戰(zhàn)略管理與倫理深圳大學(xué)管理學(xué)院耿旭2022

能吃苦中苦，人生亦逆襲！

機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有所準(zhǔn)備的人！

聯(lián)系方式子郵箱：gengxu@你來(lái)這里干什么？狀似用功，實(shí)藏玄機(jī)舉頭有老師，低頭別洞天神游太虛，來(lái)去自如偶爾傻笑，自得其樂(lè)上課渾渾噩噩下課快快樂(lè)樂(lè)逃避家庭和小孩；看看能否找對(duì)象第一，了解戰(zhàn)略管理和倫理基本知識(shí)，形成知識(shí)體系；

第二，擴(kuò)展視野和關(guān)注點(diǎn)，增強(qiáng)分析判斷能力；第三，培養(yǎng)敏銳的社會(huì)洞察力，提升獨(dú)立思考能力。第四，檢驗(yàn)知識(shí)學(xué)習(xí)和掌握的程度——通過(guò)考試。你來(lái)這里干什么？課程初印象：為何戰(zhàn)略管理與倫理如此重要古

人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂?！墩撜Z(yǔ)_衛(wèi)靈公》

“用兵之道，以計(jì)為首，計(jì)先定于內(nèi)，而后兵出境”?！秾O子_計(jì)篇》

“君子愛財(cái)，取之有道”?！对鰪V賢文》課程初印象：為何戰(zhàn)略管理與倫理如此重要今

諾基亞的衰落：沉溺于核心業(yè)務(wù)，忽視了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，智能手機(jī)發(fā)展戰(zhàn)略。

人人網(wǎng)的關(guān)閉：從股價(jià)最高時(shí)94億美元的市值，到最后6000萬(wàn)美元賣出；被微博微信替代；“人人鏈接”的戰(zhàn)略。

三鹿的崩塌：三鹿嬰幼兒奶粉曾受到三聚氰胺的污染，市場(chǎng)上大約有700噸。毒奶粉事件爆發(fā)。

課程框架

第2章企業(yè)愿景、使命和倫理追求第3章企業(yè)外部環(huán)境分析第4章企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析第5章公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者第6章戰(zhàn)略管理的分析方法第7章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理分析第8章公司戰(zhàn)略與倫理決策第9章企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略第1章戰(zhàn)略管理與倫理概述第10章企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與倫理經(jīng)營(yíng)案例課程上課計(jì)劃表

周次

日期

授課內(nèi)容第一周2月19日第一章第二章第二周2月26日第二章

第三章第三周3月5日第四章

第五章第四周3月12日第五章、第六章第五周3月19日第七章、第八章第六周3月26日第八章第九章第6.5周4月2日課程串講+最新真題演練+答題技巧

考試題型與分值2020年之前，考試題型為：必答題（共有60分）：?jiǎn)芜x題（10題10分）、簡(jiǎn)答題（2題10分）、案例分析題（4題40分）。選答題（四題任選二題，每題20分，主要為論述）2020年之后，考試題型改革單選題（5題5分）、名詞解釋（3題15分）、論述題40分（2個(gè)大題，每個(gè)大題3個(gè)小問(wèn)20分:5-5-10）、案例分析題（一個(gè)案例兩個(gè)小題共計(jì)40分，每個(gè)小題20分）第1章戰(zhàn)略管理與倫理概述01戰(zhàn)略管理概述02企業(yè)倫理概述04倫理管理的發(fā)展05本章復(fù)習(xí)與練習(xí)03企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系Contents目錄1.1戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的要素、層次與體系企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程、演變和發(fā)展戰(zhàn)略泛指統(tǒng)領(lǐng)性、全局性、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策，運(yùn)用于政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等領(lǐng)域?！皯?zhàn)略”一詞與企業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)系在一起并得到廣泛應(yīng)用的時(shí)間并不長(zhǎng)，最初出現(xiàn)在西方管理學(xué)名著《經(jīng)理的職能》一書中。70年代戰(zhàn)略管理思想被企業(yè)廣泛接受和采用。1.1.1戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略指企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景和使命而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。（主體+目標(biāo)+本質(zhì)）主體：企業(yè)本質(zhì)：規(guī)劃、行動(dòng)、方法目標(biāo)：生存與發(fā)展、實(shí)現(xiàn)愿景和使命、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理1.1.1戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略1.1.1戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的特征（8）指導(dǎo)性現(xiàn)實(shí)性競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)性創(chuàng)新性穩(wěn)定性總體性長(zhǎng)遠(yuǎn)性1.仰望星空：總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性2.腳踏實(shí)地：現(xiàn)實(shí)性、穩(wěn)定性3.不確定性-隨機(jī)應(yīng)變：風(fēng)險(xiǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性創(chuàng)新性1.1.2企業(yè)戰(zhàn)略的要素、層次與體系

