201*市場部內(nèi)勤工作總結(jié)工作總結(jié)年月，我應(yīng)聘公司任市場部內(nèi)勤一職，不知不覺已有近兩個月的時間。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫助下，我已初步掌握了市場部內(nèi)勤工作的基本操作流程。這一工作崗位要求做到認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心。每天客戶到公司訂貨或者以電話形式訂貨，我會及時開票給客戶或?qū)⒂嗀浻媱潨?zhǔn)確記錄，并及時安排運輸計劃，確保貨物及時安全送達(dá)客戶。如客戶所需品種庫存不足，我會及時與生產(chǎn)部協(xié)調(diào)，保證在最短的時間內(nèi)提供給客戶；當(dāng)客戶有投訴問題或提出調(diào)換貨要求時，我會及時請生產(chǎn)部及品管部核查實情，依情況及時處理；月底根據(jù)部門計劃及用戶需求做好月市場計劃及時報送相關(guān)部門，并將各業(yè)代收集的信息進(jìn)行匯總遞經(jīng)理審閱，及時報至總部。在各項工作中，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力得到很大的進(jìn)步與提高，同時我也發(fā)現(xiàn)了自身有很多需要改進(jìn)的地方，如要提高工作效率就要學(xué)會提高團(tuán)隊協(xié)作能力，這樣就要求我在溝通方面的技能仍要提高。最重要是要學(xué)習(xí)新知識，新技能，自身要不斷發(fā)展和進(jìn)步才能與公司共同發(fā)展、進(jìn)步。企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，這激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。相信在員工的共同努力下，的美好明天會更加輝煌！擴(kuò)展閱讀201*年度市場部工作總結(jié)201*年度市場部工作總結(jié)在圣誕節(jié)美麗煙火的點綴下，跌宕起伏的201*年落下帷幕，201*年的新年鐘聲已經(jīng)敲響。自從08年4月份新的市場部組建以來，8個月過去了，我們總結(jié)這8個月的工作情況，為的是在201*年使市場部更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略，使市場部逐步走向規(guī)范與健康的發(fā)展道路。第一部分市場部自身建設(shè)總結(jié)包括組織架構(gòu)的構(gòu)建、組織運作的規(guī)范、人員技能的提升三大組成部分。一、精簡機(jī)構(gòu)、裁汰冗員、強(qiáng)化部門工作效率市場部是公司策略機(jī)構(gòu)，舊的市場部人員雖多，但多是沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的大學(xué)生，對管理市場、督導(dǎo)業(yè)務(wù)缺乏必要的技能，更談不上對營銷的策劃和大型方案的制定。為了能夠使市場部成為一個辦事效率高、執(zhí)行能力強(qiáng)的部門，新的市場部對原有的人員實行了調(diào)整，將沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的員工調(diào)到市場鍛煉業(yè)務(wù)技能，一方面精簡了市場部的冗員，另一方面又加強(qiáng)了市場對業(yè)務(wù)人員的迫切需求。經(jīng)過人員方面的調(diào)整，市場部實現(xiàn)了部門精干化，不再人浮于事，極大地提高了辦事效率，為公司解決了相當(dāng)?shù)娜肆拓斄Y本。二、分解職能、明確分工、責(zé)任到人執(zhí)行到位在完成精簡機(jī)構(gòu)的同時，新的市場部對現(xiàn)有人員進(jìn)行了分工。主要劃分為品牌推廣辦和信息服務(wù)辦兩大要害職能機(jī)構(gòu)，這兩大職能機(jī)構(gòu)使市場部一方面在確立品牌文化、樹立品牌形象、建立品牌推廣機(jī)制和營銷手段上邁出革命性的步伐，另一方面又在市場診斷、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)技能手冊編定、市場信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)、企業(yè)資料分類文本上全面推進(jìn)。這兩大方面的工作對提升文王品牌，完善市場架構(gòu)、規(guī)范市場管理、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能、整合現(xiàn)有產(chǎn)品、建立企業(yè)市場信息資料文庫等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用。在完成市場部主要兩大職能的分解后，市場部制定了詳細(xì)、規(guī)范的部門崗位職責(zé)，將品牌推廣、信息服務(wù)和信息處理三大板塊的工作明確分工到每個責(zé)任人的頭上，這就明確了工作職責(zé)，提高了工作效率、強(qiáng)化了工作執(zhí)行力。三、缺乏人才、調(diào)研市場、整合規(guī)劃有待提升市場部精簡機(jī)構(gòu)一方面是為了提高部門工作效率的必要之舉，另一方面也是相應(yīng)人員不能勝任職能部門崗位職責(zé)的無奈之舉！首先可以斷言的是市場部是需要人的，但市場部需要的是人才，是能做事、有執(zhí)行力的人才，而不是不能勝任工作、人浮于事的冗員，市場部用人的原則是寧缺勿濫，所以裁汰冗員是是市場部非做不可的事情，就像董事長常說的那樣“文王不是慈善機(jī)構(gòu)”，市場部不可能養(yǎng)著一批做不了什么事的人，但這不能說明市場部不需要人。市場部在初期規(guī)劃中是將“駐點營銷”規(guī)劃在部門工作之中的，準(zhǔn)備在幾個重要的大區(qū)分別派駐市場專員，就各個市場進(jìn)行長期跟蹤、調(diào)研、診斷、監(jiān)控、評估和規(guī)劃，但是，我們公司暫時還提供不了這樣的市場專員，至少提供不了那么多的合格的市場專員來供市場部調(diào)配使用，這就是人才導(dǎo)致的部門發(fā)展瓶頸的問題，這也是文王酒業(yè)市場部下一步需要著手解決的一個矛盾，也是企業(yè)人才招聘和培養(yǎng)的一個方向。第二部分企業(yè)品牌文化建設(shè)總結(jié)在品牌文化建設(shè)方面市場部主要從確立企業(yè)文化核心、明確品牌建設(shè)思路、以產(chǎn)品帶動品牌三個方面展開。一、挖掘內(nèi)涵、明確主題、構(gòu)建核心企業(yè)文化品牌的提升和市場的推廣必須依靠文化傳播作為載體，新的市場部建立起來后，首先著手在企業(yè)品牌文化方面進(jìn)行研究，深度挖掘企業(yè)品牌文化的精髓與內(nèi)涵，確立文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化的主題，并且圍繞這一主題構(gòu)建文王酒業(yè)的核心企業(yè)品牌文化，文王酒業(yè)品牌文化傳播的核心應(yīng)當(dāng)是以人為本的人文主義企業(yè)文化精神，具體體現(xiàn)在一個“愛”字上1）懷著對廣大消費者深沉的愛，堅持自家釀造的生產(chǎn)理念；2)懷著對廣大客戶最真誠的愛，秉承廠商雙贏的經(jīng)營理念；3)懷著對弱勢群體最關(guān)切的愛，奉行與愛同行的社會理念。由此確立文王品牌文化傳播的三大支點1）以自家釀造為基礎(chǔ)，樹立起文王酒業(yè)是“大眾化白酒品牌”的旗幟2）發(fā)掘和弘揚以文王自身為載體的傳統(tǒng)文化3）以董事長"十大杰出母親"稱號為基礎(chǔ)的愛心文化傳播企業(yè)文化主題的確立，就明確了企業(yè)文化建設(shè)的核心與思路，使文王酒業(yè)在品牌推廣、企業(yè)宣傳等方面有了一個可以圍繞的“圓心”，既能夠?qū)ν鈽淞⑽耐跻唤y(tǒng)的企業(yè)形象，又可以集中精力、節(jié)約成本搞企業(yè)文化傳播。二、尋求伙伴、合作共進(jìn)、提升文王品牌形象在企業(yè)品牌文化建設(shè)方面，文王酒業(yè)一直堅持自己內(nèi)部挖掘，由自己培養(yǎng)的人才全盤操控，在一定時期內(nèi)取得了一定的成績，但隨著市場競爭的加劇，各廠家在品牌文化傳播方面的競爭日益激烈，對人才的要求越來越高。高爐家和口子窖在品牌文化運作方面的成功是所有人都能看得到的，他們的合作單位也隨著這一品牌文化傳播的進(jìn)程而水漲船高，可謂達(dá)到了雙贏的最佳效果。文王有著自己豐富的品牌文化內(nèi)涵，新的市場部建立起來后對文王豐富的企業(yè)與品牌文化進(jìn)行了充分挖掘和整合提煉，導(dǎo)出了以愛為主題的企業(yè)品牌文化核心價值觀，但關(guān)鍵的問題是，我們必須以有形的形象，一圖片、畫面和電視廣告等方式將這一博大精深的文化展現(xiàn)出來，并且配合以相應(yīng)的宣傳模式和手段，達(dá)到我們在企業(yè)品牌文化傳播方面的目的。我們在企業(yè)品牌文化形象設(shè)計方面的人才無法適應(yīng)這一高要求，尋求強(qiáng)有力的合作伙伴，就成為提升企業(yè)品牌文化的必然要求和手段。在經(jīng)過精心的選擇之后，市場部決定與合肥五子登科廣告公惡作司建立合作關(guān)系，主要是為我公司編制企業(yè)宣傳用的圖文手冊與海報，以及協(xié)助市場部籌備各類大型的活動，例如經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和五十周年大慶慶典活動等。經(jīng)過幾個月的合作，五子登科廣告公司基本能夠滿足我公司在現(xiàn)階段的合作要求，特別是在各類手冊的編制與大型活動的籌劃方面具備一定的實力，在電視廣告策劃與營銷推廣方面還有不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化市場部部自身的作用，和定向培養(yǎng)一部分這方面的儲備人才。三、高端突破、經(jīng)典出擊、產(chǎn)品拉動品牌提升在文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化建設(shè)方面，在確立了主題和建設(shè)思路之后，所要采取的就是必要的手段和步驟了，在這一點上，市場部積極響應(yīng)公司統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署，與合作單位“五子登科廣告公司”合作，具體策劃“經(jīng)典文王”系列產(chǎn)品在安徽的上市工作。通過先入高端之路，一方面制造轟動效應(yīng)，用經(jīng)典文王這一系列產(chǎn)品推動文王整體品牌的發(fā)展，同時吸引競爭品牌的注意力，而我們則集中精力做好自己中檔價位產(chǎn)品的市場推廣工作，鞏固現(xiàn)有陣地和銷售區(qū)域。可以說，通過經(jīng)典文王的上市，以上目的基本達(dá)到。四、缺乏渠道、政策不清、品牌建設(shè)缺乏推力經(jīng)典文王系列產(chǎn)品的上市推廣半年以來，既是對文王品牌文化建設(shè)的一次大提升，也是對文王酒業(yè)品牌文王建設(shè)能力的一次大檢閱，通過這半年多的實踐，我們可以很清晰地總結(jié)出我們在品牌文化建設(shè)方面的不足之處1）缺乏中高端渠道支持，使我們先入高端的戰(zhàn)略只有產(chǎn)品支持，而缺乏必要的強(qiáng)有力的渠道支撐。