PAGEPAGE6如何做好項(xiàng)目的質(zhì)量管理主講人：——王樹泉\o"project,項(xiàng)目管理管理"項(xiàng)目質(zhì)量管理的好壞直接決定一個(gè)項(xiàng)目\o"economy,經(jīng)濟(jì),企業(yè)觀察管理"經(jīng)濟(jì)效益和施工\o"chanpin,產(chǎn)品管理"產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，進(jìn)而決定著一個(gè)施工企業(yè)的市場(chǎng)\o"compete,競(jìng)爭(zhēng)管理"競(jìng)爭(zhēng)力。而就目前的現(xiàn)狀和發(fā)展來看，我們實(shí)施的項(xiàng)目質(zhì)量管理存在效率低下、管理失控等諸多問題。如何行之有效的進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理，是我們施工企業(yè)迫切需要解決的問題。

我結(jié)合自己多年的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，就施工企業(yè)的項(xiàng)目質(zhì)量管理談?wù)勛约旱目捶ê徒ㄗh，和大家一起探討項(xiàng)目質(zhì)量管理效率低下的解決之道。幾年以來，這里的質(zhì)量是一個(gè)廣義上的“質(zhì)量”，它包括：地塊地段選擇質(zhì)量、可行性研究質(zhì)量、項(xiàng)目前期策劃質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工程實(shí)施質(zhì)量、物業(yè)管理質(zhì)量等。下面就如何提高房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量提出個(gè)人的想法。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的生命周期為：前期可行性研究——產(chǎn)品策劃——設(shè)計(jì)——實(shí)施——交付等五大階段。作好這五大階段的工作，使每一階段都能提交符合市場(chǎng)需要、客戶滿意的產(chǎn)品，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目來說是至關(guān)重要的，也是關(guān)系到成敗的根本。1、建立開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的全權(quán)負(fù)責(zé)人，必須親自抓質(zhì)量工作。大型開發(fā)項(xiàng)目還可設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理。質(zhì)量經(jīng)理的職責(zé)是：根據(jù)投資人項(xiàng)目開發(fā)戰(zhàn)略，市場(chǎng)定位目標(biāo)，負(fù)責(zé)編制開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，并組織實(shí)施；按質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定，跟蹤、督促、檢查項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況，特別是主要質(zhì)量控制點(diǎn)的驗(yàn)證、檢查和評(píng)審活動(dòng)；對(duì)發(fā)現(xiàn)重大的管理方面或技術(shù)方面的質(zhì)量問題，組織研究解決，向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人報(bào)告；編制項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告，報(bào)上級(jí)質(zhì)檢部門和項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理對(duì)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，不能代替項(xiàng)目其它崗位的質(zhì)量職責(zé)，項(xiàng)目各個(gè)經(jīng)理、專業(yè)負(fù)責(zé)人、各部室、各專業(yè)人員各自均應(yīng)完成自己應(yīng)負(fù)的質(zhì)量責(zé)任，項(xiàng)目質(zhì)量才能有保證。2、制定開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃。充分了解項(xiàng)目投資人開發(fā)項(xiàng)目的戰(zhàn)略決策和質(zhì)量政策，了解和掌握項(xiàng)目的特點(diǎn)，熟悉地產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)走勢(shì)，明確咨詢成果的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；熟悉咨詢企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件，根據(jù)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，決定如何應(yīng)用企業(yè)的質(zhì)量管理體系。如是獨(dú)立的開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)對(duì)開發(fā)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，把質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行層層分解，按質(zhì)量計(jì)劃和實(shí)施步驟層層落實(shí)，一直落實(shí)到末端。每一層次職責(zé)、權(quán)限、資源分配以及保證質(zhì)量的措施都予以明確。質(zhì)量管理計(jì)劃要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，具有可操作性。3、建立開發(fā)項(xiàng)目前期工作成果的質(zhì)量評(píng)審制度。建立評(píng)審制度是保證和提高開發(fā)項(xiàng)目前期成果質(zhì)量的重要手段，采用德爾非法進(jìn)行評(píng)審，吸取更多專家的知識(shí)和智慧，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化前期工作成果。對(duì)項(xiàng)目咨詢公司提供的項(xiàng)計(jì)監(jiān)控一般都按專業(yè)監(jiān)控，實(shí)行專業(yè)和項(xiàng)目組相結(jié)合的矩陣方式管理，要求設(shè)計(jì)單位的各專業(yè)部室和項(xiàng)目組與建設(shè)方相關(guān)專業(yè)人員和項(xiàng)目部形成對(duì)應(yīng)銜接的工作關(guān)系，建設(shè)方相關(guān)人員對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量都負(fù)有管理和控制的職責(zé)。