集團(tuán)人力資源系統(tǒng)

任職資格管理體系

崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系

編制

審核

批準(zhǔn)

二OXX年X月

目錄

前言..............................................................4

一、人力資源系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展（專業(yè)）通道圖.............................6

二、人力資源系統(tǒng)崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)...................................7

1、HRBP崗任職資格標(biāo)準(zhǔn).........................................7

P2.............................................................................................................................8

P3............................................................................................................................9

P4...........................................................................................................................11

2、COE崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)..........................................13

P2...........................................................................................................................14

P3...........................................................................................................................14

P4...........................................................................................................................15

3、HRIT支持崗任職資格標(biāo)準(zhǔn).....................................17

P1...........................................................................................................................18

P2..........................................................................................................................20

P3..........................................................................................................................22

4、招聘運(yùn)營(yíng)崗任職資格標(biāo)準(zhǔn).....................................28

P2..........................................................................................................................29

P3..........................................................................................................................32

P4..........................................................................................................................34

5、共享中心服務(wù)崗任職資格標(biāo)準(zhǔn).................................37

P1..........................................................................................................................38

P2..........................................................................................................................39

P3................................................................................42

P4................................................................................44

6、任職資格管理崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)..................................47

P2................................................................................48

P3................................................................................50

P4................................................................................52

7、培訓(xùn)管理崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)......................................55

P1................................................................................56

P2................................................................................59

P3................................................................................63

P4................................................................................67

8、培訓(xùn)師崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)........................................72

P2................................................................................73

P3................................................................................75

P4................................................................................78

9、技能鑒定管理崗任職資格標(biāo)準(zhǔn).................................81

P1................................................................................82

P2................................................................................86

P3................................................................................90

P4................................................................................94

10、教務(wù)管理崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)....................................98

P1................................................................................99

P2..............................................................................102

P3..............................................................................108

-XX.—1—

刖B

任職資格標(biāo)準(zhǔn)是員工成功完成業(yè)務(wù)工作所應(yīng)該遵循的業(yè)務(wù)行為

規(guī)范及具備的相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)的要求，是衡量員工對(duì)業(yè)

務(wù)工作勝任能力的標(biāo)尺。它體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)員工成長(zhǎng)和發(fā)展的內(nèi)在

需求，是企業(yè)理念與文化的重要載體之一。

任職資格管理是通過開辟多重職業(yè)發(fā)展通道，為員工發(fā)展提供更

大的選擇空間，實(shí)現(xiàn)員工事其所好，精其所專，得其所值，知其所往。

本冊(cè)人力資源族群崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系明確了人力資源族群

12個(gè)崗位的職業(yè)發(fā)展通道及每一個(gè)崗位層級(jí)的基本任職資格、行為標(biāo)

準(zhǔn)、知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與成果要求。

由集團(tuán)人力資源部XXX、XXX培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展

專業(yè)委員會(huì)專家小組成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX負(fù)責(zé)編寫，人力資源系統(tǒng)職業(yè)發(fā)

展專業(yè)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員：、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、

XXX、XXX、XXX、XXX、XXX審核，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)XXX批。編寫

過程中難免存在疏漏或錯(cuò)誤，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

集團(tuán)人力資源中心

【相關(guān)符號(hào)說明】

1、必備知識(shí)。A、B、C、D、E表示對(duì)知識(shí)的要求程度。

A表示“不要求”，B表示“了解”，C表示“熟悉”，D表示“掌握”，E表示

“精通”。根據(jù)各級(jí)員工對(duì)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的不同，在相應(yīng)的位置標(biāo)注0

2、技能要求。A、B、C、D、E表示對(duì)技能的要求程度。

A表示“不要求”，B表示“實(shí)踐過，在有協(xié)助的情況下能夠運(yùn)作”，C表示“具

有無需協(xié)作的運(yùn)作的能力，可以成功完成大多數(shù)事件的能力”，D表示“具有獨(dú)

立的運(yùn)作能力，可以帶領(lǐng)和指導(dǎo)他人有效完成工作”，E表示“精通”。根據(jù)各級(jí)