高端渠道主要分為兩大板塊，一塊是高端餐飲渠道，一塊是高端團(tuán)購渠道，我們在高端餐飲渠道方面沒有什么作為，而即便是在團(tuán)購渠道上取得了一定成績，但在高端的團(tuán)購渠道方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！這樣就導(dǎo)致我們用一條腿走路，而且這一條腿還是個瘸腿，要要跑步前進(jìn)是不可能的。我們知道，在確立了企業(yè)品牌文化建設(shè)的戰(zhàn)略之后，沒有相應(yīng)的營銷手段與之相結(jié)合，沒有相配套的營銷渠道作為品牌文化建設(shè)的支撐，那么品牌文化建設(shè)必然要大打折扣。2）我們在實施具體品牌的推廣方面存在著一個嚴(yán)重的問題就是我們看到的是眼前利益，對于長遠(yuǎn)的推廣規(guī)劃，缺乏政策的長效性來支持，這往往導(dǎo)致規(guī)劃做了也等于白做，我們?nèi)匀煌Ａ粼谧咭徊娇匆徊康钠放仆茝V階段，過分強(qiáng)調(diào)利益，往往導(dǎo)致對利益追求的短期性，而喪失了對長期利益的控制力。這就要求我們慎重對待品牌推廣規(guī)劃，必須以政策的長效性來保證規(guī)劃的可執(zhí)行性。第三部分市場規(guī)范化建設(shè)總結(jié)市場規(guī)范化建設(shè)重點由分銷模式的全面復(fù)制，第四渠道的全面構(gòu)建，業(yè)務(wù)人員技能提升三個組成部分構(gòu)成。一、調(diào)研市場、分區(qū)診斷、實施有差異化營銷在新的市場部建立之初，由市場部負(fù)責(zé)人親自牽頭，和銷售部負(fù)責(zé)人一起，親臨市場一線，對文王整體市場實施調(diào)研和診斷，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題，力求解決問題，推動各區(qū)域市場的銷售工作。經(jīng)過一個階段的努力，市場部一方面提出了立足安徽市場，打造中線杠桿，布控合肥、阜陽、淮南三大重點市場的基本戰(zhàn)略，另一方面經(jīng)過對各區(qū)域市場的診斷，就不同區(qū)域市場實施了必要的解決方略，提出了分區(qū)域差異化營銷的基本策略。二、梳理產(chǎn)品、整合品牌、構(gòu)建兵團(tuán)化產(chǎn)品線在進(jìn)行市場調(diào)研和診斷的同時，市場部與當(dāng)時的銷售部一起就文王現(xiàn)有的產(chǎn)品線進(jìn)行了梳理與整合工作，為實施更為明確的品牌戰(zhàn)略和打造一支合成化的精干的品牌集團(tuán)軍打下了基礎(chǔ)。首先確定了沒有利潤空間、沒有市場銷售價值的淘汰產(chǎn)品，對之采取消化處理政策，做到在一定的時間和區(qū)域解決這些產(chǎn)品后停止銷售。其次確定了文王在各銷售區(qū)域的主打產(chǎn)品，并且為之制定了相應(yīng)的營銷策略、調(diào)整了其產(chǎn)品設(shè)置。再次是確定了各銷售渠道主推產(chǎn)品及其設(shè)置和營銷策略。最后是在梳理產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上推出了新產(chǎn)品開發(fā)計劃，對現(xiàn)有整合后的產(chǎn)品線進(jìn)行必要的和適當(dāng)?shù)难a充。這一工作的完成使文王的產(chǎn)品線逐步走向清晰化，使我們在推進(jìn)區(qū)域銷售工作中能更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略。三、整頓市場、細(xì)化職能、打造規(guī)范化辦事處為了使業(yè)務(wù)隊伍能夠更好地執(zhí)行經(jīng)營公司制定的方針政策，也為了提升業(yè)務(wù)隊伍的整體素質(zhì)，市場部決定實施“辦事處規(guī)范化建設(shè)”，在新的市場部建立之初，便向各區(qū)域市場下發(fā)了《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》，預(yù)案為辦事處的規(guī)范化建設(shè)搭建了框架、規(guī)劃了辦事處規(guī)范化建設(shè)的步驟和措施，對于當(dāng)時很對剛剛走上辦事處領(lǐng)導(dǎo)崗位、以及對辦事處規(guī)范化建設(shè)尚不清晰的辦事處領(lǐng)導(dǎo)提供了一個模板。在《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》的指導(dǎo)下，各辦事處展開打造扁平化的基層營銷組織架構(gòu)，一方面著手整頓各自市場組織所存在問題，一方面著手制定辦事處日常工作規(guī)范，細(xì)化職能，分解任務(wù)，量化指標(biāo)，責(zé)任到人，與考核相掛鉤，既避免了人浮于事的現(xiàn)象，又解決了事務(wù)龐雜、不知道自己做什么的問題；既提升了業(yè)務(wù)隊伍的業(yè)務(wù)能力，又強(qiáng)化了成員之間的協(xié)作與配合。根據(jù)辦事處規(guī)范化建設(shè)的推進(jìn)，市場部適時提出了打造樣板辦事處計劃打造合肥、臨泉、阜陽、安慶、淮南、舒城六個樣板辦事處。相應(yīng)地也提供了樣板辦事處建設(shè)的思路打造形象渠道強(qiáng)化基礎(chǔ)渠道力推重點產(chǎn)品抓住重點區(qū)域幫扶重點客戶布控重點終端提升核心人員強(qiáng)化過程管理做好重大促銷四、布控重點、渠道突破、實施雙千打造工程為了實現(xiàn)201*年度的銷售任務(wù)，在具體的營銷手段上，市場部實施了重點布控，渠道突破，實施雙千工程的推進(jìn)計劃一方面，市場部在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出按照合肥模式構(gòu)建市區(qū)深度分銷體系和鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度分銷體系。要求在市區(qū)實施分銷，市區(qū)周邊則實施一縣一品、一鄉(xiāng)一分、一村一店策略，即一個縣要打造一個強(qiáng)勢產(chǎn)品，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持一個分銷商、一村落建設(shè)一個形象店，全面布控銷售區(qū)域。另一方面，市場部提出兩億元板塊打造計劃打造合肥與阜陽（包括臨泉）兩個超兩億元的銷售板塊，并通過對淮南市場的重點扶植，將這兩大板塊連成一體。通過對安徽市場的傾力打造，解決阜陽與合肥兩大市場首尾不能相顧的局面，使我們能夠在市場布局上由點而形成線，由線而形成塊，最終實現(xiàn)安徽市場的全面布控。再次，實施“雙千工程”在有條件的辦事處和銷售區(qū)域打造千萬元客戶和千萬元產(chǎn)品。在阜陽地區(qū)（包括臨泉）以及合肥分別打造10家千萬元客戶，10家準(zhǔn)千萬元客戶（銷量在1000萬以下，500萬以上），重點幫扶。其余地區(qū)共打造10家千萬元客戶和10家準(zhǔn)千萬元客戶。在阜陽地區(qū)（包括臨泉）以及合肥分別打造5支千萬元產(chǎn)品和5支準(zhǔn)千萬元產(chǎn)品（銷量在1000萬以下，500萬以上），其余地區(qū)共打造5支千萬元產(chǎn)品和支準(zhǔn)千萬元產(chǎn)品。已經(jīng)達(dá)到千萬元銷量的客戶，文王酒業(yè)幫助其實施公司化運作。通過實施雙千工程，一方面使文王的強(qiáng)勢產(chǎn)品能夠形成一個軍團(tuán)，而不再是正一品一枝獨秀，唱獨角戲；另一方面使文王擁有一支實力強(qiáng)大的客戶群，使這些客戶成為文王強(qiáng)有力的市場支柱。還有就是在做基礎(chǔ)渠道（流通）、樹立形象渠道（商超），積極拓展機(jī)會渠道，構(gòu)建第四渠道，力求在第四渠道即團(tuán)購方面獲得突破和進(jìn)展。小結(jié)通過半年來的努力，以上四個方面的工作取得了階段性的成果和進(jìn)展，特別是辦事處規(guī)范化建設(shè)方面做的相對要好些，其它方面的工作由于時間關(guān)系和客觀條件的限制，取得的進(jìn)展相對要緩慢一些，例如深度分銷體系的復(fù)制和雙千工程的實施，但這些工作依然在穩(wěn)步的推進(jìn)中，還需要長期監(jiān)控和扎實的工作。第四部分關(guān)于重點項目的總結(jié)201*年文王酒業(yè)重點實施的項目主要有經(jīng)典文王的上市推廣、五十周年大慶的實施和宣傳、文王資料文庫的籌建三大項目。一、經(jīng)典文王的上市推廣為了使經(jīng)典文王的上市能夠獲得轟動效應(yīng)，并且取得推廣的成功，經(jīng)營公司和市場部進(jìn)行了很長時間的籌備工作，從產(chǎn)品的包裝設(shè)計、宣傳模式、推廣方案，新聞發(fā)布會統(tǒng)籌與布控、三階段營銷推廣策劃等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備與實施。經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和電視廣告的宣傳方面所取得的成績有目共睹，這說明經(jīng)典文王定位于愛的品牌文化是正確的抉擇，這個以愛為主題的品牌文化必須繼續(xù)堅持傳播下去。經(jīng)典文王在第一階段的推廣還是相當(dāng)成功的，在進(jìn)入第二階段推廣的過程中，由于缺乏相配套的高端餐飲渠道的支撐，所取得的效果要比比預(yù)計的小的多，也沒有第一階段所取得的成果大，但是經(jīng)典文王在第四渠道即團(tuán)購方面所取得的成績還是值得肯定的，唯一需要注意的就是這個渠道的維護(hù)工作做得還不夠好，往往導(dǎo)致一桿子買賣，賣了酒收了錢，卻丟了關(guān)系。加強(qiáng)第四渠道的關(guān)系與客情維護(hù)是建設(shè)第四渠道的重點，也是經(jīng)典文王系列產(chǎn)品暢銷不衰的渠道保障，這一工作，市場部和各銷售區(qū)域必須常抓不懈。二、五十周年大慶的實施201*年是文王酒業(yè)建廠五十周年的大慶之年，風(fēng)風(fēng)雨雨五十年，一朝華變鑄輝煌，在這五十年代漫長歲月里，文王酒業(yè)有兩次華麗的轉(zhuǎn)身，一次是劉廠長擔(dān)任酒業(yè)的負(fù)責(zé)人，促使文王酒業(yè)逐步走上興盛壯大的健康穩(wěn)定發(fā)展之路，一次是股份制改革，使文王人真正成為文王酒業(yè)的主人，這一切都是值得文王人大書特書的大事件，是文王的歷史，是輝煌成就的節(jié)點，只有繼承了這些才能更好地開創(chuàng)美好的未來。為了辦好五十周年的大慶工作，市場部積極配合經(jīng)營公司的籌備和實施工作，全程參與了五十周年大慶的預(yù)制和實施。五十周年大慶由于天氣原因，現(xiàn)場氣氛的效果沒有經(jīng)典文王在合肥舉辦的新聞發(fā)布會效果來得好，會后的媒體宣傳也沒有經(jīng)典文王所取得的市場效應(yīng)好，但五十周年大慶在凝聚文王人氣，傳播文王企業(yè)文化和歷史成就等方面所取得的效果還是比較大的，可以說這次大慶在以后的很多年里都是文王人美好的回憶，也必將是部分參與者和消費者嘖嘖贊嘆的經(jīng)典一筆！三、文王資料文庫的籌建為了能夠有效整合文王酒業(yè)的市場與企業(yè)各類信息與數(shù)據(jù)，為酒業(yè)高層決策提供參考依據(jù)，也為了保持有價值的各類資料，市場部建立之初就決定籌建文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫，并且在此基礎(chǔ)上籌建文王資料分類文庫。