并采取措施對(duì)專業(yè)的設(shè)計(jì)過程實(shí)施有效的控制；要求設(shè)計(jì)單位為項(xiàng)目派遣符合資格要求的專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級(jí)設(shè)計(jì)人員，保證項(xiàng)目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量；負(fù)責(zé)確定設(shè)計(jì)中采用的專業(yè)技術(shù)方案，對(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)方案的先進(jìn)性、可靠性、合理性負(fù)責(zé)；組織或參加設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)輸入、輸出、成品的評(píng)審或驗(yàn)證。二、施工階段的質(zhì)量控制施工是開發(fā)項(xiàng)目形成實(shí)體的過程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高開發(fā)項(xiàng)目的工程質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。工程項(xiàng)目施工涉及面廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，影響質(zhì)量的因素很多，使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境的微小波動(dòng)，機(jī)械設(shè)備的正常磨損，都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量變異，造成質(zhì)量事故。工程項(xiàng)目建成后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題又不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實(shí)行“包換”或“退款”，因此工程項(xiàng)目施工過程中的質(zhì)量控制，就顯得極其重要。1、房地產(chǎn)項(xiàng)目施工前準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理。（1）明確質(zhì)量目標(biāo)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)確定與項(xiàng)目投資人的開發(fā)項(xiàng)目戰(zhàn)略和產(chǎn)品策劃定位有關(guān)，同時(shí)與項(xiàng)目的進(jìn)度控制、成本控制處于一個(gè)相同優(yōu)先級(jí)。因此，項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量目標(biāo)必須適合項(xiàng)目本身的特點(diǎn)。目標(biāo)過低，會(huì)對(duì)項(xiàng)目帶來傷害，失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；過高會(huì)造成投入成本加大，綜合開發(fā)績(jī)效降低。上述兩方面都不是開發(fā)商的本意。那么，如何準(zhǔn)確地確定質(zhì)量目標(biāo)？首先，要進(jìn)行質(zhì)量投入的收益和費(fèi)用分析，在項(xiàng)目投資人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中增強(qiáng)質(zhì)量成本認(rèn)識(shí)，要樹立開發(fā)項(xiàng)目全壽命周期成本觀念。適當(dāng)增加項(xiàng)目的一致成本，減少非一致成本；適當(dāng)增加預(yù)防成本，大力降低事故成本。（2）制定項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施的質(zhì)量管理計(jì)劃在確定了項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量目標(biāo)后，制定出實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的措施和方法，正確的使用計(jì)劃編制的輸入、工具和技術(shù)（質(zhì)量基準(zhǔn)計(jì)劃、流程圖、堅(jiān)持設(shè)計(jì)樣板帶路、準(zhǔn)確的使用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）編制切實(shí)可行的質(zhì)量計(jì)劃。明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相關(guān)質(zhì)量責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理具體對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各專業(yè)工程師對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)范負(fù)責(zé)，實(shí)施單位承擔(dān)對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)。（3）質(zhì)量保證質(zhì)量保證就是實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃，增強(qiáng)項(xiàng)目投資人、項(xiàng)目最終用戶項(xiàng)目質(zhì)量的信心。如，開發(fā)項(xiàng)目工程建設(shè)嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)制和建設(shè)監(jiān)理制，委托有資格的監(jiān)理單位對(duì)中標(biāo)的施工單位資質(zhì)進(jìn)行核查，使施工單位的資質(zhì)等級(jí)與承攬的工程項(xiàng)目要求相一致，對(duì)施工人員素質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控，使參與施工的人員技術(shù)水平與工程技術(shù)要求相適應(yīng)；在標(biāo)前舉行標(biāo)前說明會(huì)，在會(huì)上開發(fā)商公開講明本開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)，成本控制目標(biāo)以及招標(biāo)條件，作到江太公釣魚——愿者上鉤；對(duì)施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行審查；對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控；對(duì)施工機(jī)械設(shè)備的選擇，應(yīng)考慮施工機(jī)械的技術(shù)性能、工作效率、工作質(zhì)量和維修難易、能源消耗以及安全、靈活等方面對(duì)施工質(zhì)量的影響與保證；組織由設(shè)計(jì)單位和施工單位參加的設(shè)計(jì)交底和設(shè)計(jì)會(huì)審會(huì)議；檢查施工單位是否建立和健全了質(zhì)量管理體系等。