2024醫(yī)療器械售后服務(wù)委托協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方醫(yī)療器械的售后服務(wù)工作委托給乙方進(jìn)行，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的產(chǎn)品進(jìn)行定期巡檢，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)。1.3乙方在接到甲方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。1.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方操作人員能夠熟練掌握產(chǎn)品的使用和維護(hù)方法。二、售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議的售后服務(wù)期限為____年，自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。2.2售后服務(wù)期滿后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽合同。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)，按照雙方約定的價(jià)格執(zhí)行。3.2乙方在提供售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，如交通、住宿等費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。3.3甲方應(yīng)在服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方售后服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在提供售后服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品清單

2.產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)服務(wù)記錄

3.技術(shù)咨詢、使用培訓(xùn)資料

4.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

5.保密協(xié)議

6.醫(yī)療器械產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

7.醫(yī)療器械產(chǎn)品合格證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。

2.甲方未按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。

3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，視為違約。

4.雙方在履行協(xié)議過程中，發(fā)生其他違反協(xié)議約定的行為，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病，對(duì)人體產(chǎn)生直接或者間接影響的儀器、設(shè)備、器具、材料或者其他類似物品。

2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商提供的與產(chǎn)品使用、維護(hù)、修理等相關(guān)的一系列服務(wù)。

3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定的行為。

4.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)合同另一方提供的保密信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供售后服務(wù)不符合約定。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.問題：甲方未按照約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用。

解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方停止泄露、消除影響、賠償損失。4.問題：雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議。

解決辦法：通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療器械生產(chǎn)商或銷售商與專業(yè)售后服務(wù)公司之間的合作。

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)或個(gè)人用戶購買醫(yī)療器械后，需要專業(yè)售后服務(wù)公司提供安裝、維修、保養(yǎng)等