這一分類文科的建立對文王酒業(yè)的企業(yè)品牌文化建設(shè)、市場信息資料保存、經(jīng)營決策、營銷策劃等極具戰(zhàn)略價值和深遠(yuǎn)意義。首先，市場部與各辦事處攜手展開市場信息數(shù)據(jù)庫的籌建，以辦事處為單位，對經(jīng)銷商信息數(shù)據(jù)、分銷商信息數(shù)據(jù)、.終端信息數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)、廣告宣傳信息數(shù)據(jù)、人員信息數(shù)據(jù)庫、各銷售區(qū)域市場信息整合數(shù)據(jù)、整體市場信息整合數(shù)據(jù)、競品市場信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，這些與數(shù)據(jù)的收集與整理工作在201*年年底應(yīng)該能夠完成，09年初可以整理出臺《文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫文本》。其次，市場部編撰了《文王酒業(yè)市場營銷手冊》大型文本，并且在這一基礎(chǔ)上，與五子登科廣告公司合作展開編制《文王酒業(yè)促銷員工作手冊》（圖文版）、《文王酒業(yè)業(yè)務(wù)員工作手冊》的工作，用于指導(dǎo)促銷員和業(yè)務(wù)員的現(xiàn)場實戰(zhàn)，也是用于培訓(xùn)員工的有力工具。此外市場部還聯(lián)合五子登科廣告公司制作了《文王酒業(yè)企業(yè)宣傳畫冊》和《經(jīng)典文王品牌推廣手冊》，使我們在企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣方面有了新的更合適的工具。通過上面的工作，最終市場部將在201*年年初推出《文王酒業(yè)企業(yè)資料分類文庫》綜合文本。第五部分經(jīng)驗教訓(xùn)與來年規(guī)劃通過半年多的運作，實踐證明要想在文王酒業(yè)建立一個規(guī)范有序運轉(zhuǎn)的市場部，還需要一定的時間，也需要兄弟部門更好地配合，總之，市場部對于文王來說仍然是一個需要不斷完善和發(fā)展的部門。一、經(jīng)驗與教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗主要表現(xiàn)在兩大方面一方面市場部的有效運作沒有公司高層的支持和兄弟部門的積極配合是很難有成就的，市場部所做的一切與高層的支持和兄弟部門的配合都是分不開的，只有凝聚企業(yè)的力量，才能真正成就文王的雄心。另一方面市場部在統(tǒng)籌市場與合作單位方面不但發(fā)揮著橋梁作用，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮頭腦和神經(jīng)中樞的作用，市場部要有能力將企業(yè)的戰(zhàn)略和政策通過最佳方案轉(zhuǎn)化為市場推力，這才能真正發(fā)揮市場部的作用。教訓(xùn)主要表現(xiàn)在市場部在監(jiān)控市場和督導(dǎo)市場方面，由于人力資源的缺乏，其職能還不能充分發(fā)揮，這一點是在201*年應(yīng)當(dāng)著手解決的問題。二、二零零九年規(guī)劃1）加快部門規(guī)范化建設(shè)，健全部門職能，特別是市場調(diào)研、策劃與督導(dǎo)職能。2）201*年市場部派市場專員實行駐點監(jiān)控應(yīng)當(dāng)提上議事日程，強(qiáng)化對區(qū)域市場的整合與規(guī)劃，建設(shè)幾個強(qiáng)大的區(qū)域市場營銷核心區(qū)。3）實施重點突破，集中人力、物力、財力，在重點的關(guān)鍵市場打攻堅戰(zhàn)，實施集中兵力，各個擊破的戰(zhàn)略。4）為經(jīng)營公司籌劃新的人才培養(yǎng)體系吸引人才靠手段是途徑；發(fā)現(xiàn)人才靠機(jī)制是內(nèi)功；培養(yǎng)人才靠方法是戰(zhàn)略；留住人才靠激勵是關(guān)鍵；用好人才靠管理是目的。以加強(qiáng)人才儲備為前提，強(qiáng)化對百分之八十的普通員工的日常管理，建立適者生存的優(yōu)勝劣汰機(jī)制；以留住核心人才為目的，加強(qiáng)對核心人才的培養(yǎng)、薪酬調(diào)整和攻心戰(zhàn)略，最終達(dá)到留住百分之二十的核心人才并且發(fā)揮其積極作用的目的。5）有針對性地對員工與客戶展開輪訓(xùn)工作劃分培訓(xùn)層次，不同層次人員實施不同培訓(xùn)；專業(yè)化培訓(xùn)根據(jù)所需人才實施分專業(yè)培訓(xùn)，以提供市場一線專業(yè)化的人才；重點培訓(xùn)為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的策劃和產(chǎn)品設(shè)計的急需人才；全面培訓(xùn)通過對市場業(yè)務(wù)人員的定期和不定期培訓(xùn)，全面提升市場人員的營銷技能。6）強(qiáng)化品牌文化的推廣與傳播，實現(xiàn)六個方面的轉(zhuǎn)變從一般意義上的產(chǎn)品質(zhì)量塑造，轉(zhuǎn)變到品牌塑造上來，打造、培育名牌。從生產(chǎn)銷售一般的低價位產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)銷售中高價位的產(chǎn)品上來。從一般意義上的直銷、分銷為主轉(zhuǎn)到抓高檔終端、抓高層公關(guān)上來。從一般意義上的吆喝式宣傳，轉(zhuǎn)移到文化概念傳播上來。從產(chǎn)品數(shù)量級擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品軍團(tuán)化構(gòu)建上來。從組織結(jié)構(gòu)部門化發(fā)展，轉(zhuǎn)變到組織結(jié)構(gòu)合成化方向上來。揮手之間，201*年的輝煌與夢想、坎坷與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為過去，迎接我們的是201*年的曙光，在新的一年里，市場部將緊密團(tuán)結(jié)在以董事長為核心的董事會周圍，以更加飽滿的熱情和激情，完成經(jīng)營公司制定的方針政策和戰(zhàn)略部署，我們將以更大的耐心和熱心與兄弟部門積極協(xié)作，為推動文王酒業(yè)在整體市場的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力！文王酒業(yè)經(jīng)營公司市場部肖成敏201*年12月25日友情提示本文中關(guān)于《201*市場部內(nèi)勤工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*市場部內(nèi)勤工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。201*年市場部個人工作總結(jié)市場拓展助理年度總結(jié)本人自今年7月底受聘于公司市場拓展部以來，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展了市場調(diào)查、業(yè)務(wù)拓展等一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，201*年即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場開發(fā)部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作半年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認(rèn)識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對半年來工作方面總結(jié)。物業(yè)管理市場是房地產(chǎn)市場這個大市場體系的重要組成部分，歸屬于房地產(chǎn)市場中一個消費環(huán)節(jié)的勞務(wù)市場，供給方是物業(yè)公司，需求方為廣大業(yè)主和發(fā)展商。半年的市場拓展部工作主要由市場調(diào)研、電話銷售、招投標(biāo)工作以及其他市場部工作組成，由于初入物業(yè)行業(yè)，經(jīng)驗相對缺乏，專業(yè)技能的學(xué)習(xí)在工作中也占了很大比重。一、市場調(diào)研1、市場信息的收集物業(yè)行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主要是通過物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)等信息中搜集。渠道包括政府機(jī)關(guān)、房產(chǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī)；物業(yè)協(xié)會、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料；物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料；廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料。2、信息分析和甄別項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時效性。對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。3、市場部信息庫的建立市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，物業(yè)市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。存在不足及改進(jìn)措施1）部分信息錯誤、過期，影響到業(yè)務(wù)進(jìn)程，今后的市場調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時效性。2）市場調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。3）信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。二、業(yè)務(wù)拓展1、電話銷售1）初步篩選通過電話聯(lián)系核實各項目信息，并跟進(jìn)各項目負(fù)責(zé)人（開發(fā)商）的聯(lián)系方式。2）明確需求以網(wǎng)絡(luò)及電話兩渠道進(jìn)一步了解各類項目，明確客戶是否需要物業(yè)服務(wù)，若有意向物業(yè)公司則詢問該物業(yè)公司情況，再做下一步計劃；若沒有意向物業(yè)公司則列為目標(biāo)客戶立即進(jìn)行跟蹤。2、銷售總結(jié)總計161條項目信息，其中有聯(lián)系的潛在客戶12個（7%），未能聯(lián)系的潛在客戶45個（20%），其中進(jìn)一步接洽跟蹤的項目有漕湖商業(yè)廣場、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場、新百潤商業(yè)廣場、望亭中心商業(yè)街等項目，由于基本以商業(yè)項目為主，我公司商業(yè)類業(yè)績相對較少，業(yè)務(wù)跟蹤攝入較晚等原因未能成功。