售后維修協(xié)議合同范本合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、協(xié)議范圍1.1本協(xié)議適用于甲方所提供的產品在保修期內的維修服務。1.2本協(xié)議不適用于因甲方違反法律法規(guī)、產品說明書或其他合同條款導致的乙方權益受損。二、維修服務內容2.1乙方在保修期內所購買的產品出現故障，甲方應提供維修服務。2.2甲方在接到乙方報修通知后，應在48小時內響應，并根據實際情況安排維修人員上門服務或要求乙方將產品送至甲方維修點。2.3甲方應在收到乙方送修的產品后，及時進行檢測，并告知乙方維修所需時間。2.4甲方在維修過程中應嚴格按照產品制造商的維修規(guī)范進行，確保維修質量。2.5維修完成后，甲方應向乙方出具維修記錄，并告知乙方自維修完成后之日起的產品保修期限。三、維修費用3.1在保修期內，乙方所購買的產品出現非人為因素導致的故障，甲方應承擔維修費用。3.2保修期外，乙方所購買的產品出現故障，甲方應根據實際情況收取維修費用。3.3甲方在維修過程中，如遇更換配件，應向乙方明示配件價格，并由乙方確認后進行更換。四、維修配件保障4.1甲方提供的維修配件應符合國家質量標準及產品制造商的要求。4.2甲方在維修過程中更換的配件，自更換之日起享有90天的保修期。五、保密條款5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1甲乙雙方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此所遭受的損失。6.2甲方未按約定時間響應乙方報修，或維修服務質量不符合約定的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。七、爭議解決7.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品購買合同2.產品說明書3.保修卡4.維修記錄表5.配件價格清單二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間響應乙方報修，或維修服務質量不符合約定的，屬于違約行為。2.甲方在維修過程中更換的配件不符合國家質量標準及產品制造商的要求，屬于違約行為。3.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，屬于違約行為。4.乙方未按約定支付維修費用，或未在約定時間內提供維修所需產品，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產品及維修服務的當事人。2.乙方：指購買產品并享有維修服務的當事人。3.保修期：指產品自購買之日起，制造商提供的免費維修期限。4.維修服務：指甲方對乙方購買的產品進行故障檢測、維修、更換配件等服務。5.違約行為：指當事人違反合同約定，導致對方權益受損的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間響應乙方報修。解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求甲方盡快安排維修人員上門服務或要求乙方將產品送至甲方維修點。2.問題：維修服務質量不符合約定。解決辦法：乙方有權要求甲方重新維修，或要求甲方承擔違約責任。3.問題：甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。解決辦法：乙方有權要求甲方停止泄露，并承擔違約責任。4.問題：乙方未按約定支付維修費用，或未在約定時間內提供維修所需產品。解決辦法：甲方有權要求乙方支付維修費用，或要求乙方提供維修所需產品。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品維修服務。2.乙方在保修期內享受免費維修服務。3.保修期外，乙方需支付維修費