1日常保安服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目服務(wù)方案 61.1.項(xiàng)目概況 61.1.1.項(xiàng)目名稱(chēng) 61.1.2.項(xiàng)目編號(hào) 6 61.1.4.服務(wù)內(nèi)容 61.1.5.服務(wù)期限 6 61.2.服務(wù)內(nèi)容 71.2.1.滿(mǎn)足采購(gòu)人招標(biāo)需求 71.2.2.服務(wù)目標(biāo) 81.3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.3.1.保安人員標(biāo)準(zhǔn) 1.3.2.保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.3.3.公共區(qū)域秩序維護(hù)三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.4.服務(wù)流程 1.4.1.崗位操作流程 1.4.3.其他勤務(wù)操作流程 1.4.4.火災(zāi)緊急處理流程 1.5.服務(wù)管理 21.5.1.布防安排 1.5.2.健全的組織機(jī)構(gòu) 1.5.3.健全的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)配置 1.6.服務(wù)制度 1.6.1.確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘 1.6.2.交接班制度 1.6.3.巡檢制度 431.6.4.白天巡查 1.6.5.夜間巡查 1.6.6.值勤 1.6.7.儀容標(biāo)準(zhǔn) 451.6.8.保安人員素質(zhì)考核 第二章針對(duì)本項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急保障措施 2.1.突發(fā)狀況的應(yīng)急措施 2.1.1.總體響應(yīng)程序 2.1.2.抗臺(tái)緊急預(yù)案 2.1.3.抗震緊急預(yù)案 2.1.4.如遇偷竊情況安全保障 2.1.5.管理區(qū)域重大交通事故處置預(yù)案 2.1.6.緊急停水應(yīng)急措施 2.1.7.當(dāng)火情發(fā)生時(shí) 2.1.8.空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 2.2.疫情防控措施 572.2.1.加強(qiáng)疫情防控組織領(lǐng)導(dǎo) 32.2.2.加強(qiáng)員工管理和健康監(jiān)測(cè) 2.2.3.公共區(qū)域疫情防控和管理 2.2.4.指導(dǎo)員工做好個(gè)人防護(hù) 2.2.5.工作前的準(zhǔn)備 2.2.6.場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生要求 2.2.7.做好異常情況處置與報(bào)告 第三章服務(wù)質(zhì)量控制方案、控制措施 3.1.質(zhì)量保證體系 653.1.1.組建專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，確保服務(wù)人員素質(zhì) 3.1.2.建立健全管理制度，規(guī)范服務(wù)過(guò)程 3.1.3.加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防 3.1.4.強(qiáng)化消防管理，確保消防安全 3.1.5.維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通管理 3.1.6.管理措施 3.1.7.安保人員安全作業(yè)手冊(cè) 3.1.8.內(nèi)容基本要求 第四章人員考核相關(guān)制度 4.1.考核目的 4.1.1.達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) 4.1.2.達(dá)到安全目標(biāo) 4.2.基本原則 4.2.2.工作崗位管理原則 4.2.3.員工管理原則 44.2.4.消防管理原則 4.3.考核種類(lèi) 4.3.1.員工工作條例 4.4.培訓(xùn)體系 4.4.1.培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批 4.4.2.培訓(xùn)方案的實(shí)施 4.4.3.培訓(xùn)方式與內(nèi)容 4.4.4.培訓(xùn)的實(shí)施 4.4.5.培訓(xùn)出勤管理要求 4.4.6.參訓(xùn)員工的課堂紀(jì)律 4.4.7.培訓(xùn)考核 4.5.人員檔案管理 4.5.1.檔案材料的收集與歸檔 4.5.2.檔案的查閱 4.5.3.檔案的保護(hù)與傳遞 4.5.4.檔案管理的違紀(jì)處理 4.6.保證人員上崗出勤率 4.6.1.保證出勤率措施 4.6.2.專(zhuān)業(yè)管理工作素質(zhì)高 4.7.保證保安隊(duì)伍穩(wěn)定 4.7.1.管理者應(yīng)具備的能力 4.7.2.給予員工關(guān)心 4.7.3.人員穩(wěn)定措施 4.7.4.人員流動(dòng)保障 5第五章服務(wù)承諾 5.1.相關(guān)承諾 5.1.1.服務(wù)質(zhì)量承諾 5.1.2.服務(wù)人員配備承諾 5.1.3.服務(wù)人員無(wú)拖欠工資承諾 5.2.企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度 5.2.1.崗位分工及職責(zé) 5.2.2.財(cái)務(wù)管理制度 5.2.3.考勤制度 5.2.4.崗位培訓(xùn)制度(學(xué)習(xí)制度) 第六章服務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配備.1946.1.組織機(jī)構(gòu)框圖 6.2.人員分配及服務(wù)流程 6.2.1.進(jìn)度計(jì)劃一項(xiàng)目操作前期 6.2.2.項(xiàng)目操作中期 6.2.3.項(xiàng)目后期操作 6第一章項(xiàng)目服務(wù)方案1.1.項(xiàng)目概況XX有限公司平房分公司日常保安服務(wù)管理項(xiàng)目(二次)XX采(2022)第071號(hào)一年，但合同簽訂期限為6個(gè)月，合同價(jià)格為報(bào)價(jià)的一半，到期前一個(gè)月雙方協(xié)商，如無(wú)問(wèn)題，則再續(xù)簽6個(gè)月合同，如一方有異議則終止合同，再次招標(biāo)。如有人員變動(dòng)，71、在采購(gòu)方指定的范圍內(nèi)，按照采購(gòu)方規(guī)定的工作內(nèi)2、保安工作人員統(tǒng)一著裝，按照采購(gòu)方規(guī)定保安人員5、我方報(bào)價(jià)包括但不限于：保安人員的工資、社會(huì)保87、如服務(wù)方不服從采購(gòu)方工作安排及相關(guān)規(guī)定，或發(fā)9、如因老舊城區(qū)改造或小區(qū)提檔升級(jí)、增減管區(qū)等原11、保安人員參照哈發(fā)改規(guī)【2021】1號(hào)文件三級(jí)服務(wù)13、乙方在保安工作中未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)際上經(jīng)過(guò)限期整改可以達(dá)到保安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的),經(jīng)甲方2次口頭警告通面通知，甲方將扣除乙方當(dāng)月保安服務(wù)費(fèi)的1%-3%。9等相應(yīng)的安全防衛(wèi)器械和應(yīng)急處置裝備，并熟悉使用方法。高(超過(guò)1.90米以上)、過(guò)胖((身高-100)kg不超過(guò)25%以上)、過(guò)瘦((身高-10)kg不超過(guò)15%以上)人員不予錄1、對(duì)所在小區(qū)保安負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)保安的日常管理，生活訓(xùn)練及考核，工作時(shí)間為早8:00-晚5:00,每周3、每日檢查保安著裝，儀容；器材是否符合規(guī)定，發(fā)4、每日不定時(shí)查崗、查夜，及時(shí)糾正保安人員違紀(jì)行6、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件(如火災(zāi)、偷盜、打架等)及時(shí)7、掌握保安人員思想動(dòng)態(tài)，每周組織全體保安員至少8、負(fù)責(zé)對(duì)所屬保安用品的分發(fā)、使用、回收、監(jiān)督和2、著裝嚴(yán)整，注重形象，團(tuán)結(jié)同志，保證執(zhí)勤安全高3、檢查登記外來(lái)人員和車(chē)輛及時(shí)制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)內(nèi)4、每天保持執(zhí)勤點(diǎn)衛(wèi)生，做好交接工作；執(zhí)勤時(shí)，不5、每天組織對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)或可疑人6、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種7、對(duì)業(yè)主及來(lái)訪(fǎng)人員車(chē)輛做到文明執(zhí)勤，以禮相待，8、熟悉所屬小區(qū)基本地形，熟記小區(qū)內(nèi)各處水，電，1、對(duì)地庫(kù)出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)停4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為，截獲贓物并報(bào)警，做好安全防勤務(wù)制度(一)交接班制度2、上崗前準(zhǔn)備工作：接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定3、交班：接班人員到達(dá)崗位后，進(jìn)行交接事宜。交班(二)請(qǐng)示報(bào)告制度(三)勤務(wù)檢查制度(四)勤務(wù)登記制度(五)崗位要求1、著裝整齊，言語(yǔ)文明，手勢(shì)規(guī)范，站姿端正，精神2、熟記單位門(mén)衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段5、刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)6、侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘巡邏服務(wù)制度1、對(duì)特定區(qū)域、地段或目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警戒，保2、通過(guò)巡邏，震懾不法分子，有效防范可能造成的不3、通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，4、對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，及時(shí)采取措施予以制5、檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止6、對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，及時(shí)(一)制定巡邏方案2、根據(jù)用人單位內(nèi)部實(shí)際情況，確定巡邏區(qū)域、地段3、根據(jù)巡邏區(qū)域地形、地貌及要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)，(二)巡邏前準(zhǔn)備1、徒步巡邏或乘坐交通工具巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤2、發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取3、保安員巡邏時(shí)，不得影響用人單位員工和居民的工②主出入口雙人執(zhí)勤，7:00—9:00、17:00—③協(xié)助公安部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)3、巡邏巡視①對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間每4小時(shí)巡查14、監(jiān)控③每年應(yīng)組織不少于1次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，對(duì)重大突發(fā)事依照保安員崗位性質(zhì)的有關(guān)工作要求，從工作需要出發(fā)，特明確各崗位工作規(guī)范如下：當(dāng)有車(chē)輛或乘坐出租車(chē)的人員到達(dá)時(shí)，保安員應(yīng)及時(shí)指揮車(chē)輛停放在雨搭下合適的位置。注意事項(xiàng)：如遇到車(chē)輛過(guò)多時(shí)，應(yīng)讓前后車(chē)輛依次排放。為推拉和轉(zhuǎn)門(mén)留出合適距離。1)門(mén)衛(wèi)保安當(dāng)有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，大門(mén)保安員應(yīng)熱情、禮貌接待詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員，同時(shí)通知被訪(fǎng)人員確實(shí)接應(yīng)。若被訪(fǎng)部門(mén)告知未有訪(fǎng)客人員時(shí)，保安員應(yīng)及時(shí)向客人解釋說(shuō)明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁語(yǔ)言粗俗及行為過(guò)激等有損公司形在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)如遇有不合作者，需禮貌耐心地向其解釋制度，不得與來(lái)訪(fǎng)者發(fā)生爭(zhēng)吵，如當(dāng)值保安無(wú)法妥善處理，需立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)或行政部人員處理。如發(fā)現(xiàn)有無(wú)關(guān)人員在大門(mén)張望、攝影、攝像，需禮貌阻來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛必須停放在外停車(chē)區(qū)，不得靠近出入，如有車(chē)輛停放門(mén)口時(shí)，保安員需上前禮貌提醒駕駛員。對(duì)出入貨車(chē)應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時(shí)間、車(chē)輛及司機(jī)的或接到上級(jí)主管的通知!