個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途銀行行業(yè)信息化整體解決方案Confidential（內(nèi)部資料，注意保密）萊蕪移動(dòng)公司DATE\＠”yyyy—M-d”2014-5—15目錄TOC\o"1-3"\h\z_Toc387915526”1.1。1 行業(yè)背景 22。1。1 集團(tuán)V網(wǎng) 4_Toc387915531”2.1。3 集團(tuán)專線 7HYPERLINK\l”_Toc387915532”2.2 辦公管理類 8HYPERLINK\l”_Toc387915533"2。2.1 企業(yè)建站介紹 8_Toc387915535"2.2。3 移動(dòng)辦公（移動(dòng)OA） 10HYPERLINK\l”_Toc387915536”2。3 營銷服務(wù)類 122。3。2 移動(dòng)400 132.4 生產(chǎn)流程類 14HYPERLINK\l”_Toc387915540”2。4.1 車務(wù)通 14HYPERLINK\l”_Toc387915541”3 結(jié)束語 17行業(yè)現(xiàn)狀及需求分析行業(yè)現(xiàn)狀概述行業(yè)背景銀銀行業(yè)是我國金融業(yè)最重要的主體,作為關(guān)系到國計(jì)民生的行業(yè),涉及到社會(huì)的方方面面。近年來，隨著銀行業(yè)改革的深入，行業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，存貸款余額穩(wěn)步增長，資產(chǎn)質(zhì)量大幅改善，具有廣闊的發(fā)展前景。銀行業(yè)的特點(diǎn)是用戶規(guī)模大、從業(yè)人員多、業(yè)務(wù)種類繁多、交易次數(shù)頻繁、數(shù)據(jù)和應(yīng)用趨于集中管理、信息化程度高，服務(wù)的移動(dòng)化和實(shí)時(shí)化是其發(fā)展方向.當(dāng)前客戶的消費(fèi)行為正突破各種地域、時(shí)間、通訊線路的限制，向著隨時(shí)、隨地、隨心的交易模式發(fā)展。集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品解決方案基礎(chǔ)通信類集團(tuán)V網(wǎng)什么是集團(tuán)V網(wǎng)集團(tuán)V網(wǎng)是中國移動(dòng)通信針對集團(tuán)客戶大量的內(nèi)部通信需求推出的一種專網(wǎng)服務(wù)，簡稱VPMN。它在不影響集團(tuán)內(nèi)用戶原有通信方式的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)成員之間短號(hào)通話、短號(hào)短信，降低成員間通話費(fèi)，方便集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行通信聯(lián)系.業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與功能短號(hào)撥:集團(tuán)客戶可自主制定內(nèi)部短號(hào)碼，集團(tuán)V網(wǎng)組內(nèi)成員間不必再撥打冗長的手機(jī)號(hào)碼，而只需鍵入短號(hào)，即可輕松通話,如同撥打分機(jī)一樣便利；自由編:集團(tuán)客戶可以按部門、職位或個(gè)人偏好來編排內(nèi)部客戶的短號(hào)碼（3到6位)，使記住更多員工的手機(jī)號(hào)碼不再是一種奢望。無需查號(hào)碼,溝通更簡便；溝通便利：同事間溝通，直撥內(nèi)部(3到6位)短號(hào)碼，既方便又顯緊密關(guān)系.話費(fèi)優(yōu):集團(tuán)客戶集團(tuán)V網(wǎng)組內(nèi)成員在相互間通時(shí)，不論接聽還是撥打，組內(nèi)成員均可享受話費(fèi)優(yōu)惠.深層應(yīng)用——綜合VPMN集團(tuán)V網(wǎng)的深層應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)固定電話和移動(dòng)電話統(tǒng)一編號(hào)，形成一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的綜合VPMN網(wǎng)，移動(dòng)客戶和內(nèi)部分機(jī)互撥,不需經(jīng)總機(jī)的轉(zhuǎn)換，還可預(yù)埋IP電話和直撥中國移動(dòng)通信IP電話。綜合VPMN功能更多,效果更佳。資費(fèi)根據(jù)單位需求，制定個(gè)性化的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).它能夠?yàn)槟募瘓F(tuán)帶來統(tǒng)籌管理集團(tuán)內(nèi)部移動(dòng)通信；方便集團(tuán)內(nèi)各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通;大幅度節(jié)省集團(tuán)內(nèi)工作通訊成本開支。集團(tuán)綜合語音接入什么是集團(tuán)綜合語音接入集團(tuán)綜合語音接入是中國移動(dòng)為您的集團(tuán)推出的綜合話音服務(wù)。