存在不足及改進(jìn)措施1）對已有信息的深入調(diào)查能力有限，致使不少項目信息無法確定準(zhǔn)確聯(lián)系信息而無法進(jìn)一步跟蹤，今后要尋找更多渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶。2）電話銷售能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高，今后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)物業(yè)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及溝通技巧、商務(wù)能力的培養(yǎng)，從而提高銷售水平。3）各項業(yè)務(wù)接洽過程中，商務(wù)能力的缺乏，使得未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的幫助，在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。三、招投標(biāo)部門經(jīng)理的培養(yǎng)下，對于招投標(biāo)程序、方式，物業(yè)管理標(biāo)書的編制（寫作技巧），投標(biāo)技巧等方面有了一定的認(rèn)識，基本能夠完成簡單標(biāo)書的制作，對招投標(biāo)各流程也有了一定的了解，能夠自主的參與到招投標(biāo)工作中。進(jìn)入公司以來，共計參加各類招投標(biāo)近10次，4次中標(biāo)，成功的簽署了合同。存在不足及改進(jìn)措施標(biāo)書制作還不能獨立完成，對于商務(wù)標(biāo)的制作，價格測算不準(zhǔn)，無法給出有競爭力的報價，今后要進(jìn)一步加強(qiáng)。四、專業(yè)能力的培養(yǎng)半年工作學(xué)習(xí)中了解到，要勝任公司市場拓展助理這一職位，需要掌握以下專業(yè)知識物業(yè)管理條例細(xì)則，物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、物業(yè)管理市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)以及溝通技巧等。專業(yè)技能獲取信息能力、標(biāo)書制作、各類方案制作、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)談判等。以上是本人半年來對物業(yè)公司市場工作者應(yīng)該具備能力的一個統(tǒng)計，基本都已經(jīng)開始落實學(xué)習(xí)，但是力度還需要加強(qiáng)，不能讓這些知識成為禁錮部門甚至公司的發(fā)展。同時希望公司能夠提供相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會，相信提高員工個人素質(zhì)的同時，公司也能得到更進(jìn)一步的提高！五、個人總結(jié)只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機(jī)制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到最大化展現(xiàn)。要樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。市場拓展部XXX201*-1-10擴(kuò)展閱讀201*年11月24日《市場部年度工作總結(jié)》《市場部年度工作總結(jié)》201*年11月24日促銷活動策劃及執(zhí)行情況跟進(jìn)1、策劃實施了公司年內(nèi)促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動；常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動；同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動，方案已實施，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn)。3、針對促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整，確保方案實施的暢順。4、通過多次走訪長安區(qū)域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》，已提交上級審核，待批準(zhǔn)實施。5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發(fā)放80％左右。6、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應(yīng)商除了作現(xiàn)場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場調(diào)研與分析。媒體報道與報廣配合通過媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次，共計約201*字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周。完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫。存在問題1、企劃管理重心過高，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認(rèn)識不深入，以致于促銷活動難以找到較準(zhǔn)確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進(jìn)行及時的指導(dǎo)和診斷。解決措施要求策劃人員下達(dá)門店進(jìn)行市場調(diào)研，同時希望各門店及時反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?，我們針對個情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo)，通過提高促銷快速反應(yīng)能力及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績。2、對活動資源的整合策略性技巧性不夠，存在著“緊促”現(xiàn)象，嚴(yán)重影響活動開展。解決措施營運系統(tǒng)將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應(yīng)相對提前，給予采購爭取資源時間充分；中心根據(jù)全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規(guī)劃，首先將大宗資源切分清楚，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。3、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀，我們的主媒體選擇問題需要進(jìn)行可行性論證。（主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網(wǎng)絡(luò)、海報等）解決措施深入調(diào)查和分析百安居、鎮(zhèn)興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評估，從而初步形成201*年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過于理想化。解決措施建議公司給予市場策劃人員更多的關(guān)于消費者心理及消費者行為學(xué)方面的培訓(xùn)，同時也要求市場策劃人員提升自我素質(zhì)的同時，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙。促銷分析1、從各個門店所反應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)來看，11月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入，充分說明，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動實施上旬，各門店所反應(yīng)效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂，后經(jīng)中心對方案做了及時調(diào)整，在后20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店、長安店超額完成任務(wù)，其中常平店完成了569萬，完成任務(wù)率的110%，與前兩個月（9月、10月）同比增長分別是165%、114%；塘廈店創(chuàng)歷史新高，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%，南城店、虎門店均比上個月有了新的突破，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業(yè)績有了明顯增長。2、關(guān)于如何整合資源，做好促銷，提升超市業(yè)績的幾點看法（1）、資源爭取方式上，企劃中心應(yīng)配合營運系統(tǒng)的07年度的營運目標(biāo)，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動，并將此信息提前告之采購，將全年的資源爭取提前，使得促銷活動避免倉促。（2）、促銷頻率問題。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動只能以當(dāng)月為期限，且促銷活動頻繁，每月都向供應(yīng)商尋求支持，從而造成各供應(yīng)商苦不堪言，由此也導(dǎo)致促銷活動啟動的倉促。建議在07年度，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進(jìn)行短平快的促銷模式，（這需要財務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持，）使得資源能得到集中化配置，從而避免“平均用力”，活動過于平淡。（3）、加大超市、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個細(xì)分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區(qū)推廣主要針對消費者，但對設(shè)計師（非公司的）促銷則沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過給設(shè)計師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例，很多價格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費者并未找我們，而被大量的設(shè)計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發(fā)，今后我們可以考慮集合一些特約供應(yīng)商形成一個品牌集群在小區(qū)主推，通過對外面設(shè)計師的強(qiáng)有力政策，加大對市場終端攔截力量，并對零售終端形成更大的拉力。