PAGEPAGE16目錄一、公司概況…………2~5二、競爭對手分析…………5~6三、圣得西加快與國際接軌………………7~10四、圣得西的企業(yè)文化……………………10~11五、圣得西的經(jīng)營理念與經(jīng)營模式………11~15六、圣得西的品牌問題分析………………15~16七、品牌對策分析…………16~18八、品牌推廣企劃…………18~19湖南圣得西實業(yè)有限公司一、公司概況品牌、規(guī)模、實力圣得西·SUNDANCE意為太陽起舞，一個象征生機與活力的服飾品牌。創(chuàng)立于1989年，圣得西經(jīng)過十六年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工2000余名的知名服飾企業(yè)。位于湖南寧鄉(xiāng)的圣得西工業(yè)園，占地62.8多畝，建筑面積達(dá)4萬平方米，擁有從意大利、日本、德國、引進的20條流水生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力逾400萬件套，是湖南省規(guī)模最大的服飾龍頭企業(yè)。產(chǎn)品、設(shè)計、市場公司目前主要生產(chǎn)西服、西褲、休閑上衣、茄克、T恤、休閑褲、毛衫、襯衣、皮具等10多種男士正裝和商務(wù)休閑系列化產(chǎn)品，400余家專賣柜店覆蓋湖南、江西、湖北、新疆、廣西、四川、北京等二十余個省市。其品位的提升，得益于企業(yè)強大的技術(shù)、工藝后盾的支持和嚴(yán)格的質(zhì)量保證。從2001年3月起，公司與歐洲著名設(shè)計師丹尼·法萊先生合作，在法國巴黎設(shè)立“圣得西設(shè)計工作室”并親自任首席設(shè)計師，以時尚前沿的理念精心打造每一件產(chǎn)品。榮譽、目標(biāo)、發(fā)展近年來，圣得西積極應(yīng)對中國入世對服裝市場的挑戰(zhàn)，提出了“致力于2010年成為中國最具競爭力的服飾企業(yè)之一”的宏偉目標(biāo)，通過與國內(nèi)外著名咨詢機構(gòu)合作，全面導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS和現(xiàn)代特許加盟體系；一舉通過ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證；與丹尼·法萊先生再次深度合作聯(lián)袂推出圣得西·迪夫系列；導(dǎo)入企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)。通過一系列措施，各項工作齊頭并進，企業(yè)綜合競爭力快速提升。公司先后獲得“中國消費者協(xié)會推薦產(chǎn)品”、“全國用戶滿意產(chǎn)品獎”、中國國際時裝周“最佳男裝設(shè)計品牌”、“全國用戶滿意產(chǎn)品獎”、“湖南省著名商標(biāo)”、“湖南名牌產(chǎn)品”、“AAA級信用企業(yè)”、“省小巨人企業(yè)”等一系列殊榮。環(huán)境公司擁有現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)廠房三萬多平米，從日本、意大利、美國引進了13條國際專業(yè)的中高檔西服生產(chǎn)線。選用法國、意大利等國家的最新面料和輔料，引進法國最佳版型，結(jié)合東方人的體型特征進行再設(shè)計開發(fā)，運用國際最先進的工藝和技術(shù)，吸取EPQ和ISO90002系列標(biāo)準(zhǔn)的管理精華，進一步強化和完善了企業(yè)生產(chǎn)管理。設(shè)備公司技術(shù)力量雄厚，公司引進了當(dāng)前國際最先進的服裝CAD系統(tǒng)——美國格柏公司CAD，從設(shè)計——打版——放碼——排料均采用Accumank2000系統(tǒng)操作，精確度可達(dá)99.99%.

公司設(shè)有技術(shù)檔案，對每種生產(chǎn)的產(chǎn)品，在產(chǎn)前進行各種技術(shù)數(shù)據(jù)測試，并制定了各種產(chǎn)品的技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗標(biāo)準(zhǔn)。圣得西品牌西服、西褲、襯衫、領(lǐng)帶休閑系列產(chǎn)品，均全面通過ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證，獲得資格證書。公司主要設(shè)備介紹序號名稱產(chǎn)地性能01電腦上袖機日本優(yōu)良02電腦開袋機日本優(yōu)良03電腦全套定型機美國優(yōu)良04下擺暗縫機德國優(yōu)良05覆襯機日本優(yōu)良06撬邊機日本優(yōu)良07貢針機日本優(yōu)良08線釘機日本優(yōu)良09圓頭打結(jié)機日本優(yōu)良10掛袖機日本優(yōu)良11釘扣機日本優(yōu)良12切割機日本優(yōu)良13驗布機德國優(yōu)良14面料預(yù)縮機德國優(yōu)良15袖圈切割機日本優(yōu)良16里袖定位機日本優(yōu)良17袖圈切割機日本優(yōu)良18手巾袋封口機日本優(yōu)良19掛面雙層式切割日本優(yōu)良20萬能機美國優(yōu)良21燙襯機美國優(yōu)良榮譽[1999]

中國消費者協(xié)會推薦商品

湖南名牌產(chǎn)品

中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行AAA級信用企業(yè)