您可以用集團(tuán)客戶交換機(jī)以專線方式接入中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，將內(nèi)部辦公固定電話和移動(dòng)電話組成一下“虛擬話音專網(wǎng)"，實(shí)現(xiàn)短號(hào)互撥，方便集團(tuán)員工快捷溝通,并享受集團(tuán)內(nèi)部優(yōu)惠資費(fèi)套餐。業(yè)務(wù)特點(diǎn)與功能虛擬話音專網(wǎng)：集團(tuán)內(nèi)部辦公固定電話與員工手機(jī)組成虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的手機(jī)可以通過短號(hào)碼方式直接呼叫虛擬網(wǎng)內(nèi)的辦公固定電話，方便快捷,并享受通話優(yōu)惠;便捷IP電話服務(wù)：企業(yè)所屬辦公固定電話撥打國內(nèi)、國際長途時(shí)，綜合語音接入平臺(tái)接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，無須加撥特服務(wù)號(hào)碼前綴，即可享受中國移動(dòng)IP電話服務(wù)；專網(wǎng)直聯(lián)：集團(tuán)內(nèi)部辦公固定電話撥打本地移動(dòng)用戶手機(jī)，話務(wù)通過專線直接匯至中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，撥叫方便并享受通話優(yōu)惠.資費(fèi)詳詢您的移動(dòng)客戶經(jīng)理,集團(tuán)內(nèi)部通話優(yōu)惠多。集團(tuán)專線什么是集團(tuán)專線集團(tuán)專線是指中國移動(dòng)通信基于自身強(qiáng)大的CMNET數(shù)據(jù)網(wǎng),利用自己的接入網(wǎng)和傳輸網(wǎng)絡(luò)資源,采用固線方式為集團(tuán)用戶提供專線接入，從面實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶專享各種高質(zhì)量的通信服務(wù)和信息化服務(wù)的解決方案。業(yè)務(wù)特點(diǎn)與功能IP專線：IP專線是指集團(tuán)客戶將自己的交換機(jī)通過專線同中國移動(dòng)通信IP網(wǎng)關(guān)互聯(lián)方式為集團(tuán)客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的IP長途電話；構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)：虛擬專用網(wǎng)簡稱VPN（VirtualPrivateNetwork).中國移動(dòng)通信采用VPN技，利用CMNET數(shù)據(jù)網(wǎng)可以為集團(tuán)客戶構(gòu)建自己專用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)連接。集團(tuán)客戶可依靠其進(jìn)行數(shù)據(jù)、語音、視頻的傳輸.具有安全可靠費(fèi)用低、方便靈活易管理的特點(diǎn)；專線接入方式：方式包括IP專線、光纖接入、同軸電纜接入等，還可以根據(jù)集團(tuán)客戶自身特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，提供綜合解決方案.它能夠?yàn)槟愕募瘓F(tuán)帶來為集團(tuán)的信息化提供安全可靠的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，帶來高效快捷的數(shù)據(jù)傳輸和語音溝通;促進(jìn)集團(tuán)總機(jī)與分支機(jī)構(gòu)間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián).辦公管理類企業(yè)建站介紹什么是企業(yè)建站企業(yè)建站業(yè)務(wù)是中國移動(dòng)利用無線和有線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的新一代集團(tuán)客戶商務(wù)平臺(tái),中國移動(dòng)以托管方式為集團(tuán)客戶建立WEB和WAP網(wǎng)站，展示企業(yè)商品、服務(wù)、招聘、公告、供求等相關(guān)信息,使企業(yè)與其客戶和上下游價(jià)值鏈之間能夠快捷、廣泛的進(jìn)行信息傳遞。同時(shí)，通過WAP和短信互動(dòng)，提供客戶信息收集、客戶關(guān)系管理、客戶關(guān)懷、在線營銷等服務(wù)。業(yè)務(wù)功能基本功能：WEB建站、WAP建站、短信網(wǎng)站、增值功能、移動(dòng)搜索、會(huì)員服務(wù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)托管方式、專業(yè)運(yùn)營雙網(wǎng)三站、內(nèi)容共享域名綁定、提升企業(yè)形象功能全面，專業(yè)領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)接入（CMNET）什么是互聯(lián)網(wǎng)接入中國移動(dòng)通信在全國建立了高可靠、大容量、覆蓋廣泛的光纖傳輸網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上建成的中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）具有大容量國際出口寬帶，并與國內(nèi)其它運(yùn)營商通過高速鏈路互聯(lián),CMNET的高帶寬實(shí)時(shí)傳送能力和高速度的數(shù)據(jù)下載能力，讓用戶充分實(shí)在地體驗(yàn)網(wǎng)上沖浪的感光覺。