世界徽商論壇永久會址工程質(zhì)量管理制度序言隨著國民經(jīng)濟和社會發(fā)展，人民生活水平日益提高，人們對美化城市、美化建筑、美化生產(chǎn)和生活環(huán)境的要求越來越高，尤其是對于裝飾工程質(zhì)量和工程安全十分關(guān)注。為了適應(yīng)優(yōu)勝劣汰裝飾行業(yè)的發(fā)展，必須施工全過程受控，克服隨意性，確保工程質(zhì)量，通過對裝飾工程的質(zhì)量控制，保證裝飾工程的質(zhì)量目標順利實現(xiàn)，從而打造浙江恒昇裝飾工程有限公司的專業(yè)品牌。根據(jù)國家現(xiàn)行工程建設(shè)標準規(guī)范，結(jié)合本公司具體情況特制本制度。第一章目標管理第1條堅持“一流的施工，一流的管理，充分體現(xiàn)設(shè)計思想，達到一流水平”的總指導(dǎo)思想，建立健全和落實總公司和分公司的質(zhì)量管理制度。

第2條通過實施總公司與分公司的質(zhì)量管理制度做到各個項目分項工程100%達到優(yōu)良，100%按圖施工，100%執(zhí)行合同條款，100%做好竣工后的服務(wù)，確保達到合格工程，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

第四章施工現(xiàn)場管理第13條各分公司在圖紙會審?fù)瓿珊蠹刺峤婚_工報告，辦理、報驗,工程方可開工。第14條分公司項目部必須做好施工日記以作為編制部分竣工資料的依據(jù)。第15條在施工過程中，凡是需要分割排版的工序，分公司項目部均應(yīng)在工序開展前運用CAD進行電子排版，經(jīng)建設(shè)單位或監(jiān)理單位確認簽字后方可施工。第16條工程項目部每周召開質(zhì)量管理例會并做好記錄工作，檢查本周的工程質(zhì)量情況，交待下周要特別注意的質(zhì)量管理事項和質(zhì)量活動，必要時邀請監(jiān)理工程師參加。第17條每道工序在完工后都必須有質(zhì)檢人員的認可意見，否則，不準進入下一道工序。

第18條在工序交接時，做好《工序交接檢查記錄》。對于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。

第19條分部分項工程完成后，由項目技術(shù)負責(zé)人組織建設(shè)單位、監(jiān)理單位和公司質(zhì)安部相關(guān)負責(zé)人進行評定驗收，并做好記錄簽字。不合格的應(yīng)予以返工。第五章工程質(zhì)量“三檢”管理第20條自檢1、操作人員在操作過程中必須按相應(yīng)的分項工程質(zhì)量要求進行自檢，并經(jīng)班組長驗收后，方可繼續(xù)進行施工。2、施工員應(yīng)督促班組長自檢，為班組創(chuàng)造自檢條件（如提供有關(guān)表格、協(xié)助解決檢測工具等）要對班組操作質(zhì)量進行中間檢查。第21條互檢1、各工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應(yīng)進行交接檢查，填寫交接檢查表，經(jīng)雙方簽字，方準進入下道工序。

2、上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護手續(xù)，而后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔(dān)責(zé)任。第22條專檢

所有分項工程、隱檢、預(yù)檢項目，必須按程序，作為一道工序，邀請專檢人員進行質(zhì)量檢驗評定第六章隱蔽工程檢查驗收第23條凡施工過程中的隱蔽工程，如吊頂工程、隔墻以及水管、線管的鋪設(shè)和干掛角鐵預(yù)埋件等，均應(yīng)經(jīng)檢查人員檢查并確認簽字，方準隱蔽進行下道工序施工。第24條隱蔽工程檢查應(yīng)及時。先由項目部質(zhì)量員自檢合格后，備齊有關(guān)附件，通知建設(shè)單位、監(jiān)理單位和公司質(zhì)安部有關(guān)人員到現(xiàn)場辦理檢查驗收。第25條檢查中發(fā)現(xiàn)與設(shè)計要求和驗收規(guī)范不符，項目部應(yīng)立即組織相關(guān)技術(shù)人員進行返工，待達到設(shè)計要求和驗收規(guī)范后再進行驗收。第26條隱蔽工程在未進行驗收前，不得進行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時，應(yīng)追究有關(guān)人員的責(zé)任。第27條對一般隱蔽工程的檢查驗收，要進行圖片記錄；對關(guān)鍵或重點隱蔽工程的檢查驗收，還應(yīng)進行現(xiàn)場錄像，保留視頻資料。第七章成品保護第28條成品保護一般措施和要求：

