淘寶運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)智慧樹(shù)知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年武漢城市職業(yè)學(xué)院淘寶聯(lián)盟是淘客的管理后臺(tái)

答案:對(duì)光學(xué)眼鏡類(lèi)目下的三級(jí)類(lèi)目分別是成品光學(xué)鏡、眼鏡片、眼鏡架。

答案:對(duì)人氣寶貝中，影響人氣的主要因素有（）

答案:回頭率###轉(zhuǎn)化率###交易量###收藏量以下關(guān)于寶貝詳情頁(yè)面的內(nèi)容和作用正確的有（）

答案:寶貝詳情頁(yè)可以分為三部分：頁(yè)面頭部、頁(yè)面及寶貝詳情內(nèi)容、頁(yè)面尾部###寶貝詳情頁(yè)包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊###買(mǎi)家可以在客服中心版塊中和賣(mài)家進(jìn)行有效的溝通。淘寶店鋪裝修中的自定義模塊的寬度有哪些（）

答案:950px###750px###190px淘寶頁(yè)面設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)（）

答案:排版對(duì)齊公正###圖片大小整齊###細(xì)節(jié)圖清晰真實(shí)###說(shuō)明文字簡(jiǎn)介流量再多，沒(méi)有轉(zhuǎn)化都是枉然。那么決定店鋪轉(zhuǎn)化率的三大因素有哪些？（）

答案:促銷(xiāo)活動(dòng)###頁(yè)面優(yōu)化###導(dǎo)購(gòu)服務(wù)淘寶店鋪的店招設(shè)計(jì)的最佳尺寸是（）

答案:950×150PX生意參謀的哪個(gè)工具可以實(shí)現(xiàn)每日數(shù)據(jù)報(bào)表的自動(dòng)生成？

答案:取數(shù)客單價(jià)=（）

答案:支付金額/支付買(mǎi)家數(shù)寶貝排名的相關(guān)性，指得是寶貝屬性和（）的相關(guān)性。

答案:寶貝標(biāo)題（）是以手機(jī)為傳播平臺(tái)，直接向目標(biāo)客戶定向和精確傳播個(gè)性化即時(shí)信息，達(dá)到“一對(duì)一”互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)目的。

答案:移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)在進(jìn)行選品上，我們經(jīng)常從不同貨源渠道、不同商品維度這兩方面來(lái)考慮網(wǎng)店選品。以下屬于從貨源渠道進(jìn)行選品的是（）

答案:產(chǎn)品生產(chǎn)周期為了不影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，在客戶服務(wù)過(guò)程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免（）

答案:交易糾紛支付寶由（）創(chuàng)辦，是現(xiàn)階中國(guó)最大的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)。

答案:阿里巴巴上傳主圖時(shí)，白底主圖應(yīng)該作為第______張主圖上傳；

答案:5商品A的促銷(xiāo)單價(jià)是150元，2件75折，優(yōu)惠券滿300元減20元。如客戶購(gòu)買(mǎi)2件商品A，則最終成交價(jià)是（）元

答案:205當(dāng)顧客第一次光臨店鋪時(shí)，其關(guān)注的通常是產(chǎn)品的（）、相關(guān)說(shuō)明、價(jià)格、賣(mài)家信譽(yù)、店鋪的專(zhuān)業(yè)性與整體感覺(jué)等。

答案:圖片以下哪些渠道引入的流量不屬于付費(fèi)流量？（）

答案:聚劃算在商品標(biāo)題中“數(shù)碼相機(jī)”屬于哪一類(lèi)關(guān)鍵詞（）

答案:屬性讓淘寶賣(mài)家方便在淘寶推廣自己的寶貝，淘寶為賣(mài)家量身定做的推廣工具是（）

答案:淘寶直通車(chē)（）又稱(chēng)搜索引擎廣告，是通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵字的方式進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)宣傳。

答案:關(guān)鍵詞廣告淘寶的轉(zhuǎn)化率是如何計(jì)算的？（）

答案:轉(zhuǎn)化率=（產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù)）×100%淘寶店鋪的子賬號(hào)沒(méi)有數(shù)量限制

答案:錯(cuò)上新后，我們通過(guò)單品寶工具來(lái)設(shè)置寶貝的最終售價(jià)。

答案:對(duì)淘客若要在商品詳情頁(yè)中查詢隱藏優(yōu)惠券信息，需要安裝淘客助手瀏覽器插件。

答案:對(duì)淘寶于2018年5月將優(yōu)惠方式“遞進(jìn)式門(mén)檻”變更為“平行式門(mén)檻”。

答案:對(duì)售后客服的工作職責(zé)一般有哪些？（）

答案:負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系###負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作###負(fù)責(zé)收集回頭客的信息###對(duì)前一天的遺留售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤關(guān)于寶貝基本信息的處理，說(shuō)法正確的有（）