湖南省百強私營企業(yè)[2000]

全國用戶滿意產(chǎn)品

中國消費者協(xié)會推薦商品

江西消費者認(rèn)定質(zhì)量最佳品牌

江西市場占有率最高品牌[2001]

全國服裝質(zhì)量過硬十佳品牌

圣得西牌西褲銷量在同類產(chǎn)品中名列前十位

第四屆中國時裝文化獎2001年最佳男裝設(shè)計獎”

湖南省著名商標(biāo)

江西消費者認(rèn)定首選品牌

湖北市場產(chǎn)品質(zhì)量信得過品牌[2002]

全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)質(zhì)量管理先進單位

全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)品牌重點企業(yè)

質(zhì)量信得過產(chǎn)品

重質(zhì)量、守信譽單位

湖南名牌產(chǎn)品[2003]

“圣得西”牌西褲銷量在同類產(chǎn)品中名列前十位

AAA級信用企業(yè)

質(zhì)量信得過企業(yè)[2004]

湖南省著名商標(biāo)

利稅過1000萬元企業(yè)

《圣得西視窗》獲中國民營企業(yè)優(yōu)秀報刊獎[2005]

重合同、守信用單位

湖南省維護消費者權(quán)益先進單位

二、競爭對手分析潛在競爭對手九牧王:九牧王（福建）服飾發(fā)展有限公司，創(chuàng)建于1989年10月，系外商獨資企業(yè),地處閩南金三角中心的磁灶大宅工業(yè)區(qū)，建筑面積15000M2，資產(chǎn)總值超過億多元，職工人數(shù)1800余人，各種先進自動化專用機臺設(shè)備1200多臺/套。

公司現(xiàn)有18條具國內(nèi)最先進的西褲生產(chǎn)流水線。為進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高生產(chǎn)效率，公司先后投入巨資引進目前世界上最先進的全自動電腦化服裝生產(chǎn)設(shè)備，形成年產(chǎn)褲類產(chǎn)品近200萬件，產(chǎn)值達(dá)3億元的生產(chǎn)能力。

十年來，公司一直致力于高中檔“九牧王”品牌男女西褲的開發(fā)生產(chǎn)，產(chǎn)品尤以款式大方優(yōu)雅、品種多、選料獨到、做工精細(xì)、品質(zhì)超群而著稱。在短短的幾年里，“九牧王”品牌產(chǎn)品不僅得到市場的認(rèn)可和顧客的青睞，而且銷售網(wǎng)絡(luò)已遍布全國40多個大中城市的600多家商場，成為中國服裝品牌中一支強勁的后起之秀。

“誠實勞動、合法經(jīng)營、嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量控制、以高質(zhì)量的產(chǎn)品奉獻給社會、改善人們的生活質(zhì)量”是公司一貫經(jīng)營信念。多年來，公司多次獲得“納稅大戶”、“A類企業(yè)”、“質(zhì)量監(jiān)督檢查合格證書”、“名牌產(chǎn)品”及“最佳款式獎”等數(shù)十項殊榮。

外國人如果覺得某個人的表現(xiàn)不可思議，就可以稱之為現(xiàn)象。隨著2004“九牧王”杯全國服裝職業(yè)制作工技能大賽的圓滿落幕，九牧王———中國西褲第一品牌、“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢產(chǎn)品”等幾個概念已經(jīng)深入人心?！熬拍镣酢边B續(xù)四年雄踞西褲銷量排行榜榜首，作為一年就可以狂銷五、六百萬條單品西褲的企業(yè)和品牌，“九牧王”已經(jīng)引起了全國服裝行業(yè)的震動。省外的媒體稱之為“九牧王現(xiàn)象”，而不少服裝行業(yè)的同行更是將九牧王作為服裝行業(yè)管理營銷的經(jīng)典案例加以學(xué)習(xí)和研究。據(jù)統(tǒng)計，九牧王西褲連續(xù)四年市場綜合占有率、市場覆蓋率、市場銷售份額均居全國同行業(yè)第一名，而市場綜合占有率和銷售份額更是比第二名的品牌整整高出了一倍。據(jù)服裝行業(yè)的權(quán)威資料顯示，西褲行業(yè)前十位品牌市場綜合占有率總和略高于30％，而九牧王的市場綜合占有率超過17％，在十強中獨占鰲頭，對其他品牌更是具有壓倒性的優(yōu)勢

面對二十一世紀(jì)日益激烈的市場競爭，公司在不斷改進工藝、不斷開發(fā)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，全面導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，樹立企業(yè)統(tǒng)一新形象；全力推行ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)與國際慣例接軌，為真正創(chuàng)建“九牧王”中國名牌、組建九牧王集團奠定堅定的基礎(chǔ)，為中國二十一世紀(jì)服裝事業(yè)的騰飛作出新的貢獻。國產(chǎn)西褲類第一品牌，但在部分市場尚未取得絕對優(yōu)勢。在多數(shù)一級城市擁有較高市場占有率、知名度和美譽度，但在二級市場知名度還比較低與杉杉、報喜鳥、雅戈爾等以西服為主導(dǎo)的全國性品牌還有一定距離。

