新媒體數(shù)據(jù)分析項目八微信數(shù)據(jù)分析0102微信公眾平臺，簡稱公眾號，2012年8月23日正式上線，曾命名為“官號平臺”“媒體平臺”“微信公眾號”，最終定位為“公眾平臺”。從微信公眾平臺的名稱變化可以看出，微信公眾平臺定位的一系列改變，代表著騰訊官方對于微信公眾平臺發(fā)展的期待——“再小的個體，也有自己的品牌”。微信公眾號概念利用微信公眾平臺，賬號主體可以進(jìn)行一對多的自媒體行為活動，如消息推送、品牌傳播、活動推廣等一系列的營銷活動。截至2019年8月，微信公眾平臺上已經(jīng)注冊了超過2000萬個公眾賬號，眾多自媒體人通過原創(chuàng)內(nèi)容形成了自己的品牌，成為了微信公眾平臺上的創(chuàng)業(yè)者微信公眾號功能單元導(dǎo)學(xué)

服務(wù)號主要偏向于服務(wù)交互，認(rèn)證前后每月都可以群發(fā)4次消息。服務(wù)號可以給企業(yè)和組織提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)和用戶管理能力，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)全新的公眾號服務(wù)平臺。不適用于個人。服務(wù)號訂閱號主要偏向于為用戶傳達(dá)資訊，可以為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與用戶之間更好的溝通與管理模式。認(rèn)證前后每天都只可群發(fā)一條消息。訂閱號小程序是一種新的開放功能，開發(fā)者可以快速地開發(fā)一個小程序，并在微信內(nèi)被快捷地獲取和傳播，同時具有出色的使用體驗。小程序企業(yè)微信（原企業(yè)號），是面向企業(yè)級市場的產(chǎn)品，目前已經(jīng)發(fā)展成為獨(dú)立的App，是企業(yè)的專業(yè)辦公管理工具。企業(yè)微信提供與微信一致的溝通體驗，提供豐富免費(fèi)的辦公應(yīng)用，并與微信消息、小程序、微信支付等互通，助力企業(yè)高效辦公和管理。企業(yè)微信適用于企業(yè)、政府、事業(yè)單位或其他組織。企業(yè)微信單元導(dǎo)學(xué)

微信公眾平臺賬號分類：微信公眾號基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析微信圖文數(shù)據(jù)分析0102目錄CONTENTS微信消息數(shù)據(jù)分析03PART01微信公眾號基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析二、微信公眾號用戶增長數(shù)據(jù)分析一、微信公眾號的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)三、微信公眾號用戶屬性分析一、微信公眾號的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

1.微信公眾號數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊123用戶分析內(nèi)容分析菜單分析微信公眾平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能于2013年8月29日正式上線，至此，公眾平臺的用戶數(shù)據(jù)才可以被量化分析。4消息分析一、微信公眾號的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

用戶增長用戶屬性常讀用戶分析用戶增長和用戶屬性數(shù)據(jù)是運(yùn)營者需要重點(diǎn)掌握的數(shù)據(jù)，通過對用戶增長數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，微信公眾號運(yùn)營者可以了解賬號粉絲增長趨勢和原因，通過對用戶屬性進(jìn)行分析，可以讓運(yùn)營者更加熟悉粉絲情況。用戶分析一、微信公眾號的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

群發(fā)分析全部群發(fā)單篇群發(fā)多媒體分析全部視頻分析單個視頻分析單個音頻分析內(nèi)容分析一、微信公眾號的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

菜單是公眾號與粉絲之間互動的一種方式，微信公眾號可以在會話界面底部設(shè)置自定義菜單。菜單想可以按照實際需求設(shè)定，并可以設(shè)置響應(yīng)動作，用戶通過點(diǎn)擊底部菜單項，可以跳轉(zhuǎn)到指定頁面，如線上活動報名、參加的入口等。菜單分析一、微信公眾號的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)消息分析運(yùn)營者可以在微信公眾平臺->數(shù)據(jù)統(tǒng)計->消息分析，即可查看消息發(fā)送人數(shù)、消息發(fā)送次數(shù)、人均發(fā)送次數(shù)等數(shù)據(jù)。消息分析分為兩塊內(nèi)容：一是消息分析二是消息關(guān)鍵詞分析一、微信公眾號的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

2.微信公眾號數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的意義掌握微信公眾號的影響力度通過了解用戶關(guān)注數(shù)、圖文閱讀人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等數(shù)據(jù)的分析，可以了解公眾號用戶增長趨勢、用戶屬性等特征，刻畫用戶畫像，掌握公眾號的影響范圍。指導(dǎo)公眾號推送消息的內(nèi)容定位和風(fēng)格選擇分析用戶來源，找出核心用戶所在渠道通過對推送消息的送達(dá)人數(shù)、閱讀人數(shù)等指標(biāo)的分析，找出圖文閱讀量增長變化趨勢，了解粉絲內(nèi)容偏好，通過對話題內(nèi)容、問題風(fēng)格等進(jìn)行交叉分析，確定公眾號粉絲喜愛的話題內(nèi)容，指導(dǎo)公眾號圖文創(chuàng)作的內(nèi)容選擇。通過對用戶來源渠道等分析，判斷粉絲來源途徑，找出核心用戶所在渠道，為企業(yè)精準(zhǔn)營銷造勢。二、微信公眾號用戶增長數(shù)據(jù)分析