所有攜帶物品出入的外來(lái)人員(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請(qǐng)自覺(jué)打開(kāi)接受保安檢查。必須憑有效出閘紙放行。防止外來(lái)人員偷竊物品出入，保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。督促外來(lái)人員自行妥善將車(chē)輛鎖好，擺好，防止被竊。2)保安員注意事項(xiàng)攜物可疑。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍支、痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破的痕跡。門(mén)衛(wèi)保安員必須了解門(mén)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的安全防范情況和安全措施，并結(jié)合實(shí)際情況，做好檢查登記、交接班等工作。禮貌地說(shuō)聲“謝謝您的合作”,并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物3)門(mén)衛(wèi)崗位操作規(guī)程請(qǐng)問(wèn)您有什么事?”、“您跟您要找的人約好了嗎?”,同和物品。查驗(yàn)完畢后應(yīng)主動(dòng)說(shuō)“謝謝合作”對(duì)執(zhí)勤中遇到的糾紛，應(yīng)耐心、客氣地做出解釋說(shuō)明，1)巡邏勤務(wù)的形式和方法巡邏的方法有定線(xiàn)巡邏法、亂線(xiàn)巡邏法和綜合巡邏法：1)定線(xiàn)巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一是保安巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏路線(xiàn)經(jīng)過(guò)地區(qū)地附2)亂線(xiàn)巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍的積極性和主動(dòng)性，并且由于時(shí)間、路線(xiàn)、地點(diǎn)等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員的活動(dòng)規(guī)律而不敢輕舉妄動(dòng)。3)綜合巡邏法是指定線(xiàn)巡邏和亂線(xiàn)巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域的實(shí)際情況和隊(duì)伍人2)巡邏勤務(wù)必須遵守的勤務(wù)制度保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)的基本情況，如重點(diǎn)部位、嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，對(duì)巡邏情況要經(jīng)常檢查，巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區(qū)域巡查一在巡視時(shí)，主動(dòng)問(wèn)候“您好”,巡邏事項(xiàng)按職責(zé)規(guī)定巡注意事項(xiàng)：切不可在背后突然打招呼，避免驚嚇情況。1)交接班管理規(guī)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，2)緊急事件處理程序凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。保安部隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、3)毆打暴力事件的處理程序巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等)。如能處保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)4)盜竊等破壞事件的處理程序5)停電事故的處理程序6)消防報(bào)警信號(hào)處理程序消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話(huà)報(bào)巡邏保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，7)初期火情處理程序及時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火情具體地點(diǎn)、帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火情現(xiàn)場(chǎng)。指揮火情現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火情現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。立即向上級(jí)報(bào)告。進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。1.4.4.火災(zāi)緊急處理流程初期火情撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值最高主管報(bào)告?，F(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：及時(shí)召集現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位。向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶(hù)緊急疏第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救?，F(xiàn)場(chǎng)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值最高主管啟用消防緊急廣播，通知用戶(hù)緊急疏散。將監(jiān)控鏡頭定在起火位置密切監(jiān)視。檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下通道是否樓梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶(hù)疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，1)人防方面夜班崗，12點(diǎn)到次日凌晨6點(diǎn)所有進(jìn)出車(chē)輛(包括非機(jī)動(dòng)車(chē)、不含地下車(chē)場(chǎng)車(chē)輛)按規(guī)定進(jìn)出。車(chē)庫(kù)崗做好車(chē)庫(kù)的白班巡邏：負(fù)責(zé)支隊(duì)內(nèi)各區(qū)域的巡邏，治安秩序維護(hù)、夜間巡更執(zhí)勤：由當(dāng)日班次人員進(jìn)行，時(shí)段是晚6點(diǎn)至2)消防方面3)固定崗位值班固定崗位的值班人員應(yīng)對(duì)本崗位的安全環(huán)境進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并做好交接班和相關(guān)記錄。應(yīng)及時(shí)報(bào)修。禁止違規(guī)操作值班區(qū)域設(shè)施、設(shè)備，如設(shè)施、危險(xiǎn)物品。查驗(yàn)中如發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品、違禁品，應(yīng)立即扣留，4)道路交通車(chē)輛管理負(fù)責(zé)安全秩序維護(hù)。交通秩序維護(hù)。車(chē)輛指揮與停放。遇態(tài)度蠻橫、無(wú)理取鬧的車(chē)主(駕駛員)要冷靜對(duì)待，總經(jīng)理總經(jīng)理常務(wù)副總勤務(wù)副總財(cái)務(wù)副總總經(jīng)理助理工會(huì)主席4安全部四大隊(duì)紀(jì)檢部門(mén)特勤大隊(duì)人事部后勤部大隊(duì)大隊(duì)對(duì)務(wù)部三大隊(duì)1)總經(jīng)理建立質(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實(shí)施。在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)與承包商各職能部門(mén)、各項(xiàng)目干系單位、雇主和雇主工程師、分包商和供貨商等的協(xié)調(diào)，解決項(xiàng)建立項(xiàng)目工作組，并對(duì)項(xiàng)目組的管理人員進(jìn)行考核、評(píng)2)常務(wù)副總負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃，確定項(xiàng)目實(shí)施的基本方法、程序，組織編制項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，明確項(xiàng)目的總目標(biāo)和階段目標(biāo)，并將目標(biāo)分解給各分包商和各管理部門(mén)，使項(xiàng)目按照總目標(biāo)的要求協(xié)調(diào)進(jìn)行。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的決策工作，領(lǐng)導(dǎo)制訂項(xiàng)目組各部門(mén)的工作目標(biāo)，審批各部分的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，指導(dǎo)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，對(duì)項(xiàng)目合同規(guī)定的工作任務(wù)和工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，并及時(shí)采取措施處理項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題。3)管理部門(mén)定期向公司的項(xiàng)目上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展情況及項(xiàng)目實(shí)施中的重大問(wèn)題，并負(fù)責(zé)請(qǐng)求公司主管和有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)及解決項(xiàng)目實(shí)施中的重大問(wèn)題。4)分支部門(mén)按公司派發(fā)要求，認(rèn)真完成相關(guān)工作指標(biāo)，監(jiān)督員工的工作態(tài)度、負(fù)責(zé)程度和完成任務(wù)的質(zhì)量和情況，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。1.5.3.健全的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)配置門(mén)崗工作崗位職責(zé)進(jìn)行進(jìn)出人員身份核實(shí)檢查；非工作時(shí)間對(duì)訪(fǎng)客的驗(yàn)證；進(jìn)出車(chē)輛的檢查及核實(shí)；接收信件、報(bào)刊、郵件；維持進(jìn)出口的安全及交通秩序24小時(shí)不間斷；杜絕閑散人員進(jìn)入管理范圍；熟悉項(xiàng)目工作人員，能正確區(qū)分工作人員及到訪(fǎng)人員；及時(shí)分揀整理信件、郵件、報(bào)刊，及時(shí)分發(fā)到各部保安人員夜間每隔2小時(shí)，全方位安全巡視一次，做好火災(zāi)24小時(shí)不間斷；設(shè)備出現(xiàn)故障兩分鐘內(nèi)通知專(zhuān)業(yè)消防設(shè)備維保人員處我單位在多年安保管理工作的實(shí)踐中形成了一套自己則”:錄用程序聘試用期不合格績(jī)效報(bào)酬、規(guī)范管理我單位人員的組織靠的是嚴(yán)格、可見(jiàn)的企業(yè)規(guī)范，在明確各級(jí)人員的崗位職責(zé)和權(quán)利下，建立一套合理公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度，依據(jù)工作中的表現(xiàn)確立不同的報(bào)酬工資福利系統(tǒng)。人員管理中的績(jī)效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)接班人員須在交接本上簽名后由交班人員帶回門(mén)崗交場(chǎng)的保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并通知主管負(fù)責(zé)人和撥打每次出勤巡邏人員配置為4人，巡邏車(chē)汽車(chē)一輛，移動(dòng)通信電話(huà)一部，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)講機(jī)一臺(tái)，前光手電2個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)情況記錄安管領(lǐng)班每日定時(shí)向安保隊(duì)長(zhǎng)簡(jiǎn)要匯報(bào)當(dāng)班XX有限公制服要保持整齊、挺直、清潔。衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈。必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，么,不要左顧右望，心不在焉。正，舉止行為規(guī)范，不得勾肩搭背，嬉戲打鬧，不得吸煙，第二章針對(duì)本項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急保障措施應(yīng)急指揮應(yīng)急行動(dòng)資源調(diào)配組織搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，調(diào)配應(yīng)急救援物資、裝備、器材、應(yīng)急避險(xiǎn)搶險(xiǎn)車(chē)輛趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和急救車(chē)輛護(hù)送傷害人員到達(dá)在疏散過(guò)程中，要選擇安全通道，合理有序引導(dǎo)撤離，擴(kuò)大應(yīng)急回原(單位)部門(mén)，通知本公司相關(guān)部門(mén)、周邊社區(qū)及人員安全環(huán)保辦公室按國(guó)家規(guī)定及時(shí)向上級(jí)單位上報(bào)救援接警應(yīng)急器材調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)指揮到位立即采取相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)處理信息反饋通知通知接警?