PAGEPAGE1娛樂場所疫情防控手冊一、引言隨著全球新冠疫情的持續(xù)蔓延，我國政府及全社會高度關(guān)注疫情防控工作。娛樂場所作為人員密集的公共場所，疫情防控責(zé)任重大。為保障消費(fèi)者和員工的健康安全，特制定本疫情防控手冊，旨在指導(dǎo)娛樂場所做好疫情防控工作，確保場所的正常運(yùn)營和公共衛(wèi)生安全。二、疫情防控措施1.場所管理（1）加強(qiáng)場所通風(fēng)換氣，保持空氣流通，定期檢查通風(fēng)設(shè)施，確保正常運(yùn)行。（2）每日對場所進(jìn)行消毒，特別是衛(wèi)生間、電梯、門把手等高頻接觸部位，增加消毒頻次。（3）配備充足的口罩、消毒液、洗手液等防疫物資，方便消費(fèi)者和員工隨時(shí)使用。（4）設(shè)置體溫檢測點(diǎn)，對進(jìn)入場所的消費(fèi)者和員工進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。2.人員管理（1）員工健康管理：建立員工健康檔案，定期進(jìn)行健康檢查，要求員工佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)。（2）消費(fèi)者管理：引導(dǎo)消費(fèi)者佩戴口罩、保持社交距離，控制場所內(nèi)人數(shù)，避免人員聚集。（3）加強(qiáng)宣傳教育：通過場所內(nèi)的宣傳欄、電子屏幕等渠道，普及疫情防控知識，提高消費(fèi)者和員工的防疫意識。3.應(yīng)急處置（1）制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任人，確保一旦發(fā)現(xiàn)疫情，能迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施。（2）設(shè)立隔離觀察室，對疑似病例進(jìn)行隔離觀察，并及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行核酸檢測。（3）建立疫情報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)向當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T報(bào)告，并配合做好相關(guān)防控工作。三、疫情防控要求1.場所經(jīng)營者要認(rèn)真履行疫情防控主體責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保疫情防控措施落實(shí)到位。2.員工要嚴(yán)格遵守疫情防控規(guī)定，增強(qiáng)自我防護(hù)意識，積極配合場所做好疫情防控工作。3.消費(fèi)者要自覺遵守疫情防控規(guī)定，配合場所進(jìn)行體溫檢測、佩戴口罩等防疫措施，共同維護(hù)公共衛(wèi)生安全。四、疫情防控檢查1.場所經(jīng)營者要定期對疫情防控工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保疫情防控措施落實(shí)到位。2.當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T要加強(qiáng)對娛樂場所的監(jiān)督檢查，對疫情防控措施不到位的場所依法進(jìn)行查處。五、疫情防控宣傳教育1.場所經(jīng)營者要加強(qiáng)對員工的疫情防控宣傳教育，提高員工的防疫意識和能力。2.通過場所內(nèi)的宣傳欄、電子屏幕等渠道，向消費(fèi)者普及疫情防控知識，引導(dǎo)消費(fèi)者積極配合場所做好疫情防控工作。六、總結(jié)娛樂場所疫情防控責(zé)任重大，關(guān)系到消費(fèi)者和員工的健康安全。場所經(jīng)營者要切實(shí)履行疫情防控主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，加強(qiáng)人員管理，做好應(yīng)急處置。同時(shí)，消費(fèi)者和員工要增強(qiáng)自我防護(hù)意識，積極配合場所做好疫情防控工作。通過全社會的共同努力，我們一定能夠戰(zhàn)勝疫情，恢復(fù)正常生活。（注：本手冊僅供參考，具體疫情防控措施以當(dāng)?shù)卣耙咔榉揽夭块T的要求為準(zhǔn)。）重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)：員工健康管理在娛樂場所的疫情防控中，員工健康管理是至關(guān)重要的一環(huán)。員工作為場所的直接運(yùn)營者和服務(wù)提供者，他們的健康狀況直接關(guān)系到消費(fèi)者的安全和場所的正常運(yùn)營。因此，對員工進(jìn)行嚴(yán)格的健康管理，是確保場所疫情防控措施得以有效執(zhí)行的關(guān)鍵。詳細(xì)的補(bǔ)充和說明：1.員工健康檔案的建立與管理娛樂場所應(yīng)建立完整的員工健康檔案，包括員工的個(gè)人基本信息、健康狀況、疫苗接種記錄等。健康檔案應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。對于新入職的員工，應(yīng)在上崗前完成健康檔案的建立，并進(jìn)行必要的健康檢查。2.員工健康監(jiān)測與報(bào)告場所應(yīng)每日對員工進(jìn)行體溫檢測和健康狀況詢問，并記錄在案。