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敲門進(jìn)房程序與規(guī)范Procedureof

EnteringStateroom浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《郵輪客艙服務(wù)與管理》敲門進(jìn)房程序01020304查看（Check）敲門（FirstKnock）等候（Wait）開門進(jìn)房（Enter）敲門進(jìn)房規(guī)范一、檢查門鎖(Checkthedoorlock)

如有請(qǐng)勿打擾（DNDsign）標(biāo)記，不得敲門。敲門進(jìn)房規(guī)范查看如有請(qǐng)勿打擾（DNDsign）標(biāo)記敲門距房門30厘米左右，正視窺視鏡，用右手指關(guān)節(jié)輕扣房門三下，并報(bào)身份等候聽候回答，給客人留出足夠反應(yīng)的時(shí)間二次敲門程序如上。開門進(jìn)房?jī)纱吻瞄T后，若房?jī)?nèi)無(wú)人應(yīng)答，服務(wù)員則可開門。開門先打開1/3左右，觀察敲門通報(bào)，再完全敞開敲門進(jìn)房服務(wù)規(guī)范三、注意事項(xiàng)(Notes)切忌下列不禮貌之舉:1.敲門用力過大或用手掌反復(fù)拍門。2.進(jìn)房前從門縫或門窺鏡向里看，或耳貼房門傾聽。3敲門后不經(jīng)過客人允許或不敲門突然進(jìn)房。4.進(jìn)入房間時(shí)客人在，不得忽視客人開始清潔。5.不得只關(guān)上門什么也不說離開。敲門進(jìn)房服務(wù)規(guī)范

隨著時(shí)代的發(fā)展與技術(shù)的進(jìn)步，郵輪艙房或是高星級(jí)酒店會(huì)通過高科技手段和設(shè)備，例如，在房間內(nèi)裝人類活動(dòng)探測(cè)器，利用熱成像原理，如果一定時(shí)間內(nèi)無(wú)人活動(dòng)，門外的狀態(tài)燈就會(huì)熄滅，反之則亮著。服務(wù)員可以根據(jù)燈光來決定是否進(jìn)屋打掃。為客開門注意事項(xiàng)01認(rèn)真核查客人的房卡，要立即為客人開門，但不要開錯(cuò)門能確定客人02打電話到前臺(tái)核對(duì)客人身份，核對(duì)無(wú)誤后方可開門(需要辦理或補(bǔ)辦房卡的應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)客人到前臺(tái)辦理手續(xù))?？腿藷o(wú)房卡03如果客人不在，應(yīng)讓訪客在大堂休息

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