根據(jù)狹義戰(zhàn)略論者著名代表人物安索夫的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略的要素包括產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍、增長(zhǎng)向量、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同效應(yīng)。

產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍增長(zhǎng)向量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)同效應(yīng)1.企業(yè)戰(zhàn)略的要素（1）產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍這一戰(zhàn)略要素說(shuō)明企業(yè)戰(zhàn)略首先要確定企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域。這里的企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域不僅包括企業(yè)現(xiàn)在所事的活動(dòng)領(lǐng)域，即企業(yè)“正在干什么”，而且還包括企業(yè)未來(lái)將從事的領(lǐng)域，即企業(yè)未來(lái)“應(yīng)該干什么”，保證企業(yè)有足夠的成長(zhǎng)空間。（2）增長(zhǎng)向量這一戰(zhàn)略要素實(shí)質(zhì)就是指明確企業(yè)的發(fā)展方向，即在既定產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)該向什么方向發(fā)展。安索夫根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場(chǎng)與將來(lái)發(fā)展的新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的不同組合，指出四種企業(yè)發(fā)展方向的戰(zhàn)略：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化戰(zhàn)略。（2）增長(zhǎng)向量企業(yè)發(fā)展方向市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)開發(fā)多元化戰(zhàn)略原有產(chǎn)品新產(chǎn)品新市場(chǎng)現(xiàn)有市場(chǎng)廣告宣傳、銷售促銷、變革渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)份額、占有率，例如加多寶開發(fā)新地區(qū)、國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)投放新產(chǎn)品、改良產(chǎn)品、追加不同規(guī)格產(chǎn)品，例如iPhone新市場(chǎng)、新產(chǎn)品開發(fā)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指在特定的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域中，企業(yè)與對(duì)手相比所具有的優(yōu)勢(shì)特征和條件（資源數(shù)量或質(zhì)量上的有利差別，如技術(shù)、資金、設(shè)備）。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在特定市場(chǎng)上所追求的目標(biāo)，是企業(yè)立于不敗之地的保證。企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)到自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；有效利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。DELL－直銷、三星平板電視－液晶屏幕、中國(guó)電信－壟斷、蘋果－設(shè)計(jì)、系統(tǒng)生態(tài)圈、QQ—用戶粘性/模仿（4）協(xié)同效應(yīng)這一戰(zhàn)略要素是指若干因素的有效組合可以比單個(gè)因素能夠產(chǎn)生更大的效果，也就是說(shuō)，可以取得1+1＞2的效果。這種協(xié)同效應(yīng)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面（如圖所示）。運(yùn)行協(xié)同效應(yīng)管理協(xié)同效應(yīng)銷售協(xié)同效應(yīng)迪斯尼－游玩、產(chǎn)品、食宿利用現(xiàn)有設(shè)備、人員及分?jǐn)傞g接費(fèi)用發(fā)揮管理系統(tǒng)作用，各級(jí)管理人員通力合作以上四個(gè)戰(zhàn)略要素是相輔相成的，共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核；產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域可以明確企業(yè)尋求獲利能力的范圍；增長(zhǎng)向量可以明確這種范圍擴(kuò)展的方向；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)獲利能力的保證；協(xié)同效應(yīng)則是企業(yè)獲利能力實(shí)現(xiàn)的“加速器”?？偨Y(jié)2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次與體系企業(yè)戰(zhàn)略不是單一的，而是有層次的，規(guī)模不同，戰(zhàn)略層次不一樣。單一業(yè)務(wù)：公司戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。大型或多元化：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略，是一個(gè)企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為取得某一特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)成功而制定的行動(dòng)方案和經(jīng)營(yíng)策略。職能戰(zhàn)略企業(yè)的職能部門為了貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而制定的戰(zhàn)略。2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次與體系2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次與體系

公司戰(zhàn)略（CorporateStrategy）首席執(zhí)行官、總經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(SBUStrategy)職能戰(zhàn)略(FunctionalStrategy)工廠經(jīng)理、銷售經(jīng)理、生產(chǎn)和部門經(jīng)理等應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣做這些業(yè)務(wù)在給定的產(chǎn)品/市場(chǎng)上怎樣實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)按職能分解的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