排水管、落水槽是否暢通，屋頂、平臺(tái)是否有雜物、堆料、汛工具(潛水泵、沙包)數(shù)量。如臺(tái)風(fēng)等造成管理區(qū)域內(nèi)樹(shù)木、電桿倒地，電線(xiàn)刮斷，或隊(duì)長(zhǎng)(白天)報(bào)告損害情況及需搶修項(xiàng)目。記錄事故全過(guò)程(記錄要點(diǎn)同前)。“120”;待醫(yī)生(或救護(hù)車(chē))到達(dá)后，積極配合醫(yī)療人員工作；迅速撥打“119”火警電話(huà)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)報(bào)告，在夜消火栓位置、周?chē)胖煤挝锏?。詳細(xì)記錄火情全過(guò)程(火情發(fā)現(xiàn)時(shí)間、報(bào)警報(bào)告時(shí)間、消防車(chē)到時(shí)間等)。燃?xì)忾y門(mén)，啟動(dòng)排風(fēng)機(jī)。鍋爐空調(diào)系統(tǒng)漏水當(dāng)鍋爐、閥門(mén)、任人，要成立疫情防控組織機(jī)構(gòu)，建立內(nèi)部疫情防控體案，有序組織員工返崗。提前調(diào)度掌握返崗員工健康情況，部門(mén)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報(bào)告并采取相應(yīng)防控措施。會(huì)議管理?？刂茣?huì)議頻次和規(guī)模，盡量縮短會(huì)議時(shí)間。正確佩戴口罩、清潔消毒等防護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)。在廠(chǎng)區(qū)和生活區(qū)顯著位置張貼衛(wèi)生防疫直傳海報(bào)掛圖等宣害因素相適應(yīng)的防毒面具(含濾毒盒)外，還保證根據(jù)工作除口罩/面具，更換虐棉后，保證及時(shí)洗手。現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有洗手避免去人群聚集尤其是空流動(dòng)性差的場(chǎng)所，不得聚集聊天?？稍鲈O(shè)廢棄口罩專(zhuān)用垃圾桶，用于投放使用過(guò)的口罩，共場(chǎng)所人流量大的地方張貼衛(wèi)生防護(hù)海報(bào)，揭放宣傳視頻，保證廂式電梯的排氣扇、地下車(chē)庫(kù)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。定期對(duì)空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口消毒采用有效氫500mg/L的效氨500mg/L的含氨消毒劑噴灑或擦拭消毒：垃電梯按鈕、自動(dòng)扶梯扶手等經(jīng)常接觸部位每日消毒保證不少于3次。地下車(chē)庫(kù)地下車(chē)庫(kù)的地面保證保持清潔。停車(chē)取卡按鍵等人員經(jīng)常接觸部位每日消毒保證不少于3次。會(huì)議室、辦公室、多功能廳保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風(fēng)3次。每次20~30分鐘，通風(fēng)時(shí)注意保暖。工作人員保證佩越口罩，交談時(shí)保持1米以上距離。減少開(kāi)會(huì)頻次和會(huì)議時(shí)長(zhǎng)，會(huì)議期間溫度適宜時(shí)保證開(kāi)窗或開(kāi)門(mén)。建議采用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議等方式。餐廳餐飲場(chǎng)所(區(qū)域)、食堂和茶水間保持空氣流遇，以清潔為主，預(yù)防性消毒為輔。采取有效的分流措施，鼓勵(lì)打包和外賣(mài)，避免人員密集和聚餐活動(dòng)。餐廳每日消毒1次。衛(wèi)生間加強(qiáng)空流通。確保洗手盆。地漏等水封隔離效果。每日隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保持地面、樓壁清潔，洗手池?zé)o污端，便池?zé)o糞便污物積累。物品表面消毒用有效氨500mg/L的含氨消毒劑對(duì)公共臺(tái)面。洗手池、門(mén)把手和衛(wèi)生潔具等物體表面進(jìn)行擦拭，30分域：當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，加強(qiáng)健康監(jiān)測(cè)。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測(cè)，相關(guān)部門(mén)報(bào)告，在專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)密切接觸者開(kāi)展排查，實(shí)施隔離觀新冠肺炎防控技術(shù)方案返崗上班為指導(dǎo)落實(shí)好新冠肺炎疫情防控各項(xiàng)工作要求，做到穩(wěn)步有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，根據(jù)《企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南》,制定本方同時(shí)在專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)其活動(dòng)場(chǎng)所及使用物品進(jìn)行消毒。第三章服務(wù)質(zhì)量控制方案、控制措施以IS09001質(zhì)量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系、視“安全”為“命脈”,結(jié)合服務(wù)單位的實(shí)際情況，采火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保服務(wù)單內(nèi)的消防安全。邊的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公環(huán)境。固定崗位值班、宇安全巡查、室內(nèi)外停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛指揮引導(dǎo)、安保人員在工作時(shí)不得使用特種設(shè)備(如手持電動(dòng)工具由部門(mén)主管安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)后，采取防護(hù)措施，安保人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域情安保人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種執(zhí)勤用具第四章人員考核相關(guān)制度場(chǎng)管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的火災(zāi)事故擴(kuò)大。不發(fā)生因未執(zhí)行采購(gòu)人定期工作或巡視不到位發(fā)生的范圍的違章記分(或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi))事件。不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治關(guān)行業(yè)安保防范標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件要求，我公司提供門(mén)衛(wèi)、保護(hù)以上單位的人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)合法權(quán)益?！吨腥A人民共和國(guó)勞動(dòng)法(修正案)》《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第564號(hào)令6號(hào))《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》公安部令第在工作時(shí)間內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩(包括打電話(huà))以免影響他開(kāi)半小時(shí)為考核界限)。下班后關(guān)閉電腦；最后離開(kāi)的員工要關(guān)閉所有供熱(包括飲水機(jī))和制冷電器設(shè)備。第一章總則第一條為建立和健全公司人事管理制度提高工作效率規(guī)范員工行為在勞資雙方發(fā)生分歧時(shí)有據(jù)可循根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)工作中的實(shí)際情況擬定本規(guī)則。第五條人員招聘程序是由用人部門(mén)主管到人事部門(mén)填薦給用人部門(mén)由用人部門(mén)再次篩選后由公司副總復(fù)試最后由總經(jīng)理決定是否經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)手續(xù)應(yīng)聘人員未按公司要求期限內(nèi)報(bào)到應(yīng)試的作自動(dòng)放棄聘用處理。第七條新進(jìn)員工未按聘用程序辦理手續(xù)上班的公司不第八條有下列情況之一者公司拒絕聘用若在錄用時(shí)本人有意隱瞞者公司發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即以除名處理公司不承擔(dān)任何前約定試用期滿(mǎn)考核合格人員簽訂《企業(yè)勞動(dòng)合同書(shū)》,合第十二條所有參加培訓(xùn)人員必須于培訓(xùn)后三日內(nèi)提交第十三條由公司外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工從受訓(xùn)起到離開(kāi)公司時(shí)個(gè)人承擔(dān)的培訓(xùn)費(fèi)用以每年2逐年遞減合同期滿(mǎn)不第十四條周一至周五，早晨：8:30-12:30,下午：14.30至18:30,具體調(diào)整時(shí)間由公司辦公室另行通知。第十五條公司員工以勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)為核心，服從管理人員的合理安排，若公司因工作需要可于上班時(shí)間外指定員工加班，除確有特殊情況經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外不得拒絕加班否則第十六條員工應(yīng)遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間做到不遲到、不早退，不曠工、不擅離工作崗位。1.上班期間遲到、早退現(xiàn)金罰款5元曠工現(xiàn)金罰款50元。2.當(dāng)年累計(jì)遲到、早退十二次以上、曠工一次以上將取消全勤獎(jiǎng)考核。3.員工委托或自己代人簽到、人為偽造出勤記錄者均以曠工論處外并按公司有關(guān)規(guī)則條款嚴(yán)肅處理。第十七條員工在工作期間內(nèi)非經(jīng)主管批準(zhǔn)不得會(huì)見(jiàn)隱私客人。非總經(jīng)理批準(zhǔn)任何人不可引導(dǎo)外來(lái)人員到公司參觀更不得拍攝或描繪。第十八條公司員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不得任意浪費(fèi)、損壞、移動(dòng)和據(jù)為私有任何財(cái)物未經(jīng)許可不得攜帶出公司范圍。工作中造成損壞財(cái)物要給予相應(yīng)賠償情節(jié)嚴(yán)重的給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰。第十九條公司員工不得攜帶任何兇器、違禁物品、易燃第二十一條公司員工對(duì)公司相關(guān)工作或技術(shù)的一切秘密不得泄漏違者將按有關(guān)規(guī)定予以處理情節(jié)嚴(yán)重將移送司私事或聊天同事之間交談或接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了溫和禮貌以免影響其他同事工作時(shí)不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的事第二十三條根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)性質(zhì)員工進(jìn)行計(jì)時(shí)和考核工第二十四條因工作需要員工在正常工作時(shí)間以外加班1、法定假日清明節(jié)、春節(jié)、元旦、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家法定假日公司根據(jù)實(shí)際情況來(lái)安排假期具體安排2、請(qǐng)假員工無(wú)特殊情況一律不準(zhǔn)請(qǐng)假。員工請(qǐng)假累計(jì)三天以?xún)?nèi)含三天由部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)請(qǐng)期超過(guò)三天的需由本的意外事故可適當(dāng)延長(zhǎng)超過(guò)七天的需要市級(jí)以上醫(yī)院證明3、婚假公司鼓勵(lì)員工晚婚，符合晚婚條件的員工可憑4、喪假員工的直系親屬指配偶、父母、子女、配偶的5、產(chǎn)假持有計(jì)劃生育指標(biāo)的女員工產(chǎn)假為三個(gè)月從正期滿(mǎn)后仍不能上班者以自動(dòng)離職處理公司將與其解除勞動(dòng)第二十六條公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工工。在部門(mén)內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作時(shí)，需送交資料到人事部門(mén)備案。第二十八條公司在有條件的時(shí)候每年將組織相關(guān)的活第二十九條公司按國(guó)家勞動(dòng)管理等有關(guān)規(guī)定對(duì)符合條解除勞動(dòng)合同2、員工本人確有特殊原因經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的。員工辭職必第三十一條有下列情況之一公司可以辭退員工解除勞第三十二條凡解除合同關(guān)系的員工都必須無(wú)條件在七送交相關(guān)部門(mén)簽辦并獲準(zhǔn)后方可離崗，否則公司不予清算。員工留存的工資并視作自動(dòng)放棄工資結(jié)算權(quán)利。若擅自離崗造成公司損失的公司有權(quán)依法要求賠償。第九章保密制度第三十三條為保守公司秘密維護(hù)公司權(quán)益特制定本保密制度。員工應(yīng)充分理解所從事的業(yè)務(wù)并知悉公司有關(guān)機(jī)密資料對(duì)公司的重要性任何對(duì)該機(jī)密及資料有關(guān)內(nèi)容的泄露必將造成公司的重大損失。