員工對(duì)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的不同，在相應(yīng)的位置標(biāo)注。

一、人力資源系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展（專業(yè)）通道圖

人力資源族群

HRBPCOE人力資源管理序列培訓(xùn)與發(fā)展序列

職

職級(jí)共享中

層招聘任職資培訓(xùn)管技能鑒教務(wù)管

HRBPCOEHRIT心服務(wù)培訓(xùn)師

運(yùn)營(yíng)格管理理定管理理

崗

P5P5-10

資深任

資深培

HRBP資COE資職資格培訓(xùn)資

P4-9訓(xùn)管理

深專家深專家管理專深專家

專家

家

P4人事/福技能鑒

HRIT支招聘運(yùn)任職資培訓(xùn)管

HRBP高COE高利/薪酬培訓(xùn)高定管理

持高級(jí)營(yíng)高級(jí)格管理理高級(jí)

P4-8級(jí)經(jīng)理級(jí)經(jīng)理服務(wù)高級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)

經(jīng)理/經(jīng)理/高級(jí)經(jīng)經(jīng)理/總

/總監(jiān)/總監(jiān)級(jí)經(jīng)理//總監(jiān)理/總

總監(jiān)總監(jiān)理/總監(jiān)監(jiān)

總監(jiān)監(jiān)

人事/福高級(jí)任高級(jí)技

高級(jí)培高級(jí)教

HRBP經(jīng)COE經(jīng)HRIT支招聘運(yùn)利/薪酬職資格培訓(xùn)經(jīng)能鑒定

P3-7訓(xùn)管理務(wù)管理

理理持經(jīng)理營(yíng)經(jīng)理服務(wù)經(jīng)管理經(jīng)理管理經(jīng)

經(jīng)理經(jīng)理

理理理

P3

人事/福

任職資技能鑒

HRBP主COE主HRIT支招聘運(yùn)利/薪酬培訓(xùn)管培訓(xùn)主教務(wù)管

P3-6格管理定管理

管管持主管營(yíng)主管服務(wù)主理主管管理主管

L管主管

管

人事/福任職資技能鑒高級(jí)教

HK1T支招聘運(yùn)培訓(xùn)管

HRBP高COE高利/薪酬格管理培訓(xùn)高定管理務(wù)管理

P2-5持高級(jí)營(yíng)高級(jí)理高級(jí)

級(jí)專員級(jí)專員服務(wù)高高級(jí)專級(jí)專員高級(jí)專高級(jí)專

專員專員專員

級(jí)專員員員員

P2

人事/福

技能鑒

HRBP專HRIT支招聘運(yùn)利/薪酬培訓(xùn)管教務(wù)管

P2-4定管理

員持專員營(yíng)專員服務(wù)專理專員理專員

專員

貝11

人事/福助理技

HRIT支招聘運(yùn)培訓(xùn)管教務(wù)管

利/薪酬能鑒定

P1P1-3持助理營(yíng)助理理助理理助理

服務(wù)助管理專

專員專員專員專員

理專員員

二、人力資源系統(tǒng)崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)

1、HRBP崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)

崗位名稱HRBP崗

崗位代碼GP150301

崗位序列HRBP序列

崗位族群人力資源族群

分布部門集團(tuán)總部及各子公司業(yè)務(wù)部門

二級(jí)職位無

基文化程度本科及以上

本

任專業(yè)要求人力資源類類、管理類相關(guān)專業(yè)

職

資

格基本素質(zhì)細(xì)致認(rèn)真、堅(jiān)持原則、組織協(xié)調(diào)

其他要求非人力資源管理類專業(yè)須持有人力資源資格證書

P2中級(jí)P3高級(jí)P4專家級(jí)

職層

P2-5P3-6P3-7P4-8P4-9

核職位HRBP高級(jí)專員HRBP主管HRBP經(jīng)理HRBP高級(jí)經(jīng)理HRBP資深專家

心

任3年以上相關(guān)工5年以上相關(guān)工7年以上相關(guān)工10年以上相關(guān)13年以上相關(guān)