（1）用戶增長指標(biāo)概述取消關(guān)注人數(shù)取消關(guān)注的去重用戶數(shù)凈增關(guān)注人數(shù)凈增長的去重關(guān)注用戶數(shù)累積關(guān)注人數(shù)當(dāng)前關(guān)注的用戶總數(shù)新關(guān)注人數(shù)新關(guān)注的去重用戶數(shù)二、微信公眾號用戶增長數(shù)據(jù)分析

微信公眾平臺后臺可以自動生成最近7天、15天、30天或者任意兩個月的數(shù)據(jù)。運(yùn)營者可以以周、半月、月為單位對用戶增長數(shù)據(jù)進(jìn)行同比或者環(huán)比分析。（2）用戶增長同比與環(huán)比二、微信公眾號用戶增長數(shù)據(jù)分析

用戶增長同比與環(huán)比同比今年第n月與去年第n月比，主要是用來說明本期發(fā)展水平與去年同期發(fā)展水平對比而達(dá)到相對發(fā)展速度。在公眾號運(yùn)營中，經(jīng)常使用這個指標(biāo)來對比本期數(shù)據(jù)與同期數(shù)據(jù)的增長速度，用以分析特定時間段內(nèi)何種內(nèi)容和運(yùn)營方式更受用戶喜愛。環(huán)比本期數(shù)據(jù)與上期數(shù)據(jù)相比較，用以表示連續(xù)兩個統(tǒng)計周期內(nèi)的量的變化比。環(huán)比數(shù)據(jù)分析的價值大于同比數(shù)據(jù)分析的價值。運(yùn)營者可以通過環(huán)比數(shù)據(jù)更加直接了當(dāng)?shù)牧私猱?dāng)前賬號運(yùn)營發(fā)展情況以及當(dāng)前用戶對內(nèi)容的喜愛程度。二、微信公眾號用戶增長數(shù)據(jù)分析

在監(jiān)測用戶增長數(shù)據(jù)時，運(yùn)營者可以查看新增用戶的增長來源。即搜一搜、掃描二維碼、文章內(nèi)賬號名稱、名片分享、支付后關(guān)注、他人轉(zhuǎn)載、微信廣告等（3）新增人數(shù)來源分析二、微信公眾號用戶增長數(shù)據(jù)分析

搜一搜01文章內(nèi)賬號名稱0305支付后關(guān)注02掃描二維碼04名片分享06他人轉(zhuǎn)載用戶通過搜索微信公眾號名稱或者微信ID，從而關(guān)注微信公眾號的行為圖文消息頁面中，單擊左側(cè)藍(lán)字賬號名稱即進(jìn)入公眾號簡介和關(guān)注頁面用戶通過刷卡支付、公眾號支付、掃碼支付、APP支付等任一方式支付后關(guān)注微信公眾號通過掃描微信公眾號所對應(yīng)的二維碼從而關(guān)注微信公眾號的行為用戶通過好友或者群內(nèi)分享公眾號名片而產(chǎn)生關(guān)注的行為用戶通過點(diǎn)擊他人轉(zhuǎn)載的內(nèi)容而關(guān)注微信公眾號二、微信公眾號用戶增長數(shù)據(jù)分析

了解用戶新增渠道，有益于提升用戶粉絲數(shù)量微信平臺運(yùn)營者可以通過對新增用戶渠道的分析找出漲粉最多的渠道，將其發(fā)展為賬號的核心傳播渠道；商戶賬號運(yùn)營者則可以通過支付后關(guān)注，引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號，從而實現(xiàn)賬號粉絲的增長二、微信公眾號用戶增長數(shù)據(jù)分析

除了查看用戶數(shù)據(jù)外，微信后臺還支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出。單擊右側(cè)下載表格，選擇合適的時間即可將用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)出程Excel文件，通過對Excel文件的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、計算、分析，運(yùn)營者能夠得出更多有效信息三、微信公眾號用戶屬性分析

人口特征地域歸屬訪問設(shè)備用戶屬性數(shù)據(jù)可以幫助運(yùn)營者分析粉絲的屬性和質(zhì)量用戶分析三、微信公眾號用戶屬性分析（1）人口特征性別分布性別分布數(shù)據(jù)可以幫助運(yùn)營者更好地調(diào)整賬號內(nèi)容和風(fēng)格。年齡分布語言分布年齡分布則可以幫助運(yùn)營者掌握賬號粉絲年齡結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)用戶定位，更加有針對性地調(diào)整賬號內(nèi)容風(fēng)格。語言分布則可以幫助運(yùn)營者了解粉絲使用語言，如當(dāng)粉絲使用語言既有簡體中文又有英文時，則說明有相當(dāng)一部分粉絲來自海外，賬號運(yùn)營者針對這部分用戶發(fā)布相應(yīng)的內(nèi)容或做出合適的推廣。三、微信公眾號用戶屬性分析圖中所示微信公眾號的用戶年齡主要為中青年人，因此在進(jìn)行創(chuàng)作時，可選擇中年人和年青人所偏好的內(nèi)容。三、微信公眾號用戶屬性分析（2）地域歸屬地域歸屬數(shù)據(jù)即粉絲所在省市數(shù)據(jù)。圖中此微信公眾號的粉絲集中在江蘇，這個數(shù)據(jù)能夠為運(yùn)營者提供一下幾方面的參考：一是此賬號粉絲付費(fèi)能力較強(qiáng)，二是在舉辦線下活動時需要優(yōu)先選擇在江蘇省舉辦，三是在內(nèi)容創(chuàng)作中要盡量貼近本地文化生活特點(diǎn)。三、微信公眾號用戶屬性分析