如有違反應(yīng)賠償給公司造成的一切損失并接受法律制裁。第三十四條員工應(yīng)將收授與所從事工作有關(guān)的機(jī)密資料與其他資料、物品分別存放并置于安全處所以防止非相關(guān)人員接觸并確保該技術(shù)秘密以及公司有關(guān)的機(jī)密資料不致4.2.4.消防管理原則為了預(yù)防火災(zāi)與減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》制定制度。適用于本公司的消防安全管理。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做好公司防火、滅火等消防工作。在新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目中，遵守和執(zhí)行“三同時(shí)”規(guī)定，取得建筑工程竣工消防驗(yàn)收合格報(bào)告。公司主要負(fù)責(zé)人是消防安全責(zé)任人，由主管部門(mén)全面負(fù)責(zé)公司的消防工作。公司在員工崗前培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。按標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志，并經(jīng)常進(jìn)行檢查，確保消防設(shè)施和器材完好、有效。凡使用過(guò)后失效不能使用的滅火器，必須及時(shí)維修或重新充裝滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體。啟用日期等有關(guān)情況。各部門(mén)、部門(mén)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施器材的完好有效情況負(fù)責(zé)，并確定專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)。定期進(jìn)行消防宣傳和消防應(yīng)急疏散演練。定期進(jìn)行消防檢查，及時(shí)清除火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案：公司制定火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案，每年組織進(jìn)行一次演當(dāng)公司人員調(diào)整、作業(yè)場(chǎng)所調(diào)整后，應(yīng)及時(shí)修訂事故應(yīng)急救援預(yù)案，并組織演練。發(fā)生火災(zāi)時(shí)由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｈ私y(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動(dòng)，防止混亂。對(duì)不同的起火物質(zhì)，要采用正確的滅火工具和正確的滅火方法。同時(shí)要做好人員的疏散和財(cái)產(chǎn)的搶救工作?？己藘?nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)(5元1分)分值扣分原因表1.不穿公司配發(fā)的工作服不佩戴標(biāo)志的。3分2.頭發(fā).胡須.指甲不符合標(biāo)準(zhǔn)違反1處分3.制服與便服混合穿的。2分4.卷褲腿.卷袖子.披衣敞懷.未扣扣子。違反1處分5.帽子不帶武裝帶不扎領(lǐng)帶不打橡膠棒不拿違反1處扣1分4分6.未穿黑皮鞋，制服上有明顯污漬違反一處扣1分2分度1.手插口袋.背手.抱手.勾肩搭背違反一處扣0.5分2分2.翹腿.脫鞋.腳翹桌上.穿拖鞋.坐著仰躺違反一處扣0.5分3分3.崗上唱歌聽(tīng)音樂(lè)看書(shū)看報(bào)或進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)違反一處扣1分5分4.崗上隨地坐臥.隨地吐痰.亂扔垃圾違反一處扣1分3分5.崗上聚眾聊天.會(huì)客.違反一處扣1分2分6.抽煙.喝酒.吃零食.酒后上崗.違反一處扣4分16分7.竄崗脫崗睡崗打盹5分鐘以?xún)?nèi)扣3分5分鐘向上扣10分曠工一次扣10分12分9.工作不交接或交接不清，交3分10.崗上打架斗毆聚眾鬧事直接辭退并扣20分20分11.值班記錄不填寫(xiě)或填寫(xiě)不清楚違反一項(xiàng)扣1分2分度1.對(duì)采購(gòu)人不禮貌、不文明、違反一處扣2分2.對(duì)工作不認(rèn)真、不細(xì)致、沒(méi)有耐心違反一處扣1分3分3.見(jiàn)到采購(gòu)人或來(lái)客不起立、不問(wèn)好、不微笑違反一處扣13分分4.在工作中與采購(gòu)人爭(zhēng)吵違反一次扣3分3分5.領(lǐng)導(dǎo)或采購(gòu)人安排的工作不落實(shí)，違反一次扣2分2分6.對(duì)工作有爭(zhēng)議的安排先服從后申述，違反一次扣3分3分7.工作中不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)或采購(gòu)人違反一次扣2分8.對(duì)待工作不拖沓不積壓不抱怨不挑揀違反一次扣1分9.不按采購(gòu)人要求違規(guī)操作違反一次扣5分5分10.工作中被采購(gòu)人或采購(gòu)人投訴的一次扣5分嚴(yán)重的開(kāi)除。5分律1.工作中頂撞領(lǐng)導(dǎo)的一次扣55分2.私自調(diào)班的一次扣3分3分3.無(wú)故不參加會(huì)議的一次扣4分2分5.采購(gòu)人信件包裹等物品不及2分時(shí)發(fā)放一次扣2分丟失照價(jià)賠償6.應(yīng)急突發(fā)事件不及時(shí)回報(bào)一次扣5分回報(bào)不及時(shí)嚴(yán)重辭退5分7.執(zhí)勤場(chǎng)所衛(wèi)生不干凈，物品擺放不整齊一次5分5分8.不準(zhǔn)私自闖入采購(gòu)人房間或辦公場(chǎng)所違反一次5分5分9.崗位上不做與損壞公司形象5分“六條禁令”嚴(yán)禁在工作、備勤時(shí)間和宿舍內(nèi)、外出時(shí)，著安全服務(wù)制式服裝飲酒。嚴(yán)禁無(wú)照和酒后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛。嚴(yán)禁參與賭博。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)留宿外部人員、為外部人員存放物品。嚴(yán)禁濫用、轉(zhuǎn)借安全服務(wù)防衛(wèi)器械。嚴(yán)禁打人。保安員違反“六條禁令”的行為隱瞞不報(bào)、壓案不查、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。b.監(jiān)控中心管理制度監(jiān)控員要熱愛(ài)本職工作，服從命令、聽(tīng)從指揮。監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長(zhǎng)發(fā)。當(dāng)值期間要精神集中，認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控記錄，不準(zhǔn)撤認(rèn)真做好交接班工作，并詳細(xì)將本班的監(jiān)控情況知會(huì)下監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。每天要對(duì)各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無(wú)塵等衛(wèi)生。任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預(yù)先填寫(xiě)《查閱(調(diào)用)申請(qǐng)表》,經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后方可。當(dāng)值監(jiān)控員不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的人員，不得無(wú)故占用(長(zhǎng)用)中心之通信設(shè)備。監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、主管級(jí)以上管理人員進(jìn)入。c.管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)崗位序號(hào)扣分項(xiàng)目備注管理1不按時(shí)上交工作計(jì)劃的；月工作計(jì)劃完成23不按時(shí)上交考勤和違反《行政制度》上相456789違反公司規(guī)定而遭采購(gòu)人、員工投訴的(酌情處理)。責(zé)任區(qū)內(nèi)員工對(duì)自己工作職責(zé)、流程不明責(zé)任區(qū)內(nèi)部門(mén)的崗位職責(zé)、工作流程及考責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜或其他治安案件，丟失或損失錢(qián)財(cái)物折合為3000元以下的，并要責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生偷盜或其他治安案件，丟失或損失錢(qián)財(cái)物折合為3000元(含3000元)以上或發(fā)生刑事案件的，并要負(fù)責(zé)消除負(fù)發(fā)生重大或特大案件(除政府追究其責(zé)任外，如是嚴(yán)重失職公司另作處理)。責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，嚴(yán)重交通堵塞公司巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求限期整改的而未能及時(shí)整改的。未按公司要求做好宣傳欄之換版及保管工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)檔案(產(chǎn)權(quán)資料\技術(shù)資料\工作擅自挪用公款的；未按時(shí)上報(bào)資金使用預(yù)算表的。自設(shè)“小金庫(kù)”的并無(wú)資金去向記錄的。責(zé)任區(qū)受到送錦旗或獎(jiǎng)狀表?yè)P(yáng)。責(zé)任區(qū)受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或新聞媒介通報(bào)表?yè)P(yáng)。在管理過(guò)程中能夠集中采購(gòu)人的意見(jiàn)提出指發(fā)生火情、嚴(yán)重浸水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、打架、搶劫、偷盜或?yàn)楣就旎亟?jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣200元以上之事件等)消除消極影響(獎(jiǎng)勵(lì)處理人，以書(shū)面形式上呈公司審批方加分)。崗位序號(hào)扣分項(xiàng)目備注管理員1儀容儀表不整潔；未按要求著裝、佩戴；2電話(huà)鈴響三聲未接聽(tīng)；用語(yǔ)不規(guī)范；語(yǔ)氣3采購(gòu)人來(lái)訪(fǎng)不起身相迎；無(wú)問(wèn)候語(yǔ)、不請(qǐng)456無(wú)故脫崗、無(wú)人頂替，造成影響的上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)、資料或做與89投訴、反映問(wèn)題、要求服務(wù)未及時(shí)處理或回訪(fǎng)對(duì)采購(gòu)人的承諾沒(méi)按時(shí)完成、回訪(fǎng)造成采發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或自己不能解決的問(wèn)題不處理不上級(jí)交辦的事情或計(jì)劃工作在期限內(nèi)無(wú)故對(duì)公共財(cái)物不愛(ài)護(hù)的。技術(shù)基礎(chǔ)資料等資料不齊、保管不善、存放無(wú)秩序的。共用部位(備份)鑰匙保管不善、領(lǐng)辦無(wú)手續(xù)的。崗位環(huán)境臟、亂不整潔的。擅自挪用公款的。采購(gòu)人直接交辦的事情在期限內(nèi)未完成又沒(méi)記錄的。未按服務(wù)中心要求建立健全和做好各類(lèi)臺(tái)賬的。對(duì)工作不跟蹤使工作脫節(jié)造成采購(gòu)人投訴的一按接待工作原則弄虛作假、刻意隱瞞、知情不報(bào)造成影響或后果。外泄公司保密計(jì)劃或絕對(duì)保密計(jì)劃的。注：1、以上均按逐項(xiàng)1-3分扣分；2、37條、38條按違反情節(jié)嚴(yán)重程度處理。d.履行崗位職責(zé)考核a)保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)保安隊(duì)長(zhǎng)組織隊(duì)員完成具體的保安員工作，其主要職責(zé)：帶領(lǐng)全班完成合同范圍內(nèi)的保安員工作。帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行公司和采購(gòu)人的規(guī)章制度，嚴(yán)格組織紀(jì)律，養(yǎng)成良好作風(fēng)，展現(xiàn)公司形象。帶領(lǐng)全班完成上級(jí)賦予的訓(xùn)練和教育任務(wù)，提高全班人教育和監(jiān)督全班嚴(yán)守公司和采購(gòu)人秘密。帶領(lǐng)全班搞好崗位內(nèi)外及宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。及時(shí)做好思想政治工作，組織全班娛樂(lè)活動(dòng)，搞好內(nèi)部負(fù)責(zé)公司與采購(gòu)人的裝備物資管理。完成上級(jí)賦予的其他工作。b)門(mén)衛(wèi)崗職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)視出入人員和物品的進(jìn)出情況，對(duì)危險(xiǎn)品和可疑人員的進(jìn)入要進(jìn)行控制和報(bào)告。注意和疏導(dǎo)閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行嚴(yán)格驗(yàn)證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序。預(yù)防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故。處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。服從命令，聽(tīng)從指揮，積極完成項(xiàng)目主管(班長(zhǎng))臨時(shí)指派的保安員任務(wù)。門(mén)崗主要任務(wù)看好大門(mén)，要做到車(chē)輛進(jìn)出隨時(shí)開(kāi)關(guān)，保證24小時(shí)不離對(duì)外來(lái)車(chē)輛的車(chē)型，車(chē)號(hào)，顏色，進(jìn)出時(shí)間和進(jìn)出所運(yùn)物品進(jìn)行查看和登記。