360管理層勝任能力考核評估[復(fù)制]1.被考核者姓名[填空題]*_________________________________2.被考核者職務(wù)[填空題]*_________________________________3.被考核者所屬部門[填空題]*_________________________________4.應(yīng)變力評估[單選題]*○在突發(fā)事件面前束手無策?！鹪谕话l(fā)事件面前應(yīng)變處理問題稍顯遲鈍，倘若時間緊急，經(jīng)常做出不適當?shù)臎Q定?！鹪谕话l(fā)情況下，能夠在適當?shù)臅r間內(nèi)采取有效措施，阻止問題的擴大化發(fā)展?！鹪谌魏吻闆r下均能從實際出發(fā)迅速的做出適當?shù)臎Q定，有效合理的解決、處理問題。5.分析判斷能力評估[單選題]*○根據(jù)外部的信息，無法很快的認清楚事物的本質(zhì)；對于分析事物的是非、對錯、好壞、真假缺乏一定的能力；缺乏對事物的邏輯推理能力，選擇最優(yōu)方案時常常缺乏決斷力，猶豫不決?！鹉軌蜉^快的認清和把握事物的本質(zhì)；對事物有自己的看法，能夠較深入的分析事物的各種特征，并做出判斷；有一定的綜合分析能力、推理能力，會在大量的工作后從眾多方案中找到一個合適的方案?！鹉軌蚝芸斓恼J清和把握事物的本質(zhì)；對事物有自己的獨到見解，并且有理有據(jù)；能夠根據(jù)表象與表面線索，對事物之間的深層聯(lián)系做出推斷；綜合分析能力強，能夠快速的從眾多方案中找到最優(yōu)方案。○具有卓越的邏輯思維能力以及心理分析能力，對于事物的本質(zhì)能夠把握的非常準確；卓越的推理能力，對事物的發(fā)展軌跡把握的一清二楚；總是能快速的找到最優(yōu)的解決方案。6.責(zé)任感評估[單選題]*○工作的完成情況以上班時間為界，對未完成的工作拖拉，找借口?！饘Υぷ髡J真負責(zé)，盡量在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成?！鸷侠戆才挪⒁?guī)劃自己的工作，對于未完成的任務(wù)勇于承擔責(zé)任，并主動解決，落實。對于計劃或要求內(nèi)的工作少有未完成現(xiàn)象?！鹨怨緸榧遥聵I(yè)心較重，對于自己、部門的工作，甚至公司未來的發(fā)展方向等問題主動思考，并以此為己任，感到自己身負責(zé)任重大。7.成就導(dǎo)向評估[單選題]*○工作目標不清晰，安于現(xiàn)狀，不追求進步?！鹂释晒Σ⒌玫剿说恼J可，但成就意識不迫切，對事對物更愿意順其自然的發(fā)展。○在工作中積極的追求更大的成就，為自己設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標，并努力尋找實現(xiàn)目標的路徑，愿意為此付出辛苦?！鹣Ｍ錾赝瓿缮霞壊贾玫娜蝿?wù)，在工作中極力達到某種標準，愿意承擔重要的且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，在工作中有強烈地表現(xiàn)自己能力的愿望，不斷地為自己設(shè)立更高的標準從而追求事業(yè)上的進步。8.以客戶為本評估[單選題]*○承擔個人責(zé)任：追隨客戶的需要與咨詢，有責(zé)任矯正客戶服務(wù)的問題。迅速解決問題。要表現(xiàn)的有責(zé)任感?！鸾鉀Q潛在需求：了解客戶業(yè)務(wù)。了解客戶現(xiàn)實的與潛在的需要，提供與之相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)；做客戶的同伴：主動參與客戶決策過程?！鹪黾痈郊又担鹤龀鰣詫嵉呐榭蛻籼峁└郊觾r值，以某種的方式改善客戶服務(wù)；以長遠的眼光解決客戶問題；為了客戶的最佳利益，調(diào)整組織行為；為客戶提供專業(yè)的建議。9.成本控制意識評估[單選題]*○成本概念較淡薄，隨意消費?！鹫J為成本是可以控制的，但主要是成本控制部門的事情?！饌€人行為中注重節(jié)約，在工作中時刻注意節(jié)約成本和深入挖掘降低成本的各種潛能?！鹁哂泄?jié)約、控制成本的觀念，倡導(dǎo)全員共同參與。積極思考降低成本的各項具體措施和方法，并盡力貫徹執(zhí)行和應(yīng)用。10.團隊合作評估[單選題]*○強調(diào)個人工作的重要性，傾向于獨立作業(yè)，不善于與他人分享信息?！痫@示出對團隊成員的尊重，能合群，努力使自己融入團隊中，并在團隊決策中提出自己的意見和建議，做好份內(nèi)事外，用實際行動支持團隊的決定?！