（3）訪問設(shè)備機(jī)型對于判斷用戶屬性依然有一定的幫助，特別是在APP或者手游推廣時，廣告主或者企業(yè)會特別看重某一機(jī)型的比例，以便選擇更加適合自己的賬號進(jìn)行推廣合作。如，某一企業(yè)開發(fā)了僅適合安卓系統(tǒng)的游戲，則這個企業(yè)肯定會選擇安卓用戶居多的賬號進(jìn)行推廣宣傳。知識拓展

微信公眾號常讀用戶分析01用戶總覽02性別分布03年齡分布04城市分布05終端分布知識拓展

常讀用戶是賬號的忠實粉絲，直觀的反應(yīng)用戶黏性，體現(xiàn)的是賬號的真實粉絲價值，也為廣告投放提供了更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)參考。PART02微信圖文數(shù)據(jù)分析二、單篇文章的數(shù)據(jù)分析一、圖文數(shù)據(jù)的相關(guān)指標(biāo)三、全部圖文的數(shù)據(jù)分析一、圖文數(shù)據(jù)的相關(guān)指標(biāo)

圖文數(shù)據(jù)是除用戶數(shù)據(jù)外，微信公眾號的又一重要數(shù)據(jù)模塊。了解圖文數(shù)據(jù)分析之前，要先了解圖書數(shù)據(jù)相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)的定義圖文數(shù)據(jù)一、圖文數(shù)據(jù)的相關(guān)指標(biāo)

點(diǎn)擊圖文頁的人數(shù)（不包括重復(fù)點(diǎn)擊），包括非粉絲人數(shù)02圖文頁閱讀人數(shù)圖文消息群發(fā)時送達(dá)的人數(shù)（若粉絲設(shè)置了屏蔽消息，則不計算在內(nèi)）01運(yùn)營者送達(dá)人數(shù)點(diǎn)擊圖文頁的次數(shù)（同一粉絲重復(fù)點(diǎn)擊計算在內(nèi)），包括非粉絲的閱讀03圖文頁閱讀次數(shù)圖文轉(zhuǎn)化率=圖文閱讀人數(shù)/送達(dá)人數(shù)04圖文轉(zhuǎn)化率一、圖文數(shù)據(jù)的相關(guān)指標(biāo)

點(diǎn)擊原文頁的人數(shù)（不包括重復(fù)點(diǎn)擊），包括非粉絲05原文頁閱讀人數(shù)06原文頁閱讀次數(shù)07原文轉(zhuǎn)化率點(diǎn)擊原文頁的次數(shù)（同一粉絲重復(fù)點(diǎn)擊計算在內(nèi)），包括非粉絲的閱讀原文轉(zhuǎn)化率=原文頁閱讀人數(shù)/圖文頁閱讀人數(shù)一、圖文數(shù)據(jù)的相關(guān)指標(biāo)

08分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)10朋友在看次數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)或分享至朋友、朋友圈、微博的用戶數(shù)（不包括重復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)分享），包括非粉絲分享或轉(zhuǎn)發(fā)09分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)通過在看閱讀文章的次數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)或分享至朋友、朋友圈、微博的總次數(shù)，包括非粉絲的分享或轉(zhuǎn)發(fā)一、圖文數(shù)據(jù)的相關(guān)指標(biāo)

“在看”“在看”功能則是微信于2019年12月底發(fā)布7.0版本后的重大改變，原微信公眾號文章底部的“點(diǎn)贊”變成了“在看”，用戶點(diǎn)擊在看后，朋友圈的朋友可以通過“發(fā)現(xiàn)-看一看”找到用戶點(diǎn)擊了在看的內(nèi)容，并能夠打開文章瀏覽。二、單篇文章的數(shù)據(jù)分析

打開統(tǒng)計->內(nèi)容分析->群發(fā)分析->單篇群發(fā)選項，運(yùn)營者可以看到最近群發(fā)文章的數(shù)據(jù)單篇文章的數(shù)據(jù)只統(tǒng)計文章發(fā)出后7天內(nèi)的累計數(shù)據(jù)，7天以外的整體數(shù)據(jù)可以在首頁中查詢二、單篇文章的數(shù)據(jù)分析

運(yùn)營者可以了解文章發(fā)布后7天內(nèi)的傳播情況，如閱讀次數(shù)、分享次數(shù)、漲粉情況以及閱讀完成率等。運(yùn)營者如果想了解更多詳細(xì)的數(shù)據(jù)可以點(diǎn)擊單篇文章右側(cè)的“詳情”按鈕，進(jìn)入單篇文章的數(shù)據(jù)分析頁面。二、單篇文章的數(shù)據(jù)分析

