保安領班崗位職責1.0工作職責1.1在保安部主管直接領導下開展管理工作。對當值保安員嚴格要求，認真實施上級書面或口頭命令，遵照企業(yè)制訂保安崗位職責和紀律規(guī)章制度，檢驗督促當值保安員落實實施完成工作任務。1.2當值中抓好防火、防災、防盜、防突發(fā)事件。勤巡查督促，通常每小時巡查不少于一次，并做好巡查統(tǒng)計和認真填寫好工作日志。1.3接收業(yè)戶投訴，在處理事件時，講禮貌、講政策、講道理、按標準、按要求辦事。對待違法犯罪分子，要做到立即、果斷、果斷、正當?shù)靥幚恚瑫r要立即向上級請示、匯報。1.4每日進行當值保安員班前班后會議，上崗前檢驗著裝、儀表儀容并部署當日任務和注意事項。下崗后小結(jié)當值情況，對工作表現(xiàn)好或差職員提出表彰或批評。1.5將當值期間工作情況及發(fā)覺問題，在值班日志上做出具體統(tǒng)計，并做好和下一班領班交接工作，要求在交接漢字字寫明、口頭講清。1.6在當值期間，事事、四處、時時起模范表率作用，嚴以律己，嚴守崗位職責、遵守紀律制度、勤勤懇懇工作態(tài)度和整齊文明儀容儀表等實際表現(xiàn)來帶動當值保安員。1.7注意觀察、問詢當值保安員思想和工作動態(tài)，發(fā)覺問題立即進行教育疏導工作。1.8做好保安通訊器材、用具、物品和值班日志交接和保管工作，交接時要認真清點、檢驗。損壞要追查、賠償。值班日志要做好保管、保密工作。1.9抓好當值保安員業(yè)務培訓工作及保安員政治思想工作和紀律檢驗工作。對表現(xiàn)好保安員除立即口頭表彰之外，也要立即向保安主管反應；對表現(xiàn)差和違紀保安人員，要立即給批評和糾正，對嚴重違法亂紀要立即匯報領導做出處理。2.0日常工作細節(jié)2.1每日進行崗位班前班后講評及總結(jié)工作。2.2每日最少5—6次對園區(qū)各崗位進行全方位巡查，對崗位發(fā)生問題，作具體統(tǒng)計，并給以落實處理，處理不了匯報主管。2.3當值中善于發(fā)覺問題，向主管提出有利于工作好提議或意見。2.4認真具體地填寫各項工作統(tǒng)計，做好和下一班領班交接班工作。2.5維護小區(qū)治安秩序，看護園區(qū)公共設施設備，檢驗園區(qū)公共設施設備完好情況。2.6處理崗位異常情況及突發(fā)事件。2.7管理轄區(qū)內(nèi)裝修施工人員。2.8做好和其它部門配合、協(xié)調(diào)工作。保安主管崗位職責1.0工作職責1.1負責領導、監(jiān)督、檢驗保安部全體職員日常生活、內(nèi)務、學習、訓練和崗位執(zhí)勤情況。搞好保安隊伍建設及配合企業(yè)做好人員調(diào)配及治安保衛(wèi)工作。每日審核當日各保安領班值班工作日志。1.2落實保安員編制計劃和訓練培訓計劃。1.3制訂新入職保安員崗前培訓計劃，并負責檢驗指導各項技能訓練考評工作。加強對保安領班管理和督促，立即指導工作，指出問題，糾正錯誤。1.4關心職員業(yè)余生活，立即發(fā)覺職員存在思想問題并做指導疏通工作。不定時對保安宿舍內(nèi)務進行檢驗，并提出整改方法。1.5每日對崗位執(zhí)勤情況進行巡場抽查，對存在問題提出表彰或批評。1.6負責督促保安領班及保安員值班情況，了解全體保安員職業(yè)道德及業(yè)務水平情況，主動主動開展保安員職能、技能學習和思想教育工作。1.7管理所配發(fā)保安通訊器材、警械及消防設備器材。1.8參與企業(yè)工作會議，匯報或提議處理保安方面相關問題。制訂保安部各項管理規(guī)章制度，并按要求實施具體操作。1.9完成企業(yè)領導交辦其它任務。2.0日常工作細節(jié)2.1每日審核，指示領班當值統(tǒng)計及部門工作日志。2.2每日對崗位工作情況進行全場巡查，提出工作要求及實施具體操作。檢驗、督促、指導每日崗位值勤情況。2.3每七天不定時召開部門會議，提升職員思想覺悟及工作責任心，促進工作正常開展。2.4制訂部門各項規(guī)章制度及工作計劃，崗位人員編制、職員培訓計劃、績效考評等事項。