什么是互聯(lián)網(wǎng)思維什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價(jià)值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動(dòng)力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過改變思想創(chuàng)造明天。——阿里巴巴董事局主席馬云互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，我把它總結(jié)成七個(gè)字，“專注、極致、口碑、快”?！∶坠径麻L雷軍關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”劍譜用戶思維簡約思維極致思維迭代思維流量思維社會(huì)化思維大數(shù)據(jù)思維平臺(tái)思維跨界思維關(guān)于經(jīng)營理念和消費(fèi)者關(guān)于品牌和產(chǎn)品規(guī)劃關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)關(guān)于創(chuàng)新流程關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)營關(guān)于傳播鏈、關(guān)鍵鏈關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)、核心競(jìng)爭力關(guān)于商業(yè)模式、組織形態(tài)關(guān)于產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新1第一式

用戶思維用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以顧客為中心”去考慮問題。劍法詳解第一招用戶思維這是一個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不

能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。得“吊絲”者得天下騰訊、淘寶、小米，莫不如此。事業(yè)要想做大，就必須抓住屌絲人群！請(qǐng)問：任志強(qiáng)、潘石屹這樣的房地產(chǎn)巨頭也應(yīng)該去瞄準(zhǔn)屌絲？劍法詳解第二招用戶思維兜售參與感

2013年12月27日，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)型社群“邏輯思維”成功進(jìn)行了第二次社群招募，號(hào)稱“史上最無理的會(huì)員召集”，唯一通道是微信支付，一天之內(nèi)輕松募集800萬。讓用戶參產(chǎn)品與優(yōu)化，讓粉絲投票，粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì)，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買單。讓用戶參與品牌傳播。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠。請(qǐng)問：羅胖到底賣了什么？是視頻？是圖書？還是？劍法詳解第三招用戶思維用戶體驗(yàn)至上好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。2014年2月在淘寶和天貓平臺(tái)上，零售類目總銷售額約17億。銷售排名第一的三只松鼠成交金額超過8000萬，成交筆數(shù)接近2000萬。請(qǐng)問：三只松鼠為何能成為淘寶第一的零食店？2第二式

簡約思維在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡單。而對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，則力求簡潔和簡約。簡約，意味著人性化。劍法詳解第一招簡約思維

專注，少即是多

HTC正在沒落，這是個(gè)毋庸置疑的事實(shí)。根本問題是，HTC在產(chǎn)品定位和產(chǎn)品規(guī)劃上出了問題。HTCOnex，Buffterfly，One每款都是旗艦，但都淹沒于機(jī)海。大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注，就沒有可能生存下去。請(qǐng)問：三星為什么能夠屹立不倒？劍法詳解第二招簡約思維外在部分，要足夠簡潔；內(nèi)在部分，操作流程要足夠簡化簡約意味著人性化，是人性最基本的東西。人性都是懶的，你能讓我少一步，我就更愿意用這個(gè)產(chǎn)品。簡約既是美

張小龍?jiān)挘鹤匀煌腿说谋拘韵嚓P(guān)。微信的搖一搖是個(gè)以“自然”為目標(biāo)的設(shè)計(jì)?！白ノ铡保皳u晃”，是人在遠(yuǎn)古時(shí)代沒有工具時(shí)必須具備的本能。微信“搖一搖”，界面足夠簡約，沒有任何按鈕，也沒有任何其他入口。它只有一張圖片，這張圖片只需要用戶做一個(gè)動(dòng)作，就是“搖一搖”。第三式

極致思維極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越用戶預(yù)期。

只有極限思維，才有極致產(chǎn)品。

打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即營銷。3劍法詳解第一招極致思維痛點(diǎn)：用戶需求必須是剛需，是用戶急需解決的問題

癢點(diǎn)：工作和生活中有別扭之處，即乏力又欲罷不能，這就是癢點(diǎn)。

興奮點(diǎn)：給用戶帶來“wow”效應(yīng)的刺激，產(chǎn)生興奮點(diǎn)。打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品2014年3月18日，紅米Note發(fā)布，短短幾天之內(nèi)，QQ空間預(yù)約人數(shù)突破1500萬。請(qǐng)問：紅米公認(rèn)不是最好的手機(jī)，它的極致在何處？劍法詳解第二招極致思維極致就是超越預(yù)期。

那么極致的服務(wù)，自然也是超越用戶的預(yù)期而對(duì)。進(jìn)入并了解用戶的內(nèi)心世界，彼此可以感同身受的心。服務(wù)即營銷付費(fèi)報(bào)名每千人規(guī)模成長速度2013.12.262013.11.111000人2014.2.172014.3.202000人3000人請(qǐng)問：僅用130天，沒有廣告如何增長？4第四式

