ISO9001和ISO140012015版考試題姓名：日期：得分：一、不定項(xiàng)選擇題：（每題2分共50分）公司現(xiàn)推行哪兩個(gè)體系？（B）

A、ISO19001/14000B、ISO9001/14001C、ISO9002/14001D、ISO9003/14001ISO即為“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”的簡(jiǎn)稱，成立于（A）年。

A、1946年B、1947年C、1987年D、1984年ISO總部在？（B）

A、美國(guó)B、瑞士C、德國(guó)D、歐洲依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說(shuō)法正確的是（C）

A、最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B、最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)

C、最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用

D、最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)由（D）個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)組成？

A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、4個(gè)ISO9001：2015國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)間是：（C）

A、2015.9.1C、2015.9.23B、2015.11.1D、2015.9.15顧客滿意，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)（B）

A、實(shí)現(xiàn)全面品質(zhì)管理B、達(dá)至企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)C、執(zhí)行現(xiàn)代績(jī)效體系D、建立卓越管理模型各部門(mén)辦公區(qū)域可回收廢棄物有（C）

A、廢燈管B、生活垃圾C、塑膠飲料瓶、廢塑膠布D、涂改液、廢電池環(huán)境因素是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，它是指：（B）

A、對(duì)組織中非環(huán)境專(zhuān)業(yè)人員的理解B、一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素

C、對(duì)環(huán)境因素理解的深度與廣度則可能大不一樣D、組織本身對(duì)自身發(fā)展方向和對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視程度管理評(píng)審由誰(shuí)主持（C）

A、管理者代表主持C、最高管理者主持D、行政部主持B、審核組長(zhǎng)主持依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織一旦確定了范圍，都應(yīng)納入環(huán)境管理體系的是哪些方面（C）。

A、組織的主要活動(dòng)B、組織的主要產(chǎn)品和服務(wù)

C、所有在這個(gè)范圍內(nèi)的組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)D、這個(gè)范圍內(nèi)外組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)依據(jù)ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“7.2能力”，以下說(shuō)法最為確切的是（B）

A、組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，使為它或代表它工作的人員都具備相應(yīng)的能力

B、組織應(yīng)保留適當(dāng)?shù)奈募畔⒆鳛槟芰Φ淖C據(jù)

C、組織應(yīng)保留保持適當(dāng)能力方面的文件化信息D、以上均不對(duì)6.依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)7.5.1條款的要求，組織的環(huán)境管理體系應(yīng)包括：（D）

A、標(biāo)準(zhǔn)要求的文件化信息B、組織確定的實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系有效性必需的文件化信息

C、手冊(cè)、程序D、A+B實(shí)現(xiàn)（）之間的平衡被認(rèn)為是即滿足我們現(xiàn)今的需求，又不損害后代人滿足的能力的基礎(chǔ)。（D）

A、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治B、發(fā)展、環(huán)境和社會(huì)C、社會(huì)、發(fā)展和環(huán)境D、環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.2條款的要求，下列關(guān)于說(shuō)法最為確切的是（D）。

A、按策劃的措施準(zhǔn)備響應(yīng)，以預(yù)防緊急情況所帶來(lái)的不利環(huán)境影響

B、按策劃的措施準(zhǔn)備響應(yīng)，以減輕緊急情況所帶來(lái)的不利環(huán)境影響

C、按策劃的措施準(zhǔn)備響應(yīng)，以消除緊急情況所帶來(lái)的不利環(huán)境影響D、A+B依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)采取措施實(shí)施改進(jìn)時(shí)，組織宜考慮（D）

A、環(huán)境績(jī)效分析和評(píng)價(jià)B、合規(guī)性評(píng)價(jià)C、內(nèi)審和管理評(píng)審的結(jié)果D、以上全部相比ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項(xiàng)是ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)的更為明確表述的要求（D）

A.組織應(yīng)對(duì)實(shí)際發(fā)生的緊急情況和事故作出響應(yīng)，并預(yù)防或減少隨之產(chǎn)生的有害環(huán)境影響

B、組織應(yīng)定期評(píng)審其應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序

C、可行時(shí)，組織還應(yīng)定期試驗(yàn)上述應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序

D、適用時(shí)，向相關(guān)方，包括為組織工作的人員提供應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)相關(guān)的信息和培訓(xùn)組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ?，并予以保持，防止意外更改?B)

A、發(fā)放并使用B、標(biāo)識(shí)與管理C、授權(quán)并修改D、保持可讀性依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下風(fēng)險(xiǎn)正確的是（B）

A、應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)B、最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解

C、顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必新版參與針對(duì)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是（D）

A、在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用B、包括所有的輸出類(lèi)別

C、包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D、產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（D）

A、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施B、如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施

C、如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性D、變更的策劃形成文件信息的作用是（D）

A、為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效性提供證據(jù)B、為審核提供依據(jù)C、需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯D、A+C依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下錯(cuò)誤的是（C）

A、組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受

B、組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法

C、組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息D、A+B依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（C）

A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象B、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)

C、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效依據(jù)ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)就信息交流過(guò)程所確定的，以及合規(guī)義務(wù)所要求的有關(guān)環(huán)境績(jī)效的信息進(jìn)行（）溝通。(C)

A.內(nèi)部B.外部C.內(nèi)部和外部D.管理層二、判斷題：（每題2分共20分）ISO的宗旨是在全球范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展,以便于國(guó)際物資交流和互助,并擴(kuò)大在文化、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的合作。（√）方針與目標(biāo)保持一致，目標(biāo)給出了方針的框架。（×）ROHS指令的規(guī)定有害物質(zhì)有鉛、水銀、鎘、六價(jià)鉻、特定溴系難燃劑。（√）內(nèi)審發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，告訴被審核人就可以了，不用記錄到檢查表上（×）七項(xiàng)質(zhì)量管理是組織有效實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則是制定2015版ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)。(√)組織只要識(shí)別了環(huán)境因素并且確認(rèn)了重要環(huán)境因素即可，不必要形成文件。（×）水資源的大量消耗及水質(zhì)污染造成了水資源危機(jī)。（√）與環(huán)境管理相關(guān)的能力，只能通過(guò)組織的培訓(xùn)獲得。（×）制冷劑氟里昂，清洗劑四氯乙烯等，與臭氧發(fā)生連鎖反應(yīng)，造成臭氧層變薄。（√）三、簡(jiǎn)答題：（共30分）評(píng)價(jià)環(huán)境因素的“三種時(shí)態(tài)”“三種狀態(tài)”“七種類(lèi)型”內(nèi)容是什么？

答：三種狀態(tài)：1、正常狀態(tài)2、異常狀態(tài)3、緊急狀態(tài)

三種時(shí)態(tài)：1、過(guò)去2、現(xiàn)在3、將來(lái)

七種類(lèi)型：1、向大氣排放2、向水體排放3、固體廢棄物管理4、土地污染5、原材料和自然資源的利用6、其他當(dāng)?shù)丨h(huán)境問(wèn)題（生態(tài)破壞、地層下陷、污染地下水）7、社區(qū)性問(wèn)題（噪音、震動(dòng)）等。ISO9001：2015族七項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)容？

答：1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；2.領(lǐng)導(dǎo)作用;3.全員參與;4.過(guò)程方法;5、改進(jìn);6.詢證方法;7.關(guān)系管理

人類(lèi)面臨的環(huán)境問(wèn)題有？

答：1.溫室效應(yīng);2.臭氧層破壞;3.水資源缺乏;4.酸雨;5.森林銳減;6