（4）、加強(qiáng)資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些項目上應(yīng)重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做，這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實效和直接的促銷上。（5）、加大品牌推廣力度。華美樂的發(fā)展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢，在整個07年度的宣傳推廣中，應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用。（6）、加大對各門店差異化策劃，做到“一店一策”。對于南城店、常平店兩個相對成熟門店，促銷應(yīng)大于品牌的宣傳；塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳，在當(dāng)?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J(rèn)知度；而對于長安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支持。（7）、在促銷形式上進(jìn)行創(chuàng)新。改變價格戰(zhàn)慣用的“降價”手段。建議恢復(fù)“名牌周末秀”活動，以每周一新的模式，活化了周末促銷，同時也讓消費者能接受并能固化該活動。目前進(jìn)行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當(dāng)顯著。3、關(guān)于如何做好小區(qū)推廣活動歷年來，小區(qū)推廣是我司進(jìn)行終端攔截的一項長期重點工作，為了達(dá)到最大限度地與業(yè)主接觸，從而進(jìn)行宣傳和拉動銷售。為此，我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場活動宣傳上面也進(jìn)行了較大的投入。面對每一個新樓盤，我們都進(jìn)行了重點攔截，如近期實施的“送3800元”、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實施了定點突破。但從活動反饋來看，問題依然存在，主要表現(xiàn)為（1）、現(xiàn)金券派發(fā)時間滯后。如長安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”、大嶺山的“凱東新城”等，該樓盤裝修項目已經(jīng)完成了將近2/3，我司才進(jìn)行派券，時間的遲滯導(dǎo)致很多業(yè)主已有選擇；（2）、現(xiàn)金券使用期限較短。近期我們所做送券活動，使用有效期均在1月31日前，過期作廢。但業(yè)主的施工時間與我司的活動存在時間差，從而造成資源的浪費。（3）、活動程序和消費條件過于繁雜。如“買3000送1000”，消費者的對廣告信息的理解是比較單純和直觀的，就是所送的1000元現(xiàn)金券可以直接沖抵貨款，而事實上我們還有其他的限制條件，如買夠一定金額或指定品牌消費等。這種現(xiàn)象與消費者的消費心理形成了極大的落差。（4）、小區(qū)資源投入過于密集，直接限制了其他渠道擴(kuò)展。如“送中惠新城每戶3800元”活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主，但從活動反饋來看，目前有300多戶業(yè)主正在施工，華美樂裝潢中心占有30多戶，百安居占有20多戶，華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%，而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如家家信、海大、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過多耗費，已無力進(jìn)行二次攔截，如與外部裝飾公司設(shè)計師合作，直接給他們返利，讓其推薦已經(jīng)被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費等等。具體的解決措施如下（a）、針對裝飾公司06年度促銷資源緊缺這種突出現(xiàn)象，我司將在07年度形成“名牌集群攻打小區(qū)”方案，主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持，而我司裝飾公司設(shè)計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌。（b）、針對裝飾公司，必須調(diào)整資源配置，加大終端的二次攔截力量。我們須調(diào)整資源配置方向，在對業(yè)主讓利的同時，也給外部設(shè)計師返利，與其建立長期合作關(guān)系，讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前南稱店有過這種操作模式，但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有實施，我們一方面要確保小區(qū)活動效果，也要努力實現(xiàn)外部設(shè)計師渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量。（c）、針對小區(qū)，需調(diào)整活動模式和廣告資源投入。我司一貫以“電梯廣告+現(xiàn)場宣傳”模式進(jìn)行推進(jìn)，很大程度上，這種推廣模式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入周期長、見效慢、無法監(jiān)控等特點，是我們無法進(jìn)行有效的效果評估，另外一方面，對于現(xiàn)場活動宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用，只可在樓盤交樓的重點時期進(jìn)行重點攔截和突破，不宜進(jìn)行長期的操作。應(yīng)考慮將過多的小區(qū)資源直接轉(zhuǎn)向業(yè)主和外部設(shè)計師，增加外部攔截力量。（d）、針對小區(qū)，在終端攔截上，應(yīng)加強(qiáng)“小區(qū)攔截+賣場攔截”的促銷模式，即在業(yè)主對小區(qū)現(xiàn)場活動不感興趣或不滿意的情況下，我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場來咨詢、參觀？中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子，我們以免費贈送健康秤的形式，吸引其到長安店來，增加其對華美樂的認(rèn)識和產(chǎn)生消費的幾率，已起到效果。12月工作計劃重點工作1、跟蹤落實好十二月份的促銷活動；2、策劃元月份促銷活動并安排及落實。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚、衛(wèi)浴打頭陣，以消耗庫存為目的，以特價為支撐，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率。主打“服務(wù)牌”，宣傳“華美樂人過年不回家，真誠為顧客服務(wù)”的概念。3、做好華美樂201*年度促銷活動總結(jié)分析會4、安排策劃、市調(diào)人員對主要的競爭對手進(jìn)行分析，主要著重點于媒體分析、促銷訴求點分析、市場分析（市場容量、市場環(huán)境）；5、完善長安店后續(xù)推廣工作，以企業(yè)宣傳片的拍攝和VI系統(tǒng)的調(diào)整為契機(jī)，啟動華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳策劃。6、加強(qiáng)小區(qū)推廣的策劃，定點小區(qū)量身制定不同方案，繼續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動，同時與各店市場拓展部對接，籌劃新樓盤的小區(qū)推廣計劃。12月份計劃費用（1）戶外廣告3萬（2）各門口噴繪5萬（3）海報印刷費0萬=0.3*10萬份（4）禮品費用73萬（5）吊牌、地籠6萬（所有門店）（6）媒體發(fā)布2萬（7）短信發(fā)布0.5萬（8）不可預(yù)估費0.5萬合計133萬友情提示本文中關(guān)于《201*年市場部個人工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年市場部個人工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。市場部年度工作總結(jié)計劃1北京三原國際有限公司市場部年度總結(jié)13年計劃201*年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。一、市場部年終總結(jié)三原色市場部成立于201*年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。團(tuán)隊建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計劃、團(tuán)隊文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團(tuán)隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場部團(tuán)隊建設(shè)計劃的百分之二十。市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓。12月市場部業(yè)績總額201*9元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強(qiáng)。改進(jìn)措施如下部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價格培訓(xùn)。2．客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時間管理能力。改進(jìn)措施如下13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計劃進(jìn)行市場推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計劃的贊助50元成長基金。個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。改進(jìn)措施如下增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建2北京三原國際有限公司議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。二．201*年工作總體計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。2）健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。3）建立新的銷售模式與渠道。市場部將秉承以陌生拜訪為主、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個客戶經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。