具體關(guān)鍵指標(biāo)送達(dá)轉(zhuǎn)化0102050304分享轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)趨勢閱讀完成情況用戶畫像在此頁面，單篇文章的關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)都以可視化的形式呈現(xiàn)在運(yùn)營者眼前二、單篇文章的數(shù)據(jù)分析

01送達(dá)轉(zhuǎn)化送達(dá)人數(shù)：消息群發(fā)時，送達(dá)的人數(shù)；公眾號消息閱讀次數(shù)：群發(fā)消息在公眾號會話及訂閱號消息列表的閱讀次數(shù)。送達(dá)轉(zhuǎn)化率可以幫助運(yùn)營者分析文章的打開率，從而幫助運(yùn)營者分析出用戶的喜愛情況，做好內(nèi)容優(yōu)化。二、單篇文章的數(shù)據(jù)分析

02分享轉(zhuǎn)化公眾號消息閱讀次數(shù)群發(fā)消息在公眾號會話及訂閱號消息列表的閱讀次數(shù)總分享次數(shù)用戶轉(zhuǎn)發(fā)或分享到好友會話、群聊、朋友圈及點(diǎn)擊朋友在看的次數(shù)，包括非粉絲的點(diǎn)擊首次分享次數(shù)用戶在公眾號會話及訂閱號消息列表閱讀完后，轉(zhuǎn)發(fā)或分享到好友會話、群聊、朋友圈及點(diǎn)擊朋友在看的次數(shù)，不包括非粉絲的點(diǎn)擊分享產(chǎn)生的閱讀次數(shù)由用戶分享帶來的閱讀次數(shù)，即閱讀來源為好友會話、群聊、朋友圈、朋友在看的閱讀次數(shù)二、單篇文章的數(shù)據(jù)分析

圖中所示文章分享產(chǎn)生的閱讀次數(shù)是總分享次數(shù)的1060.39%，說明文章內(nèi)容是受讀者歡迎的，因此運(yùn)營者應(yīng)重視引導(dǎo)用戶分享，以提升閱讀總量。二、單篇文章的數(shù)據(jù)分析

03數(shù)據(jù)趨勢在不同傳播渠道中，閱讀的人數(shù)及次數(shù)圖文閱讀在不同傳播渠道中，轉(zhuǎn)發(fā)或分享到好友會話、群聊、朋友圈及點(diǎn)擊朋友在看的人數(shù)及次數(shù)圖文分享二、單篇文章的數(shù)據(jù)分析

圖文閱讀和圖文分享可以幫助運(yùn)營者判斷單篇文章在什么渠道傳播效果最好，以及在7天內(nèi)文章的傳播節(jié)奏如何。同時，也可以結(jié)合文章閱讀來源進(jìn)行調(diào)查分析，擴(kuò)大文章傳播效果。如，一個賬號粉絲數(shù)量少，但是希望提供閱讀量，那么可以結(jié)合朋友圈分享、在看等渠道的傳播特點(diǎn)，努力打造高質(zhì)量的爆文，以便達(dá)到提高閱讀量的目的。圖中此篇文章在發(fā)出1天內(nèi)閱讀數(shù)據(jù)最高，第二天就急劇下降。在后續(xù)運(yùn)營中，運(yùn)營者要注重標(biāo)題的選取和內(nèi)容的選題，以便在第一時間抓住讀者眼球，提升閱讀量。二、單篇文章的數(shù)據(jù)分析

仍讀比例仍讀比例=仍讀人數(shù)/閱讀該圖文總?cè)藬?shù)仍讀人數(shù)滑動到該瀏覽位置仍然還在閱讀的人數(shù)瀏覽位置圖文消息頁按等比例劃分的位置跳出人數(shù)滑動到該瀏覽位置離開圖文消息頁的人數(shù)跳出比例跳出比例=跳出人數(shù)/閱讀該圖文總?cè)藬?shù)04閱讀完成情況二、單篇文章的數(shù)據(jù)分析

05用戶畫像用戶性別分布年齡分布通過對以上指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析，運(yùn)營者不再僅僅知道一篇文章的閱讀量是多少，而是能夠更加清晰地了解一篇文章的傳播效果和傳播路徑，這對于后續(xù)文章運(yùn)營的優(yōu)化有很大的借鑒意義地域分布三、全部圖文的數(shù)據(jù)分析

在內(nèi)容分析頁面，單擊全部群發(fā)選項后，運(yùn)營者可以看到昨日關(guān)鍵指標(biāo)的三項數(shù)據(jù)：閱讀（次）、分享（次）、完成閱讀（次）。其中完成閱讀(次)是指用戶滑動到圖文消息底部的次數(shù)。針對這些關(guān)鍵指標(biāo)，全部群發(fā)數(shù)據(jù)分析也提供數(shù)據(jù)趨勢和渠道構(gòu)成的可視化分析。在數(shù)據(jù)趨勢分析中，微信官方提供日報和小時報兩種時間粒度的分析，運(yùn)營者可以根據(jù)實際情況選擇所要監(jiān)測的時間段來監(jiān)測數(shù)據(jù)。三、全部圖文的數(shù)據(jù)分析

假設(shè)運(yùn)營者需要查看2020年10月23日至2020年11月20日的閱讀日報，就可按照圖示設(shè)置，后臺即可自動生成這段時間的閱讀數(shù)據(jù)趨勢圖。三、全部圖文的數(shù)據(jù)分析

