物業(yè)公司惡劣天氣的應(yīng)急處理程序(一)預(yù)案內(nèi)容：1、建立天氣預(yù)報(bào)制度，由一名客戶人員擔(dān)任天氣預(yù)報(bào)員，每上網(wǎng)了解天氣預(yù)報(bào)。如有臺風(fēng)、暴雨等災(zāi)害天氣或異常氣候的預(yù)報(bào)，及時(shí)通過郵件發(fā)布信息。信息發(fā)至各部門主管,并同時(shí)抄送公司其他部門領(lǐng)導(dǎo)。2作:客服部：a、隨時(shí)關(guān)注天氣變化及官方預(yù)報(bào)，及時(shí)向其他部門發(fā)出通知。b、隨時(shí)關(guān)注政府發(fā)布的相關(guān)要求和通知，并傳達(dá)至其他部HoC、適時(shí)通知業(yè)(租)戶采取防護(hù)措施及相關(guān)注意事項(xiàng)，特別是于裝修狀態(tài)的業(yè)（租）戶。d、巡視項(xiàng)目及樓宇內(nèi)部，關(guān)注有無安全隱患。e、了解園區(qū)內(nèi)業(yè)（租）戶的特殊需求，并合理房源內(nèi)提供助。維保部a、提前檢查沙袋、抽水泵等搶險(xiǎn)救災(zāi)物資是否充足。b、檢查配電室、屋面設(shè)備等關(guān)鍵位置是否處于安全狀態(tài)，如有不能抵抗風(fēng)雨之處提前做好防護(hù)。c、巡視項(xiàng)目及樓宇排查安全隱患。d、安排非工作時(shí)間人員加班，并增加巡視頻次e、將室外非照明用燈關(guān)閉。3將景觀噴泉關(guān)閉。安全部：a、根據(jù)天氣情況合理安排當(dāng)值人員并做好安全教育。b、通知各值班崗位，要求做好室外巡邏及加強(qiáng)各崗位安全施。c、確定空置單元門窗關(guān)閉。d、提醒業(yè)（租）戶及時(shí)關(guān)閉門窗。e、檢查園區(qū)室外設(shè)施是否安全牢固，臨時(shí)擺放的標(biāo)識牌、護(hù)欄等物品暫時(shí)收存。f、將愛心傘、傘套機(jī)擺放到位g、將項(xiàng)目內(nèi)旗幟落下并保存。保潔部：a、清掃項(xiàng)目地面垃圾，防止阻塞排水系統(tǒng)。b、清理項(xiàng)目內(nèi)雨水排水系統(tǒng)，保證排水通暢c、將項(xiàng)目內(nèi)拿垃圾桶、提示牌等收存或放到安全位置d、在樓宇內(nèi)部大堂等位置鋪設(shè)防地毯。e、準(zhǔn)備好吸水機(jī)等搶險(xiǎn)設(shè)備。f、通知保潔現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對保潔員進(jìn)行臺風(fēng)暴雨安全教育綠化部：a、檢查項(xiàng)目內(nèi)綠化，修建高大喬木的樹枝，避免被風(fēng)吹落b、對高大喬木等激勵(lì)性加固保護(hù)。c、清掃地面落葉，避免堵塞排水系統(tǒng)。d、通知綠化現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對保潔員進(jìn)行臺風(fēng)暴雨安全教育。3.護(hù)?？头縜、密切跟進(jìn)天氣預(yù)報(bào)及政府相關(guān)通知。b、隨時(shí)關(guān)注客服區(qū)域是否有漏水現(xiàn)象，特別是曾經(jīng)有過漏水記錄的，應(yīng)主動(dòng)詢問c、增加巡視，仔細(xì)觀察是否有異?，F(xiàn)象，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)及時(shí)處理。d、如有險(xiǎn)情發(fā)生，做好各方聯(lián)絡(luò)工作。如險(xiǎn)情涉及到客服，需立即通知并做好客服工作，如有需要組織撤離及安撫。e、如有險(xiǎn)情或損失及時(shí)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系維保部a、加強(qiáng)巡視密切注意項(xiàng)目內(nèi)樓宇特別是設(shè)備房、物資。