《新媒體營銷與運營》期末考試試卷3題號一二三四總分復(fù)核人得分注意事項：1．本試卷為閉卷考試。

2．應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨到見解可加分。

3．請在兩小時時間以內(nèi)完成。得分閱卷人一、單選題（每小題2分，共20分）1.在新媒體營銷中，“病毒營銷”通常涉及的是（）A.傳統(tǒng)廣告B.用戶傳播C.付費推廣D.線下活動2.新媒體運營中，“留存”指的是（）A.保持內(nèi)容更新B.保持用戶活躍C.保持用戶忠誠D.保持品牌形象3.下列哪項不是新媒體內(nèi)容運營的策略？（）A.熱點挖掘B.用戶互動C.直接銷售D.內(nèi)容創(chuàng)新4.新媒體營銷中，“借勢營銷”主要借助的是（）A.用戶口碑B.社會熱點C.競爭對手D.傳統(tǒng)媒體5.在新媒體文案中，不屬于“情感營銷”策略的是（）A.講故事B.制造共鳴C.恐嚇營銷D.使用情懷6.以下不屬于“內(nèi)容運營”核心環(huán)節(jié)的是？（）A.選題規(guī)劃B.內(nèi)容策劃C.形式創(chuàng)意D.放心售后7.以下不屬于代入感策略表現(xiàn)形式的是（）A.講故事B.提問題C.用情懷D.用恐嚇8.以下不屬于信任感策略表現(xiàn)形式的是（）A.用細節(jié)B.滿足好奇C.用數(shù)據(jù)D.客戶自證E.示范效果9.（）是活動運營的根基。A.整合策劃B.過程執(zhí)行C.活動發(fā)布D.目標分析10.關(guān)于掉粉的原因，以下說法正確的是？（）A.刷屏B.沒有穩(wěn)定的內(nèi)容C.廣告貼D.以上都是二、多選題（每小題3分，共30分）1.新媒體營銷的優(yōu)勢包括（）A.目標用戶精準B.互動性強C.傳播成本低D.易于量化效果2.以下屬于新媒體平臺的有（）A.微博B.微信C.知乎D.豆瓣3.新媒體文案寫作的策略包括（）A.吸引力策略B.代入感策略C.信任感策略D.恐嚇感策略4.短視頻營銷的特點包括（）A.形式多樣B.傳播速度快C.用戶粘性高D.制作門檻低5.社群營銷的價值體現(xiàn)在（）A.增強品牌忠誠度B.提升用戶參與度C.降低營銷成本D.增加產(chǎn)品銷量6.介紹自己的技巧有（）A．簡明扼要，不卑不亢B．通過朋友圈了解對方C．準備常用話術(shù)D．做好服務(wù)7.正確優(yōu)雅互動的技巧有（）A.不要群發(fā)B.杜絕騷擾C.紅包先行D.評論點贊E.慎求轉(zhuǎn)發(fā)點贊投票F.多平臺覆蓋8.社群運營由哪些要素構(gòu)成？（）A.同好B.結(jié)構(gòu)C.輸出D.運營E.復(fù)制9.要建立輸出矩陣，必須做到（）。A.全民化B.激勵化C.品牌化D.生態(tài)化E.可視化10.抖音的特點有（）A.采取霸屏閱讀模式B.抖音幾乎沒有任何時間提示，讓用戶忽略時間流逝C.抖音所有的按鈕設(shè)計都盡量不讓用戶跳轉(zhuǎn)出主界面三、簡答題（每小題5分，共15分）1.簡述新媒體運營中的“活動運營”包含哪些關(guān)鍵步驟。2.描述新媒體文案寫作中的“代入感策略”如何增強用戶的參與感。3.列舉并簡述提升短視頻內(nèi)容傳播力的三個技巧。四、綜合題（共35分）1.結(jié)合實際就如何提升社群活躍度，談?wù)勀愕目捶?。?5分）2.簡述運營微信公眾號的方法。（10分）答案：一、單選題1.B2.C3.C4.B5.C6.D7.D8.B9.B10.D二、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCDEF8.ABCDE9.ABCDE10.ABC三、簡答題1.