軟件系統(tǒng)售后服務(wù)合同模板合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為軟件系統(tǒng)的使用方，乙方為軟件系統(tǒng)的開發(fā)和提供方，為了保障甲方的合法權(quán)益，確保軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維護(hù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就軟件系統(tǒng)售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供軟件系統(tǒng)的安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，并對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。1.3乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修后，按照雙方約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)提供技術(shù)支持，解決甲方在使用軟件過程中遇到的問題。1.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求，提供軟件系統(tǒng)的功能定制、系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)遷移等服務(wù)。1.5乙方應(yīng)提供軟件系統(tǒng)的操作手冊(cè)、培訓(xùn)資料和技術(shù)文檔，幫助甲方更好地使用和維護(hù)軟件系統(tǒng)。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定提供售后服務(wù)。2.3除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則乙方不得提前終止本合同。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)向甲方提供正式發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和隱私信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×千分之五。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件系統(tǒng)售后服務(wù)合同2.軟件系統(tǒng)操作手冊(cè)3.軟件系統(tǒng)培訓(xùn)資料4.軟件系統(tǒng)技術(shù)文檔5.軟件系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)記錄6.軟件系統(tǒng)定制需求說明書7.軟件系統(tǒng)集成方案8.軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移方案二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，包括但不限于安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。2.乙方提供的售后服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致軟件系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。3.乙方未按照約定提供軟件系統(tǒng)的功能定制、系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)遷移等服務(wù)。4.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和隱私信息。5.乙方提前終止本合同，未與甲方達(dá)成書面一致意見。三、法律名詞及解釋：1.軟件系統(tǒng)：指甲方購買的軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔和資料。2.售后服務(wù)：指乙方在合同有效期內(nèi)為甲方提供的軟件系統(tǒng)的安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未能按時(shí)提供售后服務(wù)：乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如逾期應(yīng)支付違約金，并盡快履行合同義務(wù)。2.乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未履行保密義務(wù)：乙方應(yīng)立即停止泄露甲方秘密，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為軟件系統(tǒng)的使用方，需要乙方提供售后服務(wù)以確保軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維護(hù)。2.甲方希望對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行定制、集成和數(shù)據(jù)遷移，以滿足特定業(yè)務(wù)