針對全部群發(fā)，微信公眾號還提供渠道構(gòu)成分析趨勢圖，以及自定義時間導(dǎo)出Excel文件，幫助運(yùn)營者對群發(fā)消息進(jìn)行更近一步的分析。PART03微信消息數(shù)據(jù)分析二、文案設(shè)置一、菜單點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊人數(shù)的分析三、公眾號信息和關(guān)鍵詞分析一、菜單點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊人數(shù)的分析微信公眾號的自定義菜單是一個機(jī)動性十分強(qiáng)的功能，運(yùn)營者可以根據(jù)自己的需求，自由設(shè)置菜單?？梢哉f，自定義菜單是鏈接外部資源的功能，是粉絲互動的基礎(chǔ)入口。通過對菜單數(shù)據(jù)分析，可以直觀地看出賬號粉絲的滿意度和活躍度。1、自定義菜單概述一、菜單點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊人數(shù)的分析（1）自定義菜單介紹微信公眾賬號可以在會話界面底部設(shè)置自定義菜單，菜單項可按實際需要設(shè)定，并且運(yùn)營者可為其設(shè)置響應(yīng)動作。用戶可以通過點(diǎn)擊菜單項，可以收到運(yùn)營者設(shè)定的響應(yīng)，如收取消息、跳轉(zhuǎn)鏈接等。一、菜單點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊人數(shù)的分析目前，微信公眾號自定義菜單可以設(shè)置3個一級菜單，一級菜單名稱不多于4個漢字或8個字母；每個一級菜單下最多可設(shè)置5個子菜單，子菜單名稱名字不多于8個漢字或16個字母。（2）自定義菜單開通和設(shè)置方法201520162017進(jìn)入微信公眾平臺自定義菜單功能添加菜單，即可進(jìn)入菜單設(shè)置頁面一、菜單點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊人數(shù)的分析010203菜單點(diǎn)擊次數(shù)：菜單被用戶點(diǎn)擊的次數(shù)菜單點(diǎn)擊人數(shù)：點(diǎn)擊菜單的去重用戶數(shù)人均點(diǎn)擊次數(shù)：菜單點(diǎn)擊次數(shù)/菜單點(diǎn)擊的去重用戶數(shù)2、菜單點(diǎn)擊次數(shù)和點(diǎn)擊人數(shù)分析

一、菜單點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊人數(shù)的分析菜單也有版本之分，每提交更新一次算作一個版本。一、菜單點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊人數(shù)的分析微信后臺中，針對這三項數(shù)據(jù)，運(yùn)營者可以選擇查看7天、15天、30天或者任意某時間段的菜單點(diǎn)擊情況，也可以按照版本進(jìn)行對比。菜單點(diǎn)擊次數(shù)越多，說明菜單服務(wù)覆蓋的人群閱讀，人均點(diǎn)擊次數(shù)越多，說明粉絲越活躍。一、菜單點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊人數(shù)的分析

自定義菜單的實現(xiàn)，也預(yù)示著微信公眾號不再是發(fā)送和回復(fù)消息的平臺，而是具有更強(qiáng)大的營銷和回復(fù)功能。一、菜單點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊人數(shù)的分析

如果將微信公眾號比作一個流量入口，那么自定義菜單則是管道，將流量導(dǎo)入運(yùn)營者想要的外部渠道，如微店、產(chǎn)品、服務(wù)等。

如優(yōu)衣庫公眾號中設(shè)置了“新品穿搭”、“商城爆款”、“會員·福利”三個項功能，極大地降低了用戶的認(rèn)知門檻，將公眾賬號的重點(diǎn)信息入口直接展現(xiàn)在用戶面前，讓用戶更好、更快地了解相關(guān)服務(wù)。案例一、菜單點(diǎn)擊次數(shù)與點(diǎn)擊人數(shù)的分析

自定義菜單對于企業(yè)來說，可與讓其用極低地成本在微信公眾平臺上打造一個相對完整的服務(wù)系統(tǒng)。

從這個角度來說，自定義菜單是抓住用戶注意力的關(guān)鍵一步，菜單點(diǎn)擊人數(shù)和點(diǎn)擊次數(shù)也是衡量一個賬號營銷效果的重要指標(biāo)。3.自定義菜單的作用二、文案設(shè)置

如果運(yùn)營者想要提升菜單的點(diǎn)擊量，增加粉絲互動，那么需要十分重視菜單文案的撰寫，以便最大限度的引起粉絲好奇心，促進(jìn)粉絲點(diǎn)擊、互動。自定義菜單的文案設(shè)置需要注意以下幾點(diǎn)：文字短小精悍，信息高度濃縮使用特殊元素，文字生動有趣直突主題引導(dǎo)用戶使用二、文案設(shè)置自定義菜單文案撰寫的核心原則是文字短小精悍，信息高度濃縮。一般來說，字?jǐn)?shù)以2-4字為宜。這是因為自定義菜單顯示界面有限，盡可能的將菜單文字完整的顯示在公眾號頁面下方。如，人們?nèi)請蟮摹靶侣劇?、“云課堂”、“云游敦煌”。1.文字短小精悍，信息高度濃縮

