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文檔簡介

售后服務及質(zhì)保期限承諾書售后服務及質(zhì)保期限承諾書售后服務及質(zhì)保期限承諾書售后服務及質(zhì)保期限承諾書一、保修期限本公司鄭重承諾，在銷售產(chǎn)品的提供售后服務，并按照以下規(guī)定提供質(zhì)保期限：1.對于本公司銷售的產(chǎn)品，質(zhì)保期為從購買之日起的一年內(nèi)。2.在質(zhì)保期內(nèi)，本公司將對因產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的故障進行維修或更換，以確保客戶的利益。二、售后服務內(nèi)容1.本公司將提供產(chǎn)品的免費安裝及調(diào)試服務，確保產(chǎn)品的正常使用。2.在質(zhì)保期內(nèi)，本公司將提供免費的維修服務，包括故障的檢修、維修和更換配件等。3.如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致客戶無法正常使用，本公司將積極協(xié)調(diào)解決，并承擔相應費用。4.在質(zhì)保期外的維修服務，將收取一定的勞務費用，并提供相應的維修服務。三、售后服務流程1.客戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，應及時聯(lián)系本公司的售后服務部門，并提供相關的故障描述和購買憑證。2.售后服務部門將根據(jù)客戶提供的信息進行判斷和確認，確定是否屬于質(zhì)量問題。3.如屬于質(zhì)量問題，售后服務部門將安排維修人員前往客戶現(xiàn)場進行維修或更換。4.售后服務部門將在維修完成后進行客戶滿意度調(diào)查，以確保維修質(zhì)量和客戶滿意度。四、服務承諾1.本公司鄭重承諾，所售產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家相關標準，并提供正規(guī)渠道獲得的正品產(chǎn)品。2.在售后服務過程中，本公司將嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，保護客戶的合法權(quán)益。3.本公司將提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，積極響應客戶的需求，力求讓每一位客戶滿意。4.如客戶對售后服務有任何意見或建議，可以隨時向本公司反饋，本公司將認真處理并及時改進。五、附則1.本承諾書自發(fā)布之日起生效，并適用于本公司所有產(chǎn)品的售后服務。2.本公司保留對本承諾書的解釋和修改權(quán)利，任何修改將在適用以前經(jīng)過合理通知。以上是本公司對售后服務及質(zhì)保期限的承諾書，請各位客戶購買產(chǎn)品時務必注意并妥善保管購買

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