員工若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等疑似癥狀，應(yīng)立即報(bào)告給場所管理者，并暫停工作，盡快就醫(yī)。同時(shí)，場所應(yīng)建立員工健康異常報(bào)告機(jī)制，確保任何健康問題都能得到及時(shí)處理和記錄。3.員工個(gè)人防護(hù)與培訓(xùn)員工在工作期間必須全程佩戴口罩、手套等個(gè)人防護(hù)用品，特別是在與消費(fèi)者直接接觸的場景中。場所應(yīng)定期為員工提供防護(hù)用品，并進(jìn)行使用培訓(xùn)，確保員工正確使用。4.員工疫情防控知識培訓(xùn)場所應(yīng)定期對員工進(jìn)行疫情防控知識的培訓(xùn)，包括新冠病毒的基本知識、傳播途徑、預(yù)防措施等，以及場所特定的防疫規(guī)定和應(yīng)急處置流程。通過培訓(xùn)，提高員工的防疫意識和應(yīng)對能力。5.員工生活管理鼓勵(lì)員工保持良好的生活習(xí)慣，包括充足的睡眠、均衡的飲食、適量的運(yùn)動(dòng)等，以提高自身免疫力。同時(shí)，員工應(yīng)避免前往人群密集或高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，減少不必要的社交活動(dòng)，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。6.員工心理健康關(guān)懷疫情期間，員工可能會面臨工作壓力和心理負(fù)擔(dān)。場所應(yīng)關(guān)注員工的心理健康，提供必要的心理支持和輔導(dǎo)，幫助員工保持積極樂觀的心態(tài)。7.員工健康管理責(zé)任制場所應(yīng)明確員工健康管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行員工健康管理措施。責(zé)任人應(yīng)定期對員工健康檔案進(jìn)行審查，對健康監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的健康問題。8.員工健康信息保密場所應(yīng)妥善保管員工健康檔案和相關(guān)信息，確保員工個(gè)人隱私不被泄露。任何與員工健康相關(guān)的信息都應(yīng)在嚴(yán)格保密的前提下使用和處理。通過上述措施，娛樂場所可以有效地管理員工的健康狀況，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，保障場所的正常運(yùn)營和公共衛(wèi)生安全。同時(shí)，這也是對員工負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，有助于建立員工的歸屬感和忠誠度，提高整體服務(wù)質(zhì)量。9.應(yīng)急響應(yīng)與隔離措施場所應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括員工一旦出現(xiàn)確診或疑似病例時(shí)的應(yīng)對措施。這包括立即隔離病患、追蹤密切接觸者、進(jìn)行場所全面消毒、配合衛(wèi)生部門調(diào)查和采取進(jìn)一步措施等。員工應(yīng)熟知這些流程，以便快速響應(yīng)。10.員工健康監(jiān)測技術(shù)的應(yīng)用利用現(xiàn)代技術(shù)，如智能體溫檢測設(shè)備、健康二維碼等，可以更高效地進(jìn)行員工健康監(jiān)測。場所可以考慮引入這些技術(shù)，以減少人力資源的投入，提高監(jiān)測的準(zhǔn)確性和效率。11.跨部門協(xié)調(diào)與溝通員工的健康管理不僅僅是人力資源部門的責(zé)任，它需要所有部門的協(xié)調(diào)和溝通。例如，場所的運(yùn)營部門需要配合調(diào)整班次和人員配置，以應(yīng)對可能的員工缺勤情況。因此，建立一個(gè)跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)制至關(guān)重要。12.員工健康與消費(fèi)者安全的關(guān)聯(lián)員工健康管理不僅關(guān)系到員工自身的健康，也與消費(fèi)者的安全息息相關(guān)。員工的健康狀態(tài)直接影響到場所的服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者的信心。因此，場所應(yīng)將員工健康管理作為提升服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度的重要措施。13.法律法規(guī)遵守與政策更新娛樂場所需遵守國家和地方關(guān)于疫情防控的法律法規(guī)，及時(shí)更新相關(guān)政策，確保員工健康管理的措施與最新要求保持一致。這包括對員工的疫苗接種、健康檢查等要求的及時(shí)調(diào)整。14.員工健康管理的持續(xù)改進(jìn)場所應(yīng)定期評估員工健康管理的效果，根據(jù)疫情發(fā)展和實(shí)際情況調(diào)整管理策略。通過不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他成功案例，場所可以持續(xù)改進(jìn)員工健康管理工作，提高整體防疫能力。15.員工參與與反饋員工是健康管理