郵政實(shí)習(xí)心得體會(huì)（匯總20篇）實(shí)習(xí)心得體會(huì)是對(duì)實(shí)習(xí)崗位工作中的規(guī)范和紀(jì)律進(jìn)行學(xué)習(xí)和遵守，以便能夠成為一名合格的職業(yè)人士。以下是我為大家整理的實(shí)習(xí)心得總結(jié)，希望能給大家供應(yīng)一些參考和借鑒。

郵政實(shí)習(xí)心得體會(huì)

三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間彈指一揮間就悄無聲息的消逝，就在此時(shí)須要回頭總結(jié)之際，才突然間意識(shí)到日子的匆忙。原先頗感不舍的離開高校四年的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)慢慢變得順其自然了，這或許應(yīng)當(dāng)是一種慶幸，或許更應(yīng)當(dāng)是一種邁向職業(yè)生涯的成熟表現(xiàn)。

三個(gè)月的磨刀練陣，使得我學(xué)會(huì)了許多許多在課堂上根本就沒有機(jī)會(huì)學(xué)到的學(xué)問和本事，也使得我實(shí)現(xiàn)了從最初的宏遠(yuǎn)目標(biāo)到把握現(xiàn)實(shí)的日常點(diǎn)滴工作的轉(zhuǎn)換。在局領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，根據(jù)局里和科室的要求，較好地完成了自己的本職工作。

三個(gè)月來，我主要分別在兩個(gè)不同的崗位上練兵，頭三個(gè)禮拜主要是在中心局的各個(gè)生產(chǎn)部門與車間對(duì)中心局的各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行也許了解，因?yàn)槭菂⒂^實(shí)習(xí)，所以這三個(gè)禮拜基本上沒什么親自動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。接下來的連續(xù)兩個(gè)禮拜在設(shè)備維護(hù)中心的推掛車間學(xué)習(xí)推掛系統(tǒng)的工作原理和基本操作規(guī)程，后面剩下的兩個(gè)月時(shí)間始終在設(shè)備維護(hù)中心的動(dòng)力班組跟班學(xué)習(xí)設(shè)備的基本維護(hù)和兩子系統(tǒng)的有關(guān)學(xué)問。

通過前三個(gè)禮拜的參觀實(shí)習(xí)，我對(duì)郵政有了一個(gè)全新的理性的相識(shí)。郵政通信的基本任務(wù)是接受寄件人的托付，將收寄的郵件經(jīng)過處理傳遞，快速、精確、平安地投交收件人，從而實(shí)現(xiàn)溝通信息和溝通實(shí)物的效能。其中郵件的傳遞經(jīng)驗(yàn)收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)，一般都要經(jīng)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵局20__年郵政銀行實(shí)習(xí)總結(jié)20__年郵政銀行實(shí)習(xí)總結(jié)。郵件種類也按分類方式不同一共有十一種郵件。我實(shí)習(xí)的單位是?？卩]區(qū)中心局，它實(shí)際就是郵件在傳遞過程中的集散樞紐，其主要負(fù)責(zé)郵件的處理和運(yùn)輸任務(wù)。郵區(qū)中心局的特點(diǎn)有兩點(diǎn)：中心局是郵區(qū)內(nèi)唯一的郵件處理和交換中心;中心局是郵區(qū)內(nèi)唯一的郵件對(duì)外接口。其生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)是：在全國(guó)201個(gè)中心局實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)自動(dòng)化、信息處理網(wǎng)絡(luò)化、檔案管理電子化和生產(chǎn)管理科學(xué)化。當(dāng)然對(duì)中心局的其他各個(gè)部門，我也基本上有了也許的了解，比如說轉(zhuǎn)押運(yùn)中心的省外郵路有3條，省內(nèi)郵路有6條，郵運(yùn)車隊(duì)有若干條省內(nèi)和省外干線等等。

首先說說在設(shè)備維護(hù)中心的推掛車間的工作心得。在推掛車間兩個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)生活，我感受最深的就是，我不僅學(xué)到了真才實(shí)學(xué)，這里還是我的其次個(gè)家，工作可以在歡樂中完成。從初中到中學(xué)再到高校，這期間我始終都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長(zhǎng)的關(guān)愛與訓(xùn)誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參與工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強(qiáng)，但在推掛車間工作讓我驚喜地發(fā)覺自己原先的推斷錯(cuò)了。設(shè)備維護(hù)中心的林敏主任對(duì)于我這個(gè)剛進(jìn)局的新手，不是用井井有條的說教來帶我上路，而是通過支配簡(jiǎn)潔的實(shí)習(xí)任務(wù)讓我快速上手，快速找到工作的感覺與樂趣，這也讓我親自驗(yàn)證了一句話：多動(dòng)口不如動(dòng)手。管理員王千林大哥平易近人的作風(fēng)，一下子就拉近了我們之間上級(jí)和下屬的距離，他平常還很關(guān)切我的住宿與吃飯問題，讓我一下子消退了一般人心目中領(lǐng)導(dǎo)高高在上的觀念。推掛車間的肖海城大哥，林建鋒大哥，鄧超麗大姐三位長(zhǎng)輩都對(duì)我這個(gè)新人親切有加，特殊是肖大哥，在工作之余，以摯友的姿態(tài)常常和我一起聊工作的感悟和對(duì)生活的體會(huì)，坦懷閑聊，非但不擺長(zhǎng)輩的架子，而且還以深切的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我做好本職工作，讓我真實(shí)感受到了同事之間的那種關(guān)愛之情。而其他大部分的同事，也對(duì)我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要我須要或者有什么不明白的地方，他們隨時(shí)賜予熱忱地指導(dǎo)和耐性的上手操作演練;工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。同事之間的友好團(tuán)結(jié)和奮勉向上的精神讓我很快就跟他們打成了一片。在推掛車間，由于工作性質(zhì)上的特別性，整個(gè)人的神經(jīng)基本上始終處于緊繃的狀態(tài)，不容許你有一絲的疏忽與怠慢，否則就會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)的中斷或者故障，甚至是事故的發(fā)生。因此，在推掛車間，我的精神狀態(tài)始終保持在最佳狀態(tài)，慶幸的是，在我兩個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)期間，基本上沒出現(xiàn)什么大的故障，并且在同事的帶領(lǐng)下學(xué)會(huì)了上手操作。

我在工作上的收獲主要有：基本了解并駕馭了推掛系統(tǒng)的工作原理和動(dòng)手實(shí)際操作的技能，較好的了解了推掛系統(tǒng)的維護(hù)規(guī)程，參與了值機(jī)工作。像一般的開機(jī)依次、道岔的自檢、軌道的類型更換等等都已經(jīng)駕馭，平常出現(xiàn)的一般故障能較快解決，此外還參加了推掛系統(tǒng)的例行維護(hù)工作。

在這期間，工作上最大的不足主要有：軌道磨損導(dǎo)致所掛郵袋出現(xiàn)卡袋現(xiàn)象，夾郵袋的鉗子對(duì)過重的郵袋沒有足夠的鉤卡實(shí)力，空鉗滑行速度過快時(shí)老愛滑出軌道摔到地上，導(dǎo)致鉗子變形等。

8月29號(hào)，由于局里人事調(diào)動(dòng)，設(shè)備維護(hù)中心的兩位同事被調(diào)到電子局工作，導(dǎo)致設(shè)備維護(hù)中心人手不足，我起先被調(diào)到設(shè)備維護(hù)中心的動(dòng)力班組工作，主要是跟班學(xué)習(xí)并負(fù)責(zé)中心局的電腦、內(nèi)部電話、打印機(jī)、電梯、林德叉車等設(shè)備的維護(hù)和故障解除和兩子系統(tǒng)的故障解除等。

明顯，辦公室的工作環(huán)境與推掛車間迥然相異。雖然林敏主任、王千林管理員和肖大哥一樣，對(duì)我關(guān)愛有加，愛護(hù)不減，同樣讓我深深感受到一種家長(zhǎng)關(guān)愛的慈愛與特有的威歷，另外還有同事王仁婷、林建鋒的友情關(guān)切與幫助，但卻依舊避開不了辦公室特有的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜愛喧鬧的性格有些不很適應(yīng)。幸好在韓紅大姐、陳聰大哥等幾位同事的友情關(guān)切幫助下，我較早地克服了波動(dòng)的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。

經(jīng)過兩個(gè)月左右的工作學(xué)習(xí)，我做出了肯定的成果：1、能獨(dú)立解除電腦日常應(yīng)用中出現(xiàn)的一般故障;2、能修理出現(xiàn)問題的內(nèi)部電話;3、負(fù)責(zé)部分公文復(fù)印登記工作;4、在韓紅大姐的詳細(xì)指導(dǎo)下，初步了解相識(shí)了郵政的兩子系統(tǒng)。5、對(duì)袋牌打印機(jī)出現(xiàn)的種種問題能迎刃而解。6、初步了解電梯和林德叉車的工作原理和操作規(guī)程，并且參加其日常維護(hù)工作，在出現(xiàn)重大故障時(shí)剛好通知維護(hù)廠家過來解決，并做好事后登記工作。

在辦公室工作不足主要有：1、對(duì)我局個(gè)別部門的詳細(xì)工作狀況缺乏全面細(xì)致的了解，從而多少影響到相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作的進(jìn)行;2、對(duì)電腦應(yīng)用方面的一些高深學(xué)問的駕馭度不夠，影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量;3、工作細(xì)心度不夠，間或會(huì)在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;4、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等20__年郵政銀行實(shí)習(xí)總牢固習(xí)報(bào)告。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的安逸感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的郵政文化氛圍給了我工作的信念。

郵政營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)心得體會(huì)