二、文案設(shè)置

在菜單文案撰寫時，可以根據(jù)不同的粉絲定位選擇不同的文案風(fēng)格，如果粉絲年齡結(jié)構(gòu)較低，則可以使用一些特殊元素，菜單文案風(fēng)格也相應(yīng)活潑生動，讓菜單變得更有趣，引起用戶點(diǎn)擊的興趣。2.使用特殊元素，文字生動有趣二、文案設(shè)置

菜單文案設(shè)置的又一原則時直接體現(xiàn)主題，尤其是電商類公眾號，其菜單設(shè)置要讓用戶明白賬號到底是干什么的，有什么優(yōu)惠活動以及怎樣參加。如圖9.3.5優(yōu)衣庫公眾號所示，用戶能夠方便快捷地了解企業(yè)所開展的優(yōu)惠活動。3直突主題二、文案設(shè)置

4.引導(dǎo)用戶使用

Stylishtemplatescanbeavaluableaidtocreativeprofessionals.微信公眾號的菜單設(shè)置要有引導(dǎo)性，要能明確告訴用戶該怎么做，以便用戶快速參與活動中。如輕松籌公眾號的“我的籌款”、“發(fā)起籌款”、“個人中心”。?三、公眾號信息和關(guān)鍵詞分析

消息分析消息關(guān)鍵詞分析＄＄三、公眾號信息和關(guān)鍵詞分析消息發(fā)送人數(shù)：關(guān)注者主動發(fā)送消息的去重用戶數(shù)；消息發(fā)送次數(shù)：關(guān)注者主動發(fā)送消息的次數(shù)人均發(fā)送次數(shù)：消息發(fā)送總次數(shù)/消息發(fā)送的去重用戶數(shù)日、周、月：分別計算昨日數(shù)據(jù)相比1天、7天、30天前的變化情況

打開消息分析界面，運(yùn)營者可以看到消息分析和消息關(guān)鍵詞兩大模塊。

消息分析的關(guān)鍵指標(biāo)及解釋如下：運(yùn)營者可以選擇7天、14天、30天或某個時間段消息的數(shù)據(jù)，也可以按照時間對比某兩個時間段的數(shù)據(jù)，得到關(guān)鍵指標(biāo)的趨勢圖。（1）消息分析三、公眾號信息和關(guān)鍵詞分析

消息關(guān)鍵詞分析涉及的指標(biāo)及解釋如下：3、自定義關(guān)鍵詞：公眾號在編輯模式中預(yù)先設(shè)置的關(guān)鍵詞1、關(guān)鍵詞：用戶發(fā)送文字中所包含的特殊名詞2、非自定義關(guān)鍵詞：用戶發(fā)送消息中，非公眾號在編輯模式中預(yù)先設(shè)置的關(guān)鍵詞（2）消息關(guān)鍵詞分析三、公眾號信息和關(guān)鍵詞分析

在自定義關(guān)鍵詞中，運(yùn)營者可以預(yù)先設(shè)置一些關(guān)鍵詞讓用戶在后臺進(jìn)行回復(fù)，然后通過對關(guān)鍵詞的回復(fù)分析，了解用戶對公眾號選題及內(nèi)容的喜好，從而圍繞這些關(guān)鍵詞進(jìn)行選題和創(chuàng)作。消息關(guān)鍵詞分析的另一重要目的是通過關(guān)鍵詞的分析，找出用戶的疑惑點(diǎn)，做好問答，并通過高效的問答提升客服工作效率。謝謝觀看新媒體數(shù)據(jù)分析項目九新媒體數(shù)據(jù)分析報告單元導(dǎo)學(xué)