施工準備階段時，項目部技術(shù)負責(zé)人對所有進場施工人員進行成品保護培訓(xùn)、教育，在主觀上建立成品保護意識。要求土建、幕墻、水、電、暖和消防設(shè)備等已施工部分進行自行專業(yè)性保護措施，完成的成品或半成品應(yīng)與裝修施工單位、監(jiān)理單位辦理書面交接手續(xù)。要求裝修施工單位嚴格規(guī)范的使用現(xiàn)場的水、電，避免漏水漏電造成成品破壞。建立專用的裝修運輸通道、建立材料堆場和倉庫，杜絕材料現(xiàn)場運輸和堆放對成品造成的破壞。一、乳膠漆、壁紙、軟包類1、完工驗收合格后，嚴禁施工人員及項目管理等人員污損，如必須與其接觸時應(yīng)戴好潔凈手套及使用清潔過的工具等2、當房間內(nèi)墻紙、壁布、軟包類完工后，如在房間內(nèi)需產(chǎn)生粉塵施工或因外在因素導(dǎo)致空氣中粉塵含量超標時，應(yīng)對不易清理墻紙、壁布類及軟包工程使用塑料薄膜類進行封閉3、刮白涂料墻面不得雨淋、水泡，其它工種施工時不得碰撞陽角和墻面4、嚴禁有一切污染物污染涂料墻面，嚴禁在刮白的涂料墻面上亂寫亂畫。二、石材、瓷磚類1、地面石材施工期間，粘結(jié)強度未到時，要有明顯的禁入標志，并由專人值勤指揮，不允許踏入飾面區(qū)域;2、達到強度后，將表面清理干凈后，要全數(shù)鋪設(shè)防護薄膜并鋪設(shè)木板，防止踩踏碰壞污染石材飾面。3、對在已完成的地面上進行其他施工的工器具要進行安裝橡皮墊等保護材料，以免碰傷地面成品。4、對墻面石材表面易造成污染、損傷部位或施工通道部位，須對石材表面覆蓋保護膜，陽角部位綁扎木制品或?qū)Ｓ梅雷o條等加以保護。

5、整個立面的板材安裝安畢后，及時清理石材表面污染，避免腐蝕性咬傷。6、易于污染或磨損石材、瓷磚類的木材或其它膠結(jié)材料嚴禁與石材、瓷磚類表面直接接觸。7、對于不合格的石材、瓷磚類更換工作完成后，要立刻清洗干凈。8、對于門窗洞口、施工通道易破損的陽角部位，用膠合板加以臨時保護。9、墻面石材、瓷磚類安裝完畢后，及時清理石材表面污染。嚴禁在墻上或附近剔鑿，防止破壞其與墻面的粘結(jié)。嚴禁用色筆在墻上亂畫或用硬質(zhì)物品敲擊三、衛(wèi)生器具類1、衛(wèi)生器具安裝調(diào)試完畢后應(yīng)及時清理干凈2、易磕碰、劃傷、易碎部位或物品，應(yīng)使用保護膜（可使用木地板防潮墊等）密封后使用膠合板進行臨時保護3、水龍頭、金屬進水管等應(yīng)灌滿水后在將閥門關(guān)閉，防止生銹及隨意使用4、座便器應(yīng)使用膠合板包裝保護，禁止使用四、地毯、木地板類1、施工前應(yīng)清理、清掃施工范圍房間內(nèi)的雜物和垃圾，防止灰塵顆粒等粘附在基層上，影響基層質(zhì)量，2、施工過程中設(shè)禁界保護，無關(guān)人員一律不得進入施工區(qū)域。3、安裝完成后采用透明塑料薄膜對表面進行包裝保護，無關(guān)人員一律不得進入，需進入時要有專人負責(zé)登記監(jiān)管五、燈具、開關(guān)、插座類1、燈具安裝完畢后應(yīng)及時采用塑料薄膜對燈具進行包裝保護，防止灰塵顆粒等粘附2、燈具、開關(guān)、插座安裝調(diào)試完畢后，在后續(xù)施工安裝中應(yīng)對碰部分使用保護膜包裝保護3、整體施工完畢后應(yīng)及時斷電，關(guān)閉所有燈具六、成品門、固裝類1、成品門門扇、框及貼臉線和筒子板及墻面造型材料等進入場地后，必須將材料放置在通風(fēng)良好，防雨防潮的地方并設(shè)專人管理。2、嚴禁撞擊門框扇及貼臉。成品門及墻面造型材料、踢腳線等安裝安裝完畢后，成品門門扇及門框進行整體包裝保護，墻面造型、踢腳線等易磕碰部位應(yīng)使用保護膜包裝保護，必要時需使用膠合板封包保護3、成品門安裝完畢后應(yīng)及時安裝鎖具，要做到關(guān)門落鎖。七、整體完工保護1、整體完工后應(yīng)及時斷水、斷電2、門扇應(yīng)及時落鎖，如鎖具未安裝時應(yīng)使用特殊處理將門扇固定，禁止隨意進入3、設(shè)專人管理，任何人進入都需做登記4、對樣板間進行挑選，當外來人員參觀時應(yīng)固定房間，全面保護、專人陪同，5、管道保溫、燈具、面板、風(fēng)口防污染處理。閥門不得隨意開啟。八、玻璃幕墻、鋁合金窗、玻璃類1、幕墻、窗框四周嵌防水密封膠時，操作應(yīng)仔細，不得污染幕墻、窗框。2、拆搭腳手架、跳板其材料對鋁框要有相應(yīng)的保護措施，否則不許在門窗框上拖拽，安裝管線，設(shè)備應(yīng)防止撞壞幕墻。3、不許在幕墻、窗框上撞擊，釘釘或刻劃，幕墻、窗玻璃安裝后立即貼上“小心玻璃”標志。