迭代思維迭代思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；一個(gè)是“快”，天下武功，唯快不破。傳統(tǒng)企業(yè)需要一種迭代意識(shí)，即使乃至實(shí)時(shí)地把握用戶需求。劍法詳解第一招迭代思維你的產(chǎn)品可以不完美，但只要能從用戶心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤，這種單點(diǎn)突破就叫“微創(chuàng)新”。

眾多的“微創(chuàng)新”可以引起質(zhì)變，形成變革式的創(chuàng)新。小處著眼，微創(chuàng)新截至目前，360隨身WiFi已經(jīng)誕生了一年多，售賣接近1000萬臺(tái)，為廣大網(wǎng)友們節(jié)省了大約13000TB的流量，成為廣大網(wǎng)民們?nèi)耸直貍涞纳暇W(wǎng)神器，其中學(xué)生群體則是購買主力。請(qǐng)問：360隨身WiFi熱賣的本質(zhì)是它做對(duì)了什么？劍法詳解第二招迭代思維快速迭代，是針對(duì)客戶已建議最快的速度進(jìn)行調(diào)整，融合到新的版本中。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，速度比質(zhì)量更重要，客戶需求快速變化，因此，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。天下武功，唯快不破

號(hào)稱“最適合中國人”的手機(jī)系統(tǒng)的MIUI，正是因?yàn)榉e極與用戶互動(dòng)，保持一周一更的速度才獲得今天的成就。第五式

流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。免費(fèi)往往是獲取流量的首要策略。量變才能引起質(zhì)變，要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。5劍法詳解第一招流量思維想做互聯(lián)網(wǎng)，必先“自宮”，讓用戶端沒有成本，這樣再產(chǎn)品上會(huì)不斷產(chǎn)生創(chuàng)新，然后再來建立其他的商業(yè)模式。

這才是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的法則。免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)

360最開始做殺毒的時(shí)候，采用了免費(fèi)模式，給整個(gè)殺毒軟件市場(chǎng)來了個(gè)大攪局。而360在積聚了大量的客戶后拓展了瀏覽器的市場(chǎng)，通過增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)了盈利。請(qǐng)問：優(yōu)酷的強(qiáng)制廣告模式算免費(fèi)嗎？質(zhì)變劍法詳解第二招流量思維互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最美妙的事情就是當(dāng)用戶達(dá)到一定的規(guī)模之后，突入起來的“質(zhì)變”，QQ從一個(gè)聊天工具顯示變成了一個(gè)社交平臺(tái)。微信從一個(gè)“約炮”工作變成了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)入口”，成就了騰訊帝國。堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”

從2011年初的一款僅僅是發(fā)送文字和照片的微信1.0，到現(xiàn)在匯聚6億多人集成了社交、移動(dòng)支付、金融、打車等的微信5.2。它早已成為一大互聯(lián)網(wǎng)入口。請(qǐng)問：人人網(wǎng)擁有2億用戶，但為什么一直到不了臨界點(diǎn)？6第六式

社會(huì)化思維在社會(huì)化商業(yè)時(shí)代，用戶遺忘的形式存在。

利用社會(huì)化媒體，可以重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關(guān)系。

利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，可以重塑組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式。劍法詳解第一招社會(huì)化思維社會(huì)化媒體的重要特征是人基于價(jià)值觀、興趣和社會(huì)關(guān)系鏈接在一起。

公司面對(duì)的用戶是以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群形式存在的。

社會(huì)化媒體的本質(zhì)就是“人人都是自媒體”。社會(huì)化媒體，重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系

自從羅永浩宣布發(fā)布錘子手機(jī)以來，就保受爭議。隨著錘子rom的推出，在罵聲和支持聲的交織下，卻為羅永浩和錘子科技帶來持續(xù)的熱度和數(shù)百萬的死忠粉。請(qǐng)問：羅永浩為什么經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友對(duì)他的嘲諷？劍法詳解第二招社會(huì)化思維眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。眾包協(xié)作維基百科自2001年1月15日正式成立，截至2013年1月，全球所有282種語言的獨(dú)立運(yùn)作版本共突破2100萬個(gè)條目，總登記用戶也超越3200萬人，而總編輯次數(shù)更是超越12億次。請(qǐng)問：為什么用戶會(huì)樂于參與產(chǎn)品的開發(fā)及完善？第七式