（4）開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)的施工過程質(zhì)量控制項(xiàng)目施工過程中的質(zhì)量控制，實(shí)際就是程序控制和過程偏差控制。在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)過程中的過程控制就是對(duì)施工單位的工作過程和階段性成果與原合同所界定的工作范圍進(jìn)行比較，找出工作范圍在執(zhí)行中的偏差；運(yùn)用合同確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工圖及設(shè)計(jì)總說明與實(shí)際工作成品和半成品進(jìn)行比較，找出偏差；運(yùn)用經(jīng)批準(zhǔn)的施工方案、施工作業(yè)順序與實(shí)際工作過程順序進(jìn)行比較找出偏差；運(yùn)用抽查、巡查、普查等手段對(duì)整個(gè)作業(yè)過程進(jìn)行跟蹤，得出施工單位現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部是按現(xiàn)階段施工順序、方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)作業(yè)還是進(jìn)行整改的意見和建議。以此確保工程的工作過程質(zhì)量，只有確保了過程質(zhì)量，才能確保產(chǎn)品的最終質(zhì)量。在過程控制中需要用到的工具和技術(shù)有：檢查、繪制動(dòng)態(tài)過程控制圖和施工作業(yè)流程圖。在實(shí)際工作中我們可以委托項(xiàng)目監(jiān)理單位對(duì)施工單位質(zhì)量管理體系的實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)控；監(jiān)督檢查在工序施工過程中的施工人員、施工機(jī)械設(shè)備、施工方法、工藝或操作是否處于良好狀態(tài)，是否符合保證質(zhì)量的要求；做好設(shè)計(jì)變更的控制工作；做好施工過程中的檢查驗(yàn)收工作；做好工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理，當(dāng)出現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)要求施工單位采取措施予以整改，并跟蹤檢查，直到合格為止；當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，又未采取有效措施、隱蔽作業(yè)未經(jīng)檢驗(yàn)而擅自封閉、未經(jīng)同意擅自修改設(shè)計(jì)圖紙、使用不合格原材料或構(gòu)配件時(shí)，應(yīng)下達(dá)停工指令，糾正后下達(dá)復(fù)工指令；要對(duì)工程材料、混凝土試塊、受力鋼筋等實(shí)行取樣送檢制度；對(duì)從事計(jì)量作業(yè)的操作人員技術(shù)水平進(jìn)行審核，對(duì)其計(jì)量作業(yè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和確認(rèn)。對(duì)我們施工企業(yè)來說，建設(shè)高素質(zhì)的\o"management,經(jīng)營(yíng)管理管理"經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍，最重要的是建設(shè)高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍。我公司項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍總體上看是好的。各級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理為了企業(yè)發(fā)展，大膽開拓，苦苦求索，有的同志日夜奔波，抓承攬、搶市場(chǎng)；有的同志長(zhǎng)期拋家舍業(yè)，撲在一線，勤奮敬業(yè)。通過在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的探索和實(shí)踐，各級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)有了新的提高，同時(shí)，又帶出了一批年輕干部，磨煉了一支素質(zhì)較好的隊(duì)伍。但是，隨著形勢(shì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，一些項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)顯得還不夠適應(yīng)，有的差距更大些。應(yīng)該說，從項(xiàng)目發(fā)展不平衡的情況看，雖然有市場(chǎng)因素的制約，也有資金、\o"shebei-kucun,設(shè)備,庫存管理"設(shè)備和技術(shù)問題，但最主要的還是項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)問題。解決這個(gè)問題非常迫切、非常重要，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展極為關(guān)鍵。從各級(jí)黨政\o"zuzhi-mubiao,組織,目標(biāo)管理"組織的角度講，要拿出辦法切實(shí)抓好對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)、\o"xuanba,選拔管理"選拔、管理、\o"performance-assess,績(jī)效,考核管理"考核和監(jiān)督工作，但對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理自身而言，在提高素質(zhì)上尤其要強(qiáng)化4種意識(shí)：