b、加強(qiáng)巡視。排查是否有設(shè)備在風(fēng)雨中造成損壞。進(jìn)行臨時(shí)處理，并安排維修計(jì)劃。安全部：a、加強(qiáng)巡視，密切注意項(xiàng)目內(nèi)、樓宇，是否有積水、冒水、進(jìn)水的情況。如有立即協(xié)助維保部排水搶險(xiǎn)，轉(zhuǎn)運(yùn)物資。b、巡視項(xiàng)目內(nèi)有無道路阻斷不能通行處，及時(shí)疏導(dǎo)交通并清理路障。C、巡視項(xiàng)目內(nèi)及樓宇，檢查是否有異常現(xiàn)象及安全隱患，及時(shí)處理或通知相關(guān)部門。d、對停車場加強(qiáng)巡視檢查是否有帶傷車輛進(jìn)入,如及時(shí)通知車主及客服部。e、檢查各崗位是否有脫崗等問題，及時(shí)與當(dāng)班現(xiàn)場負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。保潔部:ab、注意保持公共區(qū)域地面的干燥做好防滑保護(hù)措施C、隨時(shí)關(guān)注本部門的倉庫安全。d、如有險(xiǎn)情，協(xié)助其他部門搶險(xiǎn)綠化部a、停止室外作業(yè)。b、隨時(shí)關(guān)注園區(qū)及園區(qū)周邊的樹木，是否存在安全隱患，如有及時(shí)處理。C、及時(shí)清理被風(fēng)刮落的礙行人及車輛通行的樹枝d、關(guān)注本部門的設(shè)備及庫房的安全。e、協(xié)助其他部門搶險(xiǎn)。4風(fēng)雨結(jié)束之后各部門巡視項(xiàng)目內(nèi)檢查在臺風(fēng)暴雨中是否有并處理各自工作范圍內(nèi)的善后事宜并對風(fēng)雨中的工作進(jìn)行總結(jié)客服部a、巡視園區(qū)檢查是否有在風(fēng)雨中受損的公共設(shè)施并及時(shí)報(bào)修。b、繼續(xù)關(guān)注客戶區(qū)域是否有漏水現(xiàn)象或者其他損失。C、持續(xù)跟蹤保險(xiǎn)申報(bào)事宜。d、總結(jié)在防臺風(fēng)暴雨工作中的不足，并及時(shí)修預(yù)案維保部a、巡視項(xiàng)目內(nèi)、樓宇、機(jī)房等，查找是否有在風(fēng)雨中損壞的設(shè)備設(shè)施，如有及時(shí)維修。b、及時(shí)補(bǔ)充在防臺風(fēng)暴雨工作中消耗的物資。C、總結(jié)在防臺風(fēng)工作中是否有物資不足或其它問題，及時(shí)解決并修正預(yù)案安全部：a、巡視園區(qū)樓宇停車場查找是否有在風(fēng)雨中損壞的設(shè)備設(shè)施及車輛，如有及時(shí)報(bào)修或通知相關(guān)人員。b、將愛心傘、傘套機(jī)等收回存放地。c、將項(xiàng)目內(nèi)撤掉的臨時(shí)標(biāo)識、路錐等恢復(fù)原位d、及時(shí)補(bǔ)充在防臺風(fēng)暴雨工作中消耗的物資。e、如有險(xiǎn)情則組織編寫《突發(fā)事件報(bào)告》。f、總結(jié)在防臺風(fēng)暴雨工作中的不足，并及時(shí)修案。保潔部a、將樓宇內(nèi)的防滑墊收存，并清理公共區(qū)域。b、清掃項(xiàng)目內(nèi)地面及排水管道、排水井中的垃圾及堵塞物。C、將項(xiàng)目內(nèi)垃圾桶、提示牌等恢復(fù)原位。d、總結(jié)在防臺風(fēng)暴雨工作中的不足，并及時(shí)修預(yù)案綠化部a、檢查項(xiàng)目內(nèi)綠化是否損傷，如有進(jìn)行修復(fù)或更換處理，并進(jìn)行再加固。b、清理被風(fēng)吹落的樹葉樹枝。C、清理草坪中的積水，防止草坪淹水造成枯萎d、總結(jié)在防臺風(fēng)暴雨工作中的不足，并及時(shí)修案。（二）大風(fēng)天氣處理方A因大風(fēng)造成物體脫離。B廣告電源。C散通道下到人防工程處，不得擅自外出地面。D現(xiàn)場秩序，以免造成混亂。（三）雷擊的處理A、維保部及安全