答案:如果商品圖片較長(zhǎng)，最好可以將圖片分解為多個(gè)圖片組合。###詳細(xì)的商品參數(shù)會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)高度信任感，商品相對(duì)參數(shù)不全的同類(lèi)商品更容易被消費(fèi)者所接受。###重要的文字信息可以使用字體放大、顏色變化等進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，引起消費(fèi)者注意。現(xiàn)有分銷(xiāo)模式中線下貨源有哪些（）

答案:批發(fā)市場(chǎng)###貿(mào)易商###自產(chǎn)自銷(xiāo)###生產(chǎn)廠家在購(gòu)物的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)有顧客問(wèn)賣(mài)家關(guān)于食品的保鮮期，藥品的無(wú)副作用，電器用具有無(wú)漏電現(xiàn)象等問(wèn)題。在賣(mài)家解說(shuō)后，才能放心地購(gòu)買(mǎi)。這體現(xiàn)了消費(fèi)者的什么心理？（）

答案:安全心理作為一名客服人員，有顧客問(wèn)：“我身高162.體重49.這件t恤（普通款）哪個(gè)尺碼合適我呢？”最佳的回復(fù)是哪個(gè)？（）

答案:親，您的身材很不錯(cuò)，這件t恤您穿S尺碼會(huì)合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時(shí)喜好寬松一些可以選擇M尺碼。（）是指針對(duì)各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)符合搜索引擎的搜索原則及搜索算法，從而獲得較好排名的各種方法。

答案:搜索引擎優(yōu)化網(wǎng)上開(kāi)店與線下開(kāi)店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式，主要指經(jīng)營(yíng)者（）

答案:既有網(wǎng)店又有實(shí)體店可以發(fā)布信息，參與討論，組織公眾進(jìn)行互動(dòng)交流的客戶工具是（）。

答案:在線論壇淘寶提供給賣(mài)家具有比較有特色功能的展示/推薦寶貝的位置之一是（）

答案:櫥窗推薦阿里旺旺為您提供了文字交流、視頻聊天、語(yǔ)音聊天，這是阿里旺旺中哪個(gè)功能?（）

答案:買(mǎi)賣(mài)溝通以下付費(fèi)流量中按照點(diǎn)擊收費(fèi)的是（）

答案:直通車(chē)以下不屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是()

答案:產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)變色眼鏡可以上傳到近視眼鏡、太陽(yáng)眼鏡兩個(gè)類(lèi)目。

答案:對(duì)只要我們編寫(xiě)的標(biāo)題里包含買(mǎi)家搜索的關(guān)鍵詞，寶貝就會(huì)出現(xiàn)在買(mǎi)家面前。

答案:錯(cuò)淘客推廣屬于免費(fèi)推廣

答案:錯(cuò)數(shù)據(jù)報(bào)表中的所有數(shù)據(jù)都可以直接從生意參謀中獲取

答案:錯(cuò)使用“盛夏科技”工具時(shí)不需要設(shè)置主尺寸

答案:錯(cuò)以下說(shuō)法正確的有（）

答案:鉆石展位是在淘寶通過(guò)用圖片的方式以展現(xiàn)付費(fèi)獲取流量，俗稱(chēng)“小硬廣”，鉆展的最大用途最好集中在推廣品牌和活動(dòng)時(shí)使用。###關(guān)鍵詞的優(yōu)化選取是為了給寶貝提供一個(gè)優(yōu)先的排名展示機(jī)會(huì)###轉(zhuǎn)化率越高的產(chǎn)品，直通車(chē)質(zhì)量得分越高，然后點(diǎn)擊越省錢(qián)###銷(xiāo)售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*平均客單價(jià)關(guān)于寶貝發(fā)布技巧，說(shuō)法正確的有（）

答案:將有特點(diǎn)的商品排在店鋪推薦位上###上架商品距離結(jié)束的時(shí)間越近，在商品默認(rèn)搜索中排的為主越靠前###商品選擇在黃金時(shí)段內(nèi)上架我們根據(jù)顧客的消費(fèi)需求和定位的區(qū)別，將關(guān)鍵詞分為（）