傳統(tǒng)味較濃，不夠時尚。單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將受到挑戰(zhàn)，大型商場將不再有西褲區(qū)。

現(xiàn)有競爭對手主要是虎都和圣得西、遠(yuǎn)東、天劍等地方品牌

三、圣得西加快與國際接軌中國加入WTO，核心意義是要把企業(yè)融入全球化的鏈條中，湖南圣得西公司秣馬厲兵，早就做好了準(zhǔn)備工作，加快了與國際接軌的進程，著力將圣得西打造成國內(nèi)名牌、國際品牌。

擂響“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)鼓

致力于成為中國最具競爭力的服飾企業(yè)之一的圣得西公司，經(jīng)歷了12年市場風(fēng)雨的洗禮，由一個家庭小作坊，發(fā)展成為擁有湖南東方時裝公司和湖南圣得西實業(yè)有限公司兩家公司，產(chǎn)值超億元的現(xiàn)代企業(yè)。公司主要生產(chǎn)和銷售“圣得西”品牌系列西褲、西服、領(lǐng)帶、襯衣等?？偛渴サ梦鞴I(yè)園占地面積60余畝，是目前湖南規(guī)模最大的服飾生產(chǎn)基地，擁有日本、德國一流的生產(chǎn)設(shè)備，年生產(chǎn)能力為120萬件（套）。公司于今年4月開展了“二次創(chuàng)業(yè)”：以品牌升級為導(dǎo)向，以深化內(nèi)部改革，接軌國際市場運作為動力，全面建立現(xiàn)代企業(yè)制度，大力提升企業(yè)整體競爭力，在2010年內(nèi)把圣得西建成中國最具競爭力的服飾企業(yè)和中國男裝十大品牌之一。

根據(jù)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，公司確定發(fā)展的中長期目標(biāo)為2005年達(dá)到年銷售5億元，2010年實現(xiàn)10億元。這個規(guī)模是圣得西挑戰(zhàn)國際國內(nèi)一流高手的必要資本?！岸蝿?chuàng)業(yè)”共分為A、B、C、D四大計劃：其中A計劃（2001－2002年），目標(biāo)為全面超越現(xiàn)有競爭對手，創(chuàng)國內(nèi)一流品牌。據(jù)了解，A計劃分四個階段：強力啟動期。配合引進德國設(shè)計，溫州工藝和歐洲面料備戰(zhàn)秋冬產(chǎn)品上市，集中火力打一場品牌提升的攻堅戰(zhàn)，確保秋冬產(chǎn)品上市圓滿成功；完整調(diào)整期。鞏固和延伸整改成果，建立科學(xué)、周密、靈活、敏捷的能與國際接軌的運作程序；檢驗運行期。把全力籌備參加春季北京國際服飾博覽會活動作為公司整改的試金石，全面檢驗改革成果，取得奪取全國市場的開局大勝；全面拓展期。充分釋放公司整改成果，追求明春參展北京服飾博覽會效果的最大化。在公司各部門實行質(zhì)量全面提升的同時，大力推進市場拓展，在全國范圍內(nèi)誠征加盟商，達(dá)到對10個以上省級市場的完全覆蓋，并創(chuàng)造條件進軍北京、上海等大都市。圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，圣得西從產(chǎn)品、營銷、品牌、文化競爭力四個方面入手，精筑ISO質(zhì)量認(rèn)證工程、導(dǎo)入CI體系工程、特許經(jīng)營工程、人才工程等15大工程。這一系列大手筆、大動作為各項工作與國際接軌創(chuàng)造了有利條件，有力地提升了圣得西的整體競爭實力。

與國際時尚前沿對接

圣得西人深知設(shè)計是服裝的靈魂，國際知名品牌的背后是知名設(shè)計師。他山之石，可以攻玉，借助外腦，可能找到與國際接軌的捷徑。巴黎作為世界時尚之都，匯集了全世界頂尖級品牌及其設(shè)計師和服飾最新流行資訊。去年圣得西董事長羅文亮先生，曾兩度前往歐洲考察，并與歐洲著名男裝設(shè)計大師丹尼·法萊先生達(dá)成合作意向。今年3月31日，圣得西與丹尼·法萊先生正式簽約，聘請丹尼·法萊先生為圣得西藝術(shù)總監(jiān)兼首席設(shè)計師，并在法國巴黎建立了圣得西設(shè)計工作室。從此，圣得西從時裝設(shè)計到工藝，從面料到版型，從市場推廣到營銷策略全面引入國際運作方式和營銷理念，以最快捷的速度獲取國際最新的時尚資訊，從品質(zhì)上拉近了與國際品牌的距離，在內(nèi)涵上創(chuàng)造出國際時尚潮流與湘文化結(jié)合的底蘊，為圣得西全面提升企業(yè)競爭力，實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)夯實了基礎(chǔ)。這是圣得西人提出“學(xué)最高的，做最好的”，盡快實現(xiàn)向設(shè)計品牌時代的轉(zhuǎn)化升級，為迎戰(zhàn)WTO邁出的可喜一步。