職專業(yè)經(jīng)驗(yàn)

資作經(jīng)驗(yàn)作經(jīng)驗(yàn)作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)

格

1.所在業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)知識(shí)；2.人力資源相關(guān)知識(shí)（掌握至少2個(gè)模塊）；3.戰(zhàn)略性人力

所需知識(shí)

資源管理；4.促動(dòng)技術(shù)問題分析與解決工具：5.溝通協(xié)作技巧。

人力資源從業(yè)人員至少兩個(gè)HR模塊以上（招聘、規(guī)劃配置、培訓(xùn)發(fā)展、技能鑒定、薪酬、績(jī)

輪崗要求效、干部管理、員工關(guān)系、HRIT）且每個(gè)模塊至少6個(gè)月時(shí)間；如業(yè)務(wù)從業(yè)人員需要經(jīng)

歷一個(gè)HR模塊且至少6個(gè)月時(shí)間。

P2

一、職位名稱I1RBP專員、IIRBP高級(jí)專員

二、行為標(biāo)準(zhǔn)

能力模塊能力要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)

1.在困難面前表現(xiàn)出樂觀的態(tài)度，并付諸實(shí)踐去改善；

對(duì)未來事

積極樂觀2.樂于向他人傳播企業(yè)成功故事、發(fā)展歷程和美好愿景，

業(yè)的激情

并激情滿懷。

1.理解企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略，關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài)和與自身工作

相關(guān)的舉措；

戰(zhàn)略落地目標(biāo)導(dǎo)向

2.以團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)為導(dǎo)向，密切關(guān)注核心任務(wù)，保證工作

領(lǐng)任務(wù)完成。

導(dǎo)1.有不斷提升自身專業(yè)水平的意愿，主動(dòng)地搜集信息，學(xué)

力專業(yè)習(xí)新知識(shí)與技能；

建立專業(yè)意識(shí)

影響力2.能夠運(yùn)用專業(yè)工具和方法獨(dú)立解決問題；

3.對(duì)個(gè)人績(jī)效和工作完成質(zhì)量有較高要求。

1.換位思考，充分考慮與理解對(duì)方的立場(chǎng)和利益；

體系2.通過主動(dòng)溝通，有效推進(jìn)工作，贏得對(duì)方的理解與支持；

換位思考

化協(xié)作3.以滿足最終用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，明晰自身工作職責(zé)及對(duì)

上下游各環(huán)節(jié)的影響，保證協(xié)作順暢。

理解和洞察業(yè)務(wù)

了解所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程、階段性目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)過程。

問題

分析并實(shí)施人力依據(jù)人力資源現(xiàn)行的制度和流程，能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門實(shí)際

資源解決方案操作過程中的問題，并給出解決問題的建議。

專業(yè)能力

掌握人際交往基本技巧，能夠在一定程度上覺察到人際關(guān)系

人際洞察

的變化，并相應(yīng)調(diào)整工作和思維方式以有效推進(jìn)工作。

變革管理理解變革方向，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，展示出樂于變革的決心。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)參與部門級(jí)人力資源或業(yè)務(wù)項(xiàng)目2個(gè)含以上

建立和完善人力

三、經(jīng)驗(yàn)要求制度流程優(yōu)化建議2項(xiàng)/年

資源體系

1、企業(yè)文化初級(jí)培訓(xùn)師

內(nèi)部認(rèn)證2、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理初級(jí)培訓(xùn)師

3、領(lǐng)導(dǎo)人才測(cè)評(píng)師初級(jí)

擔(dān)任導(dǎo)師無要求

四、對(duì)內(nèi)貢獻(xiàn)

擔(dān)任講師知識(shí)分享1次/年（時(shí)間不少于2個(gè)小時(shí)）

P3

一、職位名稱HRBP主管、HRBP經(jīng)理

二、行為標(biāo)準(zhǔn)

行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)

1.根據(jù)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)要求，想盡一切辦法，堅(jiān)持不懈，

帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；

對(duì)未來事業(yè)2.面對(duì)企業(yè)存在的困難，愈挫愈勇，貢獻(xiàn)力量，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)