4）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。公司13年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場部在201*年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！三、市場部201*年年度業(yè)績目標(biāo)市場部201*年年度業(yè)績目標(biāo)200萬燕郊區(qū)域年度銷售任務(wù)90萬季度第一季度（1-30月）銷售任務(wù)10萬月度1月3萬2月3萬3月6萬季度第二季度（1-30月）銷售任務(wù)30月度4月10萬5月10萬6月10萬北京三原國際有限公司季度第三季度（1-30月）銷售任務(wù)30萬月度7月10萬8月10萬9月10萬季度第四季度（10.1-130月）銷售任務(wù)20萬月度10月10萬11月6萬12月4萬通州區(qū)域年度銷售任務(wù)110萬季度第一季度銷售任務(wù)10萬月度1月3萬2月3萬3月6萬季度第二季度銷售任務(wù)40萬月度4月10萬5月15萬6月15萬季度第三季度銷售任務(wù)40萬月度7月13萬8月14萬9月13萬季度第四季度銷售任務(wù)20萬月度10月10萬11月6萬12月4萬3擴(kuò)展閱讀市場部工作計劃、市場工作管理標(biāo)準(zhǔn)和年度工作總結(jié)市場部工作計劃文案名稱市場部××年工作計劃受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、工作重點闡述在過去的一年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率、新品利潤貢獻(xiàn)率等業(yè)績指標(biāo)全線飄紅。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。市場部根據(jù)上一年度市場拓展取得的成績，綜合競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標(biāo)如下①市場占有率達(dá)到××%，進(jìn)入行業(yè)前三甲；②新產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率達(dá)到××%；③重點商品利潤貢獻(xiàn)率達(dá)到××%。二、支持與輔助工作為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。（一）統(tǒng)一思想、明確責(zé)任市場部計劃于1月10日～15日組織崗位技能培訓(xùn)，主要目的如下①使市場部工作人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識；②讓市場人員從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能；③樹立以消費者需求為中心的市場開發(fā)意識，減少不必要的市場開發(fā)費用。（二）駐點營銷、貼近市場從本年度開始市場人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。市場部駐點人員需要完成以下幾方面的工作（1）通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點，并有針對性地拿出市場提升方案；（2）搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；（3）指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展；（4）有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。（5）及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；（6）在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制等。3．充實成員，完善組織隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，市場部人員明顯超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，在上一年度后期工作效率下降就是明證，因此，本年度市場部計劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備（見下表）。市場部人員需求計劃表崗位名稱需求人員主要工作內(nèi)容需求時間市場開發(fā)人員3主要負(fù)責(zé)東北區(qū)、西南區(qū)及華東區(qū)的市場開發(fā)工作××月～××月市場信息人員2負(fù)責(zé)市場信息的整理于分析工作××月～××月廣告策劃人員1腐惡企業(yè)廣告及宣傳的策劃工作××月～××月三、重點工作安排1．品牌推廣公司品牌經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。（1）品牌形象為了樹立“×××”品牌在消費者心目中的“品位、內(nèi)涵”形象，建議公司采用母子品牌戰(zhàn)略，通過子品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細(xì)分市場的目標(biāo)。（2）產(chǎn)品定位通過細(xì)分若干子品牌，可以根據(jù)每個品牌市場定位的不同，分別進(jìn)行產(chǎn)品定位，進(jìn)而確定有競爭力的價格策略。例如，我們的“××”品牌產(chǎn)品的定位是高端消費者，那么在價格上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”；而“××”品牌產(chǎn)品的定位是工薪階層，在價格上要做到比同類產(chǎn)品更具價格優(yōu)勢。2．銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn)，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢，多年的市場運作，我公司已經(jīng)建立了從一線城市到二線城市的密集銷售網(wǎng)絡(luò)渠道，但是隨著廣大農(nóng)村市場的不斷開發(fā)，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強(qiáng)化從三級城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將作為市場部今年的主要工作目標(biāo)。3．市場推廣（1）積極利用公司內(nèi)部宣傳及各種招聘宣傳企業(yè)及品牌。（2）在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴(kuò)大品牌知名度。（3）積極參加全國性大型行業(yè)會議、行業(yè)展覽會、社會公益活動及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。（4）利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。四、工作進(jìn)度市場部對上述工作內(nèi)容的工作時間安排具體如下。1．第一季度工作進(jìn)度第一季度工作安排表工作事項一月二月三月上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬確定本年度的廣告宣傳策略結(jié)合市場情況制定出活動計劃抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)策劃好經(jīng)銷商年會完成墻體廣告的設(shè)計計劃策劃推出春節(jié)有獎銷售活動2．第二季度工作進(jìn)度工作事項四月五月六月上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬策劃推出二季度促銷活動配合分公司推出市場活動參加全國性的行業(yè)展會一次配合各分公司做好駐點營銷工作開展系列促銷活動夏季文化衫的設(shè)計制作3．第三季度工作進(jìn)度工作事項七月八月九月上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上半年市場工作總結(jié)與評估夏季廣告宣傳工作計劃的落實文化衫的發(fā)放制作POP張貼廣告，強(qiáng)化宣傳力度夏季市場推廣活動的開展4．第四季度工作進(jìn)度工作事項十月十一月十二月上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬兩節(jié)促銷的落實開展掛歷、年歷的制作與發(fā)放各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)評估完成目標(biāo)市場墻體廣告投放做好全年工作的總結(jié)七、資源配置1．完成市場推廣活動需要準(zhǔn)備的物品如下。市場推廣活動所需物品清單序號物品清單需要數(shù)量備注1各類交通工具3轎車至少1輛、客車至少1輛2音響、話筒及相關(guān)設(shè)備23數(shù)碼相機(jī)、投影儀及相關(guān)設(shè)備22．需要把市場活動經(jīng)費交由市場部統(tǒng)籌安排。3．各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。六、市場費用預(yù)算（略）編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期市場工作管理標(biāo)準(zhǔn)第一部分市場部人員崗位職責(zé)一、市場部職責(zé)直接匯報上級向分公司總經(jīng)理報告并接受監(jiān)督直接管理下級中心市場和辦事處主管崗位職責(zé)描述1、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場規(guī)劃，制訂銷售策略并推動執(zhí)行。2、合理的、有計劃的分解和落實銷售任務(wù)量，并確保完成。3、組織學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行總公司的相關(guān)銷售政策及規(guī)定。4、及時、準(zhǔn)確把握市場動態(tài)，掌握市場銷售情況，制定具體的市場策略及開拓計劃。5、以公司政策為標(biāo)準(zhǔn)，支持與配合經(jīng)銷商做好銷售工作。6、組織開展中心城市、部分重點城市直銷網(wǎng)絡(luò)的拓展與完善工作。7、選擇符合市場發(fā)展的經(jīng)銷商，開拓空白終端網(wǎng)點，不斷擴(kuò)大市場份額，提高鋪貨率。8、堅持對一級經(jīng)銷商和重點客戶進(jìn)行定期拜訪和顧客滿意度的調(diào)查。9、嚴(yán)格管控市場價位，杜絕違規(guī)操作行為，維護(hù)經(jīng)銷商合理的銷售利潤，提高其對紅牛的忠誠度和銷售積極性。10、建立、健全例會制度，對業(yè)務(wù)工作給予指導(dǎo)，及時解決市場問題。11、根據(jù)公司制度，公正、公平、公開的對市場人員進(jìn)行績效考核。12、培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀的市場人員，建立一支積極向上、高素質(zhì)的銷售隊伍。