精心鑄造“形象工程”

1998年6月，圣得西開始實施以全面提升企業(yè)競爭力為目標(biāo)的“形象工程”。1999年，公司投資300萬元與亞洲最大形象策略顧問公司———艾肯公司合作，全面導(dǎo)入CIS，確立了圣得西的戰(zhàn)略目標(biāo)，建立了圣得西品牌的整體形象和系統(tǒng)理念等；同年又與新加坡特許經(jīng)營顧問公司合作，導(dǎo)入特許經(jīng)營系統(tǒng)，聘請新加坡專家指導(dǎo)公司建立全新的特許經(jīng)營營銷體系，迄今，公司專賣店在全國已發(fā)展到200多家。2000年，公司又導(dǎo)入CS商業(yè)環(huán)境識別系統(tǒng)，先是建立了以“寧鄉(xiāng)專賣中心”、“株洲專賣中心”、“南昌專賣中心”為代表的形象店，從整體氣勢、格調(diào)、品味和軟件管理上領(lǐng)先于同行，并取得了良好的銷售業(yè)績。今年，圣得西結(jié)合歐洲的經(jīng)典風(fēng)格進一步創(chuàng)新，在衡陽市建立起新概念大型專賣城，以創(chuàng)新的形象展現(xiàn)在消費者面前。2000年6月，圣得西成功通過ISO9002國際質(zhì)量認(rèn)證體系。為了加強核心產(chǎn)品制造能力和核心技術(shù)開發(fā)能力，公司去年在原有圣得西工業(yè)園一期工程的基礎(chǔ)上，又起動了二期工程，建造了2.2萬平方米的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房，成套引進國外先進設(shè)備，預(yù)計明年底，一座湖南最大的現(xiàn)代化服飾工業(yè)園將屹立于長沙市郊。

入世后，圣得西的方針是“立足國內(nèi)市場，胸懷全球大市場”，練好內(nèi)功，緊跟國際時尚的步伐。當(dāng)前的主要任務(wù)是把圣得西做大、做強、做精、做細(xì)，為爭創(chuàng)國內(nèi)名牌、國際品牌付諸扎扎實實的努力。只有立足于國內(nèi)市場，致力于把圣得西建成為中國最具競爭力的服飾企業(yè)，才有可能爭雄于國際市場。首席設(shè)計師:國際知名服裝設(shè)計師丹尼·法萊丹尼·法萊（DanielFaret）出生于歐洲著名的服裝家族，1994年獨立創(chuàng)辦“丹尼·法萊”品牌，并每年兩度亮相于巴黎男裝發(fā)布周，1998年榮獲歐洲服裝工業(yè)協(xié)會授予的有“服裝奧斯卡”之稱的“最受歡迎年輕設(shè)計師”大獎，“丹尼·法萊”品牌也以其時尚、前衛(wèi)而迅速躋身世界性男裝知名品牌行列，并風(fēng)行于美國、日本服裝市場，著名影星《泰坦尼克號》男主角萊昂納多、世界超級球員阿內(nèi)卡爾等對“丹尼·法萊”男裝均情有獨鐘。2001年3月，圣得西與丹尼先生正式簽約，由丹尼先生擔(dān)任圣得西藝術(shù)總監(jiān)、首席設(shè)計師，并在法國巴黎成立圣得西設(shè)計工作室，從服裝設(shè)計、制作工藝、面料供應(yīng)、營銷策略等方面全方位引進國際運作模式和經(jīng)營理念。簽約后，丹尼·法萊多次來中國實地考察，對東方文化和中國服裝市場進行深入的調(diào)查和了解，結(jié)合圣得西目標(biāo)市場的消費需求，每年為公司提供一個清晰的流行趨勢報告以及春夏和秋冬兩大季200多個款型的設(shè)計系列，并從歐洲各地選來適合的樣料。合作步步向縱深處發(fā)展，在雙方的共同努力下，圣得西成功參展2001年中國國際時裝周和2002年中國國際服裝服飾博覽會；隨后推出引領(lǐng)時尚的系列化產(chǎn)品；2002年9月，雙方聯(lián)袂打造高檔新品牌——迪夫·圣得西。丹尼先生：我的關(guān)注點是新一代的男人，我自己也是這樣，出身于紡織世家。那么新一代的男人是關(guān)注從周一到周六到周日每一天的生活。雖然我生活在法國，但我對日本也非常熟悉，會去世界各地去獲取靈感。但是總的來說我的設(shè)計是為新一代男人，每天的日常著裝服務(wù)的。他們的年齡在25到35歲之間，他們有職員上班族還有明星，我的系列里有上班穿的服裝，也有休閑穿的服裝，和比較偏于運動的服裝，還有給明星穿的晚禮服一樣的服裝?？傊墙o新一代的男人設(shè)計的服裝，這也是我設(shè)計的一個基本的出發(fā)點。公司擁有現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)廠房三萬多平米，從日本、意大利、美國引進了13條國際專業(yè)的中高檔西服生產(chǎn)線。選用法國、意大利等國家的最新面料和輔料，引進法國最佳版型，結(jié)合東方人的體型特征進行再設(shè)計開發(fā)，運用國際最先進的工藝和技術(shù)，吸取EPQ和ISO90002系列標(biāo)準(zhǔn)的管理精華，進一步強化和完善了企業(yè)生產(chǎn)管理。公司技術(shù)力量雄厚，公司引進了當(dāng)前國際最先進的服裝CAD系統(tǒng)——美國格柏公司CAD，從設(shè)計——打版——放碼——排料均采用Accumank2000系統(tǒng)操作，精確度可達(dá)99.99%.

