教案首頁系（部）：填寫日期：課程名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)計劃學(xué)時36課程代碼實驗實訓(xùn)學(xué)時12課程類別（√）職業(yè)基礎(chǔ)課（）技能訓(xùn)練課（）必修課（√）職業(yè)技能課（√）選修課（）適用專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)授課班級任課教師技術(shù)職稱教學(xué)目的要求教學(xué)目的：本課程旨在使學(xué)生對電子商務(wù)有一個整體認識，了解電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及商業(yè)模式，熟悉電子商務(wù)活動過程中的網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全及港航電子商務(wù)模式等內(nèi)容，以培養(yǎng)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維，提高學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的能力和興趣。教學(xué)要求：本課程要求學(xué)生靈活學(xué)習(xí)，勇于實踐，能夠?qū)W(xué)到的知識運用到實際中去。以理論加實踐的方式，注重啟發(fā)學(xué)生自學(xué)，對電子商務(wù)的一系列問題進行討論，教學(xué)中注意啟發(fā)學(xué)生的自學(xué)能力。利用多媒體教學(xué)開展案例教學(xué)。教學(xué)重點難點教學(xué)重點：1.電子商務(wù)的基本概念、重要性。2.電子商務(wù)對與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別。3.不同模式的優(yōu)勢和劣勢。4.電商平臺的基本構(gòu)成。5.第三方支付平臺的支付流程。6.電子商務(wù)的流程。教學(xué)難點：1.電子商務(wù)活動的基本操作。2.電商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全配置。3.網(wǎng)絡(luò)營銷的實施渠道。4.電商供應(yīng)鏈的管理流程。5.移動電商的應(yīng)用。教材和參考書教材：孟澤云陳靜《新編電子商務(wù)概論》（第四版）電子工業(yè)出版社授課內(nèi)容學(xué)年度第學(xué)期任課教師課程名稱：電子商務(wù)基礎(chǔ)序號：01章、節(jié)名稱對應(yīng)教材內(nèi)容學(xué)習(xí)情境一走進電子商務(wù)章節(jié)頁次一1-5P2—P22教學(xué)目標認識電子商務(wù)的一般框架，理解電子商務(wù)的含義、特點及功能；了解電子商務(wù)的影響、優(yōu)勢及發(fā)展。教學(xué)重點和難點電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動的區(qū)別難點處理方法通過案例和課件分析難點，強化習(xí)題，個別輔導(dǎo)。教學(xué)內(nèi)容提要、時間分配、板書設(shè)計、教學(xué)手段情境任務(wù)一了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展一、電子商務(wù)的產(chǎn)生背景二、我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程1．萌芽期（1997—1999年）2．調(diào)整期（2000—2002年）3．復(fù)蘇期（2003—2005年）4．成長期（2006—2007年）5．轉(zhuǎn)型期（2008—2009年）6．發(fā)展期（2010—2012年）7．崛起期（2013年以后）情境任務(wù)二認知電子商務(wù)的含義和功能一、電子商務(wù)的定義廣義的電子商務(wù)定義是一切利用電子手段進行的商務(wù)活動，既包括電話、電報等初級電子工具，也包括因特網(wǎng)這種高級電子工具。按照廣義的理解，電話購物、電視購物、POS聯(lián)機銷售都可以歸入電子商務(wù)。狹義的電子商務(wù)特指通過因特網(wǎng)進行的商品交易及與商品交易相關(guān)的商務(wù)活動。按照狹義的理解，電話購物、電視購物、POS聯(lián)機銷售都不能歸入電子商務(wù)。二、電子商務(wù)的功能（一）廣告宣傳（二）咨詢洽談（三）網(wǎng)上訂購（四）網(wǎng)上支付（五）電子賬戶管理（六）貨物傳遞（七）意見征詢（八）交易管理情境任務(wù)三認知電子商務(wù)的基本框架一、電子商務(wù)的一般框架結(jié)構(gòu)二、電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成情境任務(wù)四電子商務(wù)的特點和影響一、電子商務(wù)的特點（一）交易網(wǎng)絡(luò)化（二）交易虛擬化（三）交易成本低（四）交易全球化（五）交易透明化（六）交易平等化情境任務(wù)五走進移動電子商務(wù)一、移動電子商務(wù)的含義及特點移動電子商務(wù)（M-commerce）是指用戶利用移動電話、PDA或掌上電腦等移動終端，依托無線互聯(lián)網(wǎng)而進行的電子商務(wù)活動。移動電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新型模式，使得傳統(tǒng)的電子商務(wù)變得更加靈活、方便和簡單，用戶可以隨時隨地地進行在線交易。二、移動電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用第