大數(shù)據(jù)思維大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在大，而在于挖掘和預(yù)測(cè)的能力。大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭力，小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)。7用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，甚至是核心資產(chǎn)。劍法詳解第一招大數(shù)據(jù)思維

淘寶從2004年便開始統(tǒng)計(jì)日志。每個(gè)用戶在淘寶上的瀏覽、購買、支付等任意行為都被日志系統(tǒng)記錄下?；谟脩舻臑g覽和購買信息，阿里得到了用戶偏好的精確信息，做出了強(qiáng)大的精確廣告系統(tǒng)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競(jìng)爭力請(qǐng)問：沒有大數(shù)據(jù)的企業(yè)怎么破？大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略將從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。

海量的用戶訪問行為數(shù)據(jù)信息看似零散，但背后隱藏著必然的消費(fèi)行為邏輯。大數(shù)據(jù)分析能獲悉產(chǎn)品在各區(qū)域、各時(shí)間段、各消費(fèi)群的庫存和預(yù)售情況，進(jìn)而進(jìn)行市場(chǎng)判斷，并依此為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品和運(yùn)營的調(diào)整。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營管理劍法詳解第二招大數(shù)據(jù)思維1號(hào)店網(wǎng)站作為企業(yè)消費(fèi)者互動(dòng)的門戶，每天承載著上千萬的商品點(diǎn)擊、瀏覽和購買，匯聚成了海量的數(shù)據(jù)。對(duì)于1號(hào)店，這是改進(jìn)運(yùn)營的依據(jù)。8第八式

平臺(tái)思維平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力。平臺(tái)戰(zhàn)略的精髓，就是構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈。善用現(xiàn)有平臺(tái)。

讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)。劍法詳解第一招平臺(tái)思維平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。

未來商業(yè)競(jìng)爭不再只是企業(yè)與企業(yè)之間的肉搏，而是平臺(tái)與平臺(tái)之間的競(jìng)爭，甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭，單一的平臺(tái)是不具備系統(tǒng)性競(jìng)爭力的。構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈百度基于搜索平臺(tái)的技術(shù)資源、用戶資源和品牌資源，為大眾用戶開發(fā)出游戲、音樂、旅游、視頻、地圖、舒服法等多種免費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，在每一種免費(fèi)服務(wù)的背后，都存在付費(fèi)的一方。請(qǐng)問：企業(yè)一定要做平臺(tái)才能成功嗎？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)導(dǎo)致贏家通吃嗎？劍法詳解第二招平臺(tái)思維互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“火車跑的快，全靠車頭帶”的火車?yán)碚?，已?jīng)讓位于動(dòng)車?yán)碚?，每?jié)車廂都有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣整體速度才會(huì)提上來。

對(duì)組織來講，不應(yīng)該只有領(lǐng)導(dǎo)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)，每個(gè)人都要成為發(fā)動(dòng)機(jī)。把企業(yè)打造成員工平臺(tái)

小米的組織架構(gòu)基本只有三層級(jí)，七個(gè)核心創(chuàng)始人—部門領(lǐng)導(dǎo)—員工。團(tuán)隊(duì)不大，稍微大一點(diǎn)就拆分成小團(tuán)隊(duì)。除七個(gè)創(chuàng)始人有職位，其他人都沒有職位，都是工程師，晉升的唯一獎(jiǎng)勵(lì)就是漲薪。請(qǐng)問：如果老板不夠酷，找到好員工就能開動(dòng)車嗎？9第九式

跨界思維互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率。尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局。攜“用戶”以令諸侯，敢于自我創(chuàng)新、主動(dòng)跨界。劍法詳解第一招跨界思維互聯(lián)網(wǎng)顛覆本質(zhì)上是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要素的重新分配，是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，從而提升運(yùn)營效率和組織效率。

互聯(lián)網(wǎng)跨界進(jìn)入的時(shí)候，思考的都是怎么能夠打破原來的利益分配，干掉最大利益方，這樣才能重新洗牌。尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局

原來買火車票要在火車站長時(shí)間地排隊(duì)，而且還不一定有票，這顯然存在一個(gè)低效問題點(diǎn)。網(wǎng)上售票之后，不僅不用長時(shí)間地排隊(duì)，操作更加方便地進(jìn)行訂票操作。劍法詳解第二招跨界思維跨界的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，知道用戶的收入情況、信用狀況、社會(huì)關(guān)系、購買行為數(shù)據(jù)等；另一方面他們有具備互聯(lián)網(wǎng)思維，懂得從始至終關(guān)注用戶需求和用戶體驗(yàn)，也就自然能夠挾“用戶”以令諸侯。攜“用戶”以令諸侯

2014年1月，