三月份，我在中山郵政東鳳分局進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)踐。東鳳分局20xx年業(yè)務(wù)收入是1011萬元,是中山郵政第六個(gè)業(yè)務(wù)收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機(jī)構(gòu)設(shè)置是局長(zhǎng)管轄四個(gè)部門：配送部，市場(chǎng)拓展部，營(yíng)業(yè)部，財(cái)務(wù)部，各個(gè)部門設(shè)立相應(yīng)的經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)該部門的管理任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)理下面是各個(gè)部門的業(yè)務(wù)員。東鳳郵局的員工有30多人;其中只有十幾個(gè)是正式職工，別的都是雇傭工。職工基本上有單位安排的宿舍，而雇傭工基本上沒有，機(jī)會(huì)全部的雇傭工都是本地人而且住宿自行解決——這種形式的經(jīng)營(yíng)方式是企業(yè)降低人工成本的一種有效方法。因?yàn)楣蛡蚬そ邮艿母＠龆蓟旧媳日铰毠げ钚?，而且?jù)說他們假如做得不好就有可能被解雇。同時(shí)隨著企業(yè)對(duì)人才的文憑要求的提高，其中的一些人為了能夠接著留在郵局工作而在職讀大?；蛘弑究?。

郵政的業(yè)務(wù)類型包括郵儲(chǔ),速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)(包括報(bào)刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實(shí)踐生，我有幸分別在配送部，市場(chǎng)拓展部，營(yíng)業(yè)部，財(cái)務(wù)部四個(gè)部門都參加了工作并且對(duì)加深了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解。現(xiàn)就在各個(gè)部門的實(shí)踐的體驗(yàn)總結(jié)如下。

配送部包括進(jìn)口部和出口部，進(jìn)口部主要負(fù)責(zé)對(duì)郵車運(yùn)輸來的報(bào)刊雜志、信件、包袱和快件進(jìn)行分類處理和記錄相關(guān)信息然后由相關(guān)區(qū)域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營(yíng)業(yè)前臺(tái)收到的以及營(yíng)銷人員上門收到的信件、包袱和快件分類處理和記錄相關(guān)信息然后裝運(yùn)上郵車送往各個(gè)地區(qū)。

在這個(gè)部門我主要干了以下四種工作：一.依據(jù)《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)分段分發(fā)報(bào)刊雜志。二.分段分發(fā)信件。三.用機(jī)器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個(gè)部門許多體力活，但是事無巨細(xì)，想做好也須要專心才行。比如分段分發(fā)信件分發(fā)信件一項(xiàng)，你要知道對(duì)應(yīng)的段所代表的地區(qū)才能夠?qū)⑧]件放到相應(yīng)的段里面去，而這些你假如不記熟的話就會(huì)出差錯(cuò)了。(注：次節(jié)中所提到的段”是郵局內(nèi)部在蜂巢箱樣的柜子內(nèi)依據(jù)地址和相應(yīng)的段號(hào)分為1到18段不等，工作人員只要把每個(gè)段內(nèi)的郵件分發(fā)到各自里面去投遞人員就會(huì)將各自負(fù)責(zé)的投遞段運(yùn)輸?shù)礁髯缘牡刂贰＿@里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯(cuò)，實(shí)行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應(yīng)的段里之后，投遞人員會(huì)依據(jù)投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞,由此可以見其工作細(xì)心及部門間的協(xié)作。)

市場(chǎng)拓展部主要負(fù)責(zé)維持現(xiàn)有客戶關(guān)系，以及開拓新客戶。市場(chǎng)拓展部營(yíng)銷員的營(yíng)銷方向是一物流業(yè)務(wù)為主(包括ems，和中速tnt業(yè)務(wù))，兼顧其他(包袱報(bào)刊預(yù)定，帳單代繳等)。由于行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中山郵政局提出了“局領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)首席營(yíng)銷員”的營(yíng)銷指導(dǎo)方針，發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的力氣最大限度地爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)量。行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇的主要表現(xiàn)為國(guó)家開放了物流業(yè)務(wù)，國(guó)外的物流公司進(jìn)駐中國(guó);本地化的物流公司數(shù)量眾多價(jià)格更有優(yōu)勢(shì);一些原本由郵局發(fā)行的報(bào)刊，如《中山日?qǐng)?bào)》,《南方日?qǐng)?bào)》，《南方都市報(bào)》等擁有了自主發(fā)行權(quán)，這種種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，都對(duì)郵政原本的客戶資源進(jìn)行爭(zhēng)奪。在這種狀況下，營(yíng)銷一方面是維持現(xiàn)有市場(chǎng);一方面是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)拓展新業(yè)務(wù)，如新近郵政跟交通部門達(dá)成的代繳納馬路養(yǎng)路費(fèi)，路橋通行費(fèi)以及發(fā)票同城專遞業(yè)務(wù)就是很好的體現(xiàn)。

在這個(gè)部門我主要干了兩種工作：一.觀摩《廣東郵政客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》的操作及相關(guān)輸入，體驗(yàn)郵政的電子化辦公。二.探望了十幾家客戶，包括廣東鐵，中山美日用品有限公司，美的中山電風(fēng)扇制造有限公司等知名企業(yè)。通過客戶探望發(fā)覺郵局和企業(yè)見的生意業(yè)務(wù)來往僅僅限于某些部門，而且有些企業(yè)將類同的業(yè)務(wù)供應(yīng)個(gè)郵局的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因?yàn)槟菢痈袃r(jià)格優(yōu)勢(shì)。

營(yíng)業(yè)部是客戶了解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對(duì)面進(jìn)行溝通的，因此營(yíng)業(yè)部很重視員工的形象和對(duì)待客戶的服務(wù)看法。營(yíng)業(yè)部全部的員工都穿統(tǒng)一的上班服裝(這在其他部門沒有嚴(yán)格的要求)，而且要駕馭肯定的服務(wù)禮儀和進(jìn)行崗前培訓(xùn)才能上崗。

在這個(gè)部門我看到了形形色色的顧客，在“綜合業(yè)務(wù)”窗口幫助客戶郵寄包袱和信件并解答他們提出的問題，當(dāng)然假如我解答不了就問一旁的長(zhǎng)輩了解了之后才答;在“郵政儲(chǔ)蓄”窗口幫助客戶存取現(xiàn)金，以及錄入相關(guān)單據(jù)的數(shù)據(jù)。一日終了之時(shí)，營(yíng)業(yè)員將相關(guān)單據(jù)和金額清點(diǎn)核對(duì)之后簽名蓋章送入金庫(kù)保管，然后下班。

財(cái)務(wù)部每天將營(yíng)業(yè)部交來的相關(guān)營(yíng)業(yè)單據(jù)進(jìn)行匯總，日清日結(jié)。并且在月末的時(shí)候要進(jìn)行清繳納稅和以報(bào)告的形式向總局匯報(bào)本月的營(yíng)業(yè)狀況。

在這個(gè)部門，我主要參加了相關(guān)帳單的整理和記錄工作，以及復(fù)核。

這部分的建議帶有很強(qiáng)的個(gè)人色調(diào)，是建立在感性視察的基礎(chǔ)上的，所以僅供參考，無法供應(yīng)詳細(xì)的操作方法。

1.營(yíng)業(yè)部和辦公室有些燈管壞了，特殊是“綜合業(yè)務(wù)”窗口上方的一只燈管閃耀不定，可能是燈管壞了也可能是線路壞了，建議找相關(guān)人員來檢查線路進(jìn)行修理。此外營(yíng)業(yè)部幾乎24小時(shí)都是燈火通明，有些奢侈電力資源了，建議下班后關(guān)掉電源。

2.營(yíng)業(yè)部大廳左邊的“郵政儲(chǔ)蓄存款利率表”上的時(shí)間顯示慢了一個(gè)小時(shí)，這樣會(huì)誤導(dǎo)沒有代表排隊(duì)等候的客戶，建議請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行修理。

3.未到8：30正式上班時(shí)間，郵局門外已聚集了許多前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，而營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員也起先做好了打算工作，時(shí)間一到就正式起先一天的營(yíng)業(yè)。整個(gè)營(yíng)業(yè)過程中，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的一般客戶居多，而存款達(dá)一萬元以上的vip窗口客戶較少，建議讓在一般客戶窗口排隊(duì)的客戶在沒有vip客戶的時(shí)候來vip窗口辦理業(yè)務(wù)，這樣一方面可以削減一般窗口工作人員的工作量加快效率，二來可以便利顧客節(jié)約等待的時(shí)間提高顧客滿足度。

郵政銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有x個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這生疏的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊急，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照看，有不懂的他們都會(huì)急躁、細(xì)心的為我們解答。從開頭的一竅不通，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、嫻熟業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的xx員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)力氣的重要性。這些都是我將來成長(zhǎng)過程中的點(diǎn)滴財(cái)寶的積累。

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺得新穎 。同事們對(duì)我說：“現(xiàn)在感覺很新穎 ，等時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--許多次的清點(diǎn)錢數(shù)?？蛇@些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱忱，我寵愛勞碌地工作一成天，而不寵愛無所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，由于這就是我們的工作，作為一名xx的員工這是我們的責(zé)任。單位的進(jìn)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。寵愛自己的崗位，每天都要布滿熱忱的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿足。

柜員窗口有確定的緊急性，須要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累閱歷，要以一些案例去為己所用，提示自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，由于驗(yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)由于錢幣的新舊程度而消逝卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格依據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

有的客戶對(duì)我們的服務(wù)贊揚(yáng)，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，賽過一切，我們也要更加虛心謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為xx最好的名片。

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了xx隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工由于人生觀，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無終點(diǎn)的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，伴侶得知我進(jìn)入的xx上班，他們都投來艷羨的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的`。記得在長(zhǎng)春培訓(xùn)時(shí)候老師告知我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比方是一種警示，一張屬于自己的一百零一元錢那是自己用勞動(dòng)換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對(duì)于我們這些新來的員工，還有老員工一樣?；蛟S我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)寶換來的終究是一生的后悔，無論是家人還是單位，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了xx的將來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。xx的光須要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r(shí)去陰埋。