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代移動商務(wù)系統(tǒng)采用以短信為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)。第2代移動商務(wù)系統(tǒng)采用了基于WAP技術(shù)的方式。第3代移動商務(wù)系統(tǒng)采用了基于SOA架構(gòu)的Web服務(wù)、智能移動終端和移動VPN（VirtualPrivateNetwork，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)相結(jié)合的第3代移動訪問與處理技術(shù)課后追記注：此頁用于每次課教學(xué)，如篇幅不足可附紙。授課內(nèi)容學(xué)年度第學(xué)期任課教師課程名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)序號：02章、節(jié)名稱對應(yīng)教材內(nèi)容學(xué)習(xí)情境二識別電子商務(wù)的交易模式章節(jié)頁次21-423-38教學(xué)目標認識一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站，能夠判斷其電子商務(wù)交易模式，掌握電子商務(wù)交易的一般流程。教學(xué)重點和難點交易模式概念的理解難點處理方法教具展示，分組教學(xué)，情景扮演教學(xué)內(nèi)容提要、時間分配、板書設(shè)計、教學(xué)手段情境任務(wù)一認識電子商務(wù)的交易模式一、電子商務(wù)交易的主體（一）政府（二）企業(yè)（三）消費者二、電子商務(wù)的交易模式（一）B2B電子商務(wù)模式（二）B2C電子商務(wù)模式（三）C2C電子商務(wù)模式（四）B2G電子商務(wù)模式（五）G2C電子商務(wù)模式（六）O2O電子商務(wù)模式（七）團購情境任務(wù)二B2B電子商務(wù)模式一、B2B電子商務(wù)概述B2B是指采購商與供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上談判、訂貨、簽約、接收發(fā)票和付款，以及進行索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤。二、B2B電子商務(wù)的基本運作模式（一）基于企業(yè)B2B網(wǎng)站的運作模式1．基于賣方市場的運作模式2．基于買方市場的運作模式（二）基于中介B2B網(wǎng)站的運作模式垂直行業(yè)型B2B網(wǎng)站水平行業(yè)型B2B網(wǎng)站三、B2B電子商務(wù)的盈利模式（一）會員費（二）廣告收入（三）競價排名（四）增值服務(wù)（五）線下服務(wù)（六）交易傭金情境任務(wù)三B2C電子商務(wù)模式一、B2C電子商務(wù)概述B2C電子商務(wù)是以因特網(wǎng)為主要手段，由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務(wù)的一種模式，也是目前人們最熟悉的一種電子商務(wù)模式。二、B2C電子商務(wù)運作模式（一）無形產(chǎn)品的運作模式1.網(wǎng)上訂閱模式2.付費瀏覽模式3.廣告支持模式4.網(wǎng)上贈予模式（二）實體商品的運作模式1.傳統(tǒng)零售商建立網(wǎng)站直接銷售模式2.電子零售商在網(wǎng)上設(shè)立店鋪直接銷售模式3.電子零售商提供交易平臺的銷售模式4.制造商建立網(wǎng)站的銷售模式（三）綜合模式三、B2C電子商務(wù)的盈利模式（一）收取會員費（二）銷售本企業(yè)產(chǎn)品獲得利潤（三）銷售衍生產(chǎn)品獲得利潤（四）提供服務(wù)獲取利潤（五）收取特許加盟費（六）收取信息發(fā)布及咨詢服務(wù)費（七）網(wǎng)絡(luò)廣告收益情境任務(wù)四C2C電子商務(wù)模式一、C2C電子商務(wù)概述C2C電子商務(wù)是消費者之間在網(wǎng)上彼此進行的小額交易活動，實際上是由第三方在網(wǎng)上為消費者提供了一個“個人對個人”的交易平臺，給買賣雙方提供了一個交易的場所，使每個人都有參與電子商務(wù)的機會。網(wǎng)上拍賣三、C2C電子商務(wù)的盈利模式（一）會員費（二）交易提成（三）廣告費（四）搜索排名競價（五）支付環(huán)節(jié)收費課后追記注：此頁用于每次課教學(xué)，如篇幅不足可附紙。授課內(nèi)容學(xué)年度第學(xué)期任課教師課程名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)序號：03章、節(jié)名稱對應(yīng)教材內(nèi)容學(xué)習(xí)情境三構(gòu)建電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)章節(jié)頁次31-339-60教學(xué)目標了解互聯(lián)網(wǎng)的特點、功能及提供的服務(wù)內(nèi)容；了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)類型，熟悉TCP/IP協(xié)議、IP地址、域名、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)；掌握電子商務(wù)的技術(shù)。教學(xué)重點和難點互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)成內(nèi)容難點處理方法教具展示，分組教學(xué)，情景扮演教學(xué)內(nèi)容提要、時間分配、板書設(shè)計、教學(xué)手段情境任務(wù)一認知互聯(lián)網(wǎng)計算機網(wǎng)絡(luò)的定義計算機網(wǎng)絡(luò)是指將分布在不同地理位置、具有獨立功能的多臺計算機及其外部設(shè)備，用通信設(shè)備和通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和通信協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)管理軟件的管理協(xié)調(diào)下，實現(xiàn)資源共享、信息傳遞的系統(tǒng)。二、計算機網(wǎng)絡(luò)的分類情境任務(wù)二Internet技術(shù)基礎(chǔ)一、因特網(wǎng)概述因特網(wǎng)是一個開放的、互連的、遍及全世界的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它遵守TCP/IP協(xié)議，把全世界各個地方已有的各種網(wǎng)絡(luò)，如計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和公用電話交換網(wǎng)等互連起來，組成一個跨國界的龐大的互聯(lián)網(wǎng)。二、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀（一）第一次互聯(lián)網(wǎng)大浪潮（1994—2000年）：從四大門戶到搜索（二）第二次互聯(lián)網(wǎng)大浪潮（2001—2008年）：從搜索到社交化網(wǎng)絡(luò)（三）第三次互聯(lián)網(wǎng)大浪潮（2009年至今）：PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)三、TCP/IP協(xié)議（一）TCP/IP協(xié)議及其特點網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是通信計算機雙方必須共同遵從的一組約定，如怎樣建立連接、怎樣互相識別等。只有遵守這些約定，計算機之間才能相互通信交流。這些約定被稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。常用的TCP/IP協(xié)議①遠程登錄協(xié)議Telnet。Telnet為用戶提供了在本地計算機上完成遠程主機工作的能力。②文件傳輸協(xié)議FTP。FTP是將文件從一臺計算機傳送到另一臺計算機的協(xié)議。③簡單郵件傳輸協(xié)議SMTP。SMTP是一種提供可靠且有效電子郵件傳輸?shù)膮f(xié)議。④第三代郵局協(xié)議POP3。POP3是規(guī)定個人計算機如何連接到互聯(lián)網(wǎng)上的郵件服務(wù)器進行收發(fā)郵件的協(xié)議。⑤超⑥網(wǎng)絡(luò)新聞傳輸協(xié)議NNTP。NNTP是用于閱讀和張貼新聞文章（俗稱“帖子”，比較正式的術(shù)語是“新聞組郵件”）到Usenet上的因特網(wǎng)應(yīng)用協(xié)議，也負責(zé)新聞在服務(wù)器之間的傳送。⑦動態(tài)主機配置協(xié)議DHCP。DHCP是用來自動給客戶機分配TCP/IP協(xié)議信息的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，使每個DHCP客戶都能連接到中央位置的DHCP服務(wù)器。該服務(wù)器會返回包括IP地址、網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器信息的客戶網(wǎng)絡(luò)配置。四、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模型（一）OSI參考模型OSI參考模型TCP/IP參考模型對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議應(yīng)用層應(yīng)用層HTTP、Telnet、FTP、SMTP、DNS、NFS、WAIS、Rlogin、SNMP、Gopher表示層會話層傳輸層傳輸層TCP、UDP網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)互連層IP、ARP、RARP、ICMP、AKP、UUCP數(shù)據(jù)鏈路層網(wǎng)絡(luò)接口層FDDI、Ethernet、ARPANET、PDN、SLIP、PPP物理層IEEE802.1A、IEEE802.2～IEEE802.11TCP/IP參考模型與OSI參考模型的比較五、IP地址、尋址與域名（一）IP地址的定義和格式在因計算機）分ss）。（二）IP尋址IP尋址就是對某個設(shè)備的IP地址進行定位。域名的定義、分類和解析域名（domainname）是由一串用點分隔的名字組成的因特網(wǎng)上某一臺計算機或計算機組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時標識計算機的所在位置。六、因特網(wǎng)接入服務(wù)（一）撥號接入方式（二）專線接入方式（三）無線接入方式（四）藍牙接入方式（五）移動蜂窩接入方式七、移動互聯(lián)網(wǎng)（一）移動互聯(lián)網(wǎng)的概念移動互聯(lián)網(wǎng)是指通過手機、平板電腦等便于攜帶的終端設(shè)備，以移動網(wǎng)絡(luò)（3G、4G）或Wi-Fi熱點方式連入互聯(lián)網(wǎng)并獲取服務(wù)的一種方式。（二）移動互聯(lián)網(wǎng)的特點①移動性。智能終端最大的特點是具有移動性，用戶可以實現(xiàn)隨時隨地的網(wǎng)絡(luò)接入和信息獲取。另外，移動終端還具有天然的定位功能，可以精確定位用戶的移動性信息。②個性化。終端方面，用戶將個人與移動終端綁定，個體通?？梢赃x擇自己喜好的應(yīng)用和服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)方面，移動網(wǎng)絡(luò)可以實時跟蹤并分析用戶需求和行為變化，并以此做出相應(yīng)改變來為用戶提供個性化的服務(wù)。③碎片化。一方面，表現(xiàn)為時間上的間斷性，即與傳統(tǒng)PC不同，移動上網(wǎng)的時間很短，而且很容易被打斷；另一方面，用戶獲取信息呈現(xiàn)出間斷性的特點，可以利用碎片化的時間來獲取信息和娛樂。（三）移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用①移動電子商務(wù)。②手機游戲。③移動電子閱讀。④移動定位服務(wù)。⑤移動搜索。⑥移動支付。⑦移動廣告。情境任務(wù)三認知電子商務(wù)技術(shù)電子商務(wù)技術(shù)概述所謂電子商務(wù)技術(shù)，是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。借助電子商務(wù)技術(shù)，人們不再是面對面地看著實實在在的貨物，靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進行交易，而是通過網(wǎng)絡(luò)、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易（買賣）。二、電子商務(wù)的處理流程第一個階段是信息整理階段。第二個階段是信息交流階段。