2.5對職員內(nèi)務、宿舍定時檢驗和不定時抽查，并具體實施獎懲。2.6關心、問詢職員工作情況及心理情況，立即對職員進行思想溝通及指導工作。2.7對職員進行業(yè)務知識培訓，指導職員軍事訓練。2.8處理園區(qū)異常情況及突發(fā)事件。2.9參與企業(yè)各項會議，匯報或處理保安方面相關提議和問題；和各部門協(xié)調(diào)配合各項工作。保安內(nèi)勤崗位職責一、工作職責1）、在保安部主管直接領導下開展日常工作。2）、負責保安部日常表格、文件打印、復印、存檔工作。3）、負責幫助部門主管對職員宿舍、飯?zhí)霉芾淼热粘Ｊ聞铡?）、負責部門職員排班、考勤、月報、各項工作計劃、方案、總結(jié)工作。5）、負責部門日常見具申購、領用、發(fā)放、保管工作。6）、做好和各部門溝通、協(xié)調(diào)和配合其它部門主管工作，并立即完成領導交辦其它工作。二、日常工作細節(jié)1）、每個月負責保安部各崗位統(tǒng)計表格打印、復印、存檔工作。2）、負責部門職員排班、考勤工作。3）、負責幫助主管確定部門各項工作計劃、方案、總結(jié)工作。4）、參與保安部領班級人員會議，并做會議統(tǒng)計，對會議內(nèi)容做好跟進落實工作。5）、幫助主管管理職員宿舍及職員飯?zhí)萌粘９ぷ魇聞铡?）、負責部門每個月使用物品計劃、申購、領用、發(fā)放、保管和聯(lián)絡維修工作。7）、使用文明用語，接聽來電，處理辦公室日常事務。8）、配合其它部門主管工作，完成領導交辦其它工作任務。 保安員崗位職責工作職責1.1文明執(zhí)勤，禮貌待人，當班期間保持良好崗位形象和精神面貌，注意本身言行舉止及儀容儀表。1.2熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務。1.3維護本崗位區(qū)域內(nèi)綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設施設備。1.4堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)覺可疑人、事、物，發(fā)覺問題立即上報領導處理。1.5主動配合衛(wèi)生、綠化、工程維修等其它部門工作。1.6熟悉和維護小區(qū)內(nèi)配套公共設施、機電設備、消防器材，熟練掌握多種滅火器材使用方法。1.7對于可疑物品、人員要認真檢驗，遇有可疑情況或突發(fā)事件要立即上報，同時依據(jù)實際情況進行妥善處理，并匯報領導及做好統(tǒng)計。1.8認真具體統(tǒng)計當值情況，嚴格推行交接班制度，和下一班做好交接工作。1.9完成上級領導交辦其它任務。2.0日常工作細節(jié)2.1當班期間保持良好崗位形象和飽滿精神狀態(tài)，文明服務，禮貌待人。2.2認真嚴格推行崗位職責，對崗位周圍異常情況要立即發(fā)覺并妥善處理，處理不了匯報領導。2.3維護好本責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設施，如發(fā)覺問題立即上報。2.4維護崗位區(qū)域內(nèi)治安秩序；維護公共設施設備完好無損；阻止崗位周圍違規(guī)違紀行為。2.5管理本崗位出入施工人員。2.6具體統(tǒng)計當值情況，嚴格推行交接班制度，和下一班做好交接工作。2.7認真具體做好每日崗位工作統(tǒng)計，并保管好多種工作依據(jù)（如放行條、施工人員出入證、多種收條等）2.8做好和其它崗位配合協(xié)調(diào)工作。2.9完成領導交辦其它任務。巡查崗崗位職責工作職責1.1文明執(zhí)勤，禮貌待人，當班期間保持良好崗位形象和精神面貌，巡查時注意本身言行舉止及儀容儀表。1.2熟悉和維護小區(qū)內(nèi)配套公共設施、機電設備、消防器材，熟練掌握多種滅火器材使用方法。1.3維護本小區(qū)內(nèi)綠化衛(wèi)生及看管公共設施設備。