人員進(jìn)入項(xiàng)目場(chǎng)地時(shí)應(yīng)檢查并登記，以及對(duì)上述人員禁帶煙火進(jìn)入項(xiàng)目場(chǎng)地的安全檢查。對(duì)外來(lái)人要做到詳細(xì)觀察其舉動(dòng)行為，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。安保人員要熟悉本單位各部位的情況，掌握各有關(guān)部門(mén)的電話(huà)號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通話(huà)。熟悉職責(zé)范圍，明確責(zé)任，明確看管部位及重點(diǎn)，掌握看好工作場(chǎng)所的重點(diǎn)部位，勤巡邏，勤檢查，不準(zhǔn)非值班人員進(jìn)入財(cái)會(huì)室，微機(jī)室，檔案室等。負(fù)責(zé)關(guān)鍵要害部門(mén)安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)各類(lèi)重大事故的現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作。準(zhǔn)時(shí)交接班，認(rèn)真檢查交班前的情況，以便分清責(zé)任，執(zhí)勤時(shí)要堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，不得飲酒、睡覺(jué)、巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不得喝酒、達(dá)的角落，查看有無(wú)垃圾或不清潔的地方，有無(wú)公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)未關(guān)屋門(mén)時(shí)，立即提醒將門(mén)關(guān)好，防止壞人混入，果皮箱內(nèi)。巡邏員勸說(shuō)后，發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)精神，撿起煙頭、4.4.培訓(xùn)體系目的：為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度),作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。適用范圍：公司各層級(jí)員工以及各職能部門(mén)開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。4.4.1.培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批●年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批計(jì)劃財(cái)務(wù)部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過(guò)，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批計(jì)劃財(cái)務(wù)部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過(guò)程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意；如涉及費(fèi)用超過(guò)2000元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。4.4.2.培訓(xùn)方案的實(shí)施●計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展、以計(jì)劃財(cái)務(wù)部為實(shí)施主體的各類(lèi)培訓(xùn)，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部培訓(xùn)主管填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》 (附件1),計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在2000元以上，或參訓(xùn)人員為部門(mén)經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施?！衿渌块T(mén)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于公司各部門(mén)自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門(mén)自行安排。如涉及其他部門(mén)人員(含兼職講師),則須報(bào)公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核備案；對(duì)于各部門(mén)因工作需要，派本部門(mén)人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部專(zhuān)家到公司開(kāi)展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到計(jì)劃財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按表格要求填寫(xiě)后提交至計(jì)劃財(cái)務(wù)部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理?！衽嘤?xùn)時(shí)間的安排及管理由公司組織安排的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度；對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開(kāi)展的培訓(xùn)，對(duì)于參訓(xùn)人4.4.3.培訓(xùn)方式與內(nèi)容公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(外派培訓(xùn))兩種。參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿(mǎn)一年(含)以上。外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和培訓(xùn)資料上交到計(jì)劃財(cái)務(wù)部進(jìn)行歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)使用。否則對(duì)外訓(xùn)員工予以記過(guò)處分，并且不予報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。部門(mén)經(jīng)理和主管級(jí)人員的培訓(xùn)：公司的重大改革；不斷發(fā)展的企業(yè)文化；新管理模式的建立與施行；綜合技能的提高培訓(xùn)；參加計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織的有關(guān)專(zhuān)業(yè)方面的培訓(xùn)、講座普通員工的培訓(xùn)：普通員工的培訓(xùn)主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培新聘員工培訓(xùn)包括企業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)：企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等。崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。4.4.4.培訓(xùn)的實(shí)施制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃前，計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，培訓(xùn)需求主要包括以下方面。各部門(mén)日常工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求；重點(diǎn)崗位所需人才培養(yǎng)需求；公司各部門(mén)應(yīng)于每年12月1日前一周制訂出本部門(mén)下一年度的培訓(xùn)需求計(jì)劃，經(jīng)本部門(mén)最高負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)送計(jì)劃財(cái)務(wù)部。各部門(mén)提交的培訓(xùn)需求計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)、具體，主要包括培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師、參訓(xùn)員工和培訓(xùn)需求等項(xiàng)目。計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)仔細(xì)審核各部門(mén)的培訓(xùn)需求計(jì)劃，結(jié)合公司的培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審計(jì)劃財(cái)務(wù)部將批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃分解為月度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)給各部門(mén)實(shí)施。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種。培訓(xùn)師由計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一選聘和確定。內(nèi)部培訓(xùn)師的聘用：對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師，采用各部門(mén)提供候選人，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)一審查、考核的方式。經(jīng)計(jì)劃財(cái)務(wù)部考核合格的培訓(xùn)師，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部發(fā)放聘書(shū)，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補(bǔ)助，培訓(xùn)補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)和核發(fā)由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為10元/課時(shí)。培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，員工培訓(xùn)時(shí)，須在培訓(xùn)記錄表上簽到。學(xué)員遲到/早退員工如因特別公務(wù)或其他緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，須填寫(xiě)《參訓(xùn)員工請(qǐng)假單》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后，于開(kāi)該課程。若缺勤課時(shí)累計(jì)超過(guò)該課程總課時(shí)數(shù)1/3者，需重參訓(xùn)員工上課時(shí)須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為振范執(zhí)行。違者后果自負(fù)，且視情節(jié)予以處罰。4.4.7.培訓(xùn)考核●培訓(xùn)的考核一般就下列幾種情況進(jìn)行培訓(xùn)前就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行課前考核，以了解參訓(xùn)員工的實(shí)際知識(shí)水平。培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行考核，以了解參訓(xùn)員工的掌握情況，利于培訓(xùn)的調(diào)整。培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容考核，以了解培訓(xùn)效果?！衽嘤?xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行書(shū)面測(cè)試等。培訓(xùn)考核由培訓(xùn)師設(shè)置考題，計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)，參訓(xùn)部門(mén)具體實(shí)施，計(jì)劃財(cái)務(wù)部派人監(jiān)考?？紙?chǎng)紀(jì)律員工參加考試時(shí)須提前做好應(yīng)試準(zhǔn)備，不得攜帶允許應(yīng)試工具以外的其他物品。員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者或?yàn)樽鞅兹缬刑厥馇闆r需臨時(shí)離開(kāi)教室和考場(chǎng)時(shí)，經(jīng)監(jiān)考人員同意后方可離開(kāi)。對(duì)不聽(tīng)勸阻者，將予以“警告”處罰因請(qǐng)假、出差等未參考者，應(yīng)及時(shí)到計(jì)劃財(cái)務(wù)部申請(qǐng)補(bǔ)考。無(wú)正當(dāng)理由不參加考試者，取消補(bǔ)考資格并予以“記過(guò)”考場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喧嘩，違者予以“警告”處罰。員工的培訓(xùn)考核結(jié)果納入其績(jī)效考核之中，并作為其績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。①培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)公司的培訓(xùn)工作實(shí)行計(jì)劃財(cái)務(wù)部歸口管理，各部門(mén)配合實(shí)施的原則。計(jì)劃財(cái)務(wù)部為公司的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)該依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門(mén)的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。