中國(guó)低壓配電行業(yè)關(guān)系營(yíng)銷策略研究學(xué)生：劉冰心導(dǎo)師：寧德煌教授專業(yè)：工商管理研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷1研究背景及意義

低壓配電行業(yè)屬機(jī)電行業(yè)范疇，主要是生產(chǎn)1000V電壓等級(jí)下斷路器、開(kāi)關(guān)柜等一次電力設(shè)備和繼電保護(hù)、電力自動(dòng)化系統(tǒng)等二次電力設(shè)備的企業(yè)，產(chǎn)品功能是傳輸和變換電能，滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)、國(guó)防事業(yè)、科教衛(wèi)生和人民生活的用電需求。國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，工業(yè)企業(yè)效益逐步改善，電力需求持續(xù)高速增長(zhǎng)。2研究背景及意義科學(xué)技術(shù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，聯(lián)合多方力量共同創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)的必然之選，關(guān)系是謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途經(jīng)。將關(guān)系營(yíng)銷理論和低壓配電行業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷狀況相結(jié)合,從提升價(jià)值和市場(chǎng)空間的角度,詮釋了實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的必要性,具體措施,啟示和思考,即有創(chuàng)新,又有可操作性。3論文選題的國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)及現(xiàn)狀L.Berry(1983)&B.B.Jackson(1985)

關(guān)系營(yíng)銷概念H.Hakansson（1982）互動(dòng)模型C.Gronroos&Gummesson(1996)

服務(wù)管理與營(yíng)銷4國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究吳健安（2002）：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播范秀成（1998）：從交易營(yíng)銷到關(guān)系營(yíng)銷：營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的一場(chǎng)重要變革楊丹（2004）：關(guān)系營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論框架符國(guó)群（2004）：顧客轉(zhuǎn)換服務(wù)商原因分析王月興（2004）：顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)因素及其作用……5研究方法堅(jiān)持理論研究和實(shí)證分析相結(jié)合的方法，借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的最新研究成果，在詳細(xì)解讀和梳理大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)于低壓配電行業(yè)的營(yíng)銷策略狀況進(jìn)行縱向分析和橫向比較，采取市場(chǎng)調(diào)研和模型分析，力圖做到有點(diǎn)有面。6研究思路組織間關(guān)系營(yíng)銷理論理論指導(dǎo)行業(yè)運(yùn)用客戶市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷分銷及中間商市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷其他利益相關(guān)者關(guān)系營(yíng)銷低壓配電行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在問(wèn)題方法應(yīng)用相關(guān)對(duì)策與建議實(shí)證分析檢驗(yàn)本文結(jié)論7研究?jī)?nèi)容第一章緒論1.1 問(wèn)題的提出及研究的意義1.2 研究的思路和方法1.3 研究的內(nèi)容第二章組織間市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷策略相關(guān)理論2.1 組織間市場(chǎng)2.2 關(guān)系與關(guān)系營(yíng)銷2.3關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷的區(qū)別2.4 組織間關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略82024/5/299第三章中國(guó)低壓配電行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)3.1中國(guó)低壓配電行業(yè)現(xiàn)狀3.2中國(guó)低壓配電行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)10第四章中國(guó)低壓配電行業(yè)關(guān)系營(yíng)銷策略研究4．1中國(guó)低壓配電行業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷策略4．2中國(guó)低壓配電行業(yè)營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷關(guān)系分析4．3中國(guó)低壓配電行業(yè)關(guān)系營(yíng)銷策略研究4．3．1中國(guó)低壓配電行業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷策略的必要性和可行性4．3．2客戶市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷4．3．3競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷4．3．4營(yíng)銷中間商市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷4．3．5其它市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷11第五章實(shí)證研究 選取行業(yè)內(nèi)A、B兩公司的營(yíng)銷策略分析，使關(guān)系營(yíng)銷策略在實(shí)踐中的驗(yàn)證。第六章結(jié)束語(yǔ)及展望6.1本文的基本結(jié)論與創(chuàng)新之處6.2本文的不足及今后研究方向12預(yù)期結(jié)果1、旨在通過(guò)對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷理論及方法在中國(guó)低壓配電行營(yíng)銷中的運(yùn)用的研究，引起相關(guān)機(jī)構(gòu)及專業(yè)人士對(duì)于低壓配電市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題研究的重視。2、為中國(guó)相關(guān)低壓配電產(chǎn)品制造商及營(yíng)銷機(jī)構(gòu)研究及制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略、設(shè)計(jì)營(yíng)銷計(jì)劃提供思路和建設(shè)性意見(jiàn)。3、從理論和實(shí)踐兩方面提高本人的專業(yè)知識(shí)水平。13參考文獻(xiàn)[1] PilipKotler．營(yíng)銷管理（亞洲版第三版）．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社．２００５[2] MichaelD.Hutt，ＴhomasW.Speh．組織間營(yíng)銷管理．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社．２００６[3] 雷●賴特．組織間營(yíng)銷．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社．２００６[4] 克里斯廷●格羅魯斯．服務(wù)管理與營(yíng)銷。（第二版）．北京：電子工業(yè)出版社．２002[5]陳英毅．企業(yè)間營(yíng)銷關(guān)系：關(guān)系、互動(dòng)和價(jià)值．上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社．２００６[6]高隆昌．魏宇．關(guān)系營(yíng)銷與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系分析．經(jīng)濟(jì)問(wèn)題．２００２（０１）[7]李桂華．企業(yè)對(duì)