第三個階段是按照合同進行商品交接、資金結(jié)算階段。三、電子商務(wù)技術(shù)1．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2．Web瀏覽技術(shù)3．安全技術(shù)4．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù)5．電子支付技術(shù)電子商務(wù)平臺的技術(shù)結(jié)構(gòu)C/S結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)多層體系結(jié)構(gòu)課后追記注：此頁用于每次課教學(xué)，如篇幅不足可附紙。授課內(nèi)容學(xué)年度第學(xué)期任課教師課程名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)序號：4章、節(jié)名稱對應(yīng)教材內(nèi)容項目四建立電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)店章節(jié)頁次41-261-98教學(xué)目標了解電子商務(wù)網(wǎng)站的類型和功能，熟悉建立電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)和流程；了解各種網(wǎng)上交易平臺，掌握在網(wǎng)上交易平臺建立網(wǎng)店的方法。教學(xué)重點和難點第三方站點下的網(wǎng)站建設(shè)難點處理方法教具展示，分組教學(xué)，情景扮演教學(xué)內(nèi)容提要、時間分配、板書設(shè)計、教學(xué)手段情境任務(wù)一建立電子商務(wù)網(wǎng)站一、電子商務(wù)網(wǎng)站的概念電子商務(wù)網(wǎng)站是在軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的支持下，由一系列網(wǎng)頁和具有商務(wù)功能的軟件系統(tǒng)、后臺數(shù)據(jù)庫等構(gòu)成，可以展示產(chǎn)品信息，實現(xiàn)電子交易，開展與商務(wù)活動有關(guān)的各種服務(wù)，實現(xiàn)電子商務(wù)功能的網(wǎng)站。二、電子商務(wù)網(wǎng)站的類型（一）按商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能分類1．信息服務(wù)型電子商務(wù)網(wǎng)站2．交易型電子商務(wù)網(wǎng)站3.綜合型電子商務(wù)網(wǎng)站（二）按構(gòu)建網(wǎng)站的主體分類1．行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站2．企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站3．政府電子商務(wù)網(wǎng)站4．中介電子商務(wù)網(wǎng)站（三）按網(wǎng)站開辦者分類1．流通型電子商務(wù)網(wǎng)站2．生產(chǎn)型電子商務(wù)網(wǎng)站（四）按網(wǎng)站運作廣度和深度分類1．水平型電子商務(wù)網(wǎng)站2．垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站3．專門型電子商務(wù)4．公司型電子商務(wù)網(wǎng)站三、電子商務(wù)網(wǎng)站的一般功能（一）信息發(fā)布（二）形象宣傳（三）產(chǎn)品/服務(wù)展示（四）商品和服務(wù)訂購（五）咨詢洽談（六）信息搜索與查詢（七）客戶信息管理（八）銷售業(yè)務(wù)信息管理四、建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的流程（一）總體規(guī)劃（二）網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)表4.1三種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式特點的比較項目自建服務(wù)器服務(wù)器托管虛擬主機建設(shè)成本最高最低中等帶寬速度最高最慢視申請的虛擬主機等級而定數(shù)據(jù)管理的方便性最方便中等中等網(wǎng)站的功能性最完備最少視申請的虛擬主機等級而定網(wǎng)站空間無限制最少視申請的虛擬主機等級而定適合客戶大企業(yè)小企業(yè)中型企業(yè)專業(yè)人才需要不需要不需要網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)（四）網(wǎng)站測試與發(fā)布（五）網(wǎng)站的維護與更新（六）網(wǎng)站的推廣情境任務(wù)二通過網(wǎng)上交易平臺建立商店選擇合適的網(wǎng)上交易平臺（一）B2B平臺（二）B2C平臺（三）C2C平臺（四）O2O平臺（五）銀行網(wǎng)上商城在網(wǎng)上交易平臺開設(shè)商店（一）開店前準備（二）淘寶店鋪創(chuàng)建（三）店鋪運營分析跨境電商入駐敦煌網(wǎng)（一）店鋪注冊（二）敦煌網(wǎng)運營課后追記注：此頁用于每次課教學(xué)，如篇幅不足可附紙。授課內(nèi)容學(xué)年度第學(xué)期任課教師課程名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)序號：5章、節(jié)名稱對應(yīng)教材內(nèi)容項目五有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷章節(jié)頁次51-399-118教學(xué)目標掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和職能，理解網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法，并能夠策劃網(wǎng)絡(luò)營銷。教學(xué)重點和難點網(wǎng)絡(luò)營銷的開展方式難點處理方法教具展示，分組教學(xué)教學(xué)內(nèi)容提要、時間分配、板書設(shè)計、教學(xué)手段情境任務(wù)一探析網(wǎng)絡(luò)營銷的特點及優(yōu)勢一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與特點網(wǎng)絡(luò)營銷是依托網(wǎng)絡(luò)工具和網(wǎng)上資源完成一系列營銷環(huán)節(jié)以達到營銷目標的過程，是將傳統(tǒng)的營銷原理和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點表現(xiàn)在以下幾個方面。（一）不受時空限制（二）網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性（三）成本低、速度快、更改靈活（四）網(wǎng)絡(luò)營銷是富媒體的綜合體現(xiàn)（五）可以對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷1．網(wǎng)絡(luò)營銷在需求信息傳遞方面的優(yōu)勢2．網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷傳播方面的優(yōu)勢3．網(wǎng)絡(luò)營銷在商品/服務(wù)配送方面的優(yōu)勢三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能（一）網(wǎng)絡(luò)品牌（二）網(wǎng)站推廣（三）信息發(fā)布（四）銷售促進（五）網(wǎng)上銷售（六）客戶服務(wù)（七）客戶關(guān)系（八）網(wǎng)上調(diào)研情境任務(wù)二有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃（一）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的含義網(wǎng)絡(luò)營銷是在有效進行客戶調(diào)查的基礎(chǔ)上借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，借助多媒體技術(shù)進行的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣活動，它不是簡單地在網(wǎng)上做廣告，而是一項系統(tǒng)工程。網(wǎng)絡(luò)營銷工作所帶來的效果有多種表現(xiàn)，如網(wǎng)絡(luò)營銷對客戶服務(wù)的支持、對線下產(chǎn)品銷售的促進、對公司品牌拓展的幫助等。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是為了達成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標而進行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的程序調(diào)研階段2.方案設(shè)計階段3.方案實施與效果評價二、網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略（一）網(wǎng)絡(luò)品牌策略（二）產(chǎn)品策略（三）價格策略（四）促銷策略（五）渠道策略（六）客戶服務(wù)策略情境任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)營銷方法搜索引擎營銷二、電子郵件營銷三、論壇營銷四、博客營銷五、微博營銷六、QQ營銷七、網(wǎng)絡(luò)事件營銷八、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷九、病毒式營銷十、微信營銷直播營銷課后追記注：此頁用于每次課教學(xué)，如篇幅不足可附紙。授課內(nèi)容學(xué)年度第學(xué)期任課教師課程名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)序號：06章、節(jié)名稱對應(yīng)教材內(nèi)容項目六電子支付章節(jié)頁次61-4119-140教學(xué)目標認知電子支付方式及支付工具的種類；了解電子支付的影響、優(yōu)勢與發(fā)展；熟悉網(wǎng)上銀行支付、第三方支付及移動支付的特點，并理解三種支付方式各自的支付流程。教學(xué)重點和難點網(wǎng)上銀行及移動支付難點處理方法教具展示，分組教學(xué)，情景扮演教學(xué)內(nèi)容提要、時間分配、板書設(shè)計、教學(xué)手段情境任務(wù)一認知電子支付一、電子支付概述根據(jù)中國人民銀行公布的《電子支付指引（第一號）》規(guī)定，電子支付是指單位、個人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。電子支付按照支付方式的不同，分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、自動柜員機（ATM）交易、銷售點終端（POS）交易和其他電子支付幾種。二、電子支付工具（一）電子貨幣1.銀行卡2．電子現(xiàn)金3．電子錢包4.電子支票（二）虛擬貨幣（1）由游戲運營商開發(fā)，供玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲中作為交易媒介而使用的游戲幣。（2）由門戶網(wǎng)站或者即時通信工具發(fā)行，供本運營網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)使用的專用虛擬貨幣.（3）基于密碼學(xué)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)P2P技術(shù)，通過復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法產(chǎn)生的，特殊的電子化的、數(shù)字化的加密貨幣，如比特幣、以太坊、瑞波幣等屬于此類，主要用于互聯(lián)網(wǎng)金融投資，也可以作為新式貨幣直接用于生活中使用。（三）央行數(shù)字貨幣網(wǎng)上支付（一）網(wǎng)上銀行的概念網(wǎng)上銀行其實是在互聯(lián)網(wǎng)上開通的虛擬銀行柜臺，能提供除現(xiàn)金業(yè)務(wù)以外的所有銀行服務(wù)。它打破了傳統(tǒng)銀行面對面的柜臺業(yè)務(wù)方式，是一種不謀面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式，因此也稱為虛擬銀行或在線銀行。（二）網(wǎng)上銀行的分類1.按業(yè)務(wù)模式分（1）虛擬銀行。（2）線上銀行。2.按服務(wù)對象分（1）企業(yè)網(wǎng)上銀行。（2）個人網(wǎng)上銀行。（四）網(wǎng)上銀行支付流程步驟