公司的各部門(mén)為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向計(jì)劃財(cái)務(wù)部提交本部門(mén)的培訓(xùn)需求計(jì)劃，并積極配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部開(kāi)展培訓(xùn)工作。各部門(mén)內(nèi)部應(yīng)定期主旨交流會(huì)，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高?！裼?jì)劃財(cái)務(wù)部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂；公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施；對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；培訓(xùn)教材、教具的購(gòu)置、保管；培訓(xùn)所需儀器設(shè)備的申購(gòu)，保管；培訓(xùn)教材的組織編寫(xiě)及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā)；對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué)；外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理；年度、月度培訓(xùn)報(bào)告的撰寫(xiě)、呈報(bào)，培訓(xùn)報(bào)表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。參訓(xùn)員工的出勤管理。本部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂；積極配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部實(shí)施培訓(xùn)工作；本部門(mén)年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整本部門(mén)員工的上崗、在崗培訓(xùn)及其考核；本部門(mén)參訓(xùn)員工的組織與管理；培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫(xiě)與呈報(bào)。②培訓(xùn)需求與實(shí)施管理公司整體培訓(xùn)需求的確定計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。部門(mén)培訓(xùn)需求的確定各職能部門(mén)在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門(mén)現(xiàn)狀和未來(lái)1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門(mén)的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向計(jì)劃財(cái)務(wù)部反饋或上報(bào)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人。③擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃每年1月30日前，計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門(mén)的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開(kāi)展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則?！窦径扰嘤?xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門(mén)工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開(kāi)展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。●月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃財(cái)務(wù)部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)計(jì)劃，但在計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中，應(yīng)對(duì)本月開(kāi)展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。④消防設(shè)備安全操作規(guī)程培訓(xùn)項(xiàng)目消防各系統(tǒng)屬遙控、聯(lián)鎖自動(dòng)裝置，在操作前必須觀察各個(gè)系統(tǒng)是否設(shè)置在自動(dòng)位置。首先觀察各系統(tǒng)電源信號(hào)是否正常。員將區(qū)域報(bào)警進(jìn)行復(fù)位，后將值班室內(nèi)的集中報(bào)警器復(fù)位。鈕降落，若以上兩種情況都不能降落時(shí)(觀察卷簾降落信號(hào)燈),可派消防維修人員到當(dāng)?shù)卮蜷_(kāi)鎖匙開(kāi)關(guān)強(qiáng)迫降落。這時(shí)排煙風(fēng)機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)，啟動(dòng)信號(hào)燈亮.若風(fēng)相不能自動(dòng)啟生爆破噴水，該層的報(bào)警信號(hào)報(bào)警。值班員觀察水位信號(hào)，緊急廣播遙控設(shè)備操作說(shuō)明：當(dāng)需要啟動(dòng)緊急廣播時(shí)，a.將消防控制室中緊急廣播設(shè)備的搬把開(kāi)關(guān)置“ON”c.按下“STOP”后再按下“OFF”鍵。當(dāng)磁帶機(jī)中放入按兩下“OFF”鍵，于是被選定的區(qū)域中只有現(xiàn)場(chǎng)指揮員的命令可播出，其他信號(hào)一概終止，使用完畢后將第A項(xiàng)中各對(duì)所有系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行檢修。事故后要詳細(xì)整理記錄資料，線(xiàn)路、信號(hào)線(xiàn)路有否破損，并對(duì)20%的煙感探測(cè)器進(jìn)行抽查每半月檢查一次電氣線(xiàn)路、元件是否正常并清掃灰塵。第季度對(duì)機(jī)械元件進(jìn)行保養(yǎng)檢查、除銹、加油及密封。1)送風(fēng)a每周巡視檢查各層消防電梯前大廳加壓風(fēng)口是否靈活；b每周巡視檢查各風(fēng)機(jī)控制線(xiàn)路是否正常，可做就地及清掃電氣元件上的灰塵，風(fēng)機(jī)表面灰塵，風(fēng)機(jī)軸承加油等。2)排煙每月巡視檢查花灑噴淋頭有無(wú)漏水及其他異?，F(xiàn)象，檢查各閥門(mén)是加油保養(yǎng)，同時(shí)進(jìn)行逐層放水檢查水流指示器的報(bào)警是否正常，水位開(kāi)關(guān)是否靈敏及啟動(dòng)相應(yīng)的供水泵。供水泵月保養(yǎng)、季中修內(nèi)容與消火栓水泵相應(yīng)。(1)培訓(xùn)檔案管理①培訓(xùn)檔案的管理定期搜集、統(tǒng)計(jì)、匯整和歸檔培訓(xùn)資料；定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查，防霉?fàn)€、防蟲(chóng)蛀、防盜、防火、防水、防遺失，保證其安全性和完整性；做好培訓(xùn)檔案的保密工作。②培訓(xùn)檔案內(nèi)容參訓(xùn)員工的考核資料、培訓(xùn)記錄卡等。⑤滅火方法燃燒的產(chǎn)生是基于四個(gè)條件：氧氣、燃料、熱源和化學(xué)反應(yīng)；如缺乏其中任何一個(gè)或多個(gè)條件，燃燒的程序會(huì)立即被終止。因此，可設(shè)計(jì)出以下滅火方法：a隔離法——將燃料拿走。例如：搬走火場(chǎng)附近的雜物，削弱火勢(shì)。當(dāng)火場(chǎng)內(nèi)燃料殆盡，無(wú)物可燒時(shí)，火便熄滅；停止空調(diào)和通風(fēng)，關(guān)閉燃燒區(qū)域，斷絕氧氣供應(yīng)，燃燒著氣體的火焰立即熄滅。例如：將燃燒中的物體蓋上滅火栓，使其與空氣隔絕，例如：在火焰中噴出特種化學(xué)物質(zhì)，如鹵化烷滅火劑，⑥防火要點(diǎn)a切勿使用插座——將多個(gè)插頭插進(jìn)一個(gè)電器插座上，c電器的插頭，不應(yīng)太寬松，否則會(huì)接觸不良，產(chǎn)生火d有問(wèn)題的電器，如電線(xiàn)松脫或破損，都不可使用，應(yīng)e切勿試圖自行修理電器——這工作應(yīng)由具備資格的人g接上或拔出插頭前，應(yīng)先將電源關(guān)掉，以免在插頭處h不應(yīng)阻塞電器的透氣孔——不能散發(fā)的熱力會(huì)引發(fā)火1不得私自更改、轉(zhuǎn)駁或干擾室內(nèi)的電路——此等工程我們通常遇到的易燃液體多數(shù)是汽油、稀釋劑(俗稱(chēng)香蕉水)等等，這些易燃液體往往是釀成火苗的罪魁禍?zhǔn)?。通f超出規(guī)定數(shù)量的易燃物品，應(yīng)放在符合規(guī)格的危險(xiǎn)倉(cāng)k室內(nèi)有良好的通風(fēng)，可減少揮發(fā)了的易燃液體的分子n沾染了易燃液體的布料、紙張等，應(yīng)放置在有蓋的金制度(體系)提要：制度名稱(chēng)員工檔案管理制度管理；人力資源部對(duì)每個(gè)員工留存的檔案及個(gè)人資料里包括檔案材料的有效性：檔案材料必須是完整的正式材料，材料必須完整、齊全、真實(shí)、工整、清晰，必須對(duì)象明確，公司總(副)經(jīng)理，公司部門(mén)主管(含以上級(jí)別)對(duì)查公司企業(yè)管理部部長(zhǎng)對(duì)員工檔案查閱的申請(qǐng)有批準(zhǔn)權(quán)。公司企業(yè)管理部員工關(guān)系主管對(duì)不符合查閱手續(xù)的行公司企業(yè)管理部員工關(guān)系主管對(duì)員工的入職資料檔案證復(fù)印件等，需填寫(xiě)《入職資料缺失申明》,否則不能辦理送交公司企業(yè)管理部員工關(guān)系主管，送交歸檔材料要填寫(xiě)表目應(yīng)實(shí)事求是，不得隨意更改年齡(出生年月)、學(xué)歷，參加工作時(shí)間和工作經(jīng)歷等。若核對(duì)有誤，以企業(yè)管理部、查閱人員應(yīng)填寫(xiě)《人事檔案查閱/使用申請(qǐng)表》并辦理查閱檔案要注意保密，不得與無(wú)關(guān)人員討論檔案內(nèi)容；將檔案轉(zhuǎn)出。轉(zhuǎn)出檔案須通過(guò)機(jī)要渠道(非國(guó)有企業(yè)無(wú)機(jī)要渠道)由當(dāng)事人本人負(fù)責(zé)寄發(fā)。改檔案。對(duì)于無(wú)理取鬧，視情節(jié)給予批評(píng)教育或紀(jì)律處分。情況發(fā)生。請(qǐng)假人員需提前填寫(xiě)請(qǐng)假條并與本班班長(zhǎng)協(xié)商，員工掌握更多的技術(shù)知識(shí)，來(lái)更快地解決現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際問(wèn)題，將員工進(jìn)行技術(shù)水平的考核，并分出等級(jí)，差別進(jìn)行激勵(lì)，a.政治素質(zhì)管理者是國(guó)家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。因此，身的政治覺(jué)悟。在管理實(shí)踐中，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”,增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立私奉獻(xiàn)。要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治信念，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策；自覺(jué)維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位，堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo)；具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn)，自覺(jué)維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位，切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益，積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常生活中遇到的實(shí)際困難。b.思想素質(zhì)是指管理者不僅會(huì)處事和處人，而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望，尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來(lái)的能力；能夠清楚地表明自己的思想；有強(qiáng)烈的信息觀念，善于運(yùn)用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量，以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對(duì)整個(gè)組織所起的作用。三是能夠預(yù)見(jiàn)這一事物和事件的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。c.個(gè)性修養(yǎng)管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素，不闊和具有吃苦耐勞精神。的困難和挫折，做到百折不撓，敢于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，謙虛。謙受益，滿(mǎn)招損，壁立千仞，無(wú)欲則剛，海納百川，有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷，養(yǎng)成寬廣的胸懷。中，更要把握好誠(chéng)信原則。要與人為善。得民心者得天下，d.知識(shí)和技術(shù)素質(zhì)把自己的水平和能力僅僅定位在滿(mǎn)足于一般的宏觀性的企技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作，采取有效措施，e.