1.4巡查時保持高度警惕，注意發(fā)覺可疑人、事、物，發(fā)覺問題立即上報領導處理。1.5主動配合衛(wèi)生、綠化、工程維修等其它部門工作。1.6對于可疑物品、人員要認真檢驗，遇有可疑情況或突發(fā)事件要立即上報，同時依據(jù)實際情況進行妥善處理，并匯報領導及做好統(tǒng)計。1.7認真具體統(tǒng)計當值情況，嚴格推行交接班制度，和下一班做好交接工作。1.8完成上級領導交辦其它任務。2.0日常工作細節(jié)2.1當班期間保持良好崗位形象和飽滿精神狀態(tài)，文明服務，禮貌待人。2.2負責按要求巡查路線巡查小區(qū)內(nèi)各樓層及公共區(qū)域，留心治安消防安全情況。2.3負責查詢可疑人員，立即將推銷及閑雜人員勸離小區(qū)。2.4監(jiān)督檢驗小區(qū)業(yè)主裝修現(xiàn)場治安消防情況，立即處理違規(guī)裝修。2.5接裝修時間立即清理超時裝修單元。2.6對當值情況要進行具體統(tǒng)計，對需要下一班跟進事情要移交至下一班繼續(xù)跟進，嚴格推行交接班制度，和下一班做好交接工作。2.7做好和其它崗位配合協(xié)調(diào)工作。2.8完成領導交辦其它任務。門僮崗位職責1.0工作職責1.1樣板房、銷售大廳門童職責：1.1.1當班期間，保持良好崗位形象和精神面貌，站姿端正。對客人做好禮節(jié)禮貌，主動、熱情地接待客人，認真解答客人提問和配合銷售人員做好接待工作。不得私自離崗、串崗，不得和別工作人員閑聊、嬉鬧、怠慢客人,不得在崗位上做其它和工作無關事情。1.1.2看管好銷售大廳內(nèi)模型等多種設施設備，嚴禁無關人員及未經(jīng)企業(yè)同意人員在銷售中心區(qū)域內(nèi)拍照和阻止衣衫不整者進入銷售大廳，做好當班統(tǒng)計。1.1.3嚴格控制進入樣板房施工維修人員，施工維修人員進入樣板房維修必需有書面同意，方可進行施工，并作好統(tǒng)計。1.1.4熟悉本花園配套設施和項目，了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實狀況及相關銷售工作基礎常識。1.1.5監(jiān)督好樣板房內(nèi)公共衛(wèi)生，物品擺放整齊，用過鞋套和潔凈鞋套要按要求歸類放好。1.1.6做好樣板房物品安全保衛(wèi)工作，對損壞或丟失物品要立即上報。如有當事人要注意區(qū)分對待：如是客人，要立即報上級處理，不得私自作主，粗暴地批評客人或?qū)腿擞胁晃拿餮孕小?.1.7對客人提問應立即客觀、委婉回復，態(tài)度要熱情，不清楚問題不能信口開河。對如房價等問題，應禮貌地讓客人到售樓部咨詢，如客人有不文明行為，應禮貌阻止，不得和客人發(fā)生爭吵。1.1.8對企業(yè)領導下達任務和客人提出合理要求，應快速、圓滿地做到，并將完成情況立即反饋給該領導和客人，咨詢其意見。處理不了問題要立即上報。1.1.9幫助銷售人員做好接待客人工作及完成領導下達其它工作任務。1.2（開觀光車）門僮職責1.2.1當班期間，保持良好崗位形象和精神面貌，對客人做好禮節(jié)禮貌，不得私自離崗、串崗，不得和別工作人員閑聊、嬉鬧、怠慢客人,不得在崗位上做其它和工作無關事情。1.2.2駕駛觀光車門僮要做到微笑服務，對待業(yè)主（客人）友善，熱忱，嚴格遵守企業(yè)要求文明禮貌用語。在停車區(qū)域內(nèi)等候客人時，不準哼歌、吹口哨、吃零食，不準伸懶腰，蹺二郎腿，隨地吐痰等有損形象事。1.2.3游覽車關鍵服務于業(yè)主和看樓客人，在未經(jīng)主管級以上領導同意下，門僮應阻止其它無關人員駕駛和乘坐。1.2.4將車停放在企業(yè)指定位置，等候用戶及業(yè)主到來。當客人來到車前，操作人員應站在車左前方，熱情有禮對客人說：“××，您好！歡迎光臨嶺南新世界家園，請上車”1.2.5在行車途中需轉(zhuǎn)彎時候，應對客人說：“車輛轉(zhuǎn)彎，請注意”。到了目標地，待車停穩(wěn)，方可讓客人下車，然后說：“××地方到了，請走好！”