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文檔簡介

你的禮儀價(jià)值百萬1銷售禮儀拜訪前的準(zhǔn)備電話預(yù)約——以聲音塑造形象A、考慮時(shí)機(jī)，提出預(yù)約B、撥打電話，充分準(zhǔn)備C、面帶微笑，聲音愉悅D、從容告別，禮貌掛機(jī)2銷售禮儀見面禮儀登門拜訪熱情問候A、禮貌進(jìn)入客戶住所B、稱呼得體C、適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|3銷售禮儀自信握手A、握手前保持手的干凈清潔，注意脫掉手套B、注意握手的順序C、右手相握，力度適中，單手與女士相握4銷售禮儀禮貌入座A、禮讓尊者，客隨主便B、落座后不要隨意翻看顧客的東西，借參觀之名進(jìn)入顧客私人空間，隨意抽煙C、適時(shí)告辭56銷售禮儀交談禮儀遵循SOFTEN原則789銷售禮儀服務(wù)禮儀1011用餐禮儀中餐禮儀1、服裝8、氛圍2、座位9、選擇合適的話題3、等待過程10、讓菜4、用筷方法11、轉(zhuǎn)盤使用5、酒杯識(shí)別12、手和嘴禁忌6、餐盤與骨碟13、祝酒不勸酒7、使用公勺，公筷12131415用餐禮儀西餐禮儀1、服裝2、坐姿3、餐巾使用4、刀叉使用5、酒杯使用6、食物順序7、招呼侍應(yīng)生161718192021222324用餐禮儀自助餐禮儀1、以吃為輔，交際為主2、食物順序3、忌諱252627中餐禮儀下午茶禮儀1、舉止端莊得體，切勿大聲喧嘩2、按順序選取食物3、注意刀叉使用2829日常商務(wù)會(huì)議禮儀男士發(fā)型面部西服30日常商務(wù)會(huì)議禮儀31日常商務(wù)會(huì)議禮儀32日常商務(wù)會(huì)議禮儀33日常商務(wù)會(huì)議禮儀34日常商務(wù)會(huì)議禮儀35日常商務(wù)會(huì)議禮儀36日常商務(wù)會(huì)議禮儀女士發(fā)型面部服裝3738394041424344酒會(huì)、宴會(huì)禮儀男士：著禮服4546酒會(huì)、宴會(huì)禮儀女士：晚禮服4748495051沙龍禮儀52音樂會(huì)、舞會(huì)禮儀5354稱作交通工具禮儀汽車飛機(jī)電梯公共汽車的士55位置安排5657585960入住酒店禮儀6162636465跟團(tuán)隊(duì)旅行

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