酒店服務團隊承諾書合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供酒店服務，為保證服務質(zhì)量，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，共同遵守。第一條服務質(zhì)量1.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、熱情、周到的酒店服務，確保甲方及甲方客戶滿意度。1.2乙方應嚴格遵守酒店行業(yè)的法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得有任何違法違規(guī)行為。1.3乙方應確保酒店設施設備齊全、功能正常，為甲方提供舒適、安全的服務環(huán)境。第二條服務內(nèi)容2.1乙方應根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于客房預訂、餐飲服務、會議接待、旅游咨詢等酒店服務。2.2乙方應在甲方入住期間，提供24小時前臺接待服務，確保甲方需求及時得到滿足。2.3乙方應根據(jù)甲方要求，提供定制化的酒店服務方案，滿足甲方個性化需求。第三條保密條款3.1乙方應對在提供酒店服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露給第三方。3.2乙方應確保其員工遵守保密義務，不得泄露甲方相關信息。第四條違約責任4.1如乙方違反本承諾書的約定，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.2如乙方違反法律法規(guī)，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應法律責任。第五條爭議解決5.1本承諾書履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.3本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方法定代表人身份證明4.乙方法定代表人身份證明5.酒店服務項目明細表6.酒店設施設備清單7.保密協(xié)議8.補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.乙方未按約定提供服務，或服務質(zhì)量未達到甲方要求。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息。3.乙方違反法律法規(guī)導致甲方損失。4.乙方未按約定時間履行合同義務。5.乙方擅自變更合同內(nèi)容。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的委托方，為酒店服務的購買方。2.乙方：指合同中的受托方，為提供酒店服務的一方。3.服務質(zhì)量：指乙方按照甲方要求提供服務的水準和效果。4.保密義務：指乙方對甲方相關信息予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質(zhì)量問題：如乙方提供的服務未達到約定標準，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并根據(jù)實際情況追究違約責任。2.保密義務違反：如乙方泄露甲方相關信息，甲方有權要求乙方立即停止侵權行為，并承擔相應的違約責任。3.法律法規(guī)違反：如乙方違反法律法規(guī)導致甲方損失，甲方有權要求乙方依法承擔相應的法律責任。4.合同履行延誤：如乙方未按約定時間履行合同義務，甲方有權要求乙方支付逾期履行違約金。5.合同內(nèi)容變更：如乙方擅自變更合同內(nèi)容，甲方有權要求乙方恢復原合同內(nèi)容，并承擔違約責任。五、所有應用場景：1.酒店預訂