公關(guān)素質(zhì)理所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營(yíng)中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)映，而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場(chǎng)，和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中?；钚裕患纫紤]計(jì)劃的超前性，又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。理職能部門(mén)的關(guān)系；與上級(jí)主管部門(mén)保持匯報(bào)、請(qǐng)示及時(shí)，g.心理素質(zhì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，富，以不斷滿(mǎn)足社會(huì)和人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要。心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性，創(chuàng)新精神造性實(shí)踐中，都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動(dòng)的全過(guò)程。有效的時(shí)間觀念資源。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢?筆者認(rèn)為：“整批時(shí)間”。要避免“時(shí)間陷阱”,在一段時(shí)間內(nèi)盡可能效時(shí)間”和“低效時(shí)間”,管理者要了解自己的特點(diǎn)，做到從某種意義上講，管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)。熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能，的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì)，主要表現(xiàn)為自覺(jué)性、穩(wěn)定而樂(lè)觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者，4.7.保證保安隊(duì)伍穩(wěn)定法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預(yù)見(jiàn)(預(yù)測(cè))、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)(指揮)、協(xié)調(diào)和控制。仁、勇、嚴(yán)也?！敝钦撸纫?jiàn)而不惑。對(duì)各種事情有預(yù)見(jiàn)，理解他們，他們才可以為你去拼命地干。勇者，殉義不懼，往直前。嚴(yán)者，以威嚴(yán)肅眾心，管理一定要嚴(yán)明，有章法。斷、誠(chéng)實(shí)、勇敢、熱誠(chéng)、公正、勤奮、寬容、明智、創(chuàng)新、第一條創(chuàng)新能力和突破自我能力之所以把創(chuàng)新能力和突破自我能力放在10種能力的首位，是因?yàn)槲覀冊(cè)诠芾砉ぷ鬟^(guò)程當(dāng)中必須具備創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自我，就不可能有創(chuàng)新能力。第二條正確的成本觀念就成本觀念而言，我們一般考慮的只是在人財(cái)物等方面費(fèi)用的節(jié)約。其實(shí)我們還應(yīng)該加進(jìn)這樣一個(gè)觀念，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施。人的積極性提高了，就能夠主動(dòng)自愿地去承擔(dān)更多的工作，那么企業(yè)至少可以減少再去招聘他人所付出的成本。第三條對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的適應(yīng)能力科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。管理者應(yīng)當(dāng)具有突破自我、銳意創(chuàng)新的意識(shí)，要注重技術(shù)更新。第四條適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是不斷適應(yīng)供求變化，價(jià)格隨行就市。這就決定了變化是市場(chǎng)的常態(tài)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該具有適應(yīng)變化的能力。第五條準(zhǔn)確辨識(shí)經(jīng)濟(jì)信息的能力面對(duì)信息時(shí)代的海量信息，如何正確有效的篩選、利用管理提出合理化建議和意見(jiàn)，主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)和管理改革等，度欠佳和業(yè)績(jī)下降的員工，幫助其找原因。教育幫助為主，第一章項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制為有力提升本項(xiàng)目的作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體員工愛(ài)崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有考核機(jī)制的《員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》。即使員工感到有壓力，也使員工感到有動(dòng)力。公司按國(guó)家規(guī)定提供員工勞動(dòng)保障，與員工簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，辦理社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害保險(xiǎn)，提供規(guī)定的福利待遇。同時(shí)，從一定的管理費(fèi)用中抽出獎(jiǎng)金給予每月評(píng)選出來(lái)的“星級(jí)”為解決員工流動(dòng)量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問(wèn)題特制定本激勵(lì)機(jī)制。本方案本著精神激勵(lì)為主，適度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則制定。目標(biāo)激勵(lì)：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項(xiàng)目各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合每個(gè)員工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表?yè)P(yáng)及言語(yǔ)鼓勵(lì)。對(duì)于達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安排培訓(xùn)，幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)。成效：一是完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感，增加了工作熱情。二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工作。參與激勵(lì)：對(duì)于一些不涉及公司原則問(wèn)題的決定時(shí)，以及制定作業(yè)管理方面一些規(guī)定時(shí)，可吸收員工參與討論，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升。二是公司能及時(shí)了解第一線(xiàn)員工的思想。評(píng)選優(yōu)秀員工：公司按季度開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)選秉承公平、公開(kāi)、公正的原則。具體評(píng)選條件是根據(jù)員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度、出勤等情況。每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1~2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。成效：一是榮譽(yù)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式在員工中間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，提升工作積極性。二是被評(píng)上的優(yōu)秀員工員工生日慰問(wèn)每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達(dá)對(duì)員工的祝福。成效：?jiǎn)T工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛(ài)崗敬業(yè)。工資激勵(lì)制定工齡工資，在公司工作滿(mǎn)一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補(bǔ)貼，以此類(lèi)推，工齡工資300元封頂。成效：工齡工資有利于吸引員工長(zhǎng)期在公司工作，增強(qiáng)員工穩(wěn)定性，防止培訓(xùn)出來(lái)的員工跳槽。企業(yè)文化激勵(lì)制定人本的企業(yè)文化。通過(guò)培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。成效：區(qū)別于沒(méi)有文化激勵(lì)的企業(yè)，是一種比較特別的績(jī)效激勵(lì)根據(jù)公司績(jī)效考核體系執(zhí)行?！窕顒?dòng)激勵(lì)根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)狀況，適時(shí)安排員工參加集體活動(dòng)，如組織工會(huì)活動(dòng)、文體活動(dòng)、春節(jié)團(tuán)拜會(huì)等。成效：一方面團(tuán)結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營(yíng)造友好愉快的團(tuán)隊(duì)精神。另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。負(fù)激勵(lì)對(duì)于連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到公司要求的員工，結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。成效：一是反向激勵(lì)使員工知道不努力就要被淘汰。二是對(duì)于工作效率低下的員工是一種激勵(lì)。三是可結(jié)合目標(biāo)激勵(lì)一起執(zhí)行。第二章員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰規(guī)定堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則，特做如下規(guī)定：獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定凡有下列表現(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)：口頭嘉獎(jiǎng)(本部門(mén)實(shí)施)?？陬^批評(píng)(本部門(mén)實(shí)施)。解員工隊(duì)伍的思想狀況，提高隊(duì)伍穩(wěn)定性和員工的歸屬感。隨時(shí)修改公司對(duì)勞動(dòng)力管理的制度以適應(yīng)不斷變化的勞動(dòng)●人員缺失(10%,持續(xù)時(shí)間〈一周及時(shí)由公司職能部門(mén)調(diào)度公司范圍內(nèi)其他項(xiàng)目可調(diào)劑及時(shí)由公司職能部門(mén)調(diào)研人員缺失嚴(yán)重的項(xiàng)目?jī)?nèi)部管1)崗位調(diào)整原則有出有入原則入，也要有人員的流出。只人不出，必然膨脹；只出不入，動(dòng)靜相宜原則運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的，但運(yùn)動(dòng)的速度和頻率不是沒(méi)有限度的。提下，組織應(yīng)使員工適當(dāng)流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)中有靜，靜中有動(dòng)。優(yōu)勝劣汰原則優(yōu)化配置原則優(yōu)化自身目標(biāo)，同時(shí)也應(yīng)不斷地對(duì)組織中的成員進(jìn)行培訓(xùn)、2)崗位調(diào)整禁忌對(duì)員工進(jìn)行職位調(diào)整必須有客觀依據(jù)和充分理由。案例中，下達(dá)王維職位調(diào)整的決定之前，沒(méi)有聽(tīng)取相關(guān)人員特別是當(dāng)事人王維的意見(jiàn)；二是決策過(guò)程中信息不透明、不通暢，王維從他人口中得知自己調(diào)職在前，公司正式通知在后；三是對(duì)于公司的決定，王維似乎也沒(méi)有申訴的機(jī)會(huì)。因此，他對(duì)公司的不滿(mǎn)和不信任是必然的結(jié)果。三忌缺乏雙向溝通，無(wú)法以誠(chéng)動(dòng)人。有效的溝通是企業(yè)與員工之間增進(jìn)理解的橋梁，既能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，又可消除員工對(duì)企業(yè)的不滿(mǎn)，提高組織承諾。公司用一紙調(diào)令下達(dá)公司的決定，在整個(gè)事件中，沒(méi)有一位領(lǐng)導(dǎo)與王維進(jìn)行過(guò)面談或溝通，實(shí)在令人心寒。這種單向的溝通方式，讓員工無(wú)法了解公司做出此項(xiàng)決定的理由，也沒(méi)有機(jī)會(huì)向公司表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。對(duì)于這樣一位在公司工作10年、對(duì)公司非常忠誠(chéng)的員工來(lái)說(shuō)，必然會(huì)引起強(qiáng)烈的失望、沮喪，甚至被背叛等負(fù)面情緒，出現(xiàn)心理失衡，對(duì)組織信任感和忠誠(chéng)感下降。四忌缺乏人性關(guān)懷，無(wú)法以情感人。在組織中，除了物質(zhì)回報(bào)，員工還渴望得到認(rèn)可、尊重和關(guān)懷。組織的人性化關(guān)懷往往是留住員工的重要手段。