1范圍

本標準對汽車售后零部件服務的品牌貨幣價值測算方法規(guī)定了要求。

本標準為汽車售后零部件服務品牌價值測算規(guī)定測算模型、測算指標、計算方法、測算

過程等。

本標準適用于中國汽車流通協(xié)會從事汽車售后零部件服務的相關企業(yè)開展品牌價值評

價，可用于自我評價，也可作為第三方進行品牌價值評價依據(jù)，其他相關企業(yè)可參照執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本

適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T29185《品牌價值術語》

GB/T29186《品牌價值要素》

GB/T29187《品牌價值品牌價值評價要求》

GB/T29188《品牌價值多周期超額收益法》

3術語和定義

GB/T29185、GB/T29186、GB/T29187、GB/T29188中界定的術語和定義適用于本標準。

4汽車售后零部件服務品牌價值測算模型

4.1多周期超額收益法模型

本標準中所使用的有關技術參數(shù)及其符號參見附錄A。

基于多周期超額收益法的企業(yè)或企業(yè)集團品牌價值按式（1）計算：

T

FBC,tFBC,T11

…(1)

VBtT

t1(1R)(Rg)(1R)

式中：

VB——品牌價值；

FBC,t——t年度品牌現(xiàn)金流；

FBC,T+1——T+1年度品牌現(xiàn)金流；

T——高速增長時期，根據(jù)行業(yè)特點，一般為3至5年；

R——品牌價值折現(xiàn)率；

g——永續(xù)增長率，可采用長期預期通貨膨脹率。

4.2品牌現(xiàn)金流的確定

4.2.1品牌現(xiàn)金流

每年的品牌現(xiàn)金流FBC按式（2）計算：

…(2)

FBC(PAIA)

式中：

FBC——當年度品牌現(xiàn)金流；

PA——當年度調整后的企業(yè)凈利潤，適用時考慮非經(jīng)常性經(jīng)營項目影響；

IA——當年度企業(yè)有形資產(chǎn)收益；

――企業(yè)無形資產(chǎn)收益中歸因于品牌部分的比例系數(shù)。

預測高速增長期及更遠期的品牌現(xiàn)金流時，可采用將評價基準年前3－5年品牌現(xiàn)金流

加權平均等方法進行預測。

4.2.2有形資產(chǎn)收益的確定

4.2.2.1有形資產(chǎn)收益

有形資產(chǎn)收益應按式（3）計算：

IAACTCTANCTNCT…(3)

式中：

IA――有形資產(chǎn)收益；

ACT――流動有形資產(chǎn)總額；

CT――流動有形資產(chǎn)投資報酬率；

ANCT――非流動有形資產(chǎn)總額；

NCT――非流動有形資產(chǎn)投資報酬率。

4.2.2.2流動有形資產(chǎn)收益率

流動有形資產(chǎn)收益率可參照中國人民銀行公布的短期基準貸款利率進行計算，如1年期

銀行貸款基準利率。

4.2.2.3非流動有形資產(chǎn)收益率

非流動有形資產(chǎn)收益率可參照中國人民銀行公布的長期基準貸款利率進行計算，如5

年期銀行貸款基準利率。

4.3品牌價值折現(xiàn)率的確定

4.3.1品牌價值折現(xiàn)率

品牌價值折現(xiàn)率應按式（4）計算：

RZK…(4)

式中：

R――品牌價值折現(xiàn)率；

Z――行業(yè)平均資產(chǎn)報酬率；

K――品牌強度系數(shù)。

4.3.2行業(yè)平均資產(chǎn)報酬率

行業(yè)平均資產(chǎn)報酬率可通過計算相近行業(yè)、類型和規(guī)模的上市企業(yè)平均資產(chǎn)報酬率得到，

也可通過統(tǒng)計調查等方式獲得行業(yè)平均資產(chǎn)報酬率。

4.3.3品牌強度系數(shù)