一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)進(jìn)展，不單只是圍圍著經(jīng)濟(jì)利益的提升，留意價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)進(jìn)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這樂觀的作用。

在我工作這段時(shí)間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動(dòng)，這樣不利與工作的樂觀性，適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間溝通，激發(fā)工作的熱忱。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余競(jìng)賽，比方籃球，臺(tái)球，歌曲，寫作等等，培育一些有意的愛好愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化確定不是些活動(dòng)所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。

x個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的高校生在平常爭(zhēng)辯中，我們都覺得在實(shí)習(xí)期里只是把握了窗口柜員的業(yè)務(wù)學(xué)問，而對(duì)于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按合同的信息去機(jī)械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，須要留意的細(xì)微環(huán)節(jié)我們都是簡(jiǎn)潔的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平常一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更盼望多吸取更多的新學(xué)問，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實(shí)踐，這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí)，了解信用社的各種業(yè)務(wù)學(xué)問，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中，我細(xì)致參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，總堅(jiān)固際操作中的閱歷和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作進(jìn)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作讓自己的所學(xué)為企業(yè)進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

郵政營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

作為一名郵政工作人員，只有酷愛自己的郵政工作崗位，并把它當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的過程和最終目標(biāo)，我收集了郵政營(yíng)業(yè)。

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畢業(yè)進(jìn)入杭郵實(shí)習(xí)以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過自身的不斷努力，各方面都收獲了不少。上半年實(shí)習(xí)的單位是杭州下城區(qū)杭氧郵政所，為期8個(gè)多月，我先后在郵政營(yíng)業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄兩個(gè)不同的窗口，親身體驗(yàn)了營(yíng)業(yè)員的工作實(shí)況。以下是實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)。

實(shí)習(xí)前階段，所在的部門是儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)。通過營(yíng)業(yè)員的指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在師父?jìng)兊慕逃?，進(jìn)行了實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，漸漸熟識(shí)郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的駕馭方面取得了明顯的進(jìn)步。中期，在營(yíng)業(yè)窗口主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包袱收寄。協(xié)作運(yùn)用電腦終端，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)也變得比較簡(jiǎn)潔。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，許多時(shí)候甚至超過了一般信件。由于規(guī)定的禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，也流失了很大一部分用戶，對(duì)今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。后期還學(xué)習(xí)了儲(chǔ)蓄綜柜，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督，由于沒有閱歷，窗口又做得時(shí)間不多，常常漏看客戶填的信息導(dǎo)致柜員事后監(jiān)督出錯(cuò)，雖然是柜員的責(zé)任，但自己沒起到監(jiān)督作用，挺自責(zé)的，還好師父?jìng)兊募?lì)，讓我精彩完成了營(yíng)業(yè)員工作。

3月底，被安排到現(xiàn)有的部門——信息局中心管理部，這里涉及的范圍比較廣，對(duì)個(gè)人來說，是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，由進(jìn)來時(shí)的生疏到漸漸了解，基本上晚班工作還是可以順當(dāng)完成，但是有時(shí)候也會(huì)無從下手，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了，而且是邊發(fā)覺問題邊學(xué)習(xí)，過程有點(diǎn)漫長(zhǎng)。當(dāng)然這里是一個(gè)自我提高的很好的平臺(tái)，發(fā)覺和解決問題是成長(zhǎng)的過程。

在這里，出現(xiàn)過許多狀況，接觸的問題越多就越覺得學(xué)問的匱乏，但收獲更多的是解決問題時(shí)的喜悅，近3個(gè)月來，跟我們的團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多，目前在做好自己本職工作的同時(shí)，接著學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，熬煉實(shí)踐實(shí)力，盡快更上大家的步伐，成為合格的技術(shù)人員。

為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅快速的駕馭了業(yè)務(wù)學(xué)問，還幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充溢也很滿意。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，須要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包袱收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過細(xì)致還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的看法，這樣的素養(yǎng)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包袱收寄。由于電腦終端的協(xié)作運(yùn)用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得非常簡(jiǎn)潔。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，許多時(shí)候甚至超過了一般信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶所認(rèn)可。而提到我們的包袱，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當(dāng)然，這種時(shí)候確定是要把國(guó)家平安放在第一位的，但是我們也須要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣揚(yáng)平安第一的海報(bào)，告知民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)復(fù)原一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是短暫的把我們的國(guó)家平安擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)特別的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的特別的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)問相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及留意事項(xiàng)，就連。

口號(hào)。

也喊得異樣洪亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿足，將心比心，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)學(xué)問。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。

通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更須要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。

三個(gè)月的見習(xí)工作時(shí)間在充溢中悄然度過，沒有枯燥的計(jì)算公式要算，也沒有文縐縐的報(bào)告須要寫，一切只須要“細(xì)致”二字，這兩個(gè)字從見習(xí)的一起先便始終貫穿于這三個(gè)月的工作之中。我想，這也是每位郵政工作者牢記于心的工作準(zhǔn)則。

細(xì)致，是我見習(xí)中領(lǐng)悟最深的一個(gè)詞。

三個(gè)月的見習(xí)，使我清晰的意識(shí)到，雖然每天的工作不外乎就那幾件事，但是對(duì)待他們的看法須要保持一樣的高度仔細(xì)，不能弄錯(cuò)一個(gè)地址，一個(gè)郵編，客戶提出的每一個(gè)問題都須要仔細(xì)負(fù)責(zé)的回答，至于自己不能解決的，肯定要聯(lián)系相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)妥當(dāng)解決，爭(zhēng)取當(dāng)日事當(dāng)日畢。在我所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)，我也深刻的體會(huì)到了市民對(duì)郵政部門工作的協(xié)作和信任，對(duì)于我進(jìn)行核對(duì)地址的工作也主動(dòng)的回應(yīng)，雖然有少數(shù)市民報(bào)以警惕性的看法，但通過我耐性細(xì)致的說明和分析，都能對(duì)自己從前的“不禮貌”看法表示歉意，這一點(diǎn)也使我感受到了只有將心比心，常常的換位思索，才能開心式工作，順當(dāng)?shù)耐瓿扇蝿?wù)。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)也讓我體會(huì)到了什么叫做工作，離開學(xué)校的我，從今踏上了工作崗位，沒有了像老師那樣成天盯著你學(xué)這學(xué)那，一切都須要自己開動(dòng)腦筋，向身邊的師傅虛心求教。工作中遇到了困難再所難免，或許在學(xué)校里，可能在一次兩次不得要領(lǐng)的結(jié)果下斷然放棄，而如今參與工作了，這些難題都現(xiàn)實(shí)的擺在面前，沒有退路，只有迎任而上，找出解決難題的方法。因此，每當(dāng)工作中遇到了苦難，在自己百思不得其解的狀況下，我則會(huì)虛心的向師傅求教，師傅也總是耐性的替我解答，幫我分析在工作中的錯(cuò)誤，剛好指明白方向。這對(duì)于我來說，對(duì)待工作的專業(yè)性學(xué)問又更深了一步，這樣當(dāng)以后遇到同樣的問題也就能得心應(yīng)手了。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)也讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，有時(shí)候工作忙起來勢(shì)必須要加班，而當(dāng)我們?nèi)褙炞⒌墓ぷ鞫e(cuò)過了吃飯時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)來提示我們，先放下手中的工作，身體要緊;由于我的辦公室在火車站的郵電大廈內(nèi)，常常會(huì)有文件須要我拿回局里，因此經(jīng)常會(huì)兩地來回的跑，天氣熱了，領(lǐng)導(dǎo)望見我汗流浹背，總是會(huì)先遞上一杯水……這點(diǎn)點(diǎn)小事，作為員工我都會(huì)記在心里，讓我的心里流淌著一股暖意。

作為一名郵政工作人員，只有酷愛自己的郵政工作崗位，并把它當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的過程和最終目標(biāo)，而不僅僅是一種謀生的手段，才能敬重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心，產(chǎn)生出源源不斷的動(dòng)力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，主動(dòng)主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，我們要把郵政工作當(dāng)作事業(yè)來追求，酷愛并敬重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展須要簇新的血液，須要高漲的熱忱，但是更須要冷靜的思索和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷的發(fā)覺問題改正問題，成為一名郵政事業(yè)將來發(fā)展的生力軍。

郵政快遞實(shí)習(xí)心得體會(huì)

近年來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，郵政快遞行業(yè)快速崛起，成為現(xiàn)代生活中不行或缺的重要組成部分。為了更好地了解郵政快遞行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和提高自身的素養(yǎng)，我有幸參與了一次郵政快遞的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我親身感受到了郵政快遞行業(yè)的快節(jié)奏和高強(qiáng)度，深刻體悟到了職業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)的重要性。下面我將從實(shí)習(xí)前的打算、實(shí)習(xí)過程的感受、所學(xué)到的學(xué)問和技能以及實(shí)習(xí)結(jié)束后的反思等幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和體會(huì)。

首先，實(shí)習(xí)前的打算對(duì)于一個(gè)順當(dāng)進(jìn)行的實(shí)習(xí)來說是特別重要的。在了解到我可以實(shí)習(xí)在郵政快遞公司之后，我主動(dòng)進(jìn)行了一些相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)，如包裝快遞物品的技巧、快遞單的填寫規(guī)范等。此外，我還查閱了一些有關(guān)郵政快遞行業(yè)的資料，了解了行業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀。這些打算工作為我走入實(shí)習(xí)帶來了肯定的優(yōu)勢(shì)，讓我更加深化地了解和體驗(yàn)郵政快遞行業(yè)的方方面面。

在實(shí)習(xí)過程中，我深刻感受到了郵政快遞行業(yè)的快節(jié)奏和高強(qiáng)度。每天上午九點(diǎn)整，公司的大門便為顧客放開，大批的快遞包袱起先接連進(jìn)入。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我肩負(fù)著處理包袱、派送快遞以及客戶服務(wù)等重要工作。在公司同事的指導(dǎo)下，我主動(dòng)學(xué)習(xí)處理包袱的技巧，盡可能提高自己的工作效率。然而，一成天下來，盡管我盡力完成每一項(xiàng)任務(wù)，卻依舊難以應(yīng)對(duì)大量的快遞和客戶需求。這讓我深刻相識(shí)到郵政快遞行業(yè)中的員工是如何承受巨大的工作壓力和體力消耗的。