13、規(guī)范銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和客戶資料的檔案管理，確保數(shù)據(jù)、資料提報的及時和準(zhǔn)確性。14、對市場環(huán)境的變化和競品的市場動態(tài)及時跟蹤和反饋，不斷修正營銷策略。15、正確引導(dǎo)消費者，不斷培養(yǎng)和擴(kuò)大消費群體。16、及時了解、跟蹤公司產(chǎn)品在市場上的庫存情況，保證通路暢通。二、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)直接匯報上級向分公司或業(yè)務(wù)經(jīng)理報告并接受監(jiān)督直接管理下級業(yè)務(wù)助理、業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)描述1、協(xié)助市業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行所轄區(qū)域市場的規(guī)劃和管理。2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域市場銷售任務(wù)的落實和銷售目標(biāo)的完成。3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商管理、客情維護(hù)以及經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和維護(hù)。4、確保貨款的及時回籠和安全。5、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)助理、銷售代表的工作部署以及工作進(jìn)度監(jiān)督。6、及時、準(zhǔn)確把握銷售情況、市場動態(tài)，并及時向市場部匯報和反饋。7、根據(jù)所轄區(qū)域市場的發(fā)展?fàn)顩r，提出相應(yīng)市場策略及開拓計劃的建議。不斷拓展與完善銷售網(wǎng)絡(luò)，提升產(chǎn)品的市場占有率。8、對客戶進(jìn)行定期拜訪與維護(hù)，增進(jìn)客情關(guān)系，不斷更新和完善客戶資料。9、指導(dǎo)業(yè)務(wù)助理、業(yè)務(wù)代表開展日常銷售工作，幫助其處理相關(guān)問題。10、及時了解、跟蹤公司產(chǎn)品在市場上的庫存情況，保證通路暢通。三、業(yè)務(wù)主管助理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對銷售代表的工作進(jìn)行協(xié)助指導(dǎo)與監(jiān)督。2、協(xié)助業(yè)務(wù)主管進(jìn)行所轄區(qū)域內(nèi)的市場規(guī)劃及部署。3、協(xié)助業(yè)務(wù)主管達(dá)成所轄區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)及目標(biāo)。4、協(xié)助業(yè)務(wù)主管維護(hù)區(qū)域內(nèi)客情關(guān)系及進(jìn)行市場建設(shè)。5、及時、準(zhǔn)確把握市場情況、工作進(jìn)度，并及時向業(yè)務(wù)主管匯報。6、收集、整理、完善經(jīng)銷商、分銷商及終端客戶資料，進(jìn)行定期的市場信息匯報。7、協(xié)助經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)代表開展終端客戶促銷活動。8、協(xié)助業(yè)務(wù)主管整理歸檔公司下發(fā)的文件、報表及時回匯公司。9、協(xié)助業(yè)務(wù)主管召開辦事處日常工作會議，并做好記錄。10、協(xié)助業(yè)務(wù)主管做好市場調(diào)查工作，提出有利于市場發(fā)展的意見與建議．四、業(yè)務(wù)代表工作職責(zé)1、定期進(jìn)行客戶拜訪，了解客戶的庫存水平并簽定訂單，督促其完成月度銷售任務(wù)量。2、確?？蛻粼诠疽?guī)定的期限內(nèi)付清所有款項。3、維護(hù)與經(jīng)銷商、分銷商及終端客的的良好客情關(guān)系。4、確保轄區(qū)內(nèi)終端的陳列標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到公司要求。5、與商家談判以爭取最佳陳列位置。6、收集相關(guān)市場信息，關(guān)注競爭對手狀況并及時匯報。7、按照公司規(guī)定及時更換終端過期及癟、漏的產(chǎn)品。8、開拓新客戶，不斷努力提高市場占有率。9、配合公司促銷及其它推廣活動的執(zhí)行。10、及時準(zhǔn)確上報各類報告及報表。11、收集、整理、完善區(qū)域內(nèi)分銷商及終端客戶資料并及時上報。12、定期進(jìn)行工作匯報。第二部分辦事處工作標(biāo)準(zhǔn)一、經(jīng)銷商工作標(biāo)準(zhǔn)目的1、加強(qiáng)對經(jīng)銷商的全方位培育、管理和監(jiān)督，充分增強(qiáng)經(jīng)銷商開拓市場、培育市場和維護(hù)市場的能力。2、協(xié)助完善經(jīng)銷商獎懲體系和激勵機(jī)制，在日常工作中不斷提高經(jīng)銷商銷售紅牛的積極性，使之真正成為與紅牛事業(yè)互惠互利、共同發(fā)展的合作伙伴。工作標(biāo)準(zhǔn)1、根據(jù)經(jīng)銷商經(jīng)營實力、銷售業(yè)績及區(qū)域市場實際情況，實行差異化工作管理標(biāo)準(zhǔn)；2、激勵與制約相結(jié)合，管理與監(jiān)督相結(jié)合，管理與服相結(jié)合。3、對經(jīng)銷商的銷售及市場工作進(jìn)行指導(dǎo)，了解相應(yīng)區(qū)域的市場問題，收集、整理各類市場信息和動態(tài)，并協(xié)助經(jīng)銷商解決。4、充分掌握經(jīng)銷商分銷網(wǎng)絡(luò)和終端網(wǎng)點等情況，并做好資料的建檔工作，以便于市場工作的開展。5、及時了解經(jīng)銷商的庫存情況，依據(jù)市場情況協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行分銷。6、較好的掌控區(qū)域市場價位及貨流動向，及時處理經(jīng)銷商反映的沖貨事件，維護(hù)價格體系的穩(wěn)定。二、分銷商、二批商管理工作標(biāo)準(zhǔn)目的1、加強(qiáng)分銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與維護(hù)，提高產(chǎn)品銷量及市場占有率。2、收集整理分銷商客戶資料，提高服務(wù)水平與質(zhì)量；3、加強(qiáng)分銷客戶的溝通，建立良好的合作關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)1、通過溝通與拜訪，開發(fā)具有配送能力和網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力的分銷商；2、加強(qiáng)客戶滲透，與客戶發(fā)展良好的客情關(guān)系，了解分銷客戶的內(nèi)部動態(tài)及運作流程；3、通過分銷商日常維護(hù)，協(xié)助其完成銷售任務(wù)；4、獲取分銷商、二批商進(jìn)銷存記錄，完善其經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)資料系統(tǒng)；5、調(diào)整分銷商網(wǎng)絡(luò)組成結(jié)構(gòu)，優(yōu)勝劣汰，保證分銷網(wǎng)絡(luò)的良性運轉(zhuǎn)；三、通路促銷工作標(biāo)準(zhǔn)目的1、使產(chǎn)品能夠迅速滲透整個市場,抓住時機(jī)提升銷量。2、通過活動提高通路利潤空間，提升網(wǎng)絡(luò)成員的積極性。3、回?fù)舾偁帉κ止?搶占、增加市場份額。工作標(biāo)準(zhǔn)1、通路促銷活動作為市場調(diào)節(jié)的手段，旨在整合有限資源，促進(jìn)市場銷售，提升銷量。2、各地區(qū)的通路促銷投入將以市場狀況為依據(jù)。輔助落后地區(qū)開發(fā)渠道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)市場基礎(chǔ)工作；促進(jìn)先進(jìn)市場保持持續(xù)增長，適時狙擊競爭對手、增加市場份額。3、根據(jù)區(qū)域市場的不同特性及實際需要，在不同時間，采取不同形式、不同內(nèi)容的差異化通路促銷活動。4、通路促銷活動的開展以不影響正常市場價位113元/件、強(qiáng)化146元/件以上和市場秩序無竄貨為前提。四、渠道促銷工作標(biāo)準(zhǔn)目的1、促進(jìn)渠道的覆蓋率，提升市場銷售量。2、提高資源的最大化利用，加強(qiáng)品牌生動化形象。3、提高渠道滲透力，促進(jìn)渠道往縱深發(fā)展。工作標(biāo)準(zhǔn)1、提升資源的統(tǒng)籌及管理水平，實現(xiàn)整體資源效益的優(yōu)化，建立并運行渠道管理體系標(biāo)準(zhǔn)。2、促進(jìn)品牌提升與銷量的持續(xù)性增長，實現(xiàn)渠道信息溝通一體化，提高渠道往廣度、深度發(fā)展。3、擴(kuò)大渠道內(nèi)消費人群的規(guī)模及類型，實現(xiàn)渠道消費人群構(gòu)成的多樣性，影響并提升關(guān)聯(lián)渠道的滲透作用。4、建立統(tǒng)一的渠道品牌形象，實現(xiàn)渠道各層級間的合作關(guān)系，穩(wěn)定渠道銷售價位及銷售利益。五、終端促銷工作標(biāo)準(zhǔn)目的1、提升市場占有率，促進(jìn)方便購買。2、提升品牌形象，促進(jìn)終端銷售。3、維護(hù)客情關(guān)系，提升銷售積極性。工作標(biāo)準(zhǔn)1、端促銷活動以能達(dá)到培育消費者提升銷量，直接面對消費者宣傳產(chǎn)品功效為主。2、終端促銷活動阻擊竟品銷售，搶占終端有限的市場資源，提高資源利用的實效性。3、根據(jù)不同的時間段及節(jié)慶性消費，促進(jìn)終端促銷活動的時效性。4、終端促銷活動建立重點終端形象網(wǎng)點，形成多層級的終端結(jié)構(gòu)，確定有目標(biāo)的工作方向。5、加強(qiáng)終端陳列標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化終端生動化。六、主管、業(yè)務(wù)代表工作標(biāo)準(zhǔn)1、人員定量根據(jù)終端的數(shù)量，以及地區(qū)開發(fā)計劃，按比例配備調(diào)配市場人員。2、工作內(nèi)容定量每天拜訪的終端數(shù)量必須達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)，必須按照公司規(guī)定的拜訪頻率完成任務(wù)，必須完成公司規(guī)定的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容。3、拜訪路線量化根據(jù)對終端的了解，確定業(yè)務(wù)代表具體的工作路線，業(yè)務(wù)代表須按照程序拜訪。4、拜訪頻率量化根據(jù)每家終端的級別確定拜訪頻率，做到重點客戶重點服務(wù)，人員和時間的使用更加效率化。