業(yè)務(wù)特點(diǎn)與功能高速率：2M-1000M接入方式靈活：支持以太網(wǎng)、SDH、ATM、DDN、微波等多樣化光纖或無線接入方式；全安可靠：光束通過光纖傳送信息有極高的可靠性和網(wǎng)絡(luò)安全性，接近于零的網(wǎng)絡(luò)時(shí)延；服務(wù)有保障:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)起點(diǎn)高，專業(yè)化隊(duì)伍24小時(shí)服務(wù)，安裝調(diào)試簡單、建設(shè)周期短、能快速開展服務(wù)。它能夠?yàn)槟愕募瘓F(tuán)帶來為企業(yè)提供安全、高速、便捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；提高企業(yè)信息化水平；提升企業(yè)競爭力.移動(dòng)辦公(移動(dòng)OA）什么是移動(dòng)辦公“移動(dòng)OA”是專門為集團(tuán)客戶量身定做的辦公自動(dòng)化系統(tǒng),能夠普遍滿足用戶最基本、最必須、最常用的辦公自動(dòng)化需求.同時(shí)支持WEB方式和手機(jī)訪問方式,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公和協(xié)同辦公，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和短信、彩信、WAP等移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的無縫結(jié)合。業(yè)務(wù)功能在移動(dòng)過程中處理郵件。接入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫,編輯公文。根據(jù)客戶或者業(yè)務(wù)的需要，在任何時(shí)間任何地點(diǎn)移動(dòng)辦公。數(shù)據(jù)傳輸采用256位的密匙進(jìn)行加密，移動(dòng)公司的通信網(wǎng)絡(luò)僅作數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)用途使用手機(jī)短信、彩信、手機(jī)客戶端以及PDA.通過短信、彩信、GPRS等使用OA應(yīng)用。業(yè)務(wù)賣點(diǎn)拓展辦公空間，處理公務(wù)不再受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制;提高辦公效率，重要公文不再因?yàn)樨?fù)責(zé)人出差而遲遲得不到處理；降低辦公成本，不用長途奔波，工作照常進(jìn)行；提高業(yè)務(wù)處理效率，在人員可以一直保持與公司的聯(lián)系，直接獲得內(nèi)部的回復(fù)和處理意見.現(xiàn)場解決問題；使用范圍廣泛,凡是有中國移動(dòng)信號(hào)的地方，都可以進(jìn)行移動(dòng)辦公系統(tǒng)穩(wěn)定，中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)保障，運(yùn)行可靠值得信賴.營銷服務(wù)類集團(tuán)彩鈴什么是集團(tuán)彩鈴集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)使企業(yè)客戶在撥打企業(yè)員工的手機(jī)時(shí),清晰地聽到體現(xiàn)企業(yè)形象或傳播企業(yè)信息的鈴聲，使客戶對企業(yè)的形象留下深刻的印象并迅速掌握企業(yè)信息，從而創(chuàng)造了一條隨時(shí)隨地為公司傳播專業(yè)形象的有效通道。業(yè)務(wù)特點(diǎn)與功能定制鈴聲、統(tǒng)一形象:企業(yè)制定個(gè)性化的彩鈴設(shè)置為員工的移動(dòng)號(hào)碼手機(jī)統(tǒng)一回鈴音,統(tǒng)一公司形象；分時(shí)段、分部門、分曲目播放：可設(shè)定集團(tuán)彩鈴的播放時(shí)段;可單首播放、多首分時(shí)段、多首循環(huán)播放；最高的優(yōu)先級別:集團(tuán)彩鈴播放優(yōu)先級高于個(gè)人彩鈴。使用方法“集團(tuán)彩鈴”業(yè)務(wù)不需要任何輔助軟硬件設(shè)施設(shè)備，只需手機(jī)即可。集團(tuán)彩鈴主要面向集團(tuán)客戶開通,其成員可以是中國移動(dòng)手機(jī)用戶、集團(tuán)客戶的開通成員應(yīng)大于10人。它能夠?yàn)槟愕募瘓F(tuán)帶來統(tǒng)一企業(yè)對外溝通形象；成為企業(yè)有聲的名片。