答案:品牌關(guān)鍵詞###屬性關(guān)鍵詞###評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞###促銷(xiāo)關(guān)鍵詞商品主圖一般會(huì)出現(xiàn)在哪些頁(yè)面？（）

答案:列表頁(yè)###搜索頁(yè)###首頁(yè)###詳情頁(yè)那么提高淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的要點(diǎn)有哪些？（）

答案:商品的評(píng)價(jià)###商品的描述###商品的攝影制作排版###價(jià)格優(yōu)勢(shì)以下軟件能夠查詢快遞物流訊息的有（）

答案:阿里旺旺###千牛###商家后臺(tái)什么情況下可以申請(qǐng)退款？（）

答案:付款后賣(mài)家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨###收到貨物后發(fā)現(xiàn)寶貝描述不符或存在質(zhì)量問(wèn)題###賣(mài)家已點(diǎn)擊了發(fā)貨，但長(zhǎng)時(shí)間未收到貨物淘寶網(wǎng)店焦點(diǎn)區(qū)的產(chǎn)品主圖內(nèi)容主要由哪些部分構(gòu)成（）

答案:產(chǎn)品圖###文案###背景商品詳情頁(yè)的作用（）

答案:增加轉(zhuǎn)化率###促使下單###了解商品###打消疑慮物流公司簡(jiǎn)稱(chēng)“三通”指的是（）

答案:中通###申通###圓通某個(gè)商品的售價(jià)是139元/件，消費(fèi)滿200元減5元，上不封頂。若顧客購(gòu)買(mǎi)了3件該商品，其實(shí)際應(yīng)該支付（）元

答案:407店鋪中的商品分類(lèi)一般根據(jù)什么（）

答案:賣(mài)家的商業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)策略店鋪裝修圖片設(shè)計(jì)的單位是（）

答案:像素企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品、服務(wù)及信息的交換，這是哪種電子商務(wù)模式（）

答案:B2B使用百度搜索信息，如果在左側(cè)結(jié)果列表中出現(xiàn)“推廣”二字，說(shuō)明（）。

答案:該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了百度的關(guān)鍵詞排名已知某淘寶店鋪當(dāng)日通過(guò)搜索獲得的UV為50，通過(guò)直通車(chē)獲得UV為80，一共成交了26筆交易，那么下列說(shuō)法正確的是（）

答案:店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為20%淘寶網(wǎng)在2013年為賣(mài)家推出的集店鋪管理和即時(shí)聊天為一體的工具（）

答案:千牛關(guān)于配鏡SKU的文字內(nèi)容，下面哪種說(shuō)法是正確的？

答案:無(wú)權(quán)對(duì)SKU的文字內(nèi)容進(jìn)行修改，只能復(fù)制《商品表》中的SKU內(nèi)容買(mǎi)家拿到貨物后，感到不稱(chēng)心或者不合適，提出退貨，該怎么辦呢？（）

答案:商家應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家及時(shí)了解情況，查清買(mǎi)家不滿意的原因，爭(zhēng)取在考慮雙方利益的前提下，最大限度地滿足顧家的要求。作為網(wǎng)上商店，最應(yīng)該把握的也是人情因素，營(yíng)銷(xiāo)的真諦在于營(yíng)造銷(xiāo)售的氛圍，運(yùn)用溝通技巧中的（）技巧，也許給你帶來(lái)意想不到的商機(jī)。

答案:語(yǔ)言淘寶的在線支付工具是什么？

答案:支付寶總銷(xiāo)售額=（）

答案:訪客數(shù)×支付轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)寶貝三要素指（）

答案:標(biāo)題圖片描述UV價(jià)值=（）

答案:總成交額/總訪客數(shù)以下不屬于商品主圖設(shè)計(jì)要點(diǎn)的是（）

答案:促銷(xiāo)語(yǔ)要夸張關(guān)于設(shè)置SKU，以下哪種說(shuō)法是正確的?