新媒體數(shù)據(jù)報告的作用統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代本身就是一個信息大爆炸的時代，收集有用的信息、剔除無用的信息，并把數(shù)據(jù)以清晰、有序的方式呈現(xiàn)給管理者，使他們能快速地了解情況。檢測營銷質(zhì)量分析意見和建議當(dāng)企業(yè)實施營銷活動時，要想知道營銷活動是否達(dá)到了目標(biāo)，就需要通過對整個營銷活動的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這里的數(shù)據(jù)不僅是傳統(tǒng)營銷中對銷售盈利的分析，還包括市場、用戶、產(chǎn)品等多個維度，全方位對營銷活動的效果進(jìn)行評估，也可以為下一次的營銷提供借鑒。企業(yè)的管理者在制定決策時通常沒有時間去認(rèn)真閱讀每一項數(shù)據(jù)和每一頁報告，而是比較看重分析報告的總結(jié)及意見和建議。數(shù)據(jù)分析報告的類別數(shù)據(jù)分析報告的制作0102目錄CONTENTSPART01數(shù)據(jù)分析報告的類別二、專題分析報告一、日常數(shù)據(jù)通報三、綜合分析報告1.概念日常數(shù)據(jù)通常是指按天、周、月等固定時間段進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析報告，這種數(shù)據(jù)報告通常是幫助管理者查看企業(yè)日常的運(yùn)行，也可以通過比較兩個不同時間段的數(shù)據(jù)，查看企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。一、日常數(shù)據(jù)通報規(guī)范性進(jìn)度性時效性一、日常數(shù)據(jù)通報2.日常數(shù)據(jù)通報的特點(diǎn)日常數(shù)據(jù)通報通常會匯報當(dāng)前企業(yè)營銷的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如銷量、訂單數(shù)、客戶數(shù)等，在新媒體背景下，新媒體營銷企業(yè)還需要統(tǒng)計出每天的流量、轉(zhuǎn)化量等數(shù)據(jù)，這些日常的數(shù)據(jù)匯報匯集在一起，就能幫助管理者看到企業(yè)的發(fā)展趨勢。如果用折線圖來表示發(fā)展趨勢圖，那么管理者可以很清楚地看出峰值和谷值，這些異常數(shù)據(jù)的分析對于企業(yè)來說是非常重要的。（1）進(jìn)度性一、日常數(shù)據(jù)通報反映計劃執(zhí)行的基本情況分析完成或未完成的原因總結(jié)計劃執(zhí)行中的成績和經(jīng)驗找出存在的問題提出措施和建議日常數(shù)據(jù)通報基本上成了數(shù)據(jù)分析部門的例行報告，定時向決策者提供。所以這種分析報告就形成了比較規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式。一、日常數(shù)據(jù)通報（2）規(guī)范性（3）時效性一、日常數(shù)據(jù)通報新媒體營銷背景下，無論是市場發(fā)展還是社會熱點(diǎn)，變化速度較快，所以日常數(shù)據(jù)通報是使用頻率最高的一種，它的時效性最強(qiáng)。只有及時提供業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的各種信息，才能幫助決策者掌握企業(yè)經(jīng)驗的主動權(quán)，否則將會喪失良機(jī)，貽誤工作。1.概念專項研究報告是對市場發(fā)展某一方面或某一個問題進(jìn)行專門研究的一種數(shù)據(jù)分析報告，它的主要作用是為決策者制定某項政策、解決某個問題提供決策參考和依據(jù)。二、專題分析報告2.專項分析報告的特點(diǎn)二、專題分析報告01單一性02深入性（1）單一性二、專題分析報告專項研究報告不要求反映事物的全貌，主要針對某一方面或某一個問題進(jìn)行分析。01用戶流失分析02提升用戶消費(fèi)分析03提升企業(yè)利潤率分析（2）深入性專題分析報告只針對某一方面進(jìn)行分析，其分析的范圍比較窄，便于突出重點(diǎn)，對某一方面進(jìn)行深入研究。專題分析報告在分析過程中，通常要對問題的因果聯(lián)系展開深入分析，形成分析鏈，這樣的分析能夠幫助管理者更深刻地了解該方面的信息。二、專題分析報告綜合分析報告是全面評價發(fā)展市場或其他方面發(fā)展情況的一種數(shù)據(jù)分析報告。例如互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告、新媒體平臺發(fā)展報告、某某企業(yè)新媒體營銷分析報告等等。1.概念三、綜合分析報告全面性聯(lián)系性三、綜合分析報告2.綜合分析報告的特點(diǎn)綜合分析報告能夠比較全面地反映分析對象的各個方面，從整體和全局的高度進(jìn)行分析。例如，某企業(yè)對母嬰產(chǎn)品市場制定了一份綜合分析報告，報告中包括了產(chǎn)品、價格、用戶、渠道、營銷、品牌等多個方面，能夠較為全面地反映市場的發(fā)展現(xiàn)狀例如在分析方法論時提到的4P分析法，產(chǎn)品價格渠道促銷（1）全面性三、綜合分析報告三、綜合分析報告（2）聯(lián)系性綜合分析由于所涉及的方面較多，所以企業(yè)管理者在分析時，要注意這些不同的方面，以及不同的方面里面各要素的關(guān)系，這些并不是簡單地組合在一起就可以了，它有一定的邏輯順序和結(jié)構(gòu)。例如，某企業(yè)對母嬰產(chǎn)品市場的分析，根據(jù)生產(chǎn)和消費(fèi)之間的關(guān)系，產(chǎn)品分析應(yīng)該放在前列，分析完產(chǎn)品再分析用戶、渠道等方面，這樣數(shù)據(jù)報告內(nèi)的聯(lián)系才會協(xié)調(diào)。PART02數(shù)據(jù)分析報告的制作二、數(shù)據(jù)分析報告的制作方法一、數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)并非一成不變，不同的企業(yè)、不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分析，其最后的報告可能會有不同的結(jié)構(gòu)。典型的報告結(jié)構(gòu)是“總—分—總”結(jié)構(gòu)，它主要包括：一、數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)開篇正文結(jié)尾標(biāo)題頁目錄前言開篇數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)正文具體分析過程具體分析結(jié)果結(jié)尾結(jié)論建議附錄標(biāo)題頁需要寫明報告的題目，題目要精簡干練，根據(jù)版面的要求在一兩行內(nèi)完成。