公司對(duì)長(zhǎng)期服務(wù)的員工都會(huì)發(fā)給紀(jì)念品以資獎(jiǎng)勵(lì)，然而，用特快專(zhuān)遞同時(shí)寄來(lái)調(diào)令和十年工作的紀(jì)念章似乎只能說(shuō)明公司的人性化管理仍然只停留在形式上。到自己在公司中前途迷茫，對(duì)組織的忠誠(chéng)感和認(rèn)同感下降。3)崗位調(diào)整模式組織外部人員交流吸收“新鮮血液”,同時(shí)排除組織內(nèi)不合適的分子。長(zhǎng)期的組織內(nèi)部人員流動(dòng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，因此各部門(mén)的溝通就顯得尤為重要。人員在各部門(mén)之間的流動(dòng)正是實(shí)現(xiàn)這種溝通的重要方式之一?？v向流動(dòng)：組織內(nèi)的縱向流動(dòng)是調(diào)整“能”與“級(jí)”關(guān)系的重要方式。在企業(yè)組織中，縱向流動(dòng)表現(xiàn)為人員在級(jí)別日期：2022年3月10日第五章服務(wù)承諾XX有限公司：我單位參加貴方組織的XX采(2022)第071號(hào)、XX有限公司平房分公司日常保安服務(wù)管理項(xiàng)目(二次)(項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱(chēng))磋商的有關(guān)活動(dòng)，在此鄭重承諾：1、在采購(gòu)方指定的范圍內(nèi)，按照采購(gòu)方規(guī)定的工作內(nèi)2、保安工作人員統(tǒng)一著裝，按照采購(gòu)方規(guī)定保安人員5、我方報(bào)價(jià)包括但不限于：保安人員的工資、社會(huì)保7、如服務(wù)方不服從采購(gòu)方工作安排及相關(guān)規(guī)定，或發(fā)9、如因老舊城區(qū)改造或小區(qū)提檔升級(jí)、增減管區(qū)等原11、保安人員參照哈發(fā)改規(guī)【2021】1號(hào)文件三級(jí)服務(wù)13、乙方在保安工作中未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)際上經(jīng)過(guò)限期整改可以達(dá)到保安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的),經(jīng)甲方2次口頭警告通面通知，甲方將扣除乙方當(dāng)月保安服務(wù)費(fèi)的1%-3%。特此承諾!日期：2022年3月10日5.1.2.服務(wù)人員配備承諾XX有限公司：我單位參加貴方組織的XX采(2022)第071號(hào)、XX有限公司平房分公司日常保安服務(wù)管理項(xiàng)目(二次)(項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱(chēng))磋商的有關(guān)活動(dòng)，在此鄭重承諾：服務(wù)人員配備滿(mǎn)足采購(gòu)人要求：無(wú)標(biāo)段劃分；每月每平方米建筑面積：三級(jí)服務(wù)0.064元。平房分公司，保安服務(wù)面男保安員身高在1.65米以上，五觀端正，體形勻稱(chēng)、過(guò)高(超過(guò)1.90米以上)、過(guò)胖((身高-100)kg不超過(guò)25%以上)、過(guò)瘦((身高-10)kg不超過(guò)15%以上)人員不予錄用，年齡在18周歲至59周歲之間。初中以上學(xué)歷，能正確書(shū)寫(xiě)、記錄值班日記，語(yǔ)言表達(dá)清晰流利，動(dòng)作反應(yīng)靈敏，無(wú)妨礙值勤的嚴(yán)重疾病。無(wú)違法、違紀(jì)記錄，政審合格。性格溫和、能夠使用文明用語(yǔ)，熱愛(ài)保安工作、有保安工作經(jīng)驗(yàn)或有保安員證人員。退伍軍人，有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、當(dāng)過(guò)班長(zhǎng)、立過(guò)功受過(guò)獎(jiǎng)、會(huì)駕駛、會(huì)擒拿格斗人員優(yōu)先。新入職人員必須經(jīng)過(guò)保安入職前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗工作，由老隊(duì)員或保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行在崗輪訓(xùn)，督促其盡快適應(yīng)崗位需要。特此承諾!日期：2022年3月10日5.1.3.服務(wù)人員無(wú)拖欠工資承諾XX有限公司：我單位參加貴方組織的XX采(2022)第071號(hào)、XX有限公司平房分公司日常保安服務(wù)管理項(xiàng)目(二次)(項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱(chēng))磋商的有關(guān)活動(dòng)，在此鄭重承諾：服務(wù)人員無(wú)拖欠工資。我單位對(duì)此承諾的真實(shí)性負(fù)責(zé)。特此承諾!日期：2022年3月10日上班時(shí)間不擅自離開(kāi)工作崗位或去工作區(qū)域外做不相1)門(mén)崗工作崗位職責(zé)進(jìn)行進(jìn)出人員身份核實(shí)檢查。非工作時(shí)間對(duì)訪(fǎng)客的驗(yàn)證。進(jìn)出車(chē)輛的檢查及核實(shí)。接收信件、報(bào)刊、郵件。阻止閑散人員進(jìn)入。開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)。指揮車(chē)輛停泊車(chē)位。維持進(jìn)出口的安全及交通秩序24小時(shí)不間斷。杜絕閑散人員進(jìn)入管理范圍。熟悉項(xiàng)目工作人員，能正確區(qū)分工作人員及到訪(fǎng)人員。正確區(qū)分內(nèi)部車(chē)輛及到訪(fǎng)客戶(hù)車(chē)輛。及時(shí)分揀整理信件、郵件、報(bào)刊，及時(shí)分發(fā)到各部門(mén)。保證出口處無(wú)阻塞交通現(xiàn)象。2)消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責(zé)24小時(shí)不間斷記錄消防、聯(lián)動(dòng)設(shè)備的運(yùn)行情況。進(jìn)行消防報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備的日常自檢及保養(yǎng)。進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警位置的確認(rèn)，通知就近管理人員核實(shí)火情。通過(guò)嚴(yán)密監(jiān)控，預(yù)防控制火災(zāi)隱患。及時(shí)向?qū)I(yè)維保消防設(shè)備人員通報(bào)設(shè)備故障。進(jìn)行火災(zāi)人員廣播疏散，火情通報(bào)，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)24小時(shí)不間斷。設(shè)備出現(xiàn)故障兩分鐘內(nèi)通知專(zhuān)業(yè)消防設(shè)備維保人員處3)消防巡查崗工作崗位職責(zé)的整改率達(dá)到100%。②管理人員崗位職責(zé)1)經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，負(fù)責(zé)公司的全盤(pán)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門(mén)制定的方針、政策，法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)手下管理人員和各職能部門(mén)的作用，建立健全強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策，年度計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃和員工工資調(diào)整方案，及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作，確保各項(xiàng)計(jì)劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護(hù)條例，保證員工生命加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。抓好員工隊(duì)伍建設(shè)、懂技術(shù)、會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍和技術(shù)認(rèn)真做好工作考核，鼓勵(lì)先進(jìn)、樹(shù)立典型，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命，以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，搞好實(shí)質(zhì)2)安檢管理員崗位職責(zé)積極宣傳和認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全工作方針、政策、法規(guī)以及公司相關(guān)安全制度，推動(dòng)公司安全工作順利開(kāi)展。在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定落實(shí)項(xiàng)目安全防范措施。負(fù)責(zé)對(duì)新員工和日常安全教育培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好安全臺(tái)賬，組織安全工作檢查。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應(yīng)立即采取有效補(bǔ)救措施，并及時(shí)匯報(bào)，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)危及員工人身安全的隱患，有權(quán)采取必要防范措施，令其停止作業(yè)并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，有權(quán)制止和糾正“危險(xiǎn)作業(yè)”。負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)重要危險(xiǎn)處的警示、安全標(biāo)語(yǔ)牌的制作和負(fù)責(zé)開(kāi)展安全工作會(huì)議，定期匯報(bào)安全工作，提出安全工作方面的建議和要求，按時(shí)上報(bào)安全工作各類(lèi)報(bào)表。并制定書(shū)面安全措施。對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行安全監(jiān)督，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展定期和不定期的安全檢查，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行登記、上報(bào)，并制定書(shū)面安全措施，按期解決。參加工傷事故和未遂事故的調(diào)查、分析、處理，提出防范措施，并將事故及時(shí)、真實(shí)地統(tǒng)計(jì)上報(bào)。檢查各項(xiàng)管理方案、應(yīng)急預(yù)案和組織機(jī)構(gòu)、資源配備的3)質(zhì)檢管理員崗位職責(zé)日工作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)日工作。4)班組長(zhǎng)崗位職責(zé)及時(shí)上報(bào)(每月30日前)本標(biāo)段情況和考勤記錄。財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)賬。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷(xiāo)或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒(méi)有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、賬目、款項(xiàng)、公章、實(shí)物及未了事項(xiàng)等。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科建交。公司嚴(yán)格執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例〉(會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則〉等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則、會(huì)計(jì)憑證和賬簿、內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查、成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定。記賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記賬本位幣。數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書(shū)寫(xiě)必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書(shū)寫(xiě)。④公司財(cái)務(wù)公司以單價(jià)2000元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類(lèi)：房屋及其他建筑物；機(jī)器設(shè)備；電子設(shè)備(如微機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等);運(yùn)輸工具；其他設(shè)備。各類(lèi)固定資產(chǎn)折舊年限為：房屋及建筑物35年；機(jī)器設(shè)備10年；電子設(shè)備、運(yùn)輸工具5年；其他設(shè)備5年。固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計(jì)提折舊；提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。購(gòu)入的固定資產(chǎn)，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸、裝卸、包裝、保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn)，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià)。