1客戶連接互聯(lián)網(wǎng)，檢索商品，填寫網(wǎng)絡(luò)訂單。步驟

2客戶機對訂單加密并提交。步驟

3商家接收訂單，向網(wǎng)上銀行發(fā)送訂單金額。步驟

4網(wǎng)上銀行在驗證商家身份后，向客戶提供支付界面。步驟

5客戶在核對完網(wǎng)上銀行界面的支付信息后，填入自己的支付卡號、密碼進行支付。步驟

6銀行通過后臺處理系統(tǒng)檢驗用戶的支付卡有效后，把貨款從客戶賬戶劃轉(zhuǎn)到商家賬戶，并向商家網(wǎng)站返回支付成功的消息。步驟

7商家網(wǎng)站向客戶發(fā)送支付成功的消息。步驟

8商家為客戶發(fā)貨。（一）網(wǎng)上支付的含義網(wǎng)上支付就是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，借助商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以計算機技術(shù)和通信技術(shù)為手段，將與貨幣相關(guān)的信息以電子數(shù)據(jù)的形式存儲在銀行計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息的形式在線實現(xiàn)貨幣的支付和流通。（二）網(wǎng)上支付的模式1.銀行網(wǎng)關(guān)模式。2.第三方支付平臺模式。3.銀聯(lián)模式。

4.支付平臺內(nèi)部的交易支付模式。（三）網(wǎng)上支付系統(tǒng)的構(gòu)成網(wǎng)上支付的參與者包括客戶、客戶開戶行、商家、商家開戶行、支付網(wǎng)關(guān)、銀行專用網(wǎng)絡(luò)、CA（認證中心）。一、第三方支付的概念所謂第三方支付，就是由與國內(nèi)及國外各大銀行簽約，并具備一定實力和信譽保障的非銀行的第三方獨立機構(gòu)提供的網(wǎng)上支付方式。二、第三方支付的流程步驟

1客戶登錄電子商務(wù)網(wǎng)站選購商品，向商家下訂單。步驟

2客戶用銀行卡將資金轉(zhuǎn)移到第三方支付賬戶中。步驟

3客戶選擇第三方支付平臺作為交易中介，客戶將貨款劃轉(zhuǎn)到第三方支付平臺賬戶。步驟

4第三方支付平臺通知商家客戶已經(jīng)付款，并要求商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。步驟