堅(jiān)韌拼搏

的激情傳遞積極的影響；

3.積極主動(dòng)尋找業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，獲取新的工作方法，并為此感

到振奮。

1.按照企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略要求，制定具體的工作計(jì)劃，分

解工作任務(wù)；

戰(zhàn)略落地帶隊(duì)落實(shí)2.讓下屬明白個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的聯(lián)系，運(yùn)用多種方法

調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，圍繞共同目標(biāo)的達(dá)成努力；

領(lǐng)3.有效地進(jìn)行過程管理，確保團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不偏移。

導(dǎo)

1.充分利用各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和資源，不斷豐富自身知識(shí)，并

力

應(yīng)用到日常工作和指導(dǎo)他人中；

專業(yè)影響力持續(xù)學(xué)習(xí)2.善于提煉和總結(jié)方法，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決本領(lǐng)域復(fù)雜的問

題；

3.對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和工作完成質(zhì)量有較高要求。

1.增進(jìn)與其他團(tuán)隊(duì)的相互了解和溝通，主動(dòng)收集信息，及

時(shí)分享信息，促進(jìn)有效決策：

2.既能整合可用資源完成自身工作，又能協(xié)調(diào)資源配合他

體系化協(xié)作資源協(xié)調(diào)

人；

3.推進(jìn)本團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)及管理流程梳理，并及時(shí)將問題發(fā)現(xiàn)

或經(jīng)驗(yàn)傳遞給相關(guān)團(tuán)隊(duì)。

理解和洞察業(yè)務(wù)熟悉所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，能將人力資源的語言轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)

問題語言，進(jìn)行有效溝通，基于現(xiàn)狀，幫助解決業(yè)務(wù)問題。

1.能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門人力資源管理存在的問題，運(yùn)用多種專

業(yè)工具與方法，給出組合式的解決方案和建議；

分析并實(shí)施人力

2.針對(duì)HR政策制度在實(shí)際業(yè)務(wù)單元的落地情況，能夠發(fā)

資源解決方案

現(xiàn)問題并主動(dòng)反饋給COE團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)提升IIR制度流程的

合理性。

專業(yè)能力1.能夠針對(duì)不同的人際環(huán)境，及時(shí)調(diào)整個(gè)人的工作方式、

方法；

人際洞察2.具有一定的人際影響力，通過人際關(guān)系的洞察，及時(shí)調(diào)

整個(gè)人或部門策略，針對(duì)調(diào)整中的問題，協(xié)同有關(guān)人員采

取行動(dòng)，達(dá)成工作目標(biāo)。

1.根據(jù)變革目標(biāo)，制定有策略的推進(jìn)方案，設(shè)立的目標(biāo)和

里程碑，堅(jiān)持完成目標(biāo)；

變革管理

2,根據(jù)不同的對(duì)象，充分考慮與理解對(duì)方的立場(chǎng)和利益，

以對(duì)方能接受的方式進(jìn)行溝通，贏得理解與支持。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)主持部門級(jí)人力資源或業(yè)務(wù)項(xiàng)目2個(gè)含以上

建立和完善

三、經(jīng)驗(yàn)要求公司級(jí)人力資源相關(guān)模塊制度建設(shè)1項(xiàng)/年

人力資源體系

1、企業(yè)文化中級(jí)培訓(xùn)師

內(nèi)部認(rèn)證2、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理中級(jí)培訓(xùn)師

3、領(lǐng)導(dǎo)人才測(cè)評(píng)師中級(jí)

擔(dān)任導(dǎo)師培養(yǎng)1名員工/年，其任職資格上升一個(gè)級(jí)別。

四、對(duì)內(nèi)貢獻(xiàn)

開發(fā)課程1門/年；

擔(dān)任講師

知識(shí)分享1次/年（累計(jì)時(shí)間不少于4個(gè)小時(shí)）。

P4

一、職位名稱HRBP高級(jí)經(jīng)理/總監(jiān)

二、行為標(biāo)準(zhǔn)

行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)

