湖南快銷快購網(wǎng)絡(luò)科技全國運(yùn)行中心管理制度-9前言打造一支專業(yè)、高素質(zhì)招商團(tuán)體，是移動互聯(lián)網(wǎng)項目招商工作順利進(jìn)行關(guān)鍵確保。快銷快購招商工作是一項專業(yè)性和時效性很強(qiáng)工作，它要求招商人員含有良好基礎(chǔ)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)多種壓力和挑戰(zhàn)。招商工作管理手冊為加強(qiáng)規(guī)范招商過程中管理及監(jiān)督，促進(jìn)和提升企業(yè)招商業(yè)績，樹立企業(yè)集體形象及招商人員專業(yè)形象而制訂。該手冊詳盡敘述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責(zé)，招商步驟中出現(xiàn)問題及處理措施，招商政策及步驟等，新進(jìn)招商人員應(yīng)該詳盡了解各章章程，方便招商工作順利開展。該手冊適適用于招商部全體人員，為新進(jìn)人員培訓(xùn)、日常行為準(zhǔn)則及招商工作管理之標(biāo)準(zhǔn)，全部招商人員應(yīng)嚴(yán)格遵守并實(shí)施。招商人員應(yīng)同心協(xié)力，為營造一個友好、平等、友好工作環(huán)境努力，為提升本身素質(zhì)不停學(xué)習(xí)，為企業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。最終，期望我們能在該招商手冊引導(dǎo)下逐步成長，成為一名優(yōu)異招商人員！一、全國運(yùn)行中心崗位職責(zé)部門本職：負(fù)責(zé)快銷快購全國各城市平臺合作運(yùn)行商招商及教導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)企業(yè)倉董會組建，運(yùn)行，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)。組織對項目標(biāo)分析和定位,掌握招商進(jìn)度，分析招商過程中出現(xiàn)問題；項目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行調(diào)研分析；項目定位及價格正確判定，對業(yè)態(tài)分布進(jìn)行計劃；對招商過程中可能出現(xiàn)困難做出對應(yīng)預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)問題提供提議處理措施；確定招商租務(wù)文件及協(xié)議；立即反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運(yùn)情況;依據(jù)企業(yè)發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對主力店及各專業(yè)賣場大商家實(shí)施招商，和大商家簽署租賃協(xié)議;依據(jù)企業(yè)方針和項目實(shí)際情況，廣泛接觸各行業(yè)商家,搜集整理商家資源并立案；依據(jù)相關(guān)要求，努努力爭取取更多用戶進(jìn)場經(jīng)營，和其協(xié)商租賃招商事宜，必需時代表企業(yè)和經(jīng)營者簽署租賃協(xié)議并負(fù)責(zé)協(xié)議變更、續(xù)約等工作；和相關(guān)部門親密合作，做好經(jīng)營戶進(jìn)場、裝修、調(diào)整、退場工作；辦理經(jīng)營戶繳納租金及相關(guān)手續(xù)；隨時了解經(jīng)營信息和業(yè)主、經(jīng)營戶經(jīng)營動態(tài)，主動為其提供力所能及工作方便，和用戶建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系。二、運(yùn)行中心各崗位上崗要求、職責(zé)及規(guī)范（一）、運(yùn)行中心總監(jiān)1、運(yùn)行中心總監(jiān)上崗要求1）大專以上文化程度，從事企業(yè)高層管理工作5年以上，對快消品行業(yè)招商或移動互聯(lián)網(wǎng)有專業(yè)化、市場化了解，對行業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位認(rèn)識，同時含有轉(zhuǎn)化為優(yōu)異招商業(yè)績專業(yè)把握和溝通素質(zhì)。2）含有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神；3）含有較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)能力。4）含有獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉能力。5）能利用多種渠道搜集、研究各類商業(yè)信息能力，并建立和不停完善用戶數(shù)據(jù)庫，把握有效用戶資源；6）含有獨(dú)立計劃業(yè)務(wù)工作能力，能立即分析市場動態(tài)，在經(jīng)濟(jì)活動中發(fā)覺和處理問題。7）能深刻領(lǐng)會傳輸企業(yè)思想，價值觀，經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并能落實(shí)到實(shí)際工作中。2、運(yùn)行中心總監(jiān)崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)運(yùn)行中心整體工作把握和布署。