公司設(shè)有技術(shù)檔案，對每種生產(chǎn)的產(chǎn)品，在產(chǎn)前進行各種技術(shù)數(shù)據(jù)測試，并制定了各種產(chǎn)品的技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗標(biāo)準(zhǔn)。圣得西品牌西服、西褲、襯衫、領(lǐng)帶休閑系列產(chǎn)品，均全面通過ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證，獲得資格證書。四、圣得西的企業(yè)文化品牌主張：關(guān)愛他人，善待自己。“關(guān)愛他人，善待自己”是一種融合東西方文化觀念：以博愛同情之心關(guān)愛他人，以享受生活之心善待自己，這樣才能實現(xiàn)“自己”與“他人”之間的相互關(guān)愛，和諧共處，達(dá)到雙贏，這是一種完全不同于利已主義和利他主義的觀念，是對生活本質(zhì)的一種全新認(rèn)識。圣得西服飾"關(guān)愛他人，善待自己"品牌理念定位、創(chuàng)意、推廣；國內(nèi)服飾行業(yè)第一批導(dǎo)入國際最選進的營銷模式-特許加盟模式；"立業(yè)15年、圣得西感恩至深"周年慶典，港澳游等感恩系列活動與品片推廣。經(jīng)營使命：讓顧客更時尚。

自從圣得西提出“讓顧客更時尚”這一經(jīng)營使命以來，對公司的經(jīng)營思路產(chǎn)生了深刻影響。我們將堅持以服飾為核心，為顧客提供高品質(zhì)的服飾產(chǎn)品，融入顧客時尚生活，幫助顧客提升生活品質(zhì)。經(jīng)營理念：永續(xù)經(jīng)營。

圣得西追求基業(yè)長青。為此我們必須富有遠(yuǎn)見，杜絕任何只顧一時得失的短期行為，遵循科學(xué)的決策程序，永遠(yuǎn)看清企業(yè)和個人的長遠(yuǎn)目標(biāo)。為人處世觀：謙和誠信，果敢敏捷。

分別指的是：謙遜；平和；誠實；信用；果斷；敢為人先；敏銳；快捷；營銷理念：走進顧客心

隨著市場競爭的加劇，我們顧客的選擇范圍也越來越寬，也越來越“挑剔”，這對我們的營銷工作提出更高的挑戰(zhàn)。我們一切工作的起點，都是緊緊圍繞顧客的需求而展開；衡量我們工作的最重要標(biāo)準(zhǔn)，就是顧客享受服務(wù)的滿意程度。人才觀：員工（加盟商）與企業(yè)共成長。

圣得西有一個觀念：企業(yè)是員工的學(xué)校，員工是企業(yè)的老師。我們認(rèn)為，只企業(yè)發(fā)展了，才能夠為員工更好的舞臺；只有員工進步了，才能夠支撐企業(yè)更快更好的發(fā)展。因此，企業(yè)必須成為一座學(xué)校，培養(yǎng)更多、更好的人才。公司的加盟商也是如此，加盟商素質(zhì)的提升將直接帶來個人和公司業(yè)績的提升。品質(zhì)觀：贏得顧客購買時和購買后的滿意

公司確定每年的10日13日為“圣得西品質(zhì)日”，通過組建常務(wù)副總親自掛帥的品質(zhì)管理小組、確定年度品質(zhì)管理目標(biāo)、制定與實施年度品質(zhì)管理規(guī)劃，全面提升公司產(chǎn)品品質(zhì)。其中：“品”是指產(chǎn)品的品位、內(nèi)涵、格調(diào)達(dá)到顧客購買時的滿意?！百|(zhì)”是指產(chǎn)品的面輔料、工藝、版型、包裝物的質(zhì)量達(dá)到顧客購買后滿意。五、圣得西的經(jīng)營理念與經(jīng)營模式圣得西ERP-以速度決勝未來ERP是EnterpriseResourcePlanning的縮寫，即“企業(yè)資源計劃”，它是把貫通于企業(yè)采購、生產(chǎn)、物流、銷售、財務(wù)、人力資源等企業(yè)全部的產(chǎn)品、人力、資金等各種經(jīng)營資源重新構(gòu)筑為一個一體化體系，最大限度地提高生產(chǎn)效率，并追求經(jīng)營高效化。它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。日前，從圣得西ERP項目小組傳來令人振奮的消息：圣得西總部ERP系統(tǒng)運行已步入正軌，現(xiàn)全面啟動了分公司及商店的系統(tǒng)實施，實現(xiàn)了快捷信息共享的目標(biāo)。圣得西ERP項目正進入穩(wěn)步推進期。在公司進入第二次高速發(fā)展時期，ERP項目的導(dǎo)入與實施將為圣得西的全新起跳打造更為堅實的平臺。如今，圣得西正以信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、以信息化帶動工業(yè)化、以速度決勝未來。籌謀：以信息化導(dǎo)航