1.勇于接受和挑戰(zhàn)全新的工作，不斷進(jìn)行嘗試，必要時(shí)采

取超出工作職責(zé)的行動(dòng)解決問題；

對(duì)未來事業(yè)2.對(duì)下屬?gòu)?qiáng)調(diào)個(gè)人的成就來自于持續(xù)挑戰(zhàn)自我?guī)淼奶?/p>

迎接挑戰(zhàn)

的激情升；

3.讓員工對(duì)自己的工作感到自豪，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決困難與挑

戰(zhàn)。

1.有效制定本團(tuán)隊(duì)的策略和計(jì)劃，并積極關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的

實(shí)現(xiàn)情況，逐步縮小與對(duì)標(biāo)對(duì)象的差距；

分解執(zhí)行2.定期向下屬傳遞企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展和與其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)作目

戰(zhàn)略落地

標(biāo)；

領(lǐng)3.鼓勵(lì)下屬克服執(zhí)行中的困難，帶頭清除實(shí)施障礙，提出

導(dǎo)令人信服的解決辦法。

力1.堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，抓住事物本質(zhì)和內(nèi)在邏輯，系

統(tǒng)性解決問題；

尊重專業(yè)

專業(yè)影響力2.部門內(nèi)部與跨部門合作中，能聆聽、理解他人的專業(yè)意

見；

3.在組織內(nèi)培養(yǎng)尊重專業(yè)意見，提升專業(yè)能力的氛圍。

1.從業(yè)務(wù)出發(fā)理順內(nèi)部關(guān)系，決策與行動(dòng)時(shí)考慮對(duì)其他部

門的影響，協(xié)作及時(shí)、準(zhǔn)確、不斷反饋，促進(jìn)合作；

高效執(zhí)行2.面對(duì)利益沖突，直面問題，主動(dòng)澄清，為達(dá)成最佳方案

體系化協(xié)作

作出妥協(xié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)；

3.建立與優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程和工作方法，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)提倡

跨部門協(xié)作氛圍，提升合作效率。

理解和洞察業(yè)務(wù)熟悉業(yè)務(wù)發(fā)展方向，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，應(yīng)用人力資源專業(yè)知

問題識(shí)，前脂性地提出人力資源管理策略。

1.業(yè)務(wù)部門遇到的問題，能夠抓住本質(zhì)和內(nèi)在邏輯，系統(tǒng)性

思考，提出整體性的解決方案，通過人力資源管理提升，幫

分析并實(shí)施人力

助業(yè)務(wù)問題解決；

資源解決方案

2.COE政策制定過程中，能夠預(yù)見在本業(yè)務(wù)單元落地過程

中可能遇到的問題，并提出改進(jìn)建議。

專業(yè)能力1.能夠通過人際影響力領(lǐng)導(dǎo)他人，改變他人；

2.帶領(lǐng)他人及時(shí)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配、行動(dòng)方案

人際洞察

等進(jìn)行必要的修正，有目的、有計(jì)劃地采取有前瞻性的行

動(dòng)。

1.在團(tuán)隊(duì)內(nèi)創(chuàng)造緊迫感，樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)方向的堅(jiān)定信

念；

變革管理2.搭建變革團(tuán)隊(duì)，為變革進(jìn)行保駕護(hù)航，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)；

3.前瞻性地識(shí)別變革中的阻礙因素，帶頭清除實(shí)施障礙，

提出令人信服的解決辦法。

主持公司級(jí)人力資源項(xiàng)目或業(yè)務(wù)項(xiàng)目2個(gè)含以上，或者作

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為核心成員參與集團(tuán)級(jí)人力資源項(xiàng)目或業(yè)務(wù)項(xiàng)目2個(gè)含

以上。

三、經(jīng)驗(yàn)要求建立和完善

公司級(jí)人力資源整體政策制定2項(xiàng)/年

人力資源體系

1、企業(yè)文化高級(jí)培訓(xùn)師；

內(nèi)部認(rèn)證2、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理高級(jí)培訓(xùn)師；