通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)學(xué)問和好用技能，還提高了自己的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。在處理包袱時(shí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)致仔細(xì)地檢查和包裝物品，確保它們不受損壞。在快遞派送過程中，我時(shí)刻留意著維護(hù)自己的形象和禮貌待人的看法，盡力讓每一位客戶感受到專業(yè)和貼心的服務(wù)。同時(shí)，我還學(xué)到了一些應(yīng)對(duì)客戶問題和投訴的方法，明白了溝通、耐性和細(xì)心的重要性。這些在實(shí)習(xí)中學(xué)到的學(xué)問和技能將對(duì)我將來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，我對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行了反思。我意識(shí)到實(shí)習(xí)期間的工作仍舊有很大的提升空間。尤其是在高強(qiáng)度工作的壓力下，我應(yīng)當(dāng)更好地協(xié)調(diào)自己的時(shí)間和精力，提高工作效率。此外，我還須要進(jìn)一步磨練自己的溝通和應(yīng)變實(shí)力，在處理客戶問題時(shí)能夠更加冷靜和專業(yè)。通過反思，我相識(shí)到自己的不足之處，并希望在今后的實(shí)踐中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。

總之，通過郵政快遞實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了郵政快遞行業(yè)的快節(jié)奏和高強(qiáng)度，學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)學(xué)問和好用技能，提高了自己的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后的反思讓我相識(shí)到自己的不足之處，并希望在今后的實(shí)踐中更好地發(fā)展自己。這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)將成為我人生中珍貴的財(cái)寶，對(duì)我的將來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生主動(dòng)的影響。

郵政營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅快速的駕馭了業(yè)務(wù)學(xué)問，還幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充溢也很滿意。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，須要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包袱收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過細(xì)致還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的看法，這樣的素養(yǎng)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包袱收寄。由于電腦終端的協(xié)作運(yùn)用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得非常簡(jiǎn)潔。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，許多時(shí)候甚至超過了一般信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶所認(rèn)可。而提到我們的包袱，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當(dāng)然，這種時(shí)候確定是要把國(guó)家平安放在第一位的，但是我們也須要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣揚(yáng)平安第一的`海報(bào)，告知民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)復(fù)原一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是短暫的把我們的國(guó)家平安擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)特別的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的特別的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)問相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及留意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異樣洪亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿足，將心比心，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)學(xué)問。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。

通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更須要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。

郵政快遞實(shí)習(xí)心得體會(huì)

第一段：引言（150字）。

郵政快遞是現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，它為人們供應(yīng)了高效、便捷的郵件和物流服務(wù)。作為一名高校生，我有幸在暑假期間參與了一家郵政快遞公司的實(shí)習(xí)，這段經(jīng)驗(yàn)給我留下了深刻的印象，也讓我對(duì)郵政快遞行業(yè)有了更為全面的了解。在實(shí)習(xí)的過程中，我體會(huì)到了郵政快遞行業(yè)的辛苦和挑戰(zhàn)，也相識(shí)到了快遞員和郵政工作者的職業(yè)精神和責(zé)任感。下面，我將通過共享我的實(shí)習(xí)心得，來總結(jié)這次實(shí)習(xí)帶給我的收獲和感悟。

其次段：實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)（250字）。

在實(shí)習(xí)期間，我被安排到了快遞配送部門工作。剛起先的時(shí)候，我覺得這個(gè)工作看似簡(jiǎn)潔，但是面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力和工作時(shí)間不規(guī)律的狀況，我深刻地意識(shí)到這背后是快遞員的辛苦和付出。每天早晨五點(diǎn)半，我們就要從倉(cāng)庫(kù)動(dòng)身，將幾十甚至上百個(gè)包袱送到指定地點(diǎn)。與此同時(shí)，我們還要負(fù)責(zé)解決客戶的問題和投遞異樣包袱。這個(gè)過程須要我們具備高度的責(zé)任心和工作效率，因?yàn)槿魏我稽c(diǎn)差錯(cuò)都可能導(dǎo)致客戶不滿足或者損失。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我了解到快遞員是須要付出辛勤努力、專業(yè)技能和耐性的，同時(shí)也體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)為人們生活帶來的便利和華蜜。

第三段：職業(yè)精神與責(zé)任感（250字）。

作為一個(gè)郵政快遞員，職業(yè)精神和責(zé)任感是至關(guān)重要的。每一次送件，我們都要仔細(xì)對(duì)待，確保包袱完好無損地送到客戶手中?？爝f員須要常常面對(duì)各種困難的狀況，如無人簽收、地址不精確等問題，應(yīng)敏捷應(yīng)對(duì)并妥當(dāng)處理。實(shí)習(xí)的過程中，我還親自體驗(yàn)了在大雨中送快遞的狀況，這時(shí)我切身感受到了職業(yè)精神和責(zé)任感的重要性。當(dāng)我看到客戶滿足地接過包袱時(shí)，我切實(shí)體會(huì)到了快遞員對(duì)顧客的責(zé)任和對(duì)工作的熱忱?？爝f員們不僅要保證準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，還要主動(dòng)主動(dòng)地幫助顧客解決問題，體現(xiàn)出對(duì)工作的仔細(xì)和真誠(chéng)。這種職業(yè)精神和責(zé)任感值得我們?nèi)咳说膶W(xué)習(xí)和敬重。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧（250字）。

在快遞配送部門工作期間，我還學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧?？爝f配送須要多人合作，協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系。我留意到，同事們?cè)诠ぷ髦卸孟嗷椭椭С?，共同面?duì)工作壓力。在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作起到了重要的作用，我們相互之間供應(yīng)幫助和支持，共同解決問題。此外，良好的溝通實(shí)力也是快遞員必備的技能。在與顧客溝通中，我學(xué)會(huì)了有效地表達(dá)和傾聽，學(xué)會(huì)了在各種狀況下保持冷靜和耐性。這些技巧不僅對(duì)快遞工作有價(jià)值，在將來的工作和生活中也會(huì)派上用場(chǎng)。

第五段：結(jié)語(yǔ)（300字）。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我收獲了許多。我深刻體會(huì)到了快遞員的辛苦和付出，相識(shí)到郵政快遞是一個(gè)須要高度責(zé)任心和職業(yè)精神的行業(yè)。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧，明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和良好溝通的價(jià)值。實(shí)習(xí)的這段經(jīng)驗(yàn)讓我更加珍惜平凡的勞動(dòng)，也激發(fā)了我對(duì)工作的熱忱和對(duì)快遞行業(yè)的愛好。我信任，通過自己的努力和不斷學(xué)習(xí)，我肯定能在將來的職業(yè)生涯中做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也要向全部的快遞員和郵政工作者致敬，感謝他們?yōu)槲覀兊纳顜砹吮憷c華蜜。

郵政實(shí)習(xí)心得體會(huì)

根據(jù)培育方案要求，我們08級(jí)商貿(mào)系的學(xué)生要進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。依據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實(shí)習(xí)單位。本人自3月1日起先在中國(guó)郵政速遞物流11183呼叫中心實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將一個(gè)多月的實(shí)習(xí)狀況匯報(bào)如下。

郵政速遞物流客戶服務(wù)中心(11183)是11185客戶服務(wù)中心在速遞物流客戶服務(wù)方面的強(qiáng)化和升級(jí)，增加了專業(yè)的服務(wù)手段和效果，彌補(bǔ)了郵政綜合客戶服務(wù)平臺(tái)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業(yè)務(wù)流程的嵌合更為緊密，服務(wù)效率要求更高。

速遞物流客戶服務(wù)中心定位為速遞物流專業(yè)服務(wù)，主要支撐全國(guó)速遞物流核心業(yè)務(wù)、專業(yè)客戶維護(hù)和國(guó)際業(yè)務(wù)深度服務(wù)，速遞物流客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量管理由速遞物流總部負(fù)責(zé)。

(2)實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

首先，第一個(gè)階段，也是全部實(shí)習(xí)生必備的階段，進(jìn)入公司的初期，由企業(yè)導(dǎo)師給我們進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn)，由來自全國(guó)各地的老師來講解他們各自省市內(nèi)的地理狀況和郵政速遞業(yè)務(wù)，主要針對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。

其次，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，起先試上線，實(shí)習(xí)崗位為前臺(tái)坐席，主要負(fù)責(zé)福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù)。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機(jī)上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務(wù)流程。

第三，第三階段的職位仍舊是前臺(tái)坐席，但會(huì)負(fù)責(zé)安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內(nèi)蒙古、寧夏等20個(gè)后上線省市的郵政速遞查詢服務(wù)，跟進(jìn)了解郵政速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運(yùn)輸途中的問題反饋到相關(guān)部門，使我們深化了解郵件在運(yùn)輸途中的操作，以及客戶對(duì)郵政的看法和建議。

1、電話禮儀的活學(xué)活用。剛上大一時(shí)，我們開了禮儀公共課，當(dāng)時(shí)感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規(guī)范離我們特別遙遠(yuǎn)，特殊是電話禮儀，平常打電話特別的隨意，也不注意言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)方式，更不會(huì)敏銳捕獲對(duì)方話里的意思，經(jīng)過一個(gè)多月的呼叫中心的實(shí)習(xí)使我們充分了解到全部學(xué)過的學(xué)問都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話，我們?cè)趯?shí)習(xí)中有嚴(yán)格的電話禮儀考核，例如：接起電話時(shí)，根據(jù)話述運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)一般話，禮貌清楚的問候來電客戶，通話中主動(dòng)、適時(shí)、敏捷有禮貌地核實(shí)客戶信息，正確剛好的領(lǐng)悟客戶的核心思想及要表達(dá)的意思等，以此得出，在高校里所學(xué)的全部學(xué)問我們都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)學(xué)習(xí)并主動(dòng)付諸實(shí)踐，這樣才會(huì)有助于我們的成長(zhǎng)和事業(yè)的勝利。

2、良好的心態(tài)是邁向勝利的第一步。我想誰(shuí)都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)驗(yàn)過郵政速遞查詢工作的我更是對(duì)此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會(huì)來查。”企業(yè)導(dǎo)師常常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是特別焦急并且心情上都是很激烈的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常，但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么簡(jiǎn)單接受的，常常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴(yán)峻影響了自身的工作心情，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。

高校生郵政實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)

物質(zhì)是人生的基礎(chǔ)，而志向則是人生的靈魂。只有做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，你的人生才真正歡樂!這是我高校生頂崗實(shí)習(xí)的感悟，下面是整理的關(guān)于高校生頂崗實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文，歡迎閱讀!