鹬笇?dǎo)并協(xié)助其他成員的工作，對其能力和貢獻表現(xiàn)出積極的態(tài)度。鼓勵他人參與團隊討論，服從團隊的決定，并努力協(xié)調(diào)各成員實現(xiàn)內(nèi)部合作的目標?！鹕朴诨鈭F隊的沖突，維護和加強團隊的聲譽，具有個人魅力，能夠指出團隊激動人心的發(fā)展方向和目標，并激勵團隊成員為之奮斗。11.創(chuàng)新能力評估[單選題]*○鼓勵并欣賞他人的創(chuàng)新，激勵他人跳出框框思考問題；營造促進創(chuàng)造性和靈活性的氛圍○不斷尋找新的創(chuàng)意和解決辦法，能提出創(chuàng)新性的好方案，對業(yè)務(wù)拓展有積極作用；對模糊不清的工作狀態(tài)把握自如，應(yīng)變敏捷，初次面對新形勢能夠鎮(zhèn)定自若?！鹉芴岢鲂碌南敕ê头桨敢愿倪M日常工作；對意外情況和挑戰(zhàn)迅速靈活地作出反應(yīng)○能夠接受別人提出的新觀念、新概念，并能參與新概念活動；對變化持積極態(tài)度并努力適應(yīng)變化12.專業(yè)學(xué)習(xí)能力評估[單選題]*○在專業(yè)方面展示基本的知識。使這些知識有效地用于實踐。與專業(yè)知識保持同步發(fā)展。運用專業(yè)知識與經(jīng)驗解決問題，幫助他人○與他人分享經(jīng)驗，并在公司眾多的建議中，使自己的提議與眾不同，能夠被執(zhí)行。了解專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展情況并思考怎樣運用；用技術(shù)/專業(yè)經(jīng)驗證實項目是否可實現(xiàn)；運用技術(shù)與專業(yè)能力促進項目與局面的拓寬。○利用本專業(yè)范圍外知識來提升業(yè)務(wù)。利用本專業(yè)內(nèi)能促進其它領(lǐng)域工作或項目的專業(yè)知識提高其他部門的效率，尋找能利用專業(yè)知識促進別人項目發(fā)展的機會。○在公司工作范圍外尋找機會以提高自己新知識的水平，并通過在專業(yè)雜志上出版自己的文章來展現(xiàn)自己這方面的能力。充當起最新技術(shù)的倡導(dǎo)者與傳教士的角色；抓住機會了解外部公司的技術(shù)/進展。13.影響力評估[單選題]*○采用單一、直接的方法或論據(jù)對他人進行說服，試圖使他人支持自己的觀點或要求對方做出承諾或保證○采用兩種以上的步驟，或準備多種論據(jù)進行說服，但仍然是按照自己的想法進行，沒有表現(xiàn)出有意針對被影響對象設(shè)計影響方式○善于換位思考，能夠根據(jù)對方的關(guān)注點把握恰當時機，靈活選擇適合對方的說服影響方式，或調(diào)整影響的內(nèi)容和形式；預(yù)先考慮到不同對象的可能反應(yīng)，提前做出準備或預(yù)備方案○尋找支持自己觀點并能對別人真正產(chǎn)生影響的人物，使用連環(huán)套的方式對目標施加影響，如借助上級力量，游說關(guān)鍵性人物，利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進行間接影響等14.解決問題能力評估[單選題]*○能夠發(fā)現(xiàn)問題的存在，但無法解決或只能求助于別人；○發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時抓不注關(guān)鍵；○問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決；○能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法。15.決策能力評估[單選題]*○按照經(jīng)驗和慣例處理問題，對于新情況無法處理，只能求助于他人；○能夠確定決策時機，提出基本可行的方案，但經(jīng)常求助于他人；○善于確定決策時機，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有適當，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當；○善于確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事件處理果斷得當。16.組織協(xié)調(diào)能力評估[單選題]*○個人工作能較好的完成，但不善于整合資源，合力達成目標?！鹉軌蛎鞔_完成目標所需要的資源，但統(tǒng)一調(diào)配的能力欠缺，須得到更高層的支持與協(xié)助才能持續(xù)實施計劃?！鹉軌蛘闲枰馁Y源，創(chuàng)造必要的條件，組織相關(guān)人員完成工作任務(wù)?！