成長(zhǎng)型戰(zhàn)略

穩(wěn)定型戰(zhàn)略

緊縮型戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究與開發(fā)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略1.1.3.企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)提出戰(zhàn)略展望、確定企業(yè)使命、建立目標(biāo)體系、確定達(dá)到目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略、實(shí)施與執(zhí)行戰(zhàn)略、績(jī)效評(píng)價(jià)、監(jiān)控新的發(fā)展、做出糾正性調(diào)整。1.1.3.企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征（1）高層次管理。關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存與發(fā)展。高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)。（2）整體性管理。它包括公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，涉及所有部門。（3）動(dòng)態(tài)性管理。目標(biāo)是使得內(nèi)部因素與外部環(huán)境適應(yīng)。外部條件不斷變化，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)出現(xiàn)偏差，需要調(diào)整以適應(yīng)變化。（4）戰(zhàn)略管理重在改進(jìn)效能，職能管理重在改進(jìn)效率。效能指企業(yè)實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到期望產(chǎn)出的程度，決定企業(yè)的發(fā)展方向，如何適應(yīng)環(huán)境，做哪些正確的事；效率指實(shí)際產(chǎn)出與實(shí)際投入的比率，關(guān)注如何把事情做正確，提高效率。Dorightthings（做正確的事）：強(qiáng)調(diào)方向和效果、效益Dothingsright（做事正確）：強(qiáng)調(diào)效率1.1.4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程、演變和發(fā)展戰(zhàn)略管理過(guò)程01.戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析02.戰(zhàn)略制定與選擇公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略方案選擇03.戰(zhàn)略實(shí)施控制戰(zhàn)略實(shí)施（組織結(jié)構(gòu)、資源配置、企業(yè)家角色、企業(yè)文化、核心能力）戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略實(shí)施控制戰(zhàn)略制定與選擇1.1.4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程、演變和發(fā)展戰(zhàn)略管理演變從全球范圍看來(lái)，美國(guó)企業(yè)最早采用戰(zhàn)略管理手段。企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到，只注重企業(yè)內(nèi)部資源的利用，而不注意外界環(huán)境對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的影響；只注重追求短期利益，而忽視了未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃；只滿足職能領(lǐng)域的有效管理，不關(guān)心制定和實(shí)施企業(yè)的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，企業(yè)就很難得以發(fā)展，甚至?xí)归]。20世紀(jì)50年代長(zhǎng)期計(jì)劃階段長(zhǎng)期計(jì)劃管理制度的重點(diǎn)，是預(yù)測(cè)企業(yè)的成長(zhǎng)，并在此基礎(chǔ)上，制定企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃。（長(zhǎng)期、被動(dòng)適應(yīng)環(huán)境）20世紀(jì)60年代戰(zhàn)略計(jì)劃階段戰(zhàn)略計(jì)劃取代長(zhǎng)期計(jì)劃，大型企業(yè)組建戰(zhàn)略計(jì)劃部門，并由總經(jīng)理或高級(jí)經(jīng)理管理者負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃工作戰(zhàn)略管理階段在此階段，管理者意識(shí)到，不能像以前那樣僅僅注意企業(yè)計(jì)劃的制定，而忽視了企業(yè)計(jì)劃的實(shí)施和控制。開始把重點(diǎn)放到戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制并重的軌道上來(lái)。20世紀(jì)初計(jì)劃與控制階段計(jì)劃最重要的工具是財(cái)務(wù)預(yù)算。1.1.4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程、演變和發(fā)展戰(zhàn)略管理演變四個(gè)階段20世紀(jì)70年代中后期1.1.4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程、演變和發(fā)展戰(zhàn)略管理理論發(fā)展第一階段以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的核心思想主要有：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境。企業(yè)所處的環(huán)境往往是企業(yè)自身難以左右的，因而企業(yè)制定戰(zhàn)略必須充分考慮環(huán)境的變化，只有適應(yīng)環(huán)境的變化，企業(yè)才能求得生存與發(fā)展。（2）企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于提高市場(chǎng)占有率。這在經(jīng)典企業(yè)戰(zhàn)略管理中居于核心地位。（3）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與之相適應(yīng)。1.1.4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程、演變和發(fā)展戰(zhàn)略管理理論發(fā)展第二階段以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論企業(yè)贏利能力取決于其選擇何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇要考慮兩個(gè)方面：一是要選擇有吸引力的、高潛在利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)。我們首先要考慮我們的產(chǎn)品（市場(chǎng)）未來(lái)的前景，一個(gè)選擇朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)要比選擇夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)更易于提高自己的獲利能力。二是在已選擇的產(chǎn)業(yè)中要確立自己優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位。產(chǎn)業(yè)的吸引力、潛在利潤(rùn)由五個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力量相互作用決定，這五方面的競(jìng)爭(zhēng)力量分別是：進(jìn)入威脅、替代威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力。1.1.4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程、演變和發(fā)展戰(zhàn)略管理理論發(fā)展第三階段以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：（1）珍貴：能增加企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)或減少威脅的資源、知識(shí)和能力才是珍貴的。例如，石油開采來(lái)說(shuō)，油田是最珍貴的，在計(jì)算機(jī)行業(yè)，人才是最珍貴的。（2）異質(zhì)：企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的，沒(méi)有被當(dāng)前的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有的。人無(wú)我有，人有我優(yōu)、人優(yōu)我轉(zhuǎn)（3）不可模仿：這是企業(yè)資源（知識(shí)）能否構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）的基本條件，其他企業(yè)無(wú)法獲得。例如，可口可樂(lè)公司的配方。（4）難以替代：沒(méi)有戰(zhàn)略性等價(jià)物。英特爾CPU、微軟操作系統(tǒng)石油等（5）可擴(kuò)展：核心能力可以通過(guò)一定的方式衍生出一系列新產(chǎn)品或服務(wù)。166.8元首先是它的稀缺性。據(jù)有關(guān)資料介紹，目前全世界的水97%都是鹽水，我們根本無(wú)法直接飲用，能直接飲用的只剩下3%了。在這3%里，有2.1%的水在地球南北兩極的冰山地帶，實(shí)際能被我們直接飲用的水只有0.84%，而這其中，只有0.00000004%是依云礦泉水。稀缺吧？物以稀為貴，不貴才怪呢！其次是產(chǎn)地的唯一性。依云水號(hào)稱來(lái)自阿爾卑斯山。阿爾卑斯山是當(dāng)今世界上少有的無(wú)污染地區(qū),在海拔2000米以上，常年的平均氣溫都在0°C以下。在海拔3200米以上，終年積雪，有豐富的無(wú)污染的水資源。這個(gè)地域的唯一性和獨(dú)特性，造就了產(chǎn)品的唯一性和獨(dú)特性。不是所有的礦泉水都能產(chǎn)自阿爾卑斯山，這就是優(yōu)勢(shì)，真正的是人無(wú)我有，能不貴嗎？最后是它不僅能喝，還可以美容。直接用它噴霧面部，可以即時(shí)有效地給面部補(bǔ)充水分，讓皮膚保持濕潤(rùn)。還可以幫助抹去臉上的塵埃污垢,讓你精神百倍。而且長(zhǎng)期使用，還可以增加皮膚彈性。它既可以當(dāng)作爽膚水用,也可以用于潔面后補(bǔ)充水分，是女士人見人愛的美容佳品。據(jù)說(shuō)，日本歌壇天后宇多田光就非常喜歡用它保持面部水分。明星的加入，更是增加了它的神奇效果。依云水貴的原因分析

