第頁2024年個人年度工作總結素材_年終工作總結報告?zhèn)€人年度工作總結素材_年終工作總結報告1

不知不覺中，進入我系學生會體育部已有一年了，轉眼本年度的工作就要結束了。從最初的懵懂到如今的漸漸成熟，我有很多的感觸。在主席團和部門部長的認真指導下，對于我部的工作也從不懂，到了解，到漸漸熟悉。從充滿激情到冷靜穩(wěn)重，我成長了很多，也學到了很多。從干事的選拔到后來體育部各項工作的開展，我從中累積了一定的工作經(jīng)驗，特此作年度工作總結。

20xx年度學期初，也就是我們剛剛步入大學校門的時候，我系學生會面向全系學生進行了納新，承蒙學生會歷屆干部賞識，我順利地通過兩輪面試和為期一個月的考察，正式成為體育部的一名干事。經(jīng)過兩輪的面試，我學會了用自信和從容的心態(tài)面對各種挑戰(zhàn)，充分展現(xiàn)自己的優(yōu)點。

接下來，就是實實在在對我們工作的考驗。在20xx年的后半年中，我們接到了第一個任務，組織系籃球比賽；接著我們又舉辦了系拔河比賽；最后我們又協(xié)助院里參與了排球比賽和足球比賽；在20xx年上半年，我們舉辦了“我的中國夢”演講比賽，并接到體育部本學期的一個挑戰(zhàn)—————院籃球賽。為了確?；@球賽的順利進行，部長多次主持召開部門會議，讓我們積極挑選培養(yǎng)優(yōu)秀的籃球運動員，不斷加強訓練，為系爭光做準備。這些工作看似簡單，確實實在在的鍛煉了我們的毅力、耐心、細心等在工作中需要的素質，讓我們受益匪淺。訓練期間，盡管有時天氣不盡人意，但是我們熱情不減，堅守工作崗位，積極備戰(zhàn)。籃球賽結束后，雖然我們只取得了第四名，但是這是我們拼搏努力的結果，我們不會沮喪，只有在失敗后才能汲取經(jīng)驗，彌補不足。經(jīng)歷了以上工作，我們的工作能力都有了很大的提高，更讓我們開心的是體育部內部的.凝聚力得到了很大的提升。我們從怕苦怕累到勇于承擔責任，從工作時相互扯皮到現(xiàn)在的互相協(xié)助。從懶懶散散到團結一致，從互不熟識到親如姐弟，體育部越來越成為學生會中凝聚力的部門，我為有個這樣的集體感到自豪！當然，在這為期一年的工作中，我們還存在許多不足的地方，但我相信在明確了自己的不足后，我會努力改正，提高自己的工作能力，不辜負部長們對我們的期望，為部門、學生會、乃至全系同學做出更大的貢獻！

個人年度工作總結素材_年終工作總結報告2

過去的九個月里，在公司領導的指導、同事的關心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將XX年度推廣部工作總結如下：

推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會后的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細節(jié)，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：

一、主題不鮮明：主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機。

二、因循守舊缺少創(chuàng)新：每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的'”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。

三、缺乏與顧客溝通：我們應對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念?？傊?，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！

四、模板講解吸引力不大：大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：

①、到老顧客家時，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；

②、公司員工處理顧客投訴的過程；

③、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動人畫面；

④、對新顧客進行追蹤報導

五、工作不注重細節(jié)：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專業(yè)……這些細節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務“缺陷”，就會導致用戶百分之百的“不滿意”。

20xx年的工作計劃重點如下：

一、會前準備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

二、按事先安排好的程序進行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。

三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務的，公司供給的是健康和服務，而不僅僅是產(chǎn)品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未盡。

四、策劃時要因時、因地、因人結合當?shù)夭灰粯拥娘L土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。

五、會中多與顧客溝通交流，會后總結。具體做法是最少一個月進行一