領導環(huán)境較好或差時，

應采用任務型的領導方式，而當領導環(huán)境中等時，應采用關系型的

領導方式。因此，歐陽健在不同的領導環(huán)境下所采取的上述領導方

式是有其理論根據(jù)的。

2.①藍天公司一些高層管理人員因為工資被削減而提出辭職。按照

雙因素理論，工資屬于保健因素。保健因素是指那些造成職工不滿

的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意

并激發(fā)起職工的積極性。它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資

發(fā)放、勞動保護、工作監(jiān)督以及各種人事關系處理等。由于它們只

帶有預防性，只起維持工作現(xiàn)狀的作用，也被稱為“維持因素”。

激勵因素是指那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓

職工感到滿意，給職工以較高的激勵，調動積極性，提高勞動生產(chǎn)

效率。它們主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣、工作上的成就

感、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感等。②研究部主任這樣認

為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，因為這里的工作對

我來說太有挑戰(zhàn)性了?！备鶕?jù)需求層次論，研究部主任的話反映他

當前的需要屬于自我實現(xiàn)需要。由需求層次論可知，人的需要分為

生理、安全、交際、尊重和自我實現(xiàn)。其中，自我實現(xiàn)是指人需要

發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能；只有當人的潛力充分發(fā)揮并表

現(xiàn)出來時，人們才會感到最大的滿足。研究部主任的話表明他不離

開公司的目的是迎接具有挑戰(zhàn)性的工作，達到自己既定的工作目標,

進而滿足自我實現(xiàn)的需要。3.生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽健干，

而采購部經(jīng)理卻想離職，以期望理論來分析，激勵力=效價x期望

值，生產(chǎn)部經(jīng)理認為其完成目標任務的期望值為1,而采購部經(jīng)理

認為其完成原料成本削減任務的期望值幾乎為0,可見，采購部經(jīng)

理和生產(chǎn)部經(jīng)理對取得滿意的工作績效的期望值很不一樣，相應的

所受激勵的程度就大不相同。4.(4)歐陽健對銷售部胡經(jīng)理采取了

自然消退的激勵方式。從強化理論可知，所謂強化是指不斷通過改

變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消除某種行為的過程。自然

消退作為四種強化類型中的一種，是指撤消對原來可接受行為的強

化，使這種行為逐步降低頻率，以至最后消失。針對銷售部胡經(jīng)理

的行為特征，歐陽健遵循強化手段應用原則，運用自然消退的激勵

方式是恰到好處的。5.(5)持這種觀點的人通常會采用任務型的領

導方式，所謂的“親密無間”會松懈紀律的提法實際上是將“員工

導向型”和“工作導向型”對立起來了，“親密無間”與紀律松懈

并無直接的因果關系。歐陽健在藍天公司走上正軌后，所采取的以

關系型為主，同時在某些場合也不放棄使用任務型的領導方式就是

最好的例證。

九、春秋集團是一家擁有30多家分公司的大型企業(yè)集團，集團總公

司對分公司的管理方式是獨立經(jīng)營，集中核算。某分公司的魯經(jīng)理

聽了關于目標管理的講座很受啟發(fā)，計劃在本公司內(nèi)推行目標管理。

他在部門經(jīng)理會議上，詳細敘述了目標管理方法的應用與發(fā)展前景,

提出在公司內(nèi)實施目標管理的想法，并要求下屬人員認真思考，一

段時間后，魯經(jīng)理組織大家在部門經(jīng)理會議上，對實施月標管理進

行討論。財務經(jīng)理提出，集團總公司對萬公司下一年的盈利目標沒

有明確指示:生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對分公司的生產(chǎn)目標也無明確

要求，分公司自身對要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，魯經(jīng)

理說：“這些都無關緊要，不會影響我們實施目標管理。其實，