業(yè)務部考評管理制度一、目標為了規(guī)范企業(yè)考勤管理，嚴明工作紀律，有效提升職員敬業(yè)精神，并使職員工資核實做到有法可依，結合企業(yè)實際情況，特制訂本要求。二、適用范圍本制度使用于本企業(yè)業(yè)務部全部職員三、規(guī)章制度（一）、職員守則1、在企業(yè)內(nèi)，應嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，服從工作安排。員工應遵紀遵法，思想端正，老實守信，對企業(yè)擁戴忠誠，熱愛本職員作，有奉獻精神，嚴格遵守企業(yè)一切規(guī)章制度，服從企業(yè)領導安排。2、員工之間應相敬相愛，團結互助，要含有團體意識，有矛盾糾紛要妥善處理，或上報企業(yè)領導尋求調(diào)解。3、員工在上班期間，要求著裝整齊，形象健康，嚴禁奇裝異服或過于暴露服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻舉止。4、員工是企業(yè)形象關鍵“代言人”，每個員工在用戶面前，不得作出有損企業(yè)形象行為或舉動，不得作出有損企業(yè)信譽事情，如經(jīng)發(fā)覺或有用戶投訴包含企業(yè)形象，經(jīng)企業(yè)調(diào)查屬實，將依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度給500元處罰，并扣除當月全部分成及獎金。5、員工在外不得以企業(yè)名義、打著企業(yè)旗號從事和企業(yè)無關違法活動。如經(jīng)發(fā)覺，扣除全部工資獎金，立即給予解聘，并送公安機關依法處理。6、業(yè)務職員作期間不得從事和工作無關活動。工作期間應認真負責，不得將企業(yè)資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到同意。私自挪用，如經(jīng)發(fā)覺，扣除全部工資獎金，立即給予解聘。員工應含有職業(yè)操守，遵守企業(yè)相關保密要求，不得將企業(yè)商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)覺，扣除全部工資獎金，立即給予解聘，并依據(jù)協(xié)議內(nèi)容中相關保密協(xié)議向法院起訴。（二）、工作職責1、業(yè)務人員溝通用戶時，應嚴格根據(jù)企業(yè)要求簽定協(xié)議，并統(tǒng)計立案。2、業(yè)務人員要時刻了解非平臺商家情況，立即進行洽談簽署合作協(xié)議，確保穩(wěn)定擴大市場份額。充足了解用戶現(xiàn)在經(jīng)營情況，建立各級用戶資料檔案，保持雙向溝通,并做好用戶檔案管理。3、做好商家客情維護工作，將自己所負責商家分成ABC類管理。A類商家為月銷量300單以上，B類商家為月銷量100單以上，C類商家為月銷量100單以下，依據(jù)分類進行維護管理及活動洽談。4、商家營銷推廣，給商家制度營銷計劃提升商家銷售額。激勵CB類商家多做活動，策劃活動方案，使其短時間內(nèi)提升為A類商家，增加平臺用戶量。5、立即處理商家問題，自行無法處理時，應立即向企業(yè)責任人匯報方便處理。企業(yè)人事、調(diào)度、配送等所反饋商家問題，要立即和聯(lián)絡商家溝通處理并做好工作日志。6、立即反饋市場動態(tài)，每日必需向責任人遞交工作復盤，方便促進市場工作愈加好開展。7、定時整理和分析市場信息，提出意見和處理方案。8、在鞏固原有用戶同時，要主動調(diào)查市場需求情況和發(fā)展趨勢，搜集新信息，開拓新市場。（三）、工作制度1、主動配合完成企業(yè)下發(fā)各項任務，完成率低于70%者給相對應處罰（此處罰規(guī)則依據(jù)每個月BD考評方案進行對應處罰）。2、全部BD手中商家必需確保走訪到位，如若發(fā)覺有任何一家找不到BD聯(lián)絡電話出現(xiàn)一家給50元罰款。3、各自所管轄商家不得連續(xù)三天出現(xiàn)無效訂單，天天進行數(shù)據(jù)更新發(fā)往至業(yè)務群，若有一家連續(xù)出現(xiàn)三天超時不接單，則每家給50元處罰。4、騎手及商家反應問題必需立即進行處理，不得超出三個工作日，若超出三個工作日還未處理給每家50元處罰（特殊情況除外）。5、通知商家必需外賣優(yōu)先出餐標準，若有騎手反應未根據(jù)此標準出餐或優(yōu)先為其它外賣平臺出餐商家，員工應立即聯(lián)絡商家做出調(diào)整，三次以上仍未調(diào)整罰款100元。6、督促商家出餐時間，提升商家出餐速度。如騎手在到店前提前致電商家，到店十分鐘后仍未能出餐，或造成騎手配送超時，經(jīng)核查情況屬實，罰款50元。7、員工要對所負責商家門貼、桌貼、海報、等宣傳物資粘貼到位，如發(fā)覺店內(nèi)無粘貼宣傳物資，每項每家罰款20元，全店無粘貼任何宣傳物資，每家罰款100元。8、每日下班前需向部門負責遞交每日工作復盤，內(nèi)容要真實具體，一旦發(fā)覺弄虛作假或不提交工作復盤，每次罰款20元，月累計3次以上每次罰款200元，5次以上罰款1000元立即開除。