我是院藝術(shù)系音樂專業(yè)x學(xué)生，在五臺(tái)縣東雷鄉(xiāng)上莊小學(xué)扶貧頂崗實(shí)習(xí)支教。得知要實(shí)習(xí)支教后，我做好了吃苦的心理打算，但來到上莊小學(xué)后，這里的貧困落后還是讓我特別震驚。

教學(xué)樓是扶貧工程建成的，外表整齊，但其余校舍都非常破舊。后面是一排土房子，校長(zhǎng)就在一間狹小的房里居住和辦公，學(xué)校沒有任何教學(xué)器材和試驗(yàn)用具。望著眼前的景象，我有點(diǎn)心冷，想哭，但村民的好客、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱忱以及孩子們的樸實(shí)讓我遺忘了哭泣，反而感覺心里暖暖的。

我代五年級(jí)的語(yǔ)文、自然、社會(huì)、體育、美術(shù)和全校的音樂課，并兼任五年級(jí)班主任。來到五年級(jí)教室，僅看到8張破舊的桌凳和11名學(xué)生。孩子們衣服臟破，臉和頸項(xiàng)都是黑黑的，但眼睛中卻閃耀著光明而渴望的目光，笑容滿面地望著我。

3月下旬了，這里卻還是寒風(fēng)凜冽，時(shí)常地下雪。跑校的孩子每天一進(jìn)校門，鞋和褲角全是雪水。好多學(xué)生穿著農(nóng)家做的單層鞋，濕了竟沒有多余的一雙鞋來?yè)Q。最令我震驚的是三年級(jí)的張泊林和一年級(jí)的張澤林兩兄弟，他們是本村人，每天到學(xué)校后褲腳和鞋都是濕的，褂子是破爛的，有的地方地方根本無法縫補(bǔ)，總穿著一身臟衣服。我以為孩子們小，不懂衛(wèi)生，就讓他們換上衣服后拿過來我?guī)拖?。泊林低下頭不吭氣，弟弟說：“讓奶奶洗吧!”原來他們的母親已經(jīng)去世三年，父親蒼老不堪，僅靠薄田維持生計(jì)。奶奶81歲了，卻得為一家?guī)卓谧鲲埾匆拢俪旨覄?wù)。我做好最“壞”的準(zhǔn)備去了他們家，沒想到兩孩子竟連一件完好的換洗衣服都沒有。泊林穿了條父親的褲子，澤林則是沒穿外套跟我返校了，出門時(shí)，奶奶含淚拉著我說：“先生(當(dāng)?shù)胤Q“老師”為“先生”)，不用您洗，我能行，不能給您添罪了?！笨晌以跞绦谋驹摪捕韧砟甑睦先诉@樣累!望著兩兄弟冰冷的小手和臉，我把他們抱緊了，好久，好久!因?yàn)槲覀冊(cè)谶@個(gè)年齡成天游戲，衣食無憂，而他們卻承受著這種艱辛和貧困。當(dāng)我把這里的狀況講給摯友、家人聽時(shí)，他們也震驚了，想象不到現(xiàn)在竟有沒換洗衣服的孩子，常年靠玉米面、土豆為生的家庭……這些事情打動(dòng)了我的一個(gè)摯友，他確定和妻子一起資助一名貧困生。幾天后，他們來到學(xué)校，給三年級(jí)的楊艷琴帶來了學(xué)習(xí)用品、新衣服，并給她留下50元生活費(fèi)，答應(yīng)以后接著供應(yīng)她生活費(fèi)和學(xué)習(xí)費(fèi)用!這個(gè)女孩沒有父親，母親打工養(yǎng)活3個(gè)孩子。那一刻，母親落淚了，嘴里不停地對(duì)我摯友說：“感謝，感謝!”……假如人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美妙的人間!

物質(zhì)上的艱辛并沒有難倒我們四個(gè)高校生，倒是學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)太差讓我們擔(dān)憂。山里孩子很苦，小學(xué)也是每天不到六點(diǎn)起床，除了午休、晚飯、自習(xí)和課要持續(xù)到晚上八點(diǎn)半，即使這樣，像東雷鄉(xiāng)上莊小學(xué)的農(nóng)村學(xué)校，每年能考上全縣好點(diǎn)初中的人數(shù)幾乎為零!現(xiàn)實(shí)是殘酷的，有些同學(xué)因此看不到希望而放棄學(xué)習(xí)。想到這些我就想哭，有種傷心的感覺!

我們和孩子們吃住在一塊兒，課余就給他們補(bǔ)補(bǔ)功課。沒想到孩子們那么懂事!一天中午我在備課，一個(gè)學(xué)生給我端來一杯水放到了桌子上，我先是愣了，之后，激烈地流下了眼淚。那一刻，我很感動(dòng)，恨不得把自己全部的學(xué)問全教給學(xué)生!

每一天，我們都沉醉在這種感動(dòng)當(dāng)中。雖然很累，但得到了許多的回報(bào)。我學(xué)會(huì)了生火，學(xué)會(huì)了做飯，學(xué)會(huì)了很多在書本上學(xué)不到的東西，這些經(jīng)驗(yàn)讓我懂得什么是艱辛、感動(dòng)、歡樂、華蜜!就是這份感動(dòng)，讓我在這貧瘠的土地上充溢而又開心地生活和工作，這段實(shí)習(xí)支教生活將會(huì)成為我一生中最豐富最有意義的片段!

現(xiàn)在，我們四個(gè)人仍在這里每天和孩子們共同學(xué)習(xí)、吃飯、嬉戲，雖然艱苦，內(nèi)心卻充溢歡樂，我們無怨無悔。在扶貧頂崗實(shí)習(xí)支教工作中，我們自己也受到了很好的教化和熬煉，而更多的是感動(dòng)!這里四面環(huán)山，清凈安靜，是個(gè)凈化心靈的好地方。再說，只要自己心態(tài)平衡，主動(dòng)工作，就會(huì)過得很歡樂!

體驗(yàn)農(nóng)村生活，體會(huì)歡樂心境!愿更多的高校生加入扶貧頂崗實(shí)習(xí)支教活動(dòng)，為我們的教化事業(yè)添磚加瓦!

高校生郵政實(shí)習(xí)工作心得體會(huì)

畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)是高校生在完成全部課程之后、走向社會(huì)之前最真實(shí)的一個(gè)模擬試驗(yàn)，對(duì)于我們財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生，平常注意理論學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)踐熬煉，因此實(shí)習(xí)顯得尤為重要。此次會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)目的主要是為了透過寫會(huì)計(jì)分錄，填制各種憑證到記賬、報(bào)表等一系列實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)，提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平，使得我們能夠真正系統(tǒng)的練習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的基本程序和詳細(xì)方法，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)我們以前所學(xué)專業(yè)理論學(xué)問的理解，提高我們實(shí)際操作的動(dòng)手潛力，提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水平。

在本次實(shí)習(xí)過程中，我系統(tǒng)駕馭了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法，而且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的相識(shí)，透過此次實(shí)習(xí)，我們將會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合，并有以下深刻體會(huì)。

一、扎實(shí)的理論學(xué)問是前提。

在實(shí)習(xí)以前，我總以為透過學(xué)習(xí)，自身所學(xué)的會(huì)計(jì)理論學(xué)問已經(jīng)扎實(shí)，主觀認(rèn)為全部的工作都一樣，只要駕馭了規(guī)律就沒什么問題。但是實(shí)際過程中我才發(fā)覺，我們平常所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在細(xì)微環(huán)節(jié)方面更是錯(cuò)誤百出，比如我們書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。此外，我們依據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時(shí)屢屢受阻，回想緣由，大多都因?yàn)槠匠＠碚搶W(xué)問不夠扎實(shí)，經(jīng)不住實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)，這也是我在本次實(shí)習(xí)過程中得到的一個(gè)重要教訓(xùn)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際是關(guān)鍵。

透過此次的實(shí)習(xí)過程我還發(fā)覺，僅僅有嫻熟的理論學(xué)問對(duì)于我們會(huì)計(jì)人員來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)計(jì)，能夠說基本上對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)耳目能熟了，有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本駕馭。但是在這次實(shí)習(xí)過程中仍舊很吃力，這使我相識(shí)到會(huì)計(jì)理論假如離開實(shí)踐過程皆為零，實(shí)際操作對(duì)于會(huì)計(jì)人員來說至關(guān)重要，離開實(shí)踐環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)理論只是紙上談兵，在財(cái)會(huì)人員的工作中行不通。

郵政實(shí)習(xí)心得體會(huì)

苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中慢慢的成長(zhǎng)，走向成熟。

回顧這一年的實(shí)習(xí)，說心里話，我感受很深。因?yàn)閯偝鲂ｉT，加之又是各個(gè)部門任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指引和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的詳細(xì)流程。最終在部門領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和激勵(lì)下，我不僅大致駕馭了郵政的業(yè)務(wù)學(xué)問，還能夠幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充溢也很滿意。下面我將就我在各個(gè)部門實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和狀況進(jìn)行以下匯報(bào)。