1.2.6對客人提出問題，應耐心傾聽和解答，切不可說“不知道”、“不清楚”等之類話語。1.2.7珍惜并保持游覽車車身、車內(nèi)干爽、清潔。天天立即通知工程部將觀光車內(nèi)電池充電。1.2.8幫助銷售人員做好接待客人工作及完成上級領導下達其它工作任務。消防領班崗位職責1.0崗位職責：1.1實施上級指令，領導本班組員按時按質(zhì)完成上級下達工作任務。1.2堅持當班前后講評工作，對本班職員進行督促、檢驗，做好天天工作統(tǒng)計，立即糾正違紀行為，立即正確地通報情況。1.3定時對全體隊員進行消防、監(jiān)控知識培訓，不停提升全體隊員業(yè)務知識。1.4率領、督促本班職員落實各部位防火方法，對異常情況要立即匯報、處理，率領下屬職員堅持演練及體能訓練，加強整體戰(zhàn)斗力。1.5定時組織本班人員進行工作總結(jié)及業(yè)務學習，明確工作要求程序，嚴格管理，充足調(diào)動職員主動性。1.6定時對隊員工作能力進行考評。1.7幫助主管做好宣傳、培訓職員消防、監(jiān)控知識工作，保管、珍惜消防中心、監(jiān)控中心設備、資料。成上級交辦其它工作。1.8認真圓滿完成上級領導交辦其它工作。 消防監(jiān)控員崗位職責1.0職責范圍：保安部消防監(jiān)控室2.0職責項目：管理、監(jiān)控、操作、維護閉路監(jiān)控和消防系統(tǒng)；管理、存放消防器材；接聽報警電話；發(fā)覺事故、警報，幫助搶救。3.0職責內(nèi)容：3.1監(jiān)控中心實施專員輪班二十四小時值班制度，值班員當值時應保持良好精神狀態(tài),不得隨意離開監(jiān)控室，除工作所需或領班級以上工作人員，其它非消防專值人員嚴禁入監(jiān)控室。3.2定時定時檢驗消防、監(jiān)視系統(tǒng)是否正常，發(fā)覺故障，立即上報申請維修。3.3消防專職值班員及維修班負責對小區(qū)消防設施巡查、保養(yǎng)、維修、管理。3.4消防員要熟悉掌握消防設備使用性能及多種事故或災情處理步驟，確保救災過程立即、快速、有效。3.5按要求對監(jiān)控目標實施二十四小時錄相，對監(jiān)控到突發(fā)事件必需立即跟進錄制。3.6全部監(jiān)視錄相帶未經(jīng)部門主管及上級部門同意，不得隨意翻看錄相內(nèi)容及轉(zhuǎn)借她人。3.7做好消防值班統(tǒng)計和交接班手續(xù)，妥善處理消防報警。3.8按時交接班，對值班統(tǒng)計及上班遺留問題、設備情況、事故處理、通訊器材及各處鑰匙交接清楚，接班人未到崗時值班人員不可私自離崗。3.9監(jiān)控員應保持高度責任心及警惕心,不準在監(jiān)控中心抽煙、吃東西、睡覺、看書報、打私人電話；當值期間親密注意監(jiān)視器，杜絕一切隱患，嚴禁存放易燃易爆等危險品。3.10保持監(jiān)控室衛(wèi)生，多種設施設備要潔凈整齊，標志清楚。小區(qū)出入口崗崗位職責1.0工作職責：1.1文明執(zhí)勤，禮貌待人，當班期間保持良好崗位形象和精神面貌，注意本身言行舉止及儀容儀表。1.2熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務。1.3維護本崗位區(qū)域內(nèi)綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設施設備。1.4當值期間，必需嚴守紀律，堅守崗位，不得私自離崗串崗，不得做和工作無關任何事情，有特殊情況需向領班匯報，經(jīng)領班安排人員替崗后方可離崗。1.5堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)覺可疑人、事、物，發(fā)覺問題立即上報領導處理。1.6熟悉和維護小區(qū)內(nèi)配套公共設施、機電設備、消防器材，熟練掌握多種滅火器材使用方法。1.7認真具體統(tǒng)計當值情況，嚴格推行交接班制度，和下一