5商家收到通知后按照訂單發(fā)貨。步驟

6客戶收到貨物并驗證后通知第三方支付平臺。步驟

7第三方支付平臺把貨款劃入商家賬戶中。步驟

8銀行通知商家貨款到賬，交易完成。五、第三方支付的問題與管理辦法（一）第三方支付的問題1.第三方支付是一種虛擬支付層的支付模式，需要其他的實際支付方式來完成實際支付層的操作。2.付款人的銀行卡信息將暴露給第三方支付平臺，如果這個第三方支付平臺的信用度或保密手段欠佳，將給付款人帶來風(fēng)險。3.第三方支付的法律地位以及權(quán)利和義務(wù)不明確。4.由于有大量資金寄存在第三方支付平臺賬戶內(nèi)，而第三方支付平臺不是金融機構(gòu)，所以有資金寄存的風(fēng)險。（二）第三方支付管理辦法為加強客戶備付金監(jiān)管，切實保障消費者合法權(quán)益，中國人民銀行于2021年1月發(fā)布了《非銀行支付機構(gòu)客戶備付金存管辦法》，自2021年3月1日起正式施行。該辦法主要明確了以下五個方面：規(guī)定備付金全額集中交存至人民銀行或符合規(guī)定的商業(yè)銀行。規(guī)定客戶備付金的劃轉(zhuǎn)應(yīng)當(dāng)通過符合規(guī)定的清算機構(gòu)辦理。詳細規(guī)定了備付金出金、入金以及自有資金劃轉(zhuǎn)的范圍和方式，明確了支付機構(gòu)間開展合規(guī)合作產(chǎn)生的備付金劃轉(zhuǎn)應(yīng)當(dāng)通過符合規(guī)定的清算機構(gòu)辦理。明確了中國人民銀行及其分支機構(gòu)、清算機構(gòu)、備付金銀行各方對于客戶備付金的監(jiān)督管理職責(zé)。情境任務(wù)四移動支付一、移動支付的概念及分類（一）移動支付的含義所謂移動支付，是指以手機、PDA等移動終端為工具，通過移動通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資金從客戶賬戶向商家賬戶轉(zhuǎn)移的方式。它包括了客戶、商戶、賬戶、支付渠道和支付終端等要素。（二）移動支付的分類1．按照支付賬戶性質(zhì)劃分，移動支付可分為銀行卡支付、第三方賬戶支付和通信代收費賬戶支付。2．按照支付的距離劃分，移動支付可分為近場支付和遠程支付。3．按照用戶的支付方式劃分，移動支付可分為宏支付和微支付，也稱為大面額的支付和小面額的支付。二、移動支付的交易流程步驟1消費者通過Internet進入消費者前臺系統(tǒng)選擇商品。步驟2將購買指令發(fā)送到商家管理系統(tǒng)。步驟3商家管理系統(tǒng)將購買指令發(fā)送到無線運營商綜合管理系統(tǒng)。步驟4無線運營商綜合系統(tǒng)將確認購買信息指令發(fā)送到消費者前臺消費系統(tǒng)或消費者手機上請求確認，如果沒有得到確認信息，則拒絕交易。步驟5消費者通過消費者前臺消費系統(tǒng)或手機將確認購買指令發(fā)送到商家管理系統(tǒng)。步驟6商家管理系統(tǒng)將消費者確認購買指令轉(zhuǎn)交給無線運營商綜合管理系統(tǒng)，請求繳費操作。步驟7無線運營商綜合系統(tǒng)繳費后，告知商家管理系統(tǒng)可以交付商品，并保留交易記錄。步驟8商家管理系統(tǒng)向消費者交付商品，并保留交易記錄。步驟9將交易明細寫入消費者前臺消費系統(tǒng)，以便消費者查詢。課后追記注：此頁用于每次課教學(xué)，如篇幅不足可附紙。授課內(nèi)容學(xué)年度第學(xué)期任課教師課程名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)序號：7章、節(jié)名稱對應(yīng)教材內(nèi)容項目七電子商務(wù)物流章節(jié)頁次71-4141-167教學(xué)目標了解物流的基本知識，理解物流與電子商務(wù)的關(guān)系，了解電子商務(wù)物流的特點、相關(guān)信息技術(shù)和常見模式及應(yīng)用。教學(xué)重點和難點電子商務(wù)物流的構(gòu)成難點處理方法教具展示，分組教學(xué)教學(xué)內(nèi)容提要、時間分配、板書設(shè)計、教學(xué)手段情境任務(wù)一物流概述一、物流的概念和分類我國2021年頒布的《物流術(shù)語》國家標準中對物流的定義是：根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合，使物品從供應(yīng)地向接收地進行實體流動的過程。物流的內(nèi)涵：物流的內(nèi)涵體現(xiàn)在以下幾個方面。（1）物流是物品物質(zhì)實體的流動。任何一種物品都具有二重性：一是自然屬性，即它有一個物質(zhì)實體；二是社會屬性，即它具有一定的社會價值，包括它的稀缺性、所有權(quán)性質(zhì)等。物品物質(zhì)實體的流動是物流，物品社會實體的流動是商流。商流是通過交易實現(xiàn)物品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而物流是通過運輸、儲存等實現(xiàn)物品物質(zhì)實體的轉(zhuǎn)移。（2）物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動，即它是一種滿足社會需求的活動，是一種經(jīng)濟活動。不屬于經(jīng)濟活動的物質(zhì)實體流動不屬于物流的范疇。（3）物流包括運輸、搬運、儲存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能活動。（4）物流包括空間位置的移動、時間位置的移動以及形狀性質(zhì)的變動，因而通過物流活動，可以創(chuàng)造物品的空間效用、時間效用和形質(zhì)效用。（5）物流最基本的特征之一，就是它的普遍性。社會經(jīng)濟中商業(yè)物品的物質(zhì)實體，無論它處在運動狀態(tài)(運輸、搬運）還是靜止狀態(tài)（儲存、保管），都毫無例外地是處在物流狀態(tài)。二、物流的構(gòu)成要素情境任務(wù)二電子商務(wù)物流一、電子商務(wù)與物流的關(guān)系1.物流對電子商務(wù)的影響（1）物流是實施電子商務(wù)的關(guān)鍵。（2）物流信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。（3）物流是保證電子商務(wù)客戶服務(wù)的重要途徑。2.電子商務(wù)對物流的影響（1）電子商務(wù)對物流理念的影響（2）電子商務(wù)對物流系統(tǒng)環(huán)節(jié)的影響（3）電子商務(wù)對客戶服務(wù)的影響二、電子商務(wù)物流（一）電子商務(wù)物流的概念相對于傳統(tǒng)物流而言，電子商務(wù)物流是在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上，利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程的服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品在物流環(huán)節(jié)的增值，其最顯著的特點就是各種軟件與物流服務(wù)的融合應(yīng)用。（二）電子商務(wù)物流的特點1.信息化。2.自動化。3.網(wǎng)絡(luò)化。4.智能化。5.柔性化。（三）電子商務(wù)物流信息管理（1）采購管理。對于生產(chǎn)企業(yè)來說，采購管理是對生產(chǎn)所需的原材料進行購買的各項物流活動的管理；而對于銷售企業(yè)來說，采購管理主要是對上一級生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品采購所涉及的物流活動的管理。（2）生產(chǎn)管理。生產(chǎn)管理并不是電子商務(wù)物流活動的必要流程，對于生產(chǎn)企業(yè)來說，生產(chǎn)管理所涉及的物流活動主要包括原材料的分揀、存放、裝卸搬運以及產(chǎn)品在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的流轉(zhuǎn)等。對于銷售企業(yè)來說，生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)是不需要的。（3）出貨管理。出貨管理是對產(chǎn)成品進行包裝、分類、裝卸搬運以及配送到不同需求的客戶手中的活動，出貨管理是電子商務(wù)物流和客戶接觸的重要環(huán)節(jié)。（4）用戶管理。用戶管理包括訂單處理和商品信息管理，主要作用是接受客戶訂單并處理，以及對客戶所需商品的信息進行管理，方便客戶通過網(wǎng)絡(luò)查詢。（5）物流信息管理。物流信息管理是貫穿整個電商物流流程的重要活動，通過對物流標的物在流通各環(huán)節(jié)的狀態(tài)信息進行收集、分析，進而對整個流程進行管理。三、電子商務(wù)物流運作模式（一）自營物流配送模式（二）第三方物流配送模式（三）物流聯(lián)盟（四）第四方物流配送模式情境任務(wù)三電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)電子商務(wù)物流技術(shù)是指在電子商務(wù)物流活動各環(huán)節(jié)中應(yīng)用的，為實現(xiàn)物流目標的所有技術(shù)的總稱。電子商務(wù)物流技術(shù)的出現(xiàn)，使得電子商務(wù)物流各環(huán)節(jié)的功能能夠在最大程度上實現(xiàn)，在此主要介紹條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、GIS技術(shù)、GPS技術(shù)以及RFID技術(shù)。一、條碼技術(shù)條形碼或稱條碼（barcode），是指將寬度不等的多個黑條和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用于表達一組信息的圖形標志符，常見的條形碼是由反射率相差很大的黑條（簡稱條）和白條（簡稱空）排成的平行線圖案。條形碼可以標出物品的生產(chǎn)國、制造廠家、商品名稱、生產(chǎn)日期、圖書分類號、郵件收發(fā)地址、類別、日期等信息，因而在商品流通、圖書管理、郵政管理、銀行系統(tǒng)等許多領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用。二、EDI技術(shù)EDI是由國際標準化組織推出使用的國際標準，是指一種通過電子信息化的手段，在貿(mào)易伙伴之間傳播標準化的商務(wù)貿(mào)易元素的方法和標準。例如，國際貿(mào)易中的采購訂單、裝箱單、提貨單等數(shù)據(jù)的交換。三、GIS地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，GIS）是一門綜合性學(xué)科，結(jié)合地理學(xué)和地圖學(xué)，已經(jīng)廣泛應(yīng)用在不同的領(lǐng)域，是用于輸入、存儲、查詢、分析和顯示地理數(shù)據(jù)的計算機系統(tǒng)。地理信息系統(tǒng)與全球定位系統(tǒng)、遙感系統(tǒng)合稱為“3S”。四、GPS全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem，GPS）是美國國防部研制和維護的中距離圓形軌道衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)。它可以為地球表面絕大部分地區(qū)（98%）提供準確的定位、測速和高精度的時間標準。GPS可滿足位于全球任何地方或近地空間的用戶連續(xù)精確地確定三維位置、三維運動和時間的需要。該系統(tǒng)包括太空中的24顆GPS衛(wèi)星，如圖7.8所示；地面上1個主控站、3個數(shù)據(jù)注入站和5個監(jiān)測站及作為用戶端的GPS接收機,，如圖7.9。最少只需其中3顆衛(wèi)星，就能迅速確定用戶端在地球上所處的位置及海拔高度。所能連接到的衛(wèi)星數(shù)越多，解碼出來的位置就越精確。五、RFID技術(shù)射頻識別（RadioFrequencyIDentification，RFID）是一種無線通信技術(shù)，可以通過無線電信號識別特定目標并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無須在識別系統(tǒng)和特定目標之間建立機械或光學(xué)接觸。情境任務(wù)四電子商務(wù)物流模式應(yīng)用一、自營倉配-京東物流二、第四方物流-淘寶的物流課后追記注：此頁用于每次課教學(xué)，如篇幅不足可附紙。授課內(nèi)容學(xué)年度第學(xué)期任課教師課程名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)序號：8章、節(jié)名稱對應(yīng)教材內(nèi)容項目八電子商務(wù)應(yīng)用章節(jié)頁次81-3168-196教學(xué)目標了解電子商務(wù)在新零售、餐飲、工業(yè)及農(nóng)村的應(yīng)用，了解電子商務(wù)在金融、旅游及教育行業(yè)中的應(yīng)用，了解電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，從而深化對電子商務(wù)的理解。教學(xué)重點和難點跨境電子商務(wù)的應(yīng)用難點處理方法教具展示，分組教學(xué)教學(xué)內(nèi)容提要、時間分配、板書設(shè)計、教學(xué)手段情境任務(wù)一電子商務(wù)在實體產(chǎn)品中的應(yīng)用一、新零售新零售是相對傳統(tǒng)零售的概念表達，是一種以消費者體驗為中心的新型銷售理念，以顧客需求為本，將線上線下和物流融合到一起，用數(shù)字化、高新科技優(yōu)化和調(diào)整傳統(tǒng)零售模式，打破傳統(tǒng)銷售模式邊界，更加深入、精準、智能地為消費者提供全方位的零售模式。