一、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)。

的看法，這樣的素養(yǎng)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包袱收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有協(xié)作運(yùn)用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)潔了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，許多時(shí)候甚至超過了一般信件。這讓我覺得很驕傲。因?yàn)榫臀宜赖?，目前?guó)內(nèi)有許多和郵政ems競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：每天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的ems同日而語(yǔ)。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包袱，我覺得須要改進(jìn)的地方許多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，郵寄速度稍慢，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來看，須要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包袱重新做回國(guó)內(nèi)的老大。

這一年里，很榮幸的到金庫(kù)出納組進(jìn)行為期兩個(gè)月的金庫(kù)實(shí)習(xí)，這兩個(gè)月來在金庫(kù)出納和安保人員的幫組和教育下我學(xué)到了許多東西，對(duì)郵政的庫(kù)房和提解管理也有了深刻的了解。

首先，對(duì)金庫(kù)工作的重要性和責(zé)任感有了深刻的體會(huì)。郵政金庫(kù)是郵政為辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)設(shè)置的現(xiàn)金業(yè)務(wù)庫(kù)，是集中保管現(xiàn)金和有價(jià)證券的專用庫(kù)，是國(guó)家和郵政局的重點(diǎn)保衛(wèi)場(chǎng)所。

其次，對(duì)出納工作的流程有了深刻的了解。

在對(duì)金庫(kù)管理工作有了深刻的相識(shí)后也對(duì)金庫(kù)管理工作產(chǎn)生了幾點(diǎn)看法，不到之處，敬請(qǐng)指責(zé)指正。

首先，應(yīng)依據(jù)總行、省分行對(duì)現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)的管理規(guī)定，結(jié)合本局實(shí)際，我局制定金庫(kù)管理工作規(guī)章制度，對(duì)庫(kù)房管理的工作職責(zé)、工作制度、內(nèi)控要求進(jìn)一步明確、規(guī)范，使現(xiàn)金及庫(kù)房管理更加細(xì)化、更加詳細(xì)。

其次，每月學(xué)習(xí)一次規(guī)章制度。通過日常教化、結(jié)合懲罰措施，使庫(kù)房工作人員的防范意識(shí)得到加強(qiáng)。

第三，內(nèi)庫(kù)營(yíng)業(yè)過程中，堅(jiān)持兩名出納同進(jìn)同出，相互制約，相互監(jiān)督。嚴(yán)格做好現(xiàn)金交接登記。

第四，金庫(kù)防盜門指紋權(quán)限須要合理支配，避開應(yīng)指紋不能識(shí)別而造成時(shí)間上的延誤。

三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)。

在儲(chǔ)蓄前臺(tái)的時(shí)間是最長(zhǎng)的。在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理須要身份證件,雖然客戶可能是自己相識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐性的說明為什么必需得這么做。現(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作看法問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是駕馭的差不多了,已經(jīng)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)，為客戶服務(wù)。獨(dú)立上崗后才明白,看似簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)微環(huán)節(jié)須要留意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很當(dāng)心謹(jǐn)慎，假如是不當(dāng)心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我相識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)實(shí)力和交際實(shí)力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手實(shí)力更重要。因此,我體會(huì)到,假如將我們?cè)诟咝＠锼鶎W(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)高校生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的實(shí)力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

郵政銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)

上午，由于各支行業(yè)務(wù)繁忙，實(shí)習(xí)生支配問題臨時(shí)擱淺。午時(shí)2點(diǎn)半，經(jīng)分行人力資源部?jī)隹偟囊辉俾?lián)系，各支行人員間續(xù)到齊，我和一齊培訓(xùn)的小田，很榮幸地支配到潤(rùn)華支行，并由支行綜合業(yè)務(wù)部的裴老師帶往支行。

來行后，我首先向吳強(qiáng)行長(zhǎng)做了自我介紹和簡(jiǎn)潔的匯報(bào)，然后在營(yíng)業(yè)部的李明旭老師的帶領(lǐng)下向主管第一階段柜員崗位實(shí)習(xí)的會(huì)計(jì)經(jīng)理周曉盈報(bào)到，并理解前來潤(rùn)華檢查工作的.王坤老師的詢問。

支配妥當(dāng)之后，我由周老師帶往現(xiàn)金庫(kù)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)操作流程，微機(jī)操作入帳，現(xiàn)金收付及清點(diǎn)。在那里我熟識(shí)了今后將要跟班學(xué)習(xí)的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨后我向那里的會(huì)計(jì)主管呂紅霞老師詢問了我行的機(jī)構(gòu)設(shè)置等人員配置情景，并向左手點(diǎn)鈔飛速的韓雪老師學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的基本動(dòng)作和技巧要點(diǎn)。

晚飯時(shí)間，我在晚宴上體驗(yàn)到了潤(rùn)華大家庭的團(tuán)隊(duì)精神——和諧的員工關(guān)系，美滿的八小時(shí)外生活。隨后在會(huì)計(jì)部王總的主持下，我們參加了總行關(guān)于推廣三代系統(tǒng)的電視會(huì)議，細(xì)致領(lǐng)悟了總行精神，并決心苦練基本功，做好xx人。

今日感受：能來到潤(rùn)華，對(duì)我而言是一個(gè)機(jī)遇。有這么好的團(tuán)隊(duì)，無論是工作中還是工作外，我們都將構(gòu)成一股巨大的分散力，在工作中發(fā)揮出的熱忱，做出的努力，對(duì)今后的工作我信念十足。

郵政實(shí)習(xí)心得體會(huì)

今年六月份，江蘇郵政在網(wǎng)上招收暑期實(shí)習(xí)生，我整理好自己的資料寄過去，被錄用了。7月15日,我準(zhǔn)時(shí)到南通郵政局報(bào)道，被支配到人事教化部工作。人事教化部的王主任熱忱地接待了我，在對(duì)我進(jìn)行了簡(jiǎn)潔的詢問和了解后，王主任安排給我一項(xiàng)任務(wù)：目前南通郵政局人事教化部正在進(jìn)行績(jī)效考核，須要進(jìn)行一些前期的調(diào)查。

工作績(jī)效考核是對(duì)員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對(duì)組織的貢獻(xiàn)作出評(píng)價(jià)的過程。員工績(jī)效要從員工工作成果的數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,對(duì)員工在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。這個(gè)過程涉及到視察，推斷，度量，組織的介入以及人們的感情因素，是一個(gè)特別困難的過程，很難完全客觀和精確的完成。我大致看了一下他們的考核方法，發(fā)覺他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎(chǔ)》上接觸到的行為錨定評(píng)價(jià)法，又結(jié)合360度全方位評(píng)價(jià)的思想，評(píng)價(jià)細(xì)則之精細(xì)，等級(jí)描述之精確完全出乎我的想象。課本上學(xué)的學(xué)問都是最基本的學(xué)問，不管現(xiàn)實(shí)狀況怎樣改變，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。然而，把詳細(xì)的學(xué)問應(yīng)用到實(shí)際的工作中，又要充分的考慮到實(shí)際狀況的錯(cuò)綜困難以及人的因素的影響，才能作好實(shí)際工作。這也許就應(yīng)當(dāng)是理論與實(shí)踐的聯(lián)系與差別吧！

在這一段日子的工作中，人事教化部的其他職員也在實(shí)際中讓我明白了許多。比如，人事教化部是與領(lǐng)導(dǎo)、其他科室、甚至是全體員工聯(lián)系最親密的部門，因?yàn)槿康墓ぷ鞫际且瓦@些人打交道。而且，人事教化部也是整個(gè)公司最重要的部門之一，它要為整個(gè)公司篩選最優(yōu)秀的員工，降低員工的流淌率，使員工努力工作，建立公允合理的薪酬體系，并對(duì)員工進(jìn)行足夠有效的培訓(xùn)，而全部的這些都將對(duì)公司的發(fā)展壯大起著巨大的影響。因此人事教化部的人員肯定要和其他員工搞好人際關(guān)系，一樣團(tuán)結(jié)，才能發(fā)揮出人事科的主動(dòng)作用。

在工作中，我還有意識(shí)的視察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)高，廣東人所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊閑聊不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，而這些則是在教科書上恒久也學(xué)不到的學(xué)問，但也是可以受用終生的東西。學(xué)海無涯,我們實(shí)踐不僅要學(xué)習(xí)學(xué)問，運(yùn)用學(xué)問，更重要的是學(xué)習(xí)如何做人。

聯(lián)系內(nèi)容。

二十天的實(shí)習(xí)時(shí)間一轉(zhuǎn)瞬就過去了，在實(shí)習(xí)的過程中，我沒有一味死板地只做調(diào)查，而是根據(jù)老師的要求，將其和教化、經(jīng)濟(jì)和三農(nóng)問題聯(lián)系起來。

在我報(bào)道的那天，我就聽到人事教化部里的兩位同志在探討有關(guān)學(xué)問競(jìng)賽的事情，在我的摸索下，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的許老師告知我：江蘇省郵政局目前正在進(jìn)行一個(gè)學(xué)問競(jìng)賽，現(xiàn)在已經(jīng)到鹽城郵政局了，立刻就到南通，因此要選拔一部分員工參與。因此目前全局上下都在進(jìn)行驚慌的復(fù)習(xí)和打算。其次就是，8月4日到8月6日是南通市評(píng)建文明城市的三天，整個(gè)南通都在主動(dòng)打算，這其中就有一項(xiàng)關(guān)于評(píng)建文明城市的學(xué)問抽查，我作為南通郵政局的實(shí)習(xí)生也義不容辭地進(jìn)行了復(fù)習(xí)打算。