標(biāo)題是一種語言藝術(shù)，好的標(biāo)題不僅可以表現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的主題，而且能夠激發(fā)讀者的閱讀興趣，因此需要重視標(biāo)題的制作，以增強(qiáng)其藝術(shù)性的表現(xiàn)力。數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)1.標(biāo)題頁解釋基本觀點(diǎn)用觀點(diǎn)句來表示，點(diǎn)名數(shù)據(jù)分析報告的基本觀點(diǎn)，如《不可忽視高凈值客戶的保有》《直播業(yè)務(wù)是公司發(fā)展的重要支柱》。概括主要內(nèi)容這類標(biāo)題重用數(shù)據(jù)說話，讓讀者捉住中心，如《我公司銷售額比去年增長30%》等。交代分析主題這類標(biāo)題反映分析的對象、范圍、時間和內(nèi)容等情況，并不點(diǎn)名分析師的看法和主張，如《拓展公公司業(yè)務(wù)的渠道》《2016年運(yùn)營分析》等。提出疑問這里標(biāo)題以設(shè)問的方式提出報告所要分析的問題，引起讀者的注意和思考，如《客戶流失到哪兒了》《1500萬的利潤是怎樣獲得的》等。一、數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)（1）標(biāo)題常用的類型一、數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析報告是一種應(yīng)用性較強(qiáng)的文體，它直接用來為決策者的決策和管理服務(wù)，所以標(biāo)題必須用毫不含糊的語言，直截了當(dāng)、開門見山地表達(dá)基本觀點(diǎn)，讓讀者一看標(biāo)題就能明白數(shù)據(jù)分析報告的基本精神，加快對報告內(nèi)容的理解。①直接標(biāo)題的撰寫要做到文題相符，寬窄適度，恰如其分地表現(xiàn)分析報告的內(nèi)容和對象的特點(diǎn)。②確切標(biāo)題要直接反映出數(shù)據(jù)分析報告的主要內(nèi)容和基本精神，就必須具有高度的概括性，用較少的文字集中、準(zhǔn)確、簡潔地進(jìn)行表述。③簡潔（2）標(biāo)題的制作要求目錄可以幫助讀者快速的找到所需內(nèi)容，因此要在目錄中列出報告主要章節(jié)的名稱。如果是在word中展現(xiàn)，還要在章節(jié)名稱后加上對應(yīng)的頁碼，對于比較重要的二級目錄也可以將其列出來。但是目錄也不要太過詳細(xì)，因為這樣讀起來不夠清爽。一、數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)2.目錄闡述此項分析的主要原因、發(fā)展背景及其他相關(guān)信息，如行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。分析背景數(shù)據(jù)分析報告中陳述分析目的是為了讓報告的閱讀者了解開展此次分析能帶來何種效果，可以解決什么問題，有時將研究背景和目的意義合二為一。分析目的分析思路用來指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析師如何進(jìn)行一個完整的數(shù)據(jù)分析，即確定需要分析的內(nèi)容或指標(biāo)。分析思路一、數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)3.前言4.正文正文是數(shù)據(jù)分析報告的核心部分，它將系統(tǒng)全面地表達(dá)分析過程和結(jié)果。通過展開論題，對論點(diǎn)進(jìn)行分析論證，表達(dá)撰寫報告者的見解和研究成果的核心，因此正文占了大半過的篇幅。一、數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)是報告最長的主體部分包含所有數(shù)據(jù)分析的事實和觀點(diǎn)通過數(shù)據(jù)圖表和相關(guān)的文字結(jié)合分析正文各個部分具有邏輯關(guān)系一、數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)（1）報告正文特點(diǎn)結(jié)論是以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)得出的分析結(jié)果，不是簡單的重復(fù)，而是結(jié)合公司的業(yè)務(wù)，經(jīng)過綜合分析、邏輯推理形成的總體論點(diǎn)。結(jié)論應(yīng)該首尾呼應(yīng)，措辭嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確。建議是根據(jù)結(jié)論對企業(yè)或者業(yè)務(wù)問題提出的解決方法，建議主要關(guān)注在保持優(yōu)勢和改進(jìn)劣勢的等方面。同時它也應(yīng)該是一個可行的建議，因為在分析時候它結(jié)合了業(yè)務(wù)實際。一、數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)5.結(jié)論與建議附錄是分析報告一個重要的組成部分，一般來說，附錄提供正文中涉及而未闡述的有關(guān)資料，有時也含有正文中提及的資料，從而向讀者提供一條深入數(shù)據(jù)分析報告的途徑。它主要包括報告中設(shè)計的專業(yè)名詞解釋、計算方法、重要原始數(shù)據(jù)、地圖等內(nèi)容，附錄是報告的補(bǔ)充，并不是必需的，所以這個可以結(jié)合實際來定是否要加上。一、數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)6.附錄日常數(shù)據(jù)通報01專題分析報告02行業(yè)分析報告03二、數(shù)據(jù)分析報告的制作方法1.日常數(shù)據(jù)通報日常數(shù)據(jù)通報表是一種常態(tài)化的報告。這個運(yùn)營報告是可以呈現(xiàn)新媒體部門的整體運(yùn)營狀態(tài)，包含新媒體平臺的日常數(shù)據(jù)情況。日常數(shù)據(jù)通報表的表頭是固定的，因此日常運(yùn)營報告不需要每天進(jìn)行設(shè)計制作。盡量在前期設(shè)計固定的表頭，然后每天整理數(shù)據(jù)并填充在對應(yīng)的表頭之下明確固定的數(shù)據(jù)源負(fù)責(zé)人，如網(wǎng)站數(shù)據(jù)由網(wǎng)站運(yùn)營組進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、