（1）強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。一個(gè)管理者如果沒有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，企業(yè)就不可能發(fā)展。從我們現(xiàn)在面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看，其人員素質(zhì)、技術(shù)和設(shè)備實(shí)力大體上相差不多，要想勝人一籌，關(guān)鍵是要有創(chuàng)新的辦法。有的項(xiàng)目經(jīng)理總是抱怨市場(chǎng)機(jī)遇不好，工程難干，\o"lirun,利潤(rùn)管理"利潤(rùn)太少。這些都是共性問題，在項(xiàng)目中都可能存在，但歸根結(jié)底是有些項(xiàng)目經(jīng)理觀念舊，辦法少，管理差。要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，首先取決于思維方式、思想觀念的創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新，一要敢創(chuàng)，二要求新。敢創(chuàng)，就是自己干過的要永不滿足，別人干過的要爭(zhēng)取比他們干得更好，誰也沒有干過的要敢干，而且干好；求新，就是思維方式要獨(dú)特，目標(biāo)定位要超越，方法手段要科學(xué)，最終形成新思想、拿出新辦法、干出新成果。在如何創(chuàng)新的問題上，各個(gè)項(xiàng)目所處的環(huán)境和條件不同，面臨的市場(chǎng)機(jī)遇不同，經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì)不同，創(chuàng)新的情況和特點(diǎn)就不同，但要做到“五個(gè)必須”：一是必須勇于創(chuàng)新，不能僅憑老經(jīng)驗(yàn)辦事，不思進(jìn)取。辦事情，作決策，不能一成不變，必須根據(jù)變化了的新情況來決定。二是必須從本項(xiàng)目的實(shí)際出發(fā)。創(chuàng)新不是為求虛榮，不能好高騖遠(yuǎn)，追求一種不管用的新形式。你的辦法行不行，要放到實(shí)踐中來檢驗(yàn)，真正行，就搞下去，如果不行，再尋求新招。三是必須善于學(xué)習(xí)借鑒別人的長(zhǎng)處，為我所用，在別人的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新提高。四是必須充分調(diào)動(dòng)全員的積極性和創(chuàng)造力。好多新點(diǎn)子、新招術(shù)、新舉措是群眾創(chuàng)造出來的，我們必須善于去總結(jié)群眾創(chuàng)造出來的經(jīng)驗(yàn)，還必須鼓勵(lì)和保護(hù)群眾的創(chuàng)新熱情。五是必須建立創(chuàng)新的\o"prompting,溝通,激勵(lì)管理"激勵(lì)機(jī)制，對(duì)創(chuàng)新者持續(xù)地給予物質(zhì)和精神鼓勵(lì)，使那些不思進(jìn)取，不求創(chuàng)新的人受到一種壓力。要抓好正面典型，大力宣傳創(chuàng)新者的先進(jìn)事跡，造成一種勇于創(chuàng)新的輿論氛圍，這是我們項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。

（2）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。應(yīng)該說，各級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理都付出很多，一年到頭不著家，千辛萬苦為企業(yè)。但最終衡量項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵看兩條：一條是為企業(yè)創(chuàng)造多少收益，另一條是看為職工謀了多少\o"pay-welfare,薪酬,福利管理"福利。這兩條沒有做到或者做得不完全，你付出的辛苦再多，只能給予同情，但不能原諒。這是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理肩上的擔(dān)子重，責(zé)任大。企業(yè)把開拓市場(chǎng)的重任托付給你，是對(duì)你的信任，一定要盡到責(zé)任。如何盡責(zé)？具體地說，一是要把工程干好，把市場(chǎng)開拓好；二是要把隊(duì)伍帶好，把素質(zhì)培養(yǎng)好；三是要把效益抓好，把該給職工的錢給好，把該上交的錢交好。這就是項(xiàng)目經(jīng)理最核心的責(zé)任。因此，項(xiàng)目經(jīng)理一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，把心操到家，把責(zé)任盡到位。這是我們項(xiàng)目經(jīng)理立足的根本。

（3）強(qiáng)化自律意識(shí)。正因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)所處的地位重要，他們的一言一行所帶來的影響很大，所以要自律。尤其是一些大的工點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，他們手中握有的權(quán)力也是相當(dāng)大的。因此，更要做到嚴(yán)格自律。這一條對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理十分重要。在項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍中，絕大多數(shù)同志是好的，是自重的，但也有極少數(shù)同志形象不大好，存在作風(fēng)不實(shí)、行為不檢點(diǎn)和鋪張浪費(fèi)等問題，職工群眾有意見，這要引起我們各級(jí)黨政組織的關(guān)注。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部中存在的一些問題，各級(jí)黨政組織要認(rèn)真對(duì)待并嚴(yán)肅、審慎處理，及時(shí)消除負(fù)面影響，這是對(duì)干部政治上的關(guān)心和愛護(hù)。但作為項(xiàng)目經(jīng)理自身而言，首先要審慎用權(quán)，出以公心，防止用權(quán)走偏毀了自己；其次是在開支上要做到內(nèi)外有別，對(duì)外交往要把握尺度，更要注意自身形象；三是作風(fēng)要扎實(shí)，行為要端正。四是要關(guān)心群眾疾苦，帶著感情做好群眾工作，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。要牢固樹立大局觀、整體觀、群眾觀，審慎、穩(wěn)妥地搞好經(jīng)濟(jì)利益的調(diào)整和分配。尤其是干部和職工收益分配的差距不宜拉得過大，造成職工心態(tài)失衡，激發(fā)矛盾，影響干群關(guān)系。在這方面，要嚴(yán)格按照上級(jí)的有關(guān)政策和規(guī)定去辦。

（4）強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。作為項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理者，學(xué)習(xí)是自身立業(yè)之本，更是企業(yè)創(chuàng)新之本。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵在學(xué)習(xí)，企業(yè)創(chuàng)新的靈魂還是在學(xué)習(xí)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理要想成就事業(yè)，搞好企業(yè)，就必須首先成為學(xué)習(xí)的模范。有些項(xiàng)目經(jīng)理，平時(shí)不讀書、不看報(bào)，心中不裝大事。這是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)任。項(xiàng)目管理工作千頭