說到經(jīng)濟(jì)，郵政企業(yè)和其有著不行分割的話題，雖然郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)在已經(jīng)從郵政企業(yè)分別出去單獨(dú)成立了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，但是其儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)還是通過郵政代辦的。在我實(shí)習(xí)期間，郵政儲(chǔ)蓄在搞一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品活動(dòng)，該理財(cái)產(chǎn)品利息比三個(gè)月定期利息（3.33%）高，時(shí)間也只有70天，但是要求儲(chǔ)戶擔(dān)當(dāng)肯定的風(fēng)險(xiǎn)。該活動(dòng)要求在南通地區(qū)募集到10億資金，否則活動(dòng)將會(huì)取消。由于之前基金呈虧損狀態(tài)，許多人都不敢將錢再投入到這些理財(cái)產(chǎn)品中來。儲(chǔ)蓄銀行在了解這一狀況后，通過前期的大力宣揚(yáng)，并激勵(lì)郵政內(nèi)部人員參加，再加上在發(fā)行當(dāng)天，工作人員細(xì)致耐性的說明說明，第一天就將10億的理財(cái)產(chǎn)品賣空，其次天追加發(fā)行10億又賣空。

關(guān)于三農(nóng)問題，在市區(qū)沒有明顯的體現(xiàn)，終歸這里是市中心。但是在我實(shí)習(xí)完成之后，通過市郵政局的介紹，我走訪了幾家縣鎮(zhèn)郵政局，這里和市區(qū)是迥然不同的一番景象。除了固定的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)之外，縣鎮(zhèn)郵政局全在經(jīng)營(yíng)著和農(nóng)業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)，例如：如東某鎮(zhèn)上郵政局在經(jīng)營(yíng)批發(fā)農(nóng)藥業(yè)務(wù)，通過預(yù)定，給農(nóng)戶送化肥等業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)總結(jié)。

在20多天的暑假里，我仔細(xì)主動(dòng)地參加了這次江蘇省郵政局舉辦的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的完成打算了扎實(shí)的物質(zhì)條件。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的形式也同時(shí)有賴于實(shí)踐活動(dòng)的多樣性而顯得豐富多彩。我對(duì)這次社會(huì)實(shí)踐所取得的成果非常滿足，通過活動(dòng)，我明白了作為一個(gè)高校生的職責(zé)、任務(wù)，通過自己的努力，為創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建和諧社會(huì)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。在今后的學(xué)習(xí)，工作，生活中，我還將接著努力，嚴(yán)格要求，不以這次活動(dòng)的結(jié)束為結(jié)束，把從這次活動(dòng)中學(xué)到的學(xué)問，收獲的道理真正運(yùn)用到生活中去。

實(shí)習(xí)郵政心得體會(huì)

作為一名高校生，我深知在求職市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)是異樣激烈的。為了提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，我毅然決然選擇了在郵政公司實(shí)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí)，我希望能夠培育自己的工作實(shí)力，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，同時(shí)也增加一些社會(huì)閱歷，為以后的職業(yè)發(fā)展做好鋪墊。

其次段：實(shí)習(xí)郵政的工作內(nèi)容和體驗(yàn)——努力奮斗，鍛造自我。

在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)郵件的收集、分揀和投遞等工作。剛起先上任時(shí)，我感到力不從心，手忙腳亂。經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)和學(xué)習(xí)，我慢慢駕馭了郵件的分類規(guī)則和分揀技巧，大大提高了工作效率。通過這個(gè)過程，我深切體會(huì)到了勤奮和努力的重要性，也學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃時(shí)間和支配工作任務(wù)。

第三段：實(shí)習(xí)郵政的收獲和成長(zhǎng)——熬煉自我，豐富經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)學(xué)問和實(shí)踐技能，還意識(shí)到了自己在學(xué)生時(shí)代的不足之處。在與同事相處的過程中，我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會(huì)了與他人相互協(xié)調(diào)，共同完成任務(wù)。同時(shí)，我還提高了自己的溝通實(shí)力和責(zé)任心，學(xué)會(huì)了理性應(yīng)對(duì)工作中的問題和壓力。這次實(shí)習(xí)對(duì)我而言是一次難得的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，為我的人生閱歷積累和職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四段：實(shí)習(xí)郵政的問題與反思——不斷調(diào)整，尋求突破。

在實(shí)習(xí)的過程中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。首先，工作上的細(xì)微環(huán)節(jié)問題須要更加關(guān)注和重視，不能因?yàn)轳R虎而造成客戶不滿。其次，需適應(yīng)多變的工作環(huán)境，敏捷應(yīng)對(duì)各種狀況的發(fā)生。另外，人際關(guān)系的處理也是須要留意的，要學(xué)會(huì)與同事、上級(jí)和客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系。通過對(duì)這些問題的反思，我意識(shí)到自己的不足之處，并努力改正，以期更好地提升自己的職業(yè)實(shí)力和素養(yǎng)。

第五段：實(shí)習(xí)郵政的體會(huì)與展望——在變更中不斷成長(zhǎng)。

通過這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了郵政行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。郵政作為社會(huì)生活的重要組成部分，對(duì)于供應(yīng)高效的郵件和物流服務(wù)具有重要意義。通過實(shí)習(xí)，我明白了工作不僅是為了賺取薪水，更是為了為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。將來，我會(huì)不斷努力提升自己的專業(yè)實(shí)力，保持對(duì)新學(xué)問的學(xué)習(xí)和探究，在不斷變更的社會(huì)中不斷成長(zhǎng)。

總結(jié)：

實(shí)習(xí)郵政是我人生中的一次珍貴經(jīng)驗(yàn)，通過在郵政公司的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多實(shí)際的工作技能和閱歷，也熬煉了自己的工作實(shí)力和解決問題的實(shí)力。同時(shí)，我也意識(shí)到了社會(huì)的困難性和競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，為自己將來的職業(yè)發(fā)展做好足夠的打算。這次實(shí)習(xí)不僅賜予了我新的人生閱歷，也讓我獲得了成長(zhǎng)與進(jìn)步。我將珍惜這次機(jī)會(huì)，把它作為自己人生中的一筆珍貴財(cái)寶，為自己的將來努力奮斗。

郵政

“郵政”這個(gè)詞在現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)不再神奇，它代表著一種公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過幾代人的辛勤勞動(dòng)，郵政業(yè)已成為一項(xiàng)全球性的產(chǎn)業(yè)。然而，它背后的運(yùn)營(yíng)卻須要極高的效率、風(fēng)光 的服務(wù)看法和優(yōu)秀的人員素養(yǎng)。那么，原委是什么緣由讓郵政如此重要？親身經(jīng)驗(yàn)和了解郵政服務(wù)，或許能給我們更深刻的相識(shí)和體會(huì)。下面就從我個(gè)人的角度來談一談“郵政”的幾點(diǎn)心得體會(huì)。

其次段：郵政的服務(wù)。

無論是平信、包袱還是EMS，郵遞員在服務(wù)過程中總是充溢活力和熱忱。在我從實(shí)體郵局郵寄一封信時(shí)，郵政工作人員始終保持禮貌和耐性，為我供應(yīng)服務(wù)并幫我解決我遇到的任何問題。他們總是為每位顧客供應(yīng)最好的幫助，在我的印象中，郵政的工作人員總是用真心去服務(wù)他們的客戶。他們的付出代表著郵政不僅是一家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，更是一座暖和的信箱。

第三段：郵政的發(fā)展。

隨著科技的發(fā)展，郵政的服務(wù)范圍越來越廣泛。除常規(guī)的信件和包袱寄送外，郵政也起先開展電子商務(wù)、金融、保險(xiǎn)等多種業(yè)務(wù)，甚至覆蓋世界各地，成為一個(gè)全球性的服務(wù)品牌。郵政公司集郵、傳統(tǒng)書信等文化服務(wù)在人們?nèi)粘Ｉ钪衅鸬皆絹碓街匾淖饔?。每年的春農(nóng)雜志、中秋明信片等文化產(chǎn)品也成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁恍腥鄙俚牟糠?。郵政通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)和發(fā)展服務(wù)模式，不斷更新自身，提高全面競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)品質(zhì)，成為了當(dāng)今越來越受歡迎的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第四段：郵政的社會(huì)責(zé)任。

郵政擔(dān)當(dāng)著重要的社會(huì)職責(zé)。首先，它的域名覆蓋面積廣，能夠滿意人們不同層次的需求。其次，在自然災(zāi)難、地震、氣象災(zāi)難、重大事故等發(fā)生時(shí)，郵政無條件地向受災(zāi)地區(qū)供應(yīng)各種支援和幫助。同時(shí)，郵政主動(dòng)推廣環(huán)保理念，通過信息化以及建立綠色的郵政渠道，支持和激勵(lì)人們運(yùn)用無紙化的通信方式。從多個(gè)角度來看，郵政都肩負(fù)著著不行忽視的社會(huì)責(zé)任。

第五段：小結(jié)。

總之，郵政是一項(xiàng)能夠給我們帶來便利的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。在我們大家日常生活中，可能并不能干脆享受到它的服務(wù)，但它對(duì)于我們生產(chǎn)生活的貢獻(xiàn)也是可以想象的。雖然現(xiàn)在許多人選擇運(yùn)用電子郵件、微信等通訊工具，但郵政照舊在接著為我們這些有時(shí)候須要運(yùn)用筆紙、郵票等的業(yè)務(wù)供應(yīng)服務(wù)。同時(shí)，郵政還擔(dān)當(dāng)著重要的社會(huì)責(zé)任，在一些狀況下供應(yīng)幫助和支持。可以說，郵政服務(wù)不僅是每個(gè)個(gè)人生活中的一部分，也是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的重要支撐。

實(shí)習(xí)郵政心得體會(huì)

作為一名高校生，實(shí)習(xí)生活對(duì)我而言是一段特別珍貴的經(jīng)驗(yàn)。我有幸選擇了實(shí)習(xí)郵政這個(gè)有著悠久歷史的行業(yè)，這個(gè)選擇不僅給我?guī)砹斯ぷ鏖啔v，還讓我更深化地了解了社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。剛進(jìn)入實(shí)習(xí)的時(shí)候，我對(duì)郵政行業(yè)幾乎一竅不通，但通過與同事的溝通和自己的努力，我漸漸熟識(shí)了郵政的業(yè)務(wù)流程，也收獲了許多好用的工作技能。