2）負(fù)責(zé)制訂各階段運(yùn)行中心計劃目標(biāo)，部署和安排本部各項工作有計劃開展，達(dá)成目標(biāo)。3）負(fù)責(zé)開展本部門職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門職員工作，不停強(qiáng)化和提升職員素質(zhì)。負(fù)責(zé)組織考評和考評本部門職員，調(diào)動職員工作主動性，增強(qiáng)本部門職員凝聚力。5）負(fù)責(zé)整體計劃和發(fā)展方向，確定企業(yè)招約定位和經(jīng)營業(yè)態(tài)類別。6）負(fù)責(zé)制訂、分解經(jīng)營指標(biāo)，并監(jiān)督檢驗完成情況。7）負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，估計市場發(fā)展趨勢，并針對市場改變和競爭需要提出應(yīng)對策略。負(fù)責(zé)企業(yè)招商工作，對各項業(yè)務(wù)洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)協(xié)議。負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門職員對招商協(xié)議管理、建檔、查詢工作。組織安排相關(guān)招商人員參與各類行業(yè)招商會。負(fù)責(zé)為企業(yè)重大經(jīng)營決議提供信息、方案和建設(shè)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間工作。做好招商人員評核工作，并提拔尖子作為貯備管理人員。負(fù)責(zé)完成企業(yè)總經(jīng)理交辦其它工作任務(wù)。3、運(yùn)行中心總監(jiān)崗位規(guī)范依據(jù)企業(yè)下達(dá)計劃指標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和市場發(fā)展趨勢，制訂本部門年度總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。依據(jù)企業(yè)整體經(jīng)營決議及淘汰制標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)督促各部門經(jīng)理按不一樣時間要求編制方案及實(shí)施細(xì)則。每七天召開一次部門職員工作總結(jié)、匯報會、檢驗督促工作進(jìn)度掌握職員思想情況。會議要按時召開；會議要有具體、完整統(tǒng)計，會后要下發(fā)會議紀(jì)要。對本部門職員進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成協(xié)力。有效指導(dǎo)下屬開展各項工作，確保各項工作順利、高效完成。掌握宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)走向，正確制訂工作目標(biāo)和方向。日常檢驗：天天檢驗各部工作進(jìn)度情況，隨時進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。分周、月、季檢驗多種報表，立即發(fā)覺問題，處理問題。恪守職業(yè)道德，保守企業(yè)機(jī)密。招商部經(jīng)理招商經(jīng)理上崗要求大專以上文化程度，從事快消品或相關(guān)招商工作3年以上；含有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神。含有較強(qiáng)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。含有豐富行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉快消品行業(yè)運(yùn)作程序及特點(diǎn)。在某一品類有豐富用戶資源，對移動互聯(lián)網(wǎng)較為熟悉；含有較強(qiáng)招商技巧和獨(dú)立談判能力，能撰寫市場調(diào)研、估計和分析經(jīng)濟(jì)活動專題匯報。含有良好身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。招商經(jīng)理崗位職責(zé)依據(jù)企業(yè)制訂整體工作計劃，制訂運(yùn)行中心招商計劃和總體任務(wù)分解方案，率領(lǐng)團(tuán)體完成每個月招商任務(wù)；負(fù)責(zé)行業(yè)市場動態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析，搜集行業(yè)信息資料，向上級遞交分析調(diào)查匯報。負(fù)責(zé)按月編制本部門城市合作運(yùn)行商招商及供給商計劃、進(jìn)行招商分析、不停完善招商步驟。編寫每七天招商工作匯報，包含招商業(yè)績、招商目標(biāo)、業(yè)績顧問、個人評定、招商人員評定市場有待處理問題、成交原因等；保持和運(yùn)行總監(jiān)之間聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；負(fù)責(zé)本部門倉董會廠家引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌。幫助客服人員引進(jìn)用戶加速成交，立即掌握用戶跟進(jìn)情況，促成簽約；處理屬下組員在招商過程中突發(fā)事件及用戶投訴；負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督屬下組員天天工作內(nèi)容，安排用戶各分站考察。搜集并整理屬下職員招商數(shù)據(jù)上交運(yùn)行總監(jiān)；負(fù)責(zé)向總監(jiān)匯報即時現(xiàn)場招商情況；負(fù)責(zé)編排招商組員當(dāng)值時間表，如有變動，立即向企業(yè)匯報及更改；負(fù)責(zé)完成招商總監(jiān)安排其它工作3.招商部經(jīng)理崗職規(guī)范立即巡查下屬工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬職員工作高質(zhì)、高效。常關(guān)心和幫助下屬，以提升所屬人職員作主動性和主動性。主動配合實(shí)施部門各項活動，認(rèn)真組織人員實(shí)施各項計劃或方案。每星期組織一次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不停提升所屬人員工作技能和綜合素質(zhì)。日常檢驗：天天檢驗所屬職員工作完成情況，隨時進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。分周、月、季檢驗多種報表，立即發(fā)覺問題，處理問題。恪守職業(yè)道德，保守企業(yè)機(jī)密。（二）.教導(dǎo)部經(jīng)理1．教導(dǎo)部經(jīng)理上崗要求1）大專以上文化程度，從事相關(guān)招商工作1年以上；2）含有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神，勇于負(fù)擔(dān)工作壓力和責(zé)任，工作效率高。3）有較強(qiáng)市場意識和服務(wù)意識，含有較強(qiáng)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力。4）工作耐心細(xì)致，善于學(xué)習(xí)和自我提升。5）在某一品類有豐富用戶資源，對該類品牌經(jīng)營情況較為熟悉；6）能撰寫市場調(diào)研、估計和分析經(jīng)濟(jì)活動專題匯報。7）含有良好身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。招商副經(jīng)理崗位職責(zé)2.崗位職能

1）幫助招商部經(jīng)理進(jìn)行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；率領(lǐng)本部門招商員完成企業(yè)下達(dá)招商任務(wù)。2）幫助部門經(jīng)理做好和其它部門溝通工作,

協(xié)調(diào)相關(guān)工作實(shí)施及做好工作配合；3）立即掌握本組招商人員用戶情況、招商情況和正確市場信息4）制訂本部門招商計劃和部門總體任務(wù)分解方案，并上報完成情況及未完成原因5）組織本部門招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),

提升招商人員專業(yè)水平6）立即處理招商人員碰到疑難問題7）配合招商經(jīng)理做好本部門招商人員日常工作分配8）幫助招商人員處理用戶異議及促成招商成交9）幫助招商經(jīng)理組織對招商人員培訓(xùn)工作10）幫助處理用戶提出設(shè)計變更要求，立即反饋用戶意見11）幫助本部門經(jīng)理召開招商人員日常工作例會12）和招商經(jīng)理一起安排本部門招商人員值班13）統(tǒng)計本部門招商人員考勤及安排組員調(diào)休14）

立即匯報招商進(jìn)展情況和招商過程中疑難問題15）督促本部門招商人員搜集用戶資料，約見有效用戶和部門經(jīng)理洽談，根據(jù)企業(yè)制度要求對部門人員進(jìn)行考評16）立即將相關(guān)資料提交部門匯總17）嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)各項管理制度。18）完成部門經(jīng)理交辦其它工作3.招商部副經(jīng)理崗職規(guī)范1）立即巡查下屬工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬職員工作高質(zhì)、高效。2）常關(guān)心和幫助下屬，以提升所屬人職員作主動性和主動性。3）主動配合實(shí)施部門各項活動，認(rèn)真組織人員實(shí)施各項計劃或方案。4）常常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不停提升所屬人員工作技能和綜合素質(zhì)。5）日常檢驗：天天檢驗所屬職員工作情況，隨時進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。分周、月、季檢驗多種報表，立即發(fā)覺問題，處理問題。恪守職業(yè)道德，保守企業(yè)機(jī)密。完成部門經(jīng)理交辦其它工作招商專員招商專員上崗要求大專以上文化程度，從事商業(yè)工作1年以上；含有良好職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強(qiáng)服務(wù)意識。含有良好身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。較強(qiáng)表示、溝通和協(xié)調(diào)能力。