工程后期服務(wù)承諾書致溫縣國(guó)土資源局：若我單位有幸在此次工程招標(biāo)中勝出，我們鄭重承諾將履行以下條款：一、與業(yè)主的協(xié)同管理策略中標(biāo)后，我們將從計(jì)劃、技術(shù)質(zhì)量、資金等多個(gè)維度與業(yè)主緊密合作，具體措施包括：（1）精心挑選優(yōu)秀施工團(tuán)隊(duì)，依法簽訂勞務(wù)合同，確保工人工資按時(shí)發(fā)放，絕不拖延民工薪資。（2）項(xiàng)目工程部將向業(yè)主提交全面的工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極協(xié)助業(yè)主處理施工隊(duì)伍及供應(yīng)商的進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)及中間交接事宜，配合業(yè)主妥善解決垂直運(yùn)輸設(shè)備、施工用水電、材料存放、場(chǎng)地分配等問題。（3）每月提交施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力配置計(jì)劃及材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審定后報(bào)業(yè)主終審。（4）積極參與業(yè)主組織的工程例會(huì)，與監(jiān)理、業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部共同協(xié)調(diào)施工過程中的各項(xiàng)問題，確保工程順利推進(jìn)。（6）高度重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)將書面記錄并切實(shí)執(zhí)行業(yè)主的指示。二、質(zhì)量與安全保障：我們自愿接受業(yè)主、監(jiān)理單位及相關(guān)管理部門對(duì)施工質(zhì)量、安全的監(jiān)督檢查，并及時(shí)糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。在質(zhì)量和安全方面，我們承諾：（1）依法取得相應(yīng)資質(zhì)證書，在其許可范圍內(nèi)承攬工程，不進(jìn)行轉(zhuǎn)包或違法分包。（2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)施工質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。（3）嚴(yán)格按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自更改設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙存在問題，將及時(shí)提出意見和建議。（4）建立健全施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。（5）建立教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)；未經(jīng)培訓(xùn)或考核不合格的員工不得上崗。（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。（7）主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本單位的安全生產(chǎn)工作，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)資金投入，對(duì)承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，并做好記錄。（8）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由具備相應(yīng)資格的人員擔(dān)任，對(duì)工程安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用有效使用，并根據(jù)工程特點(diǎn)制定安全施工措施，消除安全隱患，及時(shí)如實(shí)報(bào)告安全事故。（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，對(duì)違規(guī)指揮、操作立即制止。（10）根據(jù)施工階段和環(huán)境變化，在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)安全措施。施工現(xiàn)場(chǎng)暫停施工時(shí)，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。將辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，保持安全距離；辦公、生活區(qū)選址符合安全要求。員工膳食、飲水、休息場(chǎng)所符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在未竣工建筑內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。（11）在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。（13）采購(gòu)、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn)。（14）對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。三、工程竣工后的保修服務(wù)承諾工程竣工后，我們將負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們的忠誠(chéng)承諾。（1）保修服務(wù)措施：我公司高度重視工程使用質(zhì)量，根據(jù)ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，在公司質(zhì)量體系程序文件中對(duì)保修工作做出專門規(guī)定，并已實(shí)施多年，贏得了業(yè)主和用戶的滿意及良好的社會(huì)信譽(yù)。我們?cè)O(shè)立了專門機(jī)構(gòu)，專職處理用戶投訴和回訪事宜。（2）服務(wù)組織與服務(wù)程序：與業(yè)主建立暢通聯(lián)系渠道，工程驗(yàn)收交付后，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、工程部相關(guān)人員經(jīng)常與業(yè)主和用戶溝通，明確聯(lián)系方式和聯(lián)系人，不斷聽取用戶對(duì)工程質(zhì)量的反饋及改進(jìn)意見。工程部根據(jù)公司文件規(guī)定，組織定期（半年）回訪，回訪方式包括直接回訪或回訪組回訪，及時(shí)反饋用戶意見。根據(jù)國(guó)家有關(guān)工程保修期限的規(guī)定（特殊情況可與業(yè)主協(xié)商適當(dāng)延長(zhǎng)保修期），熱情迅速地做好維修工作。（3）工程回訪：在工程保修期內(nèi)至少進(jìn)行三次回訪，一般在交工半年、中期和期滿時(shí)各回訪一次。工程回訪或維修時(shí)，我公司將建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)工程情況制定回訪計(jì)劃。向業(yè)主發(fā)出回訪函，回訪函在