3、領(lǐng)導(dǎo)人才測(cè)評(píng)師中級(jí)。

擔(dān)任導(dǎo)師培養(yǎng)2名員工/年，其任職資格上升一個(gè)級(jí)別

四、對(duì)內(nèi)貢獻(xiàn)

1.開發(fā)課程1門/年；

擔(dān)任講師

2.知識(shí)分享2次/年（累計(jì)時(shí)間不少于8個(gè)小時(shí)。

2、COE崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)

崗位名稱C0E

崗位代碼GP150101

崗位序列C0E序列

崗位族群人力資源

作為HR領(lǐng)域?qū)＜?，根?jù)戰(zhàn)略需求，制定/優(yōu)化HR政策、流程和業(yè)務(wù)解決方案，通過專業(yè)分析

崗位概要

識(shí)別管理風(fēng)險(xiǎn)，為業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成提供HR政策支持。

分布部門集團(tuán)人力資源中心

基文化程度本科以上

本

任專業(yè)要求人力資源管理、工商管理或管理類相關(guān)專業(yè)

職

資基本素質(zhì)細(xì)致認(rèn)真、堅(jiān)持原則、組織協(xié)調(diào)

格

其他要求非人力資源管理類專業(yè)須持有人力資源資格證書

核

P2P3P4

心

職層

任

職P2-5P3-6、P3-7P4-8、P4-9

資3年以上人力資源管理工作5年以上人力資源管理工作經(jīng)10年以上人力資源管理工作

格專業(yè)經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)。驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)。

P2

一、職位名稱COE高級(jí)專員

參與HR政策制定并跟蹤政策執(zhí)行情況，按照現(xiàn)有政策/方案處理一般

二、角色定義

問題。

三、行為標(biāo)準(zhǔn)

行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)

1.有豐富的渠道快速獲取有關(guān)信息；

意識(shí)到信息的價(jià)值點(diǎn)，通

2.能對(duì)信息的有效性進(jìn)行識(shí)別；

1.信息收過多種渠道與手段努力獲

3.能對(duì)信息進(jìn)行分類整理并了解各類信息之間

集與分析取更多有效信息；思維縝

的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

能力密，且能快速把握核心信

4.能運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，

息，進(jìn)行高效的資料分析。

并進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。

愿意主動(dòng)為他人提供幫

1.能清晰理解并描述客戶需求；

2.客戶導(dǎo)助，關(guān)注客戶的需求，并

2.能對(duì)一般客戶需求進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，并提出解

向能站在客戶角度探索其真

決措施。

正需求。

愿意學(xué)習(xí)新事物，能夠系1.能有效學(xué)習(xí)已發(fā)布的新知識(shí)和技能，并能轉(zhuǎn)

3.學(xué)習(xí)能

統(tǒng)快速地掌握新知識(shí)并加化為自己的能力；

力

以運(yùn)用。2.能夠?qū)W以致用。

關(guān)注事物的發(fā)展趨勢(shì)，并

4.前瞻性能用超前的眼光預(yù)測(cè)未來主動(dòng)了解業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。

的變化和發(fā)展。

推行必要的調(diào)整與改善，

5.變革管發(fā)現(xiàn)并落實(shí)解決組織內(nèi)存1.主動(dòng)改變工作方法，提高工作效率；

理在的不良問題，促進(jìn)組織2.能在指導(dǎo)下進(jìn)行一般性工作改進(jìn)推動(dòng)。

發(fā)展。

具有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)風(fēng)

6.風(fēng)險(xiǎn)防

險(xiǎn)保持敏銳性，并能采取掌握一定的風(fēng)險(xiǎn)方法工具和方法。

范

恰當(dāng)?shù)姆婪缎袨椤?/p>

具有全局意識(shí)，對(duì)工作的

7.整體把1.能有效制定工作計(jì)劃；

整體狀況進(jìn)行宏觀掌控和

控2.能有效識(shí)別業(yè)務(wù)接口和配合邊界。

對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行權(quán)衡把控。

四、經(jīng)驗(yàn)與成果專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)

P3

一、職位名稱COE主管、COE經(jīng)理

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，制定HR政策并推動(dòng)實(shí)施；通過數(shù)據(jù)識(shí)別、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，

