快件處理員（四級）理論知識考核要素細目表（征求意見稿）

認(rèn)定范圍認(rèn)定點

一級二級三級

代碼名稱重要程度

代碼名稱權(quán)重%代碼名稱權(quán)重%代碼名稱權(quán)重%

001職業(yè)道德的概念Z

002職業(yè)道德的基本要素X

職業(yè)道德基003職業(yè)道德的特征X

A3

本知識004職業(yè)道德的基本規(guī)范X

005職業(yè)道德的作用X

006快遞行業(yè)職業(yè)道德的特點X

A職業(yè)道德5

001快件處理員遵紀(jì)守法，誠實守信X

002快件處理員愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實X

003快件處理員團結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速X

B職業(yè)守則2

004快件處理員保守秘密，確保安全X

005快件處理員嚴(yán)謹(jǐn)細致，服從管理X

006快件處理員規(guī)范操作，安全生產(chǎn)X

001快遞的定義X

002快遞的特點X

003快遞的起源Y

004快遞的發(fā)展Y

快遞服務(wù)概

A4005快遞的流程X

述

006快遞流程基本要求X

007快遞網(wǎng)絡(luò)的概念X

008快遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成X

009快遞網(wǎng)絡(luò)的功能X

001快遞企業(yè)及從業(yè)人員維護國家安全的義務(wù)X

002快件通信安全基本要求X

003快件信息安全基本要求Y

004快件企業(yè)生產(chǎn)安全Y

B安全知識4005快件寄遞渠道安全X

006安全應(yīng)急流程X

007安全防護措施X

008安全防護注意事項X

009職業(yè)病的預(yù)防措施X

001中國地理概況X

002中國區(qū)域劃分X

C地理知識2

003世界地理概況X

004世界區(qū)域劃分X

A基本要求32001計算機硬件基礎(chǔ)知識X

002計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識X

003信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識X

快遞信息知004快件信息系統(tǒng)的基本功能X

D4

識005移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識X

006移動互聯(lián)網(wǎng)在快遞服務(wù)中的應(yīng)用X

B基礎(chǔ)知識27007條形碼技術(shù)知識Y

008射頻識別知識X

001快遞分揀設(shè)備的類型X

002快遞分揀設(shè)備的特點X

003快遞分揀設(shè)備的組成Y

004快遞分揀設(shè)備的適用條件X

005手動液壓托盤搬運車的構(gòu)造X

006手動液壓托盤搬運車的操作要領(lǐng)X

007叉車的分類X

設(shè)施設(shè)備知008叉車的基本構(gòu)造X

E8

識009掃描儀的定義X

010掃描儀的操作要領(lǐng)X

011條形碼的組成要素X

012安檢設(shè)備的定義X

013安檢設(shè)備的使用場所X

014運輸設(shè)備的定義X

015運輸設(shè)備的分類X

016運輸設(shè)備的特點X

001《中華人民共和國郵政法》相關(guān)知識X

002《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識X

003《快遞市場管理辦法》相關(guān)知識X

相關(guān)法律法004《快遞暫行條例》相關(guān)知識X

規(guī)、部門規(guī)005《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》相關(guān)知識X

F章、規(guī)范性5006《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》相關(guān)知識Y

文件及標(biāo)準(zhǔn)

007《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》相關(guān)知識X

知

《中華人民共和國道路交通安全法》相關(guān)知

008X

識

009《中華人民共和國民法典》相關(guān)知識Y

010《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識Z

001快件處理作業(yè)前準(zhǔn)備X

002到站班車進站注意事項X

003車輛封志的概念Y

004封志的種類X

005封志拆解的要求X

A總包卸載5

006卸載總包的概念X

007卸載操作的主要內(nèi)容X

008卸載作業(yè)的安全要求X

009處理場地的快件安全X

010處理場地防火知識X

001總包接收操作X

002總包驗視內(nèi)容X

003交接單的概念X

A總包接收13

004交接單的作用X

005常見交接單單式Y(jié)

B總包驗收5

006交接簽字注意事項X

007錯發(fā)總包處理方法X

008破損總包處理方法X

009油污總包處理方法Y

010其他異常總包處理方法Z

001總包拆解方式X

002總包拆解異常情況處理方法Y

003快件清單格式及內(nèi)容X

C總包拆解3

004限時快件相關(guān)知識Y

005保價快件相關(guān)知識X

006快件清單與實物不一致情況處理方法Y

001運單定義Y

002快遞運單的作用X

003運單填寫的總體要求X

004運單內(nèi)容填寫規(guī)范X

005運單填寫注意事項X

006電子運單的概念Y

007電子運單服務(wù)特點X

008包裝的作用Y

009包裝的原則X

010綠色包裝的含義X

011常見的綠色包裝產(chǎn)品X

012包裝材料的選擇X

A快件查驗12

013膠紙封箱操作方法X

014快件包裝注意事項X

015快件包裝的檢查方法X

016禁止寄遞物品的種類X

017快遞禁限寄物品識別方法X

018禁寄物品處理辦法X

019限制進境物品種類X

020限制進境物品處理辦法X

021航空禁運知識X

022安檢機操作要求X

023我國禁止出口物品目錄Y

024我國禁止入境物品識別X

001中文地址書寫格式X

002英文地址書寫格式X

003國內(nèi)主要機場航空代碼識別X

004各省級行政區(qū)的簡稱Y

005各省級行政區(qū)的行政中心X

006各省級行政區(qū)的郵政編碼X

B快件分揀30

007各省級行政區(qū)的電話區(qū)號X

008全國主要航空公司名稱及代碼X

009城市區(qū)域劃分方法X