第八章裝飾材料設(shè)備的質(zhì)量控制第35條裝飾工程一般所涉及的材料品種較多，所確定的材料的規(guī)格、品種、制作應(yīng)符合設(shè)計圖紙和施工驗收規(guī)范的要求，特別是要求滿足國家相關(guān)規(guī)定的要求，使用達到綠色環(huán)保標準的材料。

第36條對于材料的確認進場控制方面，采用材料看樣定板的方法進行確定，在材料進場時填寫材料報審表報監(jiān)理工程師審核，經(jīng)確認簽字后方可進場使用。。

第37條裝飾施工機械設(shè)備的投入應(yīng)能滿足施工進度及質(zhì)量要求。

第38條裝飾施工人員必須包括各工種人員，對各工種大工與小工的比例做一定的限制，特種工還要持證上崗，主要工作一定要由技術(shù)熟練的技術(shù)工人把關(guān)。

第39條測量、檢測、試驗儀器設(shè)備，除精度、性能需滿足工程要求外，還需獲得相關(guān)部門的校驗認可。第九章工程資料管理第32條工程項目部做好施工日記和日常的施工資料工作，每份資料制作完成后，預(yù)留一份在總公司質(zhì)安部以作備案。第33條工程竣工完畢后項目部做好施工資料整理歸檔工作，整理完成后的檔案移交一份至總公司質(zhì)安部存檔。第34條工程資料包括：1、開工報告2、施工組織設(shè)計3、施工組織專項方案4、隱蔽工程驗收記錄5、材料進場報審表6、竣工資料7、備案表8、竣工圖

第十章質(zhì)量事故報告制度第28條為提高質(zhì)量工作中突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，努力實現(xiàn)公司質(zhì)量管理目標，結(jié)合我單位工程實際情況，對工程質(zhì)量事故報告操作如下：在質(zhì)量事故發(fā)生后，事故發(fā)生項目部根據(jù)事故的類別性質(zhì)，按下述要求進行報告：1、質(zhì)量問題：問題發(fā)生單位應(yīng)在3天內(nèi)書面上報總公司、建設(shè)單位和監(jiān)理單位。2、一般質(zhì)量事故：事故發(fā)生單位應(yīng)在2天內(nèi)書面上報總公司、建設(shè)單位和監(jiān)理單位，3、重大質(zhì)量事故：事故發(fā)生單位必須在2小時內(nèi)速報總公司、公司上級主管部門、建設(shè)單位和監(jiān)理單位，同時報告質(zhì)量監(jiān)督站。質(zhì)量回訪制度第29條公司（分公司）項目管理部對項目保修進行管理與監(jiān)督，保修人員或現(xiàn)場留守人員依據(jù)保修合同約定實施保修期內(nèi)的維修、服務(wù)工作。第30條保修人員或現(xiàn)場留守人員在接受保修任務(wù)前，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實際情況和圖紙、方案等對保修責(zé)任進行甑別，為保修費用分擔(dān)提供依據(jù)。第31條在保修期內(nèi)，項目部應(yīng)加強項目尾款及保修款的清收，當工程保修期滿，向建設(shè)方發(fā)出工程保修期滿通知單。第32條公司（分公司）項目管理部負責(zé)對竣工工程進行回訪，建立回訪工作制度，制定年度回訪計劃，通過竣工工程回訪增強顧客對售后服務(wù)的滿意程度。第33條對竣工（2年之內(nèi)）工程回訪的頻次每年不少于1次。收集顧客滿意度調(diào)查與竣工工程回訪意見的方式有調(diào)查表、電話、拜訪等。第十二章質(zhì)量教育及培訓(xùn)第40條定期召開質(zhì)量教育教育專題會議，提高現(xiàn)場管理人員和基層工作人員的質(zhì)量意識，進一步建立完善工程質(zhì)量保證體系，加強“工程質(zhì)量第一”的思想。第41條每周進行一次現(xiàn)場質(zhì)量工作總結(jié)，就存在問題進行分析、討論，制定具體施工方案，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決問題。第42條進行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育，提高工人的操作技術(shù)水平，在施工到關(guān)鍵部位時，由項目技術(shù)負責(zé)人和專職質(zhì)量檢查員到現(xiàn)場進行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。第43條將工程質(zhì)量抓到實、落到位，定期對質(zhì)量教育的內(nèi)容進行考核、再教育，徹底消滅理論上的錯誤，正確指導(dǎo)施工。第十三章獎罰制度第44條各專業(yè)班組對工程質(zhì)量認真負責(zé)，分期、分階段、分部位，達到預(yù)期質(zhì)量目標的給予獎勵。獎勵額度按照雙方約定的合同條款執(zhí)行。第45條分項、分部工程質(zhì)量，達不