今日之企業(yè)，身處于日新月異的信息時代，能否高效利用企業(yè)資源，也就意味著能否在激烈的市場競爭中求生存謀發(fā)展。在知識經(jīng)濟浪潮的涌動下，企業(yè)資源的綜合運營能力已成為企業(yè)市場競爭力的重要標(biāo)志之一。在中國加入WTO后工業(yè)化進程快馬加鞭的時刻，圣得西全新導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，表明圣得西正與國際接軌，力圖構(gòu)建信息化的現(xiàn)代管理體系，謀求自身的核心競爭力。十六大報告和國家的“十五規(guī)劃”明確指出，要堅持以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。ERP項目利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將企業(yè)各項資源納入統(tǒng)一信息平臺，并進行高效的計劃管理，正是實現(xiàn)企業(yè)信息化、推動新型工業(yè)化進程的重要舉措。

可以說，圣得西在國家利好形勢與政策背景下籌謀ERP系統(tǒng)導(dǎo)入大計，不僅決斷果敢，而且深謀遠(yuǎn)慮。面對日趨激烈的服飾行業(yè)競爭，只有不斷地優(yōu)化與整合企業(yè)資源才能更好地應(yīng)對并融入國際市場。ERP項目旨在建立“多品種、多批次、小批量、低成本”的服裝業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，進一步縮短了服裝企業(yè)對于市場環(huán)境刺激的響應(yīng)時間，這正是服裝企業(yè)對建立自身快速反應(yīng)機制的必然需求。現(xiàn)在，公司經(jīng)過八年來不遺余力的信息化建設(shè)，已為ERP系統(tǒng)的引入提供了必備的軟硬件環(huán)境。此時導(dǎo)入ERP正是圣得西跳出漸進式發(fā)展思路，實現(xiàn)全新起跳的偉大契機，也是公司實現(xiàn)“致力于成為中國最具競爭力的服飾企業(yè)”這一宏偉目標(biāo)的有力保證。導(dǎo)入：打造發(fā)展新平臺

自2003年4月份開始，圣得西ERP項目小組先后對國際、國內(nèi)10余家專業(yè)服裝軟件供應(yīng)商及3家大型軟件商進行了軟件考察、詳細(xì)對比分析，并赴北京、上海、廣州等地對部分軟件供應(yīng)商及其典型客戶進行了實地考察。考察對象包括瑞典英泰峽、用友、金蝶、百勝、五奧環(huán)、方程軟件等。經(jīng)過ERP項目小組的反復(fù)研究、討論，最終于2004年9月正式與國內(nèi)一著名的服裝企業(yè)管理軟件供應(yīng)商簽約。目前，公司已在總部倉庫及部分專賣店試運行該系統(tǒng)，同時合作公司也正在對ERP系統(tǒng)進行二次開發(fā)，開始在全公司正式導(dǎo)入ERP系統(tǒng)。

為了保證ERP系統(tǒng)的順利導(dǎo)入與實施，ERP項目小組將整個ERP項目分解為三期工程。一期工程為2004.8—2005.12，二期工程為2006.1—2006.11，三期工程為2006.12—2007.7，整個ERP項目的實施可望于三年內(nèi)完成。公司領(lǐng)導(dǎo)對ERP項目非常重視，為保障ERP項目按時、按質(zhì)完成，公司成立了以董事長羅文亮為組長，企劃、財務(wù)、行政等高層領(lǐng)導(dǎo)參與的ERP應(yīng)用項目領(lǐng)導(dǎo)小組，并進行了明確分工，制定了例會制度，專門負(fù)責(zé)ERP應(yīng)用項目的準(zhǔn)備與實施工作。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是ERP的工作重心之一，為確保該項工作的順利進行，圣得西項目小組用心對待每一個環(huán)節(jié)，對流程操作進行了詳細(xì)編寫與標(biāo)準(zhǔn)流程圖繪制，從中發(fā)現(xiàn)問題，不斷改善，并形成了《圣得西業(yè)務(wù)運作流程手冊》。這些工作都為ERP項目的全面導(dǎo)入做好了充分準(zhǔn)備。展望：構(gòu)建企業(yè)核心競爭力