其次段：工作內(nèi)容。

實(shí)習(xí)郵政的工作內(nèi)容主要包括接待客戶、辦理寄遞事宜、處理投訴和解決問題等。在接待客戶方面，我學(xué)會(huì)了面帶微笑，細(xì)心詢問客戶需求，供應(yīng)精確、快速的詢問和服務(wù)。對(duì)于寄遞事宜，我通過實(shí)際操作學(xué)到了許多好用的技巧，例如快速而精確地稱重、分類和打包。在處理投訴和解決問題方面，我懂得了耐性傾聽客戶的需求，仔細(xì)分析問題并主動(dòng)找尋解決方案。這些閱歷無疑給我供應(yīng)了一種思維方式，讓我能夠更好地適應(yīng)和解決工作中遇到的各種困難。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

實(shí)習(xí)期間，我有幸加入了一個(gè)充溢活力和凝合力的團(tuán)隊(duì)。在與團(tuán)隊(duì)成員的合作過程中，我深切感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力氣。每個(gè)人都有自己的專長(zhǎng)，但我們相互合作，相互學(xué)習(xí)，共同把工作做得更好。在團(tuán)隊(duì)氛圍的影響下，我明白了溝通的重要性和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性。通過與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)，我學(xué)到了如何與人合作，并敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。

第四段：跨界拓展。

實(shí)習(xí)郵政的工作內(nèi)容除了日常操作外，我還有幸參加了一些跨界的拓展活動(dòng)。例如，在公司組織的志愿者活動(dòng)中，我與同事一起參觀了一所貧困地區(qū)的學(xué)校，并幫助當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生進(jìn)行了一次體育課程。這種跨界的體驗(yàn)不僅豐富了我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，還拓寬了我的視野，讓我更加了解社會(huì)的多樣性和人們的須要。通過這些活動(dòng)，我意識(shí)到作為一名郵政實(shí)習(xí)生，我們的工作不僅是供應(yīng)服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)參加社會(huì)公益活動(dòng)，回報(bào)社會(huì)。

第五段：成長(zhǎng)收獲。

通過實(shí)習(xí)郵政，我不僅獲得了詳細(xì)的工作技能和學(xué)問，更重要的是，我成長(zhǎng)了很多。我學(xué)會(huì)了溝通和協(xié)作，學(xué)會(huì)了處理問題和解決困難，學(xué)會(huì)了怎樣正確對(duì)待工作和客戶。實(shí)習(xí)過程中的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)讓我漸漸變得堅(jiān)韌和英勇，同時(shí)也使我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。實(shí)習(xí)期間，我與導(dǎo)師和同事們建立了良好的關(guān)系，他們的言傳身教讓我有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)更精彩的實(shí)習(xí)生。

總結(jié)：通過實(shí)習(xí)郵政這段珍貴的經(jīng)驗(yàn)，我不僅學(xué)到了好用的工作技能，也感受到了團(tuán)隊(duì)合作和社會(huì)責(zé)任的重要性。這次實(shí)習(xí)更加堅(jiān)決了我對(duì)困難社會(huì)環(huán)境下是實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)目標(biāo)的信念。我信任，這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是我人生中珍貴的一段記憶，它將成為我奮斗的動(dòng)力，使我英勇地面對(duì)將來的挑戰(zhàn)。

郵政實(shí)習(xí)心得體會(huì)

我在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行吉安分行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是大堂經(jīng)理，實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是：

(一)做好上班前的打算：

1、井岡山大道作為優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)儀表要求嚴(yán)格，上班必需保持良好的儀容儀表，穿統(tǒng)一的工作服、戴一樣的頭花和領(lǐng)結(jié)。

2、每天早晨準(zhǔn)時(shí)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，與同事們一起開晨會(huì)，相互檢查儀容儀表，反饋前一日工作留意點(diǎn)，做今日業(yè)績(jī)的承諾。

3、晨會(huì)結(jié)束后，跟隨幫助大堂朱經(jīng)理開啟并檢查為客戶供應(yīng)的叫號(hào)機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)、atm機(jī)、利率牌、等協(xié)助服務(wù)工具運(yùn)行狀況是否正常。

4、檢查憑證填寫臺(tái)、相關(guān)業(yè)務(wù)憑證、書寫工具、印泥等運(yùn)用工具是否齊全，擺放整齊;檢查宣揚(yáng)資料、看法簿、便民服務(wù)箱等，是否擺放整齊，種類是否齊全、適時(shí)，剛好更換過時(shí)的業(yè)務(wù)或宣揚(yáng)資料。

(二)依據(jù)客戶的需求，指引客戶到營(yíng)業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù);指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，指導(dǎo)客戶運(yùn)用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行。受理客戶詢問，剛好解答客戶疑問，在自己無法解答的狀況下，剛好向大堂朱經(jīng)理請(qǐng)教，盡量做好服務(wù)工作。

(三)常常性的巡察營(yíng)業(yè)大廳及附行式自助服務(wù)區(qū)做到維護(hù)服務(wù)秩序，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)時(shí)刻檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境是否整齊美觀，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清潔必要的工作，確保營(yíng)業(yè)廳客戶進(jìn)出通道暢通。

(四)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，適時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品宣揚(yáng)舉薦，并且主動(dòng)引導(dǎo)潛在優(yōu)質(zhì)客戶給客戶康經(jīng)理和理財(cái)梁經(jīng)理。

(五)做好與柜員同事們的溝通互動(dòng)，幫助柜員對(duì)客戶的服務(wù)與業(yè)務(wù)流程操作，并將對(duì)柜員工作中的需求反饋給朱經(jīng)理，共同提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。

通過在郵儲(chǔ)銀行這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，收獲很大，有很好的效果同時(shí)也有許多感悟。

(一)針對(duì)項(xiàng)目競(jìng)賽;在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，通過幫助客戶進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)，我了解到一大部分客戶前來網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求是對(duì)存折補(bǔ)登，賬戶余額查詢狀況。此外由于在吉安地區(qū)大部分單位的工資發(fā)放是在郵儲(chǔ)進(jìn)行，并且自來水廠水費(fèi)的繳納與郵儲(chǔ)銀行掛鉤，所以前來網(wǎng)點(diǎn)的客戶有很大比例都是進(jìn)行查詢和繳納水費(fèi)、查詢工資是夠發(fā)放的業(yè)務(wù)。所以在我們團(tuán)隊(duì)的競(jìng)賽項(xiàng)目對(duì)wap版面進(jìn)行優(yōu)化的項(xiàng)目里，將更加關(guān)注添加和實(shí)現(xiàn)以上功能，真正結(jié)合實(shí)際為郵儲(chǔ)做出項(xiàng)目創(chuàng)新。

此外在過程中，通過視察發(fā)覺，前來網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的部分客戶仍運(yùn)用非智能機(jī)，所以我們團(tuán)隊(duì)對(duì)這些狀況進(jìn)行共同慎重思索之后，確定否定之前初賽的兩個(gè)版本的創(chuàng)新。而是采納原郵儲(chǔ)非智能手機(jī)wap以及保留針對(duì)智能手機(jī)的觸屏版，兩者相結(jié)合的創(chuàng)新才能夠真正的做到為網(wǎng)點(diǎn)減小客流量，并且從不同層面的客戶供應(yīng)不同方面良好服務(wù)，提高郵儲(chǔ)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)針對(duì)生活閱歷;在實(shí)習(xí)過程中，鞏固了我在高校兩年間所學(xué)的學(xué)問，豐富實(shí)際工作和社會(huì)閱歷，留意把課堂和生活中學(xué)到的一些道理和學(xué)問應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性相識(shí)，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論學(xué)問的精確。在這些日子里，和大家的溝通過程中，接觸到了吞卡、詐騙等各種事務(wù)，并且了解了背后的不同方式的操作手段，更知道了應(yīng)對(duì)措施和解決方法，為自己提前的積累了許多的社會(huì)生活閱歷。

(三)針對(duì)職業(yè)生涯;自己真的覺得很幸運(yùn)自己當(dāng)時(shí)參與網(wǎng)商大賽的時(shí)候選擇了郵儲(chǔ)銀行的選題，讓自己能夠有機(jī)會(huì)以銀行作為探討課題進(jìn)行相關(guān)分析，更有機(jī)會(huì)來到郵儲(chǔ)銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)，在熬煉自己的綜合實(shí)力的同時(shí)，更對(duì)銀行有了進(jìn)一步的了解。進(jìn)過實(shí)習(xí)，我認(rèn)為可以便于明晰地進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃，可以更深一步的相識(shí)到此領(lǐng)域是否適合自己，從而更進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)自己的幻想，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

(四)針對(duì)情感;在這些天實(shí)習(xí)的過程中，讓我真的感覺最華蜜的就是相識(shí)了這么一群可愛的人。首先是遠(yuǎn)在辦公室尹總對(duì)我和我們團(tuán)隊(duì)的幫助，尹總每次都盡力給我最周到和全面的支配，還有可愛孫琳姐對(duì)我的照看和關(guān)愛。

在上班的過程中，彭行長(zhǎng)常常對(duì)我關(guān)切和指導(dǎo)，讓我感到自己也是網(wǎng)點(diǎn)小家庭的一份子，真的很暖和;玉蓮姐是我們的大堂經(jīng)理，第一天就被玉蓮的優(yōu)雅深深的吸引，她將網(wǎng)點(diǎn)整體每樣?xùn)|西和整體環(huán)境都像自己家一樣仔細(xì)對(duì)待的職業(yè)素養(yǎng)也始終感染著我;我最喜愛的漂亮可愛又溫順的靜杰姐姐，始終很敬業(yè)的客戶經(jīng)理康姐還有最親善可親又和善的保安楊叔在這些日子里陪