（二）新零售的應(yīng)用1.社區(qū)新零售2.智能導(dǎo)購3.電子價簽4.無人收銀5.刷臉支付6.無人售貨二、農(nóng)村電子商務(wù)（一）農(nóng)村電子商務(wù)概述農(nóng)村電子商務(wù)是相對于城市電子商務(wù)而言的，即與“三農(nóng)”相關(guān)聯(lián)的電子商務(wù)。農(nóng)村電子商務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺對各類農(nóng)村服務(wù)資源進行整合，農(nóng)村電子商務(wù)平臺配合密集的鄉(xiāng)村連鎖網(wǎng)點，再運用信息化與數(shù)字化的手段，對農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點展開市場化運作、集中化管理與跨區(qū)域合作，構(gòu)筑緊湊而有序的商業(yè)聯(lián)合體，使之形成“農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民”的信息服務(wù)站。（二）農(nóng)村電子商務(wù)的應(yīng)用1.農(nóng)產(chǎn)品購物網(wǎng)站2.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播三、餐飲業(yè)電子商務(wù)餐飲電子商務(wù)概述所謂餐飲業(yè)電子商務(wù)，是指以網(wǎng)絡(luò)為載體，以餐飲信息庫、網(wǎng)絡(luò)銀行為基礎(chǔ)，利用先進的電子手段運作餐飲業(yè)及其分銷系統(tǒng)。（二）餐飲業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用1.餐飲企業(yè)自建網(wǎng)站2.第三方餐飲網(wǎng)站四、工業(yè)電子商務(wù)（一）工業(yè)電子商務(wù)的概述電子商務(wù)在工業(yè)流通、生產(chǎn)、服務(wù)全流程的深化應(yīng)用，是工業(yè)領(lǐng)城基于網(wǎng)絡(luò)交易的新型經(jīng)濟活動。2019年7月正式發(fā)布的《工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展白皮書》中認為，工業(yè)電子商務(wù)以服務(wù)于工業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理為核心，既包括工業(yè)企業(yè)、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)及用戶等主體間基于互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)進行的各類經(jīng)濟活動，也包括工業(yè)企業(yè)內(nèi)不同部門間基于數(shù)據(jù)橫向傳遞、交換或共享開展的各類經(jīng)濟活動。工業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用1.直接物料電子商務(wù)平臺2.MRO電子商務(wù)平臺3.制造能力工業(yè)電子商務(wù)平臺4.綜合電子商務(wù)平臺情境任務(wù)二電子商務(wù)在數(shù)字產(chǎn)品中的應(yīng)用旅游電子商務(wù)（一）旅游電子商務(wù)概述旅游電子商務(wù)是旅游業(yè)與電子商務(wù)的融合，它是以旅游資源為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為依托，以信息技術(shù)為支撐的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，旅游電子商務(wù)提供各環(huán)節(jié)的電子化、信息化活動，包括旅游產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)布和咨詢、營銷推廣、交易及售后環(huán)節(jié)等。按照參與主體不同，旅游電子商務(wù)可以劃分為景區(qū)電子商務(wù)、旅行社電子商務(wù)、酒店電子商務(wù)、旅游服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)等。旅游電子商務(wù)的特點：時空無界性、整合性、交互性、高效性。（二）旅游電子商務(wù)的應(yīng)用1.C2B旅游電子商務(wù)2.在線旅游代理商（OTA）3.傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建電子商務(wù)平臺4.移動旅游電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融（一）互聯(lián)網(wǎng)金融概述互聯(lián)網(wǎng)金融是互聯(lián)網(wǎng)與金融的結(jié)合，是借助互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)實現(xiàn)資金融通、支付和信息中介功能的新興金融模式。從廣義層面上來講，互聯(lián)網(wǎng)金融是把金融業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體開展金融業(yè)務(wù)。從狹義層面上來講，互聯(lián)網(wǎng)金融是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上注冊成立并開展交易活動，就是把現(xiàn)有的線下金融產(chǎn)品及服務(wù)搬到線上實現(xiàn)。（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)用1.網(wǎng)絡(luò)銀行2.第三方支付3.網(wǎng)上貸款4.眾籌融資5.網(wǎng)絡(luò)理財在線教育（一）在線教育電子商務(wù)概述在線教育電子商務(wù)平臺是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息科技手段對知識進行傳播，并實現(xiàn)快速學(xué)習(xí)的有效方法。在線教育電子商務(wù)平臺又稱為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，具有教學(xué)、學(xué)習(xí)、管理等功能，可用于發(fā)布學(xué)習(xí)資源和任務(wù)，實現(xiàn)師生之間的協(xié)作交流。（二）在線教育電子商務(wù)的應(yīng)用1.在線直播教學(xué)2.網(wǎng)站視頻教學(xué)3.翻轉(zhuǎn)課堂4.其他應(yīng)用電子政務(wù)電子商務(wù)（一）電子政務(wù)概述電子政務(wù)，實質(zhì)上就是政府機構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行集成，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)政治組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間與部門分隔的限制，全方位地向公眾與企業(yè)提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準的公共服務(wù)行政管理模式。（二）電子政務(wù)的應(yīng)用1.G2G電子政務(wù)2.G2B電子政務(wù)3.G2C電子政務(wù)4.移動政務(wù)情境任務(wù)三電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用跨境電商的概念從狹義上看，跨境電商實際上等同于跨境零售，跨境零售指的是分屬于不同關(guān)境的交易主體，借助計算機網(wǎng)絡(luò)達成交易、進行支付結(jié)算，并采用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程。從廣義上看，跨境電商基本等同于外貿(mào)電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娚虘?yīng)用（一）跨境電商出口平臺1.跨境大宗貿(mào)易B2B平臺（1）阿里巴巴國際站()（2）環(huán)球資源外貿(mào)網(wǎng)(http：//）（3）中國制造網(wǎng)(http：//)2.獨立第三方跨境小額批發(fā)零售平臺（B2小B、B2C、C2C)（1）全球速賣通()（2）敦煌網(wǎng)(http：//）（3）Wish(http://www.merchant.wish.com)（4）亞馬遜(）（5）eBay()3.綜合自營式跨境小額批發(fā)零售平臺（B2C獨立商城）（二）跨境電商進口平臺1.海淘網(wǎng)2.洋碼頭課后追記注：此頁用于每次課教學(xué)，如篇幅不足可附紙。授課內(nèi)容學(xué)年度第學(xué)期任課教師課程名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)序號：09章、節(jié)名稱對應(yīng)教材內(nèi)容項目九電子商務(wù)安全章節(jié)頁次91-3197-225教學(xué)目標認識電子商務(wù)安全環(huán)境；了解電子商務(wù)面臨的各種安全問題；掌握電子商務(wù)安全架構(gòu)及體系結(jié)構(gòu)，理解防火墻、加密技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)字證書及SSL協(xié)議和SET協(xié)議的原理及應(yīng)用，了解電子商務(wù)安全政策法規(guī)。教學(xué)重點和難點電商運行環(huán)境的檢查難點處理方法教具展示，分組教學(xué)，情景扮演教學(xué)內(nèi)容提要、時間分配、板書設(shè)計、教學(xué)手段情境任務(wù)一認知電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全環(huán)境二、電子商務(wù)安全需求1.信息的保密性2．信息的完整性3.交易的不可否認性4.系統(tǒng)的可用性5.交易者身份的確定性情境任務(wù)二電子商務(wù)安全問題一、計算機網(wǎng)絡(luò)安全問題（一）黑客的惡意攻擊（二）軟件缺陷（三）惡意代碼1.計算機病毒2.特洛伊木馬3.蠕蟲4.其他惡意代碼（四）拒絕服務(wù)攻擊（五）網(wǎng)絡(luò)釣魚（六）云安全問題二、電子商務(wù)交易安全問題（一）信息安全問題1．信息泄露2．信息篡改3．信息仿造（二）安全管理問題首先，是交易流程管理的風(fēng)險。在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的過程中，客戶進入交易中心，買賣雙方簽訂合同，交易中心不僅要監(jiān)督買方按時付款，還要監(jiān)督賣方按時提供符合合同要求的貨物。在這些環(huán)節(jié)上，都存在著大量的管理問題，如果管理不善勢必引發(fā)巨大的潛在風(fēng)險。其次，是人員管理的風(fēng)險。人員管理常常是網(wǎng)上交易安全管理上最薄弱的環(huán)節(jié)。近年來我國計算機犯罪大都呈現(xiàn)內(nèi)部犯罪的趨勢，其原因主要是因工作人員職業(yè)道德修養(yǎng)不高，安全教育和管理松懈所致。一些競爭對手還利用企業(yè)招募新人的方式潛入該企業(yè)，或者利用不正當(dāng)?shù)姆绞绞召I企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的交易管理人員，竊取企業(yè)的用戶識別碼、密碼、傳遞方式及相關(guān)的機密文件資料。三、移動電子商務(wù)安全問題1.移動終端安全威脅2.移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)安全威脅3.移動數(shù)據(jù)安全問題情境任務(wù)三電子商務(wù)安全防范一、電子商務(wù)安全體系（一）電子商務(wù)安全架構(gòu)為了電子商務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，需要一套完整的電子商務(wù)安全架構(gòu)，以保障電子商務(wù)交易各環(huán)節(jié)的安全穩(wěn)定。該架構(gòu)應(yīng)該是一個涵蓋技術(shù)環(huán)節(jié)、管理等因素在內(nèi)的綜合體系，可概括為一個中心、四個基本點。（二）電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)二、電子商務(wù)安全技術(shù)（一）計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)1．防火墻2.入侵檢測技術(shù)防病毒技術(shù)（二）數(shù)據(jù)加密技術(shù)1．基本概念①加密。用某種方法偽裝數(shù)據(jù)以隱藏其原貌的過程稱為加密。②解密。將密文轉(zhuǎn)換成明文的過程。③明文。未被加密的消息。也叫原文。④密文。根據(jù)一定算法對明文加密后形成的消息。⑤密鑰。密鑰是一種參數(shù)，是在明文轉(zhuǎn)換為密文或?qū)⒚芪霓D(zhuǎn)換為明文的算法中輸入的數(shù)據(jù)。密鑰一般有加密密鑰和解密密鑰兩種，分別用來完成加密和解密操作。2．對稱加密技術(shù)3．非對稱加密技術(shù)4.數(shù)字簽名（三）認證技術(shù)1．CA認證CA（CertificateAuthority）

