電子商務(wù)保修承諾書模板合同編號：__________一、保修承諾方信息1.保修承諾方名稱：__________2.保修承諾方地址：__________3.保修承諾方聯(lián)系方式：__________二、被保修方信息1.被保修方名稱：__________2.被保修方地址：__________3.被保修方聯(lián)系方式：__________三、保修產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品名稱：__________2.產(chǎn)品型號：__________3.產(chǎn)品數(shù)量：__________4.購買日期：__________四、保修范圍及期限1.保修范圍：本承諾書所涉及的產(chǎn)品在正常使用條件下的產(chǎn)品質(zhì)量問題。2.保修期限：自購買之日起______年。五、保修服務(wù)內(nèi)容1.保修期間，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，承諾方應(yīng)在接到被保修方通知后______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______個工作日內(nèi)安排維修或更換。2.保修期間，承諾方提供的維修服務(wù)應(yīng)保證產(chǎn)品功能、性能恢復(fù)正常。3.保修期間，承諾方應(yīng)對更換的產(chǎn)品繼續(xù)承擔(dān)剩余保修期限的責(zé)任。六、不屬于保修范圍的情況1.產(chǎn)品非正常使用、操作不當(dāng)、意外損壞、人為破壞等情況。2.產(chǎn)品正常磨損、老化、銹蝕等自然現(xiàn)象。3.產(chǎn)品配件、附件丟失或損壞。4.產(chǎn)品已過保修期限。七、爭議解決方式1.本承諾書的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向承諾方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書的生效日期為雙方簽字（或蓋章）之日起。保修承諾方（甲方）：__________簽字（或蓋章）：__________日期：______年______月______日被保修方（乙方）：__________簽字（或蓋章）：__________日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.保修政策3.產(chǎn)品合格證4.購買發(fā)票5.維修記錄二、違約行為及認定：1.保修承諾方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)或安排維修、更換產(chǎn)品的，視為違約。2.保修承諾方提供的維修服務(wù)未保證產(chǎn)品功能、性能恢復(fù)正常的，視為違約。3.保修承諾方未按照本承諾書約定提供保修服務(wù)的，視為違約。4.被保修方未按照產(chǎn)品說明書或保修政策正確使用產(chǎn)品的，視為違約。5.被保修方提供的產(chǎn)品存在非正常使用、操作不當(dāng)、意外損壞、人為破壞等情況的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保修承諾方：指承擔(dān)產(chǎn)品保修責(zé)任的主體。2.被保修方：指購買、使用保修產(chǎn)品的主體。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在功能、性能上的缺陷或不符合產(chǎn)品說明書、保修政策等明示的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。4.正常磨損：指產(chǎn)品在正常使用過程中，由于時間的推移而產(chǎn)生的自然磨損。5.正常老化：指產(chǎn)品在正常使用過程中，由于使用壽命的極限而產(chǎn)生的性能下降。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.保修承諾方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)或安排維修、更換產(chǎn)品的問題：解決辦法：被保修方可與承諾方溝通協(xié)商，如協(xié)商不成，可依法向承諾方所在地的人民法院提起訴訟。2.保修承諾方提供的維修服務(wù)未保證產(chǎn)品功能、性能恢復(fù)正常的問題：解決辦法：被保修方可要求承諾方重新維修或更換產(chǎn)品，如協(xié)商不成，可依法向承諾方所在地的人民法院提起訴訟。3.保修承諾方未按照本承諾書約定提供保修服務(wù)的問題：解決辦法：被保修方可與承諾方溝通協(xié)商，如協(xié)商不成，可依法向承諾方所在地的人民法院提起訴訟。4.被保修方未按照產(chǎn)品說明書或保修政策正確使用產(chǎn)品的問題：解決辦法：承諾方應(yīng)向被保修方解釋正確的