5、完成上級下達(dá)的銷售額和鋪市率指標(biāo)，努力提高業(yè)績；6、做好片區(qū)內(nèi)各終端網(wǎng)點的理貨工作，包括產(chǎn)品陳列、擺放、清潔和POP張貼等；7、做好終端網(wǎng)點、競爭品牌的信息收集；8、按規(guī)定拜訪線路進(jìn)行鋪市和銷售，真實、完整地填寫各種報表；9、認(rèn)真、按時、準(zhǔn)確地完成上級下達(dá)的各項市場促銷或調(diào)查活動；10、努力開拓區(qū)域內(nèi)未開發(fā)銷售點，鞏固、提高區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品覆蓋率；七、數(shù)據(jù)信息工作標(biāo)準(zhǔn)1、業(yè)務(wù)代表根據(jù)當(dāng)天工作情況上報填寫日報；2、業(yè)務(wù)主管每天必須根據(jù)業(yè)務(wù)代表的日報，判斷數(shù)據(jù)真實性，并進(jìn)行實地抽查；3、業(yè)務(wù)主管每周必須至少一次親自或安排專人根據(jù)業(yè)務(wù)代表查訪4條業(yè)務(wù)代表前日拜訪路線，每條線路抽查客戶10家以上；4、如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)代表虛報進(jìn)店數(shù)、銷量數(shù)據(jù)，必須立即根據(jù)實情修正各日報、周報、月報數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎懲辦法對該人員予以處理；5、業(yè)務(wù)主管每周、月填寫工作報告，書面匯報上傳工作平臺。八、監(jiān)督與檢查制度標(biāo)準(zhǔn)1、通路促銷活動的內(nèi)容必須嚴(yán)格按照公司批復(fù)內(nèi)容實施，如有違背，公司將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，并給予通報批評。2、對于未經(jīng)總公司批準(zhǔn)，擅自進(jìn)行通路補貼的，公司將不承擔(dān)任何費用，并視情節(jié)輕重追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。3、辦事處在促銷活動結(jié)束5個工作日，必須及時將此次促銷活動效果評估報告上報公司推廣部，如未按時上報，對負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)處罰。4、為保證通路促銷費用的正確使用，公司將加強(qiáng)過程管理采用隨機(jī)方式對辦事處的活動進(jìn)行檢查。5、每次促銷后要保留各辦事處的訂單（加蓋公章、店主簽字及業(yè)務(wù)員簽字）,以備隨時檢查。九、獎懲辦法標(biāo)準(zhǔn)1、業(yè)務(wù)代表虛報進(jìn)店數(shù)、銷量等重要數(shù)據(jù)，第1次查出，扣發(fā)當(dāng)月獎勵，第2次查出，予以開除；2、負(fù)責(zé)核查的主管如對核查的情況存在虛報和隱瞞現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月獎金并降級，再次發(fā)現(xiàn)予以開除；3、公司派員在當(dāng)?shù)爻椴闀r，如發(fā)現(xiàn)該辦事處存在有虛報進(jìn)店數(shù)、銷量等重要數(shù)據(jù)的，經(jīng)查實，取消對辦事處負(fù)責(zé)人的季度考核。第三部分辦事處工作流程一、日報工作流程操作崗位業(yè)務(wù)代表工作流程1、業(yè)務(wù)代表于每日上午830前上報前一日工作及本日工作計劃。2、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行閱讀、對存在的問題進(jìn)行批復(fù)。格式及內(nèi)容工作日報1、服務(wù)經(jīng)銷商。2、今日銷量件，經(jīng)銷商庫存件。3、新開終端網(wǎng)點家。拜訪上報終端網(wǎng)點家。4、該日工作內(nèi)容（當(dāng)天拜訪終端網(wǎng)點的銷售狀況）。5、市場狀況（如貨流、價位、銷售等）及市場信息（如假貨、競品、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況等）。6、次日工作計劃。二、周工作報告流程（一）操作崗位業(yè)務(wù)代表工作流程1、每周一900前上傳上周工作報告及下周工作計劃。2、業(yè)務(wù)主管對業(yè)務(wù)員工作周報進(jìn)行閱讀、批復(fù)，并對下周工作進(jìn)行指導(dǎo)與安排。格式及內(nèi)容1、經(jīng)銷商庫存。2、上周工作情況。3、本周工作計劃。4、客戶的最新動態(tài)及反映意見。（二）操作崗位業(yè)務(wù)主管工作流程1、每周一900前上傳上周工作報告及下周工作計劃。2、業(yè)務(wù)主管對工作周報進(jìn)行闡述、并對下周業(yè)務(wù)代表工作進(jìn)行安排。格式及內(nèi)容1、區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商周庫存情況。2、上周工作情況。3、本周工作計劃。（通路、渠道、終端）4、市場存在的問題及解決思路。5、需公司支持與配合的事項。三、月工作報告流程（一）操作崗位業(yè)務(wù)代表工作流程1、次月1日以前上報月工作報告，并安排下月工作計劃。2、業(yè)務(wù)主管對業(yè)務(wù)代表月報進(jìn)行審閱，并對下月工作計劃進(jìn)行指導(dǎo)。格式及內(nèi)容1、本月銷量。2、本月工作總結(jié)。3、下月工作計劃（工作重點、預(yù)計出貨量、新開網(wǎng)點）。4、信息反饋及市場問題。（二）操作崗位業(yè)務(wù)主管工作流程1、次月1日前上報月工作報告，并安排下月工作計劃，對業(yè)務(wù)人員的月報進(jìn)行審閱、批復(fù)，并對業(yè)務(wù)員工作計劃進(jìn)行指導(dǎo)。2、業(yè)務(wù)經(jīng)理批閱業(yè)務(wù)主管月報，并將存在的問題提交給營業(yè)單位負(fù)責(zé)人研究解決。格式及內(nèi)容1、按照下發(fā)的營銷月報格式進(jìn)行。2、在每月5日前，提報上月考核指標(biāo)完成狀況，根據(jù)月工作重點將下月考核指標(biāo)分解至業(yè)務(wù)代表上傳市場部。3、市場部根據(jù)各辦事處銷售狀況匯總財務(wù)部考核。四、獎懲制度1、業(yè)務(wù)人員日報每月少報一次罰款50元；少報兩次處罰100元；三次未報者，將視為自動離職。2、周報未及時上報，一次處罰200元。3、月報未及時上報，一次處罰300元。4、各區(qū)域主管每月5日之前未上報考核指標(biāo)落實情況（包括上月考核指標(biāo)完成情況及下月考核指標(biāo)具體分解），一次處罰200元。第四部分線下促銷活動申請與評估及大客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基金申請與評估要求一、兩活動問題共同點1、上報材料不及時（沒有在規(guī)定時間內(nèi)上報所需材料）2、上報材料不規(guī)范（沒有按要求填寫相應(yīng)表格）3、上報材料不統(tǒng)一（所需上報材料上報內(nèi)容參差不齊）4、上報材料不準(zhǔn)確（上報內(nèi)容不符合評估標(biāo)準(zhǔn)）二、兩活動相關(guān)要求1、活動上報時間性（1）線下活動上報時間申請當(dāng)月10號前上報次月促銷活動申請評估當(dāng)月5號前上報上月評估相關(guān)材料（2）大客戶基金上報時間申請每季度最后一個月20號前上報次季度相關(guān)費用申請評估每季度活動結(jié)束3日內(nèi)上報季度評估相關(guān)材料2、活動上報內(nèi)容規(guī)范性各辦事處應(yīng)按申請與評估相應(yīng)表格填寫各項具體指標(biāo)，取代手寫及口頭告知，相關(guān)內(nèi)容都以電子版本形式給予推廣部。相應(yīng)表格已放于平臺，各辦事處自行下載。3、活動上報內(nèi)容統(tǒng)一性上報材料可能涉及到表格、圖片、協(xié)議、發(fā)票、簽收單之類，各辦事處應(yīng)統(tǒng)一整合相關(guān)材料、相關(guān)費用,在規(guī)定時間內(nèi)一并給予推廣部，而不是上報內(nèi)容中缺少某些材料或一直推遲上報，例如大客戶基金評估中上報了相應(yīng)文字表格、照片卻缺少協(xié)議及發(fā)票等等。4、活動上報內(nèi)容準(zhǔn)確性各辦事處并沒有注重到推廣工作的重要性，而是按要求形式化的應(yīng)付，例如A、陳列照片內(nèi)容太小或是看不清，根本看不出是在陳列；B、有的照片陳列內(nèi)容太大，體現(xiàn)不出周邊環(huán)境，感覺很假；C、辦事處并未體會到所需材料的具體含義，只是在照片數(shù)量上求多，符合標(biāo)準(zhǔn)的卻沒有幾張，影響評估質(zhì)量；D、上報照片名稱與照片中店招體現(xiàn)名稱不一致，照片中體現(xiàn)名稱與相關(guān)客戶明細(xì)不一致；E、所需標(biāo)準(zhǔn)照片數(shù)量不足及重復(fù)；F、上報文字內(nèi)容中的客戶明細(xì)與公司客戶檔案不一致，所需填寫內(nèi)容也不完整；G、各辦事處并未對上報內(nèi)容進(jìn)行整理，而是相關(guān)的不相關(guān)的材料一窩蜂的都給推廣部，導(dǎo)致工作內(nèi)容轉(zhuǎn)移、重復(fù)，不得不再次詢問活動的具體事宜、費用明細(xì)之類，延誤工作進(jìn)程。琳琳種種以致費用難以申請及核銷，影響工作進(jìn)度。針對這些問題點，此次再對上報內(nèi)容的準(zhǔn)確性做一次重申（1）照片質(zhì)量要求線下促銷活動A、所有照片上必須有拍攝日期及時間；B、堆頭、端架、專架、排面陳列，貨架陳列等其他多種生動化形式的照片，均需體現(xiàn)全景效果及周圍環(huán)境；C、生動化形式主體應(yīng)居于照片正中位置，占照片大小的50％。大客戶基金活動堆箱陳列活動中應(yīng)明顯看到堆箱陳列效果,陳列標(biāo)準(zhǔn)為10箱以上，要求箱體“紅?！弊謽泳龑Φ晖猓▏?yán)禁出現(xiàn)字體倒放），并要體現(xiàn)終端網(wǎng)點店招或整體大環(huán)境。（2）照片數(shù)量要求類別分眾活動大型PR活動活動全景2張/場4張/場亮點場景特寫4張/場8張/場贈飲場景4張/場4張/場媒體回報2張/場2張/場全景照片選擇活動現(xiàn)場不同時間、不同方位進(jìn)行拍照亮點場景體現(xiàn)消費者參與活動的情況贈飲場景其中1張要表現(xiàn)贈飲堆放的展示效果，考核是否足量贈飲媒體回報平面媒體及網(wǎng)絡(luò)媒體的照片中需清晰反映活動現(xiàn)場中紅牛相關(guān)圖片或文字提及根據(jù)上述問題點，推廣部將對上報材料進(jìn)行統(tǒng)一管理，公司并對此進(jìn)行重點考核，制定獎罰制度，望各辦事處認(rèn)真對待。各相應(yīng)表格及范例已放于平臺，各辦事處自行下載。三、獎勵懲罰制度為規(guī)范推廣部工作及推動工作順利流暢的完成，經(jīng)公司研究決定，特制定以下獎罰制度1、時間性（1）線下活動上報時間申請當(dāng)月10號前上報次月促銷活動申請評估當(dāng)月5號前上報上月評估相關(guān)材料（2）大客戶基金上報時