是認證機構(gòu)的國際通稱，是對數(shù)字證書的申請者發(fā)放、管理、取消數(shù)字證書的機構(gòu)。2．?dāng)?shù)字證書數(shù)字證書也叫數(shù)字標志（DigitalID），是一種應(yīng)用廣泛的信息安全技術(shù)，一般由權(quán)威公正的第三方機構(gòu)，即CA簽發(fā)，主要用于網(wǎng)上安全交易的身份認證。3．身份認證技術(shù)身份認證即鑒別認證，是指在揭示敏感信息或進行事務(wù)處理之前先確定對方身份。（四）安全服務(wù)協(xié)議1．SSL協(xié)議2．SET協(xié)議項目SSL協(xié)議SET協(xié)議參與方商家、客戶、網(wǎng)上銀行。商家、客戶、網(wǎng)上銀行、CA、支付網(wǎng)關(guān)。處理速度SSL協(xié)議很簡單，處理速度較快。SET協(xié)議非常復(fù)雜、龐大，處理速度慢。軟件安裝SSL協(xié)議已被瀏覽器和Web服務(wù)器內(nèi)置，無須安裝專門軟件。SET協(xié)議中客戶端須安裝專門的電子錢包軟件，在商家服務(wù)器和銀行網(wǎng)絡(luò)上也須安裝相應(yīng)的軟件。認證方面只有商家的服務(wù)器需要認證，客戶端認證則是有選擇的。SET中所有參與SET交易的成員（持卡人、商家、發(fā)卡銀行、收單銀行和支付網(wǎng)關(guān)）都必須申請數(shù)字證書進行身份識別。安全性SSL

協(xié)議只對持卡人與商店端的信息交換進行加密保護，可以看作用于傳輸?shù)哪遣糠值募夹g(shù)規(guī)范。SET協(xié)議規(guī)范了整個商務(wù)活動的流程，對從持卡人到商家，到支付網(wǎng)關(guān)，到CA及信用卡結(jié)算中心之間的信息流走向和必須采用的加密、認證都制定了嚴格的標準。網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議位置SSL