戰(zhàn)略管理的倫理化傾向20世紀(jì)70-80年代，世界上特別是美國(guó)一系列經(jīng)濟(jì)丑聞事件的不斷發(fā)生和頻頻曝光，直接導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)管理中得企業(yè)倫理危機(jī)、公眾信任危機(jī)和企業(yè)生存危機(jī)，迫使管理者們開始清醒地思考棘手的倫理問(wèn)題。進(jìn)入21世紀(jì)，從戰(zhàn)略管理的高度認(rèn)識(shí)倫理問(wèn)題，將戰(zhàn)略管理與倫理管理結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究，也是世界發(fā)展的潮流。1.1.4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程、演變和發(fā)展1.2企業(yè)倫理概述倫理、道德和法律倫理、道德和法律關(guān)系企業(yè)管理中的基本倫理矛盾道德的起源把五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，上頭有一串香蕉實(shí)驗(yàn)人員裝了一個(gè)自動(dòng)裝置，一旦偵測(cè)到有猴子要去拿香蕉，馬上就會(huì)有水噴向籠子而這五只猴子都會(huì)一身濕。首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只猴子都淋濕了，之后每只猴子在幾次的嘗試后，發(fā)現(xiàn)莫不如此。於是猴子們達(dá)到一個(gè)共識(shí)：不要去拿香蕉，以避免被水噴到。后來(lái)實(shí)驗(yàn)人員把其中的一只猴子釋放，換進(jìn)去一只新猴子A。這只猴子A看到香蕉，馬上想要去拿，結(jié)果，被其他四只猴子海K了一頓。因?yàn)槠渌闹缓镒诱J(rèn)為猴子A會(huì)害他們被水淋到，所以制止他去拿香蕉，A嘗試了幾次，雖被打的滿頭包，依然沒(méi)有拿到香蕉。當(dāng)然，這五只猴子就沒(méi)有被水噴到。后來(lái)實(shí)驗(yàn)人員再把一只舊猴子釋放，換上另外一只新猴子B，這猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿，當(dāng)然，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子海K了B一頓。特別的是，那只A猴子打的特別用力（這叫老兵欺負(fù)新兵，或是媳婦熬成婆）。

B猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷。后來(lái)慢慢的一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動(dòng)那香蕉，但是他們都不知道為什麼，只知道去動(dòng)香蕉會(huì)被猴扁，這就是道德的起源。1.2企業(yè)倫理概述1.2.1倫理、道德、法律1.什么是倫理？

（1）詞源意義的倫理：西方——習(xí)慣、風(fēng)俗、人格；中國(guó)——倫即輩分、等序，理即條理。中西差異是極其明顯的。（2）古希臘一詞，本質(zhì)、人格、風(fēng)格、品性、風(fēng)俗、習(xí)慣?，F(xiàn)代含義指在處理人與人、人與社會(huì)相互關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的最本質(zhì)、最深刻的客觀規(guī)律和準(zhǔn)則。（名詞解釋）（3）包含了雙重含義：一方面是指人與人、人與相關(guān)事物關(guān)系的事實(shí)；另一方面是指這些關(guān)系的規(guī)律。具體理解倫理的兩層含義：一方面，倫理是客觀的社會(huì)關(guān)系事實(shí)(人、學(xué)生、員工、企業(yè)）；另一方面，倫理包含著應(yīng)當(dāng)怎樣的客觀要求和好壞、善惡、是非、正邪的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)(公私分明)。1.2企業(yè)倫理概述五倫：“父子有親，君臣有義，夫婦有別，長(zhǎng)幼有序，朋友有信?！备缸又g有骨肉之親，君臣之間有禮義之道，夫妻之間摯愛而又內(nèi)外有別，老少之間有尊卑之序，朋友之間有誠(chéng)信之德.“先到先坐”、自行換座的占座規(guī)則1.2企業(yè)倫理概述1.2.1倫理、道德、法律2.什么是道德？道德：源于拉丁文，習(xí)慣或習(xí)俗?，F(xiàn)代含義是指社會(huì)意識(shí)形態(tài)長(zhǎng)期進(jìn)化而形成的一種制約，是在一定社會(huì)關(guān)系下，調(diào)整人與人之間以及人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范準(zhǔn)則(名詞解釋）。1.2.1倫理、道德、法律3.什么是法律？法律即人類在社會(huì)層次的規(guī)則，社會(huì)上人與人之間的特殊規(guī)范。具有以下特征：法是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)；法是由國(guó)家制定和認(rèn)可的；法是由國(guó)家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的。法律倫理道德1.2企業(yè)倫理概述1.2.2倫理、道德、法律的關(guān)系1.倫理與道德的關(guān)系倫理與道德存在著密切的聯(lián)系，總體而言，倫理比道德的范圍更寬，包含了道德。道德是倫理發(fā)展的一個(gè)環(huán)節(jié)。具體而言，它們的關(guān)系如下：（1）道德的根源深植于客觀的倫理關(guān)系之中。（2）道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式和手段。道德通過(guò)一系列手段、方式、途徑，對(duì)人們現(xiàn)實(shí)的利益關(guān)系等進(jìn)行調(diào)節(jié)，使其符合客觀的倫理要求。

善惡價(jià)值對(duì)社會(huì)的導(dǎo)向作用；規(guī)范體系對(duì)行為和社會(huì)風(fēng)氣的規(guī)范和整肅作用；評(píng)價(jià)體系為行為的判斷和選擇提供標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2倫理、道德、法律的關(guān)系1.倫理與道德的關(guān)系

倫理法律（倫理底線；強(qiáng)制性；范圍有限）道德（內(nèi)化于人；非強(qiáng)制性）風(fēng)俗習(xí)慣（絕大部分人都遵循）1.2.2倫理、道德、法律的關(guān)系1.倫理與道德的關(guān)系