答案:SKU命名必須全部按照《商品表》進(jìn)行設(shè)置支付轉(zhuǎn)化率=（）

答案:支付買(mǎi)家數(shù)/總訪客數(shù)手機(jī)淘寶首頁(yè)寬度是____

答案:750PX在網(wǎng)上提供一塊公共電子白板，每個(gè)用戶都可以在上面書(shū)寫(xiě)，可發(fā)布信息，可進(jìn)行討論或聊天功能（）

答案:淘寶論壇淘寶商家在創(chuàng)建淘客推廣優(yōu)惠券時(shí)應(yīng)選擇哪個(gè)推廣渠道？（）

答案:阿里媽媽推廣已知某淘寶店鋪一天的訪客數(shù)為10000，客單價(jià)100元，店鋪的銷(xiāo)售額為20000元，則該店鋪的轉(zhuǎn)化率為（）

答案:0.02我們?cè)跒g覽一個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，所看到的第一屏稱(chēng)為（）

答案:首頁(yè)淘寶網(wǎng)商品標(biāo)題的最大容量是（）個(gè)漢字

答案:15側(cè)邊欄寬度是_______

答案:190PX淘寶商家設(shè)置的淘客推廣傭金比率最低是（）

答案:0.015修改圖片時(shí)保持圖片比例需要按（）

答案:shift網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)在于（）

答案:能夠與客戶建立起持久的一對(duì)一服務(wù)關(guān)系網(wǎng)店裝修指的是在淘寶、微店、京東等網(wǎng)店平臺(tái)允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，盡量通過(guò)圖片、程序模板等讓店鋪更加豐富美觀，以此來(lái)達(dá)到哪種效果（）

答案:店鋪產(chǎn)品更好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常更新文章吸引讀者，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體，這是說(shuō)哪一種推廣方式?()

答案:博客當(dāng)有些數(shù)據(jù)在取數(shù)報(bào)表中不存在時(shí)，可在后臺(tái)手動(dòng)獲取。

答案:對(duì)我們可以比較自己店鋪和其他店鋪的爆款，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短，保證自己的爆款持續(xù)穩(wěn)定的上升。

答案:對(duì)通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表，我們還可以統(tǒng)計(jì)某階段內(nèi)的總銷(xiāo)售額成本及凈利潤(rùn)。

答案:對(duì)手淘訪客數(shù)的獲取可以進(jìn)入【生意參謀】，點(diǎn)擊【流量獲取】選擇日期，即可獲得所需日期的數(shù)據(jù)。

答案:對(duì)售后指標(biāo)是對(duì)售后服務(wù)的一個(gè)全面考核，如物流服務(wù)描述相符，以及客服的服務(wù)等。

答案:對(duì)爆款是每個(gè)店鋪的生存之本，關(guān)系到店鋪其他寶貝的銷(xiāo)量。

答案:對(duì)我們僅能采用取數(shù)工具，自動(dòng)生成每日綜合數(shù)據(jù)報(bào)表。

答案:錯(cuò)通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表的分析，我們可以準(zhǔn)確掌握店鋪在某個(gè)階段內(nèi)，整體運(yùn)營(yíng)情況的好壞。

答案:對(duì)哪些數(shù)據(jù)可以在【生意參謀】首頁(yè)查詢到？

答案:轉(zhuǎn)化率###總流量###總訪客數(shù)###總成交數(shù)每日綜合數(shù)據(jù)報(bào)表包含哪些指標(biāo)？

答案:退款率###總訪客量###UV價(jià)值###售后指標(biāo)客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容關(guān)系到支付轉(zhuǎn)化率

答案:對(duì)如果把美顏切圖模塊的熱點(diǎn)設(shè)置為微海報(bào)，那么該熱點(diǎn)鏈接是（）

答案:店鋪裝修地址鏈接微海報(bào)和微淘都是通過(guò)自媒體引流

答案:對(duì)通過(guò)微淘引入的流量屬于自然搜索流量

答案:錯(cuò)微海報(bào)只能分享到淘寶平臺(tái)

答案:錯(cuò)微海報(bào)是一種內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方式

答案:對(duì)買(mǎi)家在PC端可以進(jìn)入店鋪微淘

答案:錯(cuò)使用阿明工具可以下載淘寶店鋪的客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容

答案:對(duì)微淘是一種軟文營(yíng)銷(xiāo)方式

答案:對(duì)客戶評(píng)價(jià)直接影響店鋪的搜索權(quán)重

答案:對(duì)劃線折扣價(jià)的優(yōu)惠級(jí)別只有商品級(jí)

答案:錯(cuò)商品優(yōu)惠券創(chuàng)建后會(huì)自動(dòng)透出在無(wú)線端和PC端

答案:錯(cuò)店鋪優(yōu)惠券創(chuàng)建后會(huì)自動(dòng)透出在無(wú)線端詳情頁(yè)

答案:對(duì)優(yōu)惠券可以疊加使用

答案:錯(cuò)淘客賺取的傭金由買(mǎi)家支付

答案:錯(cuò)“單品寶”工具不能制作劃線折扣價(jià)