良好禮儀風(fēng)范。。招商專員崗位職責(zé)嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)規(guī)章制度，認(rèn)真推行其工作職責(zé)；按企業(yè)招商步驟及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；主動開展市場調(diào)查、分析和估計，為上級立即提供有效商業(yè)信息；掌握市場動態(tài)，主動適時、有效地開辟新商戶，拓寬招商渠道，不停搜集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)商戶檔案；向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及提議處理方法；負(fù)責(zé)接待天天到訪用戶；負(fù)責(zé)接聽天天用戶咨詢來電；負(fù)責(zé)登記天天用戶資料；負(fù)責(zé)辦理已成交用戶協(xié)議簽定；負(fù)責(zé)向主管匯報天天用戶情況；負(fù)責(zé)跟進(jìn)有期望但還未成交之用戶；定時開展商家拓展和造訪計劃，并按時提供商家造訪情況匯報；按時完成上級交辦其它工作。招商專員崗職規(guī)范依據(jù)部門下達(dá)各項招商計劃，指定個人招商目標(biāo)和招商計劃即：按月編制商家接觸數(shù)量和意向商家數(shù)量；按月編制引進(jìn)商家數(shù)量嚴(yán)格根據(jù)部門分解經(jīng)營指標(biāo)，進(jìn)行招商考評。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)，各項經(jīng)濟(jì)活動要遵紀(jì)遵法。落實(shí)“忠誠服務(wù)”經(jīng)營理念，并將其落實(shí)到實(shí)際工作中。恪守職業(yè)道德，保守企業(yè)機(jī)密。協(xié)議管理員上崗條件大專以上文化程度。熟悉《經(jīng)濟(jì)協(xié)議法》知識。掌握協(xié)議登記、檢驗、歸檔整理規(guī)范、要求等協(xié)議管理工作專業(yè)知識和經(jīng)驗。含有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神。崗位職責(zé)負(fù)責(zé)審查各類經(jīng)濟(jì)協(xié)議證照齊全。負(fù)責(zé)審查各類經(jīng)濟(jì)協(xié)議條款符合企業(yè)要求。負(fù)責(zé)企業(yè)協(xié)議專用章保管。負(fù)責(zé)企業(yè)協(xié)議信息輸入電腦工作，實(shí)施信息化管理。負(fù)責(zé)匯總協(xié)議簽署、實(shí)施情況，提交協(xié)議簽署、實(shí)施情況匯報。負(fù)責(zé)管理企業(yè)協(xié)議文本，建立協(xié)議臺帳及協(xié)議檔案。負(fù)責(zé)企業(yè)協(xié)議查詢工作。崗職規(guī)范審查各類經(jīng)濟(jì)協(xié)議：證照齊全。簽章完備。條款符合企業(yè)要求。協(xié)議審查必需在2個工作日內(nèi)完成。協(xié)議登記要在3個工作日內(nèi)完成。協(xié)議臺帳要能清楚地反應(yīng)出協(xié)議簽署情況（簽署單位、面積、區(qū)位、扣率、保底額、費(fèi)用、結(jié)算方法、品牌資料、品牌商資信等）和協(xié)議簽署前后所發(fā)生信函、電報、長途電話等情況。保管好企業(yè)協(xié)議專用章，嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)要求使用。企業(yè)協(xié)議信息輸入工作必需立即、正確。妥善保管企業(yè)協(xié)議檔案，不得丟失。以部門為單位，協(xié)議文體按檔案管理要求要求進(jìn)行裝訂成冊。年底對各部門裝訂成冊協(xié)議進(jìn)行一次全方面整理，按一部一檔要求裝訂入《檔案薄》，立卷歸檔備查。裝訂歸檔協(xié)議編號、目錄要清楚，查閱方便。每個月填寫一份《協(xié)議實(shí)施情況表》，反應(yīng)各部門本月協(xié)議簽署數(shù)量、推行數(shù)量，其數(shù)據(jù)要正確。年底匯總企業(yè)協(xié)議實(shí)施情況，填寫企業(yè)整年協(xié)議簽署數(shù)量、推行數(shù)量、推行率、對比增加率、分析協(xié)議實(shí)施情況，為進(jìn)行業(yè)務(wù)活動提供正確信息。遵守企業(yè)要求，嚴(yán)守協(xié)議機(jī)密。（五）招商部文員（兼）上崗條件大專以上文化程度，協(xié)調(diào)能力很好。含有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神。了解國家物價、統(tǒng)計政策和相關(guān)要求。含有熟練寫作能力和電腦文字處理能力。熟悉企業(yè)人事制度和相關(guān)制度。崗位職責(zé)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部職員考勤工作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部對外聯(lián)絡(luò)工作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部辦公用具領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部多種協(xié)議