倫理與道德都是講規(guī)范，都是關(guān)于“善與惡”和“應(yīng)該不應(yīng)該”的規(guī)范，只不過(guò)倫理是外界要求必須做到的，而道德是自身奉行的。正是在這個(gè)意義上，倫理與道德常常互用而不加區(qū)分，或者合在一起。扶不扶？2006年11月20日上午，南京市民徐壽蘭女士在某公交車站等車，據(jù)其稱被正在下車的市民彭宇撞倒，而彭宇則稱下車時(shí)候見老人摔倒，所以扶至旁邊，并且在其親屬到來(lái)以后一起送該老人到醫(yī)院，其中還墊付了200元的醫(yī)藥費(fèi)。當(dāng)好心的彭宇離開以后，卻被告知要賠償醫(yī)藥費(fèi)用。2007年1月4日，徐老太將彭宇告上了法庭，9月3日，判決的結(jié)果是彭宇應(yīng)該賠償40%的損失費(fèi)計(jì)45876.36元。判決結(jié)果引起極大爭(zhēng)議。2.倫理與法律的關(guān)系倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在，而法律又認(rèn)可了有利于統(tǒng)治階級(jí)利益的社會(huì)倫理。這意味著法律不能離開社會(huì)倫理而單獨(dú)存在。事實(shí)上，任何法律的背后都隱含著對(duì)某種社會(huì)倫理理念的關(guān)注，法律本身并沒(méi)有自己的理念和原則，它完全以運(yùn)用法律的政治國(guó)家所要達(dá)到的倫理目標(biāo)和原則作為建構(gòu)法律體系的理念支撐和根據(jù)。由于法律與倫理的天然關(guān)系，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)法律意識(shí)的同時(shí)就是在強(qiáng)調(diào)倫理的一部分，我們?cè)诮忉尫筛拍畹臅r(shí)候往往要和倫理與道德進(jìn)行對(duì)比，所以強(qiáng)化了法律意識(shí)實(shí)際上就是強(qiáng)化了倫理關(guān)系。1.2.2倫理、道德、法律的關(guān)系2.倫理與法律的關(guān)系

1.2.2倫理、道德、法律的關(guān)系士農(nóng)工商是古人按著為社會(huì)貢獻(xiàn)大小的順序來(lái)排列的。士為何排第一：“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書高”，立德于心，建功于世，宣德功于言，澤被后人。農(nóng)為何排第二：“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”、“民以食為天”“家有余糧、心里不慌”，尤其在農(nóng)業(yè)為主的國(guó)家。工為何排第三：“欲善其事，先利其器”，借助工具可以提高效率。商為何排第四：商是互通有無(wú)的，必依賴他人而后能行。只可少數(shù)參與，如果大家都去經(jīng)商，都去依賴他人，則無(wú)人可以依賴了。商的地位排在末尾，有不禁止又不提倡的深意。士農(nóng)工商--刑不上大夫3.法律與道德的關(guān)系調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的強(qiáng)制手段和非強(qiáng)制手段主要指的是法律與道德。二者的關(guān)系是相互依賴，相輔相成，又互相區(qū)別。1.2.2倫理、道德、法律的關(guān)系根據(jù)警察廳的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：2012年，日本全國(guó)撿到現(xiàn)金上交給警察的總額達(dá)到189億日元（約12.6億元人民幣），其中東京都達(dá)30億日元（約2億元人民幣）。而日本全國(guó)總?cè)丝跒?億2000萬(wàn)人。日本稱得上是“拾金不昧大國(guó)”。日本孩子一進(jìn)幼兒園，就開始進(jìn)行道德教育，特別強(qiáng)調(diào)：不屬于自己的東西絕不去碰，即便撿到了東西也要拾金不昧，主動(dòng)交到警察署。日本遺失物法規(guī)定，撿到的物品上交后，警察保管兩個(gè)星期加六個(gè)月，如果在這期間沒(méi)有找到遺失者（失主），物品歸拾得者。如果拾得者在７日內(nèi)上交，可從遺失者那里得到相當(dāng)于遺失物價(jià)值５％至２０％的謝禮，但是在７日后上交就喪失了得到謝禮和在找不到失主時(shí)得到遺失物的權(quán)利。如果拾得者昧下遺失物，就觸犯“遺失物等橫領(lǐng)罪”。獲得此罪的人，將被判處1年以下有期徒刑，或者罰款10萬(wàn)日元（約6300元人民幣）。

罰款是小事，但是留下“橫領(lǐng)罪”的刑事案底，則會(huì)影響一個(gè)人的就業(yè)，甚至銀行貸款等，一生失去在社會(huì)中的信譽(yù)。來(lái)源：徐靜波的博客2013.6.23拾金不昧在“日本”