答案:錯(cuò)商品優(yōu)惠券創(chuàng)建后需要手動(dòng)安裝至頁(yè)面中

答案:對(duì)滿減促銷(xiāo)需要客戶領(lǐng)券后才能享受優(yōu)惠

答案:錯(cuò)滿減促銷(xiāo)不僅可以減現(xiàn)還可以送禮品

答案:對(duì)劃線折扣價(jià)的優(yōu)惠方式只有打折

答案:錯(cuò)自定義頁(yè)面可以設(shè)置為首頁(yè)

答案:對(duì)無(wú)線端批量投放的位置可以是任何頁(yè)面

答案:錯(cuò)手淘裝修中的電梯模塊的樓層數(shù)量至少為（）

答案:3自定義詳情頁(yè)裝修完后需要手動(dòng)關(guān)聯(lián)到寶貝

答案:對(duì)自定義詳情頁(yè)裝修時(shí)可以刪除“寶貝描述”模塊

答案:錯(cuò)自定義詳情頁(yè)裝修時(shí)可以修改“寶貝基礎(chǔ)信息”模塊

答案:錯(cuò)自定義詳情頁(yè)裝修時(shí)可以將自定義模塊放在“寶貝描述”模塊上方

答案:錯(cuò)手淘裝修中的活動(dòng)頭模塊的寬度是（）

答案:640手淘裝修中的美顏切圖模塊的寬度是（）

答案:750無(wú)線端批量投放的結(jié)果不會(huì)自動(dòng)同步到PC端

答案:對(duì)無(wú)線店鋪添加統(tǒng)一活動(dòng)內(nèi)容使用的是批量投放。

答案:對(duì)PC輪播海報(bào)裝修時(shí)，在盛夏里面用到的按鈕是

答案:全屏輪播手機(jī)淘寶無(wú)線店招的寬度是750PX。

答案:對(duì)側(cè)邊欄寬度是190PX。

答案:對(duì)新建淘寶子賬號(hào)無(wú)需認(rèn)證即可使用

答案:錯(cuò)手機(jī)端裝修中的視頻模塊展示的視頻尺寸比例是

答案:16：9恢復(fù)店鋪日常首頁(yè)的方式是利用系統(tǒng)的備份功能。

答案:對(duì)手機(jī)淘寶首頁(yè)寬度是720PX。

答案:錯(cuò)手機(jī)端自定義頁(yè)智能海報(bào)寬度是640PX。

答案:對(duì)PC首頁(yè)的店招高度是

答案:150PX我們?cè)跍?zhǔn)備商品的圖片素材時(shí)，主圖手機(jī)端的尺寸應(yīng)該是？

答案:3:4如果一個(gè)產(chǎn)品有3個(gè)顏色，庫(kù)存分別是黑色30，金色20，銀色30，那么配鏡SKU應(yīng)該填多少庫(kù)存

答案:64下面哪一項(xiàng)不需要批量上傳圖片空間文件夾

答案:顏色主圖成品光學(xué)鏡屬于哪一項(xiàng)二級(jí)類(lèi)目

答案:光學(xué)眼鏡下面哪一項(xiàng)不能從《價(jià)格體系表》獲取

答案:一口價(jià)關(guān)于商家編碼，下面哪種說(shuō)法是正確的？

答案:每次均直接復(fù)制表格中的編碼內(nèi)容寶貝換款后，還有哪些事項(xiàng)需要做？

答案:通知商品運(yùn)營(yíng)，修改商品表###修改天貓素材庫(kù)###通知活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，修改參聚產(chǎn)品表###利用瀏覽器和手淘app，對(duì)換款結(jié)果進(jìn)行復(fù)查需要對(duì)某個(gè)產(chǎn)品SKU進(jìn)行下架時(shí)，該如何操作？

答案:將該產(chǎn)品的SKU的庫(kù)存設(shè)置為0設(shè)計(jì)部分對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)行了5張主圖全新修改，下列說(shuō)法正確的是？

答案:去天貓素材庫(kù)更換新的透明主圖###將主圖先上傳到先圖片空間進(jìn)行歸檔###更換主圖后進(jìn)行復(fù)查，查看更換的結(jié)果###對(duì)原來(lái)的主圖進(jìn)行刪除，防止下次誤選用如果需要上新的產(chǎn)品，在《價(jià)格體系表》中沒(méi)有或信息不全，該如何處理？

答案:先讓商品運(yùn)營(yíng)或商品部填寫(xiě)完畢《價(jià)格體系表