9、企業(yè)每名職員應時刻做好應急準備，在配送運力不足、異常天氣時候，第一時間出現(xiàn)，服從組織安排，完成上級給任務。10、上班期間應保持電話通暢，接到電話、微信通知要立即回復，不得無故關閉手機、微信等通訊設備軟件，打電話未立即接到或微信通知未立即回復，需在10分鐘之內(nèi)回復、如不回復，每次罰款50元，超出60分鐘未回復，每次罰款100元，當月超出三次，罰款1000元立即開除。11、配送運力不足或碰到異常天氣，全部些人員必需在要求時間內(nèi)打開蜂鳥團體版，處于開始接單狀態(tài)。不得以電車沒電、無交通工具等理由推脫上級安排，如有輪胎爆破、發(fā)生交通事故等緊急情況，需立即向上級匯報，并現(xiàn)場拍照，匯報實時地理位置，未在要求時間內(nèi)打開者，超出十分鐘之內(nèi)罰款10元，超出10至30分鐘罰款30元，超出30分鐘以上罰款50元，部門或企業(yè)領導提醒后，仍未開蜂鳥，罰款100元。當月超出三次，罰款1000元立即開除。12、接到調(diào)度員派單，應立即接單并按時送到用戶手中，按時送達每單補助4元，其它根據(jù)配送員規(guī)章制度實施。四、打卡制度企業(yè)實施上、下班指紋打卡制度，全體職員全部必需自覺遵守工作時間，按時打卡。打卡次數(shù)每日兩次，即早上上班時打卡一次，晚上下班后打卡一次。打卡時間早8:30晚18:00----18:10，晚18:00之前打卡視為早退，18:10后視為遲到。每個月一號月會.每七天一周會，月會和周會上班打卡時間為早8:00。遲到早退十分鐘之內(nèi)罰款10元，十分鐘至半小時罰款20元，半小時至一小時罰款50元，一小時以上扣除當日底薪。如遇突發(fā)事件不能回企業(yè)打卡需向部門責任人報備說明事由，部門責任人同意后在次日上班時填寫考勤補卡單，經(jīng)部門責任人簽字、人事存檔后生效，不然按曠工處理。每人每個月補卡次數(shù)不得超于3次，3次以上均視為曠工。

五、員工請假、休假、曠工、離職等相關要求1、請、休假制度休假：每位BD每個月兩天工休事假：1--3天需提前3天向本部門責任人報備安排調(diào)休，3-5天必需提前一星期報備填寫請假申請表，請假五天以上必需提前半月報備填寫請假申請表，不然不予同意，婚喪嫁娶除外。若強行休假按曠工處理。病假：上班后需提供真實有效相關證實進行補假。如若不能出具真實有效相關證實一律視為曠工。每個月2天休假，若休假超出2天以上、5天以內(nèi)超出部分按天天50元扣除，若休假天數(shù)超出6天則本月工資只計算分成無底薪。（不管是否完成考評）請假相關手續(xù)必需由本人親自辦理，短信、微信請假或委托她人代理手續(xù)視為無效，按曠工處理。2、曠工制度曠工1天者扣3倍日薪，月曠工累計3天或年曠工累計達5天者按自動離職處理，勞動關系自動解除，企業(yè)不負擔任何法律責任，且不予支付任何薪資。3、離職制度員工試用期離職需提前一周向責任人匯報，并填寫離職申請單，責任人同意并上交企業(yè)后方可辦理離職手續(xù);正式職員離職需提前30天向企業(yè)提交申請，責任人同意后并上交企業(yè)后方可結算工資。若不按要求時間提出離職申請，不予結算薪資(注：離職前需交接完手中全部商戶及企業(yè)給全部資料，企業(yè)責任人確定交接完成后方可離職。若拒不交接/交接不完私自離職按自動離職處理并不予結算薪資，離職后六個月內(nèi)不得從事當?shù)仄渌赓u平臺工作。若離職后查出從事其它外賣平臺工作并泄露本企業(yè)商業(yè)機密者，企業(yè)將追究其刑事責任。）六、福利待遇及獎勵1、BD底薪1500元+績效分成+跑單分成+獎金B(yǎng)DM底薪元+市場總交易額1%分成+跑單分成+獎金閃亮之星獎工作一絲不茍，業(yè)務能力很嫻熟，工作態(tài)度端正，嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章，得到企業(yè)同事和領導一致認可，能夠完成每個月制訂個人交易額目標，第一名獎勵1000元。（注：以上獎勵均在完成個人任務指標情況下給發(fā)放，未完成不予獎勵）4、進步最快獎每個月評選一名進步最大者，工作態(tài)度端正，嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章，在不違反工作標準前提下能自行處理業(yè)務差錯，處理相關投訴，有經(jīng)典事例，得到企業(yè)同事和領導一致認可，工作細心、認真且進步最大者給200元獎勵。（進步最大包含：交易額上漲最快、完成各項任務最主動、區(qū)域內(nèi)商家反應工作認證負責等）此評選規(guī)則由該部門每位職員進行投票選擇、最終由企業(yè)責任人進行審核。BDM每個月月底從當月完成率第一名和進步最大者當中評選出下月BDM（業(yè)務部門全體職員均享受投票選舉權利）本制度由全體職員參與制訂，經(jīng)企業(yè)簽批后進行公告。本制度即日起實施本制度解釋全部權歸利友網(wǎng)絡科技人力資源部。注：本制度若后期有改動，以最新版本為標準進行實施太康縣一航網(wǎng)絡科技9月6日