活動運營的關(guān)鍵步驟包括活動策劃、資源準備、宣傳推廣、活動執(zhí)行、效果跟蹤和總結(jié)復(fù)盤。2.“代入感策略”通過講故事、提問題、用情懷等方式，讓用戶在情感上產(chǎn)生共鳴，增強用戶的參與感和共鳴。3.提升短視頻內(nèi)容傳播力的三個技巧包括：創(chuàng)造有共鳴的內(nèi)容、利用熱點事件、鼓勵用戶參與和分享。四、綜合題1.答：1、社群分享，塑造品牌吸引人氣。社群分享是提高社群活躍度的有效方式。2社群討論，實時響應(yīng)營造良好氛圍。社群分享一般是一對多，由一個分享者主導(dǎo)輸出，其他人學(xué)習(xí)。還有一種形式是社群討論，這種形式主要是通過一個話題，每一個群成員都參與進來，通過相互的討論獲得高質(zhì)量的輸出。3、社群打卡，用儀式感增強認同感。在網(wǎng)絡(luò)中，“打卡”這個詞用來提醒人們?yōu)榻涑承牧?xí)慣所做的承諾，或者為了養(yǎng)成一個好習(xí)慣而努力，而“社群打卡”就是社群中的成員為了養(yǎng)成某一個習(xí)慣所采取的某一種行為。在社群中，“打卡”活動的作用有以下3個方面。第一，群成員在社群中“打卡”意味著一種承諾，是對很多人的一個公開承諾，這比實際生活中宣稱接受同事監(jiān)督更貼近心靈深處，作用更大。第二，群成員在社群中“打卡”代表一種態(tài)度，代表對這件事的重示程度，代表執(zhí)行的認真程度，這也就決定了這個事情的結(jié)果。第三，群成員在社群中“打卡”有助于養(yǎng)成好習(xí)慣，因為“打卡”就是在培養(yǎng)另一種習(xí)慣而克服壞習(xí)慣。習(xí)慣的培養(yǎng)和克服有它自身的規(guī)律，“打卡”是一種有效地養(yǎng)成好習(xí)慣的方式。4、社群紅包，宣布喜訊活躍氣氛。發(fā)紅包的目的主要有活躍氣氛、新人報到、激活群員、宣布喜訊、打賞個人、發(fā)小廣告等。不同目的下的紅包運營規(guī)則不太一樣，但都有一個共同的特征就是活躍社群氣氛。因此，如何發(fā)揮紅包的大效用，是社群運營者需要思考的問題。5、社群福利，小驚喜提升用戶體驗社群福利也是激發(fā)社群活躍度的一個利器。6、社群表情包，增加趣味加強鏈接社群是基于網(wǎng)絡(luò)連接的，大家素昧平生，怎么證明你是某個社群的成員？你和社群內(nèi)部的成員有沒有對得上的“暗號”？這種信息被稱為社群中的“亞文化”，我們認為形成群成員高度共識的“亞文化”的社群會更有生命力。有一樣?xùn)|西在網(wǎng)絡(luò)上傳達“亞文化”非常有效，叫“表情包”，這是一個趨勢。所有的社群一旦形成“亞文化”，就應(yīng)該考慮主動做自己社群的表情包。7、線下活動，拉近群成員之間的關(guān)系人與人之間建立信任有效的方式，不是網(wǎng)上聊天，是線下見面。在大部分人的觀念里，線下的見面聊天要比線上來得實在，與其在線上聊10次，不如線下見面聊一次。好的社群都已經(jīng)不再滿足線上運營，都在慢慢從線上走到線下，只有群成員在線下面對面的過程中，人和人之間交叉多維的聯(lián)系才會被建立起來。。2.答：1、內(nèi)容運營微信公眾號的內(nèi)容運營主要是指通過圖片、文字、音頻、視頻等形式，采用創(chuàng)作、采集、編輯等手段生產(chǎn)內(nèi)容來滿足用戶的需求，達到吸引并留住用戶、為產(chǎn)品或品牌帶來商業(yè)轉(zhuǎn)化的目的。2、用戶運營微信公眾號運營的價值取決于用戶數(shù)量和用戶價值。用戶運營的工作主要分為拉新、促活、留存和轉(zhuǎn)化。拉新就是我們常說的“增粉”，也