企業(yè)資源管理系統(tǒng)是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體，對企業(yè)可利用的所有內(nèi)部和外部資源進行綜合運營的系統(tǒng)。早在1998年，ERP（企業(yè)資源計劃）便成了我國管理界、信息界、企業(yè)界紛紛關(guān)注的一大熱點。作為湖南省服裝行業(yè)第一家全面導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的企業(yè)，ERP項目對提升湖南服飾業(yè)的整體管理水平無疑具有更為積極的意義。圣得西ERP通過在部分倉庫與專賣店的試運行，實現(xiàn)了對產(chǎn)品的全面管理與監(jiān)控，對降低無效庫存、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)均起到了非常明顯的效果。同時，ERP系統(tǒng)能快速響應(yīng)顧客需求，將極大地促進產(chǎn)品銷售。據(jù)該項目小組負(fù)責(zé)人龐建英介紹，“從2004年8月份開始導(dǎo)入ERP系統(tǒng)至今，已在總部及分公司取得了良好的系統(tǒng)成果?，F(xiàn)階段我們通過對ERP系統(tǒng)的運用，能快速掌握公司最全面，最及時的信息，打造一個快捷的供應(yīng)鏈。在今年五月進行的秋冬產(chǎn)品訂貨會上，ERP就充分發(fā)揮了其強大的優(yōu)勢。龐大的訂單數(shù)據(jù)，ERP能夠在簽單完成時同步提供。這些功能逐步實現(xiàn)了公司在提升產(chǎn)品暢銷率、提升公司監(jiān)控管理能力、提升公司運營能力方面的整體目標(biāo)。”