SET

協(xié)議位于應(yīng)用層，對網(wǎng)絡(luò)的其他各層也有涉及。（五）區(qū)塊鏈技術(shù)1．區(qū)塊鏈技術(shù)的概念區(qū)塊鏈是一種分布式賬本。在這個分類賬上，所有發(fā)生在區(qū)塊鏈上的事務(wù)都被記錄并存儲在一個數(shù)據(jù)塊中。一旦一個事務(wù)被存儲在分類賬上，就永遠不會被刪除，因此每個事務(wù)的區(qū)塊鏈都會變得更長。2．區(qū)塊鏈技術(shù)在電子商務(wù)安全中的應(yīng)用（1）區(qū)塊鏈技術(shù)能保證交易者身份認證可靠（2）區(qū)塊鏈技術(shù)能保證交易信息安全（3）區(qū)塊鏈技術(shù)有利于保證數(shù)據(jù)安全（4）區(qū)塊鏈技術(shù)有利于加強對客戶信息的保護（六）移動商務(wù)安全技術(shù)1.防火墻技術(shù)防火墻技術(shù)在無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層中起著至關(guān)重要的作用。與“一直在線”網(wǎng)絡(luò)相連接的設(shè)備需要更高的安全性來防止非法接入。這可以在通過GPRS與互聯(lián)網(wǎng)一直連接的計算機上安裝個人防火墻來實現(xiàn)，以保護本地計算機保存的企業(yè)數(shù)據(jù)和個人數(shù)據(jù)。但這項技術(shù)目前尚不能用于電話或PDA等低功率設(shè)備。WPKI技術(shù)WPKI（Wireless

PKI）是有線PKI的一種擴展，它將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中PKI的安全機制引入到移動電子商務(wù)中。WPKI采用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施、證書管理策略、軟件和硬件等技術(shù)，有效地建立了安全和值得信賴的無線網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。WPKI以WAP的安全機制為基礎(chǔ)，通過管理實體間關(guān)系、密鑰和證書來增強電子商務(wù)安全?？尚诺腤PKI不僅能夠安全鑒別用戶、保護數(shù)據(jù)在傳輸中的完整性和保密性，而且能夠幫助企業(yè)實施非復(fù)制功能，使得交易參與各方無法抵賴。生物特征識別認證技術(shù)生物特征識別認證是利用人體生物特征（如指紋、掌紋、虹膜、面部等）進行身份認證的技術(shù)。生物識別系統(tǒng)對生物特征進行取樣，提取其唯一的特征進行數(shù)字化處理，轉(zhuǎn)換成數(shù)字代碼，并將這些代碼組成特征模板存放在數(shù)據(jù)庫中。人們在與生物識別系統(tǒng)交互進行身份認證時，生物識別系統(tǒng)獲取其特征并與數(shù)據(jù)庫中的特征模板進行對比和匹配，從而對身份進行認證。管理制度與政策法規(guī)（一）管理制度1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護制度病毒防范制度人員管理制度4.保密制度5.審計制度6.口令管理制度（二）政策法規(guī)課后追記注：此頁用于每次課教學(xué)，如篇幅不足可附紙。授課內(nèi)容學(xué)年度第學(xué)期任課教師課程名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)序號：10章、節(jié)名稱對應(yīng)教材內(nèi)容項目十電子商務(wù)法律法規(guī)章節(jié)頁次101-3226-245教學(xué)目標了解電子商務(wù)帶來了哪些新的法律問題；理解電子商務(wù)法律法規(guī)的特點；明確電子商務(wù)法律主體及權(quán)利義務(wù)關(guān)系；掌握電子商務(wù)對民法典、知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私權(quán)、消費者權(quán)益、稅收等帶來的影響和相應(yīng)的規(guī)定。教學(xué)重點和難點加密技術(shù)、數(shù)字證書加密郵件的發(fā)送、數(shù)字簽名的應(yīng)用難點處理方法教具展示，分組教學(xué)教學(xué)內(nèi)容提要、時間分配、板書設(shè)計、教學(xué)手段情境任務(wù)一電子商務(wù)對傳統(tǒng)法律規(guī)范的挑戰(zhàn)一、電子商務(wù)亟待相應(yīng)法律規(guī)范（一）交易安全問題（二）在線交易主體及市場準入問題（三）電子合同問題（四）電子簽名問題（五）虛擬財產(chǎn)保護問題（六）知識產(chǎn)權(quán)保護問題（七）在線消費者保護問題（八）網(wǎng)上個人隱私保護問題（九）網(wǎng)上稅收問題二、中國電子商務(wù)法的介紹（一）《電子商務(wù)法》的立法過程及意義《電子商務(wù)法》納入十二屆全國人大常委會五年立法規(guī)劃，于2013年年底正式啟動立法進程，前后歷時5年，3次公開征求意見，經(jīng)4次審議之后的《電子商務(wù)法》在2018年8月31日第十三屆全國人大常委會第五次會議上通過，于2019年1月1日正式實施。在《電子商務(wù)法》起草之前，我國通過了3部相關(guān)法律，第一部法律是2000年12月，在第九屆全國人大常委會第十九次會議上通過的《關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》；第二部法律是2004年8月，在第十屆全國人大常委會第十一次會議上通過的《電子簽名法》；第三部法律是2012年12月，在第十一屆全國人大常委會第三十次會議上通過的《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》。這3部法律為《電子商務(wù)法》的推出做了鋪墊，分別從互聯(lián)網(wǎng)安全、電子簽名的應(yīng)用及網(wǎng)民個人信息的保護三方面提供了借鑒?！峨娮由虅?wù)法》作為我國電子商務(wù)領(lǐng)域的首部綜合性法律，為我國電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基本的法律框架。對反映強烈的電子商務(wù)納稅、微商代購、信譽評價（刷好評、刪差評）、商品搭售、砍單、電子支付、押金退還、快遞延期、大數(shù)據(jù)殺熟等亂象都做了明文規(guī)定，將引導(dǎo)電商更加規(guī)范的發(fā)展。（二）《電子商務(wù)法》的立法宗旨《電子商務(wù)法》全文共7章89條，主要對電子商務(wù)的經(jīng)營者、合同的訂立與履行、爭議解決、促進和法律責(zé)任這5個部分做出了規(guī)定?！峨娮由虅?wù)法》的立法宗旨和立法目的是保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護市場秩序，促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。（三）《電子商務(wù)法》的調(diào)整范圍因為電子商務(wù)具有跨時空的特點，《電子商務(wù)法》把調(diào)整范圍限定在中華人民共和國境內(nèi)，限定在通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營活動。對于金融類產(chǎn)品和服務(wù)、利用信息網(wǎng)絡(luò)提供的新聞信息、音視頻節(jié)目、出版及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)，不被《電子商務(wù)法》所調(diào)整，而由規(guī)范其自身的法律規(guī)定。（四）《電子商務(wù)法》的調(diào)整對象《電子商務(wù)法》調(diào)整的是消費者與電子商務(wù)經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者之間的關(guān)系。在電子商務(wù)有關(guān)三方主體中，最弱勢的是消費者，其次是電子商務(wù)經(jīng)營者，最強勢的是平臺經(jīng)營者，所以《電子商務(wù)法》在均衡地保障電子商務(wù)這三方主體合法權(quán)益的同時，適當(dāng)加重了電子商務(wù)經(jīng)營者，特別是第三方平臺的責(zé)任義務(wù)，適當(dāng)?shù)丶訌娏藢﹄娮由虅?wù)消費者的保護力度。情境任務(wù)二電子商務(wù)經(jīng)營者的行為規(guī)范一、電子商務(wù)經(jīng)營者的界定電子商務(wù)經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者，以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。二、電子商務(wù)經(jīng)營者的主要義務(wù)（一）依法登記并公示營業(yè)信息（二）真實披露商品或服務(wù)信息（三）依法提供搜索結(jié)果、發(fā)送廣告（四）搭售提示義務(wù)（五）依承諾或約定交付義務(wù)（六）合理退還押金義務(wù)（七）信息管理義務(wù)情境任務(wù)三電子商務(wù)的常見法律問題一