品牌強度系數(shù)由質量（K1）、創(chuàng)新（K2）、市場（K3）、服務（K4）、社會責任（K5）等一

級指標，按式（5）計算：

5

KKiWi…(5)

i1

式中：

K――品牌強度系數(shù)；

Ki――第i個一級指標評估值；

Wi――第i個一級指標對品牌強度系數(shù)K的影響權重。

若質量（K1）、技術創(chuàng)新（K2）、市場（K3）、服務（K4）、社會責任（K5）等方面指標由

二級指標構成時，可用式（6）計算：

j

KiKijWij…(6)

j1

式中：

Ki――第i個一級指標得分；

Kij――第i個一級指標下的第j個二級指標評估值；

Wij――第j個二級指標對一級指標i的影響權重。

根據(jù)我國企業(yè)和市場實際情況，通過特定的轉化方法，將品牌強度系數(shù)取值范圍限定在

科學的范圍內，如[0.6,2]。

5汽車售后零部件服務品牌強度測算指標

汽車售后零部件服務品牌強度測算共包括有質量、技術創(chuàng)新、市場、服務、社會責任5

個一級指標和44個二級指標。

5.1質量

5.1.1質量水平

質量水平包括：

——制造水平（包括生產(chǎn)設備設施、工藝、檢測能力、計量水平、人員水平等）；

——產(chǎn)品實物質量（包括產(chǎn)品主要性能和可靠性）；

——產(chǎn)品執(zhí)行標準先進性；

——產(chǎn)品認證情況。

5.1.2質量信用

質量信用包括：

——國家、地方等產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查情況；

——質量承諾及誠信管理方面的情況。

5.1.3質量管理水平

質量管理水平包括：

——質量管理體系建設及運行有效性；

——質量管理信息化水平；

——近三年獲得質量獎勵情況。

5.2技術創(chuàng)新

5.2.1創(chuàng)新機制

創(chuàng)新機制包括：

——創(chuàng)新機制建設情況；

——企業(yè)創(chuàng)新技術支持平臺（包括創(chuàng)新有關的技術中心、工程中心和研發(fā)中心等）。

5.2.2創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力包括：

——技術研發(fā)實力（研發(fā)人員所占比重等）；

——新產(chǎn)品產(chǎn)值率；

——研發(fā)（R﹠D）經(jīng)費投入（研發(fā)投入占銷售額比重）。

5.2.3創(chuàng)新成效

創(chuàng)新成效包括：

——擁有專利情況；

——獲得科技成果及獎勵情況；

——參與地方、行業(yè)、國家、國際標準制修訂情況。

5.3市場

5.3.1市場開拓能力

市場開拓能力包括：

——國內市場占有率變化情況（三年）；

——國際市場出口額變化情況（三年）。

5.3.2市場影響力

市場影響力包括：

——主營業(yè)務銷售收入在行業(yè)中的排名位置；

——主營產(chǎn)品銷售范圍及重點用戶、重大項目供應情況；

——出口額占銷售收入比例在行業(yè)中的排名位置。

5.4服務

5.4.1服務能力

服務能力包括：

——服務機制及標準（包括售前、售中及售后，提供服務種類的多樣性程度及特定化服

務需求）；

——服務基礎條件（包括服務人員、服務設施、服務網(wǎng)點、服務獲得的便捷程度等與服

務能力承諾的匹配情況及投入）；

——服務規(guī)定執(zhí)行情況（服務響應時間、服務準確率、近三年服務投訴率）。

5.4.2客戶關系

客戶關系包括：

——顧客滿意度；

——品牌忠誠度。

5.4.3影響力

影響力包括：

——企業(yè)及注冊商標歷史；

——宣傳推廣經(jīng)費投入情況；

——獲得各類榮譽稱號、標志、證書情況。

5.4.4品牌建設

品牌建設包括：

——品牌培育管理體系情況；

——企業(yè)文化。

5.5社會責任

5.5.1相關體系建設情況

相關體系建設情況包括：

——社會責任管理體系；

——環(huán)境管理體系；

——職業(yè)安全健康管理體系；

——能源管理體系。

5.5.2企業(yè)形象

企業(yè)形象包括：

——社會公益、慈善和福利活動；

——保護自然環(huán)境情況；

——社會承諾；

——社會責任報告；

——股東權益；

——供應鏈相關方的評價。

5.5.3員工關懷

員工關懷包括：

——薪酬；

——福利和勞動保障。

6評價流程

6.1評價目的

根據(jù)測算意向用途、結果使用方、被測算品牌特性等因素確定評價目的。不同的評價目

的，會影響評價程序、測算精度和結果報告形式。

6.2指標設計

本標準所測算的品牌價值綜合考慮企業(yè)的財務、質量、技術創(chuàng)新、市場、服務、社會責

任等方面的因素，尤其是質量、技術創(chuàng)新、服務等非財務因素對品牌價值的影響，形成全面

科學的評價指標體系

6.3數(shù)據(jù)收集

遵循真實、準確、客觀的原則，采集企業(yè)財務與其他信息，作為企業(yè)或第三方評價的輸

入值。