1.2.3企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾1.自利與利他的矛盾（1）自利是每一個(gè)企業(yè)的基本屬性；企業(yè)存在的目的是為了盈利；個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)是滿足私利、工作是獲得報(bào)酬。（2）利他是企業(yè)的非理性選擇(獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè))；（3）自利與利他的矛盾；（4）解決自利與利他矛盾的途徑。

重點(diǎn)：根本出路在于構(gòu)建一個(gè)擁有社會(huì)公正的制度與良好的市場(chǎng)環(huán)境，建立在社會(huì)契約基礎(chǔ)上的市場(chǎng)體系或社會(huì)秩序，保證了權(quán)利與義務(wù)的對(duì)稱、相等，保證了個(gè)人意志與公共意志的恰當(dāng)平衡，兼顧了個(gè)人利益與他人利益，因此是公正、正義的社會(huì)倫理關(guān)系。在實(shí)現(xiàn)中，社會(huì)公正的首要問(wèn)題是創(chuàng)建良好的社會(huì)制度和建立與維護(hù)一個(gè)公正的市場(chǎng)秩序。等價(jià)交換公平競(jìng)爭(zhēng)有效監(jiān)督2.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與人的全面自由和諧發(fā)展的矛盾（1）人的全面自由發(fā)展的含義。指人類通過(guò)由他們而結(jié)成的社會(huì)關(guān)系為必然形式的實(shí)踐活動(dòng)，使大自然演化和社會(huì)歷史進(jìn)程賦予人類自身的潛在素質(zhì)得到充分開發(fā)。人性的三個(gè)維度：物質(zhì)性、社會(huì)性、精神性。（2）單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)，肢解了人的自由全面和諧發(fā)展的總目標(biāo)。（3）可持續(xù)發(fā)展理論為實(shí)現(xiàn)人的自由全面和諧發(fā)展指明了方向?？沙掷m(xù)發(fā)展包括自然界、人類、社會(huì)相統(tǒng)一的物質(zhì)過(guò)程，是三者的有機(jī)統(tǒng)一體。其思想含義和倫理道德見下表：1.2.3企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾可持續(xù)發(fā)展理論思想含義1保持資源的永續(xù)利用倫理道德原則認(rèn)為人類社會(huì)的發(fā)展必須確保自然資源的永續(xù)利用，使生產(chǎn)和消費(fèi)適度增長(zhǎng)2保持人與自然和諧相處，建立生態(tài)文明要求人類要與自然界和解3經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會(huì)發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量。人作為最高的生命物質(zhì)，有義務(wù)、有責(zé)任尊重自然界的其他物種的存在權(quán)力中國(guó)與其他國(guó)家單位GDP能源消耗比較表

1.3企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系正確處理企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫理關(guān)系正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀要求，企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系主要包括企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的關(guān)系；企業(yè)發(fā)展與自然生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。表面上看是企業(yè)戰(zhàn)略管理制定與實(shí)施中需要處理的業(yè)務(wù)關(guān)系，深層次蘊(yùn)含的是企業(yè)發(fā)展中必然要處理的人與人、人與社會(huì)、人與自然的客觀倫理關(guān)系。1.3企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系1.3.1正確處理企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫理關(guān)系1.倫理關(guān)系：在人們的生產(chǎn)和生活的歷史中自發(fā)形成并被人們意識(shí)到的體現(xiàn)了好壞、善惡、正邪價(jià)值取向的人與人、人與世界的客觀必然性關(guān)系，是人們不能任意設(shè)計(jì)、不能憑空發(fā)明制造的一種關(guān)系，它覆蓋了人類生活的各個(gè)層面和全部過(guò)程。2.企業(yè)倫理：規(guī)定企業(yè)行為的公認(rèn)的是非、善惡、好壞、正邪的準(zhǔn)則。3.利益相關(guān)者：狹義是一些個(gè)人或群體，他們與企業(yè)以及企業(yè)業(yè)務(wù)、績(jī)效都存在著利益關(guān)系、權(quán)益主張關(guān)系或者股份關(guān)系；廣義指那些能影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或被企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所影響的人或群體。

試問(wèn)，企業(yè)的利益相關(guān)者會(huì)有哪些？1.3企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系1.3.1正確處理企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫理關(guān)系

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)從傳統(tǒng)的“投資——生產(chǎn)——銷售——賺取利潤(rùn)”改變?yōu)槭芷髽I(yè)利益相關(guān)者一些的多元環(huán)境。利益相關(guān)者能夠影響企業(yè)決策，企業(yè)戰(zhàn)略離不開利益相關(guān)者支持。