ERP以其“信息一體化”的基本思想，強大的系統(tǒng)功能，靈活的應(yīng)用環(huán)境和實時控制能力無疑是對企業(yè)資源管理的真正實現(xiàn)。圣得西全面導(dǎo)入ERP系統(tǒng)也將突破企業(yè)資源管理上的諸多“瓶頸”，構(gòu)建企業(yè)自身的核心競爭力，為加速企業(yè)現(xiàn)代化信息化發(fā)展道路提供更為有力的保證。在下階段，圣得西將全面完成：客戶關(guān)系與人力資源的優(yōu)化管理；電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與快速啟動；業(yè)務(wù)流程的全新重組；信息系統(tǒng)的對接與全面整合……圣得西全面導(dǎo)入“三位一體”管理體系2005年1月20日至22日，公司領(lǐng)導(dǎo)與來自生產(chǎn)、產(chǎn)品、行政管理等部門的50多人，接受了為期三天的“三位一體”封閉式培訓(xùn)。圣得西人再開行業(yè)先河，全面導(dǎo)入“三位一體”管理體系。短短的二十多天內(nèi)，他們在這一工作上又邁出了關(guān)鍵的一步?！叭灰惑w”管理體系包括ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康與安全管理體系，集產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護與健康安全為一體。ISO14000標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織環(huán)境管理委員會頒布的一套國際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其中的ISO14001是龍頭標(biāo)準(zhǔn)，也是唯一可用于第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。它要求企業(yè)在生產(chǎn)全過程中有效地控制污染，節(jié)約資源與能源，減少各項環(huán)境費用。OHSAS18000職業(yè)健康與安全管理標(biāo)準(zhǔn)是繼ISO9000與ISO14000之后的又一世界通用的管理標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)通過建立、完善職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系，達(dá)到對工傷事故及職業(yè)病的有效控制，保護員工及相關(guān)方的安全與健康。全面導(dǎo)入“三位一體”管理體系，圣得西再次用實際行動對其品牌主張“關(guān)愛他人，善待自己”進行了很好的闡述?！叭灰惑w”管理體系的導(dǎo)入，必將使圣得西在產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境保護、安全經(jīng)營等方面得到大幅提升，很好地做到對顧客、員工和社會負(fù)責(zé)，使其逐漸從“做一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)”向“做一個受尊重的企業(yè)”邁進，為其實現(xiàn)成為中國最具競爭力的服飾企業(yè)與永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)打下堅實基礎(chǔ)。同時，“三位一體”管理體系的導(dǎo)入，順應(yīng)了國際貿(mào)易的新潮流，為圣得西爭取更大的國際市場創(chuàng)造了條件，并在規(guī)范企業(yè)管理活動，提高管理水平等方面起到積極作用。而“三位一體”管理體系的認(rèn)證，也將為外界更好地認(rèn)識圣得西提供直觀而全面的依據(jù)。在此次集中培訓(xùn)之前，相關(guān)準(zhǔn)備工作已在緊張有序的進行，并于2004年12月28日在圣得西工業(yè)園舉行了隆重的貫標(biāo)會議。據(jù)專業(yè)人士透露：近年來，國內(nèi)有不少服飾企業(yè)對于導(dǎo)入國際標(biāo)準(zhǔn)管理體系的工作越來越重視，但還是極少有像圣得西這樣全面導(dǎo)入“三位一體”管理體系的。在全國的服飾行業(yè)中，圣得西在這方面是先行者。此次全面導(dǎo)入“三位一體”管理體系，圣得西與沿海一知名質(zhì)量技術(shù)咨詢服務(wù)公司進行相關(guān)業(yè)務(wù)合作。1月21日，該公司負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)工作的趙先生用“很驚訝”表達(dá)了他對圣得西的感受。他說：“來之前，根本沒想到圣得西有這樣好，他令我覺得很驚訝。其管理的規(guī)范程度，理念與國際接軌的程度，以及優(yōu)秀的企業(yè)文化和員工的敬業(yè)精神，都大大超出了我們的預(yù)料?！绷⑹サ梦鞯钠放茊栴}分析1、品牌形象的創(chuàng)新性以及延續(xù)性不強；當(dāng)年圣得西一句“關(guān)愛他人善待自己”在很多人心中形成了文化的共鳴，但從此以后，再無優(yōu)良表現(xiàn)，既未能隨著時代的變遷不斷升華、豐富自己的品牌內(nèi)涵，使得品牌文化順應(yīng)時代的變遷得到發(fā)展、挖掘、提升，也沒有創(chuàng)新新的品牌主題，在品牌形象的塑造中停滯不前。而最重要的是并沒有根據(jù)品牌主題進行強有力的推廣。2、終端品牌形象不利于形成購買力圣得西品牌活力不夠，更多的象一個矜持的紳士形象。品牌文化的表現(xiàn)張力不夠，形象設(shè)計更多的注重視覺上的美感與氣質(zhì)。3、終端生動化不夠一個很自然的感覺，走到我們的專賣店，更多的感覺是象走到了一個形象展示廳，沒有一點賣場生動的氣氛，終端導(dǎo)購的也是沒有激情的。（如：在株洲最大的商場株洲百貨大樓，一片的三流品牌深處隱藏著我們的圣得西專賣，四五名導(dǎo)購人員聚集在一起，終端攔截工作完全沒有執(zhí)行）七、品牌對策分析1、出發(fā)點：如何在沿用原有品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，注入新的活力，開辟一條持續(xù)發(fā)展的品牌之路。2、文化區(qū)隔就目前我國服裝企業(yè)狀況來講，產(chǎn)品以及營銷手段的同質(zhì)化已經(jīng)越來越嚴(yán)重了。因此，“品牌經(jīng)營”是所有服裝企業(yè)已經(jīng)意識到但還沒有完全熟悉的概念，實際上它與國內(nèi)服裝企業(yè)的發(fā)展是緊密相關(guān)的。內(nèi)資品牌的服裝一直以價格低贏得消費者，隨著人們生活水平的提高、國際化進程的加速和服裝市場的發(fā)展，越來越多的消費者開始注重購買產(chǎn)品的無形價值，即品牌文化。真正的品牌是能夠向消費者傳遞一種生活方式，即人們在消費圣得西服裝的同時，也能夠被圣得西賦予一種消費體驗，從而改變?nèi)藗兊纳顟B(tài)度、觀點，與圣得西品牌傳遞的文化取向達(dá)到一致，從而認(rèn)同圣得西品牌。實施服裝品牌戰(zhàn)略的實質(zhì)是推行一種差異化戰(zhàn)略，即通過某種被消費者認(rèn)可的差異化特質(zhì)，來獲得溢價的報酬?，F(xiàn)在不少企業(yè)開始在服裝的面料和輔料上做文章，通過采用特有的面料和輔料來區(qū)別于自己的競爭者。這種做法雖然在一定程度上抑制了別人的跟風(fēng)，但為企業(yè)自身也增加了許多運作的難度和運作的成本。因此，利用文化的力量在品牌的理解和品牌形象上做差異化的文章便顯得尤為重要。如當(dāng)年“金利來”的一句“金利來，男人的世界”樹立了其在男裝品牌中老大的地位，其成功之處就在于它的廣告讓消費者理解到“金利來”品牌就是男裝。而后來的一些男裝品牌雖然也推出了所謂的“男人的選擇”、男人的風(fēng)度”、男人的享受”等等，但在消費者看來這不過是簡單的模仿，當(dāng)然無法撼動“金利來”的地位，這就是消費者在品牌理解上的作用了。因此，我們的品牌戰(zhàn)略主要以下幾個方面開展工作：A、樹立圣得西鮮明的個性（吸引人們的注意力，讓他們對品牌產(chǎn)生興趣）B、建立圣得西品牌區(qū)隔（個性必須是獨特的，使人們對品牌有一對一的聯(lián)想）C、品牌的可持續(xù)性（品牌文化是長期形成的，因此，品牌積累是一件大事）通過以上三個方面的發(fā)展,塑造圣得西品牌真正的核心價值。針對圣得西在品牌形象上已經(jīng)被接受，實施品牌戰(zhàn)略的重要措施就是實施品牌的延伸，通過對品牌的深度挖掘與延伸來實現(xiàn)品牌的發(fā)展，并促進銷售。利用主題活動的推廣豐富品牌內(nèi)涵，建立品牌的區(qū)隔性?！笆サ梦髁I(yè)十五年，感恩至深”，延伸后可以理解感恩是一種人生態(tài)度，一種積極的人生觀:我們要感謝父母：是他們孕育了我們;

我們要感謝生活：是它使我們有了盡情揮灑人生的空間;

我們要感謝朋友：是他們使我們的生活更加絢麗;

我們要感謝老天：因為它是那么的公平,即便給了我們那么多的無奈;

感謝大地、感謝所有的一切,

同樣也感謝我們的競爭對手