移動(dòng)400什么是移動(dòng)400“移動(dòng)400”是中國移動(dòng)為企業(yè)用戶提供的一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了語音、短(彩)信統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼接入和虛擬呼叫中心、客戶關(guān)系管理等應(yīng)用，幫助企業(yè)提升營銷服務(wù)能力和企業(yè)形象。業(yè)務(wù)功能基礎(chǔ)語音功能：企業(yè)申請一個(gè)“移動(dòng)400”號(hào)碼作為企業(yè)語音的統(tǒng)一接入碼；在全國任何范圍內(nèi)，當(dāng)有主叫用戶撥打您企業(yè)的移動(dòng)400號(hào)碼時(shí)，可實(shí)現(xiàn)將主叫用戶的呼叫直接接續(xù)到指定的電話號(hào)碼或呼叫中心的功能。短（彩)信增值應(yīng)用：在提供基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上，“移動(dòng)400”將應(yīng)用拓展到手機(jī),實(shí)現(xiàn)了您的企業(yè)與客戶之間的短（彩）信互動(dòng)，同時(shí)具備了短（彩）信個(gè)性群發(fā)、通訊錄管理等能力。綜合信息應(yīng)用：客戶關(guān)系管理、虛擬呼叫中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)：為客戶提供統(tǒng)一的語音、短(彩）信號(hào)碼接入為客戶提供自由的選號(hào)空間為客戶提供便捷的管理界面幫客戶提升精準(zhǔn)營銷服務(wù)的能力生產(chǎn)流程類車務(wù)通什么是車務(wù)通“車務(wù)通”是中國移動(dòng)為具有車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控和人員位置信息管理需求的集團(tuán)客戶提供的位置服務(wù)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)基于中國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和位置業(yè)務(wù)平臺(tái)，提供對車輛及人員位置信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控、業(yè)務(wù)調(diào)度等功能和綜合運(yùn)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置、科學(xué)管理和信息化辦公,提高工作效率，降低運(yùn)營成本。業(yè)務(wù)功能：中國移動(dòng)車務(wù)通產(chǎn)品包含定位、地圖操作、調(diào)度、車輛監(jiān)控等功能。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：定位能夠顯示終端列表、獲取位置信息（包括經(jīng)緯度、方向、速度、里程、狀態(tài)等)、單次/定時(shí)定位、跟蹤車輛/人員位置、歷史軌跡回放、呼叫等。地圖操作能夠?qū)﹄娮拥貓D進(jìn)行自動(dòng)漫游、顯示全圖、地圖縮放、圖形量算（周長、面積等）、計(jì)算最短路徑、圖曾顯示控制、地圖打印輸出、地物地名查詢等。車輛監(jiān)控靈活設(shè)置超速報(bào)警、區(qū)域報(bào)警（在電子地圖上選定區(qū)域，設(shè)定報(bào)警條件，當(dāng)車輛進(jìn)出該區(qū)域時(shí)發(fā)出報(bào)警）、呼叫等功能。調(diào)度管理能夠?qū)囕v/人員進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度,并提供車輛分組、變更、信息輸出、統(tǒng)計(jì)報(bào)表（包括車牌號(hào)碼、終端號(hào)碼、接收/發(fā)送消息數(shù)、成功定位數(shù)、日期、帳號(hào))等管理功能。產(chǎn)品特點(diǎn):穩(wěn)定可靠的業(yè)務(wù)系統(tǒng)：國內(nèi)最大的“位置服務(wù)平臺(tái)”，按照“全國級"規(guī)模建設(shè)，超大系統(tǒng)容量;設(shè)備放置在專用機(jī)房，由專業(yè)人員24小時(shí)監(jiān)控及維護(hù)，具有“電信級”穩(wěn)定性；系統(tǒng)響應(yīng)迅速,定位精確，并能夠兼容多種終端.專業(yè)的電子地圖服務(wù)：完備的全國各省/市最新地圖數(shù)據(jù),是地圖“信息點(diǎn)"最豐富的電子地圖；豐富的地圖查詢；快速準(zhǔn)確的地圖操作。強(qiáng)大靈活的系統(tǒng)功能：系統(tǒng)功能完備，具有定位、監(jiān)控、告警、調(diào)度、統(tǒng)計(jì)、管理等功能，能夠滿足客戶的“全方位”需求；全國統(tǒng)一產(chǎn)品規(guī)劃，專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品研發(fā)的可持續(xù)性;系統(tǒng)界面友好,操作簡便，易學(xué)易用。優(yōu)質(zhì)完備的全程服務(wù)：完備的售前、售中、售后服務(wù)體系，快速響應(yīng)客戶需求,提供全面專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)；“7×24”結(jié)束