歸根結(jié)底是企業(yè)如何有效配置自身有限資源的過(guò)程和分享企業(yè)成果的過(guò)程。正確處理企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系的最終目標(biāo)是為了獲得企業(yè)內(nèi)外部生存與發(fā)展的和諧環(huán)境，并為社會(huì)和諧發(fā)展做貢獻(xiàn)。以期獲得企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)利益和環(huán)境利益的平衡可持續(xù)發(fā)展。1.3.2正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系1.工業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主要發(fā)展方式是線性經(jīng)濟(jì)，即“資源—產(chǎn)品—廢物”，其特征是高開采、低利用、高排放。2.循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，即“資源—產(chǎn)品—再生資源”，以“減量化、再利用、再循環(huán)”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征。符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，是對(duì)“大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)、大量廢棄”的傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式的根本變革。3.生態(tài)文明是人類實(shí)現(xiàn)人與自然、人與人之間協(xié)調(diào)相處的一種社會(huì)形態(tài)，是文明的一種更高級(jí)的形式。

發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、邁向生態(tài)文明的必由之路，也是處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)關(guān)系的倫理選擇。1.3企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀要求遵循“3R”原則：資源利用的減量化（Reduce）原則，即在生產(chǎn)的投入端盡可能少地輸入自然資源；產(chǎn)品的再使用（Reuse）原則，即盡可能延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用周期，并在多種場(chǎng)合使用；廢棄物的再循環(huán)（Recycle）原則，即最大限度地減少?gòu)U棄物排放，力爭(zhēng)做到排放的無(wú)害化，實(shí)現(xiàn)資源再循環(huán)。養(yǎng)殖——廢棄物——種植產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)畜禽糞便的有機(jī)肥生產(chǎn)，將豬糞等養(yǎng)殖廢棄物加工成有機(jī)肥和沼液，可向農(nóng)田、果園、茶園等地的種植作物提供清潔高效的有機(jī)肥料；畜禽糞便發(fā)酵后的沼渣還可以用于蘑菇等特色蔬菜種植中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的意見——資源利用更加高效。單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放強(qiáng)度比2005年下降40%—45%，能源消耗強(qiáng)度持續(xù)下降，資源產(chǎn)出率大幅提高，用水總量力爭(zhēng)控制在6700億立方米以內(nèi)，萬(wàn)元工業(yè)增加值用水量降低到65立方米以下，農(nóng)田灌溉水有效利用系數(shù)提高到0.55以上，非化石能源占一次能源消費(fèi)比重達(dá)到15％左右?！鷳B(tài)環(huán)境質(zhì)量總體改善。主要污染物排放總量繼續(xù)減少，大氣環(huán)境質(zhì)量、重點(diǎn)流域和近岸海域水環(huán)境質(zhì)量得到改善，重要江河湖泊水功能區(qū)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率提高到80％以上，飲用水安全保障水平持續(xù)提升，土壤環(huán)境質(zhì)量總體保持穩(wěn)定，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。森林覆蓋率達(dá)到23％以上，草原綜合植被覆蓋度達(dá)到56％，濕地面積不低于8億畝，50％以上可治理沙化土地得到治理，自然岸線保有率不低于35%，生物多樣性喪失速度得到基本控制，全國(guó)生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性明顯增強(qiáng)。1.4倫理管理的發(fā)展1.4倫理管理的發(fā)展企業(yè)倫理是規(guī)定企業(yè)行為的公認(rèn)的是非、善惡、好壞、正邪的準(zhǔn)則。企業(yè)倫理管理是21世紀(jì)企業(yè)管理的新的發(fā)展階段，是企業(yè)管理水平成熟度的標(biāo)志之一。而企業(yè)全面?zhèn)惱砉芾黼A段則是企業(yè)倫理管理的高級(jí)階段。全方位的倫理思想導(dǎo)向下的企業(yè)戰(zhàn)略管理是未來(lái)企業(yè)得以生存和發(fā)展的根基。本章練習(xí)題1.多項(xiàng)選擇題（1）企業(yè)戰(zhàn)略的要素有（）A、產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍B、增長(zhǎng)向量C、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、協(xié)同效應(yīng)（2）企業(yè)戰(zhàn)略管理與傳統(tǒng)的企業(yè)職能管理相比具有的明顯特征是（）A、企業(yè)管理中一種高層次管理B、企業(yè)管理中一種整體性管理C、企業(yè)管理中一種動(dòng)態(tài)性管理