鹕瞄L于調(diào)動其他成員的工作積極性，將一項任務(wù)合理的分派給相應(yīng)的勝任人員，并組織任務(wù)團隊齊心合力的實現(xiàn)預(yù)定目標。17.目標管理評估[單選題]*○工作無明確的計劃，屬“應(yīng)對型”；○基本理解本部門的核心任務(wù)；部門目標分解比較到位，相應(yīng)工作計劃較簡單；○較好理解公司經(jīng)營目標中本部門的核心任務(wù)；對部門目標能進行再分解并制訂相應(yīng)工作計劃，善于有效的采取補救措施；○充分理解公司經(jīng)營目標中分管或本部門的核心任務(wù)；對部門目標能進行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計劃，能夠有效跟蹤事情的發(fā)展。18.有效授權(quán)評估[單選題]*○凡事親歷親為，或?qū)Ψ峙涞氖乱松跎龠^問?！饍A向于將繁雜的工作分配給下屬完成，對于執(zhí)行中出現(xiàn)的問題協(xié)助解決并給與指導(dǎo)?！鹩杏媱澋膶⒐ぷ鞣峙浣o相關(guān)人員，并給與適當?shù)闹甘?，在工作進展過程中定期詢問，督察?！饘τ谙聦俚墓ぷ髂芰Ψ浅Ａ私猓⒁源藶橐罁?jù)合理的分配工作，并定期檢查、督促，給與有效指示。19.培養(yǎng)人才評估[單選題]*○對于下屬的工作不做建設(shè)性的指示，不提供讓其成長的工作機會。○給與下屬較多的工作機會，但分配的任務(wù)更多的是事務(wù)性的處理，沒有結(jié)合其未來發(fā)展方向進行有效的引導(dǎo)?！鹱⒅叵聦俚哪芰μ嵘?，并給與其施展、改善的機會，及時給與意見與建議?！饘⑴囵B(yǎng)下屬作為自己的一項重要任務(wù)，經(jīng)常與下屬當面探討其發(fā)展方向，以及目標達成的手段。20.團隊管理能力評估[單選題]*○對下屬不了解，不關(guān)心，不清楚下屬的個性、特長、愛好；不愿意將自己的經(jīng)驗傳授給下屬；團隊協(xié)作的氣氛營造得不夠，團隊成員目標不明確?！饘ο聦儆幸欢ǖ牧私猓瑫紶栮P(guān)懷下屬，對某些員工的個性、特長、愛好有所了解；會營造團隊協(xié)作的氣氛，團隊具有較強的凝聚力，對于目標也比較清楚?！饚椭聦僬覝首约旱奈恢茫钏麄儼l(fā)揮所長；能夠有效地識別下屬的優(yōu)勢、劣勢，對他們的工作表現(xiàn)和風(fēng)格有一定的預(yù)見力；努力營造團隊協(xié)作的氣氛，主張以“開誠不公”的方式解決沖突與矛盾；能夠讓團隊成員明白“團隊的成功才是個人的成功”。○卓越的團隊管理能力，絕對的團隊領(lǐng)袖，能夠激發(fā)出團隊強大的凝聚力，并發(fā)揮出團隊最強的戰(zhàn)斗力，使得團隊能夠戰(zhàn)勝一切。21.溝通協(xié)調(diào)能力評估[單選題]*○平時不注重溝通，遇到?jīng)_突與矛盾以強權(quán)或回避來解決；習(xí)慣自我為中心的思維模式；缺少全方位思考，缺少協(xié)調(diào)與溝通。○了解溝通的作用，與工作中的各方都有比較好的關(guān)系；遇到問題與沖突時○愿意體諒與理解別人，能及時回復(fù)一部分信息；略懂得聆聽的藝術(shù)，愿意以制度方式明確溝通職責(zé)?！鹋c工作中的各方保持密切聯(lián)系與良好關(guān)系；能夠體諒和理解他人，愿意就具體情況做出調(diào)整與妥協(xié)；愿意就對方疑問做出及時的回應(yīng)，確保信息的準確表達；傾向于以制度的形式明確溝通職責(zé)；懂得傾聽的藝術(shù)?！鹌髽I(yè)內(nèi)部的橋梁，有著卓越的協(xié)調(diào)能力，能與上下級作好溝通，并妥善處理好之間的關(guān)系，促進其相互理解，獲得他們的支持與配合。（9分-10分）22.人際關(guān)系能力評估[單選題]*○待人不夠真誠，無法獲得大部分人的信賴；為人處世比較刻板，不懂得變通，與人交流不夠技巧，社會適應(yīng)性比較差?！鹉軌蚪o人一種真誠的影響印象，并獲得周圍的人的支持與信賴；在工作中，能夠估計他人的感受，懂得適當?shù)恼疹櫵饲榫w；具備良好的溝通交流能力，能夠恰當?shù)谋磉_和傾聽，待人主動熱情；對于不同性格的人，能夠區(qū)別對待，采取不同的人際應(yīng)對策略?！鸫吮容^真誠、大方，能獲得周圍大部分的支持與信賴；為人處世懂得變通，在工作中考慮他人的感受，誠信守言，有較強的社會適應(yīng)性。（6分-7分）○待人友好真誠，能真心的對待每一位朋友，獲得周圍人的信賴；在工作中，處處為他人考慮，人們都愿意與他交往并保持良好的關(guān)系。23.績效管理能力評估[單選題]*○對業(yè)績漠