二、角色定義制定相應(yīng)的管控措施；根據(jù)業(yè)務(wù)需求，提供專業(yè)模塊的問題解決方案，并

推動(dòng)政策優(yōu)化。

三、行為標(biāo)準(zhǔn)

行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)

意識(shí)到信息的價(jià)值點(diǎn)，通

1.能經(jīng)常性地用大量的信息證明自己的觀點(diǎn)，

1.信息收過多種渠道與手段努力獲

能夠?qū)α闵⒌馁Y料進(jìn)行整合，提煉出精華；

集與分析取更多有效信息；思維縝

2.能運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，

能力密，且能快速把握核心信

并進(jìn)行較為復(fù)雜的分析。

息，進(jìn)行高效的資料分析。

愿意主動(dòng)為他人提供幫1.能與客戶建立穩(wěn)定的信任關(guān)系；

2.客戶導(dǎo)助，關(guān)注客戶的需求，并2.能深刻理解客戶需求，并能對(duì)較復(fù)雜的客戶

向能站在客戶角度探索其真需求問題提出解決方案；

正需求。3.能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動(dòng)改進(jìn)業(yè)務(wù)。

1.能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，并提煉整合，

愿意學(xué)習(xí)新事物，能夠系

3.學(xué)習(xí)能內(nèi)化為自身技能；

統(tǒng)快速地掌握新知識(shí)并加

力2.能有效利用新知識(shí)和技能，并根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)

以運(yùn)用。

作出優(yōu)化，有效在實(shí)際業(yè)務(wù)中應(yīng)用。

關(guān)注事物的發(fā)展趨勢(shì)，并

1.了解業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)；

4.前瞻性能用超前的眼光預(yù)測(cè)未來

2.制定政策會(huì)適當(dāng)結(jié)合未來發(fā)展趨勢(shì)。

的變化和發(fā)展。

推行必要的調(diào)整與改善，1.能清晰理解變革意圖并在指導(dǎo)下制定變革方

5.變革管發(fā)現(xiàn)并落實(shí)解決組織內(nèi)存案；

理在的不良問題，促進(jìn)組織2.能有效推進(jìn)一般性變革項(xiàng)目；

發(fā)展。3.能有效解決變革中一般性問題和阻力。

具有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)風(fēng)

6.風(fēng)險(xiǎn)防1.能識(shí)別業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，并提出防范建議；

險(xiǎn)保持敏銳性，并能采取

范2.時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)敏感性。

恰當(dāng)?shù)姆婪缎袨椤?/p>

具有全局意識(shí)，對(duì)工作的

7.整體把1.能綜合考慮本職業(yè)務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)的銜接；

整體狀況進(jìn)行宏觀掌控和

控2.能有效制定工作規(guī)劃并推動(dòng)。

對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行權(quán)衡把控。

四、經(jīng)驗(yàn)與成果專業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)

P4

一、職位名稱COE高級(jí)經(jīng)理/總監(jiān)、COE資深專家

承接公司經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，系統(tǒng)規(guī)劃HR政策，創(chuàng)新HR管理理念和工具，

二、角色定義

有效解決HR重大/復(fù)雜問題。

三、行為標(biāo)準(zhǔn)

行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)

意識(shí)到信息的價(jià)值點(diǎn)，通

1.精通各種搜索工具，能快速的將原始、零散

1.信息收過多種渠道與手段努力獲

的資料整理歸納；

集與分析取更多有效信息；思維縝

2.有卓越的綜合分析能力，能夠通過信息的整

能力密，且能快速把握核心信

合，提出系統(tǒng)性、指導(dǎo)性的觀點(diǎn)和建議。

息，進(jìn)行高效的資料分析。

愿意主動(dòng)為他人提供幫1.能創(chuàng)造性解決復(fù)雜的客戶需求問題，為客戶

2.客戶導(dǎo)助，關(guān)注客戶的需求，并創(chuàng)造價(jià)值；

向能站在客戶角度探索其真2.能有效整合資源，為客戶提供系統(tǒng)化解決方

正需求。案。